1.01.體驗(yàn)-CiscoUC

基本功能

《跟菜鳥學(xué)CiscoUC部署實(shí)戰(zhàn)》-實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)-實(shí)現(xiàn)的功能-展示！

v1.1.9

作者：學(xué)無止境

時(shí)間：制作于2016年06月19日（農(nóng)歷：5月15日，作者36歲之日!）

(?。?！歡迎咨詢?。?！)

開課公告:《跟菜鳥學(xué)CiscoUC部署實(shí)戰(zhàn)》

線下學(xué)員班!已有1人報(bào)名！(學(xué)費(fèi)：8168元，視頻錄播的錢享受線下培訓(xùn)待遇!)

2016年08月08日晚上8點(diǎn)-10點(diǎn)!

正式開課！(你來不來，我都要講！)

讓牛人都去說吧！

作者介紹：10年左右的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，5年微軟最有價(jià)值專家(Lync.SFB)，3年大型服裝行業(yè)IT經(jīng)理。6年以上的業(yè)余培訓(xùn)MicrosoftUC(OCS2007R2/Lync2010/Lync2013/SkypeforBusiness2015)授課經(jīng)驗(yàn)。5年以上MicrosoftUC的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。1.老學(xué)員分布（UC）國內(nèi)：北京、上海、深圳、無錫、大連、長沙、昆山、嘉興、寧波等。國外：新西蘭。

2.項(xiàng)目涉及客戶上海聯(lián)通、浙江聯(lián)通、廣發(fā)證券、浦發(fā)銀行、東風(fēng)汽車、TCL。

經(jīng)過多年的培訓(xùn)、項(xiàng)目形成我獨(dú)有的教學(xué)理念、教學(xué)方法：1.教學(xué)理念：以實(shí)現(xiàn)IT解決方案為目標(biāo)，以實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)，只學(xué)有用的理論，做到學(xué)以致用！2.教學(xué)方法：簡單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)！

0.CiscoUC-涉及-規(guī)劃表CategoryNORoleVMNameNetWorkNameIPAddress

0VMwareWorkstation12NVMware011-Public192.168.1.10

1-基本架構(gòu)1ADDS\DNS\ADCS\DHCP\NTPY

1-Public10.1.1.112ADDS\DNS\Y

1-Public10.1.1.123ReverseProxyY

1-Public10.1.1.2542-DMZ172.16.1.2543-internet192.168.1.254

2-CiscoUC1ntp-4.2.6p5-1Y

1-Public10.1.1.2212UnifiedCommunicationsManager11.0.1Y

1-Public10.1.1.2223UnifiedCommunicationsManagerIMandPresenceService11.0.1Y

1-Public10.1.1.2234UnifiedContactCenterExpress11.0.1Y

1-Public10.1.1.2245VoiceGateway(2811)N

1-Public10.1.1.2256CiscoUnityConnectionVersion11.5Y

1-Public10.1.1.2267Jabber(筆記本，有音頻和視頻。)N

1-Public10.1.1.2278Jabber(筆記本，有音頻和視頻。)N

1-Public10.1.1.2281.CiscoIPPBX（UnifiedCommunicationsManager11.0.1）1.1.訪問-管理頁面

ciscoxxx1.2.注冊-IPPhone1.3.使用-IPPhone使用軟件電話7011拔手機(jī)#.以下是-呼7001-直接響-7001-接聽電話。2.CiscoIM（UnifiedCommunicationsManagerIMandPresenceService11.0.1）2.1.訪問-管理頁面

Ciscoxxx2.2.新建-用戶2.3.使用-CiscoJabber(IMClient)3.CiscoCallCenter（UnifiedContactCenterExpress11.0.1）3.1.訪問-管理頁面

3.2.新建-用戶（班長座席與座席）3.3.測試-CiscoCallCenter（Cisco呼叫中心）

手機(jī)（）----呼總機(jī)---拔分機(jī)---用戶（JabberCiscoDemo05）

---呼---—直接到--7100（總機(jī)）按---1---輸入---7005#******************************************************************************************************通過總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)呼入CallCenter測試：

利用UCCXAA7100當(dāng)總機(jī)，當(dāng)電話呼入時(shí)，按1后，輸入分機(jī)號（CallCenter分機(jī)號:7300），再輸入1到人事部，輸入2到IT部。其中CiscoDemo01~05會響鈴，接起，整個(gè)通話正常。******************************************************************************************************1.拔打-（默認(rèn)到AA7100）。2.總機(jī)（AA7100）歡迎撥打自動助理如果您要輸入被叫號碼請撥1如果您想喊出被叫人的名字請撥2如果您想接通接線員請撥0拔1輸入電話號碼然后再輸入#輸入7300#呼叫7300您好歡迎呼叫Ciscoxxxx（沒怎么聽出來什么）桌面支持按1接通人力資源部門按2接通信息技術(shù)部門歡迎撥打人力資源部門，您的電話將在下一個(gè)工作時(shí)間被應(yīng)答輸入2，接通IT部。拔打總機(jī)：接通:按1:輸入分機(jī)：7300（CiscoCallCenter號碼）:按2#，轉(zhuǎn)到IT部，按1#轉(zhuǎn)到人事部。電話接入，座席響鈴。座席選擇-Answer.手機(jī)-呼-總機(jī)-轉(zhuǎn)-CallCenter-2-IT部（成功拔入。）Jabber也看到正常在通話中。手機(jī)-顯示通話時(shí)間：掛斷整個(gè)過程結(jié)束。

注意：

如果剛才拔入的時(shí)候，CiscoDemo01不能及時(shí)接聽，那么其它座席也會響鈴，其它座席可以接聽。

這類似10086平臺。******************************************************************************************************通過CallCenter座席呼叫手機(jī)：

假設(shè)利用座席CicoDemo03呼叫。呼通接聽在UCCX的呼叫中將看到，有一個(gè)座席正常在通話。******************************************************************************************************呼叫手機(jī)：4.UnifiedCommunicationsManager11.0.1與SkypeforBusinessServer2015集成4.1.測試-7001（Jabber）

呼8001（SkypeforBusiness2015）4.2.測試-8001（SkypeforBusiness2015）

呼7001（Jabber）4.3.測試-8001（SkypeforBusiness2015）呼4.4.測試-呼8001（SkypeforBusiness2015）4.5.測試-方法4.1.測試-7001（Jabber）呼8001（SkypeforBusi