溝通合作技巧團(tuán)隊(duì)合作的技巧溝通合作技巧團(tuán)隊(duì)合作的技巧團(tuán)隊(duì)合作的技巧團(tuán)隊(duì)溝通合作技巧3高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)不同于群體。群體，在英文中為Group，群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。團(tuán)隊(duì)，在英文中為Team，而一個(gè)有高度競爭力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有團(tuán)隊(duì)精神(TeamSpirit)。3高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)不同于群體。4協(xié)作的力量對于一個(gè)集體、一個(gè)公司、甚至是一個(gè)國家，團(tuán)隊(duì)精神都是非常關(guān)鍵性的案例：微軟公司的團(tuán)隊(duì)精神……Windows2000的研發(fā)，微軟公司有超過3000名開發(fā)工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼沒有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項(xiàng)工程是根本不可能完成的4協(xié)作的力量對于一個(gè)集體、一個(gè)公司、甚至是一個(gè)國家，團(tuán)隊(duì)精神5注重團(tuán)隊(duì)的力量古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了如果見到獅子在躲避，那就是大象發(fā)怒了如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！5注重團(tuán)隊(duì)的力量古老的寓言故事螞蟻軍團(tuán)！6團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)每一只大雁展翅拍打時(shí)，造成其它的大雁立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只大雁單飛時(shí)，至少增加了七十一個(gè)百分比的飛行距離。啟示：1與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。

過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨(dú)力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值…6團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)每一只大雁展翅拍打時(shí)，造成其它的大雁立刻跟進(jìn)，7團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)一只大雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示：2如果我們有大雁一樣的感覺，我們會(huì)留在隊(duì)里，跟那些與我們走同一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起。

愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人?！虼?每個(gè)成員除了本身的專長,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作…7團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)一只大雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉8團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。啟示：3輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對人或?qū)δ巷w的大雁都一樣。

組內(nèi)的Leader并不是固定不變的…,因此,每個(gè)組內(nèi)成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù)…我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作而生活…成為充實(shí),快樂,生活充滿意義的知識(shí)工作者…8團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只大雁9團(tuán)隊(duì)的理解飛行在后的大雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)…。當(dāng)我們在后面叫喊時(shí)，傳達(dá)什么樣的訊息?啟示：4如果我們擁有大雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。

我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲…。批評讓我們調(diào)整步伐…,鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)…組內(nèi)的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油！9團(tuán)隊(duì)的理解飛行在后的大雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體10團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其它兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來協(xié)助保護(hù)它,直到它康復(fù)或死亡為止…然后他們自己組成隊(duì)伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群…。啟示：5我們要學(xué)會(huì)相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候…。

當(dāng)有人工作不熟練時(shí),大家?guī)椭?dāng)有人生病請假時(shí),大家罩他…10團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其它兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來11團(tuán)隊(duì)的定義什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。11團(tuán)隊(duì)的定義什么是團(tuán)隊(duì)？12團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的組成要素少數(shù)成員相輔相成的技能共同的目標(biāo)舉例團(tuán)隊(duì)非團(tuán)隊(duì)12團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的組成要素13你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)是什么？規(guī)模小，一般不超過10人互補(bǔ)的技能共同的目的可行的目標(biāo)使成員采取行動(dòng)和充滿活力共同手段和方法來達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相互的信任討論：13你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)是什么？規(guī)模小，一般不超過10人討論14團(tuán)隊(duì)的形成過程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

成果階段5

解體階段1

形成尋找方向出現(xiàn)不滿需要調(diào)諧高效高能14團(tuán)隊(duì)的形成過程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

成15團(tuán)隊(duì)的角色一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以。每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用人之長，容人之短。尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。合作能彌補(bǔ)能力不足。15團(tuán)隊(duì)的角色一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以。16團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛16團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分穩(wěn)17團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)17團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，個(gè)人主18團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神18團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征支助者為別人提供個(gè)人支持和幫喜19團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞19團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)力20小故事：唐僧團(tuán)隊(duì)角色分類特征唐僧完美型勤于思考、興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，重感情，嚴(yán)肅認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)著追求真理；缺點(diǎn)是過于敏感，易受傷害，自責(zé)甚深。孫悟空力量型永遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。崇尚行動(dòng)，通常是組織中的鐵腕人物，喜歡控制一切，看中工作結(jié)果，忽視人的感情，有時(shí)顯得霸道、粗魯和強(qiáng)硬無情。豬八戒活潑型新好男人化身，情感外露、熱情奔放、懂得在工作中尋找樂趣，是開心果；缺點(diǎn)是說得多，干得少，好逸惡勞，貪圖享受。沒有秩序，對團(tuán)隊(duì)缺乏責(zé)任。沙僧和平型冷靜面對復(fù)雜多變的局面，原則性強(qiáng)，遵守規(guī)則，習(xí)慣于避免沖突，友好平靜，能面對苦難和麻煩。待人平和，缺點(diǎn)是沒有主見，無熱情，不愿負(fù)責(zé)任。隨遇而安，平庸無奇，甚至懶惰，沒有進(jìn)取心。20小故事：唐僧團(tuán)隊(duì)角色分類特征唐僧完美型勤21團(tuán)隊(duì)合作的要求隊(duì)員之間有開放的交流

大家毫不隱瞞地提出自己的觀點(diǎn)和看法同時(shí)關(guān)注和傾聽別人的建議然后在團(tuán)隊(duì)內(nèi)直面和公開處理這些不同建議，并做出真誠的反饋每一位成員積極參與團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，了解彼此之間工作的進(jìn)展程度21團(tuán)隊(duì)合作的要求隊(duì)員之間有開放的交流22團(tuán)隊(duì)合作的要求隊(duì)員之間需要信任，互相尊重

每一個(gè)人要做到誠實(shí)可信交流要對事不對人大家對同屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪22團(tuán)隊(duì)合作的要求隊(duì)員之間需要信任，互相尊重23團(tuán)隊(duì)合作的要求在不同的領(lǐng)域，不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樵谀骋环矫?，某一?duì)員可能有其特有的專長作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對團(tuán)隊(duì)成員要提供指導(dǎo)和正確的導(dǎo)向，并要認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)所取得的成就在重要的決策點(diǎn)，要采用多數(shù)人的建議從而避免簡單的錯(cuò)誤23團(tuán)隊(duì)合作的要求在不同的領(lǐng)域，不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)24團(tuán)隊(duì)合作的要求要有高效的工作程序

要制訂團(tuán)隊(duì)的政策、標(biāo)準(zhǔn)和流程，依據(jù)流程制訂計(jì)劃并跟蹤實(shí)施進(jìn)度有效地利用所有的資源，使大家的工作輕松而有效在每一個(gè)決策點(diǎn)要基于明確的目標(biāo)和決策標(biāo)準(zhǔn)，努力使決策的風(fēng)險(xiǎn)降到最小要鼓勵(lì)大家充分發(fā)揮創(chuàng)造力，鼓勵(lì)創(chuàng)新24團(tuán)隊(duì)合作的要求要有高效的工作程序25團(tuán)隊(duì)合作的要求在團(tuán)隊(duì)內(nèi)要求同存異

在團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人有不同的背景，技能和知識(shí)，所以要求同存異，要充分利用每個(gè)人的力量在選新成員時(shí)，要考慮成員之間的互補(bǔ)性，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有幫助要把不同的意見拿出來一起討論，不要浪費(fèi)創(chuàng)造性的意見，要有新的意見產(chǎn)生，不要因?yàn)樽非笙敕ㄒ恢露?chuàng)造力，否則團(tuán)隊(duì)的價(jià)值就沒有了25團(tuán)隊(duì)合作的要求在團(tuán)隊(duì)內(nèi)要求同存異26團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突產(chǎn)生的原因以各自原則為基礎(chǔ)的價(jià)值觀差異配偶

工作

名利

享樂

對手

朋友

金錢

家庭宗教

原則26團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突產(chǎn)生的原因配偶工作27團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突產(chǎn)生的原因準(zhǔn)備不足時(shí)機(jī)不對難懂的術(shù)語職責(zé)不清情緒化混亂（渠道、信息、資源）……27團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突產(chǎn)生的原因28團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突的解決辦法溝通－－給予反饋針對對方的需求反饋應(yīng)當(dāng)是明確、具體、提供實(shí)例來進(jìn)行盡可能多一些正面、有建設(shè)性的反饋把握時(shí)機(jī)集中于對方可以改變的行為對事不對人考慮對方的接受程度28團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突的解決辦法29團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突的解決辦法溝通－－接受反饋傾聽，不打斷避免自衛(wèi)提出問題總結(jié)接收到的信息向?qū)Ψ奖砻髂銓⒉扇〉男袆?dòng)盡力理解對方的目的29團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突的解決辦法30團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突的解決辦法歡迎良性沖突－－支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并增進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效激發(fā)才干和能力帶動(dòng)創(chuàng)新和改變對組織的問題提出建設(shè)性意見帶來整合及同心協(xié)力30團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突的解決辦法31團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突的解決辦法避免惡性沖突－－妨礙團(tuán)隊(duì)績效的沖突耗費(fèi)時(shí)間過度展現(xiàn)自利傾向，妨礙組織整體的發(fā)展持續(xù)的人際沖突帶來個(gè)人情緒上和身心上的虧損導(dǎo)致訊息錯(cuò)誤和事實(shí)真相的扭曲31團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突的解決辦法32游戲：迷失叢林游戲背景：如果在熱帶叢林里迷失，你需要攜帶哪些物品？游戲規(guī)則：自由分組、組內(nèi)討論游戲步驟：代表發(fā)言回答問題組內(nèi)討論10人/組32游戲：迷失叢林游戲背景：如果在熱帶叢林里迷失，你需要攜帶33游戲：供選擇的物品請按照物品的重要程度進(jìn)行排序：常規(guī)藥箱手提收音機(jī)打火機(jī)幾個(gè)大的綠色垃圾袋指南針蠟燭手槍一瓶驅(qū)蟲劑大砍刀蛇咬藥箱11.睡覺的毯子33游戲：供選擇的物品請按照物品的重要程度進(jìn)行排序：34游戲：總結(jié)問題你們團(tuán)隊(duì)的形成過程？活動(dòng)結(jié)束你們團(tuán)隊(duì)是否達(dá)成了一致意見？是否出現(xiàn)了意見壟斷？是否出現(xiàn)了沖突？是否很好的解決了沖突？個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中起到了什么作用？認(rèn)為你們的團(tuán)隊(duì)有什么樣的優(yōu)點(diǎn)？認(rèn)為你們的團(tuán)隊(duì)有什么樣的缺點(diǎn)？應(yīng)如何避免？34游戲：總結(jié)問題你們團(tuán)隊(duì)的形成過程？35總結(jié)團(tuán)隊(duì)合作的前提是自我的約束。關(guān)鍵問題：信任：相互認(rèn)可、共同經(jīng)歷和價(jià)值觀。溝通：良好的交流，幫助達(dá)成共識(shí)。主動(dòng)性：責(zé)任心和激情。執(zhí)行力：紀(jì)律、服從、尊重權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)力：專業(yè)技能與影響力，正確識(shí)人、用人、管人。角色認(rèn)知：圍繞中心、各負(fù)其責(zé)。團(tuán)隊(duì)環(huán)境：清除破壞者。35總結(jié)團(tuán)隊(duì)合作的前提是自我的約束。溝通合作技巧團(tuán)隊(duì)合作的技巧溝通合作技巧團(tuán)隊(duì)合作的技巧團(tuán)隊(duì)合作的技巧團(tuán)隊(duì)溝通合作技巧38高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)不同于群體。群體，在英文中為Group，群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。團(tuán)隊(duì)，在英文中為Team，而一個(gè)有高度競爭力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有團(tuán)隊(duì)精神(TeamSpirit)。3高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)不同于群體。39協(xié)作的力量對于一個(gè)集體、一個(gè)公司、甚至是一個(gè)國家，團(tuán)隊(duì)精神都是非常關(guān)鍵性的案例：微軟公司的團(tuán)隊(duì)精神……Windows2000的研發(fā)，微軟公司有超過3000名開發(fā)工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼沒有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項(xiàng)工程是根本不可能完成的4協(xié)作的力量對于一個(gè)集體、一個(gè)公司、甚至是一個(gè)國家，團(tuán)隊(duì)精神40注重團(tuán)隊(duì)的力量古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了如果見到獅子在躲避，那就是大象發(fā)怒了如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！5注重團(tuán)隊(duì)的力量古老的寓言故事螞蟻軍團(tuán)！41團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)每一只大雁展翅拍打時(shí)，造成其它的大雁立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只大雁單飛時(shí)，至少增加了七十一個(gè)百分比的飛行距離。啟示：1與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。

過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨(dú)力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值…6團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)每一只大雁展翅拍打時(shí)，造成其它的大雁立刻跟進(jìn)，42團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)一只大雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示：2如果我們有大雁一樣的感覺，我們會(huì)留在隊(duì)里，跟那些與我們走同一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起。

愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人?！虼?每個(gè)成員除了本身的專長,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作…7團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)一只大雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉43團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。啟示：3輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對人或?qū)δ巷w的大雁都一樣。

組內(nèi)的Leader并不是固定不變的…,因此,每個(gè)組內(nèi)成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù)…我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作而生活…成為充實(shí),快樂,生活充滿意義的知識(shí)工作者…8團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只大雁44團(tuán)隊(duì)的理解飛行在后的大雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)…。當(dāng)我們在后面叫喊時(shí)，傳達(dá)什么樣的訊息?啟示：4如果我們擁有大雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。

我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲…。批評讓我們調(diào)整步伐…,鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)…組內(nèi)的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油！9團(tuán)隊(duì)的理解飛行在后的大雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體45團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其它兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來協(xié)助保護(hù)它,直到它康復(fù)或死亡為止…然后他們自己組成隊(duì)伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群…。啟示：5我們要學(xué)會(huì)相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候…。

當(dāng)有人工作不熟練時(shí),大家?guī)椭?dāng)有人生病請假時(shí),大家罩他…10團(tuán)隊(duì)的理解當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其它兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來46團(tuán)隊(duì)的定義什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。11團(tuán)隊(duì)的定義什么是團(tuán)隊(duì)？47團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的組成要素少數(shù)成員相輔相成的技能共同的目標(biāo)舉例團(tuán)隊(duì)非團(tuán)隊(duì)12團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的組成要素48你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)是什么？規(guī)模小，一般不超過10人互補(bǔ)的技能共同的目的可行的目標(biāo)使成員采取行動(dòng)和充滿活力共同手段和方法來達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相互的信任討論：13你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)是什么？規(guī)模小，一般不超過10人討論49團(tuán)隊(duì)的形成過程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

成果階段5

解體階段1

形成尋找方向出現(xiàn)不滿需要調(diào)諧高效高能14團(tuán)隊(duì)的形成過程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

成50團(tuán)隊(duì)的角色一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以。每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用人之長，容人之短。尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。合作能彌補(bǔ)能力不足。15團(tuán)隊(duì)的角色一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以。51團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛16團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分穩(wěn)52團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)17團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，個(gè)人主53團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神18團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征支助者為別人提供個(gè)人支持和幫喜54團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞19團(tuán)隊(duì)成員的角色角色行動(dòng)特征實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)力55小故事：唐僧團(tuán)隊(duì)角色分類特征唐僧完美型勤于思考、興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，重感情，嚴(yán)肅認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)著追求真理；缺點(diǎn)是過于敏感，易受傷害，自責(zé)甚深。孫悟空力量型永遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。崇尚行動(dòng)，通常是組織中的鐵腕人物，喜歡控制一切，看中工作結(jié)果，忽視人的感情，有時(shí)顯得霸道、粗魯和強(qiáng)硬無情。豬八戒活潑型新好男人化身，情感外露、熱情奔放、懂得在工作中尋找樂趣，是開心果；缺點(diǎn)是說得多，干得少，好逸惡勞，貪圖享受。沒有秩序，對團(tuán)隊(duì)缺乏責(zé)任。沙僧和平型冷靜面對復(fù)雜多變的局面，原則性強(qiáng)，遵守規(guī)則，習(xí)慣于避免沖突，友好平靜，能面對苦難和麻煩。待人平和，缺點(diǎn)是沒有主見，無熱情，不愿負(fù)責(zé)任。隨遇而安，平庸無奇，甚至懶惰，沒有進(jìn)取心。20小故事：唐僧團(tuán)隊(duì)角色分類特征唐僧完美型勤56團(tuán)隊(duì)合作的要求隊(duì)員之間有開放的交流

大家毫不隱瞞地提出自己的觀點(diǎn)和看法同時(shí)關(guān)注和傾聽別人的建議然后在團(tuán)隊(duì)內(nèi)直面和公開處理這些不同建議，并做出真誠的反饋每一位成員積極參與團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，了解彼此之間工作的進(jìn)展程度21團(tuán)隊(duì)合作的要求隊(duì)員之間有開放的交流57團(tuán)隊(duì)合作的要求隊(duì)員之間需要信任，互相尊重

每一個(gè)人要做到誠實(shí)可信交流要對事不對人大家對同屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪22團(tuán)隊(duì)合作的要求隊(duì)員之間需要信任，互相尊重58團(tuán)隊(duì)合作的要求在不同的領(lǐng)域，不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樵谀骋环矫妫骋魂?duì)員可能有其特有的專長作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對團(tuán)隊(duì)成員要提供指導(dǎo)和正確的導(dǎo)向，并要認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)所取得的成就在重要的決策點(diǎn)，要采用多數(shù)人的建議從而避免簡單的錯(cuò)誤23團(tuán)隊(duì)合作的要求在不同的領(lǐng)域，不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)59團(tuán)隊(duì)合作的要求要有高效的工作程序

要制訂團(tuán)隊(duì)的政策、標(biāo)準(zhǔn)和流程，依據(jù)流程制訂計(jì)劃并跟蹤實(shí)施進(jìn)度有效地利用所有的資源，使大家的工作輕松而有效在每一個(gè)決策點(diǎn)要基于明確的目標(biāo)和決策標(biāo)準(zhǔn)，努力使決策的風(fēng)險(xiǎn)降到最小要鼓勵(lì)大家充分發(fā)揮創(chuàng)造力，鼓勵(lì)創(chuàng)新24團(tuán)隊(duì)合作的要求要有高效的工作程序60團(tuán)隊(duì)合作的要求在團(tuán)隊(duì)內(nèi)要求同存異

在團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人有不同的背景，技能和知識(shí)，所以要求同存異，要充分利用每個(gè)人的力量在選新成員時(shí)，要考慮成員之間的互補(bǔ)性，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有幫助要把不同的意見拿出來一起討論，不要浪費(fèi)創(chuàng)造性的意見，要有新的意見產(chǎn)生，不要因?yàn)樽非笙敕ㄒ恢露?chuàng)造力，否則團(tuán)隊(duì)的價(jià)值就沒有了25團(tuán)隊(duì)合作的要求在團(tuán)隊(duì)內(nèi)要求同存異61團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突產(chǎn)生的原因以各自原則為基礎(chǔ)的價(jià)值觀差異配偶

工作

名利

享樂

對手

朋友

金錢

家庭宗教

原則26團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突產(chǎn)生的原因配偶工作62團(tuán)隊(duì)沖突的處理沖突產(chǎn)生的原因準(zhǔn)備不足時(shí)機(jī)不對難懂的術(shù)語職責(zé)不清