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職位描述及職位評估培訓(xùn)1日程介紹 9:00am-9:10am職位描述 第一部分:目的陳述 9:10am-9:30am練習(xí)一 9:30am-10:00am第二部分:職責(zé)說明 10:00am-10:30am練習(xí)二 10:30am-11:00am第三部分:衡量標(biāo)準(zhǔn)與其他標(biāo)題 11:00am-11:20am練習(xí)三 11:20am-12:00am2日程職位評估 職位評估概況 1:30pm-2:00pm職位評估工具簡介 2:00pm-3:00pmxxxx因素評分法 xxxx全球職等系統(tǒng)介紹 評估系統(tǒng)演示 3:00pm-3:30pm練習(xí)
3:30pm-5:30pm
3職位描述4什么是職位描述?經(jīng)職位在職人員與主管經(jīng)理討論并同意書面陳述職位的目的,職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)。從職位職責(zé)中提煉出績效標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)職位發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時都要重新檢討。5職位描述的內(nèi)容關(guān)鍵的標(biāo)題職位名稱督導(dǎo)關(guān)系目的陳述職責(zé)說明衡量標(biāo)準(zhǔn)其它標(biāo)題能力教育經(jīng)歷組織結(jié)構(gòu)圖最后日期及簽名6職位名稱和督導(dǎo)關(guān)系職位名稱提供公司批準(zhǔn)的職位名稱督導(dǎo)關(guān)系職位在職人員直接督導(dǎo)的職位如果職位有兩條匯報途徑,一條實際運作的匯報途徑(日常)及一條功能性匯報途徑(方針),兩條都應(yīng)列出下屬的職位名稱7目的陳述簡單、準(zhǔn)確地說明該職位存在的意義及它對整個集團成功的獨特貢獻該職位實現(xiàn)了組織的哪些目的?該職位對組織具有什么特殊貢獻?如果沒有這一職位的存在,則不能做到哪些了?8目的陳述(續(xù))總是始于一個動詞。繼續(xù)陳述這一動詞起著什么樣的作用,要達到什么目的。注意:職位目的陳述不包括如何完成結(jié)果的過程。9指導(dǎo)及管理公司的營運,以達到符合董事會的計劃和方針的發(fā)展?fàn)I利目標(biāo)。完成特定產(chǎn)品和服務(wù)在特定區(qū)域的銷售目標(biāo),并且不超過所規(guī)定的折扣范圍。行政總裁銷售代表目的陳述舉例10計劃、、指導(dǎo)導(dǎo)和控控制公司的的財政政活動動,包包括借借款和和盈余余的管管理,,保證證最大大的回回報,,保障障股東東的利利益。。目的陳陳述舉舉例((續(xù)))資金管管理主主任11練習(xí)一一:目目的陳陳述關(guān)鍵的的標(biāo)題題職位名名稱督導(dǎo)關(guān)關(guān)系目的陳陳述職責(zé)說說明衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)其它標(biāo)標(biāo)題能力教育經(jīng)經(jīng)歷組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖最后日期及及簽名名12職責(zé)說說明說明一一項職職位所所要求求的最最終結(jié)結(jié)果。。為達到到職位位的目目的,,工作作主要要在哪哪些領(lǐng)領(lǐng)域中中開展展?說明該該項職職位具具有明明確的的成果果或產(chǎn)產(chǎn)出的的主要要部分分以及及為完完成該該工作作個人人所負負有的的責(zé)任任。職位在在職人人員所所負有有的職職責(zé)以以及其其所要要求的的最終終結(jié)果果是什什么??13職責(zé)說說明的的特點點總的來來說代代表了了職位位的主要產(chǎn)產(chǎn)出。描述了了工作作的成果而非過過程。。每一說說明描描述了了單獨獨的,,不不同的的最終終結(jié)果果。不是廣廣義的的,含含糊的的說明明。每一個個說明明都是是沒有時時限的。如如果職職位沒沒有改改變,,職責(zé)責(zé)不會會改變變。每一職職責(zé)說說明應(yīng)應(yīng)不超超過八八項職職責(zé)。。141.明明確確列舉舉必須須執(zhí)行行的任任務(wù)。。2. 指出每項工作的目的或目標(biāo)。3. 分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。4.簡要描述各部分的主要責(zé)任。最多以兩句話描述。5.指出工作頻率,可能的情況下,說明時間的占用比率。6.合并相關(guān)行為的描述。職責(zé)說說明的的步驟驟15責(zé)任工作職職責(zé)工作任任務(wù)工作的的基礎(chǔ)礎(chǔ)要素素提供董董事長長的要要求進進行速速記準(zhǔn)備和和保存存月董董事會會記錄錄適合職職位說說明董事會會速記記整理速速記記記錄打印董董事會會會議議記錄錄復(fù)印會會議記記錄,,分發(fā)發(fā)給董董事會會成員員會議記記錄保保管歸歸檔在打字字印機機中插插入打打印紙紙確定打打字機機的邊邊距可能不不適合合職位位說明明行政秘秘書描述任任務(wù)與與工作作16招聘助助理的的任務(wù)務(wù)職責(zé)·接收和和記錄錄辭職職申請請·確定空空缺職職位·每周更更新空空缺職職位·查閱職職務(wù)說說明·起草招招聘廣廣告·請示上上級批批準(zhǔn)·與廣告告代理理聯(lián)絡(luò)絡(luò)·確認廣廣告合并相相關(guān)任任務(wù)舉舉例保管并定期查閱空缺職位表,便于進行招聘及行使其他人事職能準(zhǔn)備招聘啟事,請示上級批準(zhǔn),與廣告商聯(lián)絡(luò),確保廣告正確并及時出版17撰寫職職責(zé)說說明職責(zé)說說明可可分三三部分分:行為動動詞制定,,建議議,檢檢查,,確保保,表表達,,聯(lián)絡(luò)絡(luò)目的為誰,,為什什么最終結(jié)結(jié)果實現(xiàn)什什么結(jié)結(jié)果18行為動詞:確保目的:生產(chǎn)及時、符合特定的標(biāo)準(zhǔn)最終結(jié)果:滿足客戶的要求生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理職責(zé)說說明舉舉例確保生生產(chǎn)及及時,,符合合特定定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),,以滿滿足客客戶的的要求求。19此職責(zé)責(zé)說明明不完完整。。為什什么進進行維維護程程序??最終終結(jié)果果可能能是為為減少少虛耗耗的生生產(chǎn)時時間。。維修工工程師師行為動詞:制定和維護目的:既定的預(yù)防性維護保養(yǎng)程序最終結(jié)果:???職責(zé)說說明舉舉例((續(xù)))制定和和維護護既定定的預(yù)預(yù)防性性維護護保養(yǎng)養(yǎng)程序序20職責(zé)說說明((續(xù)))主要職職責(zé)說說明一一旦確確定,,返回回到職職位目目的重重新閱閱讀。。考察察其是是否正正確地地歸納納了工工作??如果果沒有有正確確地總總結(jié)工工作,,則重重新檢檢討,,重寫寫職責(zé)責(zé)說明明。閱讀主主要的的職責(zé)責(zé),并并問以以下問問題::他們表表達的的清楚楚,簡簡明嗎嗎?他們精精確地地概括括了工工作嗎嗎?21練習(xí)二二:目目的陳陳述與與職責(zé)責(zé)說明明關(guān)鍵的的標(biāo)題題職位名名稱督導(dǎo)關(guān)關(guān)系目的陳陳述職責(zé)說說明衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)其它標(biāo)標(biāo)題能力教育經(jīng)經(jīng)歷組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖最后日期及及簽名名22衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)貨幣尺尺度與職位位或目目標(biāo)相相關(guān)的的預(yù)算算或成成本非貨幣幣尺度度例:職職位在在職人人員負負責(zé)的的產(chǎn)品品數(shù)量量,處處理的的票據(jù)據(jù)數(shù)量量人直接或或間接接受職職位在在職人人員管管理的的人員員數(shù)量量以及及提供供資源源的人人的數(shù)數(shù)量。。23-廣廣告預(yù)預(yù)算:200,000元-提提供服服務(wù)給給:7個個部門門-2000年年補充充空缺缺職位位:42-直直接上上司:2-間間接上上司:6招聘經(jīng)經(jīng)理衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉舉例24-新聞媒媒體預(yù)預(yù)算:30,000,000元-選用代代理公公司的的數(shù)量量:6-直接上上司:4-提供服服務(wù)部部門:5個產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理廣告總總監(jiān)衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉舉例((續(xù)))25其它標(biāo)標(biāo)題工作接接觸部門/公司司內(nèi)外外最重重要的的接觸觸。接觸的的目的的及頻頻率。。如:公公關(guān)經(jīng)經(jīng)理在在公司司簽訂訂/完完成重重大合合同時時會見見媒體體代代表表,以以確立立公司司良好好的服服務(wù)形形象。。26其它標(biāo)標(biāo)題((續(xù)))工作條條件可能超超出所所描述述的環(huán)環(huán)境。。工作時時間,,安全全與健健康的的危害害,出出差要要求和和其工工作的的其它它特點點。如:市市場主主管的的工作作條件件:除除在國國內(nèi)出出差以以外,,每日日工工作時時間為為:上上午九九時至至下午午五時時(平平均每每月出出差三三天天)。。27其它標(biāo)標(biāo)題((續(xù)))決策權(quán)權(quán)職位在在職人人員的的決策策權(quán)以以及按按政策策,規(guī)規(guī)定或或先例例預(yù)先先確定定,而而需作作出的的決定定和獨獨立處處理工工作的的范圍圍。如:采采購主主管有有權(quán)批批準(zhǔn)$50,000的采采購申申請。。任何何超超出這這個數(shù)數(shù)字的的采購購要求求必須須由采采購經(jīng)經(jīng)理批批準(zhǔn)。。28職位要要求知識,,技能能和個個性教育經(jīng)經(jīng)歷從事該該職位位所必必備的的最低低要求求勝任該該職位位的新新員工工的資資歷未必與與現(xiàn)有有職位位在職職人員員的個個人資資歷相相同29職位要要求舉舉例財務(wù)分分析能能力管理控控制談判技技巧大學(xué)畢畢業(yè)++完全全勝任任的會會計師師7-10年相關(guān)關(guān)經(jīng)驗驗財務(wù)總總監(jiān)30人事員招聘助理工資發(fā)放員人事助理人事員人事主任培訓(xùn)主任人事經(jīng)理董事長組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖表明職職位在在職人人員,,他的的直接接下屬屬,上上司及及向其其上司司匯報報的其其他同同事。。31練習(xí)三三:衡衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與與其他他標(biāo)題題關(guān)鍵的的標(biāo)題題職位名名稱督導(dǎo)關(guān)關(guān)系目的陳陳述職責(zé)說說明衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)其它標(biāo)標(biāo)題能力教育經(jīng)經(jīng)歷組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖最后日期及及簽名名32總結(jié)::完整整的職職位說說明書書關(guān)鍵的的標(biāo)題題職位名名稱督導(dǎo)關(guān)關(guān)系目的陳陳述職責(zé)說說明衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)其它標(biāo)標(biāo)題能力教育經(jīng)經(jīng)歷組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖最后日期及及簽名名33職位評評估34客戶業(yè)務(wù)策策略從綜合合人力力資源源管理理概念念開始始...35職位評評估概概況是一個個有系系統(tǒng)及及客觀觀的級級別評評估方方法以以量度度職位位的相相對價價值。。平衡職位在企企業(yè)內(nèi)部及外外部市場的競競爭力。藉著職位的排排列,制定一一套等級及薪薪酬制度。這這更可幫助規(guī)規(guī)劃員工的事事業(yè)發(fā)展及晉晉升階梯的方方向。36什么是職位評評估?用來衡量職位位的相對價值值,而不是衡衡量該職位在在職人員的價價值。衡量的時候關(guān)關(guān)注職位與職職位之間的相相對關(guān)系,而而不是職位與與職位之間的的絕對價值。。37什么是職位評評估?(續(xù))職位評估時,,不應(yīng)考慮以以下的因素::誰做哪個職位位?誰應(yīng)該做什么么?做得有多好??何時做?在何地做?38為什么需要職職位評估?了解每一職位位工作的內(nèi)容容明白/了解工工作職位是否否能夠配合公公司架構(gòu)建立等級制度度決定薪酬范圍圍決定福利項目目的分配管理公司未來來的發(fā)展39何時進行職位位評估?當(dāng)察覺到組職職內(nèi)沒有達到到內(nèi)部平衡的的時候在急速增長之之後在合并與重整整之後當(dāng)員工成本過過高的時後當(dāng)員工流動及及離職率過高高的時候在員工意見調(diào)調(diào)查之後(發(fā)現(xiàn)員工士士氣低落...)40職位評估時要要考慮的因素素:哪些職位需要要被評估?所有工作職位位若有合理原因因可以不包括括高級管理層層職位需要有多個評評估方案嗎??所有職位都采采用相同的評評估方案不同等級的職職位采用不同同的評估方案案41職位評估工具具簡介xxxx因素評分法TMxxxx全球職等系統(tǒng)統(tǒng)TM42知識經(jīng)驗工作范圍決策責(zé)任失誤后果內(nèi)部聯(lián)系外部聯(lián)系督導(dǎo)職責(zé)督導(dǎo)人數(shù)研究分析xxxx因素評分法TM職位xxxx職等xxxx因素評分法TM以職責(zé)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的系統(tǒng)43產(chǎn)出決策責(zé)任失誤后果投入知識工作經(jīng)驗過程管理工作活動范圍圍業(yè)務(wù)聯(lián)系內(nèi)部外部督導(dǎo)管理人數(shù)復(fù)雜度研究與分析xxxx因素評分法TM貫穿流程的四四組因素44xxxx因素素評分法評估估結(jié)果(示例例)部門級別人力資源財務(wù)銷售采購生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理會計辦公室主任人事主任助理會計主管主管采購主任......14131211100908級別矩陣舉例45非管理層職位位分析-運用基準(zhǔn)崗位位說明書幫助助信息收集職位種類:市市場類一般職位名稱稱:高級市場場執(zhí)行人員為市場部總監(jiān)監(jiān)或市場部經(jīng)經(jīng)理提供服務(wù)務(wù),通常擁有有5-8年的的相關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗,是有一一定經(jīng)驗的專專業(yè)人員,可可在大部分情情況下獨立運運作,屬下可可能有一定有有限數(shù)量的下下屬人員。主主要負責(zé)相關(guān)關(guān)領(lǐng)域的政策策制定及方案案的策劃,例例如:市場溝溝通計劃,市市場支持方案案,及公共關(guān)關(guān)系計劃,新新產(chǎn)品開發(fā)計計劃等。一般職位名稱稱:市場執(zhí)行行人員為高級市場執(zhí)執(zhí)行人員提供供服務(wù),通常常擁有3-5年的相關(guān)工工作經(jīng)驗,是是有一定經(jīng)驗驗的專業(yè)人員員,在獲得明明確的政策指指導(dǎo)下,可在在大部分情況況下獨立運作作,沒有指導(dǎo)導(dǎo)下屬的責(zé)任任。46職位種類:客客戶服務(wù)類類一般職位名稱稱:客戶服務(wù)務(wù)主管人員為客戶服務(wù)經(jīng)經(jīng)理提供服務(wù)務(wù),通常在客客戶服務(wù)領(lǐng)域域中擁有數(shù)年年經(jīng)驗,主要要在大型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)工程項目實實施后就工程程質(zhì)量為客戶戶提供服務(wù),,與其他部門門緊密合作,,使客戶了解解項目進展情情況,保證客客戶滿意。并并負責(zé)推動項項目進展,在在一切需要的的情況下進行行項目跟蹤,,并在遵循公公司信用政策策的前提下,,負責(zé)所有相相關(guān)項目的催催收款事宜。。一般職位名稱稱:客戶服務(wù)務(wù)小組負責(zé)人人員為客戶服務(wù)經(jīng)經(jīng)理及呼叫中中心經(jīng)理負責(zé)責(zé),至少擁有有6年相關(guān)工工作經(jīng)驗,并并至少在管理理團隊方面有有2-3年工工作經(jīng)驗,主主要負責(zé)管理理數(shù)個小型信信息話務(wù)員小小組或一個大大型信息話務(wù)務(wù)員小組,保保證小組竭盡盡全力,準(zhǔn)確確無誤地為客客戶提供支持持,在公司規(guī)規(guī)定的流程范范圍內(nèi)按照公公司政策進行行管理,可能能會參與部門門內(nèi)部招聘,,評估,批準(zhǔn)準(zhǔn)加班等工作作。一般職位名稱稱:客戶服務(wù)務(wù)代表也稱呼叫中心心坐席人員或或客戶服務(wù)坐坐席人員,主主要為客戶服服務(wù)小組負責(zé)責(zé)人服務(wù),通通常擁有1-3年的相關(guān)關(guān)工作經(jīng)驗,,主要為客戶戶提供產(chǎn)品或或服務(wù)的信息息,保證客戶戶盡可能接受受到最好的服服務(wù),運用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的方式對對各種問訊進進行回答,并并根據(jù)客戶需需求擬定工程程服務(wù)小組的的服務(wù)時間表表,擁有一定定的產(chǎn)品知識識,并能夠十十分準(zhǔn)確地理理解客戶的需需求。非管理層職位位分析-運用基準(zhǔn)崗位位說明書幫助助信息收集47管理層職位分分析-運用xxxx職位位分析問卷職位概況設(shè)立本職位的的目的主要職責(zé)組織結(jié)構(gòu)財務(wù)權(quán)力職位分析決策組織影響內(nèi)部聯(lián)系外部聯(lián)系督導(dǎo)研究與分析職務(wù)說明教育知識技能/才才能相關(guān)工作經(jīng)驗驗48xxxx全球職等系統(tǒng)統(tǒng)TM考慮企業(yè)規(guī)模模與核心能力力的系統(tǒng)GlobalGradingSystemTM49xxxx全球職等系統(tǒng)統(tǒng)TM共二十五等的的等級架構(gòu)職位的相互比比較以電腦軟件實實現(xiàn)的評估過過程5021分析企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模所需信息:營業(yè)收入員工總數(shù)市場范圍產(chǎn)品與服務(wù)的種類復(fù)雜程度3職等段歸類回答二至五個問題:分流一般管理與專業(yè)技術(shù)職位反應(yīng)職等段歸類的基本原理評估職位等級對七個方面進行評估:影響性質(zhì)影響領(lǐng)域人際關(guān)系技巧專業(yè)知識業(yè)務(wù)專長團隊領(lǐng)導(dǎo)解決問題xxxx全球球職等系統(tǒng)的的三步評估法法51市場范圍產(chǎn)品與服務(wù)的的種類復(fù)雜程程度低中高國內(nèi)跨國國際161820192123202224員工總數(shù)100,00010,00050,0005,0001,0002,0005007515024252321222018191716200,00027,50075,00010,6001,6004,10062090240營業(yè)收入一、分析企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模模得出總裁/總總經(jīng)理的職等等,并以此作作為各業(yè)務(wù)單單元的最高職職等。52二、職等段歸歸類管理他人?是否管理專業(yè)人員或經(jīng)理?具有專業(yè)知識?是否3對其所在部門的決策有重大影響?是否具有戰(zhàn)略遠見性的專業(yè)人員?2是否獨立發(fā)揮其業(yè)務(wù)專長?1是否4對企業(yè)整體決策有重大影響?是否4T3T是否5FS總裁/總經(jīng)理/業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理?是否65BS圖4.253職等職等段協(xié)助獨立領(lǐng)導(dǎo)12345678910111213141516171820專長管理人員的職業(yè)發(fā)展層級級專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展層級級各職位的角色與貢獻23142122232425職等段的分布布(示例)總裁中層管理人員員主管資深專家專業(yè)人員技術(shù)員高級行政/文員行政/文員員輔助人員123456789101112131415161718192023T14T2122232425部門決策5FS高級管理層19企業(yè)決策5BS企業(yè)決策層54三、評估職位位等級專業(yè)知識團隊領(lǐng)導(dǎo)影響性質(zhì)業(yè)務(wù)專長人際關(guān)系技巧解決問題影響領(lǐng)域15%15%15%15%15%15%10%4715150471547103311-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-152-473-1501-102-323-10055三、評估職位位等級331積分...750550400300210140...等級...212019181716...18全球職等:56xxxx全球球職等系統(tǒng)的的評估結(jié)果(示例)24232221201918171615集團總裁XX業(yè)務(wù)總經(jīng)理經(jīng)理主管分公司總經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理地區(qū)公司總經(jīng)理分公司總經(jīng)理經(jīng)理主任地區(qū)公司總經(jīng)理經(jīng)理主任分公司總經(jīng)理部長主管57兩種評估系統(tǒng)統(tǒng)的比較注重細節(jié)快速簡單xxxx因素評分法xxxx全球職等系統(tǒng)針對企業(yè)特殊殊要求適應(yīng)未來變化化58評估系統(tǒng)演示示GlobalGradingSystemTM59謝謝!609、靜夜四無鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。22:06:3222:06:3222:0612/13/202210:06:32PM11、以以我我獨獨沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2222:06:3222:06Dec-2213-Dec-2212、故故人人江江海海別別,,幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:06:3222:06:3222:06Tuesday,December13,202213、乍見翻疑疑夢,相悲悲各問年。。。12月-2212月-2222:06:3222:06:32December13,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國國見青山。。。13十二二月202210:06:32下下午22:06:3212月-2215、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:06下下午12月月-2222:06December13,202216、行動動出成成果,,工作作出財財富。。。2022/12/1322:06:3222:06:3213December202217、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時時,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:06:32下下午午10:06下下午午22:06:3212月月-229、沒沒有有失失敗敗,,只只有有暫暫時時停停止止成成功功??!。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果,但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。22:06:3222:06:3222:0612/13/202210:06:32PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2222:06:3222:06Dec-2213-Dec-2212、世間成成事,不不求其絕絕對圓滿滿,留一一份不足足,可得得無限完完美。。。22:06:3222:06:3222:06Tuesday,December13,202213、不知香香積寺,,數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2222:06:3222:06:32December13,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。13十二二月202210:06:32下下午22:06:3212月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接,,荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月2210:06下下午午12月月-2222:06December13,202216、少少年年十十五五二二十十時時,,步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/1322
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