第二部分《電子商務概論》試題及答案一、填空：1、互聯(lián)網最基本的特征是（共享）與廉價。3電子商務）平臺，第三層是各種各樣的（電子商務應用系統(tǒng)EDI標準通信網絡標準發(fā)送訂單（接收回執(zhí)）網絡保險網上證券交易財等各種通過網絡實現(xiàn)的金融服務內容。電子支票付款清算）7、所謂物流，是指物質資料從（供給者）到（需求者）的物理性流動。8、降低配送成本的途徑（混合配送差異化配送當延遲。9、供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起點及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動的內容）不同。10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經營管理理念、CRM是一整套（解決方案是一種（應用軟件系統(tǒng)11、電子商務是通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的（信息）流程來改變企業(yè)（業(yè)務）流程編輯版word12、在電子商務環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由（直線型）結構轉化為一種（）結構。遠程登錄電子郵件）Gopher服務、網絡新聞認證中心）是在（電子商務）交易中承擔網上安全交易認證服第三方服務機構。15、網絡銀行技術主要包括（硬件技術）和（）兩大類。經營模式，即（直接銷售）模式；另一種是基于新型網上保險中介機構的經營模式，即（間接銷售）模式。流）和（微觀物流）18、第三方物流是物流（專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。的技術手段主要有（流程圖的設計與分析）和（標桿瞄準法）等。（自營性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。4資金流）和（信息流編輯版word22、接入Internet的方法有（局域網連接）專線連接23、認證中心的職能是（頒發(fā)證書撤銷證書對稱密鑰體制）和（非對稱密鑰體制保險公司因特網）和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為。獲取商家提供的（個人理財）服務，不斷調整其剩余（資產）的形態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產收益最大化的一系列活動。信息依賴性）和（層次性）包裝流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網絡，產品生產運輸管理理，通過這些功能的集成，把產品和服務提供給最終用戶。利，充分利用（數據倉庫）和（數據挖掘）等先進的智能化信息處以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。二、單選：編輯版word）最為重要。A、物流B、商流C、資金流D、信息流2、下列關于電子商務的說法正確的是（）A、電子商務的本質是技術B、電子商務就是建網站C、電子商務是泡沫D、電子商務本質是商務3、認證中心的安全防范措施不包括（）A、假冒的防范B、私鑰的安全防范D、違約的防范C、認證人員違規(guī)的防范4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、用戶選擇的范圍小C、不易使用D、建立了一個非常靈活的環(huán)境。年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網上銀行”在（）誕生。A、美國6、我國目前的網上證券交易模式是（）A、券商網上電子交易模式B、完全網上電子交易模式券商理財模式D、非完全網上電子交易模式7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（）劃分的。A、物流的內容B、物流規(guī)模和影響層面D、物流的目的和出發(fā)點。B、英國C、日本D、中國C、C、地域范圍8、供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（）編輯版word計劃系統(tǒng)D、）A、主動性不同B、最終目標不同C、對待客戶的態(tài)度不同D、與營銷的關系不同10、下列說法正確的是（）A、客戶關系管理只注重吸引新顧客B、客戶關系管理實質上是一種“關系營銷”C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定關系D、上述說法都不正確。完成的。）是唯一不能在網上A、物流B、商流C、資金流D、信息流）12、下列不屬于電子商務基礎平臺的是（A、內部網系統(tǒng)服務中心B、身份認證C、支付網關D、客戶D、代理D、通13、實現(xiàn)防火墻的主要技術不包括（）A、安全認證技術B、包過濾技術服務器技術C、應用網關14、EDI系統(tǒng)的構成要素不包括（）A、數據庫訊網絡標準軟件及硬件15、目前網上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（）編輯版wordA、信用卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)D、電子錢包支付系統(tǒng)16、電子現(xiàn)金的特征不包括（）A、虛擬性B、安全性C、可儲存性17、降低配送成本的途徑不包括（）D、重復性A、合并配送化配送B、差異化配送C、混合配送D、專業(yè)18、下列不屬于供應鏈管理原則的是（）A、以客戶為中心B、相關企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風險C、應用信息技術、實現(xiàn)管理目標19、整體客戶成本不包括（）D、實現(xiàn)零庫存A、上網費用B、學習成本C、機會成本D、時間成本20、下列說法錯誤的是（）A、數據倉庫具有時間相關性C、數據倉庫是集成的B、數據倉庫的數據是不穩(wěn)定的D、數據倉庫是面向主題的。21、互聯(lián)網的基本特征不包括（）A、安全B、共享C、廉價D、互動22、下列關于電子商務的說法正確的是（）A、電子商務的本質是商務，而非技術B、電子商務就是建網站C、電子商務是泡沫D、電子商務就是網上銷售產品23、EDI廣泛用于（）A、商業(yè)貿易伙伴之間B、網上零售C、企業(yè)內部管理toG編輯版word24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（）A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、建立了一個非常靈活的環(huán)境C、能給用戶提供更多的服務D、沒有預料到的危險可能會影響網絡的安全。25、從系統(tǒng)構成來看，網絡銀行系統(tǒng)涉及的技術不包括（）A、客戶端技術B、防火墻技術C、數據庫技術D、后臺業(yè)務處理技術26、我國最早推出網上支付業(yè)務的商業(yè)銀行是（）A、中國銀行B、建設銀行C、招商銀行D、工商銀行27、從經營業(yè)務內容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（）A、儲存配送中心與流通配送中心B、城市配送中心與區(qū)域配送中心28、我們把供應鏈描繪成一棵大樹，生產企業(yè)是（）A、滿樹的紅花綠葉B、樹根C、樹的主干D、樹枝和樹梢29、下列說法不正確的是（）A、CRM是一種現(xiàn)代經營管理理念B、CRM是一整套解決方案C、CRM是一種應用軟件系統(tǒng)D、CRM是BtoC30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）A、智能網絡B、自動呼叫分配C、交互式語音應答D、呼叫計費10分，每小題1分）（）1、電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作，提供可靠的結編輯版word算方式（采集、獲取Web上的各種資源。（）3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸的錯誤率（）4、現(xiàn)階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全（）5、SET協(xié)議主要是針對BtoC電子商務的一個協(xié)議。（）6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。（）7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務（）8、第三方物流是個性化的物流服務。（）9、供應鏈管理起源于20世紀20年代（）10、客戶關系管理就是客戶服務()11、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題()12、企業(yè)用戶技術是兩層C/S結構()13、開展電子商務存在風險，而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險()14、電子商務是革命而非改良()15、開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位()16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易(樣化的保險需求，促進客戶關系管理。(認識。編輯版word()19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎之上。()20、供應鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。（力（）22、EDI對技術和資金的要求都不高，所以應用廣泛。（）23、電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題。（）24、EDI數據是從一個計算機向另一個計算機傳輸的，但必須人工操作。（）25、電子金融是金融電子化的高級階段（）26、SET協(xié)議主要是針對BtoB電子商務的一個協(xié)議。（）27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務會計制度和會計核算方法空白。（）28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來。（）29、供應鏈管理的主要目標是為實現(xiàn)零庫存（）30、客戶關系管理實質上是一種“交易營銷”30分）1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？2、WWW服務器的任務是什么？3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么？編輯版word4、BPR的實施步驟如何？5、數據倉庫的主要特點有哪些？6、企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些？7、電子商務流程涉及到哪些技術？8、網上證券交易對于券商的經營管理模式有什么影響？9、物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？11、物流有什么特點？12、EDI的特點有哪些？13、網絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？14、在電子商務時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？15、BPR的作用如何？五、論述：1、試述決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素2、試述物流的作用3、試述企業(yè)開展電子商務商務的利益體現(xiàn)在哪幾方面？4、根據所學知識，談談物流業(yè)的發(fā)展趨勢5、試述開展電子商務應注意的問題6、試述網絡銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別《電子商務概論》試題庫答案編輯版word一、填空：1、互動、共享2、電子商務基礎平臺、電子商務應用系統(tǒng)標準、通信網絡標準4、發(fā)送訂單、接收回執(zhí)5、網絡保險、網上證券交易6、電子支票付款、清算7、供給者、需求者8、混合配送、差異化配送9、起點及環(huán)節(jié)、流動的內容10、解決方案、應用軟件系統(tǒng)11、信息業(yè)務12、直線型網狀13、遠程登錄、電子郵件14、認證中心、電子商務15、硬件技術、軟件技術16、直接銷售、間接銷售17、中觀物流、微觀物流18、專業(yè)化、供方和需方19、流程圖的設計與分析、標桿瞄準法20、自營性、外包型21、資金流信息流22、局域網連接、專線連接23、頒發(fā)證書、撤消證書24、對稱密鑰體制、非對稱密鑰體制25、保險公司、因特網26、個人理財、資產27、信息依賴性、層次性28、包裝、流通加工29、產品生產、運輸管理30、數據倉庫、數據挖掘。二、單選：1、D2、D3、D4、D5、A6、A7、A8、A9、B10、B11、A12、A13、A14、A15、D16、D17、D18、D20、B21、A22、A23、A24、A25、C26、C27、C29、D30、D編輯版word三、判斷：1、√2、√3、√4、√5、√6、×7、×8、√9、×10、×11、×12、×13、×14、×15、×16、√17、√18、√19、√20、√21、√22、×23、×24、×25、√26、×27、√28、√29、×30、×四、簡答：1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？（2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高2、WWW服務器的任務是什么？（2）檢查請求的合法性；（3）針對請求獲取并制作數據，包括使用CGI腳本和程序、為文件設置適當的類型來對數據進行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機。3、電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么？編輯版word（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件（3）因為數字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效。（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責買方和賣方之間資金的轉移（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數字簽名，雙方都免受到欺詐?？蛻綦[私權交好的保護。4、BPR的實施步驟如何？（2）調查研究（3）設計（4）審批（5）實施（6）后續(xù)工作5、數據倉庫的主要特點有哪些？編輯版word（2）數據倉庫是集成的（3）數據倉庫具有時間相關性。（4）數據倉庫的數據是相對穩(wěn)定的。6、企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些？（2）廣告收入（3）網上交易（4）提供交易平臺（5）提供電子商務的基礎技術服務（6）作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段7、電子商務流程涉及到哪些技術？（2）企業(yè)用戶技術（3）電子商場技術（4）網上銀行和電子錢包技術（5）電子證書技術（6）電子簽名技術8、網上證券交易對于券商的經營管理模式有什么影響？編輯版word爭格局。（1）傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性（2）券商的組織結構將趨于扁平化（3）券商的服務內容將轉向信息增值服務（4）證券公司的員工結構將趨于高度專業(yè)化和集中化9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？（2）倉儲物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)（6）物流信息系統(tǒng)10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？（2）降低企業(yè)綜合經營成本（3）加強監(jiān)督力度，提高市場占有率（4）相關部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場11、物流有什么特點？編輯版word（2）商品性（3）信息依賴性（4）層次性12、EDI的特點有哪些？(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數據的.(2)EDI是采用統(tǒng)一標準編制數據信息的.(3)EDI是計算機應用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13、網絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？（1）安全問題（2）立法與規(guī)范問題（3）技術標準化問題和行業(yè)管理標準化問題（4）信息技術與銀行業(yè)務的融合問題14、在電子商務時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服務系列化（3）物流配送作業(yè)規(guī)范化（4）物流配送服務的系統(tǒng)化（5）物流配送手段現(xiàn)代化