(最新整理)管理學原理第六章指揮2021/7/261(最新整理)管理學原理第六章指揮2021/7/261第六章指揮第一節(jié)指揮概述第二節(jié)指揮的方式第三節(jié)指揮的藝術(shù)2021/7/262第六章指揮第一節(jié)指揮概述2021/7/262第一節(jié)指揮概述一、指揮的定義與作用指揮的含義:1)作為名詞，指揮（Leaders）指人，即指揮者，有兩種類型：居于指揮職位的人并不居于指揮地位但對他人產(chǎn)生了影響力的人。2)作為動詞，指揮(Leadership)指的是指引、引導和動員他人行為與思想的過程。并非所有的管理者都能成為指揮者。

2021/7/263第一節(jié)指揮概述一、指揮的定義與作用2021/7/263第一節(jié)指揮概述一、指揮的定義與作用指揮的定義及其本質(zhì)：指揮職能是與人的因素密切關(guān)聯(lián)，指揮職能是指指導和影響群體或組織成員為實現(xiàn)群體或組織目標而做出努力和貢獻的過程或藝術(shù)。它包含以下四個方面的基本含義：

1）指揮一定要與所指揮的群體或組織中的其他成員發(fā)生聯(lián)系。

2）權(quán)力在指揮者和其他成員中的分配是不平等的。

3）指揮者能對被指揮者產(chǎn)生各種影響。

4）指揮的目的是影響被指揮者為實現(xiàn)組織的目標作出努力和貢獻，而不是為了體現(xiàn)指揮者個人權(quán)威。

2021/7/264第一節(jié)指揮概述一、指揮的定義與作用2021/7/2643.指揮者與管理者的區(qū)別

1）范圍：從一般的意義上說，管理的范圍要大一些，而指揮的范圍相對要小一些。

2）作用：管理是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn)等活動，指揮在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動指出方向、設置目標，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。

3）層次：指揮具有戰(zhàn)略性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段。從整個管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，指揮活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個過程結(jié)果進行監(jiān)督檢查。

2021/7/2652021/7/2654.指揮的作用：指揮工作包含與人的因素相關(guān)的活動內(nèi)容，如激勵、溝通、營造組織氣氛和建設組織文化等內(nèi)容。指揮的作用：

1）協(xié)調(diào)作用：思想認識上分歧、行動偏離目標的現(xiàn)象不可避免，因此需指揮者協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動；

2）組織有效運轉(zhuǎn)的保證：指揮者應通過引導、指揮、指導或先導活動，幫助組織成員最大限度實現(xiàn)組織目標；

3）激勵作用：組織成員個人目標與組織目標不完全一致，指揮活動的目的在于將其結(jié)合起來，調(diào)動組織中每個成員的積極性。

2021/7/2662021/7/266第一節(jié)指揮概述二、指揮任務下達命令協(xié)調(diào)關(guān)系激勵士氣三、指揮系統(tǒng)權(quán)力體系分層次首長負責制設參謀機構(gòu)必要的通信設備要求：精干高效、權(quán)責明確、手段現(xiàn)代化2021/7/267第一節(jié)指揮概述二、指揮任務2021/7/267第一節(jié)指揮概述四、指揮原則權(quán)威原則統(tǒng)一原則首長負責制原則堅定果敢原則2021/7/268第一節(jié)指揮概述四、指揮原則2021/7/2685.指揮權(quán)力的構(gòu)成：5.1權(quán)力是指一個人籍以影響另一個人的能力。從權(quán)力的來源看，權(quán)力就是對資源擁有者的依賴性。資源的重要性、稀缺性、不可替代性，三者共同決定了權(quán)力與依賴關(guān)系的性質(zhì)和強度。2021/7/2692021/7/269權(quán)力可歸納為兩類：一類是制度權(quán)，即與職位有關(guān)的權(quán)力，不依任職者的變動而變動。另一類是于指揮者個人有關(guān)的權(quán)力，通常是在組織成員自愿接受的情況下產(chǎn)生的影響力。

2021/7/26102021/7/26105.2權(quán)力可以分為五種：

1）合法權(quán)力：指組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的權(quán)力。

2）獎賞權(quán)力：通稱獎勵權(quán)，指提供獎金、提薪、表揚和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力。

3）強制權(quán)力：亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎金、批評、降職乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力

4）專家權(quán)力：專長權(quán)，指由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力。

5）感召權(quán)力：個人影響權(quán)，是與個人品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。

2021/7/26115.2權(quán)力可以分為五種：

1）合法權(quán)力：20216.權(quán)力的正當使用：三條原則：1）慎重用權(quán)：絕不可濫用權(quán)力；確實需要使用權(quán)力時，應當機立斷；2）公正用權(quán)（最重要原則）；3）例外處理：指揮者必須維護規(guī)章制度的嚴肅性2021/7/26122021/7/26127.指揮者素質(zhì)

7.1.政治素質(zhì)：包括思想觀念、價值體系、職業(yè)道德、工作作風等。1）正確的世界觀、人生觀、價值觀；2）現(xiàn)代化的管理思想；3）強烈的事業(yè)心、高度的責任感、正直的品質(zhì)及民主的作風；4）實事求是，勇于創(chuàng)新的精神；

7.2.業(yè)務素質(zhì)：1）社會主義市場經(jīng)濟的基本運行規(guī)律和基本理論；2）組織管理的基本原理、方法、程序和各項專業(yè)管理的基本知識；3）思想工作、心理學、人才學、組織行為學、社會學、工業(yè)關(guān)系學等方面知識；

2021/7/26137.指揮者素質(zhì)

7.1.政治素質(zhì)：包括思想觀念、價值7.3.業(yè)務技能：1）分析、判斷和概括能力；2）決策能力；3）組織、指揮和控制能力；4）溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；5）不斷探索和創(chuàng)新的能力；6）知人善任的能力；

7.4.身體素質(zhì)：指揮者必須有強健的體魄、充沛的精力。2021/7/26142021/7/2614第二節(jié)、人性假設與指揮風格一、有關(guān)人性的四種基本假設經(jīng)濟人假設社會人假設自我實現(xiàn)人假設復雜人假設2021/7/2615第二節(jié)、人性假設與指揮風格2021/7/2615二、指揮效能的影響因素：指揮行為的有效性是指揮者、被指揮者和指揮工作的情境三方面因素綜合作用的結(jié)果。1）指揮者：--指揮工作的主體，是影響指揮工作有效性的重要因素；2）被指揮者：--指揮工作的客體；3）指揮工作的情境：--指揮工作是在一定的環(huán)境中進行的，與特定情境相適應的指揮方式才是有效的。

2021/7/2616二、指揮效能的影響因素：2021/7/2616三、指揮理論的演進歷程：1）指揮特質(zhì)理論：側(cè)重指揮者本身特質(zhì)的研究，認為指揮工作效能的高低與指揮者的素質(zhì)、品質(zhì)或個性特征密切相關(guān)。其前提假設是，指揮者的個人特質(zhì)是決定指揮效能的關(guān)鍵因素。2）指揮行為理論：試圖用指揮者做什么來解釋指揮現(xiàn)象和指揮效能，并主張通過其指揮行為而不是內(nèi)在素質(zhì)來評判指揮者。3）權(quán)變指揮理論：60年代后期出現(xiàn)，認為不同的指揮方式會適合不同的工作環(huán)境，反之亦然。2021/7/2617三、指揮理論的演進歷程：2021/7/2617

四、指揮風格的基本類型

基于權(quán)力運用的指揮風格分類：

1、勒溫的三種極端指揮風格1）專制式（專權(quán)式或獨裁式）：特點①個人獨斷專行，組織決策完全由指揮者做出②指揮者預先安排一切工作內(nèi)容、程序和方法，下級只能服從③除工作命令外，從不把更多消息告訴下級，下級沒有任何參加決策的機會④主要靠行政命令、紀律約束等來維護指揮者權(quán)威⑤指揮者與下級保持相當?shù)男睦砭嚯x。2021/7/2618四、指揮風格的基本類型

基于權(quán)力運用的指揮風格分類：2）民主式：特點①指揮者在決策前同下屬磋商②分配工作時，盡量照顧到組織每個成員的能力、興趣和愛好③下屬有相當大的自由度④主要運用個人的權(quán)力和威信使人服從⑤指揮者積極參加團體活動，與下屬無心理距離。3）放任式：特點是極少運用權(quán)力影響下屬，給下屬以高度獨立性，以至放任自流。優(yōu)缺點：放任式效率最低；專制式能得到組織目標，但組織成員無責任感，士氣低落；民主式效率最高，且組織成員關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。

2021/7/26192021/7/2619比較：勒溫根據(jù)實驗得出的結(jié)論是：放任式的指揮方式工作效率最低，往往完不成工作目標；專制式指揮方式能達到既定的任務目標，但成員缺乏責任感；民主式指揮方式效率最高不但能完成工作目標，而且成員之間關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。2021/7/2620比較：2021/7/26202、利克特的四種指揮方式：1）專制-權(quán)威式：指揮者專制，懲罰方法激勵，溝通自上而下；2）開明-權(quán)威式：指揮者對下屬有一定的信任何信心，賞罰并用的激勵，一定程度的自下而上溝通，下屬有一定決策權(quán)；3）協(xié)商式：指揮者對下屬相當?shù)煌耆湃?，獎賞方式激勵，上下雙向溝通，允許下屬對具體問題決策；4）群體參與式：指揮者對下屬充分信任，積極采納下屬意見，上下級及同級間溝通，鼓勵下屬決策。第四種方式采取從內(nèi)在激勵員工的辦法。

2021/7/26212、利克特的四種指揮方式：2021/7/2621基于態(tài)度和行為傾向的指揮風格分類：

1、“雙中心”論:1)任務中心（關(guān)心任務）的指揮風格:指揮者把工作任務放在首位，不關(guān)心人際關(guān)系。指揮行為為專制式，工作效率高，組織成員滿意度低。2）人員中心（關(guān)心人員）的指揮風格：指揮者關(guān)注員工的感情和個人成長，組織成員滿意度高，但工作效率未必高。

2021/7/2622基于態(tài)度和行為傾向的指揮風格分類：

1、“雙中心”論:1.95.59.99.11.1高關(guān)心人低關(guān)心生產(chǎn)高2、“管理方格”論

美國管理學家羅伯特.布萊克和簡.穆頓1964年提出“管理方格”理論。2021/7/26231.95.59.99.11.1高關(guān)心人低關(guān)心生產(chǎn)高2、“管"管理方格圖"橫坐標表示指揮者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標表示指揮者對人的關(guān)心程度。81個方格，分別代表81種不同的指揮方式。

1-1貧乏型：指揮者對員工漠不關(guān)心，指揮者本人也僅以最低限度的努力來完成必須做的工作

9-1任務型：指揮者的注意力集中在任務的效率，但不關(guān)心人的因素，對員工的士氣和能力發(fā)展很少注意

1-9俱樂部型：指揮者集中注意對職工的支持與體諒，但對任務效率和規(guī)章制度、指揮監(jiān)督等很少注意

5-5中間型：指揮者對人的關(guān)心度和對生產(chǎn)的關(guān)心度能夠保持平衡，追求正常的效率和令人滿意的士氣

9-9戰(zhàn)斗集體型:對職工、生產(chǎn)都極為關(guān)心，努力使個人需要和組織目標最有效地結(jié)合。9-9型的指揮方式最為有效。

2021/7/26242021/7/2624指揮風格對情境的適應性：依照權(quán)變指揮理論的觀點，指揮行為的有效性不單純?nèi)Q于指揮者個人的行為。某種指揮方式在實際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場合。沒有最好的指揮模式，只有最合適的指揮模式，這是權(quán)變管理原則在指揮工作中的體現(xiàn)。

2021/7/2625指揮風格對情境的適應性：2021/7/26251、指揮行為連續(xù)統(tǒng)一體模型

坦南鮑姆和施米特認為，指揮方式的變化應是一種連續(xù)的變化過程，指揮行為連續(xù)統(tǒng)一體理論描述了主要以指揮為中心到主要以職工為中心的一系列指揮方式的轉(zhuǎn)化過程，這些方式因應指揮者授予下屬權(quán)力大小的差異發(fā)生連續(xù)變化。2021/7/26261、指揮行為連續(xù)統(tǒng)一體模型

坦南鮑姆和施米特認為，20有７種有代表性的指揮風格：1)經(jīng)理做出并宣布決策；2)經(jīng)理做出并推銷決策；3)經(jīng)理做出決策，但允許下屬提出疑問，并予以解釋和回答；4)經(jīng)理做出初步的決策，交下屬討論修改；5)經(jīng)理提出待決策的問題，征求意見，然后做出決策；6)經(jīng)理規(guī)定決策的界限，讓團體做決策；7)經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。2021/7/2627有７種有代表性的指揮風格：2021/7/2627獨裁工作為重民主關(guān)系為重權(quán)威的來源權(quán)威的來源指揮者運用的職權(quán)下級享有的自由度指揮行為連續(xù)統(tǒng)一體12345671、指揮者自行決策并予以宣布2、指揮者對部屬“推銷”其決策3、指揮者發(fā)表其意見并征求有無疑問4、指揮者提出臨時決策接受修改意見5、指揮者提出問題接受部屬建議再做決6、指揮者提出限制條件要求集體共同決策7、指揮者允許下屬在允許范圍內(nèi)自由行動2021/7/2628獨裁工作為重民主關(guān)系為重權(quán)威的來源權(quán)威的來源指揮者運用的職權(quán)2、最難共事者模型:菲德勒提出，LPC(Least-PreferredCo-worker)是指從工作績效角度考慮，指揮者最不愿意挑選其來一起工作的屬員。做出“低LPC分”型評價的指揮者是趨向于任務指揮型的指揮方式，“高LPC分”的趨向于關(guān)系導向型。2021/7/26292021/7/2629菲德勒的LPC問卷快樂——87654321——不快樂友善——87654321——不友善拒絕——12345678——接納有益——87654321——無益不熱情——12345678——熱情緊張——12345678——輕松疏遠——12345678——親密冷漠——12345678——熱心合作——87654321——不合作助人——8765432I——敵意無聊——12345678——有趣好爭——12345678——融洽自信——87654321——猶豫高效——87654321——低效郁悶——12345678——開朗開放——87654321——防備2021/7/2630菲菲德勒把指揮工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為三方面情境因素：1）指揮者與被指揮者關(guān)系。雙方信任、尊重、支持、密切合作，則關(guān)系好；反之，關(guān)系差；2）工作任務的結(jié)構(gòu)：工作任務是例行的、常規(guī)化的、有章可循，則結(jié)構(gòu)明確；反之，則不明確；3）指揮所處職位的固有權(quán)力。指揮者職位越高，所擁有的職權(quán)越大。2021/7/2631菲德勒把指揮工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為三方面情境因素：2費德勒模型職位權(quán)力任務結(jié)構(gòu)上下級關(guān)系任務導向關(guān)系導向LPC好好好好差差差差強強強強弱弱弱弱明確不明確明確明確不明確不明確不明確明確2021/7/2632費德勒模型職位權(quán)力任務結(jié)構(gòu)上下級關(guān)系任務導向關(guān)系導向LPC好

3、指揮方式壽命周期理論（由科曼首先提出后由赫西和布蘭查德發(fā)展）

有效的指揮者的風格應當適應其下屬的成熟度。“成熟度”:指個人對自己的直接行為負責任的意愿和能力，包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟度:指一個人的知識和技能，心理成熟度:指一個人做事的意愿和動機。

2021/7/2633

3、指揮方式壽命周期理論2021/7/2633指揮的生命周期理論低高高工作行為關(guān)系行為成熟一般不成熟成熟度低關(guān)系低工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作參與式說服式授權(quán)式命令式2021/7/2634指揮的生命周期理論低高高工作行為關(guān)系行為成熟一般不成熟成熟度指揮生命周期理論曲線中的四個象限代表四種指揮方式：

命令式（高工作低關(guān)系），適用于下屬低成熟度的情況，指揮者采用單向溝通，責令下屬執(zhí)行工作任務；

說服式（高工作高關(guān)系）適用于下屬較不成熟的情況，指揮者以雙向溝通方式說服下屬接受工作任務；

參與式（高關(guān)系低工作），適用于下屬比較成熟的情況，指揮者通過雙向溝通和悉心傾聽與下屬充分交流；

授權(quán)型（低關(guān)系低工作），適用于下屬高度成熟的情況，指揮者賦予下屬自主決策和行動的權(quán)力。2021/7/26352021/7/2635第二節(jié)指揮方式一、口頭指揮注意：方式、語氣、語態(tài)、情緒等二、書面指揮文件內(nèi)容清晰命了使用文件類型適當要統(tǒng)一文件格式要嚴格控制發(fā)文數(shù)量2021/7/2636第二節(jié)指揮方式一、口頭指揮2021/7/2636第二節(jié)指揮方式三、會議指揮開好必須得會做好會前準備建立良好的會風四、現(xiàn)場指揮五、運用信息技術(shù)指揮2021/7/2637第二節(jié)指揮方式三、會議指揮2021/7/2637第三節(jié)指揮藝術(shù)一、指揮處理突發(fā)事件的藝術(shù)1、突發(fā)事件的原因分析復雜多變的政治環(huán)境變化多端的市場經(jīng)濟自然災害2、指揮處理突發(fā)事件的藝術(shù)迅速控制事態(tài)：心理控制法、釜底抽薪法、組織控制法準確找到癥結(jié)果敢解決問題2021/7/2638第三節(jié)指揮藝術(shù)一、指揮處理突發(fā)事件的藝術(shù)2021/7/26第三節(jié)指揮藝術(shù)二、引導非正式組織的藝術(shù)定向促進策略目標協(xié)調(diào)策略溝通與合作策略威信策略參與控制策略2021/7/2639第三節(jié)指揮藝術(shù)二、引導非正式組織的藝術(shù)2021/7/263第三節(jié)指揮藝術(shù)三、授權(quán)藝術(shù)1、職權(quán)與授權(quán)2、授權(quán)原則按預期的組織目標授權(quán)按職能界限授權(quán)分等級3、授權(quán)方式充分授權(quán)不充分授權(quán)彈性授權(quán)制約授權(quán)2021/7/2640第三節(jié)指揮藝術(shù)三、授權(quán)藝術(shù)2021/7/2640第三節(jié)指揮藝術(shù)四、領導藝術(shù)尊重人格利益相關(guān)積極激勵意見溝通人人參與管理互為領導2021/7/2641第三節(jié)指揮藝術(shù)四、領導藝術(shù)2021/7/26412021/7/26422021/7/2642(最新整理)管理學原理第六章指揮2021/7/2643(最新整理)管理學原理第六章指揮2021/7/261第六章指揮第一節(jié)指揮概述第二節(jié)指揮的方式第三節(jié)指揮的藝術(shù)2021/7/2644第六章指揮第一節(jié)指揮概述2021/7/262第一節(jié)指揮概述一、指揮的定義與作用指揮的含義:1)作為名詞，指揮（Leaders）指人，即指揮者，有兩種類型：居于指揮職位的人并不居于指揮地位但對他人產(chǎn)生了影響力的人。2)作為動詞，指揮(Leadership)指的是指引、引導和動員他人行為與思想的過程。并非所有的管理者都能成為指揮者。

2021/7/2645第一節(jié)指揮概述一、指揮的定義與作用2021/7/263第一節(jié)指揮概述一、指揮的定義與作用指揮的定義及其本質(zhì)：指揮職能是與人的因素密切關(guān)聯(lián)，指揮職能是指指導和影響群體或組織成員為實現(xiàn)群體或組織目標而做出努力和貢獻的過程或藝術(shù)。它包含以下四個方面的基本含義：

1）指揮一定要與所指揮的群體或組織中的其他成員發(fā)生聯(lián)系。

2）權(quán)力在指揮者和其他成員中的分配是不平等的。

3）指揮者能對被指揮者產(chǎn)生各種影響。

4）指揮的目的是影響被指揮者為實現(xiàn)組織的目標作出努力和貢獻，而不是為了體現(xiàn)指揮者個人權(quán)威。

2021/7/2646第一節(jié)指揮概述一、指揮的定義與作用2021/7/2643.指揮者與管理者的區(qū)別

1）范圍：從一般的意義上說，管理的范圍要大一些，而指揮的范圍相對要小一些。

2）作用：管理是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn)等活動，指揮在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動指出方向、設置目標，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。

3）層次：指揮具有戰(zhàn)略性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段。從整個管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，指揮活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個過程結(jié)果進行監(jiān)督檢查。

2021/7/26472021/7/2654.指揮的作用：指揮工作包含與人的因素相關(guān)的活動內(nèi)容，如激勵、溝通、營造組織氣氛和建設組織文化等內(nèi)容。指揮的作用：

1）協(xié)調(diào)作用：思想認識上分歧、行動偏離目標的現(xiàn)象不可避免，因此需指揮者協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動；

2）組織有效運轉(zhuǎn)的保證：指揮者應通過引導、指揮、指導或先導活動，幫助組織成員最大限度實現(xiàn)組織目標；

3）激勵作用：組織成員個人目標與組織目標不完全一致，指揮活動的目的在于將其結(jié)合起來，調(diào)動組織中每個成員的積極性。

2021/7/26482021/7/266第一節(jié)指揮概述二、指揮任務下達命令協(xié)調(diào)關(guān)系激勵士氣三、指揮系統(tǒng)權(quán)力體系分層次首長負責制設參謀機構(gòu)必要的通信設備要求：精干高效、權(quán)責明確、手段現(xiàn)代化2021/7/2649第一節(jié)指揮概述二、指揮任務2021/7/267第一節(jié)指揮概述四、指揮原則權(quán)威原則統(tǒng)一原則首長負責制原則堅定果敢原則2021/7/2650第一節(jié)指揮概述四、指揮原則2021/7/2685.指揮權(quán)力的構(gòu)成：5.1權(quán)力是指一個人籍以影響另一個人的能力。從權(quán)力的來源看，權(quán)力就是對資源擁有者的依賴性。資源的重要性、稀缺性、不可替代性，三者共同決定了權(quán)力與依賴關(guān)系的性質(zhì)和強度。2021/7/26512021/7/269權(quán)力可歸納為兩類：一類是制度權(quán)，即與職位有關(guān)的權(quán)力，不依任職者的變動而變動。另一類是于指揮者個人有關(guān)的權(quán)力，通常是在組織成員自愿接受的情況下產(chǎn)生的影響力。

2021/7/26522021/7/26105.2權(quán)力可以分為五種：

1）合法權(quán)力：指組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的權(quán)力。

2）獎賞權(quán)力：通稱獎勵權(quán)，指提供獎金、提薪、表揚和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力。

3）強制權(quán)力：亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎金、批評、降職乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力

4）專家權(quán)力：專長權(quán)，指由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力。

5）感召權(quán)力：個人影響權(quán)，是與個人品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。

2021/7/26535.2權(quán)力可以分為五種：

1）合法權(quán)力：20216.權(quán)力的正當使用：三條原則：1）慎重用權(quán)：絕不可濫用權(quán)力；確實需要使用權(quán)力時，應當機立斷；2）公正用權(quán)（最重要原則）；3）例外處理：指揮者必須維護規(guī)章制度的嚴肅性2021/7/26542021/7/26127.指揮者素質(zhì)

7.1.政治素質(zhì)：包括思想觀念、價值體系、職業(yè)道德、工作作風等。1）正確的世界觀、人生觀、價值觀；2）現(xiàn)代化的管理思想；3）強烈的事業(yè)心、高度的責任感、正直的品質(zhì)及民主的作風；4）實事求是，勇于創(chuàng)新的精神；

7.2.業(yè)務素質(zhì)：1）社會主義市場經(jīng)濟的基本運行規(guī)律和基本理論；2）組織管理的基本原理、方法、程序和各項專業(yè)管理的基本知識；3）思想工作、心理學、人才學、組織行為學、社會學、工業(yè)關(guān)系學等方面知識；

2021/7/26557.指揮者素質(zhì)

7.1.政治素質(zhì)：包括思想觀念、價值7.3.業(yè)務技能：1）分析、判斷和概括能力；2）決策能力；3）組織、指揮和控制能力；4）溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；5）不斷探索和創(chuàng)新的能力；6）知人善任的能力；

7.4.身體素質(zhì)：指揮者必須有強健的體魄、充沛的精力。2021/7/26562021/7/2614第二節(jié)、人性假設與指揮風格一、有關(guān)人性的四種基本假設經(jīng)濟人假設社會人假設自我實現(xiàn)人假設復雜人假設2021/7/2657第二節(jié)、人性假設與指揮風格2021/7/2615二、指揮效能的影響因素：指揮行為的有效性是指揮者、被指揮者和指揮工作的情境三方面因素綜合作用的結(jié)果。1）指揮者：--指揮工作的主體，是影響指揮工作有效性的重要因素；2）被指揮者：--指揮工作的客體；3）指揮工作的情境：--指揮工作是在一定的環(huán)境中進行的，與特定情境相適應的指揮方式才是有效的。

2021/7/2658二、指揮效能的影響因素：2021/7/2616三、指揮理論的演進歷程：1）指揮特質(zhì)理論：側(cè)重指揮者本身特質(zhì)的研究，認為指揮工作效能的高低與指揮者的素質(zhì)、品質(zhì)或個性特征密切相關(guān)。其前提假設是，指揮者的個人特質(zhì)是決定指揮效能的關(guān)鍵因素。2）指揮行為理論：試圖用指揮者做什么來解釋指揮現(xiàn)象和指揮效能，并主張通過其指揮行為而不是內(nèi)在素質(zhì)來評判指揮者。3）權(quán)變指揮理論：60年代后期出現(xiàn)，認為不同的指揮方式會適合不同的工作環(huán)境，反之亦然。2021/7/2659三、指揮理論的演進歷程：2021/7/2617

四、指揮風格的基本類型

基于權(quán)力運用的指揮風格分類：

1、勒溫的三種極端指揮風格1）專制式（專權(quán)式或獨裁式）：特點①個人獨斷專行，組織決策完全由指揮者做出②指揮者預先安排一切工作內(nèi)容、程序和方法，下級只能服從③除工作命令外，從不把更多消息告訴下級，下級沒有任何參加決策的機會④主要靠行政命令、紀律約束等來維護指揮者權(quán)威⑤指揮者與下級保持相當?shù)男睦砭嚯x。2021/7/2660四、指揮風格的基本類型

基于權(quán)力運用的指揮風格分類：2）民主式：特點①指揮者在決策前同下屬磋商②分配工作時，盡量照顧到組織每個成員的能力、興趣和愛好③下屬有相當大的自由度④主要運用個人的權(quán)力和威信使人服從⑤指揮者積極參加團體活動，與下屬無心理距離。3）放任式：特點是極少運用權(quán)力影響下屬，給下屬以高度獨立性，以至放任自流。優(yōu)缺點：放任式效率最低；專制式能得到組織目標，但組織成員無責任感，士氣低落；民主式效率最高，且組織成員關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。

2021/7/26612021/7/2619比較：勒溫根據(jù)實驗得出的結(jié)論是：放任式的指揮方式工作效率最低，往往完不成工作目標；專制式指揮方式能達到既定的任務目標，但成員缺乏責任感；民主式指揮方式效率最高不但能完成工作目標，而且成員之間關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。2021/7/2662比較：2021/7/26202、利克特的四種指揮方式：1）專制-權(quán)威式：指揮者專制，懲罰方法激勵，溝通自上而下；2）開明-權(quán)威式：指揮者對下屬有一定的信任何信心，賞罰并用的激勵，一定程度的自下而上溝通，下屬有一定決策權(quán)；3）協(xié)商式：指揮者對下屬相當?shù)煌耆湃?，獎賞方式激勵，上下雙向溝通，允許下屬對具體問題決策；4）群體參與式：指揮者對下屬充分信任，積極采納下屬意見，上下級及同級間溝通，鼓勵下屬決策。第四種方式采取從內(nèi)在激勵員工的辦法。

2021/7/26632、利克特的四種指揮方式：2021/7/2621基于態(tài)度和行為傾向的指揮風格分類：

1、“雙中心”論:1)任務中心（關(guān)心任務）的指揮風格:指揮者把工作任務放在首位，不關(guān)心人際關(guān)系。指揮行為為專制式，工作效率高，組織成員滿意度低。2）人員中心（關(guān)心人員）的指揮風格：指揮者關(guān)注員工的感情和個人成長，組織成員滿意度高，但工作效率未必高。

2021/7/2664基于態(tài)度和行為傾向的指揮風格分類：

1、“雙中心”論:1.95.59.99.11.1高關(guān)心人低關(guān)心生產(chǎn)高2、“管理方格”論

美國管理學家羅伯特.布萊克和簡.穆頓1964年提出“管理方格”理論。2021/7/26651.95.59.99.11.1高關(guān)心人低關(guān)心生產(chǎn)高2、“管"管理方格圖"橫坐標表示指揮者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標表示指揮者對人的關(guān)心程度。81個方格，分別代表81種不同的指揮方式。

1-1貧乏型：指揮者對員工漠不關(guān)心，指揮者本人也僅以最低限度的努力來完成必須做的工作

9-1任務型：指揮者的注意力集中在任務的效率，但不關(guān)心人的因素，對員工的士氣和能力發(fā)展很少注意

1-9俱樂部型：指揮者集中注意對職工的支持與體諒，但對任務效率和規(guī)章制度、指揮監(jiān)督等很少注意

5-5中間型：指揮者對人的關(guān)心度和對生產(chǎn)的關(guān)心度能夠保持平衡，追求正常的效率和令人滿意的士氣

9-9戰(zhàn)斗集體型:對職工、生產(chǎn)都極為關(guān)心，努力使個人需要和組織目標最有效地結(jié)合。9-9型的指揮方式最為有效。

2021/7/26662021/7/2624指揮風格對情境的適應性：依照權(quán)變指揮理論的觀點，指揮行為的有效性不單純?nèi)Q于指揮者個人的行為。某種指揮方式在實際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場合。沒有最好的指揮模式，只有最合適的指揮模式，這是權(quán)變管理原則在指揮工作中的體現(xiàn)。

2021/7/2667指揮風格對情境的適應性：2021/7/26251、指揮行為連續(xù)統(tǒng)一體模型

坦南鮑姆和施米特認為，指揮方式的變化應是一種連續(xù)的變化過程，指揮行為連續(xù)統(tǒng)一體理論描述了主要以指揮為中心到主要以職工為中心的一系列指揮方式的轉(zhuǎn)化過程，這些方式因應指揮者授予下屬權(quán)力大小的差異發(fā)生連續(xù)變化。2021/7/26681、指揮行為連續(xù)統(tǒng)一體模型

坦南鮑姆和施米特認為，20有７種有代表性的指揮風格：1)經(jīng)理做出并宣布決策；2)經(jīng)理做出并推銷決策；3)經(jīng)理做出決策，但允許下屬提出疑問，并予以解釋和回答；4)經(jīng)理做出初步的決策，交下屬討論修改；5)經(jīng)理提出待決策的問題，征求意見，然后做出決策；6)經(jīng)理規(guī)定決策的界限，讓團體做決策；7)經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。2021/7/2669有７種有代表性的指揮風格：2021/7/2627獨裁工作為重民主關(guān)系為重權(quán)威的來源權(quán)威的來源指揮者運用的職權(quán)下級享有的自由度指揮行為連續(xù)統(tǒng)一體12345671、指揮者自行決策并予以宣布2、指揮者對部屬“推銷”其決策3、指揮者發(fā)表其意見并征求有無疑問4、指揮者提出臨時決策接受修改意見5、指揮者提出問題接受部屬建議再做決6、指揮者提出限制條件要求集體共同決策7、指揮者允許下屬在允許范圍內(nèi)自由行動2021/7/2670獨裁工作為重民主關(guān)系為重權(quán)威的來源權(quán)威的來源指揮者運用的職權(quán)2、最難共事者模型:菲德勒提出，LPC(Least-PreferredCo-worker)是指從工作績效角度考慮，指揮者最不愿意挑選其來一起工作的屬員。做出“低LPC分”型評價的指揮者是趨向于任務指揮型的指揮方式，“高LPC分”的趨向于關(guān)系導向型。2021/7/26712021/7/2629菲德勒的LPC問卷快樂——87654321——不快樂友善——87654321——不友善拒絕——12345678——接納有益——87654321——無益不熱情——12345678——熱情緊張——12345678——輕松疏遠——12345678——親密冷漠——12345678——熱心合作——87654321——不合作助人——8765432I——敵意無聊——12345678——有趣好爭——12345678——融洽自信——87654321——猶豫高效——87654321——低效郁悶——12345678——開朗開放——87654321——防備2021/7/2672菲菲德勒把指揮工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為三方面情境因素：1）指揮者與被指揮者關(guān)系。雙方信任、尊重、支持、密切合作，則關(guān)系好；反之，關(guān)系差；