1軟件園公司價值觀體系建議報告2

3導讀關于企業(yè)文化企業(yè)文化建設案例及借鑒企業(yè)文化體系建設方案企業(yè)文化的內涵核心理念與價值觀體系戰(zhàn)略體系梳理

4什么是文化-文化與企業(yè)文化定義的探討從純主觀的角度界定文化的含義，指一個社會中的價值觀、態(tài)度、信念、取向以及人們普遍持有的見解。經濟文化是指那些對個人、單位及其他機構的經濟活動有影響的信念、態(tài)度和價值觀。--邁克爾.E.波特文化決定了組織的決策模式、指導組織行為并且規(guī)范所有成員的個人行為。在可見的層次，它是“我們在這里做事的方式”；而在深層次里，它包含著信念、價值觀以及在整個組織中人們待人接物的態(tài)度。塑造組織文化的力量包括：企業(yè)所在的商業(yè)環(huán)境區(qū)域主流經濟文化愿景、目標、定位領導者風格與行為典型事例績效考評人事慣例競爭環(huán)境組織結構

5企業(yè)文化是企業(yè)整體價值觀的體現(xiàn)Chinasom思維方式價值觀念行為規(guī)范和準則企業(yè)文化共同意識共同意識公司的經營理念是什么？例如：公司使命，發(fā)展目標和企業(yè)精神思維方式員工習慣性的思考總問題的方式是什么？例如：保守或是開放？積極或是消極？價值觀念員工的價值取向是什么？例如：市場觀念、質量觀念、成本觀念行為規(guī)范和準則員工采取行動的自我指導的原則是什么？例如：勇于負責或是相互推諉？開拓進取或是但求無過？

6企業(yè)文化分為三個層次，精神、制度和物質，三個層面緊密相連，相互作用精神層為物質層和制度層提供思想基礎，是企業(yè)文化的核心制度層約束和規(guī)范物質層和精神層的建設物質層為制度層和精神層提供物質基礎，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體精神層物質層制度層企業(yè)創(chuàng)造的物質文化，是形成精神層和制度層的條件，包括司容、標識、司歌、文化傳播網絡企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌對企業(yè)員工的行為產生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度等

7員工對精神層的理解、對制度的執(zhí)行和日?；顒訕嫵闪似髽I(yè)文化中的行為層企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業(yè)經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。企業(yè)文化的行為層是其他層次的文化在實際工作中的表現(xiàn)形式，是企業(yè)文化落實到員工身上的結果，同時員工行為的多樣性與差異性也影響和企業(yè)文化其他層次的互動影響主觀層面客觀層面物質層制度層精神層行為層企業(yè)文化

8企業(yè)文化同企業(yè)形象設計（CI）具有密切聯(lián)系精神層物質層制度層MIBIVI（理念識別）（行為識別）（視覺識別）形象識別系統(tǒng)企業(yè)文化系統(tǒng)結構與內涵的相似性內含戰(zhàn)略因素形象戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略系統(tǒng)性二者都要求從系統(tǒng)的角度考慮問題，做好工作

9企業(yè)文化同企業(yè)形象設計（CI）又各有側重工作重點稍有區(qū)別主要是做人的工作，確定企業(yè)價值觀雖有理念識別的內容，但本意是突出視覺識別內容工作目的不盡相同為了提高企業(yè)整體經營管理水平，提高企業(yè)綜合素質刻意塑造區(qū)別于競爭者的企業(yè)形象，以擴大社會影響，增強市場競爭力工作方法不同通過培育的方式來建立企業(yè)價值觀，進而影響企業(yè)各方面工作創(chuàng)造自己獨特的形象，并借助宣傳媒體進行工作關注重點不同主要關注企業(yè)的價值觀問題，員工的價值觀和行為方式是否同企業(yè)目標一致主要關注企業(yè)形象識別問題，企業(yè)形象是否獨特、鮮明、統(tǒng)一企業(yè)形象設計（CI）企業(yè)文化

10導讀關于企業(yè)文化企業(yè)文化建設案例及借鑒企業(yè)文化體系建設方案企業(yè)文化的內涵核心價值觀戰(zhàn)略體系梳理

11在企業(yè)文化中，以核心理念與價值觀體系為核心的精神層起著關鍵作用核心理念，作為企業(yè)文化精神層面的主要內容，包括了核心價值觀、使命、愿景、公司精神四個主要因素。核心價值觀作為價值觀體系的一個方面，融會貫通了核心理念體系和價值觀體系，共同對企業(yè)文化的各個層面起到非常關鍵的影響作用。目標價值觀基本價值觀附屬價值觀核心價值觀使命公司精神愿景核心理念精神層面制度層面物質層面行為層面企業(yè)文化的四個層次價值觀體系

12價值觀體系包括四個方面價值觀體系作為公司的一種信仰，本身也是分層次的，即真正的核心價值觀，目標價值觀，基本價值觀和附屬價值觀。核心價值觀指導公司所有行動的根深蒂固的原則，也是公司的文化基石。核心價值觀是固有的、不容褻瀆的，是不能為了一時方便或短期經濟利益而讓步的。核心價值觀常常反映公司締造者的價值觀。目標價值觀公司要獲得成功必須擁有但是目前不具備的價值觀。很多公司會把目標價值觀誤認為是核心價值觀?；緝r值觀任何員工所必須具備的行為和社交的最低標準，不同公司的基本價值觀差異不大，不能用基本價值觀把一家公司及其競爭對手區(qū)分開來。附屬價值觀自然形成的，不是由領導者有意培植的，會隨時間的推移在公司生根。附屬價值觀通常反映了組織中員工的共同利益或特性。附屬價值觀的形成往往是伴隨目標價值觀的建立過程形成的；組織內部的特殊、典型事例同時會影響附屬價值觀的內涵。

13核心價值觀使命愿景公司精神其中核心價值觀決定了公司的使命、精神和愿景，并影響著公司的經營理念和戰(zhàn)略、制度及行為準則等制度、行為準則戰(zhàn)略經營理念資源外部環(huán)境核心理念企業(yè)文化的核心是價值觀體系，也是一個企業(yè)的基本信念和信仰，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則。

14文化精神層的建立和引導與公司的實際運作結果是作用與反作用的關系核心理念戰(zhàn)略制度、組織、流程行為總和公司產出核心價值觀決策者理想模型實施狀況

15樹立適合行業(yè)和企業(yè)特點的核心價值觀是公司長盛不衰的重要原因縱觀世界成功的企業(yè)，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質的產品、精明的服務和深厚的文化底蘊。而且優(yōu)質的產品、精明的服務往往產生于深厚的文化底蘊。優(yōu)質的產品精明的服務深厚的文化底蘊價值觀為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則，這是企業(yè)取得成功的必要條件，是公司文化的基礎、核心和實質。因此，一般優(yōu)秀的企業(yè)都十分注重塑造和調整其價值觀，尤其是核心價值觀，使之適應不斷變化的經營環(huán)境，與時俱進。

16導讀韓國浦項鋼鐵公司文化山東齊魯軟件園文化硅谷文化與中國“硅谷文化”關于企業(yè)文化企業(yè)文化建設案例及借鑒企業(yè)文化體系建設方案戰(zhàn)略體系梳理

17韓國浦項鋼鐵公司文化系統(tǒng)文化四元素公開現(xiàn)實及時性雙贏公平公開文化體系責任商業(yè)道德透明所以信任技術及時性最好的實踐責任，沒有借口雙贏價值道德引領道路實質原則資源有限創(chuàng)意無限

18浦項鋼鐵企業(yè)文化理念系統(tǒng)企業(yè)使命為股東創(chuàng)造最大化利潤企業(yè)愿景通過高科技使人類的未來更加豐富多彩核心價值觀誠實理性面對現(xiàn)實企業(yè)精神忠于卓越追求成功企業(yè)文化

19浦項鋼鐵核心價值觀——誠實理性面對現(xiàn)實升級各個系統(tǒng)，保持并培育核心競爭力

增強公開性，改善韓國公司金融信用低的形象

“客戶”成功是浦項持續(xù)發(fā)展的源動力建立、普及、穩(wěn)固ERP系統(tǒng)和SCM系統(tǒng)；追求與全部關聯(lián)者—“客戶”的雙贏戰(zhàn)略：建立一個開放式合作型的人員管理關系并導入福利加強計劃；通過CEO/CFO的信息發(fā)布會加強與股東和潛在投資者的溝通；從戰(zhàn)略上以不同的數量、價格和服務水平上區(qū)分營銷措施；通過產品的共同開發(fā)和營銷強化與客戶的伙伴關系創(chuàng)立新型的企業(yè)文化和形象：把公司的遠景和使命制度化，并加強內外部的統(tǒng)一認識；拓展基于私有化的宣傳和網上溝通系統(tǒng)在全公司范圍內介紹并推廣“6—希格瑪”體系，加強競爭能力；建立全球電子商務網絡，以信息科技推進全球化；對組織和管理結構重組；建立一個知識管理系統(tǒng)；發(fā)展關鍵人力資源，最大化發(fā)揮人員能力

20浦項鋼鐵企業(yè)使命——為股東創(chuàng)造最大化利潤建立追求實際操作的管理系統(tǒng)保證實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和股東利益通過改進管理操作和公司治理提高股東價值；培育職業(yè)管理者，建立一個以實際操作為基礎的補貼系統(tǒng)擴大全球市場占有率擴大戰(zhàn)略產品的市場份額；調整產品線來增加高附加值產品的供應，將高附加值產品的銷售量從2000年的990萬噸提高到20XX年的1180萬噸；增加在中國和東南亞地區(qū)的投資，主要用于不銹鋼冷軋鋼和鍍（涂）層板的生產加強不銹鋼熱板的生產能力并升級不銹鋼冷軋板的生產能力加強成本優(yōu)勢減少能源成本；建立一個基于業(yè)務單元的成本管理系統(tǒng)；到20XX年止，通過把MRO的公開招標采購量從35%提高到70%和減少外包的64KRW的修理費用，累計減少2億2000千萬KRW10%的固定開支；減少國內的船運費用，利用海邊的貨船運送遠途貨物，用貨車運輸短途貨物，并招標運輸提高質量發(fā)展技術獲取最高冷軋鋼板表面質量；發(fā)展新的環(huán)境化產品；發(fā)展并配置新技術；提高科研開發(fā)部門的投資回報；繼續(xù)以年銷售額的1.5%用于研發(fā)專注于企業(yè)核心競爭力的業(yè)務

21浦項鋼鐵企業(yè)愿景——通過高科技使人類的未來更加豐富多彩

進入核心戰(zhàn)略業(yè)務

確保未來戰(zhàn)略投資機會

加強分公司投資價值進入信息技術服務業(yè)務領域：繼續(xù)保持在韓國SK集團IMT-2000中的投資；進入與IMT-2000相關的無線信息服務業(yè)務,如無線電子商務進入能源業(yè)務領域：參與國有集團KOGAS和KEPCO的私有化過程；到20XX年止，委托代理一個10萬kl的液化天然氣終端，到20XX年12月建立兩個液化天然氣發(fā)電廠拓展對研發(fā)的直接投資和有發(fā)展前途的業(yè)務的風險投資整合一個生物和其他高科技業(yè)務的投資集合；通過POSTECH風險投資基金擴大對科研機構的風險投資；利用浦項的全球網絡擴大風險投資資金擴大內部風險程序:

利用核心競爭力尋找投資量小的有潛力的機會，并逐漸擴展到需要大量資金的機會積極尋求能夠超越投資目標的回報增長機會培育獨立透明的管理評估每個分公司的價值利用基于資金成本股東回報目標作為標準，評價各個獨立業(yè)務；用相對于建立時的目標為準的貢獻評價關聯(lián)業(yè)務到20XX年通過股市增加9個分公司的市值國內的候選者包括浦項D鍍層鋼板廠和POSDATA；國外候選者包括張家港浦項不銹鋼廠、大連POSCO-CFM鍍層鋼板廠和順德新浦鋼鐵中心

22導讀韓國浦項鋼鐵公司文化山東齊魯軟件園文化硅谷文化與中國“硅谷文化”關于企業(yè)文化企業(yè)文化建設案例及借鑒企業(yè)文化體系建設方案戰(zhàn)略體系梳理

23濟南齊魯軟件園企業(yè)文化核心理念核心價值觀服務企業(yè)精神：態(tài)度、效率、團隊戰(zhàn)斗力、學習企業(yè)愿景：做軟件生產基地企業(yè)使命：營造環(huán)境，拉動產業(yè)齊魯軟件園依據濟南市人力資源豐富、勞動力成本低、人員穩(wěn)定性強、政策環(huán)境優(yōu)越等明顯優(yōu)勢，確立了以下發(fā)展思路：以軟件開發(fā)基地為建設目標以人才引進培養(yǎng)為發(fā)展起點以落實優(yōu)惠政策扶持產業(yè)以完善中介服務體系凝聚企業(yè)

24企業(yè)文化與發(fā)達的大城市的相比，齊魯軟件園堅持以軟件生產基地為建設目標，因此輔之以完善的服務文化凝聚企業(yè)城市環(huán)境好資金、信息、人才優(yōu)勢突出產業(yè)基礎好發(fā)展中城市城市環(huán)境、資金、信息、人才優(yōu)勢不明顯成本優(yōu)勢市場優(yōu)勢文化優(yōu)勢物力、人力、消費成本高游獵打工心理，人員穩(wěn)定性差核心技術開發(fā)軟件生產基地發(fā)達城市

濟南優(yōu)質服務

25山東濟南齊魯軟件園企業(yè)使命：營造環(huán)境，拉動產業(yè)營造環(huán)境拉動產業(yè)齊魯軟件園占地面積650公頃，按照“山、水、綠、園的設計理念，秉承”人文、自然、科技”設計思想，依托區(qū)內三座自然的山體地貌，結合大面積綠化，以現(xiàn)代建筑穿插其中，局部配合噴泉、假山，且合理規(guī)劃道路網絡設施環(huán)境齊魯軟件園在享受現(xiàn)有國家、省內有關優(yōu)惠政策的同時，還可以享受開發(fā)區(qū)制定的有關在資金、土地、房間、出國審批等方面的《齊魯軟件園優(yōu)惠政策》政策環(huán)境齊魯軟件園從企業(yè)的實際需求出發(fā)，把優(yōu)質的服務貫穿于入園企業(yè)的每個發(fā)展階段中，從資金、技術、市場、人才、宣傳、產業(yè)鏈、項目申報等入手，制定出“一條龍”服務體系，創(chuàng)建了齊魯軟件園服務體系服務環(huán)境齊魯軟件園從多方面入手，通過建設齊魯軟件學院，開展校企對接工程及引進認證培訓，技術及管理培訓等各類社會培訓機構給園內企業(yè)提供全方位人力資源支持人才環(huán)境

26齊魯軟件園逐步倡導的企業(yè)精神：態(tài)度、效率、科學管理、團隊戰(zhàn)斗力、學習好的態(tài)度是齊魯軟件園為軟件企業(yè)做好服務的基礎高效率的服務結果是齊魯軟件園建立信譽、樹立形象的關鍵齊魯軟件園對員工的管理始終相信科學用人是企業(yè)不斷向前發(fā)展的基石弘揚一個高度協(xié)作的、戰(zhàn)斗力強的團隊是齊魯軟件園員工行為的指南建立一個自發(fā)、主動的學習型組織是齊魯軟件園員工始終堅持的信念態(tài)度效率科學管理團隊戰(zhàn)斗力學習

27導讀韓國浦項鋼鐵公司文化山東齊魯軟件園文化硅谷文化與中國“硅谷文化”關于企業(yè)文化企業(yè)文化建設案例及借鑒企業(yè)文化體系建設方案戰(zhàn)略體系梳理

28硅谷的文化總結（一）“創(chuàng)新”驅動高技術經濟增長第一，硅谷的增長是由創(chuàng)新驅動的。硅谷最突出的特點就是用互補的技術和資源激勵創(chuàng)新。第二，硅谷是世界上最老牌最先進和最成功的知識產業(yè)基地。第三，全球的競爭對硅谷來說是老生常談。硅谷一直流行著一種“健康的”擔心和緊迫感，使得硅谷人能夠積極投入到國內國外的競爭之中。第四，除了擁有產品和服務方面的魅力和技術優(yōu)勢之外，硅谷最重要的就是新工作精神與新的創(chuàng)新方法的有機結合。營造“快速靈活而有效的”創(chuàng)新競爭環(huán)境硅谷的全部文化可以歸納為兩個字：變化。硅谷的信息傳遞速度極高，比其他任何地方的信息傳遞速度都要快得多，比在其他任何地方更容易建立相互聯(lián)系?！皶r間就是金錢”是硅谷經濟生活的真實寫照。硅谷產品的生命周期極短，短得只有6個月。這意味著如果你不是不斷地產新產品，你就只有呆在一邊，沒有東西可賣。沒有一個地方的市場窗口像硅谷的市場窗口那樣讓人捉摸不定。

29硅谷的文化總結（二）“財富創(chuàng)造”的潛力硅谷的企業(yè)組織模仿自然界的適者生存的戒律，隨時形成一個新的組織以迎接最新的挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)的企業(yè)相比，硅谷企業(yè)是用工作來確定組織結構，而傳統(tǒng)企業(yè)是組織結構確定工作。硅谷最具特色的地方是人們真的不是為某一個實體公司如英特公司、惠普公司這樣的公司而工作，每一個人真正服務的是一個虛擬總公司：硅谷公司。工薪和利潤是人們前來求職的基礎，但工薪和利潤也不足以讓他們永遠屬于某一公司。真正吸引人的是財富創(chuàng)造的潛力。創(chuàng)業(yè)精神是硅谷的“靈魂”企業(yè)家像革命家一樣，要有創(chuàng)業(yè)精神，要冒很大風險，也喜歡冒風險。雖然人們說財富是衡量一個人成功與否的標志，但創(chuàng)業(yè)者往往不是為了財富，就是喜歡創(chuàng)業(yè)。硅谷在美國誕生并不是偶然的。硅谷文化精髓是敢冒風險、勇于創(chuàng)新的“企業(yè)家精神”。硅谷贏在“制度”上“自由競爭”、“冒險創(chuàng)新”、“社會協(xié)作”構成了硅谷發(fā)展的三大外部環(huán)境因素，而在這些環(huán)境之中起著關鍵性作用的是內在的能夠體現(xiàn)充分報酬的人力資本激勵機制。硅谷那種合作與競爭的不尋常組合連同其它要素共同構成的制度環(huán)境給硅谷帶來今天這樣的成就。

30軟件園和硅谷在文化理念上的差異主要差異創(chuàng)造性包容性價值體系硅谷的包容使得美國和世界各地的IT精英能夠到硅谷工作。人才是企業(yè)最大的財富，但是中國從封建社會的專制到社會主義的教育，養(yǎng)成了一種文化習慣，追求思想作風的整齊劃一，從而使個性的發(fā)展受到某種抑制。中國的企業(yè)文化應該多一些包容性，相互理解和尊重，能夠人盡其才，各盡所能，使得真正有才能的人得到充分的發(fā)揮。硅谷注重工作結果，就是說尊重市場創(chuàng)新的價值，硅谷沒有鬧市的喧嘩，但是激烈的競爭隱藏在每日每時的工作當中，人人都在追求一種實現(xiàn)自身價值的目標。而在軟件園某些觀念并沒有廣泛的接受，似乎強調科技，就是強調技術，而常常忽視了市場需求和市場目標，這樣即使天天講技術創(chuàng)新，在發(fā)展原動力上也顯得很不足。硅谷創(chuàng)新精神與成熟的風險投資機制結合，因而培育產生出大批的21世紀的成長型企業(yè)。現(xiàn)在中國，有不少資金也愿意投向高科技，但是這些投資的行為與風險事業(yè)的理念是很不一樣的，沒有一個健全的風險投資機制，即使有點創(chuàng)業(yè)板，也難以像硅谷那樣形成朝氣蓬勃的IT產業(yè)。

31中國的“硅谷文化”就是要創(chuàng)造一個開放、包容、充滿創(chuàng)業(yè)精神的軟件園創(chuàng)業(yè)精神硅谷的創(chuàng)新精神和良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境是其得以蓬勃發(fā)展的重要一環(huán)。軟件園也需要在目前的市場運作機制下大力鼓勵企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神，包容失敗，不斷鼓勵新的成功。

包容文化

硅谷的包容，使美國和世界各地的IT精英能夠聚集硅谷。哪怕經過多次失敗仍可以重來。同樣，軟件園應有的包容文化也應該能夠使中國和世界的IT精英們到軟件園來創(chuàng)業(yè)。并用多種機制來給予保障。

投融資體系硅谷成功的另一個基本要素就是科技和資本的緊密結合與互動。完善的風險投資機制是硅谷成功的最重要條件之一。專家呼吁，高科技園區(qū)的建設必須依靠長期持續(xù)的巨額資金投入。資本運作必不可少人才機制

整個硅谷發(fā)展的過程，源源不斷地吸引著全世界最優(yōu)秀的技術和管理人才。而軟件園目前激活人才的政策體系還欠缺：知識產權沒有得到很好的保護；人才結構不合理評價體系硅谷注重工作結果，即尊重市場創(chuàng)新的價值。而在軟件園，有些重要的觀念還沒有被廣泛接受，似乎強調科技，就是強調技術，而常常忽視了市場需求和市場目標全球意識硅谷的企業(yè)，第一步想到的是美國，第二步就是全世界。資源優(yōu)勢就像IT時代一座架在軟件園的IT企業(yè)和硅谷的華人企業(yè)之間的大橋，如果把這座橋的價值充分發(fā)揮出來，對中國的IT業(yè)將會產生巨大的推進作用。

32軟件園科技園區(qū)在新時代面臨新的發(fā)展任務《軟件園科技園區(qū)條例》的目標就是要建設一個學習的軟件園、創(chuàng)造的軟件園、寬松的軟件園、法制的軟件園、誠信的軟件園、綠色的軟件園軟件園科技園區(qū)管委會主任劉志華表示，在實現(xiàn)三年大變樣之后，軟件園科技園區(qū)面臨著新的發(fā)展任務今后兩到三年軟件園科技園區(qū)發(fā)展的具體目標是：高新技術產業(yè)保持20%以上的年均增長速度，到20XX年年底實現(xiàn)技工貿總收入3500億元、增加值800億元、上繳稅費150億元，到“十五”末期，力爭各項指標比2001年翻一番。下一步八大工作重點中，“大力建設具有鮮明特色的軟件園文化”成為工作重點之一。

33導讀背景與環(huán)境核心理念實施及要點關于企業(yè)文化企業(yè)文化建設案例及借鑒企業(yè)文化體系建設方案戰(zhàn)略體系梳理

34公司成立背景——公司的國有企業(yè)性質和軟件園項目的政府背景，使公司的內部管理具備獨有的特點

軟件園公司的股東都是國有企業(yè)軟件園公司幾乎所有人員都來自國有企業(yè)軟件園公司的管理體系脫胎于國有企業(yè)的管理制度軟件園內部崗位設置基本是按照舊的國有企業(yè)管理體系進行的，如總經濟師軟件園發(fā)展公司

軟件園項目是國家級產業(yè)基地的基礎建設項目。軟件園項目是北京市軟件產業(yè)的龍頭項目軟件園項目是在北京市政府的大力扶持下進行的，是政府形象工程項目軟件園項目的目的是為北京的軟件發(fā)展提供專業(yè)化的產業(yè)基地軟件園建設項目

35軟件園處于積累階段，特別需要明晰戰(zhàn)略、完善制度并建立文化體系創(chuàng)造性指明方向內部資源增加尋找新的增長點危機：需要領導與創(chuàng)新危機：需要明晰戰(zhàn)略，完善制度，建立文化體系危機：加強計劃控制危機：需要恢復活力組織規(guī)模創(chuàng)業(yè)階段積累階段增長階段再造階段

36作為軟件園公司股東之一的建設公司，其企業(yè)文化體系相對比較健全，并且具有自己鮮明的特色（一）企業(yè)核心價值觀奉獻社會，與人共享企業(yè)使命在奉獻社會、推動社會進步的同時，享受健康、豐富和高品質的人生。在建設好北京軟件園科技園區(qū)的同時，培養(yǎng)造就有BSCC自身特點的高品質的職業(yè)經理、專家和企業(yè)家隊伍源于大地，還于大地；源于社會，還于社會；盡量釋放企業(yè)能量，發(fā)揮企業(yè)作用，促進園區(qū)向更高層次發(fā)展，以次推動社會經濟文化向更高層次的邁進。企業(yè)宗旨建設園區(qū)，促進發(fā)展

37作為軟件園公司股東之一的建設公司，其企業(yè)文化體系相應比較健全，并且具有自己鮮明的特色（二）企業(yè)理念：以人為本，以德為先品質第一，追求卓越勤于學習、勤于思考、勤于工作、勤于規(guī)范自己的行為學習型，專家型，創(chuàng)新型與人為善，求真務實企業(yè)品格客觀求實，用數據、業(yè)績和效益說話判別標準行為準則員工素質企業(yè)作風

38軟件園文化正在形成和探索之中“軟件園”不再是狹隘的地域概念，而是高新技術的代名詞和獨具特色的文化品牌。軟件園文化不僅包容了古今中外的文化精粹，更重要的是在融會貫通的基礎上實現(xiàn)著創(chuàng)新，并由此形成了獨特的文化風格。洋溢著科學精神的企業(yè)文化知識含量極高的商業(yè)文化充滿青春活力的校園文化積淀深厚的歷史文化現(xiàn)代氣息濃郁的社區(qū)文化優(yōu)秀的外來文化知識經濟時代的人居環(huán)境文化軟件園文化集簇

39創(chuàng)新是軟件園文化的核心價值觀軟件園文化的核心價值觀—創(chuàng)新開放性科學性現(xiàn)代性軟件園文化善于吸收一切外來的優(yōu)秀的文化因素，它的創(chuàng)新精神是在緊緊圍繞改革舊的機制和在對外開放中充分表現(xiàn)出來的?？茖W是軟件園文化的土壤，改革開放與科技進步共同構成了軟件園發(fā)展的動力，而科學技術則是軟件園經濟和文化最大的生長點軟件園文化揚棄著過去的、傳統(tǒng)的文化，滋潤、催生著現(xiàn)代的文明。它遵循著科學精神，追尋著一切現(xiàn)代的先進的東西。

40“我們需要一些設備，他們說5點就下班了”有的事情反復次數多一些代表入園企業(yè)向政府要一些好的政策要有國內一流的制度保障服務到位、規(guī)范，工作效率高雙重身份：地主和軟件行業(yè)協(xié)會找人找一個星期，一個月地拖感覺只能幫助企業(yè)協(xié)調政策問題，而不是具體去做目前狀態(tài)期望工作人員比較熱情和負責態(tài)度不錯，想把事做成服務意識比較強政策上有優(yōu)勢軟件園軟件園目前明顯有自己的一些優(yōu)勢，但仍存在一些客觀問題，需要盡可能地在定位、設施、服務等方面明晰和加強建立完善的社區(qū)服務及社區(qū)文化現(xiàn)有幾家大的入園企業(yè)對于軟件園公司目前企業(yè)文化現(xiàn)狀表示尚可，但在全面性及規(guī)范性等方面仍存在一些不足，并提出一些期望

41培育良好的企業(yè)文化迫在眉睫企業(yè)文化是企業(yè)的“人格”，良好的“企業(yè)人格”是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中必須擁有的素質良好的企業(yè)文化，將對企業(yè)戰(zhàn)略管理起到事半功倍的協(xié)同和保證效果無處不在的影響效能與戰(zhàn)略相適應的核心價值觀、與戰(zhàn)略配套的企業(yè)制度、準則，都在直接地影響著戰(zhàn)略的管理和實施所以，在新的一年中，軟件園軟件園發(fā)展有限公司的首要任務就是將企業(yè)文化建設提升到日程上來，切實落實相關制度和措施，以更好促進企業(yè)的全面進步，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

42導讀背景與環(huán)境核心理念實施及要點關于企業(yè)文化企業(yè)文化建設案例及借鑒企業(yè)文化體系建設方案戰(zhàn)略體系梳理

43核心理念是企業(yè)文化的靈魂，軟件園核心理念應該由核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)精神構成企業(yè)使命：企業(yè)存在的意義和價值，為什么做？核心理念企業(yè)愿景：對未來的構想、憧憬企業(yè)精神：企業(yè)風貌、精神狀態(tài)核心價值觀：我們永遠堅持的東西

44軟件園公司的核心價值觀忠誠觀念敬業(yè)觀念

創(chuàng)新觀念服務觀念軟件園軟件園企業(yè)核心價值觀人才觀念學習觀念軟件園作為中國最大的軟件基地，肩負著推動北京市軟件產業(yè)騰飛的歷史重任。我們提取以下的核心價值觀，是為了總結全體員工的共同看法，理順我們的管理思路，更好迎接來自各方的挑戰(zhàn)，向著“中國第一、世界一流”的目標努力。

45核心價值觀（一）

忠誠觀念忠誠為先，上下同心

員工的忠誠度代表這個企業(yè)的內在凝聚力，員工職業(yè)生涯規(guī)劃的落腳點就是企業(yè)。只有上下一條心，向一個共同的目標努力，把公司倡導的核心理念作為自己事業(yè)上追求的終極目標，形成一個忠于事業(yè)、忠于企業(yè)的建設團隊，才有企業(yè)輝煌的未來。

服務觀念追求卓越，精益求精完美的服務品質是我們永無止境的追求。公司必須不斷地研究顧客需求，更好地滿足顧客期望?！白鰣@區(qū)的公仆”，企業(yè)的需要就是服務的內容，企業(yè)的期望就是服務的標準。我們要以一流的環(huán)境、誠信的服務把軟件園軟件園打造成國際知名品牌。

46核心價值觀（二）

創(chuàng)新觀念

敬業(yè)觀念

勇于冒險、持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的歷程就像滾雪球上坡，只有把握好自我創(chuàng)新的能力和意識，主動應變，抓住先機，不斷挑戰(zhàn)、完善自己，才能在激烈的競爭中不斷擁有自己的發(fā)展臺階，永續(xù)前進。最后要用制度對創(chuàng)新加以保障。愛業(yè)敬崗、求實上進“動機決定你的狀態(tài)，狀態(tài)決定一切”，只有樹立盡心盡力的職業(yè)道德，才有可能出色地完成工作。敬業(yè)愛崗是對每一個員工提出的基本要求，要在本職崗位上干出實實在在的事業(yè),積累的每一小步的進步都是以后事業(yè)的基石。

47核心價值觀（三）

學習觀念見賢思齊，勤勉不懈我們不但要自我探索，還要向其他軟件園、科技園虛心學習，博采眾長，勇于創(chuàng)新！知識就是優(yōu)勢，學習是推動個人進步和企業(yè)發(fā)展的必要條件。我們的每個員工，都要結合本職工作，有選擇地學習國際領先的文化理念、專業(yè)知識、專業(yè)技術和管理經驗。通過學習，逐步形成開放式的思維、國際化的視野、為客戶創(chuàng)造價值的意識和不斷挑戰(zhàn)自我的觀念。

人才觀念崇尚知識，以人為本企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；人才是企業(yè)最寶貴的資源。育才觀：結合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對員工進行有計劃的培訓，提高員工的基本素質選才觀：德才兼?zhèn)?，內外并重；任人唯賢，平等競爭；用才觀：用人不疑，敢于授權；人盡其才，不求全責備；留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經濟利益；主要用待遇和事業(yè)留人。

48公平公正，積極進取防微杜漸，勇于創(chuàng)新

軟件園公司的企業(yè)精神公平公正：在市場經濟的要求下，不僅要以公平公正的原則對待每一個客戶，還要以次對待自己的每一名員工，提供均等的機會。積極進?。耗嫠兄?，不進則退。安于現(xiàn)狀，不思進取是不負責任的表現(xiàn)。要想實現(xiàn)企業(yè)的遠大目標，必須永不滿足，超越無限。防微杜漸：“細微之處有魔鬼”。小事情上可以折射出一個人最基本的做人做事的信條。因此從小處著手，處處有心，才有長足進步。勇于創(chuàng)新：在不斷變化的環(huán)境下，敢于創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自己、完善自己的思想，創(chuàng)造出具有自我特色的一流管理，一流技術，一流服務和積極向上的文化。軟件園軟件園企業(yè)精神

49打造中國高科技產業(yè)基地頭號品牌

軟件園公司的企業(yè)使命我們作為國家級的軟件產業(yè)基地，軟件園科技園區(qū)的重要組成部分，應當充分發(fā)揮自身積極進取、勇于創(chuàng)新的精神，不斷開發(fā)自身能力，全面樹立優(yōu)秀企業(yè)形象。我們的使命是：為社會創(chuàng)造財富，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造機會，為客戶創(chuàng)造價值。軟件園軟件園企業(yè)使命

50偉大的事業(yè)，無限的追求

軟件園公司的企業(yè)愿景我們希望通過自身不懈的努力，不斷完善企業(yè)的核心能力，在全國高科技園區(qū)中創(chuàng)造領先優(yōu)勢，致力于成為中國高科技企業(yè)“創(chuàng)業(yè)的起點、成長的搖籃、騰飛的平臺”。讓我們的全方位服務為客戶創(chuàng)造更大的價值，為中國經濟騰飛做出應有的貢獻。軟件園軟件園企業(yè)愿景

51導讀背景與環(huán)境核心理念實施及要點關于企業(yè)文化企業(yè)文化建設案例及借鑒企業(yè)文化體系建設方案戰(zhàn)略體系梳理

52企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要注意幾個關鍵問題取決于效益需要大量的宣傳、推廣如果沒有大量的宣傳和培訓，人們常常不愿意承認新的理念是切實可行的。通常只有在新的理念行之有效且比舊的理念優(yōu)越時，這些新的理念才能成為文化的一部分。不換思想就換人有時改變文化的有效方式就是撤換關鍵人物。最后實現(xiàn)而非最先實現(xiàn)行為規(guī)范和共同價值觀的轉變，大多都發(fā)生在整個變革結束時。領導重視是關鍵如果各級領導沒有根據新的理念作出相應的調整，舊的文化就會重新表現(xiàn)出來。

53企業(yè)文化建設的九種方法

輿論導向法：內部輿論導向和外部輿論宣傳形象重塑法：分析影響形象的關鍵點，重新塑造并擴大宣傳利用事件法：敏感把握事件時機，為企業(yè)造勢行為激勵法：強化公司所倡導的行為，如節(jié)約水電、體諒客戶的小事建立禮儀法：建立服務規(guī)范禮儀尤其重要，示范、總結、灌輸；可采取明暗兩種方式組織參觀學習造就楷模法：樹立正面典型，作為文化及員工行為的標桿領導垂范法：推進困難比較大工作，領導帶頭是最有說服力的活動感染法：重視活動的文化載體作用創(chuàng)造氛圍法：氛圍是形成風氣的基礎，應努力營造寬松的、親情的氛圍

54企業(yè)文化建設規(guī)劃（一）在最高領導層成立企業(yè)文化建設領導小組，由總經理任組長，明確企業(yè)主要領導者在企業(yè)文化建設中的責任。計劃經營部具體負責企業(yè)文化的日常管理-協(xié)調和實施。各部門設立企業(yè)文化職能，由專人負責企業(yè)文化的推廣工作。20XX年1月——20XX年3月：制度的落實和規(guī)劃建立企業(yè)文化領導體制，成立企業(yè)文化小組，明確分工與責任

55企業(yè)文化建設規(guī)劃（二）在公司內部開展企業(yè)文化學習及大討論，統(tǒng)一思想，進一步完善企業(yè)文化由計劃經營部及相關部門全面落實輿論宣傳和準備工作重點學習、宣傳企業(yè)文化建設綱要進一步完善、理順文化傳播網絡，抓好企業(yè)文化的載體建設20XX年4月——20XX年6月：作好輿論宣傳和準備工作

56企業(yè)文化建設規(guī)劃（三）根據企業(yè)文化建設方案推行新的文化，推動文化建設明確企業(yè)文化建設目標，并將目標進行分解成具體的工作任務根據工作任務制定預算，落實企業(yè)文化建設經費完善并落實企業(yè)文化考評制度，使企業(yè)文化的學習宣傳效果與獎懲考核掛鉤收集來自員工、客戶和社會公眾的反饋信息，持續(xù)改進企業(yè)文化20XX年7月以后，全面落實文化建設方案，爭取在20XX年左右，形成新時期強勢文化

57企業(yè)文化建設的要點－全員參與，領導推動企業(yè)文化高層推動企業(yè)領導人要以堅強的意志來領導企業(yè)文化變革，充當企業(yè)新理念和新行為的倡導者各級領導還要以身作則，言行一致，扮演新的價值觀念、新的管理方式最忠實的執(zhí)行者

企業(yè)經營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設必須是全員參與。全員參與

58企業(yè)文化建設的要點－提供溝通的平臺公開各級領導的電子信箱，提供自下而上反饋信息和意見的渠道；在公司局域網上設立“員工論壇”，員工可以在上面公開發(fā)表自己對公司各方面工作的意見和建議；半年或一年組織一次全體員工的聯(lián)誼，包括認識、交流、培訓、總結等；開展“內部工作經驗交流”活動，講授工作中的心得體會，共同提高業(yè)務能力和管理能力；自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合由上向下：關心幫助、培養(yǎng)激勵、充分授權、帶動提高平行式：溝通信任、和諧共處、團結協(xié)作、齊心奮進

59企業(yè)文化建設的要點－各部門的協(xié)調、配合企業(yè)文化建設不僅僅是思想政治工作/企業(yè)文化部的專業(yè)職能管理工作，要求公司內各部門、各事業(yè)部協(xié)助共同參與，堅決貫徹執(zhí)行新的文化理念和行為規(guī)范，并修改相應的管理制度，改進管理方式和服務質量：人力資源部應完善公司的人力資源培訓、考核、評估、選拔與激勵機制，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心各事業(yè)部生產計劃部門完善對計劃執(zhí)行情況的考核制度，提高員工的效率意識財務部繼續(xù)在全公司推行全面預算管理，加強成本控制，提高員工的成本意識……企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程，除了有機地將企業(yè)文化與經營生產活動緊密結合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面工作結合起來開展

60企業(yè)文化建設的要點－言而有信、獎懲兌現(xiàn)法制原則——用制度規(guī)范人，而不是用人去管人，在制度面前人人平等優(yōu)秀員工：立一服百。對于表現(xiàn)突出的員工，必須即時給予表彰、獎勵；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣；劣跡員工：殺一儆百。對于有過失的員工，必須給予相應的懲處。企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵。如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為“空頭支票”，員工對企業(yè)則失去信任；如果有了制度卻不嚴格執(zhí)行，則規(guī)章制度失去了嚴肅性，變成“一紙空文”。

61企業(yè)文化建設的要點－注重外部環(huán)境變化及內部經營狀況對企業(yè)文化的影響一成不變的規(guī)劃是難以適應企業(yè)發(fā)展的，而朝令夕改的企業(yè)文化規(guī)劃也難以發(fā)揮指南作用。因此要認真將企業(yè)文化規(guī)劃的實施、控制，同完善、調整相結合，注重企業(yè)文化規(guī)劃實施過程中的控制與動態(tài)調整宏觀經濟形勢行業(yè)競爭格局用戶需求變化戰(zhàn)略發(fā)展階段內部運營狀況企業(yè)文化建設階段

62企業(yè)文化建設的要點－多種方法有機結合輿論導向法：對公司的經營理念、價值觀念和行為準則進行宣傳和引導形象重塑法：通過建立CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)），重塑企業(yè)形象利用事件法：敏感把握時機，為企業(yè)造勢行為激勵法：對于創(chuàng)新、協(xié)作、主動負責等行為給予及時肯定和鼓勵建立禮儀法：建立員工在言行舉止方面的行為規(guī)范造就楷模法：彰顯先進，督促后進領導垂范法：身教重于言教，領導干部首先要模范遵守規(guī)章制度，帶頭宏揚企業(yè)精神和價值觀念活動感染法：通過拓展訓練等活動，打破定式思維，強化團隊精神，挑戰(zhàn)自我，超越無限

63軟件園公司戰(zhàn)略的明確將對公司文化形成巨大沖擊文化文化是戰(zhàn)略實施的關鍵要素之一文化為戰(zhàn)略提供成功的動力戰(zhàn)略文化與戰(zhàn)略的適應和協(xié)調一個企業(yè)的文化對于成功地實施戰(zhàn)略是一種重要的幫助或者障礙。當與戰(zhàn)略存在相匹配關系時，強有力的文化會促進更好的戰(zhàn)略實施；當沒有這種匹配關系時，則會損害戰(zhàn)略的實施。軟件園現(xiàn)狀戰(zhàn)略對文化的形成沒有提出要求；文化對于戰(zhàn)略的實施也不相匹配

64經營理念開拓創(chuàng)新，品牌服務講究細微，追求卓越軟件園公司的經營理念公司宗旨不斷改革，不斷創(chuàng)新不斷為客戶創(chuàng)造卓越價值

65導讀企業(yè)文化和價值觀體系建設案例見借鑒軟件園公司環(huán)境及背景軟件園文化企業(yè)文化建設價值觀體系戰(zhàn)略體系企業(yè)文化和價值觀體系建設方案企業(yè)文化與價值觀體系探討

66發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉建立期：原始積累階段成長期：發(fā)展改進期發(fā)展期：持續(xù)發(fā)展階段企業(yè)規(guī)模迅速膨脹完成人才、資金、技術、市場的初步積累管理的相對滯后面臨選擇發(fā)展方向、重新明確企業(yè)宗旨與核心價值觀等的重大發(fā)展任務持續(xù)創(chuàng)新培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力不斷修正前進的航向以適應市場發(fā)展之需

67選擇戰(zhàn)略要符合企業(yè)的實際需要評價標準符合政府、股東、客戶等利益相關者的期望嗎？符合員工的一般期望嗎？各部門和個人的職能變化大嗎？是否存在著較大的阻力？財務風險、資本結構會怎樣變化？是可以接受的嗎？是否有資金支持？是否有能力達到要求的經營水平？能實現(xiàn)必須的市場地位嗎？管理能力和經營能力能夠得到嗎？具備相應的產品和過程的技術嗎？組織文化是否相匹配？該戰(zhàn)略是否完全利用了組織優(yōu)勢或環(huán)境的機會？把在戰(zhàn)略分析中的資源能力的劣勢和環(huán)境的威脅解決到什么程度？是否符合組織的增長目標？適用性可行性可接受性

68企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，文化與戰(zhàn)略相協(xié)調可以形成企業(yè)發(fā)展的巨大能量抗拒變革，與戰(zhàn)略協(xié)調不利加強文化和戰(zhàn)略之間的配合文化無足輕重組織隨波逐流加強文化，以配合戰(zhàn)略的制定和實施強弱低高與戰(zhàn)略的適應性文化強度文化在實踐中的重要性價值觀的契合能使公司吸引到真正愿意為公司工作的人，這種契合能夠在組織內營造出一種互信的氛圍?；诠餐瑑r值觀產生的信任，能使授權更有效率。大家為了實現(xiàn)共同的目標，能夠獨立地進行工作。人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)自己信仰的價值觀而更加刻苦地工作，從而提高了員工的工作熱情和企業(yè)的生產效率。

69軟件園公司應培育支持企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)文化堅持不懈的核心價值觀崇拜式的企業(yè)文化有意識地灌輸核心價值觀的行為世界上著名的成功企業(yè)一個共同的特征文化不解決企業(yè)盈利問題，文化只解決企業(yè)持續(xù)成長的問題，軟件園公司要通過文化來促進公司戰(zhàn)略發(fā)展未來軟件園員工不再只僅追求物質利益的“經濟人”，而且具有多方面需要和發(fā)展能力、追求自我實現(xiàn)和全面發(fā)展的“文化人”

70企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略可分為短期和長期的規(guī)劃，達到不同的戰(zhàn)略目的、實現(xiàn)不同的戰(zhàn)略目標層面3開創(chuàng)未來的業(yè)務機會層面2發(fā)展新業(yè)務層面1拓展并確保核心業(yè)務的運作價值時間兩年三至五年五至十年這一時間段有縮短的趨勢

71價值時間第一層面拓展并確保核心業(yè)務的運作第二層面發(fā)展新業(yè)務第三層面開創(chuàng)未來業(yè)務機會以行為/具體工作為主以里程碑為主以財務方面為主激勵理念能力要求可能不十分清楚通過購買或自己發(fā)展需要的能力完整的能力基礎能力思考者和探索者建立業(yè)務者業(yè)務維持者員工未來業(yè)務中的地位營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境集中于業(yè)績關鍵成功因素選擇方案價值銷售收入凈現(xiàn)值利潤投資資本回報衡量標準要想取得領先的地位，企業(yè)必須對三個發(fā)展層面進行均衡管理

72現(xiàn)階段軟件園主要業(yè)務包括一級土地開發(fā)和資本運營軟件園必須樹立面向全國優(yōu)秀的軟件企業(yè)，全心服務客戶的意識；軟件園必須及時補充支持自身發(fā)展所需要的相關資源尤其是人才資源，納才招賢的工作迫在眉睫；軟件園必須及時調整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應社會、經濟、技術和市場的不斷變化；一級土地開發(fā)與招商以前期開發(fā)、征地拆遷、基本建設、園林綠化等為主，將生地轉化為熟地后吸引業(yè)內有較高知名度的知名企業(yè)以及海外集團入駐，健全和完善配套的物業(yè)管理服務和提供專業(yè)的商務服務多元化資本運作通過與知名證券企業(yè)的合作，建立一定的資產托管協(xié)議，以保障合理有效的資金增值；還要關注高科技行業(yè)中良好的投資項目，以科學的態(tài)度積極謹慎地介入。

73軟件園獲得了初步成功并積累了一些核心資源與能力核心資源與能力國家級軟件產業(yè)基地對IT人才的吸引力軟件園地域文化的集中地股東的資金支持市場市場市場市場成功的關鍵因素內部外部領導力創(chuàng)業(yè)人員的敬業(yè)精神堅持倡導良好的客戶服務理念近年國內IT及軟件業(yè)的快速發(fā)展國家政策對軟件產業(yè)的大力扶持國內外軟件公司對于發(fā)展的需求

74軟件園未來發(fā)展中可以保持的優(yōu)勢各級政府支持優(yōu)厚的待遇，各類人才保障IT行業(yè)的蓬勃發(fā)展在行業(yè)細分中沒有強有力的競爭對手軟件園地域文化優(yōu)勢

75公司內部資源財務資源人力資源技術資源隱形資源物資資源土地、房產等較高素質的管理者和員工地產開發(fā)能力、技術轉化成果等品牌形象，公司文化，員工忠誠度等投資能力、投資收益、銀行授信額度公司現(xiàn)有內部資源可以分成五種

76對企業(yè)資源的評價可以通過“利用度—轉移性矩陣”來描述，活力資源及其周圍的資源對企業(yè)的戰(zhàn)略擴張起到支持作用利用度指資源被使用的程度；轉移性指資源擴展、復制，使用于其他業(yè)務的可能程度；這部分資源在企業(yè)內部沒有被充分利用，又具有較好的轉移性，說明存在著資源的浪費和不經濟現(xiàn)象。這部分資源又是企業(yè)內部最具活力和有效性的資源，是企業(yè)進行其他業(yè)務活動時最有力的支持。

利用度轉移性低低中中高高閑置資源固化資源活力資源

77人力資源對軟件園公司發(fā)展戰(zhàn)略的支持度低人才結構比較單一,公司缺乏戰(zhàn)略研究、管理、營銷、投資、人力資源等方面的專項人才，制約了公司長遠發(fā)展公司正式員工中，年齡結構合理，員工具有進一步學習和提高的能力活力資源高高

利用度轉移性低中低中高中等低內部資源支持公司戰(zhàn)略擴張的強度人力資源

78軟件園公司的工程技術資源對發(fā)展支持不大公司技術資源針對性強，屬固化資源，只能用于支持房地產開發(fā)業(yè)務技術資源高高轉移性低中利用度低中高中等低內部資源支持公司戰(zhàn)略擴張的強度

79償債能力高、融資空間大目前已有北京商業(yè)銀行、光大銀行、福建興業(yè)銀行、招商銀行以及中信實業(yè)銀行、國家開發(fā)銀行提供的貸款支持。與信托投資公司簽訂資產托管合同。注冊資金三家國有大股東：首鋼，中科建，海科建一共投入5億元人民幣資金作為軟件園發(fā)展有限公司的注冊資本金。軟件園公司財務狀況良好,具有較高的投資能力現(xiàn)金狀況股東狀況財務資源利用度高

80財務資源在“利用度-轉移性矩陣”中屬活力資源，對軟件園公司戰(zhàn)略擴張支持作用很大公司資金充裕，財務狀況良好，能,為公司多元化戰(zhàn)略提供資金支持財務資源高高轉移性低中利用度低中高中等低內部資源支持公司戰(zhàn)略擴張的強度

81土地資源在“利用度-轉移性矩陣”中屬于固化資源，但開發(fā)不足，對公司戰(zhàn)略擴張支持度中等高高轉移性低中利用度低中公司的地理位置適中，位于高科技集中的軟件園地帶，對公司的品牌建立大有益彰高中等低內部資源支持公司戰(zhàn)略擴張的強度土地資源

82軟件園公司隱形資源利用度中等，轉移性中等

企業(yè)文化建設缺乏進一步發(fā)展，已落后于環(huán)境變化，同時公司內部存在一些職責不清，主動性差等國有企業(yè)的普遍弊端，阻礙公司的長期發(fā)展。公司地處軟件園，又是國家級軟件基地，可以利用這兩大品牌走多元化戰(zhàn)略，但公司依托“軟件園”這個品牌時也有缺陷：品牌并不歸公司獨有，且僅局限在IT行業(yè)中。開發(fā)時間短，品牌成熟度不高。員工忠誠度公司文化品牌愿意71%非常愿意20%不太愿意3%肯定不會6%是否愿意在軟件園軟件園長期工作？

83隱形資源在“利用度-轉移性矩陣”中屬活力資源周邊資源，對軟件園公司戰(zhàn)略擴張支持度中等

活力資源高高轉移性低中利用度低中

隱形資源高中等低內部資源支持公司戰(zhàn)略擴張的強度公司作為國家軟件基地，可以利用此隱形資源開拓潛在市場（例如：資格認證，專業(yè)培訓等）。

84綜合判斷：財務資源對企業(yè)戰(zhàn)略擴張支持度高，應充分利用；隱形資源支持度中等，有利用潛力；人力資源和技術資源支持度低，無法充分利用高利用度低中隱形資源低中高轉移性財務資源技術資源高中等低內部資源支持公司戰(zhàn)略擴張的強度人力資源

85軟件園在目前階段的劣勢不可忽視軟件園軟件園成立的時間晚經驗不足，需要在實踐中總結經驗，摸石頭過河。雖然得到政府的大力支持，但缺乏自己的核心資源。內部管理流程不清，人力資源管理制度和辦公信息化需要健全和完善。人員配備不足，專業(yè)單一，僅集中在房地產。人才結構存在欠缺。未來發(fā)展戰(zhàn)略不清很大程度上影響了員工的主觀能動性的發(fā)揮。資金有限，很難同時支持多元化的發(fā)展。

86軟件園未來的發(fā)展面臨著機會和威脅

加快發(fā)達國家向中國轉讓技術或投資，發(fā)展我國自主知識產權的軟件產品；有利于我國充分利用國外資金；有利于增加我國直接學習國際先進管理經驗的機會。機會

國內其他起步較早的軟件園搶占了一些優(yōu)秀資源；

我國軟件開發(fā)、生產企業(yè)的盈利空間進一步下降，市場競爭更加激烈；難以有實力進入園區(qū)發(fā)展。威脅

87軟件園目前急待解決三個問題，從而為公司發(fā)展積累必備的增長條件公司遠景和戰(zhàn)略的明晰，以明晰未來資源投入方向建立適合快速發(fā)展的組織結構和管理機制，為提高公司管理的整體效率打下基礎業(yè)務管理的適當調整，順暢運作流程，建立完善內部管理制度體系

88公司的發(fā)展不能脫離政府對軟件園的要求和使命政府目的“一年一個樣，三年大變樣”園區(qū)建設：到20XX年底，完成整個園區(qū)的一級土地開發(fā)以及園區(qū)形象工程建設工作，實現(xiàn)“九通一平”；生態(tài)環(huán)境初具規(guī)模,相關服務性設施也要相繼落成并投入使用；完成軟件廣場、信息中心等服務性設施的建設并投入使用；積累綜合資源能力，積極承擔北京市軟件產業(yè)騰飛的重任：首都“二四八”重大創(chuàng)新工程的重點基地項目和北京市軟件園群體的核心和龍頭，定位于綜合性、高層次、專業(yè)化；面向國內、國外兩個市場，吸吶國內、國際兩種資源，引進國內、外大中型軟件研發(fā)和集成電路設計企業(yè)。本著“以用立業(yè)、出口導向”的原則，重點發(fā)展出口型和應用類軟件產品，重點打造軟件園軟件園品牌。軟件園軟件園將建設成為一個集軟件研發(fā)、信息服務、孵化輻射、園區(qū)管理、風險融資、環(huán)境建設于一體的多功能軟件園區(qū)。具體說明：按照政府的要求，軟件園公司的定位是一個項目公司，任務是開發(fā)土地，招收國內外軟件龍頭企業(yè)，建立配套服務體系，形成北京市軟件產業(yè)中心以及輻射全國的國家軟件研發(fā)中心。經過兩年的運作，軟件園已經初具規(guī)模，并積累了操作經驗和人才，下一步的主要任務在于從工程建設向服務體系建設過渡。首先調整公司組織結構，設立專業(yè)部門著手建立服務體系，設置產業(yè)研究職能等；健全公司管理體系，包括基本組織政策，人力資源管理，內控體系，市場營銷政策及客戶服務政策等；繼續(xù)園區(qū)的開發(fā)建設，完成軟件廣場和信息中心等形象工程的建設工作及配套的服務性設施；加強招商、宣傳工作力度，包括一級土地開發(fā)和二級項目招商；拓展公司的經營方向，發(fā)揮軟件園多重功能，包括產研合作，行業(yè)協(xié)會及綜合服務體系；

89政府對公司全方位商業(yè)服務的要求軟件園的發(fā)展思路之一是“以完善的服務體系凝聚所有的入園企業(yè)”。要做到這一點，必須和軟件園的實際情況相結合，并不斷摸索出新的服務模式和服務體系，在實踐中有所創(chuàng)新。成立客戶服務部，由專業(yè)人員來進行園區(qū)內的與服務相關的各項管理和協(xié)調工作，包括目前已有的餐廳，物業(yè)管理，重點關注于軟件廣場落成后的商務中心，會展中心，國際酒店以及專業(yè)中介服務機構的設立、引進、協(xié)調和管理工作。建議首先在現(xiàn)金流上要有所保障，盡快尋找到國際合作伙伴，將廣場的一系列設施推向市場。其次，目前軟件園發(fā)展公司極度欠缺服務和管理方面的專業(yè)人才，需要在完善人力資源體系后，迅速尋求外部人才，以承擔這塊的工作。最后，要和國內其他的軟件園保持良好的交流與合作的關系，善于取經，善于活學活用，以達到“取人之長補我之短”的最終效果。需要的資源

90軟件園的服務體系一覽圖服務體系企業(yè)經營服務企業(yè)技術服務企業(yè)人才服務企業(yè)宣傳服務企業(yè)后勤服務項目申報投融資服務稅務登記雙軟認證提供有效的市場信息管理咨詢產學研結合“三庫、四平臺”的技術支撐體系新技術推廣及培訓軟件人才庫的建立在職職工的培訓人員調動及落戶服務。軟件園軟件園網站宣傳內部刊物的宣傳大眾媒體的宣傳開展優(yōu)勝劣汰的后勤服務競爭體系推行“做企業(yè)內當家”的服務理念

91入園企業(yè)對公司的要求—政企合作及溝通平臺軟件園的發(fā)展在很大程度上是受益于政府提供的良好土地、政策資源，因此，軟件園雖然作為現(xiàn)代企業(yè)模式運行，也要在自己的經營體系中自覺體現(xiàn)出政府的意志，踏踏實實為每一個入園的企業(yè)辦實事。“企業(yè)的需要就是我們的工作，企業(yè)的滿意就是我們的標準?！睆钠髽I(yè)的實際需求出發(fā)，不僅要把優(yōu)質的服務貫串到入園企業(yè)發(fā)展的每一個階段中，還要積極主動去搭建雙平臺－－企業(yè)和政府之間的合作平臺；企業(yè)和企業(yè)之間的信息交換平臺。建議首先是要繼續(xù)保持好與政府的良好的關系，用實力，用形象工程說話，“讓政府覺得離不開軟件園”。其次要解決好園區(qū)的招商工作，明確自己的目標企業(yè)群，重點吸引在國內IT業(yè)初具規(guī)模和有一定知名度的企業(yè)。只有先具備了入園企業(yè)的規(guī)模效應，才能更好發(fā)揮出平臺作用。最后在于取得入園企業(yè)的充分信任，“讓入園企業(yè)覺得離不開軟件園”。而取得信任的基礎就在于無可挑剔的專業(yè)服務和切實為客戶創(chuàng)造的附加價值上。需要的資源

92充分發(fā)揮雙平臺的協(xié)調和溝通作用企業(yè)企業(yè)企業(yè)政府平臺一平臺二平臺一平臺二搭建企業(yè)之間的信息交換平臺，實現(xiàn)資源共享搭建企業(yè)政府之間的合作平臺，實現(xiàn)政企互動

93公司必須利用現(xiàn)有資源消除發(fā)展中的潛在威脅，創(chuàng)造更多的自有資源以及獲取資源的能力土地資源的充分利用、再開發(fā)資金問題是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的主要瓶頸問題之一，為了軟件園以后的發(fā)展，必須多種方式并舉，不能完全依賴國家單方面的支持，要逐漸建立自己的保值增值的自有資金規(guī)劃。積極創(chuàng)造出更多自有資金土地作為國家給予軟件園發(fā)展的資源，雖具有不可轉移、不可模仿的競爭優(yōu)勢，但是也必須在政府要求的規(guī)劃期間充分開發(fā)利用，其開發(fā)和租售是供軟件園積累的重要資源之一。一個健康發(fā)展的企業(yè)，除了要具備完善的管理制度和組織結構外，必然要依靠企業(yè)的資源作為發(fā)展的支撐。軟件園要審時度勢，揚長避短，在積極迎接外界競爭和挑戰(zhàn)的過程中，還要著眼未來，培養(yǎng)和創(chuàng)造更多的后續(xù)資源。股東將資金完全/部分抽出資金不足以支持二級土地開發(fā)目前劃歸公司的土地不能支持公司一級土地開發(fā)業(yè)務的長期發(fā)展

94作為公司發(fā)展面對的主題行業(yè)，我國軟件行業(yè)依然保持較高的增長速度根據預測我國軟件領域2002年產業(yè)市場需求全年的增長速度為24%，同2001年的24.9%的增長速度相比，繼續(xù)呈現(xiàn)小幅度下降的趨勢，但是同國際軟件行業(yè)一片蕭條的情況相比，24%的增長速度依然是非常高的。我國經濟依然處于高速發(fā)展過程中，這是我國IT行業(yè)依然保持較強的發(fā)展勢頭的根本原因，是支撐整個軟件產業(yè)發(fā)展的基石。我國經濟在全球幾大經濟圈中一枝獨秀，為我國IT產業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎政府制訂了《鼓勵軟件和集成電路產業(yè)發(fā)展的若干政策》等，這些政策的實施，促進了我國軟件產業(yè)的發(fā)展。軟件產業(yè)在稅收、人才政策、激勵機制、融資環(huán)境等方面都得到了政策的傾斜，為軟件企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。政府十分重視用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)，2002年是我國的企業(yè)信息化年，國內企業(yè)為了應對加入世界貿易組織帶來的挑戰(zhàn)，紛紛打起了信息化的大旗，企業(yè)管理軟件市場增長強勁，帶動了軟件產業(yè)的發(fā)展。

95有選擇的參與IT產業(yè)的運作不失為一種最優(yōu)的發(fā)展方向2002年12月，國務院發(fā)布了《振興軟件產業(yè)行動綱要》，從政策上保證了軟件產業(yè)有一個比較好的發(fā)展環(huán)境，這必將促進軟件產業(yè)及相關高科技行業(yè)的發(fā)展(1)政府采購應當重點購買本國的軟件產品和服務；(2)利用財政性資金建設的信息化工程，用于購買軟件產品和服務的資金原則上不得低于總投資的30%；(3)“十五”期間中央財政預算內資金向軟件產業(yè)的投入不少于40億元，其中30億元是專項資金，此外中央政府再安排10億元；(4)實際增值稅納稅超過3%的部分即征即退。20XX年要實現(xiàn)的產業(yè)目標軟件市場銷售額達到2500億元國產軟件和服務的國內市場占有率達到60%軟件出口額達到50億美元形成若干銷售規(guī)模過50億元的骨干企業(yè)軟件人才達到80萬人。具體舉措

96軟件園公司的發(fā)展途徑有多種選擇方案一：專注于一級土地開發(fā)業(yè)務；方案二：以一級土地開發(fā)為依托，相關縱向多元化發(fā)展，進入二級土地開發(fā)—房地產開發(fā)業(yè)；方案三：利用資金資源和客戶優(yōu)勢，以投資的方式進入IT業(yè)；方案四：利用資金資源開展投融資業(yè)務；方案五：組合方案；

97方案一資源分析

規(guī)劃占地總面積139公頃，截止到20XX年1月1日共開發(fā)46%，剩余54%；公司目前擁有四億七百萬元資金可以支持一級土地開發(fā)；公司積累了一定的人才和經驗；政府相應的政策支持；獲取更多的土地資源，開發(fā)二期可利用的資源

通過繼續(xù)拓展一級土地開發(fā)的業(yè)務，公司可以繼續(xù)得到發(fā)展直至20XX年，未來可以承擔同類的開發(fā)任務；公司將專注于一級土地開發(fā)業(yè)務，可強化一級土地開發(fā)的品牌；可積累的資源一級土地開發(fā)

98方案一優(yōu)劣勢分析可以充分利用國家給予的土地資源和財政補貼；可以較易獲取土地一級開發(fā)方面的人才資源；積累大量經驗，工作進度有所保障；不辜負政府的期望，樹立良好的品牌工程形象；可以較易得到政府類似的工程開發(fā)項目。業(yè)務范疇狹窄，未來的發(fā)展空間受限；北京市的土地資源有限，軟件園科技園已有八大園區(qū)在開發(fā)，面臨尋找其他利潤率高的開發(fā)項目的難度；人才結構單一，對公司的發(fā)展不利。

99方案二資源分析

公司擁有軟件園土地二級土地開發(fā)招標權，可以繼續(xù)實施二級土地開發(fā)；掌握軟件園公司整體規(guī)劃，能夠準確的控制房地產的開發(fā)；擁有一支專業(yè)的建設規(guī)劃隊伍和專業(yè)的物業(yè)管理公司；軟件園公司的品牌優(yōu)勢；通過對軟件園土地的二級開發(fā)進入房地產業(yè)務可利用的資源向下拓展進入房地產業(yè)務，拓寬業(yè)務領域；積累人才和經驗模式；拓展品牌；可積累的資源以一級開發(fā)為依托，進入二級房地產

100方案二優(yōu)劣勢分析

充分利用土地資源創(chuàng)造園區(qū)價值，并能夠為公司創(chuàng)造自有資金；在一級開發(fā)階段積累的工程技術資源和相關人才資源；在和入園企業(yè)接觸中可以很好把握客戶的需求，能夠比較準確的了解當地房地產開發(fā)需求；以一級開發(fā)為依托，在資金上有保障；服務配套設施都在規(guī)劃和建設中，加大房地產的附加值。

目前公司不具備房地產開發(fā)資質；作為房地產商的身份，從政府處得到相應較大的支持有一定難度；北京地產界競爭極為激烈，幾大名牌地產商占據大塊市場，且已具備完善的銷售體系。

101方案三資源分析

具備相應的資金資源；擁有客戶資源，可以通過注資整合成為產業(yè)鏈條；資金資源可轉化為人才資源；品牌資源；通過投資具有發(fā)展前景和政府資源的項目介入IT業(yè)可利用的資源實現(xiàn)了多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，能夠積累多元化的競爭能力，同時分散在單一業(yè)務上的風險；進入資本運作領域，積累相關經驗和資源；可以積累軟件技術、產品資源，形成產業(yè)鏈資源；通過資本運作可以積累自有資金；可積累的資源投資方式進入IT業(yè)

102方案三優(yōu)劣勢分析

以高科技公司的主體身份融入到國內的IT業(yè)界，充分享受到國家對軟件產業(yè)的大力扶持政策；利用“軟件園軟件園”的品牌可以較易獲取軟件技術資源和人才；分散在單一業(yè)務上的經營風險；在國家對土地開發(fā)的扶持結束前，可以積累自有資金并形成擁有軟件產業(yè)鏈的投資公司；在支持結束后，繼續(xù)保持自己的競爭優(yōu)勢。

缺乏資金推出機制的保障；對IT行業(yè)的了解不夠深入，缺乏相應的產業(yè)研究；缺乏人才，沒有相關的人才儲備；

IT業(yè)的風險也不可忽視，網絡泡沫經濟的影響在世界范圍內尚未完全消除；難以充分利用和傳承已有的各項資源。

103方案四資源分析可以充分利用自有資金及銀行貸款，發(fā)揮軟件園軟件園的品牌效應，吸引大量的外來優(yōu)秀資金。利用目前的資金資源，尋找具有良好回報的項目進行投資，不局限于土地、房地產或者IT業(yè)可利用的資源進行多元化的資本運作將促進軟件園成功實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型；積累相應的人才?？煞e累的資源多元化投融資業(yè)務

104方案四優(yōu)劣勢分析

可以利用現(xiàn)有資金投資不同的具有良好回報預期的項目；軟件園的品牌效應可通過多種途徑轉化為效益，具有可操作性；良好的政府和社會關系可以轉化為投資資源；

對人才的要求高，必須尋覓專業(yè)人才；缺乏相應的內部管理機制；對員工的培訓工作需求大。

105建議方案：利用土地資源進行多元化經營、利用資金資源進行IT業(yè)投融資業(yè)務，積累長期發(fā)展資源能力建議方案利用得天獨厚的土地資源和政府資源，繼續(xù)一級土地開發(fā)業(yè)務，大力開展招商；同時開發(fā)房地產業(yè)務，進行相關多元化經營，輔以完善的服務體系，積累長期發(fā)展所需的人才及技術資源；利用公司財務資源和客戶資源進行以IT業(yè)為主的資本運作，目的在于逐步進入IT行業(yè)同時積累自有資金。

106建議方案資源分析核心資源土地資金一級土地開發(fā)：20XX年計劃完成征地拆遷土地面積