第4頁共4頁網(wǎng)上銀行業(yè)務個人客戶服務協(xié)議書編號：_?__

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甲方?（網(wǎng)上銀行?客戶）：

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乙?方（中國工?商銀行）：?

___分?行___

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?甲方自愿申?請使用乙方?網(wǎng)上銀行服?務，為明確?雙方的權(quán)利?和義務，經(jīng)?雙方協(xié)商，?簽訂本協(xié)議?。

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一、甲?方申請使用?乙方網(wǎng)上銀?行服務，必?須擁有乙方?的牡丹卡信?___卡、?貸記卡或靈?通卡。

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二?、乙方網(wǎng)上?銀行為甲方?提供查詢，?轉(zhuǎn)賬、Bt?oC在線支?付，外匯買?賣，代繳學?費、貸款等?服務。

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以?上服務僅限?于甲方本人?的注冊卡和?賬戶。

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三?、甲方申請?使用乙方網(wǎng)?上銀行服務?，必須填寫?《中國工商?銀行網(wǎng)上銀?行業(yè)務個人?客戶注冊申?請表》并簽?名確認，同?意遵守《中?國工商銀行?網(wǎng)上銀行章?程》和《中?國工商銀行?個人網(wǎng)上銀?行交易規(guī)則?》。同時提?供本人有效?___件及?相關(guān)的卡，?經(jīng)乙方查驗?無誤后，方?可開通使用?。注冊牡丹?商務卡的，?需提供單位?授權(quán)書。

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?甲方須在注?冊申請表上?填明注冊的?卡號/賬號?。

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注冊后?下一工作日?甲方可以使?用網(wǎng)上銀行?服務。

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四?、甲方在使?用乙方網(wǎng)上?銀行服務時?，應按照乙?方的規(guī)定正?確操作。因?操作不當而?造成的損失?，乙方不承?擔任何責任?。

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五、甲?方必須妥善?保管本人網(wǎng)?上銀行登錄?___和支?付___，?所有使用上?述___進?行的操作均?視為甲方本?人所為。依?據(jù)___等?電子信息辦?理的各類結(jié)?算交易所發(fā)?生的電子信?息記錄均為?該項交易的?有效憑證。?

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六、甲方?遺忘或泄露?上述___?，必須持本?人有效__?_件及相關(guān)?的卡，到乙?方營業(yè)網(wǎng)點?填寫"網(wǎng)上?銀行個人客?戶變更事項?申請書"，?辦理___?重置手續(xù)，?辦妥手續(xù)之?前所產(chǎn)生的?一切后果由?甲方承擔。?

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七、甲方?B2C在線?支付的全部?款項，均授?權(quán)乙方記入?甲方所注冊?的支付卡賬?戶。

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八、?甲方通過乙?方網(wǎng)上銀行?辦理掛失手?續(xù)視同臨時?掛失，乙方?只協(xié)助防范?，不承擔任?何責任。甲?方在臨時掛?失后需在五?日內(nèi)到乙方?營業(yè)網(wǎng)點辦?理正式書面?掛失手續(xù)。?網(wǎng)上掛失_?__日后自?動失效。

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?九、甲方不?得以與特約?網(wǎng)站或其他?第三人發(fā)生?糾紛為理由?拒絕支付應?付乙方的款?項

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十、乙?方因以下情?況沒有正確?執(zhí)行甲方指?令的，乙方?可不承擔任?何責任：

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?（一）乙方?接收到的指?令信息不明?、存在亂碼?、不完整等?；

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（二）?甲方賬戶存?款余額不足?或信用額度?不足；

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（?三）甲方賬?戶內(nèi)資金被?依法凍結(jié)或?扣劃；

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（?四）不可抗?力或其他不?可歸因于乙?方的情況。?

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十一、甲?方要求解凍?注冊卡、增?加注冊卡，?必須持本人?有效___?件及相關(guān)的?卡，到乙方?營業(yè)網(wǎng)點填?寫"網(wǎng)上銀?行個人客戶?變更事項申?請書"，辦?理有關(guān)手續(xù)?后于乙方下?一工作日生?效。甲方辦?理銷戶手續(xù)?也可委托他?人代辦，但?應向被委托?人出具書面?委托書。

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?十二、甲方?不得詆毀、?損害乙方聲?譽或利用各?種手段蓄意?詐騙銀行資?金，否則乙?方有權(quán)單方?終止對甲方?提供的網(wǎng)上?銀行服務，?并可追究由?此造成的損?失。

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十三?、乙方可根?據(jù)技術(shù)進步?和業(yè)務發(fā)展?的具體情況?改進有關(guān)網(wǎng)?上銀行的服?務項目，但?乙方在作出?改進之前應?以適當?shù)姆?式通知甲方?。

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十四、?如遇到自然?災害等不可?抗力事件，?或其他不可?預見的非常?情況發(fā)生，?從而導致影?響甲方辦理?網(wǎng)上銀行有?關(guān)業(yè)務時，?乙方不承擔?任何責任。?

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十五、乙?方應對甲方?提供的申請?資料和其他?信息保密，?但法律法規(guī)?和規(guī)章另有?規(guī)定的除外?。

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十六、?甲方就乙方?網(wǎng)上銀行服?務的建議和?意見，可直?接到乙方各?營業(yè)網(wǎng)點或?撥打電話"?95588?"反映和投?訴。雙方在?履行本協(xié)議?的過程中，?如發(fā)生爭議?，應協(xié)商解?決。協(xié)商不?成的，任何?一方均可向?當?shù)刂俨脵C?構(gòu)提請仲裁?。

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十七、?如未盡事宜?，應依照乙?方有關(guān)業(yè)務?規(guī)定和金融?慣例辦理。?

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十八、本?協(xié)議自雙方?簽訂之日起?生效，至甲?方在乙方營?業(yè)網(wǎng)點辦理?網(wǎng)上銀行書?面銷戶手續(xù)?之下一乙方?工