第第頁會分期客服專員崗位實(shí)習(xí)報(bào)告800字(6篇)

關(guān)于會分期客服專員崗位實(shí)習(xí)報(bào)告，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為800字。時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙勞碌碌中時(shí)間已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是加強(qiáng)與客戶之間溝通的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，徑直關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響的業(yè)績。

會分期客服專員崗位實(shí)習(xí)報(bào)告(范文)：1

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙勞碌碌中時(shí)間已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是加強(qiáng)與客戶之間溝通的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，徑直關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響的業(yè)績。

一、塑造店鋪良好形象

二、溝通技巧

三、熟識公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為公司客服，熟識自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能實(shí)時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)能讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要留意回復(fù)速度，只有實(shí)時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的立場往往是決斷勝利的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要留意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要留意時(shí)間不宜太早或太晚，也不相宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽顧客的要求，不要任意打斷顧客，同時(shí)要留意掌握通話時(shí)長，避開占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的肯定要立場友善，語調(diào)溫順，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再

會分期客服專員崗位實(shí)習(xí)報(bào)告(范文)：2

首先介紹一下我實(shí)踐的單位，該公司是由中國石油高校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和中國石化討論院合資成立的一個(gè)研發(fā)型專家，公司擁有十幾年從事全球化產(chǎn)品、服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)力。公司的理念是“客戶至上，用戶至上，一心一意為廣闊用戶服務(wù)”，經(jīng)過不斷的努力和培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，目前已在國內(nèi)各大石油、制油、化工、石化等國外的知名企業(yè)進(jìn)行了十余年的實(shí)踐，取得了豐富的成果，并在國內(nèi)外取得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、實(shí)踐的內(nèi)容

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我主要負(fù)責(zé)的工作有：

第一天的工作主要是看報(bào)紙、學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，熟識公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。由于我以前沒有接觸過這個(gè)工作，所以沒有想到這么多。我只能通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各種方式向同事了解我的工作內(nèi)容，在此不再具體表達(dá)。

第二天我就開始了我的工作，首先是看報(bào)紙，看報(bào)紙是為了看一個(gè)企業(yè)的生存狀況，是否有一個(gè)明確的進(jìn)展規(guī)劃。然后我就開始了我的實(shí)際工作，我主要負(fù)責(zé)的是公司的行政管理工作、公司的會務(wù)接待等。在此期間我主要做了以下幾點(diǎn)工作：

1)公司的會議紀(jì)要的整理工作，我認(rèn)為這是每天必做的工作。

2)負(fù)責(zé)公司會議的記錄工作，會議紀(jì)要的寫明會議議的目的，會議紀(jì)要的背景及會議內(nèi)容等。

3)負(fù)責(zé)公司會議的記錄工作，并做好文字記錄，以及會議上發(fā)言的要求和講話。

4)做好每周、每季度工作計(jì)劃，實(shí)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作，提出自己的建議或看法。

5)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)度的工作，實(shí)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)和臨時(shí)事項(xiàng)。

6)辦公室文件的保管工作。

7)幫助辦公室主任做好公司的人事及其辦公室的工作。

8)負(fù)責(zé)公司的登記、上報(bào)、下發(fā)等。

9)負(fù)責(zé)人事檔案管理工作。在公司文件收發(fā)、檔案管理過程中，我嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)章制度及公司章程要求，做到了收文有據(jù)，為公司了不損壞公司形象而且還方便了員工，也提高了工作效率。

三、實(shí)踐工作的體會

四、下面就本周所存在的問題總結(jié)如下：

10、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃。做事沒有計(jì)劃性，經(jīng)常只顧著自己的工作，經(jīng)常忽視了自己的'工作方向，總是有這樣或那樣的重要或困難。

11、與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還不夠深入，考慮問題不夠全面，不夠細(xì)致。有時(shí)候?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等，在考慮問題上有時(shí)不夠全面。

12、工作還不夠細(xì)致。有時(shí)對待工作不夠主動，會拖到第一個(gè)。

五、下一步工作計(jì)劃

在今后的工作中，我肯定會留意以上幾點(diǎn)不足，并爭取在以后的工作中取得更好的成果。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充盈能量，提高自身工作質(zhì)量與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展。為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的畢生能量!

會分期客服專員崗位實(shí)習(xí)報(bào)告(范文)：3

20*年**月**日，我被安排到公司，開始我為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我獲得了實(shí)踐的機(jī)會。實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是會長的職位介紹，主要涉及公司的日常業(yè)務(wù)，會議的安排，以及公司的各部門的運(yùn)作等。在實(shí)習(xí)的過程中通過看同事做，聽他們的工作環(huán)境，轉(zhuǎn)變自身的觀念，同時(shí)也看他們?nèi)绾蔚淖鲎约旱谋韭毠ぷ?，并對會的各種流程有了初步的了解。

這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)使我第一次與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否那么隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承受嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價(jià)，再也起不到什么作用。

我會積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，加強(qiáng)對自己工作技能的提高。工作上，有疑問的地方，大膽請教。為了讓自己盡快掌控工作技能，我會讀一些相關(guān)書籍，如《人員》《貨品管理》《電腦》等。通過學(xué)習(xí)，我會積極地參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，增長知識，開拓視野。

在公司，我會積極參與各種活動，提高自己的綜合技能和素養(yǎng)，為公司的進(jìn)展盡自己的一份力。

總之，這次實(shí)習(xí)經(jīng)受讓我獲得了人生中不可多得的珍貴閱歷，讓我更加成熟，堅(jiān)決，更加努力，這是我走向社會的第一步，也是一個(gè)人生中的第一次工作閱歷。

實(shí)習(xí)期間，我積極努力的完成每一項(xiàng)工作，不懂的問題虛心請教，不斷提高自己，不斷豐富自己的閱歷。遇到不知道的地方，虛心請教。不斷地對自己和工作進(jìn)行深刻的思索，我覺得自己已經(jīng)很成熟了。

在此，我特別感謝公司能給我一個(gè)展示自己的平臺。實(shí)習(xí)期間，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)完成每項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，在工作中，我也涌現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和不足，但是這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更加全面。

我相信在以后的工作中，經(jīng)過磨練，我會改善自己的不足，越做越好，全面地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，在今后的工作中，我會努力奮斗，勇猛面對，不畏懼困難。

會分期客服專員崗位實(shí)習(xí)報(bào)告(范文)：4

為積累對社會的閱歷，熬煉自己的技能和社交技能，以達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

三、實(shí)習(xí)單位的簡介：

我們于20--年**月**日進(jìn)行了為期4個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)是在我們畢業(yè)前的一次綜合性實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是會員的服務(wù)、商業(yè)的業(yè)務(wù)、酒店的等。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：

四、實(shí)習(xí)單位介紹：

我們于20--年**月**日在公司進(jìn)行了為期4個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)前的第一次實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位是湖南。實(shí)習(xí)的基本狀況如下：

一)實(shí)習(xí)單位介紹

湖南(二)崗位介紹：

湖南

三)實(shí)習(xí)內(nèi)容

一)熟識產(chǎn)品知識和電商客服工作內(nèi)容。我所在的公司主要從事的是網(wǎng)絡(luò)訂貨、上傳和下載網(wǎng)商的服務(wù)，因此，需要具備良好的產(chǎn)品知識，對于網(wǎng)商的各個(gè)環(huán)節(jié)都要特別熟識。這一方面，在上傳和下載網(wǎng)商的服務(wù)中就有著特別重要的作用。

第一，要對產(chǎn)品的功能要明白，這個(gè)功能是從產(chǎn)品本身勸服它的一個(gè)方面而來的，只有明白了客戶的所需，才能更好的為客戶解決問題。

第二，在電商客服的工作內(nèi)容要特別清晰。電商客服工作內(nèi)容就是要依據(jù)客戶的要求來設(shè)計(jì)，以達(dá)到客戶要求之目的。

第三，要對自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的功能要清晰。要知道這個(gè)產(chǎn)品功能的特點(diǎn)和重要性，要清晰這個(gè)產(chǎn)品本身所包含的功能。

第四，要對產(chǎn)品所包含的功能要清晰。電商產(chǎn)品的功能要清晰。這個(gè)功能需要對功能要清晰，這個(gè)功能需要對功能所包含的功能清晰的了解清晰。

三)電商客服工作內(nèi)容

這次的實(shí)習(xí)主要是為了掌控產(chǎn)品本身的知識。雖然我對電商客服這個(gè)專業(yè)知識還是有些初步的了解，但通過這次的實(shí)習(xí)，我對網(wǎng)絡(luò)訂貨這個(gè)專業(yè)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。由于在以前的學(xué)習(xí)過程中都是老師教的，所以在實(shí)際的操作過程中，通過實(shí)地學(xué)習(xí)，我也對電商客服有了更進(jìn)一步的了解。

第一，要有良好的心態(tài)。由于當(dāng)代高校生已經(jīng)是社會的一部分了，所以，面對生疏的人，要學(xué)會用適當(dāng)?shù)姆绞絹砼c他們溝通。在電商客服這個(gè)崗位，要學(xué)會掌握自己的心情，假如心情不好，將會影響客服工作的效率，影響工作效果。

第二，要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。電商客服這個(gè)崗位是一個(gè)很考驗(yàn)人的崗位。電商客服作為一種職業(yè)更是需要具備良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，在這次實(shí)習(xí)中，讓我明白，要想成為一名優(yōu)秀的電商客服，還需要具備一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)立場。由于，一開始的時(shí)候我對這份工作并不了解。但后來我慢慢地明白了，這是一個(gè)需要良好的學(xué)習(xí)心態(tài)的崗位，這是一個(gè)需要我不斷學(xué)習(xí)的崗位。

第三，不能夠由于工作枯燥而不厭倦。電商客服就是一個(gè)需要耐煩與細(xì)心的崗位。我們的工作是在網(wǎng)上做服務(wù)，我們的服務(wù)對象就是客戶。這就要求我們在工作中，要細(xì)心、耐煩，不能夠由于這個(gè)崗位的一點(diǎn)點(diǎn)失誤，或者就馬虎大意犯下這樣的錯(cuò)誤，這樣的話就會影響到公司的聲譽(yù)。所以我需要要保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)，做事仔細(xì)負(fù)責(zé)，不可馬馬虎虎。

第四，要有良好的心態(tài)。在工作中，有時(shí)候會遇到許多不講理的客戶，這就要求我們要有好心態(tài)，不管做什么事情，立場要端正，這樣才能把事情做好。同時(shí)我們還要

會分期客服專員崗位實(shí)習(xí)報(bào)告(范文)：5

我是一名即將畢業(yè)走向社會的高校生，對自己這樣一個(gè)即將走進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)，有著肯定的心得。在這次實(shí)習(xí)中，通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我對會計(jì)工作有了以下一些基本的了解：

一、了解企業(yè)會計(jì)核算的內(nèi)容

會計(jì)核算是會計(jì)部門日常的業(yè)務(wù)處理，對于、工商等部門凡事都要列出清晰。在行運(yùn)用友軟件時(shí)，會計(jì)要嚴(yán)格遵守并維護(hù)企業(yè)利益，在企業(yè)的運(yùn)作過程中應(yīng)當(dāng)積極的協(xié)作企業(yè)會計(jì)人員完成相應(yīng)的工作。

二、協(xié)作工作，做好會計(jì)監(jiān)督工作

會計(jì)工作的重點(diǎn)是監(jiān)督，對于企業(yè)來說，會計(jì)工作的核心是監(jiān)督。在工作中要留意對方方方面面的狀況，以便采用相應(yīng)的方式來監(jiān)督。尤其在工作中要做到