—銀行柜員年終述職報告寫述職報告切忌僅是簡潔地排列現(xiàn)實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是一篇匯報材料而已，只能作為資料珍藏，對實踐工作毫無指導意義。以下是整理的銀行柜員年終述職報告，歡送大家借鑒與參考!銀行柜員年終述職報告1敬愛的領(lǐng)導、同事們：忙勞碌碌的一年又過去了，回憶一年來的全部工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶著下和同事們的幫忙下，我圓滿順當?shù)赝瓿闪吮灸甓鹊母黜椆ぷ魅蝿铡，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們述職如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批判指正。一、強化政管理論學習和業(yè)務學問學習一年來本人學習金融法律法規(guī)學問及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務學問學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理方法》等，增加了自身業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。二、做到優(yōu)質(zhì)文明效勞，提高窗口效勞質(zhì)量我明白我所在的崗位是一線效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時辰提示自己在工作中肯定要仔細細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫忙客戶，耐煩解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠快樂而來，滿意而歸。三、大力宣揚新業(yè)務品種主動營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開頭，我更注意自己綜合力量的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達X萬元，其中2戶余額達X萬元以上，……為本行制造了中間業(yè)務收入。四、增加安全意識，按時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故業(yè)務要進展，安全是根底，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時辰不忘安全第一。工作中能夠堅持按時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，順手關(guān)門。班前班后按時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，按時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，按時防止了業(yè)務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有效。五、工作中存在的缺乏及今后的準備主要是業(yè)務學習不夠，時期在變，環(huán)境在變，銀行的工作時辰在變，每天都有新的東西顯現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上X行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，把握新理論，順應新要求，不斷提高自己的履崗力量，把自己培育成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標?？傊?，一年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多缺乏之處，在一些詳情的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚特長，彌補缺乏。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為X路支行的明天而盡心盡責。此致敬禮!述職人：X20X年X月X日銀行柜員年終述職報告2敬愛的領(lǐng)導、同事們：20X年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了X支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。光陰飛逝，來X支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生閱歷了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。以下是我的述職報告：在X支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名X行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展現(xiàn)X行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己主動的工作看法羸的顧客的信任。是的，在X行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)X行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到X行人的真誠，感受到在X行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時辰不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處；四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)的起時間考驗的業(yè)績。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能的到升華和完善。在為客戶效勞的過程中，我一直堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止的體，給客戶留下了良好的印象，也贏的了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶提供肯定的便利，敏捷、過度地為客戶提供獨特化、快捷的效勞。完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我主動努力鉆研新學問，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供按時、準時、定時、隨時的效勞。青年時期是人生最珍貴的光陰，由于躊躇滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今日，我們正把如火的青春獻給平凡的X行崗位，X銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我明白作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與X事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才能充足發(fā)揮自己的工作主動性、主動性和制造性，在開創(chuàng)X銀行美妙明天的過程中完成自身的人生價值。此致敬禮!述職人：X20X年X月X日銀行柜員年終述職報告3敬愛的領(lǐng)導、同事們：自我參與工作到如今，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里，在各級領(lǐng)導的指導和培育下，在同事們的關(guān)懷和幫忙下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。以下是我的述職報告：在工作期間，我始終嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，仔細按時地做好每一項工作任務。我先后參與了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平常，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等根本功，虛心學習，勤學好問，并仔細做好筆記。我從一名一般柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務學問，不斷積累工作經(jīng)驗，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、小心翼翼，再到如今能嫻熟操作、沉著的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠效勞的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供便利、快捷、精確的效勞，而客戶的每一句謝謝，都是我連續(xù)努力下去的動力。在這一年的時間里，我從一般柜員的崗位學起，現(xiàn)已根本把握了高級柜員的操作和學問，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將連續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。此致敬禮!述職人：X20X年X月X日銀行柜員年終述職報告4敬愛的領(lǐng)導、同事們：20X年對我來說，是強化學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從X支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領(lǐng)導的帶著與指導下，我學到了許多業(yè)務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深入的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充足地信任我，大膽放手讓我發(fā)揮才能，從中我得到了很好地錘煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我賜予充足的激勵，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將工作情況述職如下：首先，在思想與工作上，我能夠更加主動主動地學習的各項操作規(guī)程和各種制度文件并按時把握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時辰感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深入地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務。日常我時時辰刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研討客戶，通過對客戶的研討從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。其次，在技能方面，我個人也能夠主動投入，訓練自己，這一年中，我一直保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的X行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為X行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)根本達標，但是ABIS與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊訓練，由于我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當強化自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、精確的效勞。第三，在日常的工作生活中，我能夠按時地融入到X行這個大家庭中，主動面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，互相幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相協(xié)作、團結(jié)全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業(yè)績。第四，效勞方面。銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——效勞，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的效勞來完成，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行名譽、增加綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動，X行的效勞到處表達著“客戶第一”的理念。在X行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切效勞工作的本質(zhì)要求，更是銀行效勞的宗旨，是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶迷惑的埋怨，需要的是耐煩的講解。激情讓我對工作充滿熱忱，耐煩讓我細心地對待工作，力求做好每一個小詳情，精益求精，激情與耐煩互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。做好銀行效勞工作、取得客戶的信任liUXUE86.COm，許多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是根底；細心、耐煩、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深化人心”，既要將效勞的理念堅固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們常常提出要“專心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。如今社會日益進步，人們對銀行效勞形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)效勞意識，切實為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的效勞才是讓“”動心的關(guān)鍵?！吧罨诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心堅固樹立效勞意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時辰把客戶放在內(nèi)心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現(xiàn)。還要求我們按時、精確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于一般客戶形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等候時間、節(jié)約交易本錢和獨特化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了按時、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時到處把客戶放在心中的同時，還不能遺忘風險，在效勞過程中，要嚴格把握過度原則，效勞流程、手段肯定要依法合規(guī)，防止過頭效勞。最終，談談我的缺乏之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，好友就越多；好友越多，進展業(yè)務的時機才越多。因此，今后我會主動仔細踐行營銷技巧，抓住每一個進展業(yè)務的時機，做好日常營銷工作。此致敬禮!述職人：X20X年X月X日銀行柜員年終述職報告5敬愛的領(lǐng)導、同事們：在即將過去的20X年里，在行領(lǐng)導的關(guān)懷和幫忙下，我一直保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，奉獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應當強化自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣闊客戶提供便利、快捷、精確效勞。以“客戶滿意、業(yè)務進展”目標，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能快樂而來滿意而歸。現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：一、不斷強化學習，提高自身素養(yǎng)如今金融行業(yè)的競爭日益劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學習把握這些新產(chǎn)品的學問，才能向客戶營銷。為此我不斷地強化學習，學會相關(guān)操作規(guī)程。我覺得，只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務進展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫忙其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫忙業(yè)務不太嫻熟的同志提高操作技能，幫忙他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的效勞質(zhì)量。二、立足本職崗位，熱誠效勞客戶我所在的崗位是我行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我所效勞的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時辰提示自己要從詳情做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實