團(tuán)隊(duì)管理目錄我是TeamLeader有效輔導(dǎo)小組會議活動(dòng)量與名單管理走動(dòng)式管理績效面談（PRP）1團(tuán)隊(duì)管理目錄我是TeamLe管理？透過他人完成組織賦予的任務(wù)；團(tuán)隊(duì)長管什么？人名單2管理？人名單2Teamleader的三種角色魔鬼班長嚴(yán)格與明確紀(jì)律要求輔導(dǎo)教練準(zhǔn)確與有效的技巧指導(dǎo)心靈導(dǎo)師真心與耐心的心理輔導(dǎo)3Teamleader的三種角色魔鬼班長3電銷主管三件事九字訣關(guān)懷幫助要求4電銷主管三件事九字訣關(guān)懷幫助要求4團(tuán)隊(duì)長應(yīng)該持續(xù)選材培養(yǎng)是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營建設(shè)的前提更多去影響而不是管理組員更多去輔導(dǎo)和激勵(lì)你的組員注重早會經(jīng)營的質(zhì)量建立學(xué)習(xí)型、互助型團(tuán)隊(duì)注重結(jié)果但關(guān)注過程5團(tuán)隊(duì)長應(yīng)該持續(xù)選材培養(yǎng)是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營建設(shè)的前提更多去影響而不是管走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理必要關(guān)注三要素人氛圍業(yè)績6走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理必要關(guān)注三要素人氛圍業(yè)績6走動(dòng)式管理走動(dòng)管理的四個(gè)動(dòng)作：走、停、看、聽走的目的：紀(jì)律要求、鼓舞士氣、臨場幫助走的頻率：兩個(gè)定時(shí)：以小時(shí)為單位、以分鐘為長度走動(dòng)管理是團(tuán)隊(duì)長日常事務(wù)中較重要的工作內(nèi)容之一，走動(dòng)管理可以促使監(jiān)督及時(shí)化，輔導(dǎo)立刻化，鼓舞瞬間化7走動(dòng)式管理走動(dòng)管理的四個(gè)動(dòng)作：走動(dòng)管理是團(tuán)隊(duì)長日常事務(wù)中較重走動(dòng)管理四個(gè)動(dòng)作技巧停在哪里？對象看得到的地方并保持50公分距離看什么？人的行為、看異常事物、看喜悅的象征聽什么？氛圍？--熱絡(luò)、跟業(yè)務(wù)有關(guān)嗎？、人少還是人多？挫折？走什么？通過走從而促使“停、看、聽”的動(dòng)作展開8走動(dòng)管理四個(gè)動(dòng)作技巧停在哪里？8走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的三要與五不要三要五不要要有目的要有自信要有誠意不要頻頻走動(dòng)不要晃頭晃腦不要大聲喧嘩不要做私人事不要毫無作為9走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的三要與五不要三要五不要要有走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的積極作為不斷尋找各項(xiàng)激勵(lì)因子；充分應(yīng)用主管的激勵(lì)效果；借用組員影響力制造熱銷氣氛；該做什么？10走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的積極作為不斷尋找各項(xiàng)激勵(lì)因走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的重要原則與績效有關(guān)的事，多做；與績效無關(guān)的事，少做；堅(jiān)決態(tài)度，語氣圓融；塑造積極處事的形象；11走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的重要原則與績效有關(guān)的事，多會議經(jīng)營-特性倡導(dǎo)性教育性激勵(lì)性12會議經(jīng)營-特性倡導(dǎo)性教育性激勵(lì)性12開會目的、終極目標(biāo)通過激勵(lì)、指導(dǎo)、要求達(dá)到提高全組績效營造團(tuán)隊(duì)氛圍建立個(gè)人管理權(quán)威互動(dòng)交流、讓員工說問題提出各項(xiàng)績效指標(biāo)公司政策布達(dá)不要提到負(fù)面的話、以鼓勵(lì)結(jié)束個(gè)性問題轉(zhuǎn)變?yōu)楣残詥栴}解決激勵(lì)士氣（玩游戲…）

13開會目的、終極目標(biāo)通過激勵(lì)、指導(dǎo)、要求達(dá)到提高全組績效13晨夕會的目的晨會（10分鐘）：有效激發(fā)一線員工的積極心態(tài)創(chuàng)造快樂的心情業(yè)務(wù)與技能的提升事半功倍午會（15-20分鐘）：幫助一線員工疏導(dǎo)積壓了數(shù)個(gè)小時(shí)的郁悶和煩躁的心情，上午達(dá)成情況、追蹤下午業(yè)績注意的夕會（5-30分鐘）：上了數(shù)個(gè)小時(shí)的班，大家都很辛苦，建議班后會上不要講過多繁重的話題，否則不如不開，畢竟下班后大家最想做的事就是回家。14晨夕會的目的晨會（10分鐘）：午會（15-20分鐘）：會議進(jìn)程管理（一）秘密武器

培養(yǎng)——后馬（潛團(tuán)）1、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)2、影響力3、有特質(zhì)要求15會議進(jìn)程管理（一）秘密武器1、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)要求15會議進(jìn)程管理（二）流程設(shè)計(jì)會前激勵(lì)活動(dòng)組員分享近況指出各項(xiàng)績效指標(biāo)激勵(lì)、指導(dǎo)與要求錄求共識公司政策布達(dá)個(gè)人管理觀念宣達(dá)總結(jié)本次會議重點(diǎn)與決議二次激勵(lì)活動(dòng)16會議進(jìn)程管理（二）流程設(shè)計(jì)會前激勵(lì)活動(dòng)16會議進(jìn)程管理（三）進(jìn)行法則善用后馬影響力點(diǎn)名績優(yōu)組員分享近況或發(fā)表看法正面反饋與有待改善指導(dǎo)并重正面反饋與有待改善指導(dǎo)要具體避免因少數(shù)人行為不當(dāng)影響會議進(jìn)行個(gè)人問題留待績效面談時(shí)再解決把握態(tài)度堅(jiān)決、語氣圓融讓整組組員開心、充滿士氣的離開17會議進(jìn)程管理（三）進(jìn)行法則善用后馬影響力17會前需要準(zhǔn)備哪些？1、做好暖場準(zhǔn)備（笑話收集）；2、各項(xiàng)指標(biāo)報(bào)表（絕對績效與比率績效）；3、本小組各項(xiàng)KPI與整體營銷團(tuán)隊(duì)比較圖；4、個(gè)人各項(xiàng)績效指標(biāo)比較圖；5、個(gè)人各項(xiàng)工作表現(xiàn)記錄表；6、安排與會議上分享近況的組員提前溝通；7、激勵(lì)與指導(dǎo)內(nèi)容；8、公司政策布達(dá)事項(xiàng)準(zhǔn)備；9、個(gè)人管理觀念重點(diǎn)；18會前需要準(zhǔn)備哪些？1、做好暖場準(zhǔn)備（笑話收集）；18會議經(jīng)營會議時(shí)間會前準(zhǔn)備會議進(jìn)程會后體會19會議經(jīng)營會前準(zhǔn)備會議進(jìn)程會后體會19名單管理與活動(dòng)量管理電話銷售成功方程式業(yè)績=接觸量×成功率×件均接觸量成功率件均管理持續(xù)訓(xùn)練培養(yǎng)策略話術(shù)20名單管理與活動(dòng)量管理電話銷售成功方程式業(yè)績=接觸量×成功率×活動(dòng)量管理注意事項(xiàng)每天定時(shí)查看任務(wù)數(shù)量；（11點(diǎn)、17點(diǎn)）下班前查看當(dāng)天撥打量是否完成；控制每日預(yù)約名單的安排；（月量、日量）21活動(dòng)量管理注意事項(xiàng)每天定時(shí)查看任務(wù)數(shù)量；（11點(diǎn)、17點(diǎn)）2名單管理注意事項(xiàng)名單與時(shí)間（45天9周概念）名單撥打進(jìn)度與時(shí)間進(jìn)度吻合；（20天）名單與人；名單類別與坐席技能相匹配；名單與城市情況相匹配；22名單管理注意事項(xiàng)名單與時(shí)間（45天9周概念）22輔導(dǎo)

正面的回饋有待改善的回饋

What?Why?What?What?Why?跟聽回饋表23輔導(dǎo) 正面的回饋有待改善的回饋 What?Wh輔導(dǎo)-錄音抽聽一對一輔導(dǎo)

錄音抽檢是團(tuán)隊(duì)長每日必不可少的工作內(nèi)容，通過錄音抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)坐席的問題存在點(diǎn)，從而進(jìn)行針對性處理將坐席進(jìn)行分層次抽聽（關(guān)注團(tuán)隊(duì)兩頭）根據(jù)不同層次，制定抽聽的重點(diǎn)制定錄音抽聽記錄表及跟蹤輔導(dǎo)表24輔導(dǎo)-錄音抽聽一對一輔導(dǎo)24輔導(dǎo)-錄音分享錄音分享錄音抽檢無疑是為了發(fā)現(xiàn)問題，而問題則再針對共性問題與個(gè)性問題分別解決錄音回聽尋找團(tuán)隊(duì)共性問題點(diǎn)針對共性問題點(diǎn)并結(jié)合相互對應(yīng)的優(yōu)勢錄音共同解決25輔導(dǎo)-錄音分享錄音分享25績效面談PRP目的依照既定的標(biāo)準(zhǔn)衡量員工的表現(xiàn)由組員的表現(xiàn)中招出值得激勵(lì)與需要改進(jìn)的地方根據(jù)需要改進(jìn)的地方與組員溝通，并共同尋求改進(jìn)之道；發(fā)掘組員潛能，進(jìn)而提供培育與養(yǎng)成；26績效面談PRP目的依照既定的標(biāo)準(zhǔn)衡量員工的表現(xiàn)26PRP步驟進(jìn)行重點(diǎn)及指導(dǎo)原則Step1.暖場拉近距離、建立良好的溝通關(guān)系Step2.指出工作表現(xiàn)找主要問題、對績效進(jìn)行面談Step3.提出改善方案正面回饋、有待改善回饋；Step4.規(guī)劃行動(dòng)方案TL提出建議或擬定改善計(jì)劃，作為下次PRP的檢視目標(biāo)、獲得坐席承諾Step5.激勵(lì)組員離開27PRP步驟進(jìn)行重點(diǎn)及指導(dǎo)原則拉近距離、建立良好的溝通關(guān)系找主A--改正再執(zhí)行P--計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查如何開展工作？28A--改正P--計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查持續(xù)提升如何開展工作？APDCAPDCAPDCAPDC29持續(xù)提升如何開展工作？APDCAPDCAPDCAPD不求回報(bào)——做個(gè)大氣的管理者人的職業(yè)成長是個(gè)不斷更換”老師”的過程。管理就是激勵(lì)和組織人員圍繞組織目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)的過程。如何做好團(tuán)隊(duì)長工作？30不求回報(bào)如何做好團(tuán)隊(duì)長工作？30

統(tǒng)一思想——自覺接受灌輸個(gè)人想在組織中有所作為，成為這個(gè)組織的骨干，就必須接受灌輸，在逐步消化中認(rèn)同組織的文化，認(rèn)同組織的共同使命。沒有一個(gè)組織會把重?fù)?dān)交給一個(gè)不接受組織理念、文化和價(jià)值觀的人。如何做好團(tuán)隊(duì)長工作？31統(tǒng)一思想如何做好團(tuán)隊(duì)長工作？31永不放棄，永不拋棄——讓下屬忠心擁護(hù)你培養(yǎng)下屬的最高境界，是取得下屬的信任，這些人心甘情愿地跟著你干，從而為組織創(chuàng)造更大的效益。永不放棄、永不拋棄，贏得下屬衷心擁護(hù)，重要的還在于要學(xué)會尊重下屬。如何做好團(tuán)隊(duì)長工作？32永不放棄，永不拋棄如何做好團(tuán)隊(duì)長工作？32人生沒有彩排——批評使人進(jìn)步作為管理者，很多人不敢批評下屬，怕得罪人。殊不知，不糾正錯(cuò)誤，就是對正確事務(wù)的蔑視。在組織中，如果背著怕得罪人的包袱去管理，那你最終可能會得罪所有人。如何做好團(tuán)隊(duì)長工作？33人生沒有彩排如何做好團(tuán)隊(duì)長工作？33你受過委屈嗎？你遇到過挫折嗎？你忍受住了嗎？你垮了嗎？你抱怨過嗎？既然你已經(jīng)跌到了谷底，那你還怕什么？因?yàn)?，今后的每一步都是向上的臺階呀！如何做好團(tuán)隊(duì)長工作？34你受過委屈嗎？你遇到過挫折嗎？你忍受住了嗎？

“真傻無敵”

——才智平平的人往往成就更大。

四字真言35“真傻無敵”四字真言35~TheEnd~

Thanksforyourattention!3636團(tuán)隊(duì)管理目錄我是TeamLeader有效輔導(dǎo)小組會議活動(dòng)量與名單管理走動(dòng)式管理績效面談（PRP）37團(tuán)隊(duì)管理目錄我是TeamLe管理？透過他人完成組織賦予的任務(wù)；團(tuán)隊(duì)長管什么？人名單38管理？人名單2Teamleader的三種角色魔鬼班長嚴(yán)格與明確紀(jì)律要求輔導(dǎo)教練準(zhǔn)確與有效的技巧指導(dǎo)心靈導(dǎo)師真心與耐心的心理輔導(dǎo)39Teamleader的三種角色魔鬼班長3電銷主管三件事九字訣關(guān)懷幫助要求40電銷主管三件事九字訣關(guān)懷幫助要求4團(tuán)隊(duì)長應(yīng)該持續(xù)選材培養(yǎng)是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營建設(shè)的前提更多去影響而不是管理組員更多去輔導(dǎo)和激勵(lì)你的組員注重早會經(jīng)營的質(zhì)量建立學(xué)習(xí)型、互助型團(tuán)隊(duì)注重結(jié)果但關(guān)注過程41團(tuán)隊(duì)長應(yīng)該持續(xù)選材培養(yǎng)是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營建設(shè)的前提更多去影響而不是管走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理必要關(guān)注三要素人氛圍業(yè)績42走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理必要關(guān)注三要素人氛圍業(yè)績6走動(dòng)式管理走動(dòng)管理的四個(gè)動(dòng)作：走、停、看、聽走的目的：紀(jì)律要求、鼓舞士氣、臨場幫助走的頻率：兩個(gè)定時(shí)：以小時(shí)為單位、以分鐘為長度走動(dòng)管理是團(tuán)隊(duì)長日常事務(wù)中較重要的工作內(nèi)容之一，走動(dòng)管理可以促使監(jiān)督及時(shí)化，輔導(dǎo)立刻化，鼓舞瞬間化43走動(dòng)式管理走動(dòng)管理的四個(gè)動(dòng)作：走動(dòng)管理是團(tuán)隊(duì)長日常事務(wù)中較重走動(dòng)管理四個(gè)動(dòng)作技巧停在哪里？對象看得到的地方并保持50公分距離看什么？人的行為、看異常事物、看喜悅的象征聽什么？氛圍？--熱絡(luò)、跟業(yè)務(wù)有關(guān)嗎？、人少還是人多？挫折？走什么？通過走從而促使“停、看、聽”的動(dòng)作展開44走動(dòng)管理四個(gè)動(dòng)作技巧停在哪里？8走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的三要與五不要三要五不要要有目的要有自信要有誠意不要頻頻走動(dòng)不要晃頭晃腦不要大聲喧嘩不要做私人事不要毫無作為45走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的三要與五不要三要五不要要有走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的積極作為不斷尋找各項(xiàng)激勵(lì)因子；充分應(yīng)用主管的激勵(lì)效果；借用組員影響力制造熱銷氣氛；該做什么？46走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的積極作為不斷尋找各項(xiàng)激勵(lì)因走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的重要原則與績效有關(guān)的事，多做；與績效無關(guān)的事，少做；堅(jiān)決態(tài)度，語氣圓融；塑造積極處事的形象；47走動(dòng)式管理（MBWA）走動(dòng)式管理的重要原則與績效有關(guān)的事，多會議經(jīng)營-特性倡導(dǎo)性教育性激勵(lì)性48會議經(jīng)營-特性倡導(dǎo)性教育性激勵(lì)性12開會目的、終極目標(biāo)通過激勵(lì)、指導(dǎo)、要求達(dá)到提高全組績效營造團(tuán)隊(duì)氛圍建立個(gè)人管理權(quán)威互動(dòng)交流、讓員工說問題提出各項(xiàng)績效指標(biāo)公司政策布達(dá)不要提到負(fù)面的話、以鼓勵(lì)結(jié)束個(gè)性問題轉(zhuǎn)變?yōu)楣残詥栴}解決激勵(lì)士氣（玩游戲…）

49開會目的、終極目標(biāo)通過激勵(lì)、指導(dǎo)、要求達(dá)到提高全組績效13晨夕會的目的晨會（10分鐘）：有效激發(fā)一線員工的積極心態(tài)創(chuàng)造快樂的心情業(yè)務(wù)與技能的提升事半功倍午會（15-20分鐘）：幫助一線員工疏導(dǎo)積壓了數(shù)個(gè)小時(shí)的郁悶和煩躁的心情，上午達(dá)成情況、追蹤下午業(yè)績注意的夕會（5-30分鐘）：上了數(shù)個(gè)小時(shí)的班，大家都很辛苦，建議班后會上不要講過多繁重的話題，否則不如不開，畢竟下班后大家最想做的事就是回家。50晨夕會的目的晨會（10分鐘）：午會（15-20分鐘）：會議進(jìn)程管理（一）秘密武器

培養(yǎng)——后馬（潛團(tuán)）1、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)2、影響力3、有特質(zhì)要求51會議進(jìn)程管理（一）秘密武器1、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)要求15會議進(jìn)程管理（二）流程設(shè)計(jì)會前激勵(lì)活動(dòng)組員分享近況指出各項(xiàng)績效指標(biāo)激勵(lì)、指導(dǎo)與要求錄求共識公司政策布達(dá)個(gè)人管理觀念宣達(dá)總結(jié)本次會議重點(diǎn)與決議二次激勵(lì)活動(dòng)52會議進(jìn)程管理（二）流程設(shè)計(jì)會前激勵(lì)活動(dòng)16會議進(jìn)程管理（三）進(jìn)行法則善用后馬影響力點(diǎn)名績優(yōu)組員分享近況或發(fā)表看法正面反饋與有待改善指導(dǎo)并重正面反饋與有待改善指導(dǎo)要具體避免因少數(shù)人行為不當(dāng)影響會議進(jìn)行個(gè)人問題留待績效面談時(shí)再解決把握態(tài)度堅(jiān)決、語氣圓融讓整組組員開心、充滿士氣的離開53會議進(jìn)程管理（三）進(jìn)行法則善用后馬影響力17會前需要準(zhǔn)備哪些？1、做好暖場準(zhǔn)備（笑話收集）；2、各項(xiàng)指標(biāo)報(bào)表（絕對績效與比率績效）；3、本小組各項(xiàng)KPI與整體營銷團(tuán)隊(duì)比較圖；4、個(gè)人各項(xiàng)績效指標(biāo)比較圖；5、個(gè)人各項(xiàng)工作表現(xiàn)記錄表；6、安排與會議上分享近況的組員提前溝通；7、激勵(lì)與指導(dǎo)內(nèi)容；8、公司政策布達(dá)事項(xiàng)準(zhǔn)備；9、個(gè)人管理觀念重點(diǎn)；54會前需要準(zhǔn)備哪些？1、做好暖場準(zhǔn)備（笑話收集）；18會議經(jīng)營會議時(shí)間會前準(zhǔn)備會議進(jìn)程會后體會55會議經(jīng)營會前準(zhǔn)備會議進(jìn)程會后體會19名單管理與活動(dòng)量管理電話銷售成功方程式業(yè)績=接觸量×成功率×件均接觸量成功率件均管理持續(xù)訓(xùn)練培養(yǎng)策略話術(shù)56名單管理與活動(dòng)量管理電話銷售成功方程式業(yè)績=接觸量×成功率×活動(dòng)量管理注意事項(xiàng)每天定時(shí)查看任務(wù)數(shù)量；（11點(diǎn)、17點(diǎn)）下班前查看當(dāng)天撥打量是否完成；控制每日預(yù)約名單的安排；（月量、日量）57活動(dòng)量管理注意事項(xiàng)每天定時(shí)查看任務(wù)數(shù)量；（11點(diǎn)、17點(diǎn)）2名單管理注意事項(xiàng)名單與時(shí)間（45天9周概念）名單撥打進(jìn)度與時(shí)間進(jìn)度吻合；（20天）名單與人；名單類別與坐席技能相匹配；名單與城市情況相匹配；58名單管理注意事項(xiàng)名單與時(shí)間（45天9周概念）22輔導(dǎo)

正面的回饋有待改善的回饋

What?Why?What?What?Why?跟聽回饋表59輔導(dǎo) 正面的回饋有待改善的回饋 What?Wh輔導(dǎo)-錄音抽聽一對一輔導(dǎo)

錄音抽檢是團(tuán)隊(duì)長每日必不可少的工作內(nèi)容，通過錄音抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)坐席的問題存在點(diǎn)，從而進(jìn)行針對性處理將坐席進(jìn)行分層次抽聽（關(guān)注團(tuán)隊(duì)兩頭）根據(jù)不同層次，制定抽聽的重點(diǎn)制定錄音抽聽記錄表及跟蹤輔導(dǎo)表60輔導(dǎo)-錄音抽聽一對一輔導(dǎo)24輔導(dǎo)-錄音分享錄音分享錄音抽檢無疑是為了發(fā)現(xiàn)問題，而問題則再針對共性問題與個(gè)性問題分別解決錄音回聽尋找團(tuán)隊(duì)共性問題點(diǎn)針對共性問題點(diǎn)并結(jié)合相互對應(yīng)的優(yōu)勢錄音共同解決61輔導(dǎo)-錄音分享錄音分享25績效面談PRP目的依照既定的標(biāo)準(zhǔn)衡量員工的表現(xiàn)由組員的表現(xiàn)中招出值得激勵(lì)與需要改進(jìn)的地方根據(jù)需要改進(jìn)的地方與組員溝通，并共同尋求改進(jìn)之道；發(fā)掘組員潛能，進(jìn)而提供培育與養(yǎng)成；62績效面談PRP目的依照既定的標(biāo)準(zhǔn)衡量員工的表現(xiàn)26PRP步驟進(jìn)行重點(diǎn)及指導(dǎo)原則Step1.暖場拉近距離、建立良好的溝通關(guān)系Step2.指出工作表現(xiàn)找主要問題、對績效進(jìn)行面談Step3.提出改善方案正面回饋、有待改善回饋；Step4.規(guī)劃行動(dòng)方案TL提出建議或擬定改善計(jì)劃，作為下次PRP的檢視目標(biāo)、獲得坐席承諾Step5.激勵(lì)組員離開63PRP步驟進(jìn)行重點(diǎn)及指導(dǎo)原則拉近距離、建立良好的溝通關(guān)系找主A--改正再執(zhí)行P--計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查如何開展工作？64A--改正P--計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查持續(xù)提升如何開展工作？APDCAPDCAPDCAPDC65持續(xù)提升如何開展工作？APDCAPDCAPDCAPD不求回報(bào)——做個(gè)大氣的管理者人的職業(yè)成長是個(gè)不斷更換”老師”的過程。管理就是激勵(lì)和組織人員圍繞組織目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)