產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部組織政治、法律、政府經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會、文化、人口、環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部組織政治、法律、政府經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會、文化、人口1企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件分析有很多方法，核心是企業(yè)核心競爭力PEST關(guān)鍵因素五力模型。。。。。。SWOT分析關(guān)鍵因素分析核心競爭力分析價值鏈分析企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件分析有很多方法，核心是企業(yè)核心2

(三)核心能力組成 1.企業(yè)員工的知識和技能水平 2.企業(yè)的技術(shù)體系 3.企業(yè)的管理體系 4.企業(yè)的價值觀念 (三)核心能力組成3核心能力舉例公司名稱核心能力市場/產(chǎn)品/經(jīng)營Honda發(fā)動機(jī)和摩托車,割草機(jī)，電動火車汽車,發(fā)電機(jī)。3M粘結(jié)砂紙,磁帶(粘性材料)錄象帶,告示貼Sony小型化，錄象機(jī),便攜式收錄機(jī),袖珍能力小型液晶顯示電視Cannon光學(xué)與圖象復(fù)印機(jī)，激光打印機(jī)，照相機(jī)Casio顯示系統(tǒng)計算器,電視,電腦顯示器核心能力舉例公司名稱核心能力4

(二)核心能力的特征 1.有價值 2.不能被競爭對手所模仿 3.具有獨特性 4.具有內(nèi)生性 5.具有延展性 (二)核心能力的特征5核心競爭能力企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)展獨特營銷手段的能力。只有核心競爭能力才是企業(yè)競爭優(yōu)勢之源，才能成為戰(zhàn)略資源，而不是一般能力，更不是一般資源。核心競爭能力的“5標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則”價值性(Value):商業(yè)價值稀有性(Rare)：“物以稀為貴”難以模仿Inimitatble)：文化、品牌、風(fēng)格（MP3)不可替代(Non-Substitutable)：Intel的芯片技術(shù)；科達(dá)的圖片顯象技術(shù)；遠(yuǎn)大中央空調(diào)熱交換部件組織能力(Organizing)核心競爭能力企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)展獨特營銷手段6核心能力一個戰(zhàn)略能力成為核心能力的條件是：有價值不可替代模仿的高成本稀缺核心能力一個戰(zhàn)略能力有價值不可替代模仿的高成本稀缺7可模仿曲線易模仿現(xiàn)金、商品能被模仿規(guī)模經(jīng)濟(jì)難模仿品牌不能模仿專利、位置特殊政策、歷史可模仿曲線易模仿能被模仿難模仿不能模仿8核心能力注意事項不能認(rèn)為核心能力會永遠(yuǎn)提供競爭優(yōu)勢所有的核心能力都有變成核心剛性的潛在可能核心剛性是過去的核心能力，它種下了組織慣性的種子，使得公司不能適當(dāng)?shù)貙ν獠凯h(huán)境的變化作出反應(yīng)。戰(zhàn)略近視癥以及不靈活，可能絞殺公司的適應(yīng)環(huán)境、抵御威脅的能力核心能力注意事項不能認(rèn)為核心能力會永遠(yuǎn)提供競爭優(yōu)勢9關(guān)于核心競爭力討論通過核心競爭能力確定的業(yè)務(wù)稱核心業(yè)務(wù)，是不能外包的.。不能正確界定核心業(yè)務(wù)。新的核心能力還未成熟前就誤認(rèn)為“已經(jīng)有了新的核心能力。過分延長核心能力危險。核心能力也會發(fā)生變化。過去：土地、資源、資本、勞動力現(xiàn)在：信息、技術(shù)、知識、全球化關(guān)于核心競爭力討論通過核心競爭能力確定的業(yè)務(wù)稱核心業(yè)務(wù)，是不10箴言一個公司如果沒有戰(zhàn)略性地作出在哪里建立其核心能力，它就不可能擁有明智的外部交易型戰(zhàn)略。一個公司若沒有建立核心能力的清晰目標(biāo)，就不可能做出這樣的努力。箴言一個公司如果沒有戰(zhàn)略性地作出在哪里建立其核心能力，它就不11目的--而非戰(zhàn)略--是組織存在的原因。清楚表達(dá)其內(nèi)涵是管理的第一要務(wù)。BarlettandGhoshal目的--而非戰(zhàn)略--是組織存在的原因。清楚表12做什么山腳下有三個石匠，有人走過去問在做什么。第一個石匠產(chǎn)：“我在鑿石頭。”第二個產(chǎn)：“我在鑿世界上最好的石頭?！钡谌齻€是說：“我在建一座大樓?！弊鍪裁瓷侥_下有三個石匠，有人走過去問在做什么。第一個石匠產(chǎn)：13宗旨----未來的遠(yuǎn)景規(guī)定了企業(yè)未來遠(yuǎn)景與發(fā)展方向描繪了企業(yè)達(dá)到目的、目標(biāo)和未來角色之路體現(xiàn)了價值觀、信念和行為準(zhǔn)則涉及到所有利益相關(guān)的團(tuán)體和部門能有效地加強(qiáng)企業(yè)管理是動態(tài)的，需要不斷加以完善宗旨----未來的遠(yuǎn)景規(guī)定了企業(yè)未來遠(yuǎn)景與發(fā)展方向14遠(yuǎn)景現(xiàn)狀活動和任務(wù)宗旨思考遠(yuǎn)景現(xiàn)狀活動和任務(wù)宗旨思考15宗旨陳述的好處保證企業(yè)經(jīng)營目的的一致性為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境統(tǒng)一員工的方向喚起利益相關(guān)者對企業(yè)的好感和熱情態(tài)度宣言調(diào)解分歧用戶導(dǎo)向宗旨陳述的好處保證企業(yè)經(jīng)營目的的一致性16保證管理的系統(tǒng)性（由此增加成功的可能性）沒有宗旨，企業(yè)的成功將取決于：中高層管理者的感覺機(jī)會，而非系統(tǒng)成功指導(dǎo)并激勵管理者的決策和行為保證管理的系統(tǒng)性（由此增加成功的可能性）17宗旨包括：業(yè)務(wù)范圍（即產(chǎn)品、市場、地域）對過程的指標(biāo)要求（即速度、質(zhì)量、可靠性、底成本、領(lǐng)先地位等）與相關(guān)團(tuán)體相處的原則商業(yè)倫理和道德宗旨包括：業(yè)務(wù)范圍（即產(chǎn)品、市場、地域）18好的宗旨引起員工關(guān)注并考慮到他們的利益涉及了組織中所有的部門員工有了認(rèn)同感如有必要，有計劃地進(jìn)行討論和改進(jìn)好的宗旨引起員工關(guān)注并考慮到他們的利益19確定企業(yè)宗旨宗旨陳述的九大要素用戶產(chǎn)品或服務(wù)市場技術(shù)對生存、生長和利益的關(guān)切觀念：信念、價值觀、道德傾向自我認(rèn)知：公司最獨特的能力或競爭優(yōu)勢？對公眾的關(guān)切對雇員的關(guān)心確定企業(yè)宗旨宗旨陳述的九大要素20確定企業(yè)目標(biāo)1：在一定期限內(nèi)取得的成果2：企業(yè)目標(biāo)體系：按層次分：總體、中間（職能、部門）、具體目標(biāo)（崗位、個人）按時限分：長期、短期按目標(biāo)的業(yè)務(wù)性質(zhì)分：盈利、服務(wù)、福利、社會3：目標(biāo)的作用三力：推動力、凝聚力、激勵力確定企業(yè)目標(biāo)1：在一定期限內(nèi)取得的成果21目標(biāo)贏利能力市場生產(chǎn)產(chǎn)品財務(wù)資源物質(zhì)設(shè)施研究與開發(fā)組織機(jī)構(gòu)人力資源顧客服務(wù)社會責(zé)任其它相關(guān)利益者目標(biāo)贏利能力研究與開發(fā)22確定企業(yè)目標(biāo)5：目標(biāo)設(shè)定時注意的事項全面詳細(xì)，重點突出明確具體，盡力量化先進(jìn)合理，留有余地相互制約，協(xié)調(diào)一致靈活機(jī)動，適應(yīng)環(huán)境確定企業(yè)目標(biāo)5：目標(biāo)設(shè)定時注意的事項23企業(yè)戰(zhàn)略方案從現(xiàn)狀達(dá)到目標(biāo)的實施方案包含手段、方法，也包含應(yīng)用思想目前已經(jīng)總結(jié)出很多方法和手段，以及應(yīng)用思想資源、能力和核心競爭力的應(yīng)用思想戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容經(jīng)常包括創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略方案從現(xiàn)狀達(dá)到目標(biāo)的實施方案24經(jīng)營模式組合麥當(dāng)勞在同一時間內(nèi)用了特許經(jīng)營、合資經(jīng)營、獨資經(jīng)營3種模式，當(dāng)然還有其它模式，現(xiàn)在首先講明白這3種模式。在中東，麥當(dāng)勞經(jīng)營具有很大的風(fēng)險，那里有人仇恨美國人和美國文化，說不定那天有人會砸了燒了那里的麥當(dāng)勞店。因此，麥當(dāng)勞不去那里投資，只和當(dāng)?shù)厝撕献鳎扇√卦S經(jīng)營方式，當(dāng)?shù)厝送顿Y，當(dāng)?shù)厝私栌名湲?dāng)勞品牌和經(jīng)營管理方法，并向麥當(dāng)勞總部支付首批費用、定期的特許費用和服務(wù)費用。這樣麥當(dāng)勞不花一分錢、不承擔(dān)任何風(fēng)險就掙了錢。在亞洲，比如中國，麥當(dāng)勞總部認(rèn)為那里有一定的風(fēng)險，但可以克服那里的風(fēng)險，這時候麥當(dāng)勞總部就不甘心特許經(jīng)營方式的較低利潤,而采取合資經(jīng)營的方式。在合資經(jīng)營方式下，當(dāng)?shù)睾匣锶艘檬煜ぎ?dāng)?shù)厍闆r的優(yōu)勢，有能力克服這種風(fēng)險。這樣麥當(dāng)勞總部投資一部分資金，獲取股權(quán)收益，取得比特許經(jīng)營更多的利潤。在成熟和熟悉的市場，比如北美市場，麥當(dāng)勞總部經(jīng)營起來基本沒有風(fēng)險或風(fēng)險很小，麥當(dāng)勞總部決不把利潤和別人去分享，而采取獨資經(jīng)營的方式，獲得全部經(jīng)營利潤。這就是在不同的地點采取不同的經(jīng)營模式，形成商務(wù)模式組合。經(jīng)營模式組合麥當(dāng)勞在同一時間內(nèi)用了特許經(jīng)營、合資經(jīng)營、獨資經(jīng)25創(chuàng)新管理：多種經(jīng)營模式的正確組合形成獨特的核心競爭優(yōu)勢創(chuàng)新管理：26常用的經(jīng)營方式成本領(lǐng)先別具一格（差異化）集中一點（專一經(jīng)營）一體化（前向一體化，后向一體化，橫向一體化）特許經(jīng)營合資經(jīng)營、合作經(jīng)營（戰(zhàn)略聯(lián)盟）收縮市場滲透市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)多元經(jīng)營（集中多元經(jīng)營、橫向多元經(jīng)營、混合多元經(jīng)營）。。。常用的經(jīng)營方式成本領(lǐng)先收縮27戰(zhàn)略模式與手段組合時間手段戰(zhàn)略模式與手段組合時間手段28講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點戰(zhàn)略管理回顧戰(zhàn)略規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃常見注意事項戰(zhàn)略規(guī)劃報告總結(jié)講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點29戰(zhàn)略規(guī)劃過程 古典戰(zhàn)略管理模式企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)宗旨企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)戰(zhàn)略方案評價與選擇企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制

戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略規(guī)劃過程企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)30三個問題高層范圍，還是全員參與？自上而下，還是自下而上？某一段時間，還是全年？情況發(fā)生變化，戰(zhàn)略是否調(diào)整？三個問題高層范圍，還是全員參與？31計劃循環(huán)全員參與先自下而上，后自上而下，結(jié)合起來。全年，規(guī)劃和實施形成循環(huán)戰(zhàn)略可以調(diào)整，而不是被忽略計劃循環(huán)全員參與32講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點戰(zhàn)略管理回顧戰(zhàn)略規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃常見注意事項戰(zhàn)略規(guī)劃報告總結(jié)講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點33戰(zhàn)略規(guī)劃的八項注意第一注意：要有策略第二注意：明確一個目標(biāo)第三注意：明確賣點第四注意：塑造品牌個性第五注意：一定要調(diào)查第六注意：要可操作，而不是理想第七注意：切忌內(nèi)容過多第八注意：不要輕信任何權(quán)威戰(zhàn)略規(guī)劃的八項注意第一注意：要有策略34講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點戰(zhàn)略管理回顧戰(zhàn)略規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃常見注意事項戰(zhàn)略規(guī)劃報告總結(jié)講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點35一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析內(nèi)部分析、競爭力分析優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅分析宗旨與目標(biāo)一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析36一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：實施策略：思想與手段公司層、產(chǎn)業(yè)層、職能層特別關(guān)注：加強(qiáng)那些產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)間關(guān)系與協(xié)調(diào)全局性共性問題公司政策組織機(jī)構(gòu)調(diào)整年度執(zhí)行計劃一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：實施策略：思想與手段37公司政策公司層面、事業(yè)部層面職能層面：生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、研發(fā)等公司政策公司層面、事業(yè)部層面38一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析內(nèi)部分析、競爭力分析優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅分析目標(biāo)（與宗旨）事業(yè)部與專業(yè)子公司一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析事業(yè)部與專業(yè)子公39一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：實施策略：思想與手段產(chǎn)業(yè)層、職能層政策組織機(jī)構(gòu)調(diào)整年度執(zhí)行計劃事業(yè)部與專業(yè)子公司一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：實施策略：思想與手段事業(yè)部與40公司政策事業(yè)部層面職能層面：生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、研發(fā)等事業(yè)部與專業(yè)子公司公司政策事業(yè)部層面事業(yè)部與專業(yè)子公司41一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析內(nèi)部分析、競爭力分析優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅分析目標(biāo)非戰(zhàn)略職能部門一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析非戰(zhàn)略職能部門42一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：職能層實施策略：思想與手段部門政策組織機(jī)構(gòu)調(diào)整年度執(zhí)行計劃非戰(zhàn)略職能部門一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：職能層實施策略：思想與手段非43公司政策職能層面：生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、研發(fā)等非戰(zhàn)略職能部門公司政策職能層面：生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、研發(fā)等非戰(zhàn)略職能部44戰(zhàn)略規(guī)劃入手自己動手領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略單元或類似部門，例如計劃、投資、戰(zhàn)略部進(jìn)人管理顧問機(jī)構(gòu)個人輔助人員戰(zhàn)略規(guī)劃入手自己動手45自己動手：領(lǐng)導(dǎo)若僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，則缺乏執(zhí)行力。遺漏細(xì)節(jié)。自己動手：領(lǐng)導(dǎo)若僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，則缺乏執(zhí)行力。46自己動手：戰(zhàn)略單元或類似部門溝通協(xié)調(diào)、文本、必要的調(diào)查關(guān)注部分關(guān)鍵細(xì)節(jié)組織上增加操作性培養(yǎng)一般管理者推廣戰(zhàn)略思維團(tuán)隊精神的培養(yǎng)組織沖擊小公司、非市場的困惑自己動手：戰(zhàn)略單元或類似部門溝通協(xié)調(diào)、文本、必要的調(diào)查47自己動手：進(jìn)人引入新思維初期鲇魚效應(yīng)人力負(fù)擔(dān)與風(fēng)險自己動手：進(jìn)人引入新思維48管理顧問：機(jī)構(gòu)系統(tǒng)性強(qiáng)知識傳播無組織沖擊高費用理想與實施的距離管理顧問：機(jī)構(gòu)系統(tǒng)性強(qiáng)49管理顧問：個人關(guān)鍵要素系統(tǒng)性強(qiáng)重點知識傳播無組織沖擊對實施能力要求更高思想與細(xì)節(jié)的矛盾理想與實施的距離管理顧問：個人關(guān)鍵要素系統(tǒng)性強(qiáng)50輔助人員系統(tǒng)性較強(qiáng)知識傳播無組織沖擊低費用對領(lǐng)導(dǎo)與部門要求更高輔助人員系統(tǒng)性較強(qiáng)51三部分參與領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略單元中層與基層三部分參與領(lǐng)導(dǎo)52領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略單元特別關(guān)注加強(qiáng)那些產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)間關(guān)系與協(xié)調(diào)全局性共性問題領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略單元特別關(guān)注加強(qiáng)那些產(chǎn)業(yè)53講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點戰(zhàn)略管理回顧戰(zhàn)略規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃常見注意事項戰(zhàn)略規(guī)劃報告總結(jié)講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點54總結(jié)年度規(guī)劃要點實施的主要風(fēng)險風(fēng)險的主要措施變化的情況總結(jié)年度規(guī)劃要點55XX部2001財年年度規(guī)劃要點5、競爭力分析6、主要策略4、客戶需求分析7、推進(jìn)計劃8、組織保障及資源需求組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織建設(shè)業(yè)務(wù)核心流程落實矩陣管理資源需求9、財務(wù)預(yù)算銷售收入毛利貢獻(xiàn)利潤研發(fā)投入技服成本1、宗旨2、職責(zé)3、目標(biāo)評估市場趨勢競爭對手分析內(nèi)部競爭力分析目標(biāo)客戶需求分析針對目標(biāo)客戶的

價值定位1.針對中國市場……

(根據(jù)S1,W1,O2,T3)2.……

(根據(jù)……

)3.4..列出關(guān)鍵里程碑

1、X月完成…2、X月完成…XX部2001財年年度規(guī)劃要點5、競爭力分析6、主要策略4、56……最后分析策略實施的主要風(fēng)險近期遠(yuǎn)期10風(fēng)險發(fā)生的概率風(fēng)險的緊迫程度風(fēng)險一風(fēng)險四風(fēng)險三風(fēng)險二說明：“風(fēng)險”指策略得到順利實現(xiàn)的不確定性；風(fēng)險的影響程度用1、4、7、10評價，其中10表示影響巨大且很難回避，1表示影響非常小。中期10741風(fēng)險的影響程度……最后分析策略實施的主要風(fēng)險近期遠(yuǎn)期10風(fēng)險發(fā)生的概率風(fēng)險57……及提出應(yīng)對風(fēng)險的主要措施風(fēng)險來源主要風(fēng)險降低風(fēng)險的舉措指明風(fēng)險產(chǎn)生的主體，如用戶接受程度、渠道支持度、競爭者、聯(lián)想的戰(zhàn)略實施能力、成本結(jié)構(gòu)等不需要羅列所有的風(fēng)險，列出來的風(fēng)險一定是最主要的。提出明確的、可操作的應(yīng)對措施?！疤岢鰬?yīng)對風(fēng)險的主要措施風(fēng)險來源主要風(fēng)險降低風(fēng)險的舉措指58情況發(fā)生變化，戰(zhàn)略規(guī)劃是否調(diào)整？嚴(yán)格的計劃體系與變化的市場目標(biāo)如何設(shè)定？內(nèi)部目標(biāo)外部公布戰(zhàn)略思想和手段調(diào)整高層政策與底層流程目標(biāo)調(diào)節(jié)年度行業(yè)、部門情況發(fā)生變化，戰(zhàn)略規(guī)劃是否調(diào)整？嚴(yán)格的計劃體系與變化的市場59產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部組織政治、法律、政府經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會、文化、人口、環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部組織政治、法律、政府經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會、文化、人口60企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件分析有很多方法，核心是企業(yè)核心競爭力PEST關(guān)鍵因素五力模型。。。。。。SWOT分析關(guān)鍵因素分析核心競爭力分析價值鏈分析企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件分析有很多方法，核心是企業(yè)核心61

(三)核心能力組成 1.企業(yè)員工的知識和技能水平 2.企業(yè)的技術(shù)體系 3.企業(yè)的管理體系 4.企業(yè)的價值觀念 (三)核心能力組成62核心能力舉例公司名稱核心能力市場/產(chǎn)品/經(jīng)營Honda發(fā)動機(jī)和摩托車,割草機(jī)，電動火車汽車,發(fā)電機(jī)。3M粘結(jié)砂紙,磁帶(粘性材料)錄象帶,告示貼Sony小型化，錄象機(jī),便攜式收錄機(jī),袖珍能力小型液晶顯示電視Cannon光學(xué)與圖象復(fù)印機(jī)，激光打印機(jī)，照相機(jī)Casio顯示系統(tǒng)計算器,電視,電腦顯示器核心能力舉例公司名稱核心能力63

(二)核心能力的特征 1.有價值 2.不能被競爭對手所模仿 3.具有獨特性 4.具有內(nèi)生性 5.具有延展性 (二)核心能力的特征64核心競爭能力企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)展獨特營銷手段的能力。只有核心競爭能力才是企業(yè)競爭優(yōu)勢之源，才能成為戰(zhàn)略資源，而不是一般能力，更不是一般資源。核心競爭能力的“5標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則”價值性(Value):商業(yè)價值稀有性(Rare)：“物以稀為貴”難以模仿Inimitatble)：文化、品牌、風(fēng)格（MP3)不可替代(Non-Substitutable)：Intel的芯片技術(shù)；科達(dá)的圖片顯象技術(shù)；遠(yuǎn)大中央空調(diào)熱交換部件組織能力(Organizing)核心競爭能力企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)展獨特營銷手段65核心能力一個戰(zhàn)略能力成為核心能力的條件是：有價值不可替代模仿的高成本稀缺核心能力一個戰(zhàn)略能力有價值不可替代模仿的高成本稀缺66可模仿曲線易模仿現(xiàn)金、商品能被模仿規(guī)模經(jīng)濟(jì)難模仿品牌不能模仿專利、位置特殊政策、歷史可模仿曲線易模仿能被模仿難模仿不能模仿67核心能力注意事項不能認(rèn)為核心能力會永遠(yuǎn)提供競爭優(yōu)勢所有的核心能力都有變成核心剛性的潛在可能核心剛性是過去的核心能力，它種下了組織慣性的種子，使得公司不能適當(dāng)?shù)貙ν獠凯h(huán)境的變化作出反應(yīng)。戰(zhàn)略近視癥以及不靈活，可能絞殺公司的適應(yīng)環(huán)境、抵御威脅的能力核心能力注意事項不能認(rèn)為核心能力會永遠(yuǎn)提供競爭優(yōu)勢68關(guān)于核心競爭力討論通過核心競爭能力確定的業(yè)務(wù)稱核心業(yè)務(wù)，是不能外包的.。不能正確界定核心業(yè)務(wù)。新的核心能力還未成熟前就誤認(rèn)為“已經(jīng)有了新的核心能力。過分延長核心能力危險。核心能力也會發(fā)生變化。過去：土地、資源、資本、勞動力現(xiàn)在：信息、技術(shù)、知識、全球化關(guān)于核心競爭力討論通過核心競爭能力確定的業(yè)務(wù)稱核心業(yè)務(wù)，是不69箴言一個公司如果沒有戰(zhàn)略性地作出在哪里建立其核心能力，它就不可能擁有明智的外部交易型戰(zhàn)略。一個公司若沒有建立核心能力的清晰目標(biāo)，就不可能做出這樣的努力。箴言一個公司如果沒有戰(zhàn)略性地作出在哪里建立其核心能力，它就不70目的--而非戰(zhàn)略--是組織存在的原因。清楚表達(dá)其內(nèi)涵是管理的第一要務(wù)。BarlettandGhoshal目的--而非戰(zhàn)略--是組織存在的原因。清楚表71做什么山腳下有三個石匠，有人走過去問在做什么。第一個石匠產(chǎn)：“我在鑿石頭。”第二個產(chǎn)：“我在鑿世界上最好的石頭?！钡谌齻€是說：“我在建一座大樓?！弊鍪裁瓷侥_下有三個石匠，有人走過去問在做什么。第一個石匠產(chǎn)：72宗旨----未來的遠(yuǎn)景規(guī)定了企業(yè)未來遠(yuǎn)景與發(fā)展方向描繪了企業(yè)達(dá)到目的、目標(biāo)和未來角色之路體現(xiàn)了價值觀、信念和行為準(zhǔn)則涉及到所有利益相關(guān)的團(tuán)體和部門能有效地加強(qiáng)企業(yè)管理是動態(tài)的，需要不斷加以完善宗旨----未來的遠(yuǎn)景規(guī)定了企業(yè)未來遠(yuǎn)景與發(fā)展方向73遠(yuǎn)景現(xiàn)狀活動和任務(wù)宗旨思考遠(yuǎn)景現(xiàn)狀活動和任務(wù)宗旨思考74宗旨陳述的好處保證企業(yè)經(jīng)營目的的一致性為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境統(tǒng)一員工的方向喚起利益相關(guān)者對企業(yè)的好感和熱情態(tài)度宣言調(diào)解分歧用戶導(dǎo)向宗旨陳述的好處保證企業(yè)經(jīng)營目的的一致性75保證管理的系統(tǒng)性（由此增加成功的可能性）沒有宗旨，企業(yè)的成功將取決于：中高層管理者的感覺機(jī)會，而非系統(tǒng)成功指導(dǎo)并激勵管理者的決策和行為保證管理的系統(tǒng)性（由此增加成功的可能性）76宗旨包括：業(yè)務(wù)范圍（即產(chǎn)品、市場、地域）對過程的指標(biāo)要求（即速度、質(zhì)量、可靠性、底成本、領(lǐng)先地位等）與相關(guān)團(tuán)體相處的原則商業(yè)倫理和道德宗旨包括：業(yè)務(wù)范圍（即產(chǎn)品、市場、地域）77好的宗旨引起員工關(guān)注并考慮到他們的利益涉及了組織中所有的部門員工有了認(rèn)同感如有必要，有計劃地進(jìn)行討論和改進(jìn)好的宗旨引起員工關(guān)注并考慮到他們的利益78確定企業(yè)宗旨宗旨陳述的九大要素用戶產(chǎn)品或服務(wù)市場技術(shù)對生存、生長和利益的關(guān)切觀念：信念、價值觀、道德傾向自我認(rèn)知：公司最獨特的能力或競爭優(yōu)勢？對公眾的關(guān)切對雇員的關(guān)心確定企業(yè)宗旨宗旨陳述的九大要素79確定企業(yè)目標(biāo)1：在一定期限內(nèi)取得的成果2：企業(yè)目標(biāo)體系：按層次分：總體、中間（職能、部門）、具體目標(biāo)（崗位、個人）按時限分：長期、短期按目標(biāo)的業(yè)務(wù)性質(zhì)分：盈利、服務(wù)、福利、社會3：目標(biāo)的作用三力：推動力、凝聚力、激勵力確定企業(yè)目標(biāo)1：在一定期限內(nèi)取得的成果80目標(biāo)贏利能力市場生產(chǎn)產(chǎn)品財務(wù)資源物質(zhì)設(shè)施研究與開發(fā)組織機(jī)構(gòu)人力資源顧客服務(wù)社會責(zé)任其它相關(guān)利益者目標(biāo)贏利能力研究與開發(fā)81確定企業(yè)目標(biāo)5：目標(biāo)設(shè)定時注意的事項全面詳細(xì)，重點突出明確具體，盡力量化先進(jìn)合理，留有余地相互制約，協(xié)調(diào)一致靈活機(jī)動，適應(yīng)環(huán)境確定企業(yè)目標(biāo)5：目標(biāo)設(shè)定時注意的事項82企業(yè)戰(zhàn)略方案從現(xiàn)狀達(dá)到目標(biāo)的實施方案包含手段、方法，也包含應(yīng)用思想目前已經(jīng)總結(jié)出很多方法和手段，以及應(yīng)用思想資源、能力和核心競爭力的應(yīng)用思想戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容經(jīng)常包括創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略方案從現(xiàn)狀達(dá)到目標(biāo)的實施方案83經(jīng)營模式組合麥當(dāng)勞在同一時間內(nèi)用了特許經(jīng)營、合資經(jīng)營、獨資經(jīng)營3種模式，當(dāng)然還有其它模式，現(xiàn)在首先講明白這3種模式。在中東，麥當(dāng)勞經(jīng)營具有很大的風(fēng)險，那里有人仇恨美國人和美國文化，說不定那天有人會砸了燒了那里的麥當(dāng)勞店。因此，麥當(dāng)勞不去那里投資，只和當(dāng)?shù)厝撕献?，采取特許經(jīng)營方式，當(dāng)?shù)厝送顿Y，當(dāng)?shù)厝私栌名湲?dāng)勞品牌和經(jīng)營管理方法，并向麥當(dāng)勞總部支付首批費用、定期的特許費用和服務(wù)費用。這樣麥當(dāng)勞不花一分錢、不承擔(dān)任何風(fēng)險就掙了錢。在亞洲，比如中國，麥當(dāng)勞總部認(rèn)為那里有一定的風(fēng)險，但可以克服那里的風(fēng)險，這時候麥當(dāng)勞總部就不甘心特許經(jīng)營方式的較低利潤,而采取合資經(jīng)營的方式。在合資經(jīng)營方式下，當(dāng)?shù)睾匣锶艘檬煜ぎ?dāng)?shù)厍闆r的優(yōu)勢，有能力克服這種風(fēng)險。這樣麥當(dāng)勞總部投資一部分資金，獲取股權(quán)收益，取得比特許經(jīng)營更多的利潤。在成熟和熟悉的市場，比如北美市場，麥當(dāng)勞總部經(jīng)營起來基本沒有風(fēng)險或風(fēng)險很小，麥當(dāng)勞總部決不把利潤和別人去分享，而采取獨資經(jīng)營的方式，獲得全部經(jīng)營利潤。這就是在不同的地點采取不同的經(jīng)營模式，形成商務(wù)模式組合。經(jīng)營模式組合麥當(dāng)勞在同一時間內(nèi)用了特許經(jīng)營、合資經(jīng)營、獨資經(jīng)84創(chuàng)新管理：多種經(jīng)營模式的正確組合形成獨特的核心競爭優(yōu)勢創(chuàng)新管理：85常用的經(jīng)營方式成本領(lǐng)先別具一格（差異化）集中一點（專一經(jīng)營）一體化（前向一體化，后向一體化，橫向一體化）特許經(jīng)營合資經(jīng)營、合作經(jīng)營（戰(zhàn)略聯(lián)盟）收縮市場滲透市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)多元經(jīng)營（集中多元經(jīng)營、橫向多元經(jīng)營、混合多元經(jīng)營）。。。常用的經(jīng)營方式成本領(lǐng)先收縮86戰(zhàn)略模式與手段組合時間手段戰(zhàn)略模式與手段組合時間手段87講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點戰(zhàn)略管理回顧戰(zhàn)略規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃常見注意事項戰(zhàn)略規(guī)劃報告總結(jié)講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點88戰(zhàn)略規(guī)劃過程 古典戰(zhàn)略管理模式企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)宗旨企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)戰(zhàn)略方案評價與選擇企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制

戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略規(guī)劃過程企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)89三個問題高層范圍，還是全員參與？自上而下，還是自下而上？某一段時間，還是全年？情況發(fā)生變化，戰(zhàn)略是否調(diào)整？三個問題高層范圍，還是全員參與？90計劃循環(huán)全員參與先自下而上，后自上而下，結(jié)合起來。全年，規(guī)劃和實施形成循環(huán)戰(zhàn)略可以調(diào)整，而不是被忽略計劃循環(huán)全員參與91講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點戰(zhàn)略管理回顧戰(zhàn)略規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃常見注意事項戰(zhàn)略規(guī)劃報告總結(jié)講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點92戰(zhàn)略規(guī)劃的八項注意第一注意：要有策略第二注意：明確一個目標(biāo)第三注意：明確賣點第四注意：塑造品牌個性第五注意：一定要調(diào)查第六注意：要可操作，而不是理想第七注意：切忌內(nèi)容過多第八注意：不要輕信任何權(quán)威戰(zhàn)略規(guī)劃的八項注意第一注意：要有策略93講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點戰(zhàn)略管理回顧戰(zhàn)略規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃常見注意事項戰(zhàn)略規(guī)劃報告總結(jié)講座內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念與思想要點94一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析內(nèi)部分析、競爭力分析優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅分析宗旨與目標(biāo)一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析95一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：實施策略：思想與手段公司層、產(chǎn)業(yè)層、職能層特別關(guān)注：加強(qiáng)那些產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)間關(guān)系與協(xié)調(diào)全局性共性問題公司政策組織機(jī)構(gòu)調(diào)整年度執(zhí)行計劃一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：實施策略：思想與手段96公司政策公司層面、事業(yè)部層面職能層面：生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、研發(fā)等公司政策公司層面、事業(yè)部層面97一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析內(nèi)部分析、競爭力分析優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅分析目標(biāo)（與宗旨）事業(yè)部與專業(yè)子公司一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析事業(yè)部與專業(yè)子公98一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：實施策略：思想與手段產(chǎn)業(yè)層、職能層政策組織機(jī)構(gòu)調(diào)整年度執(zhí)行計劃事業(yè)部與專業(yè)子公司一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：實施策略：思想與手段事業(yè)部與99公司政策事業(yè)部層面職能層面：生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、研發(fā)等事業(yè)部與專業(yè)子公司公司政策事業(yè)部層面事業(yè)部與專業(yè)子公司100一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析內(nèi)部分析、競爭力分析優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅分析目標(biāo)非戰(zhàn)略職能部門一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：一般環(huán)境分析非戰(zhàn)略職能部門101一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：職能層實施策略：思想與手段部門政策組織機(jī)構(gòu)調(diào)整年度執(zhí)行計劃非戰(zhàn)略職能部門一個基本的戰(zhàn)略規(guī)劃報告應(yīng)該包括：職能層實施策略：思想與手段非102公司政策職能層面：生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、研發(fā)等非戰(zhàn)略職能部門公司政策職能層面：生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、研發(fā)等非戰(zhàn)略職能部103戰(zhàn)略規(guī)劃入手自己動手領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略單元或類似部門，例如計劃、投資、戰(zhàn)略部進(jìn)人管理顧問機(jī)構(gòu)個人輔助人員戰(zhàn)略規(guī)劃入手自己動手104自己動手：領(lǐng)導(dǎo)若僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，則缺乏執(zhí)行力。遺漏細(xì)節(jié)。自己動手：領(lǐng)導(dǎo)若僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，則缺乏執(zhí)行力。105自己動手：戰(zhàn)略單元或類似部門溝通