中學(xué)關(guān)于“疫情”期間學(xué)生應(yīng)急心理干預(yù)處置方案推進，學(xué)生及家長等各類人群出現(xiàn)心理困惑的可能逐漸增防護工作，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段開展各類心理防護特色活行監(jiān)測、分析、預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早干預(yù)。2.依靠科學(xué)，規(guī)范處置。突發(fā)公共事件的心理應(yīng)急干預(yù)工作要充分尊重和依靠科學(xué)，重視開展心理危機防范和干預(yù)的科研和培訓(xùn)。學(xué)校各部門要按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，完善突發(fā)公共事件的心理干預(yù)應(yīng)急處置體系，建立健全系統(tǒng)、規(guī)范的工作制度，對新冠疫情可能引發(fā)的心理危機作出快速反應(yīng)。3.統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。根據(jù)疫情產(chǎn)生的范圍、性質(zhì)和危害程度，由市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和指揮，并提供必要的組織和經(jīng)費保障。我校要按照預(yù)案規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好疫情防控的心理危機干預(yù)應(yīng)急處置工作。1.了解受疫情影響的我校師生和家長的心理健康狀況，根據(jù)所掌握的信息，及時識別高危人群，避免事件的發(fā)生，如自(殘)殺、沖動行為等。發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的XX心理危機苗頭，及時向?qū)W校心理防護工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并提供建議的解決方案。2.綜合應(yīng)用各類心理危機干預(yù)技術(shù)，并與宣傳教育相結(jié)合，提供心理健康服務(wù)。3.培訓(xùn)和組織開展心理健康服務(wù)。(一)分級處置新冠疫情影響人群分為四級。干預(yù)重點理應(yīng)從第一級人估目標人群的心理健康狀況，及時識別區(qū)分高危人群、普通人群；對高危人群開展心理危機干預(yù)，對普通人群開展心理健康教育。第一級人群：新冠確診患者(住院治療的重癥及以上患者)、疫情防控一線醫(yī)護人員、疾控人員和管理人員等。第二級人群：居家隔離的輕癥患者(密切接觸者、疑似患者),到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者。同事、朋友，參加疫情應(yīng)對的后方救援者，如現(xiàn)場指揮、組織管理人員、志愿者等。第四級人群：受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關(guān)人群、易感人群、全校師生及家長。(二)分類干預(yù)1.確診患者(1)隔離治療初期心態(tài)：麻木、否認、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻擊等。干預(yù)措施：理解患者出現(xiàn)的情緒反應(yīng)屬于正常的應(yīng)激反應(yīng)，作到事先有所準備，不被患者的攻擊和悲傷行為所激怒而失去醫(yī)生的立場，如與患者爭吵或過度卷入等。在理解患者的前提下，除藥物治療外理應(yīng)給予心理危機干預(yù)，如及時評估自(殘)殺、自傷、攻擊風(fēng)險、正面心理支持、不與患者正面沖突等。必要時請精神科會診。解釋隔離治療的重要性和必要性，鼓勵患者樹立積極恢復(fù)的信心。強調(diào)隔離手段不但是為了更好地觀察治療患者，同時是保護親人和社會安全的方式。解釋當前治療的要點和干預(yù)的有效性。及早評估自(殘)殺、自傷、攻擊風(fēng)險。(2)隔離治療期心態(tài)：除上述可能出現(xiàn)的心態(tài)以外，還可能出現(xiàn)孤獨、或因?qū)膊〉目謶侄慌浜?、放棄治療，或?qū)χ委煹倪^度樂觀和期望值過高等。干預(yù)措施：根據(jù)患者能接受的程度，客觀如實交代病情和外界疫情，使患者作到心中有數(shù)；協(xié)助與外界親人溝通，轉(zhuǎn)達信息；積極鼓勵患者配合治療的所有行為；盡量使環(huán)境適宜患者的治療；必要時請精神科會診。原則：積極溝通信息、必要時精神科會診。(3)發(fā)生呼吸窘迫、極度不安、表達困難的患者心態(tài)：瀕死感、恐慌、絕望等。干預(yù)措施：鎮(zhèn)定、安撫的同時，加強原發(fā)病的治療，減輕癥狀。(4)居家隔離的輕癥患者、到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者心態(tài)：恐慌、不安、孤獨、無助、壓抑、抑郁、悲觀、憤怒、緊張，被他人疏遠躲避的壓力、委屈、羞恥感或不重視疾病等。干預(yù)措施：協(xié)助服務(wù)對象了解真實可靠的信息與知識，取信科學(xué)和醫(yī)學(xué)權(quán)威資料；鼓勵積極配合治療和隔離措施，健康飲食和作息，多進行讀書、聽音樂、利用現(xiàn)代通訊手段溝通及其他日?；顒樱唤蛹{隔離處境，了解自己的反應(yīng)，尋找逆境中的積極意義；尋求應(yīng)對壓力的社會支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干原則：健康宣教，鼓勵配合、順應(yīng)變化。2.疑似患者心態(tài)：僥幸心理、躲避治療、怕被歧視，或焦躁、過度求治、頻繁轉(zhuǎn)院等。干預(yù)措施：政策宣教、密切觀察、及早求治；為人為己采用必要的保護措施；服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)€人情況；使用減壓行為、減少應(yīng)激。原則：及時宣教、正確防護、服從大局、減少壓力。3.醫(yī)護及相關(guān)人員抑郁、悲傷、委屈、無助、壓抑、面對患者死亡挫敗或自責(zé)。擔(dān)心被感染、擔(dān)心家人、害怕家人擔(dān)心自己。過度亢奮，拒絕合理的休息，不能很好地保證自己的健康等。干預(yù)措施：參與救援前進行心理危機干預(yù)培訓(xùn)，了解應(yīng)公開討論內(nèi)心感受；支持和安慰；資源動員；幫助當事人在心理上對應(yīng)激有所準備。消除一線醫(yī)務(wù)工作者的后顧之憂，安排專人進行后勤保障，隔離區(qū)工作人員盡量每月輪換一次。合理排班，安排適宜的放松和休息，保證充分的睡眠和飲食。盡量安排定點醫(yī)院一線人員在醫(yī)院附近住宿。在可能的情況下盡量保持與家人和外界聯(lián)絡(luò)、交流。如出現(xiàn)失眠、情緒低落、焦慮時，可尋求專業(yè)的心理危機干預(yù)或心理健康服務(wù)，可撥打心理援助熱線或進行線上心理服務(wù)，有條件的地區(qū)可進行面對面心理危機干預(yù)。持續(xù)2周不緩解且影響工作者，需由精神科進行評估診治。如已發(fā)生應(yīng)激癥狀，理應(yīng)及時調(diào)整工作崗位，尋求專業(yè)人員幫助。原則：定時輪崗，自我調(diào)節(jié)，有問題尋求幫助。4.與患者密切接觸者(家屬、同事、朋友等)心態(tài)：躲避、不安、等待期的焦慮；或盲目勇敢、拒絕防護和居家觀察等。干預(yù)措施：政策宣教、鼓勵面對現(xiàn)實、配合居家觀察；正確的信息傳播和交流，釋放緊張情緒。我校學(xué)校心理防護工作領(lǐng)導(dǎo)小組要對因疫情導(dǎo)致心理問題的學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)個別心理輔導(dǎo)。原則：宣教、安慰、鼓勵借助網(wǎng)絡(luò)交流。5.不愿公開就醫(yī)的人群心態(tài)：怕被誤診和隔離、缺乏認識、回避、忽視、焦躁。拋除恥感，科學(xué)防護。原則：解釋勸導(dǎo)，不批評，支持就醫(yī)行為。6.易感人群及普通大眾、廣大師生及家長心態(tài)：恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等。干預(yù)措施：正確提供信息及有關(guān)進一步服務(wù)的信息；交流、適合性行為的指導(dǎo)；不歧視患病、疑病人群；提醒注意不健康的應(yīng)對方式(如飲酒、吸煙等);自我識別癥狀。向廣大師生和家長推送防疫心理知識、普及心理健康常識，積極應(yīng)對，預(yù)防為主，面向全體學(xué)生和家長提供有關(guān)防疫的熱線電話