－－盈利模式第3章移動(dòng)商務(wù)的

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商務(wù)模式1

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的概念模型1

移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的形成與發(fā)展23

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合4

3G時(shí)代的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈5目錄

移動(dòng)商務(wù)運(yùn)作模式2價(jià)值鏈理論價(jià)值鏈理論的核心是企業(yè)的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在生產(chǎn)及其輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)價(jià)值鏈存在于由供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈共同構(gòu)成的價(jià)值鏈系統(tǒng)中邁克爾?波特3企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進(jìn)貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售售后服務(wù)價(jià)值鏈分析法利潤基本活動(dòng)輔助活動(dòng)4某企業(yè)的價(jià)值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施搬運(yùn)、檢查、交付部件裝配、總裝、調(diào)節(jié)、檢測設(shè)備訂單處理、裝運(yùn)廣告、促銷、銷售隊(duì)伍備用件系統(tǒng)服務(wù)信譽(yù)利潤進(jìn)貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售售后服務(wù)人力資源管理研究與開發(fā)采購招聘、培訓(xùn)招聘自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)線、機(jī)器設(shè)計(jì)檢測程序等信息系統(tǒng)開發(fā)市場研究與銷售支持服務(wù)手冊與服務(wù)程序運(yùn)輸服務(wù)原料、能源、物資供應(yīng)等信息服務(wù)運(yùn)輸服務(wù)中介服務(wù)物資供應(yīng)備用件5價(jià)值鏈創(chuàng)新價(jià)值鏈分解集中優(yōu)勢力量從事創(chuàng)造價(jià)值最多的環(huán)節(jié)DELL直銷模式價(jià)值鏈整合通過價(jià)值鏈整合，將價(jià)值鏈變得更為有效6產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)Enterprise供應(yīng)商Suppliers需求商Buyers競爭企業(yè)Rivalries潛在競爭者PotentialEntrants替代品經(jīng)營者Substitutes供應(yīng)鏈管理SCM客戶關(guān)系管理CRM資源整合ERP7環(huán)境：政治、社會(huì)、技術(shù)、市場……移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)提供商買方賣方平臺(tái)支持環(huán)境內(nèi)容服務(wù)提供商設(shè)備供應(yīng)商政府與標(biāo)準(zhǔn)化組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商8傳統(tǒng)商務(wù)的流程供應(yīng)商客戶顧客倉庫進(jìn)貨退貨出貨退貨柜組售貨退貨柜組調(diào)撥調(diào)撥退貨退貨移貨移貨百貨商場供應(yīng)商客戶顧客配送中心進(jìn)貨退貨出貨退貨內(nèi)倉售貨退貨貨架退貨移貨連鎖超市9傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式商業(yè)企業(yè)零售企業(yè)共同批發(fā)商批零兼營批發(fā)商連鎖批發(fā)商制造批發(fā)商專業(yè)商店超級(jí)市場連鎖商店倉儲(chǔ)商店綜合商店獨(dú)立批發(fā)商百貨商店批發(fā)企業(yè)10賣方買方電子子商商務(wù)務(wù)的的一一般般流流程程前期期準(zhǔn)準(zhǔn)備備后期期運(yùn)運(yùn)作作中間間階階段段發(fā)布營銷調(diào)研搜索比較需求洽談簽約交易維護(hù)使用11電子子商商務(wù)務(wù)的的運(yùn)運(yùn)作作模模式式12移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)的的運(yùn)運(yùn)作作模模式式SMS點(diǎn)對(duì)對(duì)點(diǎn)點(diǎn)短短信信服服務(wù)務(wù)移動(dòng)商務(wù)PIM個(gè)人人信信息息服服務(wù)務(wù)AD廣告告信信息息MOS在線線銷銷售售MOA移動(dòng)動(dòng)辦辦公公系系統(tǒng)統(tǒng)MLS無線線定定位位服服務(wù)務(wù)13價(jià)值值生生成成移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)：：基基本本服服務(wù)務(wù)＋＋增增值值服服務(wù)務(wù)客戶戶服服務(wù)務(wù)增增值值（（消消費(fèi)費(fèi)者者剩剩余余））v＝客客戶戶愿愿意意支支付付的的價(jià)價(jià)值值P－移移動(dòng)動(dòng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)增增值值服服務(wù)務(wù)的的價(jià)價(jià)格格p潛在在利利潤潤R＝客客戶戶愿愿意意支支付付的的價(jià)價(jià)值值P－移移動(dòng)動(dòng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)增增值值業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的成成本本c實(shí)際際利利潤潤（（生生產(chǎn)產(chǎn)者者剩剩余余））r＝移移動(dòng)動(dòng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)增增值值服服務(wù)務(wù)的的價(jià)價(jià)格格p－移移動(dòng)動(dòng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)增增值值業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的成成本本c利潤潤：成成本本，，價(jià)價(jià)格格，價(jià)價(jià)值值14價(jià)值值生生成成實(shí)際際利利潤潤r＝客客戶戶愿愿意意支支付付的的價(jià)價(jià)值值P－客客戶戶服服務(wù)務(wù)增增值值v－移移動(dòng)動(dòng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)增增值值業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)成成本本c＝（（客客戶戶愿愿意意支支付付的的價(jià)價(jià)值值P－移移動(dòng)動(dòng)增增值值業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)成成本本c）－－客客戶戶服服務(wù)務(wù)增增值值v=潛在在利利潤潤R－客客戶戶服服務(wù)務(wù)增增值值v創(chuàng)造造的的價(jià)價(jià)值值V＝消消費(fèi)費(fèi)者者剩剩余余v＋生生產(chǎn)產(chǎn)者者剩剩余余r＝客客戶戶愿愿意意支支付付的的價(jià)價(jià)值值P－移移動(dòng)動(dòng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)增增值值業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)成成本本c生產(chǎn)產(chǎn)者者：：移移動(dòng)動(dòng)運(yùn)運(yùn)營營商商＋＋服服務(wù)務(wù)提提供供商商15移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)的的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值鏈鏈個(gè)人人用用戶戶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營營商商終端端設(shè)設(shè)備備生產(chǎn)商商內(nèi)容服服務(wù)提供商商專業(yè)應(yīng)應(yīng)用開發(fā)商商網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備供應(yīng)商商系統(tǒng)集集成商商軟件開開發(fā)商商娛樂、、體育育銀行等等專業(yè)用用戶商業(yè)用用戶其他運(yùn)運(yùn)營商商（地區(qū)區(qū)、國國際））16產(chǎn)業(yè)競爭移動(dòng)商商務(wù)的的產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值值鏈的的演進(jìn)進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈拉動(dòng)力溝通的需求綜合信息服務(wù)的需求驅(qū)動(dòng)力技術(shù)進(jìn)步，三網(wǎng)融合單純語音溝通階段客戶電信運(yùn)營商設(shè)備提供商固定移動(dòng)分離階段客戶固網(wǎng)運(yùn)營商固網(wǎng)設(shè)備商終端提供商移動(dòng)運(yùn)營商移動(dòng)設(shè)備商信息服務(wù)提供階段客戶終端商運(yùn)營商設(shè)備商政府集成商CPSP壟斷寡頭競爭競爭共生17基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商內(nèi)容服務(wù)提供商接入服務(wù)提供商支持性服務(wù)提供商最終用戶終端設(shè)備提供商無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)用程序提供商3G1G3G的產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈鏈基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施服務(wù)提提供商商付費(fèi)、、安全全等門戶、、導(dǎo)航航等無線服務(wù)提供商終端設(shè)備制造商中間服務(wù)提供商最終用戶1G內(nèi)容服務(wù)提供商無線服務(wù)提供商終端設(shè)備制造商最終用戶應(yīng)用程序提供商2G建立和運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)和制造終端設(shè)備提供各類應(yīng)用程序享受服務(wù)183G價(jià)值鏈鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商內(nèi)容服務(wù)提供商接入服務(wù)提供商支持性服務(wù)提供商最終用戶終端設(shè)備提供商無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)用程序提供商內(nèi)容集成商內(nèi)容制作商門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商無線服務(wù)提供商基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商平臺(tái)服務(wù)提供商付費(fèi)、安全等服務(wù)終端設(shè)備提供商應(yīng)用程序提供商最終用戶零售商19移動(dòng)商商務(wù)的的盈利利模式式STK短信WAP接入IVR語音自自動(dòng)應(yīng)應(yīng)答NFC近距離離通訊訊銀行、、證券公公司移動(dòng)商務(wù)在線信信息查詢購物、、小額支支付專業(yè)信信息咨詢20SMS模式用戶1用戶2使用費(fèi)結(jié)算無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商1通信服務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商2轉(zhuǎn)發(fā)SMSPIMADMOSMOAMLS通信服務(wù)21內(nèi)容服務(wù)提供商信息服務(wù)PIM模式用戶內(nèi)容制制作商商通信費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商信息服務(wù)結(jié)算內(nèi)容集成商內(nèi)容服務(wù)結(jié)算SMSPIMADMOSMOAMLS22AD模式產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)提供商商廣告費(fèi)內(nèi)容提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務(wù)信息促銷信息無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商用戶促銷信息利潤分配SMSPIMADMOSMOAMLS計(jì)費(fèi)方方式：：固定定、次次數(shù)、、效果果傳遞方方式：：推動(dòng)動(dòng)、拉拉動(dòng)23MOS(MobileOperationSystem)模式SMSPIMADMOSMOAMLS無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商信息服務(wù)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)提供商商廣告費(fèi)門戶/接入服務(wù)提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務(wù)用戶信息服務(wù)利潤分配通信費(fèi)第三方服務(wù)支付平臺(tái)產(chǎn)品/服務(wù)費(fèi)用（含傭金）產(chǎn)品/服務(wù)費(fèi)用（不含傭金）24MOA(MobileOfficeAutomation)模式SMSPIMADMOSMOAMLS企業(yè)客客戶無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商服務(wù)內(nèi)容用戶服務(wù)內(nèi)容服務(wù)費(fèi)用反饋信息25MLS模式SMSPIMADMOSMOAMLS免費(fèi)公共安安全服服務(wù)、、跟蹤蹤業(yè)務(wù)務(wù)、基基于定定位的的信息息服務(wù)務(wù)運(yùn)營商商代收收跟位置置相關(guān)關(guān)的計(jì)計(jì)費(fèi)26案例1I-Mode1999年2月日本NTTDoCoMo公司推推出專線，無須須撥號(hào)號(hào)，開開機(jī)即即聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)電話月月租費(fèi)費(fèi)、數(shù)數(shù)據(jù)流流量費(fèi)費(fèi)和信信息費(fèi)費(fèi)pay-per-download手機(jī)30000円；月租租300円；流量量0.3円/128B收發(fā)郵郵件、、瀏覽覽網(wǎng)頁頁、下下載音音樂、、在線線游戲戲I-Mode＋DISNEY27I-ModeI-Mode的特點(diǎn)點(diǎn)：技術(shù)選選擇：：包交交換技技術(shù)（（9.6Kbps）經(jīng)營模模式：：與CP分成7:3收入模模式：：傭金金9%（4億×9%＝3600萬円）品牌與與服務(wù)務(wù)：適適合本本國國國情內(nèi)容豐豐富：：1000個(gè)官方站站點(diǎn)和和2萬個(gè)非官官方站站點(diǎn)使用簡簡單：：10秒內(nèi)打打開網(wǎng)網(wǎng)站，，與GSM、CDMA不兼容容28I-Mode29I-Mode30案例2“賣三三次””（億億美模模式））一賣產(chǎn)產(chǎn)品（（短信信群發(fā)發(fā)軟件件及組組件，，億美美＋HP）二賣服服務(wù)（（移動(dòng)動(dòng)商務(wù)務(wù)解決決方案案，億億美＋＋北京京青鳥鳥健身身中心心）三賣短短信運(yùn)運(yùn)營（（按流流量計(jì)計(jì)費(fèi)，，與運(yùn)運(yùn)營商商分成成，億億美＋＋中國國康輝輝旅行行社））31億美模模式32案例3“掙三次次”（（高維維模式式）三合一一：企企業(yè)應(yīng)應(yīng)用＋＋I(xiàn)nternet＋移動(dòng)動(dòng)增值值軟件收收入+服務(wù)收收入+短信收收入33億美.VS.高維賣三次次掙三次次X三次高維只只有SP牌照，，拓展展新業(yè)務(wù)務(wù)困難難注重高高端客客戶，如如SAP億美有有全網(wǎng)網(wǎng)移動(dòng)商商務(wù)牌牌照，業(yè)業(yè)務(wù)全全面，但但客戶戶為中低低端。。34網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營商商移動(dòng)