現(xiàn)代項(xiàng)目管理授課教師：高秀菊gao_xiuju@河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院1現(xiàn)代項(xiàng)目管理授課教師：高秀菊12項(xiàng)目管理總論項(xiàng)目項(xiàng)目管理項(xiàng)目關(guān)系人項(xiàng)目生命周期及階段性項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目組織

2河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2項(xiàng)目管理總論項(xiàng)目2河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.1什么是項(xiàng)目1、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)（吳之明等）；2、項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作（戚安邦）；3、項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)（PMI）；3河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.1什么是項(xiàng)目1、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，什么是項(xiàng)目4、項(xiàng)目是以一套獨(dú)特而又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)為前提，有效利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)而做出的努力（杰克.吉多：成功的項(xiàng)目管理）5、項(xiàng)目是由一系列具有開(kāi)始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)組成的，通過(guò)實(shí)施而達(dá)到滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件目標(biāo)的獨(dú)特的過(guò)程。（ISO10006）4河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項(xiàng)目4、項(xiàng)目是以一套獨(dú)特而又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)為前提，有效什么是項(xiàng)目注1:一個(gè)單個(gè)項(xiàng)目可以是一個(gè)大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的組成部分。注2:對(duì)某些類型的項(xiàng)目，項(xiàng)目的目標(biāo)和產(chǎn)品特性要隨項(xiàng)目的進(jìn)展逐步精確和確定。5河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項(xiàng)目注1:一個(gè)單個(gè)項(xiàng)目可以是一個(gè)大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的組成部分。什么是項(xiàng)目注3:一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果可以是一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品。注4:組織是臨時(shí)的，并且只存在于項(xiàng)目壽命期內(nèi)。注5:項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系可能是復(fù)雜的。6河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項(xiàng)目注3:一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果可以是一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品。6河什么是項(xiàng)目項(xiàng)目基本特征：過(guò)程的一次性運(yùn)作的獨(dú)特性目標(biāo)的確定性組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性成果的不可挽回性7河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項(xiàng)目項(xiàng)目基本特征：7河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的基本要素項(xiàng)目的范圍項(xiàng)目的組織項(xiàng)目的時(shí)間項(xiàng)目的成本項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目的環(huán)境8河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的基本要素項(xiàng)目的范圍8河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)（作業(yè)）的區(qū)別ProjectOperation獨(dú)一無(wú)二

重復(fù)時(shí)限

無(wú)時(shí)限資源、目標(biāo)等不均衡

均衡組織柔性

組織穩(wěn)定效果型

效率型風(fēng)險(xiǎn)型

經(jīng)驗(yàn)型9河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)（作業(yè)）的區(qū)別Project項(xiàng)目與流程的區(qū)別ProjectProcess新流程或產(chǎn)品

重復(fù)流程或產(chǎn)品一個(gè)目標(biāo)

幾個(gè)目標(biāo)一次性——有限的生命周期

持續(xù)進(jìn)行不同部門人員

同一部門人員為整合資源而創(chuàng)建系統(tǒng)

利用已有系統(tǒng)整合資源成本進(jìn)度等不確定性較大成本進(jìn)度等確定性較大跨越多個(gè)直線集權(quán)組織直線集權(quán)企業(yè)組織的一部分改變已有慣例保護(hù)已建立的慣例推翻現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀10河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目與流程的區(qū)別Project企業(yè)管理的三個(gè)層次戰(zhàn)略管理運(yùn)作管理項(xiàng)目管理11河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理的三個(gè)層次戰(zhàn)略管理運(yùn)作管理項(xiàng)目管理11河南工業(yè)大學(xué)管項(xiàng)目（project）與

日常運(yùn)營(yíng)（operation）

新建項(xiàng)目形成生產(chǎn)能力重復(fù)性生產(chǎn)運(yùn)作市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)備維修項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目重復(fù)性生產(chǎn)運(yùn)作重復(fù)性生產(chǎn)運(yùn)作重復(fù)性生產(chǎn)運(yùn)作市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目重復(fù)性生產(chǎn)運(yùn)作企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)單模式示意圖12河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目（project）與

日常運(yùn)營(yíng)（operation）新什么是項(xiàng)目項(xiàng)目Project建長(zhǎng)城建金字塔技術(shù)改造一次野餐開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)發(fā)新軟件研制航天飛機(jī)建三峽工程13河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項(xiàng)目項(xiàng)目建長(zhǎng)城建金字塔技術(shù)改造一次野餐開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)發(fā)新軟項(xiàng)目的分類分類依據(jù)項(xiàng)目分類項(xiàng)目規(guī)模大型項(xiàng)目、中等項(xiàng)目、小項(xiàng)目復(fù)雜程度復(fù)雜項(xiàng)目、簡(jiǎn)單項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)果結(jié)果為產(chǎn)品的項(xiàng)目、結(jié)果為服務(wù)的項(xiàng)目所屬行業(yè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、投資項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、社會(huì)項(xiàng)目用戶狀況有明確用戶的項(xiàng)目、無(wú)明確用戶的項(xiàng)目14河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的分類分類依據(jù)項(xiàng)目分類項(xiàng)目規(guī)模大型項(xiàng)目、中等項(xiàng)目、小項(xiàng)目項(xiàng)目的外部環(huán)境1、政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)和價(jià)格2、文化和意識(shí)：文化風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)3、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)（FIDIC）頒發(fā)的合同條件屬于標(biāo)準(zhǔn)，被世界廣泛承認(rèn)；其他技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)這些標(biāo)準(zhǔn)即使不是強(qiáng)制性的，但大多被公認(rèn)，項(xiàng)目要滿足市場(chǎng)需求，必須采用15河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的外部環(huán)境1、政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)和價(jià)2.2什么是項(xiàng)目管理定義:在一個(gè)連續(xù)的過(guò)程中為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目所有方面所進(jìn)行的規(guī)劃、組織、監(jiān)測(cè)和控制。

資源:一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西自然資源和人造資源,內(nèi)部資源和外部資源,有形資源和無(wú)形資源人力和人才、材料、機(jī)械、資金、信息、科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)等項(xiàng)目管理作為方法和手段，也是資源16河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.2什么是項(xiàng)目管理定義:16河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理的重要性17項(xiàng)目管理的重要性17農(nóng)業(yè)社會(huì)知識(shí)社會(huì)工業(yè)社會(huì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增產(chǎn)為主創(chuàng)新為主節(jié)約為主項(xiàng)目/項(xiàng)目管理為主以日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與管理為主社會(huì)的基本模式經(jīng)濟(jì)的基本模式財(cái)富創(chuàng)造主模式社會(huì)活動(dòng)主模式不同社會(huì)和經(jīng)濟(jì)中的社會(huì)與組織轉(zhuǎn)型過(guò)程示意圖項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)和組織日常運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向型企業(yè)和組織企業(yè)和組織模式18河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院農(nóng)業(yè)社會(huì)知識(shí)社會(huì)工業(yè)社會(huì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增產(chǎn)為主創(chuàng)新項(xiàng)目的普遍性我國(guó)每年建設(shè)項(xiàng)目數(shù)量：大于16萬(wàn)個(gè)每年執(zhí)行的項(xiàng)目費(fèi)用:數(shù)千億元19河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的普遍性我國(guó)每年建設(shè)項(xiàng)目數(shù)量：大于16萬(wàn)個(gè)19河南工業(yè)大項(xiàng)目管理中效益潛力巨大通過(guò)縮短項(xiàng)目時(shí)間提高效益直接效益：北極星導(dǎo)彈研制從6年縮短為4年，時(shí)間縮短33%貸款利息減少：某核電站貸款利息100萬(wàn)/天項(xiàng)目提前運(yùn)行增加效益：天津滌綸廠檢修提前5天，產(chǎn)值335萬(wàn)元(1994)；福州某煉油廠年度檢修,從14天縮短到12天,縮短時(shí)間15%(1999.9)英國(guó):一個(gè)10億英鎊的電訊項(xiàng)目,每延誤1個(gè)月,罰金100萬(wàn)英鎊；美國(guó):一個(gè)新藥的審批,批準(zhǔn)時(shí)間晚一天,企業(yè)損失達(dá)100萬(wàn)美金。20河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理中效益潛力巨大通過(guò)縮短項(xiàng)目時(shí)間提高效益20河南工業(yè)大合理有效利用資源獲取效益香港機(jī)場(chǎng)副總指揮稱,由于沒(méi)有應(yīng)用項(xiàng)目管理的最新技術(shù),香港機(jī)場(chǎng)建設(shè)多花40億港幣(1999)提高項(xiàng)目質(zhì)量獲取效益21河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院合理有效利用資源獲取效益21河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理的意義避免大型復(fù)雜工程的失誤有助于系統(tǒng)的控制與協(xié)調(diào)，使效益最大化促使專業(yè)人才的迅速成長(zhǎng)22河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理的意義避免大型復(fù)雜工程的失誤22河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院采用項(xiàng)目管理技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)1）有更好的工作能見(jiàn)度和更注重效果2）對(duì)不同的工作任務(wù)可以改進(jìn)協(xié)調(diào)和控制3）項(xiàng)目成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向4）廣泛的項(xiàng)目職責(zé)能加速管理人員的成長(zhǎng)5）能縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間6）能減少總計(jì)劃費(fèi)用，提高利潤(rùn)率7）項(xiàng)目的安全控制較好23河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院采用項(xiàng)目管理技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)1）有更好的工作能見(jiàn)度和更注重效果23為什么項(xiàng)目管理如此流行（PM的特點(diǎn))是面向成果的（關(guān)注目標(biāo)的完成）是基于團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的是通過(guò)有效地借助外部資源降低成本的是柔性的（面對(duì)變化，適應(yīng)變化）具有探索性（挑戰(zhàn)性、不確定性）注重知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累以人為本24河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院為什么項(xiàng)目管理如此流行（PM的特點(diǎn))是面向成果的（關(guān)注目標(biāo)的2.3項(xiàng)目利益相關(guān)者（關(guān)系人）在供方組織及其運(yùn)作環(huán)境中工作中具有共同利益的個(gè)人或群體。（ISO10006）

Stakeholders包括:客戶:項(xiàng)目產(chǎn)品的購(gòu)買者/接受者/使用者；承約商:項(xiàng)目的承建方/被委托人；發(fā)起人:發(fā)起該項(xiàng)目的組織，可以是客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門或個(gè)人；投資人:以現(xiàn)金或?qū)嵨餅轫?xiàng)目組織提供財(cái)物資源的個(gè)人或團(tuán)體；項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人；25河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.3項(xiàng)目利益相關(guān)者（關(guān)系人）在供方組織及其運(yùn)作環(huán)境中工作項(xiàng)目利益相關(guān)者(關(guān)系人)供應(yīng)商:為項(xiàng)目組織提供材料、設(shè)備或服務(wù)，從而獲取報(bào)酬的組織或個(gè)人，包括金融機(jī)構(gòu)；項(xiàng)目組成員:如項(xiàng)目組織的成員；項(xiàng)目支撐/支持部門：為項(xiàng)目提供保障服務(wù)的相關(guān)職能部門；社會(huì):如司法或執(zhí)法機(jī)構(gòu)和廣大公眾。注:利益相關(guān)者間的利益可能會(huì)有沖突，基本需求和期望值有明顯差異，對(duì)項(xiàng)目的影響程度也不同26河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目利益相關(guān)者(關(guān)系人)供應(yīng)商:為項(xiàng)目組織提供材料、設(shè)備或項(xiàng)目干系人管理步驟評(píng)價(jià)環(huán)境識(shí)別主要參與者的目標(biāo)評(píng)價(jià)自己的能力定義問(wèn)題建立解決方案測(cè)試并改進(jìn)解決方案27河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目干系人管理步驟評(píng)價(jià)環(huán)境27河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.4項(xiàng)目的生命周期及階段性282.4項(xiàng)目的生命周期及階段性28一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)過(guò)程;該過(guò)程可以劃分為許多互相依賴的子過(guò)程。以一種有序的和循序漸近的方法（在某些情況下）完成子過(guò)程序列;可能要求將子過(guò)程劃分為階段。對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織來(lái)說(shuō)，“劃分階段”提供了一種監(jiān)控目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和評(píng)定相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的方法，以逐步實(shí)現(xiàn)承諾;在項(xiàng)目壽命期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的階段重迭.29河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)過(guò)程;29河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型的項(xiàng)目生命期資源投入模式開(kāi)始結(jié)束啟動(dòng)階段中間階段收尾階段30河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型的項(xiàng)目生命期資源投入模式開(kāi)始結(jié)束啟動(dòng)階段中間階段收尾階段31河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院31河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型項(xiàng)目管理階段與過(guò)程關(guān)系準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段32河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型項(xiàng)目管理階段與過(guò)程關(guān)系準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收2.5項(xiàng)目管理過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾332.5項(xiàng)目管理過(guò)程啟動(dòng)33項(xiàng)目管理過(guò)程分組初始過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程34河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理過(guò)程分組初始過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程34五大過(guò)程示意圖結(jié)束過(guò)程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）初始過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程35河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院五大過(guò)程示意圖結(jié)束過(guò)程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）2.6項(xiàng)目組織任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的。由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源條件和所處的環(huán)境不同，所以它們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。同時(shí)，由于組織處在其生命周期的不同階段也會(huì)有不同的組織結(jié)構(gòu)。所以人們實(shí)際上無(wú)法找到一種適合于各種組織的和這些組織不同生命周期的理想組織結(jié)構(gòu)，對(duì)于項(xiàng)目組織的管理而言，由于不同的項(xiàng)目有不同的目標(biāo)，要求有不同的項(xiàng)目組織，所以人們同樣無(wú)法給出一個(gè)適合于各種項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。36河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.6項(xiàng)目組織任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的2.6.1項(xiàng)目組織類型項(xiàng)目組織與運(yùn)營(yíng)組織的組織結(jié)構(gòu)是不同的。項(xiàng)目組織是為一次性獨(dú)特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時(shí)性的組織，在項(xiàng)目結(jié)束以后，它的生命就會(huì)終結(jié)。運(yùn)營(yíng)組織是為永續(xù)經(jīng)營(yíng)一種商品或勞務(wù)，為持續(xù)周而復(fù)始地完成一項(xiàng)長(zhǎng)期的使命而設(shè)立的，是一種長(zhǎng)期性的組織，一般不會(huì)在短期內(nèi)終結(jié)37河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.6.1項(xiàng)目組織類型項(xiàng)目組織與運(yùn)營(yíng)組織的組織結(jié)構(gòu)是不同的項(xiàng)目組織的組織結(jié)構(gòu)可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為直線型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。其中矩陣型組織結(jié)構(gòu)又可以分為弱矩陣型、均衡矩陣型和強(qiáng)矩陣型三類。38河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目組織的組織結(jié)構(gòu)可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為直總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P直線部門直線部門雇員雇員雇員雇員雇員雇員P雇員P雇員P雇員P圖1直線職能型組織注：帶P的雇員是分配去做項(xiàng)目的雇員

39河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇圖2項(xiàng)目型組織

總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員40河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院圖2項(xiàng)目型組織總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門雇員矩陣型組織在矩陣型組織中的三種不同類型是：41河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院矩陣型組織在矩陣型組織中的三種不同類型是：41河南工業(yè)大學(xué)管弱矩陣型組織

雇員雇員雇員總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直接指揮部門雇員雇員項(xiàng)目協(xié)調(diào)人雇員雇員雇員直線部門直線部門項(xiàng)目協(xié)調(diào)42河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院弱矩陣型組織雇員雇員雇員總經(jīng)理職能部職能部職能部直接指雇員

均衡矩陣型組織雇員D雇員D雇員D總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直接指揮部門雇員D雇員D項(xiàng)目經(jīng)理P雇員D雇員D雇員D直線部門直線部門項(xiàng)目協(xié)調(diào)43河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

均衡矩陣型組織雇員D雇員D雇員D總經(jīng)理職能部職能部職能部強(qiáng)矩陣型組織

雇員P雇員P雇員總經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P直接指揮部門直線部門直線部門主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P44河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院強(qiáng)矩陣型組織雇員P雇員P雇員總經(jīng)理職能部項(xiàng)目經(jīng)理P職能部雇組合型組織

雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直接指揮部門直線部門直線部門主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P職能部門內(nèi)部項(xiàng)目

45河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院組合型組織雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部項(xiàng)目經(jīng)理P職能部雇項(xiàng)目特點(diǎn)組織類型職能型矩陣型項(xiàng)目型弱均衡強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小/沒(méi)有有限小~中等中等~大權(quán)力很大組織中全職參與項(xiàng)目工作的職員比例沒(méi)有<25%15~60%50~95%85~100%項(xiàng)目經(jīng)理職位兼職兼職全/兼職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的一般頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理/大型項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/大型項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理/行政人員兼職兼職兼職全職全職比較圖46河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目特點(diǎn)組織類型職能型矩陣型項(xiàng)目型弱均衡強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小/組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)比較雙層匯報(bào)關(guān)系需要平衡權(quán)力有效利用資源職能專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)溝通良好注重客戶矩陣結(jié)構(gòu)成本較高項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流能控制資源向客戶負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶沒(méi)有重復(fù)活動(dòng)職能優(yōu)異職能結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)47河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)比較雙層匯報(bào)關(guān)系有效利用資源矩陣結(jié)構(gòu)成本較高2.6.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目組織中的核心。482.6.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目組織中的核心。48項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義現(xiàn)代管理認(rèn)為：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的項(xiàng)目而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)，完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種臨時(shí)性的組織，一旦項(xiàng)目完成或中止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命即已完成或終止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)即告解散。49河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義現(xiàn)代管理認(rèn)為：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建程序任命項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目辦公室（PMO）招聘項(xiàng)目成員建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)分析項(xiàng)目利益相關(guān)者50河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建程序任命項(xiàng)目經(jīng)理50河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目章程及范例是正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的文件，可以是專門的文件，也可以是企業(yè)需求說(shuō)明、成果說(shuō)明書(shū)、簽訂的合同等。項(xiàng)目章程賦予項(xiàng)目經(jīng)理利用企業(yè)資源從事其有關(guān)活動(dòng)的權(quán)利。由客戶或團(tuán)隊(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的決策者簽發(fā)。51河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目章程及范例是正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的文件，可以是專門的文件，也項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員花名冊(cè)姓名角色/職位所在部門/單位電話傳真電子郵件地址其他52河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員花名冊(cè)姓名角色/職位所在部門/單位電話傳真電子郵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員花名冊(cè)（2）姓名學(xué)號(hào)角色/職位班級(jí)電話電子郵件備注53河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員花名冊(cè)（2）姓名學(xué)號(hào)角色/職位班級(jí)電話電子郵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性的臨時(shí)組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。54河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，它項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目獲得成功的組織保障。55河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。55河南工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展一般意義上的團(tuán)隊(duì)是由于在興趣、愛(ài)好、技能或工作關(guān)系等方面的共同目標(biāo)而自愿組合，并經(jīng)組織授權(quán)、批準(zhǔn)的一個(gè)群體。根據(jù)塔克曼（B.W.Tuckman）提出的團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段模型可知任何團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。56河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展一般意義上的團(tuán)隊(duì)是由于在興趣、愛(ài)好、技能任何團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段

形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段57河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院任何團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和形成階段這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作和人際關(guān)系都處于一種高度焦慮狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。58河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院形成階段這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作和人際關(guān)系都處于一種高度震蕩階段這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在工作和人際關(guān)系方面都處于一種劇烈動(dòng)蕩的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。59河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院震蕩階段這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在工作和人際關(guān)系方面都處于一種規(guī)范階段這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)是：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意。60河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院規(guī)范階段這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)是：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼輝煌階段這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。61河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院輝煌階段這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴、團(tuán)隊(duì)的集團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系62河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系62河南工業(yè)大學(xué)管形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖63河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院形成階段震蕩階段規(guī)范階團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵高度的相互信任相互依賴性統(tǒng)一的共同目標(biāo)全面的互助合作平等的關(guān)系與積極的參與自我激勵(lì)和自我約束64河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵高度的相互信任64河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素領(lǐng)導(dǎo)不力目標(biāo)不明職責(zé)不清缺乏溝通激勵(lì)不足規(guī)章不全約束無(wú)力65河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素領(lǐng)導(dǎo)不力65河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.6.3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心人物。662.6.3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心人物。66一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的根本職責(zé)是確保項(xiàng)目的全部工作在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，從而使客戶/業(yè)主滿意。項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目管理中是核心人物67河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的根本職責(zé)是確保項(xiàng)目的全部工項(xiàng)目經(jīng)理的最主要角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策者項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者68河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理的最主要角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策者68項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系示意圖項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目客戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部供應(yīng)商與承包商內(nèi)部職能部門69河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系示意圖項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)項(xiàng)目業(yè)主的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施/總包/分包的實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)/監(jiān)理/造價(jià)管理等專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工程項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置70河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目業(yè)主的實(shí)施/總包/分包的設(shè)計(jì)/監(jiān)理/造價(jià)管工程項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)二、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求概念性技能人際關(guān)系能力專業(yè)技能71河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院二、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求概念性技能71河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能分析問(wèn)題的能力正確決策的能力解決問(wèn)題的能力靈活應(yīng)變的能力72河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能分析問(wèn)題的能力72河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力溝通能力激勵(lì)能力影響他人行為的能力人際交往能力處理矛盾和沖突的能力73河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力溝通能力73河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能與項(xiàng)目相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能74河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能與項(xiàng)目相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能74河南工三、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)

與職業(yè)道德要求要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神要有積極創(chuàng)新的精神要有實(shí)事求是的作風(fēng)任勞任怨積極肯干的作風(fēng)要有自信心職業(yè)道德：75河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院三、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)

與職業(yè)道德要求要有現(xiàn)代項(xiàng)目管理授課教師：高秀菊gao_xiuju@河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院76現(xiàn)代項(xiàng)目管理授課教師：高秀菊12項(xiàng)目管理總論項(xiàng)目項(xiàng)目管理項(xiàng)目關(guān)系人項(xiàng)目生命周期及階段性項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目組織

77河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2項(xiàng)目管理總論項(xiàng)目2河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.1什么是項(xiàng)目1、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)（吳之明等）；2、項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作（戚安邦）；3、項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)（PMI）；78河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.1什么是項(xiàng)目1、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，什么是項(xiàng)目4、項(xiàng)目是以一套獨(dú)特而又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)為前提，有效利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)而做出的努力（杰克.吉多：成功的項(xiàng)目管理）5、項(xiàng)目是由一系列具有開(kāi)始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)組成的，通過(guò)實(shí)施而達(dá)到滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件目標(biāo)的獨(dú)特的過(guò)程。（ISO10006）79河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項(xiàng)目4、項(xiàng)目是以一套獨(dú)特而又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)為前提，有效什么是項(xiàng)目注1:一個(gè)單個(gè)項(xiàng)目可以是一個(gè)大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的組成部分。注2:對(duì)某些類型的項(xiàng)目，項(xiàng)目的目標(biāo)和產(chǎn)品特性要隨項(xiàng)目的進(jìn)展逐步精確和確定。80河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項(xiàng)目注1:一個(gè)單個(gè)項(xiàng)目可以是一個(gè)大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的組成部分。什么是項(xiàng)目注3:一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果可以是一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品。注4:組織是臨時(shí)的，并且只存在于項(xiàng)目壽命期內(nèi)。注5:項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系可能是復(fù)雜的。81河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項(xiàng)目注3:一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果可以是一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品。6河什么是項(xiàng)目項(xiàng)目基本特征：過(guò)程的一次性運(yùn)作的獨(dú)特性目標(biāo)的確定性組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性成果的不可挽回性82河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項(xiàng)目項(xiàng)目基本特征：7河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的基本要素項(xiàng)目的范圍項(xiàng)目的組織項(xiàng)目的時(shí)間項(xiàng)目的成本項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目的環(huán)境83河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的基本要素項(xiàng)目的范圍8河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)（作業(yè)）的區(qū)別ProjectOperation獨(dú)一無(wú)二

重復(fù)時(shí)限

無(wú)時(shí)限資源、目標(biāo)等不均衡

均衡組織柔性

組織穩(wěn)定效果型

效率型風(fēng)險(xiǎn)型

經(jīng)驗(yàn)型84河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)（作業(yè)）的區(qū)別Project項(xiàng)目與流程的區(qū)別ProjectProcess新流程或產(chǎn)品

重復(fù)流程或產(chǎn)品一個(gè)目標(biāo)

幾個(gè)目標(biāo)一次性——有限的生命周期

持續(xù)進(jìn)行不同部門人員

同一部門人員為整合資源而創(chuàng)建系統(tǒng)

利用已有系統(tǒng)整合資源成本進(jìn)度等不確定性較大成本進(jìn)度等確定性較大跨越多個(gè)直線集權(quán)組織直線集權(quán)企業(yè)組織的一部分改變已有慣例保護(hù)已建立的慣例推翻現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀85河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目與流程的區(qū)別Project企業(yè)管理的三個(gè)層次戰(zhàn)略管理運(yùn)作管理項(xiàng)目管理86河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理的三個(gè)層次戰(zhàn)略管理運(yùn)作管理項(xiàng)目管理11河南工業(yè)大學(xué)管項(xiàng)目（project）與

日常運(yùn)營(yíng)（operation）

新建項(xiàng)目形成生產(chǎn)能力重復(fù)性生產(chǎn)運(yùn)作市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)備維修項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目重復(fù)性生產(chǎn)運(yùn)作重復(fù)性生產(chǎn)運(yùn)作重復(fù)性生產(chǎn)運(yùn)作市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目重復(fù)性生產(chǎn)運(yùn)作企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)單模式示意圖87河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目（project）與

日常運(yùn)營(yíng)（operation）新什么是項(xiàng)目項(xiàng)目Project建長(zhǎng)城建金字塔技術(shù)改造一次野餐開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)發(fā)新軟件研制航天飛機(jī)建三峽工程88河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院什么是項(xiàng)目項(xiàng)目建長(zhǎng)城建金字塔技術(shù)改造一次野餐開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)發(fā)新軟項(xiàng)目的分類分類依據(jù)項(xiàng)目分類項(xiàng)目規(guī)模大型項(xiàng)目、中等項(xiàng)目、小項(xiàng)目復(fù)雜程度復(fù)雜項(xiàng)目、簡(jiǎn)單項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)果結(jié)果為產(chǎn)品的項(xiàng)目、結(jié)果為服務(wù)的項(xiàng)目所屬行業(yè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、投資項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、社會(huì)項(xiàng)目用戶狀況有明確用戶的項(xiàng)目、無(wú)明確用戶的項(xiàng)目89河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的分類分類依據(jù)項(xiàng)目分類項(xiàng)目規(guī)模大型項(xiàng)目、中等項(xiàng)目、小項(xiàng)目項(xiàng)目的外部環(huán)境1、政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)和價(jià)格2、文化和意識(shí)：文化風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)3、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)（FIDIC）頒發(fā)的合同條件屬于標(biāo)準(zhǔn)，被世界廣泛承認(rèn)；其他技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)這些標(biāo)準(zhǔn)即使不是強(qiáng)制性的，但大多被公認(rèn)，項(xiàng)目要滿足市場(chǎng)需求，必須采用90河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的外部環(huán)境1、政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)和價(jià)2.2什么是項(xiàng)目管理定義:在一個(gè)連續(xù)的過(guò)程中為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目所有方面所進(jìn)行的規(guī)劃、組織、監(jiān)測(cè)和控制。

資源:一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西自然資源和人造資源,內(nèi)部資源和外部資源,有形資源和無(wú)形資源人力和人才、材料、機(jī)械、資金、信息、科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)等項(xiàng)目管理作為方法和手段，也是資源91河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.2什么是項(xiàng)目管理定義:16河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理的重要性92項(xiàng)目管理的重要性17農(nóng)業(yè)社會(huì)知識(shí)社會(huì)工業(yè)社會(huì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增產(chǎn)為主創(chuàng)新為主節(jié)約為主項(xiàng)目/項(xiàng)目管理為主以日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與管理為主社會(huì)的基本模式經(jīng)濟(jì)的基本模式財(cái)富創(chuàng)造主模式社會(huì)活動(dòng)主模式不同社會(huì)和經(jīng)濟(jì)中的社會(huì)與組織轉(zhuǎn)型過(guò)程示意圖項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)和組織日常運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向型企業(yè)和組織企業(yè)和組織模式93河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院農(nóng)業(yè)社會(huì)知識(shí)社會(huì)工業(yè)社會(huì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增產(chǎn)為主創(chuàng)新項(xiàng)目的普遍性我國(guó)每年建設(shè)項(xiàng)目數(shù)量：大于16萬(wàn)個(gè)每年執(zhí)行的項(xiàng)目費(fèi)用:數(shù)千億元94河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的普遍性我國(guó)每年建設(shè)項(xiàng)目數(shù)量：大于16萬(wàn)個(gè)19河南工業(yè)大項(xiàng)目管理中效益潛力巨大通過(guò)縮短項(xiàng)目時(shí)間提高效益直接效益：北極星導(dǎo)彈研制從6年縮短為4年，時(shí)間縮短33%貸款利息減少：某核電站貸款利息100萬(wàn)/天項(xiàng)目提前運(yùn)行增加效益：天津滌綸廠檢修提前5天，產(chǎn)值335萬(wàn)元(1994)；福州某煉油廠年度檢修,從14天縮短到12天,縮短時(shí)間15%(1999.9)英國(guó):一個(gè)10億英鎊的電訊項(xiàng)目,每延誤1個(gè)月,罰金100萬(wàn)英鎊；美國(guó):一個(gè)新藥的審批,批準(zhǔn)時(shí)間晚一天,企業(yè)損失達(dá)100萬(wàn)美金。95河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理中效益潛力巨大通過(guò)縮短項(xiàng)目時(shí)間提高效益20河南工業(yè)大合理有效利用資源獲取效益香港機(jī)場(chǎng)副總指揮稱,由于沒(méi)有應(yīng)用項(xiàng)目管理的最新技術(shù),香港機(jī)場(chǎng)建設(shè)多花40億港幣(1999)提高項(xiàng)目質(zhì)量獲取效益96河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院合理有效利用資源獲取效益21河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理的意義避免大型復(fù)雜工程的失誤有助于系統(tǒng)的控制與協(xié)調(diào)，使效益最大化促使專業(yè)人才的迅速成長(zhǎng)97河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理的意義避免大型復(fù)雜工程的失誤22河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院采用項(xiàng)目管理技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)1）有更好的工作能見(jiàn)度和更注重效果2）對(duì)不同的工作任務(wù)可以改進(jìn)協(xié)調(diào)和控制3）項(xiàng)目成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向4）廣泛的項(xiàng)目職責(zé)能加速管理人員的成長(zhǎng)5）能縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間6）能減少總計(jì)劃費(fèi)用，提高利潤(rùn)率7）項(xiàng)目的安全控制較好98河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院采用項(xiàng)目管理技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)1）有更好的工作能見(jiàn)度和更注重效果23為什么項(xiàng)目管理如此流行（PM的特點(diǎn))是面向成果的（關(guān)注目標(biāo)的完成）是基于團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的是通過(guò)有效地借助外部資源降低成本的是柔性的（面對(duì)變化，適應(yīng)變化）具有探索性（挑戰(zhàn)性、不確定性）注重知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累以人為本99河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院為什么項(xiàng)目管理如此流行（PM的特點(diǎn))是面向成果的（關(guān)注目標(biāo)的2.3項(xiàng)目利益相關(guān)者（關(guān)系人）在供方組織及其運(yùn)作環(huán)境中工作中具有共同利益的個(gè)人或群體。（ISO10006）

Stakeholders包括:客戶:項(xiàng)目產(chǎn)品的購(gòu)買者/接受者/使用者；承約商:項(xiàng)目的承建方/被委托人；發(fā)起人:發(fā)起該項(xiàng)目的組織，可以是客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門或個(gè)人；投資人:以現(xiàn)金或?qū)嵨餅轫?xiàng)目組織提供財(cái)物資源的個(gè)人或團(tuán)體；項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人；100河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.3項(xiàng)目利益相關(guān)者（關(guān)系人）在供方組織及其運(yùn)作環(huán)境中工作項(xiàng)目利益相關(guān)者(關(guān)系人)供應(yīng)商:為項(xiàng)目組織提供材料、設(shè)備或服務(wù)，從而獲取報(bào)酬的組織或個(gè)人，包括金融機(jī)構(gòu)；項(xiàng)目組成員:如項(xiàng)目組織的成員；項(xiàng)目支撐/支持部門：為項(xiàng)目提供保障服務(wù)的相關(guān)職能部門；社會(huì):如司法或執(zhí)法機(jī)構(gòu)和廣大公眾。注:利益相關(guān)者間的利益可能會(huì)有沖突，基本需求和期望值有明顯差異，對(duì)項(xiàng)目的影響程度也不同101河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目利益相關(guān)者(關(guān)系人)供應(yīng)商:為項(xiàng)目組織提供材料、設(shè)備或項(xiàng)目干系人管理步驟評(píng)價(jià)環(huán)境識(shí)別主要參與者的目標(biāo)評(píng)價(jià)自己的能力定義問(wèn)題建立解決方案測(cè)試并改進(jìn)解決方案102河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目干系人管理步驟評(píng)價(jià)環(huán)境27河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.4項(xiàng)目的生命周期及階段性1032.4項(xiàng)目的生命周期及階段性28一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)過(guò)程;該過(guò)程可以劃分為許多互相依賴的子過(guò)程。以一種有序的和循序漸近的方法（在某些情況下）完成子過(guò)程序列;可能要求將子過(guò)程劃分為階段。對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織來(lái)說(shuō)，“劃分階段”提供了一種監(jiān)控目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和評(píng)定相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的方法，以逐步實(shí)現(xiàn)承諾;在項(xiàng)目壽命期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的階段重迭.104河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)過(guò)程;29河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型的項(xiàng)目生命期資源投入模式開(kāi)始結(jié)束啟動(dòng)階段中間階段收尾階段105河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型的項(xiàng)目生命期資源投入模式開(kāi)始結(jié)束啟動(dòng)階段中間階段收尾階段106河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院31河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型項(xiàng)目管理階段與過(guò)程關(guān)系準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段107河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院典型項(xiàng)目管理階段與過(guò)程關(guān)系準(zhǔn)備過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收2.5項(xiàng)目管理過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾1082.5項(xiàng)目管理過(guò)程啟動(dòng)33項(xiàng)目管理過(guò)程分組初始過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程109河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理過(guò)程分組初始過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程34五大過(guò)程示意圖結(jié)束過(guò)程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）初始過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程110河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院五大過(guò)程示意圖結(jié)束過(guò)程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）2.6項(xiàng)目組織任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的。由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源條件和所處的環(huán)境不同，所以它們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。同時(shí)，由于組織處在其生命周期的不同階段也會(huì)有不同的組織結(jié)構(gòu)。所以人們實(shí)際上無(wú)法找到一種適合于各種組織的和這些組織不同生命周期的理想組織結(jié)構(gòu)，對(duì)于項(xiàng)目組織的管理而言，由于不同的項(xiàng)目有不同的目標(biāo)，要求有不同的項(xiàng)目組織，所以人們同樣無(wú)法給出一個(gè)適合于各種項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。111河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.6項(xiàng)目組織任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的2.6.1項(xiàng)目組織類型項(xiàng)目組織與運(yùn)營(yíng)組織的組織結(jié)構(gòu)是不同的。項(xiàng)目組織是為一次性獨(dú)特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時(shí)性的組織，在項(xiàng)目結(jié)束以后，它的生命就會(huì)終結(jié)。運(yùn)營(yíng)組織是為永續(xù)經(jīng)營(yíng)一種商品或勞務(wù)，為持續(xù)周而復(fù)始地完成一項(xiàng)長(zhǎng)期的使命而設(shè)立的，是一種長(zhǎng)期性的組織，一般不會(huì)在短期內(nèi)終結(jié)112河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2.6.1項(xiàng)目組織類型項(xiàng)目組織與運(yùn)營(yíng)組織的組織結(jié)構(gòu)是不同的項(xiàng)目組織的組織結(jié)構(gòu)可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為直線型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。其中矩陣型組織結(jié)構(gòu)又可以分為弱矩陣型、均衡矩陣型和強(qiáng)矩陣型三類。113河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目組織的組織結(jié)構(gòu)可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為直總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P直線部門直線部門雇員雇員雇員雇員雇員雇員P雇員P雇員P雇員P圖1直線職能型組織注：帶P的雇員是分配去做項(xiàng)目的雇員

114河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇圖2項(xiàng)目型組織

總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員115河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院圖2項(xiàng)目型組織總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門雇員矩陣型組織在矩陣型組織中的三種不同類型是：116河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院矩陣型組織在矩陣型組織中的三種不同類型是：41河南工業(yè)大學(xué)管弱矩陣型組織

雇員雇員雇員總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直接指揮部門雇員雇員項(xiàng)目協(xié)調(diào)人雇員雇員雇員直線部門直線部門項(xiàng)目協(xié)調(diào)117河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院弱矩陣型組織雇員雇員雇員總經(jīng)理職能部職能部職能部直接指雇員

均衡矩陣型組織雇員D雇員D雇員D總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直接指揮部門雇員D雇員D項(xiàng)目經(jīng)理P雇員D雇員D雇員D直線部門直線部門項(xiàng)目協(xié)調(diào)118河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

均衡矩陣型組織雇員D雇員D雇員D總經(jīng)理職能部職能部職能部強(qiáng)矩陣型組織

雇員P雇員P雇員總經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P直接指揮部門直線部門直線部門主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P119河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院強(qiáng)矩陣型組織雇員P雇員P雇員總經(jīng)理職能部項(xiàng)目經(jīng)理P職能部雇組合型組織

雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直接指揮部門直線部門直線部門主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P職能部門內(nèi)部項(xiàng)目

120河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院組合型組織雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部項(xiàng)目經(jīng)理P職能部雇項(xiàng)目特點(diǎn)組織類型職能型矩陣型項(xiàng)目型弱均衡強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小/沒(méi)有有限小~中等中等~大權(quán)力很大組織中全職參與項(xiàng)目工作的職員比例沒(méi)有<25%15~60%50~95%85~100%項(xiàng)目經(jīng)理職位兼職兼職全/兼職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的一般頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理/大型項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/大型項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理/行政人員兼職兼職兼職全職全職比較圖121河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目特點(diǎn)組織類型職能型矩陣型項(xiàng)目型弱均衡強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小/組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)比較雙層匯報(bào)關(guān)系需要平衡權(quán)力有效利用資源職能專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)溝通良好注重客戶矩陣結(jié)構(gòu)成本較高項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流能控制資源向客戶負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶沒(méi)有重復(fù)活動(dòng)職能優(yōu)異職能結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)122河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)比較雙層匯報(bào)關(guān)系有效利用資源矩陣結(jié)構(gòu)成本較高2.6.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目組織中的核心。1232.6.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目組織中的核心。48項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義現(xiàn)代管理認(rèn)為：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的項(xiàng)目而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)，完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種臨時(shí)性的組織，一旦項(xiàng)目完成或中止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命即已完成或終止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)即告解散。124河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義現(xiàn)代管理認(rèn)為：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建程序任命項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目辦公室（PMO）招聘項(xiàng)目成員建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)分析項(xiàng)目利益相關(guān)者125河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建程序任命項(xiàng)目經(jīng)理50河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目章程及范例是正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的文件，可以是專門的文件，也可以是企業(yè)需求說(shuō)明、成果說(shuō)明書(shū)、簽訂的合同等。項(xiàng)目章程賦予項(xiàng)目經(jīng)理利用企業(yè)資源從事其有關(guān)活動(dòng)的權(quán)利。由客戶或團(tuán)隊(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的決策者簽發(fā)。126河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目章程及范例是正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的文件，可以是專門的文件，也項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員花名冊(cè)姓名角色/職位所在部門/單位電話傳真電子郵件地址其他127河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員花名冊(cè)姓名角色/職位所在部門/單位電話傳真電子郵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員花名冊(cè)（2）姓名學(xué)號(hào)角色/職位班級(jí)電話電子郵件備注128河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員花名冊(cè)（2）姓名學(xué)號(hào)角色/職位班級(jí)電話電子郵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性的臨時(shí)組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。129河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，它項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目獲得成功的組織保障。130河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。55河南工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展一般意義上的團(tuán)隊(duì)是由于在興趣、愛(ài)好、技能或工作關(guān)系等方面的共同目標(biāo)而自愿組合，并經(jīng)組織授權(quán)、批準(zhǔn)的一個(gè)群體。根據(jù)塔克曼（B.W.Tuckman）提出的團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段模型可知任何團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。1