一，方向：：優(yōu)勢(shì)；eaknesesOoruities.意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與，對(duì)我們的成功有非常重要的意義。.二、戰(zhàn)術(shù)層面：.1、PDCA循環(huán)規(guī)則Plan：制定目標(biāo)與計(jì)劃；Do：任務(wù)展開(kāi)，組織實(shí)施；Check：對(duì)過(guò)的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查；Action：糾正偏差，對(duì)成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃。意義：每一項(xiàng)工作，都是一個(gè)pdca循環(huán)，都需要計(jì)劃、實(shí)施、能會(huì)有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項(xiàng)工作，完善自己的人生.2、5W2H法WhatWhyWho：參加Whenwhere：工作發(fā)生的地點(diǎn)how：用什么方法進(jìn)行；howmuch：需要多少成本.意義：做任何工5W2H來(lái)思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報(bào)也5W2H，能節(jié)約寫(xiě)報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。3、SMARTSpecificMeasurableAttainable可達(dá)RelevantTimebased.意義：人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。.——S代表具體(Specific)，指要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；——M代表——R代表現(xiàn)實(shí)性(realistic)4、時(shí)間管理-重要與緊急.急迫-不急迫-重要-緊急狀況急迫：迫切的問(wèn)題限期完成的工立真正的再創(chuàng)造增進(jìn)自己的能力不重要：造成干擾的事、、信件、報(bào)告、會(huì)議符合別人期望的事、忙碌瑣碎的事.優(yōu)先順序=重要性*緊迫性在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。對(duì)工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作處理之中。.5、任務(wù)分解法[WBS].WorkBreakdownStructure，如何進(jìn)行WBS分解：目標(biāo)→→工作→WBSWBS.WBS和點(diǎn)；所有活動(dòng)全部定義清楚.意義：學(xué)會(huì)分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌安排您的時(shí)間表.1.巴列特定律：“80%20%所形成的?！卑词虑榈摹爸匾潭取本幣攀聞?wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說(shuō)明：80%的銷售額是源自20%的顧客；80%的是來(lái)自20%的朋友；80%的總產(chǎn)量來(lái)自20%的產(chǎn)品；80%的集中在20%的人手中；.這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸ブ饕?，從紛繁?fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的6、努力贊美別人，贊美別人=別人的優(yōu)點(diǎn)78、既又集中的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施，服從總是沒(méi)有錯(cuò)1013182426、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動(dòng)，創(chuàng)造客戶價(jià)值27、問(wèn)題不要帶著問(wèn)題，要帶著方案。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要32、宣貫的密度+力