第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

第一節(jié)1986年10月開(kāi)始的《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》，最終達(dá)成GATS國(guó)外對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的要求，集中體現(xiàn)在四個(gè)方面：允許外國(guó)公司在華開(kāi)辦旅行社取消導(dǎo)游國(guó)籍限制取消合資飯店合資期限限制取消合資飯店注冊(cè)資本中外方投資比例限制第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

第一節(jié)1986年10月開(kāi)始的《1第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)跨國(guó)旅游公司的力量：2000年5月，歐洲最大的旅游公司普魯賽格（Preussag）集團(tuán)以18億英鎊收購(gòu)英國(guó)湯姆遜（Thomson）旅游集團(tuán)，同時(shí)普魯賽格（Preussag）持有英國(guó)第三大旅行社托馬斯?庫(kù)克（Thomas

Cook）50.1％的股份，

法國(guó)最大的綜合性旅游公司拉伏那斯?伏朗瑞斯公司（Nouvelles

Frontieres）34.4％的股份，以及意大利最大的旅游公司阿爾卑斯旅游公司（Alpitour）10％的股份。2003年7月美國(guó)運(yùn)通（American

Express）與享有創(chuàng)新先鋒之稱的美國(guó)第五大旅行社羅森布魯斯國(guó)際（Rosenbluth）簽署購(gòu)買意向，組成了世界旅行社業(yè)的超級(jí)航母，同時(shí)美國(guó)運(yùn)通在全球設(shè)有1700多個(gè)旅游辦事處，并與世界各地具有領(lǐng)導(dǎo)地位的旅行社結(jié)盟。日本最大的旅行社交通公社（JTB）在全球擁有超過(guò)2500家銷售店?？鐕?guó)旅游公司已經(jīng)成為左右世界旅游發(fā)展的主要力量。

第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)跨國(guó)旅游公司的力量：2第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)我國(guó)旅行社跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的步伐與世界旅游強(qiáng)國(guó)差距較大，使我國(guó)旅行社在與國(guó)際跨國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。國(guó)內(nèi)關(guān)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的理論研究也落后于國(guó)際的發(fā)展。第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)我國(guó)旅行社跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的步伐與世界旅3第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)旅游強(qiáng)國(guó)所采取的旅游發(fā)展模式是：區(qū)域旅游→國(guó)內(nèi)旅游→出境旅游→入境旅游我國(guó)的旅游業(yè)所采取的發(fā)展模式是：入境旅游→國(guó)內(nèi)旅游→出境旅游。使我國(guó)的旅行社形成了一種不合理的行業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)？

第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)旅游強(qiáng)國(guó)所采取的旅游發(fā)展模式是4第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)從我國(guó)旅游發(fā)展實(shí)際看：入境旅游是形成跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的前提，為更高層次的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)積累經(jīng)驗(yàn)；國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是形成旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是旅行社發(fā)展壯大的基礎(chǔ)；出境旅游市場(chǎng)是旅行社向高層次跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)渡的關(guān)鍵，形成旅行社跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。因此，我國(guó)旅行社實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)必須使3個(gè)市場(chǎng)都得到相應(yīng)的發(fā)展。

第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)從我國(guó)旅游發(fā)展實(shí)際看：入境5入境旅游使我國(guó)旅行社實(shí)現(xiàn)低層

次的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)入境旅游30年的發(fā)展，我國(guó)旅行社已實(shí)現(xiàn)了較低層次的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，從最初階段的被動(dòng)接待國(guó)外旅游者，到現(xiàn)在與國(guó)外的旅游企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)，但是距離跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高級(jí)形式還有相當(dāng)大的差距。逆向發(fā)展模式是發(fā)展中國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展的共同模式，也是必須的模式，落后國(guó)家的旅行社想實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，優(yōu)先發(fā)展入境旅游是必須的，但入境旅游的發(fā)展僅能使旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)停留在較低的層次。

入境旅游使我國(guó)旅行社實(shí)現(xiàn)低層

次6

立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

成功的旅游企業(yè)都是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得資產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)份額、管理模式、品牌戰(zhàn)略等方面的優(yōu)勢(shì)地位再向境外市場(chǎng)擴(kuò)張，如果沒(méi)有國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的支撐，旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的穩(wěn)定性和成長(zhǎng)性就不可能得到有效的保證，難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)的旅行社與國(guó)外跨國(guó)旅行社相比，其優(yōu)勢(shì)在于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的運(yùn)作，我國(guó)的旅行社要實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)做好國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

成功的旅游企業(yè)7國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)？國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)？8立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1.企業(yè)層面：差異化經(jīng)營(yíng)。大旅行社把市場(chǎng)定位于中高檔旅游市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)就是國(guó)內(nèi)的出境旅游市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)中高端旅游市場(chǎng)是大型旅行社著眼于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的正確選擇。

2.政府層面：加強(qiáng)政策法規(guī)引導(dǎo)。一方面，嚴(yán)把旅行社審批關(guān)，另一方面，建立旅行社業(yè)務(wù)年檢的退出機(jī)制，促使一批經(jīng)營(yíng)不善、業(yè)績(jī)較差的旅行社退出旅行社經(jīng)營(yíng)。立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1.企業(yè)層面：9立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)旅行社對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的路徑是：

集團(tuán)化→規(guī)模經(jīng)濟(jì)→品牌樹(shù)立

立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)旅行社對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的路徑10立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和境外旅行社合資直接投資開(kāi)辦分支公司，但無(wú)法達(dá)到最高層次的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)形式?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展到最高層次需要品牌的樹(shù)立，這時(shí)旅行社可以直接投資開(kāi)辦分支公司，還可通過(guò)管理合同、特許經(jīng)營(yíng)、聯(lián)號(hào)擴(kuò)張等更高效的非資本的手段進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和境外旅行社合資11出境旅游實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

國(guó)際旅游市場(chǎng)的總體格局是“客源國(guó)主導(dǎo)模式”，旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的主要特征是“投資主體與客源國(guó)高度相關(guān)”，主要客源國(guó)和眾多的目的地國(guó)之間形成一種“中心—外圍”關(guān)系，客源國(guó)的飯店集團(tuán)、航空公司、旅行社集團(tuán)和其他的一些跨國(guó)公司由于控制國(guó)際旅游的客源流動(dòng)和旅游資源的深加工部分，占據(jù)了國(guó)際旅游發(fā)展所帶來(lái)的絕大部分經(jīng)濟(jì)利益，目的地國(guó)靠“出口”旅游產(chǎn)品的“原料”得到了國(guó)際旅游發(fā)展所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益的很小份額。旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)向高層次過(guò)渡，出境旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是關(guān)鍵。

出境旅游實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

國(guó)際旅游市場(chǎng)的總體格局是12出境旅游實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)通過(guò)直接投資、特許經(jīng)營(yíng)、管理合同等多種方式進(jìn)行境外經(jīng)營(yíng)。依靠國(guó)內(nèi)出境旅游市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)和品牌樹(shù)立。出境旅游市場(chǎng)的成熟才能形成客源市場(chǎng)的對(duì)等，我國(guó)的旅行社和國(guó)外旅行社形成一種相互依賴關(guān)系，而不是單向依賴關(guān)系。出境旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是旅行社實(shí)現(xiàn)高層次跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必經(jīng)之路。

出境旅游實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)通過(guò)直接投資、特許經(jīng)營(yíng)、管理合13發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)旅行社行業(yè)

趨勢(shì)對(duì)比趨勢(shì)特征分析？發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)旅行社行業(yè)

趨勢(shì)對(duì)比14

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（1）跨國(guó)兼并活動(dòng)愈演愈烈（2）建立縱向一體化集團(tuán)

發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社通過(guò)收購(gòu)、合并、合資等方式建立縱向一體化旅游企業(yè)集團(tuán)。

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（1）跨國(guó)兼并活動(dòng)愈演愈烈15發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

（3）旅行社產(chǎn)業(yè)巨頭出現(xiàn)

20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)際旅行社行業(yè)開(kāi)始發(fā)生質(zhì)的變化，從過(guò)去分散型行業(yè)向壟斷型行業(yè)過(guò)渡，涌現(xiàn)出一批實(shí)力雄厚、市場(chǎng)占有率高、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)廣泛的全球化旅行社巨頭。

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

（3）旅行社產(chǎn)業(yè)巨頭出現(xiàn)

16發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（4）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成為旅行社行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)

為滿足視時(shí)間為生命的商務(wù)旅行者在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)都能夠及時(shí)得到旅行社服務(wù)的需求，商務(wù)旅行社在商務(wù)旅游者可能達(dá)到的世界上任何地點(diǎn)隨時(shí)準(zhǔn)備為他們提供及時(shí)的服務(wù)。旅行社在旅游客源地直接建立銷售網(wǎng)絡(luò)和在旅游目的地直接經(jīng)營(yíng)地面接待服務(wù)業(yè)務(wù)。采取收購(gòu)、兼并、合資、聯(lián)營(yíng)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式在不同的國(guó)家和地區(qū)直接經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。國(guó)界將不再是旅行社經(jīng)營(yíng)的天然邊界，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)將成為發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（4）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成為旅行社行業(yè)17發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（5）旅行社行業(yè)朝著集中化方向發(fā)展

一批跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)的大型旅行社集團(tuán)出現(xiàn)在歐洲、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，成為旅行社行業(yè)舉足輕重的大型、超大型企業(yè)集團(tuán)，使旅行社行業(yè)由分散型行業(yè)轉(zhuǎn)向集中型行業(yè)，甚至在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的兼并組合之后，成為寡頭壟斷型行業(yè)。

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（5）旅行社行業(yè)朝著集中化方向發(fā)18發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（6）信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)將給旅行社的經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)一場(chǎng)深刻的革命旅行社將會(huì)大量采用信息技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推介、網(wǎng)上咨詢，提供旅游服務(wù)預(yù)訂、旅游線路編排等服務(wù)，將銷售觸角伸到每一個(gè)潛在旅游者的家庭。

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（6）信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)將給旅行社19我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（1）地理區(qū)域分布全國(guó)50%以上的旅行社集中在我國(guó)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)及中心城市，旅行社數(shù)量排在前十位的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）是：山東、江蘇、浙江、遼寧、廣東、上海、河南、河北、北京、四川。我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（1）地理區(qū)域分布20我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（2）經(jīng)營(yíng)狀況分布對(duì)各?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）旅行社經(jīng)營(yíng)的旅游收入、旅游利潤(rùn)、實(shí)繳稅金、外匯結(jié)匯、入境外聯(lián)人天、入境接待人天、國(guó)內(nèi)組織人天、國(guó)內(nèi)接待人天等八項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合排名，前十名地區(qū)為廣東、北京、上海、江蘇、浙江、重慶、云南、四川、湖北、福建。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（2）經(jīng)營(yíng)狀況分布21我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（3）旅行社產(chǎn)業(yè)的集中度

1）國(guó)際旅行社。2000年，百?gòu)?qiáng)國(guó)際社占國(guó)際旅行社總數(shù)的7.36%，在所考核的六項(xiàng)指標(biāo)中，百?gòu)?qiáng)國(guó)際社外匯結(jié)匯占總數(shù)的77%以上，旅游業(yè)務(wù)利潤(rùn)占64%以上，其余指標(biāo)則分別占50%以上。

2）國(guó)內(nèi)旅行社。2002年，百?gòu)?qiáng)國(guó)內(nèi)旅行社占國(guó)內(nèi)旅行社總數(shù)的0.98%,在所考核的五項(xiàng)指標(biāo)中，旅游利潤(rùn)占145.51%，其余指標(biāo)均占15%左右。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（3）旅行社產(chǎn)業(yè)的集中度

1）國(guó)際旅22我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（4）集團(tuán)化目前，旅行社行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)旅行社、中國(guó)青年旅行社、中國(guó)康輝旅行社、中國(guó)招商旅行社和中國(guó)鐵路旅行社的六大旅行社集團(tuán)。這些旅行社集團(tuán)各具特色，形成了以核心企業(yè)為中心的緊密型或半緊密型組織。這些企業(yè)集團(tuán)形成了各自的集團(tuán)化模式。我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（4）集團(tuán)化23我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（5）中外合資1998年，中國(guó)國(guó)際旅行社總社、云南旅游集團(tuán)股份有限公司和瑞士力天集團(tuán)有限公司合資在云南滇池國(guó)家旅游度假區(qū)設(shè)立“云南力天旅游有限責(zé)任公司”，標(biāo)志著境外投資者開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)的旅行社行業(yè)。2002年5月16日，全球著名的專業(yè)性差旅管理集團(tuán)美國(guó)羅森柏斯公司（Rosenbluth）和中國(guó)康輝旅行社有限責(zé)任公司正式“聯(lián)姻”，在北京成立羅森康輝國(guó)際旅行社，正式進(jìn)軍高端商務(wù)旅行管理市場(chǎng)。同年11月14日，中國(guó)旅行社總社和歐洲旅游巨頭德國(guó)TUI股份公司簽署了合作意向書(shū)，標(biāo)志著兩個(gè)旅游大國(guó)的首家合資旅行社不久成立。世界上最大的旅行社集團(tuán)--美國(guó)運(yùn)通旅行社（AmericanExpress）也與中國(guó)國(guó)際旅行社總社合資建立了國(guó)旅運(yùn)通旅行社有限公司（CITSAmericanExpressTravelServiceLtd.），為全球大型機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供24小時(shí)國(guó)際、國(guó)內(nèi)航空客運(yùn)代理，商務(wù)旅行等服務(wù)。我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（5）中外合資24我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（6）內(nèi)部約束機(jī)制弱化由于企業(yè)機(jī)制和企業(yè)家素質(zhì)等因素，目前，旅行社企業(yè)與飯店等其他旅游企業(yè)相比，其內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制不強(qiáng)，相應(yīng)的檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、教育等工作越來(lái)越弱，導(dǎo)致員工綜合素質(zhì)狀況不良，從總經(jīng)理到部門主管和一般業(yè)務(wù)人員，行為短期化現(xiàn)象比較常見(jiàn)。企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)品牌、質(zhì)量、信譽(yù)、形象的重視程度普遍不高。我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（6）內(nèi)部約束機(jī)制弱化25我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（7）網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化程度比較低大部分旅行社沒(méi)有形成或加入國(guó)際或集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，各自為戰(zhàn)，業(yè)務(wù)操作處于臨時(shí)、簡(jiǎn)單協(xié)作階段，業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系不穩(wěn)定；已建立的旅行社聯(lián)合體和集團(tuán)，規(guī)模比較小，聯(lián)系不緊密、不穩(wěn)定，集團(tuán)內(nèi)部機(jī)制比較落后，行政色彩較濃，真正以資產(chǎn)的紐帶緊密聯(lián)系的全國(guó)性、區(qū)域性旅行社網(wǎng)絡(luò)和集團(tuán)很少。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（7）網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化程度比較低26我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（8）合作方面

1）1993年7月20日，以國(guó)旅為中心，由西安、桂林、廣東、浙江、南京、無(wú)錫和蘇州等國(guó)旅集團(tuán)成員企業(yè)及航空公司、鐵路、汽車公司、飯店、餐館和商店等相關(guān)企業(yè)組成的國(guó)內(nèi)第一個(gè)以旅行社為龍頭的跨地區(qū)、跨行業(yè)和經(jīng)營(yíng)性電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)建成。

2）通過(guò)與澳大利亞噴氣座旅行社（JETSET）世界電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，我國(guó)19個(gè)旅游城市的信息和產(chǎn)品可通過(guò)該網(wǎng)及其連接的其他世界性預(yù)訂系統(tǒng)發(fā)布到世界25萬(wàn)個(gè)零售商的終端機(jī)上，直接接受旅華預(yù)訂。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（8）合作方面

1）1993年7月27我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)3）中國(guó)國(guó)際旅行社總社還通過(guò)與澳大利亞的JETSET聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，加入了全球預(yù)訂系統(tǒng)（GDS），在對(duì)外招徠和內(nèi)部管理等方面發(fā)揮作用。

4）為進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)上國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，國(guó)旅總社已與伽利略公司結(jié)為合作伙伴，該公司將為總社提供面向國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的航空預(yù)訂系統(tǒng)接口專用軟件，在網(wǎng)上直接提供歸各大航空預(yù)訂系統(tǒng)機(jī)票的實(shí)時(shí)查詢和預(yù)訂，大大擴(kuò)展網(wǎng)上訂票服務(wù)，這是國(guó)內(nèi)首家旅行社機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)與航空預(yù)訂系統(tǒng)的直接互連。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)3）中國(guó)國(guó)際旅行社總社還通過(guò)與澳大利28我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)5）上海春秋國(guó)際旅行社研發(fā)了廣域網(wǎng)軟件，直接建立電腦終端聯(lián)網(wǎng)，并且不斷降低門檻，吸收全國(guó)近100個(gè)城市的近400家旅行社入網(wǎng)。以上海地區(qū)為例，周邊200公里以內(nèi)，都能做到電話預(yù)訂后免費(fèi)送票上門。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)5）上海春秋國(guó)際旅行社研發(fā)了廣域網(wǎng)軟29我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

面臨的問(wèn)題

？？？我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

30第二節(jié)我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇一、我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略面臨的問(wèn)題企業(yè)規(guī)模與實(shí)力符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的現(xiàn)代企業(yè)制度的建立解決國(guó)際化企業(yè)的以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的管理與營(yíng)銷系統(tǒng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)問(wèn)題目標(biāo)市場(chǎng)與進(jìn)入模式選擇問(wèn)題第二節(jié)我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇一、我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略31第二節(jié)我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇1、國(guó)別選擇戰(zhàn)略：我國(guó)旅行社跨國(guó)經(jīng)營(yíng)處于低中級(jí)階段------在本國(guó)境內(nèi)為國(guó)外旅游者提供服務(wù),旅行社無(wú)法主動(dòng)選擇國(guó)別。實(shí)際上，只要某一國(guó)家和地區(qū)的旅游者進(jìn)入我國(guó)境內(nèi)旅游，我國(guó)的旅行社就開(kāi)始了對(duì)該國(guó)旅游市場(chǎng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，只有當(dāng)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入到中高級(jí)的成熟階段，特別是通過(guò)直接對(duì)外投資設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)，才能談得上國(guó)別的選擇。第二節(jié)我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇1、國(guó)別選擇戰(zhàn)略：我國(guó)旅行32第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略根據(jù)本國(guó)出境游市場(chǎng)的客源流向：對(duì)本國(guó)客源旅游需求與消費(fèi)特征的熟悉和掌握，本國(guó)旅游者對(duì)同一文化背景的服務(wù)供應(yīng)商本能依賴，選擇本國(guó)公民出境旅游的主要目的地從事中、高級(jí)階段的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度與市場(chǎng)的開(kāi)放程度：具有更少的市場(chǎng)壁壘，更少的交易費(fèi)用、更成熟的市場(chǎng)運(yùn)作知識(shí)和更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)根據(jù)文化價(jià)值觀的差異程度：在有著相同或相似的社會(huì)制度、歷史文化背景和價(jià)值觀念的國(guó)家和地區(qū)內(nèi)，旅游企業(yè)之間跨國(guó)合作和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)所遇到的排斥力會(huì)相對(duì)小一些第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略根據(jù)本國(guó)出境游市場(chǎng)的客源流向：33第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略根據(jù)匯率、勞動(dòng)力和技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)：如果投資主體能夠在匯率、勞動(dòng)力和技術(shù)等方面具有比較優(yōu)勢(shì)，那么就會(huì)轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢(shì)。根據(jù)潛在旅游資源的豐富程度：對(duì)于那些尚未形成旅游熱點(diǎn)，但又有豐富旅游資源的區(qū)域，其初期的進(jìn)入成本較小，旅行社可率先進(jìn)入，作為全球化發(fā)展戰(zhàn)略的后備資源，我國(guó)旅行社應(yīng)充分發(fā)揮香港特別行政區(qū)的作用第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略根據(jù)匯率、勞動(dòng)力和技術(shù)等方面的34第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略2.主導(dǎo)企業(yè)策略國(guó)際經(jīng)驗(yàn)：旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先導(dǎo)主體，國(guó)際上往往是民用航空公司，而我國(guó)一些大型和多元化經(jīng)營(yíng)的旅行社集團(tuán)將會(huì)起到主導(dǎo)作用。第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略2.主導(dǎo)企業(yè)策略35第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略3.市場(chǎng)選擇策略

通過(guò)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)培育跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)企業(yè)集團(tuán)；通過(guò)入境旅游市場(chǎng)學(xué)習(xí)國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作和跨文化交流與管理的經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)出境市場(chǎng)構(gòu)筑旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略支撐點(diǎn)，同時(shí)形成具有民族特色的旅游產(chǎn)品線。出境旅游市場(chǎng)，將是實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成敗的重要因素。在產(chǎn)品形態(tài)方面重視因私出境的組團(tuán)服務(wù)，重視因公商務(wù)游的散客市場(chǎng)，借助出境旅游的線路延伸，把企業(yè)的服務(wù)環(huán)節(jié)相應(yīng)延伸到交通運(yùn)輸系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)和目的地接待系統(tǒng)。第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略3.市場(chǎng)選擇策略36第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略在營(yíng)銷和接待網(wǎng)絡(luò)布局戰(zhàn)略上要有全球觀念，發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)代理機(jī)構(gòu)和通過(guò)合資、獨(dú)資等方式設(shè)立營(yíng)銷、招徠、批發(fā)、代理等海外分支機(jī)構(gòu)，使跨國(guó)經(jīng)營(yíng)逐漸從初級(jí)形態(tài)向中、高級(jí)形態(tài)過(guò)渡。4.營(yíng)銷渠道選擇策略跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的初期，我國(guó)旅行社宜采用與國(guó)外旅游批發(fā)商及當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)合作的方式共建營(yíng)銷渠道跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后期可直接投資辦企業(yè)第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略在營(yíng)銷和接待網(wǎng)絡(luò)布局戰(zhàn)略37第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1.市場(chǎng)定位分析發(fā)達(dá)國(guó)家旅游跨國(guó)間的相互投資仍居于主體地位，與全球跨國(guó)公司發(fā)展格局一致。如歐洲為利用統(tǒng)一大市場(chǎng)的有利條件，歐盟各國(guó)內(nèi)部相互投資是一個(gè)重要特征，就產(chǎn)業(yè)部門而言，服務(wù)業(yè)的內(nèi)部投資高于制造業(yè)，原因在于服務(wù)業(yè)過(guò)去是由歐洲各國(guó)政府管制的，統(tǒng)一大市場(chǎng)建立后，為提高效率拆除壁壘，實(shí)行了一體化，服務(wù)業(yè)的民營(yíng)化和規(guī)制的放松鼓勵(lì)了歐盟各國(guó)旅游生產(chǎn)要素在區(qū)域內(nèi)的自由活動(dòng)第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)38第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略旅游企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的兩種類型：美國(guó)的“本國(guó)-發(fā)達(dá)國(guó)家-發(fā)展中國(guó)家模式”；日本的“本國(guó)-發(fā)展中國(guó)家-發(fā)達(dá)國(guó)家”模式2.產(chǎn)品定位分析在旅游服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)上，發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)選擇策略集中于：a、境外目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)立適應(yīng)旅行社為本國(guó)的出境旅游者提供客源組織與接待服務(wù)b、通過(guò)合資、合作、管理合同和特許經(jīng)營(yíng)等方式為本國(guó)和其他國(guó)家的國(guó)際旅游者及分支機(jī)構(gòu)所在國(guó)家的國(guó)內(nèi)旅游者提供住宿接待服務(wù)；第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略旅游企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施392.產(chǎn)品定位分析C、通過(guò)國(guó)際航線延伸為國(guó)際旅游者提供交通運(yùn)輸服務(wù)。D、通過(guò)與金融、保險(xiǎn)及其他一些公益性國(guó)際組織為國(guó)際旅游者提供相關(guān)的旅行便利和安全保障服務(wù)?？鐕?guó)公司涉足的領(lǐng)域多在私人產(chǎn)品范疇。2.產(chǎn)品定位分析C、通過(guò)國(guó)際航線延伸為國(guó)際旅游者提供交40第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略E、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)提供的中間產(chǎn)品范圍廣泛，從飯店的設(shè)施設(shè)備、旅行社信息技術(shù)到景區(qū)景點(diǎn)的安全、游樂(lè)、運(yùn)輸工具，從品牌特許到管理模式與人力資源輸出，從旅游總體規(guī)劃到旅游企業(yè)顧問(wèn)與咨詢等。3.進(jìn)入渠道分析建立橋頭堡：當(dāng)旅游企業(yè)對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入的國(guó)家和地區(qū)情況不完全了解，或后者的旅游市場(chǎng)開(kāi)放程度極低時(shí)，設(shè)立不具備營(yíng)業(yè)資格的公司辦事處或代表處。第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略E、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)提供的中間產(chǎn)41第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合作與合資進(jìn)入：發(fā)達(dá)國(guó)家將旅游企業(yè)的資金、品牌、管理模式等生產(chǎn)要素和客源優(yōu)勢(shì)與發(fā)展中國(guó)家的土地，相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)和人力資源等生產(chǎn)要素結(jié)合起來(lái)。直接投資：a、新建b、通過(guò)多數(shù)股權(quán)的兼并和收購(gòu)c、合理避稅非資本性進(jìn)入：通過(guò)人力資源、管理模式、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)品牌、核心技術(shù)等進(jìn)入境外目標(biāo)旅游市場(chǎng)的渠道稱之為非資本性進(jìn)入渠道第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合作與合資進(jìn)入：42第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：a、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系正在向兼并收購(gòu)為大型旅游企業(yè)的跨國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)治力量提供條件b、由于發(fā)達(dá)國(guó)家多有反壟斷法制約著一些企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和壟斷行為，通過(guò)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和企業(yè)并購(gòu)，模糊了旅游行業(yè)界限。政府力量分析：a、WTO致力于制定有利于發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、國(guó)民待遇、透明化等條款、通過(guò)這些條款，發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游企業(yè)會(huì)獲得一個(gè)相對(duì)有利的國(guó)際旅游制度環(huán)境第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：43第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略b、通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)滲透發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)的運(yùn)作理念、行業(yè)慣例、旅游文化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、通過(guò)相應(yīng)的公約、標(biāo)準(zhǔn)、慣例來(lái)達(dá)到對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)上商業(yè)規(guī)則的控制c、運(yùn)用國(guó)內(nèi)法直接干預(yù)國(guó)際旅游市場(chǎng)的商業(yè)運(yùn)作，在國(guó)際旅游企業(yè)間交易和服務(wù)貿(mào)易過(guò)程中支持本國(guó)的旅游跨國(guó)企業(yè)，如“環(huán)保法”“消法”“反壟斷法”等。第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略b、通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)滲透發(fā)達(dá)國(guó)44第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略二、發(fā)展中國(guó)家旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

約翰.鄧寧的發(fā)展周期理論：第一階段，很少甚至沒(méi)有對(duì)外直接投資；第二階段，可能進(jìn)行有限度的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；第三階段，可采取一種以出口為導(dǎo)向參與國(guó)際分工的方針；第四階段，變?yōu)閮魧?duì)外投資者1.資金的可行性：與制造業(yè)或同屬服務(wù)范疇的銀行、通訊等行業(yè)相比，所需的資金并不很高。

第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略二、發(fā)展中國(guó)家旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)45第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2.人力資源的可行性：可采取借力競(jìng)爭(zhēng)，在發(fā)展中培養(yǎng)等戰(zhàn)略，化不利因素為有利因素，利用發(fā)展中國(guó)家人力資源費(fèi)用相對(duì)低廉的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上提供“面對(duì)面”的服務(wù)，以求借助發(fā)達(dá)國(guó)家更多的科技手段滿足服務(wù)需求。3.品牌的可行性：可先從周邊的發(fā)展中國(guó)家做起，在發(fā)展初期可借助國(guó)際品牌在合作中發(fā)展自己的企業(yè)品牌，亦可從服務(wù)品牌做起。第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2.人力資源的可行性：可采46第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4.政府支持的可行性：在有限開(kāi)放的過(guò)程中，利用政府的支持，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上進(jìn)行企業(yè)間的資源整合，奠定國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)；在對(duì)外擴(kuò)張過(guò)程中，發(fā)展中國(guó)家的政府積極利用各個(gè)政府間國(guó)際組織，如聯(lián)合國(guó)、世貿(mào)組織、世界旅游組織等，為本國(guó)旅游企業(yè)爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策。第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4.政府支持的可行性：在有限47第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素一、旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的國(guó)家干預(yù)1.重商主義：是國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中激勵(lì)外匯收入、限制外匯流失政策的重要思想，主張“出口為國(guó)家?guī)?lái)財(cái)富。主張堅(jiān)持多賣少買的原則，維持貿(mào)易順差，保障金銀進(jìn)口。主張國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)生活，稅收政策有利于出口，限制進(jìn)口，獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)生產(chǎn)出口產(chǎn)品的手工業(yè)。第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素一、旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的國(guó)家48第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素早期的重商主義：從15世紀(jì)到16世紀(jì)中葉，著眼于金銀的進(jìn)出口，主張用行政手段增加金銀的進(jìn)口，嚴(yán)禁金銀的出口，以積累金銀貨幣晚期的重商主義：從16世紀(jì)下半葉到17世紀(jì)，認(rèn)識(shí)到只有將貨幣投入貿(mào)易，才能賺回更多的貨幣，反對(duì)禁止貨幣出口的法令，認(rèn)為只要保持貿(mào)易順差，必然有更多的貨幣流回本國(guó)，主張國(guó)家政策應(yīng)扶持工商業(yè)，擴(kuò)大商品出口鼓勵(lì)原料進(jìn)口，限制制成品特別是奢侈品的進(jìn)口。第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素早期的重商主義：從15世紀(jì)到49第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素2.貿(mào)易保護(hù)主義資本限入政策：為一些發(fā)達(dá)國(guó)家所采取，外資更多進(jìn)入可能會(huì)引起本國(guó)貨幣貶值、增加同期波動(dòng)及增加失業(yè)等方面的考慮，往往會(huì)對(duì)進(jìn)入本國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的國(guó)外資本進(jìn)行相應(yīng)的控制，但對(duì)本國(guó)資本進(jìn)入其他國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的介入?yún)s限制得較少；對(duì)發(fā)展中國(guó)家而言，正好相反，多數(shù)發(fā)展中國(guó)家希望境外的旅游企業(yè)能進(jìn)入本國(guó)旅游市場(chǎng)與本國(guó)旅游企業(yè)合作，而不愿看到國(guó)內(nèi)的資金流失到國(guó)外去。但在合作的過(guò)程中，發(fā)展中國(guó)家又會(huì)從保護(hù)幼稚的民族旅游產(chǎn)業(yè)和旅游企業(yè)的目標(biāo)出發(fā)，對(duì)境外的跨國(guó)旅游企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入方面施以多方面的限制。第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素2.貿(mào)易保護(hù)主義50第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素服務(wù)貿(mào)易保護(hù)的主要特征：A、一般商品貿(mào)易的保護(hù)是積極防御型的“激出”政策，通過(guò)出口退稅和出口信貸等方式鼓勵(lì)本國(guó)商品的出口，以最大限度的換取外匯收入。服務(wù)貿(mào)易保護(hù)則是消極防御型的“限入”，東道國(guó)政府以保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)和民族企業(yè)為借口，限制國(guó)外服務(wù)供應(yīng)廠商的進(jìn)入，從而維持本國(guó)企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上的壟斷地位。第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素服務(wù)貿(mào)易保護(hù)的主要特征：51服務(wù)貿(mào)易保護(hù)的主要特征：b、商品貿(mào)易保護(hù)以關(guān)稅保護(hù)為主，東道國(guó)通過(guò)對(duì)進(jìn)口商品征收高額關(guān)稅來(lái)削弱進(jìn)口商品在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)貿(mào)易保護(hù)則是以非關(guān)稅壁壘為主。由于統(tǒng)計(jì)和計(jì)量方面的困難，東道國(guó)不容易對(duì)服務(wù)產(chǎn)品征收高額關(guān)稅，(入境市場(chǎng)）。在對(duì)本國(guó)產(chǎn)業(yè)的保護(hù)方面主要采取人員資格管制、服務(wù)內(nèi)容管制和財(cái)務(wù)準(zhǔn)則管制等非關(guān)稅壁壘的手段。c、從貿(mào)易保護(hù)政策的透明度來(lái)看，商品貿(mào)易保護(hù)透明度高，而服務(wù)貿(mào)易保護(hù)透明度低。服務(wù)貿(mào)易保護(hù)的主要特征：b、商品貿(mào)易保護(hù)以關(guān)稅保護(hù)為主，東道52第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素3.服務(wù)貿(mào)易保護(hù)與旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)政府干預(yù)形式多種多樣：從限制跨國(guó)企業(yè)在其子公司中的參股形式和參股比例、規(guī)定可進(jìn)入的市場(chǎng)范圍、提出有關(guān)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)采購(gòu)程度和公司接待入境旅游者人數(shù)的要求，到控制外匯額度、技術(shù)轉(zhuǎn)移、特許經(jīng)營(yíng)和管理合同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再到資金的流入流出量、都是政府干預(yù)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的非關(guān)稅工具。第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素3.服務(wù)貿(mào)易保護(hù)與旅游53第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響一、發(fā)達(dá)國(guó)家的觀點(diǎn)1.自由貿(mào)易理論：發(fā)達(dá)國(guó)家主流的國(guó)際貿(mào)易理論經(jīng)歷了三個(gè)大的發(fā)展階段：古典階段、新古典階段和國(guó)際貿(mào)易新理論階段.國(guó)際貿(mào)易新理論階段：在一國(guó)封閉經(jīng)濟(jì)的條件下，市場(chǎng)從兩個(gè)方面表現(xiàn)出不完全競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，一是規(guī)模經(jīng)濟(jì)排除了企業(yè)自由進(jìn)入某些部門的可能性;二是差異產(chǎn)品意味著企業(yè)追求控制產(chǎn)品價(jià)格的可能性。第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響一、發(fā)達(dá)國(guó)家的觀點(diǎn)54第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響但在一國(guó)市場(chǎng)范圍內(nèi)，開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果和追求差異產(chǎn)品是矛盾的，規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求生產(chǎn)大批量同質(zhì)產(chǎn)品，解決這一矛盾的最佳途徑是開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。因國(guó)際貿(mào)易可使批量生產(chǎn)的產(chǎn)品分布在不同國(guó)家的市場(chǎng)上，從而在每個(gè)國(guó)家都成為差異產(chǎn)品。第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響但在一國(guó)市場(chǎng)范圍內(nèi)，開(kāi)展國(guó)55第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指由于企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)的額外報(bào)酬或外在優(yōu)勢(shì)。企業(yè)有無(wú)貿(mào)易優(yōu)勢(shì)的一個(gè)原因不在于各國(guó)之間絕對(duì)的要素優(yōu)勢(shì)的差異，而在于有關(guān)部門在某個(gè)時(shí)點(diǎn)上的發(fā)展規(guī)模。一國(guó)在某個(gè)行業(yè)上發(fā)展的規(guī)模較大，相應(yīng)的會(huì)形成行業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指由于企業(yè)外56第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)：a、有共同使用的勞動(dòng)力隊(duì)伍，可調(diào)劑各企業(yè)間的余缺。b、有助于技術(shù)的進(jìn)步和技術(shù)成果的迅速普及或采用。反之，如在一國(guó)范圍內(nèi)，行業(yè)的規(guī)模較小，企業(yè)的生存發(fā)展要求一家企業(yè)必須“小而全”將導(dǎo)致產(chǎn)品成本較高，從而使該行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上不具備競(jìng)爭(zhēng)力。

第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)規(guī)模的優(yōu)勢(shì)：57第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響企業(yè)的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為：一是企業(yè)的內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。二是企業(yè)的外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。二者都會(huì)導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易的產(chǎn)生，在外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)貿(mào)易論那里，某些具有要素優(yōu)勢(shì)的國(guó)家之所以不能在某個(gè)行業(yè)處于優(yōu)勢(shì)地位，可能是該國(guó)的這個(gè)行業(yè)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，因而行業(yè)規(guī)模有限，由此，發(fā)展中國(guó)家須在政府的干預(yù)下，獲得某種行業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響58第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響2.新貿(mào)易理論的林德認(rèn)為：每個(gè)國(guó)家都存在一個(gè)代表性的需求水平，表明一國(guó)平均的收入水平或大多數(shù)人的收入水平。這種收入水平的代表性消費(fèi)品是各國(guó)消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有符合大多數(shù)消費(fèi)者的需要，其生產(chǎn)才容易達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，因此一國(guó)專門生產(chǎn)某一個(gè)代表性需求層次上的商品，意味著它不能滿足其他收入水平消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品的消費(fèi)。國(guó)際貿(mào)易可以解決各國(guó)生產(chǎn)者在某個(gè)層次產(chǎn)品的生產(chǎn)上達(dá)到規(guī)模和滿足不同收入消費(fèi)者消費(fèi)需要的矛盾。第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響2.新貿(mào)易理論的林德認(rèn)為：59第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響代表性需求貿(mào)易理論表明：在消費(fèi)品的生產(chǎn)上，規(guī)模經(jīng)濟(jì)容易在各國(guó)代表性需求的產(chǎn)品生產(chǎn)上形成，收入水平較接近的國(guó)家，其貿(mào)易較多，因其代表性需求較接近，為滿足不同收入水平的消費(fèi)者需要?jiǎng)?chuàng)造了條件。由此，兩國(guó)間收入水平的差距越大，其相互貿(mào)易的可能性越小，建立在代表性需求基礎(chǔ)上的國(guó)際貿(mào)易是同一產(chǎn)品內(nèi)部不同檔次產(chǎn)品的貿(mào)易，這是產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的一種表現(xiàn)形式。第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響代表性需求貿(mào)易理論表明：在消60第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響二、發(fā)展中國(guó)家的觀點(diǎn)1.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游資源進(jìn)行了隱蔽性的掠奪。在國(guó)際旅游發(fā)展所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益中，發(fā)展中國(guó)家只占了很小的一部分份額，是發(fā)展中國(guó)家靠“出口”旅游產(chǎn)品的原料得來(lái)的，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游飯店集團(tuán)、航空公司、旅行社集團(tuán)和其他一些跨國(guó)公司則控制了國(guó)際旅游中的客源流動(dòng)和旅游資源的深加工部分。因此，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)借助國(guó)際旅游控制了經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家旅游資源的深加工部分。因此，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)借助國(guó)際旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游資源進(jìn)行了隱蔽的掠奪。第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響二、發(fā)展中國(guó)家的觀點(diǎn)61第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響2.國(guó)際旅游所帶來(lái)的益處是發(fā)達(dá)國(guó)家旅游收益的“內(nèi)部化”，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家既是客源中心，也是旅游支出和收益中心，而第三世界國(guó)家則處在邊緣地位。3.在旅游跨國(guó)集團(tuán)的控制下，第三世界國(guó)家有限的旅游創(chuàng)匯收入是通過(guò)管理合同、設(shè)備外購(gòu)（分銷系統(tǒng)）、人力資本輸入等多種“外匯漏損”方式重新流回國(guó)外。第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響2.國(guó)際旅游所帶來(lái)的益處是發(fā)達(dá)國(guó)62第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響4.發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)旅游企業(yè)集團(tuán)實(shí)際上控制了國(guó)際旅游經(jīng)濟(jì)的走向，并通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家旅游資源的控制加劇了當(dāng)代旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)的不均衡性，大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家，沒(méi)有客源的優(yōu)勢(shì)，最終會(huì)對(duì)外國(guó)資本和跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)形成依賴。5.考慮到政治、文化和民族企業(yè)的保護(hù)問(wèn)題，多數(shù)發(fā)展中國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)是實(shí)行保護(hù)的，至少開(kāi)放的過(guò)程相對(duì)滯后。第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響4.發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)旅游企業(yè)集團(tuán)實(shí)63思考題中國(guó)旅行社業(yè)面臨的主要問(wèn)題發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社的發(fā)展趨勢(shì)影響旅行社未來(lái)發(fā)展的主要因素GATS對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的要求體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)發(fā)展中國(guó)家的影響思考題中國(guó)旅行社業(yè)面臨的主要問(wèn)題64

期末復(fù)習(xí)題（多選、簡(jiǎn)答、問(wèn)答）如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)階段中國(guó)旅行社業(yè)三大版塊市場(chǎng)的特征旅行社管理的體系職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人旅游企業(yè)家旅行社管理的企業(yè)服務(wù)觀怎樣理解中國(guó)旅行社從“程序”法走向“應(yīng)對(duì)”法.旅行社層級(jí)管理的內(nèi)容企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐的三個(gè)階段旅行社的創(chuàng)新體系怎樣理解企業(yè)理念與管理理念的區(qū)別.通過(guò)中外旅行社行業(yè)組織的對(duì)比學(xué)習(xí)，中國(guó)旅行社行業(yè)組織應(yīng)借鑒國(guó)外哪些經(jīng)驗(yàn)？分析我國(guó)旅行社企業(yè)制度變遷的背景和發(fā)展方向期末復(fù)習(xí)題（多選、簡(jiǎn)答、問(wèn)答）如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)階段中國(guó)旅行社業(yè)三65復(fù)習(xí)題（多選、簡(jiǎn)答、問(wèn)答）價(jià)格理論對(duì)價(jià)格的基本要求？銷售渠道的長(zhǎng)度、寬度及關(guān)聯(lián)度？組織中間商考察應(yīng)注意哪些問(wèn)題？從攜程網(wǎng)的模式來(lái)看我國(guó)旅行社營(yíng)銷模式的發(fā)展舉例說(shuō)明旅游中間渠道的重要性？從西方旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程比較中西方旅行社行業(yè)分工體系的不同。復(fù)習(xí)題（多選、簡(jiǎn)答、問(wèn)答）價(jià)格理論對(duì)價(jià)格的基本要66復(fù)習(xí)題（多選、簡(jiǎn)答、問(wèn)答）旅行社集團(tuán)旅行社集團(tuán)化發(fā)展的驅(qū)動(dòng)方式旅行社集團(tuán)化的成長(zhǎng)方向

旅行社集團(tuán)公司的地位？列舉我國(guó)旅行社難以實(shí)現(xiàn)行業(yè)分工體系垂直分工的因素。從我國(guó)與西方旅行社行業(yè)分工體系的不同分析我國(guó)旅行社市場(chǎng)變遷的制度因素歐美企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制模式：股票期權(quán)+股票增值權(quán)+績(jī)效單位+股票贈(zèng)予對(duì)我國(guó)旅行社管理的啟示？結(jié)合旅行社管理新條例從中國(guó)旅行社業(yè)的進(jìn)入規(guī)制體系分析旅行社行業(yè)的發(fā)展變化中國(guó)旅行社制度環(huán)境建設(shè)的對(duì)策。復(fù)習(xí)題（多選、簡(jiǎn)答、問(wèn)答）旅行社集團(tuán)67復(fù)習(xí)題（多選、簡(jiǎn)答、問(wèn)答）發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)比。為什麼出境旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是旅行社實(shí)現(xiàn)高層跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必經(jīng)之路？我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略面臨的問(wèn)題？我國(guó)旅行社如何立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)？發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)發(fā)展中國(guó)家的影響？新條例復(fù)習(xí)題（多選、簡(jiǎn)答、問(wèn)答）發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)旅行社行68第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

第一節(jié)1986年10月開(kāi)始的《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》，最終達(dá)成GATS國(guó)外對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的要求，集中體現(xiàn)在四個(gè)方面：允許外國(guó)公司在華開(kāi)辦旅行社取消導(dǎo)游國(guó)籍限制取消合資飯店合資期限限制取消合資飯店注冊(cè)資本中外方投資比例限制第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

第一節(jié)1986年10月開(kāi)始的《69第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)跨國(guó)旅游公司的力量：2000年5月，歐洲最大的旅游公司普魯賽格（Preussag）集團(tuán)以18億英鎊收購(gòu)英國(guó)湯姆遜（Thomson）旅游集團(tuán)，同時(shí)普魯賽格（Preussag）持有英國(guó)第三大旅行社托馬斯?庫(kù)克（Thomas

Cook）50.1％的股份，

法國(guó)最大的綜合性旅游公司拉伏那斯?伏朗瑞斯公司（Nouvelles

Frontieres）34.4％的股份，以及意大利最大的旅游公司阿爾卑斯旅游公司（Alpitour）10％的股份。2003年7月美國(guó)運(yùn)通（American

Express）與享有創(chuàng)新先鋒之稱的美國(guó)第五大旅行社羅森布魯斯國(guó)際（Rosenbluth）簽署購(gòu)買意向，組成了世界旅行社業(yè)的超級(jí)航母，同時(shí)美國(guó)運(yùn)通在全球設(shè)有1700多個(gè)旅游辦事處，并與世界各地具有領(lǐng)導(dǎo)地位的旅行社結(jié)盟。日本最大的旅行社交通公社（JTB）在全球擁有超過(guò)2500家銷售店?？鐕?guó)旅游公司已經(jīng)成為左右世界旅游發(fā)展的主要力量。

第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)跨國(guó)旅游公司的力量：70第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)我國(guó)旅行社跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的步伐與世界旅游強(qiáng)國(guó)差距較大，使我國(guó)旅行社在與國(guó)際跨國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。國(guó)內(nèi)關(guān)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的理論研究也落后于國(guó)際的發(fā)展。第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)我國(guó)旅行社跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的步伐與世界旅71第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)旅游強(qiáng)國(guó)所采取的旅游發(fā)展模式是：區(qū)域旅游→國(guó)內(nèi)旅游→出境旅游→入境旅游我國(guó)的旅游業(yè)所采取的發(fā)展模式是：入境旅游→國(guó)內(nèi)旅游→出境旅游。使我國(guó)的旅行社形成了一種不合理的行業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)？

第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)旅游強(qiáng)國(guó)所采取的旅游發(fā)展模式是72第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)從我國(guó)旅游發(fā)展實(shí)際看：入境旅游是形成跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的前提，為更高層次的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)積累經(jīng)驗(yàn)；國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是形成旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是旅行社發(fā)展壯大的基礎(chǔ)；出境旅游市場(chǎng)是旅行社向高層次跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)渡的關(guān)鍵，形成旅行社跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。因此，我國(guó)旅行社實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)必須使3個(gè)市場(chǎng)都得到相應(yīng)的發(fā)展。

第九章旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)從我國(guó)旅游發(fā)展實(shí)際看：入境73入境旅游使我國(guó)旅行社實(shí)現(xiàn)低層

次的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)入境旅游30年的發(fā)展，我國(guó)旅行社已實(shí)現(xiàn)了較低層次的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，從最初階段的被動(dòng)接待國(guó)外旅游者，到現(xiàn)在與國(guó)外的旅游企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)，但是距離跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高級(jí)形式還有相當(dāng)大的差距。逆向發(fā)展模式是發(fā)展中國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展的共同模式，也是必須的模式，落后國(guó)家的旅行社想實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，優(yōu)先發(fā)展入境旅游是必須的，但入境旅游的發(fā)展僅能使旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)停留在較低的層次。

入境旅游使我國(guó)旅行社實(shí)現(xiàn)低層

次74

立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

成功的旅游企業(yè)都是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得資產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)份額、管理模式、品牌戰(zhàn)略等方面的優(yōu)勢(shì)地位再向境外市場(chǎng)擴(kuò)張，如果沒(méi)有國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的支撐，旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的穩(wěn)定性和成長(zhǎng)性就不可能得到有效的保證，難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)的旅行社與國(guó)外跨國(guó)旅行社相比，其優(yōu)勢(shì)在于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的運(yùn)作，我國(guó)的旅行社要實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)做好國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

成功的旅游企業(yè)75國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)？國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)？76立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1.企業(yè)層面：差異化經(jīng)營(yíng)。大旅行社把市場(chǎng)定位于中高檔旅游市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)就是國(guó)內(nèi)的出境旅游市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)中高端旅游市場(chǎng)是大型旅行社著眼于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的正確選擇。

2.政府層面：加強(qiáng)政策法規(guī)引導(dǎo)。一方面，嚴(yán)把旅行社審批關(guān)，另一方面，建立旅行社業(yè)務(wù)年檢的退出機(jī)制，促使一批經(jīng)營(yíng)不善、業(yè)績(jī)較差的旅行社退出旅行社經(jīng)營(yíng)。立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1.企業(yè)層面：77立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)旅行社對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的路徑是：

集團(tuán)化→規(guī)模經(jīng)濟(jì)→品牌樹(shù)立

立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)旅行社對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的路徑78立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和境外旅行社合資直接投資開(kāi)辦分支公司，但無(wú)法達(dá)到最高層次的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)形式?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展到最高層次需要品牌的樹(shù)立，這時(shí)旅行社可以直接投資開(kāi)辦分支公司，還可通過(guò)管理合同、特許經(jīng)營(yíng)、聯(lián)號(hào)擴(kuò)張等更高效的非資本的手段進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。立足國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和境外旅行社合資79出境旅游實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

國(guó)際旅游市場(chǎng)的總體格局是“客源國(guó)主導(dǎo)模式”，旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的主要特征是“投資主體與客源國(guó)高度相關(guān)”，主要客源國(guó)和眾多的目的地國(guó)之間形成一種“中心—外圍”關(guān)系，客源國(guó)的飯店集團(tuán)、航空公司、旅行社集團(tuán)和其他的一些跨國(guó)公司由于控制國(guó)際旅游的客源流動(dòng)和旅游資源的深加工部分，占據(jù)了國(guó)際旅游發(fā)展所帶來(lái)的絕大部分經(jīng)濟(jì)利益，目的地國(guó)靠“出口”旅游產(chǎn)品的“原料”得到了國(guó)際旅游發(fā)展所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益的很小份額。旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)向高層次過(guò)渡，出境旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是關(guān)鍵。

出境旅游實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

國(guó)際旅游市場(chǎng)的總體格局是80出境旅游實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)通過(guò)直接投資、特許經(jīng)營(yíng)、管理合同等多種方式進(jìn)行境外經(jīng)營(yíng)。依靠國(guó)內(nèi)出境旅游市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)和品牌樹(shù)立。出境旅游市場(chǎng)的成熟才能形成客源市場(chǎng)的對(duì)等，我國(guó)的旅行社和國(guó)外旅行社形成一種相互依賴關(guān)系，而不是單向依賴關(guān)系。出境旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是旅行社實(shí)現(xiàn)高層次跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必經(jīng)之路。

出境旅游實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)通過(guò)直接投資、特許經(jīng)營(yíng)、管理合81發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)旅行社行業(yè)

趨勢(shì)對(duì)比趨勢(shì)特征分析？發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)旅行社行業(yè)

趨勢(shì)對(duì)比82

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（1）跨國(guó)兼并活動(dòng)愈演愈烈（2）建立縱向一體化集團(tuán)

發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社通過(guò)收購(gòu)、合并、合資等方式建立縱向一體化旅游企業(yè)集團(tuán)。

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（1）跨國(guó)兼并活動(dòng)愈演愈烈83發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

（3）旅行社產(chǎn)業(yè)巨頭出現(xiàn)

20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)際旅行社行業(yè)開(kāi)始發(fā)生質(zhì)的變化，從過(guò)去分散型行業(yè)向壟斷型行業(yè)過(guò)渡，涌現(xiàn)出一批實(shí)力雄厚、市場(chǎng)占有率高、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)廣泛的全球化旅行社巨頭。

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

（3）旅行社產(chǎn)業(yè)巨頭出現(xiàn)

84發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（4）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成為旅行社行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)

為滿足視時(shí)間為生命的商務(wù)旅行者在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)都能夠及時(shí)得到旅行社服務(wù)的需求，商務(wù)旅行社在商務(wù)旅游者可能達(dá)到的世界上任何地點(diǎn)隨時(shí)準(zhǔn)備為他們提供及時(shí)的服務(wù)。旅行社在旅游客源地直接建立銷售網(wǎng)絡(luò)和在旅游目的地直接經(jīng)營(yíng)地面接待服務(wù)業(yè)務(wù)。采取收購(gòu)、兼并、合資、聯(lián)營(yíng)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式在不同的國(guó)家和地區(qū)直接經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。國(guó)界將不再是旅行社經(jīng)營(yíng)的天然邊界，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)將成為發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（4）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成為旅行社行業(yè)85發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（5）旅行社行業(yè)朝著集中化方向發(fā)展

一批跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)的大型旅行社集團(tuán)出現(xiàn)在歐洲、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，成為旅行社行業(yè)舉足輕重的大型、超大型企業(yè)集團(tuán)，使旅行社行業(yè)由分散型行業(yè)轉(zhuǎn)向集中型行業(yè)，甚至在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的兼并組合之后，成為寡頭壟斷型行業(yè)。

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（5）旅行社行業(yè)朝著集中化方向發(fā)86發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（6）信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)將給旅行社的經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)一場(chǎng)深刻的革命旅行社將會(huì)大量采用信息技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推介、網(wǎng)上咨詢，提供旅游服務(wù)預(yù)訂、旅游線路編排等服務(wù)，將銷售觸角伸到每一個(gè)潛在旅游者的家庭。

發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（6）信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)將給旅行社87我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（1）地理區(qū)域分布全國(guó)50%以上的旅行社集中在我國(guó)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)及中心城市，旅行社數(shù)量排在前十位的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）是：山東、江蘇、浙江、遼寧、廣東、上海、河南、河北、北京、四川。我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（1）地理區(qū)域分布88我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（2）經(jīng)營(yíng)狀況分布對(duì)各?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）旅行社經(jīng)營(yíng)的旅游收入、旅游利潤(rùn)、實(shí)繳稅金、外匯結(jié)匯、入境外聯(lián)人天、入境接待人天、國(guó)內(nèi)組織人天、國(guó)內(nèi)接待人天等八項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合排名，前十名地區(qū)為廣東、北京、上海、江蘇、浙江、重慶、云南、四川、湖北、福建。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（2）經(jīng)營(yíng)狀況分布89我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（3）旅行社產(chǎn)業(yè)的集中度

1）國(guó)際旅行社。2000年，百?gòu)?qiáng)國(guó)際社占國(guó)際旅行社總數(shù)的7.36%，在所考核的六項(xiàng)指標(biāo)中，百?gòu)?qiáng)國(guó)際社外匯結(jié)匯占總數(shù)的77%以上，旅游業(yè)務(wù)利潤(rùn)占64%以上，其余指標(biāo)則分別占50%以上。

2）國(guó)內(nèi)旅行社。2002年，百?gòu)?qiáng)國(guó)內(nèi)旅行社占國(guó)內(nèi)旅行社總數(shù)的0.98%,在所考核的五項(xiàng)指標(biāo)中，旅游利潤(rùn)占145.51%，其余指標(biāo)均占15%左右。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（3）旅行社產(chǎn)業(yè)的集中度

1）國(guó)際旅90我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（4）集團(tuán)化目前，旅行社行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了中國(guó)國(guó)際旅行社、中國(guó)旅行社、中國(guó)青年旅行社、中國(guó)康輝旅行社、中國(guó)招商旅行社和中國(guó)鐵路旅行社的六大旅行社集團(tuán)。這些旅行社集團(tuán)各具特色，形成了以核心企業(yè)為中心的緊密型或半緊密型組織。這些企業(yè)集團(tuán)形成了各自的集團(tuán)化模式。我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（4）集團(tuán)化91我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（5）中外合資1998年，中國(guó)國(guó)際旅行社總社、云南旅游集團(tuán)股份有限公司和瑞士力天集團(tuán)有限公司合資在云南滇池國(guó)家旅游度假區(qū)設(shè)立“云南力天旅游有限責(zé)任公司”，標(biāo)志著境外投資者開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)的旅行社行業(yè)。2002年5月16日，全球著名的專業(yè)性差旅管理集團(tuán)美國(guó)羅森柏斯公司（Rosenbluth）和中國(guó)康輝旅行社有限責(zé)任公司正式“聯(lián)姻”，在北京成立羅森康輝國(guó)際旅行社，正式進(jìn)軍高端商務(wù)旅行管理市場(chǎng)。同年11月14日，中國(guó)旅行社總社和歐洲旅游巨頭德國(guó)TUI股份公司簽署了合作意向書(shū)，標(biāo)志著兩個(gè)旅游大國(guó)的首家合資旅行社不久成立。世界上最大的旅行社集團(tuán)--美國(guó)運(yùn)通旅行社（AmericanExpress）也與中國(guó)國(guó)際旅行社總社合資建立了國(guó)旅運(yùn)通旅行社有限公司（CITSAmericanExpressTravelServiceLtd.），為全球大型機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供24小時(shí)國(guó)際、國(guó)內(nèi)航空客運(yùn)代理，商務(wù)旅行等服務(wù)。我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（5）中外合資92我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（6）內(nèi)部約束機(jī)制弱化由于企業(yè)機(jī)制和企業(yè)家素質(zhì)等因素，目前，旅行社企業(yè)與飯店等其他旅游企業(yè)相比，其內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制不強(qiáng)，相應(yīng)的檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、教育等工作越來(lái)越弱，導(dǎo)致員工綜合素質(zhì)狀況不良，從總經(jīng)理到部門主管和一般業(yè)務(wù)人員，行為短期化現(xiàn)象比較常見(jiàn)。企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)品牌、質(zhì)量、信譽(yù)、形象的重視程度普遍不高。我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（6）內(nèi)部約束機(jī)制弱化93我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（7）網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化程度比較低大部分旅行社沒(méi)有形成或加入國(guó)際或集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，各自為戰(zhàn)，業(yè)務(wù)操作處于臨時(shí)、簡(jiǎn)單協(xié)作階段，業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系不穩(wěn)定；已建立的旅行社聯(lián)合體和集團(tuán)，規(guī)模比較小，聯(lián)系不緊密、不穩(wěn)定，集團(tuán)內(nèi)部機(jī)制比較落后，行政色彩較濃，真正以資產(chǎn)的紐帶緊密聯(lián)系的全國(guó)性、區(qū)域性旅行社網(wǎng)絡(luò)和集團(tuán)很少。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（7）網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化程度比較低94我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（8）合作方面

1）1993年7月20日，以國(guó)旅為中心，由西安、桂林、廣東、浙江、南京、無(wú)錫和蘇州等國(guó)旅集團(tuán)成員企業(yè)及航空公司、鐵路、汽車公司、飯店、餐館和商店等相關(guān)企業(yè)組成的國(guó)內(nèi)第一個(gè)以旅行社為龍頭的跨地區(qū)、跨行業(yè)和經(jīng)營(yíng)性電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)建成。

2）通過(guò)與澳大利亞噴氣座旅行社（JETSET）世界電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，我國(guó)19個(gè)旅游城市的信息和產(chǎn)品可通過(guò)該網(wǎng)及其連接的其他世界性預(yù)訂系統(tǒng)發(fā)布到世界25萬(wàn)個(gè)零售商的終端機(jī)上，直接接受旅華預(yù)訂。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（8）合作方面

1）1993年7月95我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)3）中國(guó)國(guó)際旅行社總社還通過(guò)與澳大利亞的JETSET聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，加入了全球預(yù)訂系統(tǒng)（GDS），在對(duì)外招徠和內(nèi)部管理等方面發(fā)揮作用。

4）為進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)上國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，國(guó)旅總社已與伽利略公司結(jié)為合作伙伴，該公司將為總社提供面向國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的航空預(yù)訂系統(tǒng)接口專用軟件，在網(wǎng)上直接提供歸各大航空預(yù)訂系統(tǒng)機(jī)票的實(shí)時(shí)查詢和預(yù)訂，大大擴(kuò)展網(wǎng)上訂票服務(wù)，這是國(guó)內(nèi)首家旅行社機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)與航空預(yù)訂系統(tǒng)的直接互連。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)3）中國(guó)國(guó)際旅行社總社還通過(guò)與澳大利96我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)5）上海春秋國(guó)際旅行社研發(fā)了廣域網(wǎng)軟件，直接建立電腦終端聯(lián)網(wǎng)，并且不斷降低門檻，吸收全國(guó)近100個(gè)城市的近400家旅行社入網(wǎng)。以上海地區(qū)為例，周邊200公里以內(nèi)，都能做到電話預(yù)訂后免費(fèi)送票上門。

我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)5）上海春秋國(guó)際旅行社研發(fā)了廣域網(wǎng)軟97我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

面臨的問(wèn)題

？？？我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

98第二節(jié)我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇一、我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略面臨的問(wèn)題企業(yè)規(guī)模與實(shí)力符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的現(xiàn)代企業(yè)制度的建立解決國(guó)際化企業(yè)的以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的管理與營(yíng)銷系統(tǒng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)問(wèn)題目標(biāo)市場(chǎng)與進(jìn)入模式選擇問(wèn)題第二節(jié)我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇一、我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略99第二節(jié)我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇1、國(guó)別選擇戰(zhàn)略：我國(guó)旅行社跨國(guó)經(jīng)營(yíng)處于低中級(jí)階段------在本國(guó)境內(nèi)為國(guó)外旅游者提供服務(wù),旅行社無(wú)法主動(dòng)選擇國(guó)別。實(shí)際上，只要某一國(guó)家和地區(qū)的旅游者進(jìn)入我國(guó)境內(nèi)旅游，我國(guó)的旅行社就開(kāi)始了對(duì)該國(guó)旅游市場(chǎng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，只有當(dāng)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入到中高級(jí)的成熟階段，特別是通過(guò)直接對(duì)外投資設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)，才能談得上國(guó)別的選擇。第二節(jié)我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇1、國(guó)別選擇戰(zhàn)略：我國(guó)旅行100第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略根據(jù)本國(guó)出境游市場(chǎng)的客源流向：對(duì)本國(guó)客源旅游需求與消費(fèi)特征的熟悉和掌握，本國(guó)旅游者對(duì)同一文化背景的服務(wù)供應(yīng)商本能依賴，選擇本國(guó)公民出境旅游的主要目的地從事中、高級(jí)階段的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度與市場(chǎng)的開(kāi)放程度：具有更少的市場(chǎng)壁壘，更少的交易費(fèi)用、更成熟的市場(chǎng)運(yùn)作知識(shí)和更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)根據(jù)文化價(jià)值觀的差異程度：在有著相同或相似的社會(huì)制度、歷史文化背景和價(jià)值觀念的國(guó)家和地區(qū)內(nèi)，旅游企業(yè)之間跨國(guó)合作和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)所遇到的排斥力會(huì)相對(duì)小一些第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略根據(jù)本國(guó)出境游市場(chǎng)的客源流向：101第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略根據(jù)匯率、勞動(dòng)力和技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)：如果投資主體能夠在匯率、勞動(dòng)力和技術(shù)等方面具有比較優(yōu)勢(shì)，那么就會(huì)轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢(shì)。根據(jù)潛在旅游資源的豐富程度：對(duì)于那些尚未形成旅游熱點(diǎn)，但又有豐富旅游資源的區(qū)域，其初期的進(jìn)入成本較小，旅行社可率先進(jìn)入，作為全球化發(fā)展戰(zhàn)略的后備資源，我國(guó)旅行社應(yīng)充分發(fā)揮香港特別行政區(qū)的作用第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略根據(jù)匯率、勞動(dòng)力和技術(shù)等方面的102第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略2.主導(dǎo)企業(yè)策略國(guó)際經(jīng)驗(yàn)：旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先導(dǎo)主體，國(guó)際上往往是民用航空公司，而我國(guó)一些大型和多元化經(jīng)營(yíng)的旅行社集團(tuán)將會(huì)起到主導(dǎo)作用。第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略2.主導(dǎo)企業(yè)策略103第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略3.市場(chǎng)選擇策略

通過(guò)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)培育跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)企業(yè)集團(tuán)；通過(guò)入境旅游市場(chǎng)學(xué)習(xí)國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作和跨文化交流與管理的經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)出境市場(chǎng)構(gòu)筑旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略支撐點(diǎn)，同時(shí)形成具有民族特色的旅游產(chǎn)品線。出境旅游市場(chǎng)，將是實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成敗的重要因素。在產(chǎn)品形態(tài)方面重視因私出境的組團(tuán)服務(wù)，重視因公商務(wù)游的散客市場(chǎng)，借助出境旅游的線路延伸，把企業(yè)的服務(wù)環(huán)節(jié)相應(yīng)延伸到交通運(yùn)輸系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)和目的地接待系統(tǒng)。第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略3.市場(chǎng)選擇策略104第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略在營(yíng)銷和接待網(wǎng)絡(luò)布局戰(zhàn)略上要有全球觀念，發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)代理機(jī)構(gòu)和通過(guò)合資、獨(dú)資等方式設(shè)立營(yíng)銷、招徠、批發(fā)、代理等海外分支機(jī)構(gòu)，使跨國(guó)經(jīng)營(yíng)逐漸從初級(jí)形態(tài)向中、高級(jí)形態(tài)過(guò)渡。4.營(yíng)銷渠道選擇策略跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的初期，我國(guó)旅行社宜采用與國(guó)外旅游批發(fā)商及當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)合作的方式共建營(yíng)銷渠道跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后期可直接投資辦企業(yè)第九章我國(guó)旅行社的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略在營(yíng)銷和接待網(wǎng)絡(luò)布局戰(zhàn)略105第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1.市場(chǎng)定位分析發(fā)達(dá)國(guó)家旅游跨國(guó)間的相互投資仍居于主體地位，與全球跨國(guó)公司發(fā)展格局一致。如歐洲為利用統(tǒng)一大市場(chǎng)的有利條件，歐盟各國(guó)內(nèi)部相互投資是一個(gè)重要特征，就產(chǎn)業(yè)部門而言，服務(wù)業(yè)的內(nèi)部投資高于制造業(yè)，原因在于服務(wù)業(yè)過(guò)去是由歐洲各國(guó)政府管制的，統(tǒng)一大市場(chǎng)建立后，為提高效率拆除壁壘，實(shí)行了一體化，服務(wù)業(yè)的民營(yíng)化和規(guī)制的放松鼓勵(lì)了歐盟各國(guó)旅游生產(chǎn)要素在區(qū)域內(nèi)的自由活動(dòng)第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)106第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略旅游企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的兩種類型：美國(guó)的“本國(guó)-發(fā)達(dá)國(guó)家-發(fā)展中國(guó)家模式”；日本的“本國(guó)-發(fā)展中國(guó)家-發(fā)達(dá)國(guó)家”模式2.產(chǎn)品定位分析在旅游服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)上，發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)選擇策略集中于：a、境外目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)立適應(yīng)旅行社為本國(guó)的出境旅游者提供客源組織與接待服務(wù)b、通過(guò)合資、合作、管理合同和特許經(jīng)營(yíng)等方式為本國(guó)和其他國(guó)家的國(guó)際旅游者及分支機(jī)構(gòu)所在國(guó)家的國(guó)內(nèi)旅游者提供住宿接待服務(wù)；第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略旅游企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施1072.產(chǎn)品定位分析C、通過(guò)國(guó)際航線延伸為國(guó)際旅游者提供交通運(yùn)輸服務(wù)。D、通過(guò)與金融、保險(xiǎn)及其他一些公益性國(guó)際組織為國(guó)際旅游者提供相關(guān)的旅行便利和安全保障服務(wù)?？鐕?guó)公司涉足的領(lǐng)域多在私人產(chǎn)品范疇。2.產(chǎn)品定位分析C、通過(guò)國(guó)際航線延伸為國(guó)際旅游者提供交108第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略E、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)提供的中間產(chǎn)品范圍廣泛，從飯店的設(shè)施設(shè)備、旅行社信息技術(shù)到景區(qū)景點(diǎn)的安全、游樂(lè)、運(yùn)輸工具，從品牌特許到管理模式與人力資源輸出，從旅游總體規(guī)劃到旅游企業(yè)顧問(wèn)與咨詢等。3.進(jìn)入渠道分析建立橋頭堡：當(dāng)旅游企業(yè)對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入的國(guó)家和地區(qū)情況不完全了解，或后者的旅游市場(chǎng)開(kāi)放程度極低時(shí)，設(shè)立不具備營(yíng)業(yè)資格的公司辦事處或代表處。第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略E、發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)提供的中間產(chǎn)109第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合作與合資進(jìn)入：發(fā)達(dá)國(guó)家將旅游企業(yè)的資金、品牌、管理模式等生產(chǎn)要素和客源優(yōu)勢(shì)與發(fā)展中國(guó)家的土地，相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)和人力資源等生產(chǎn)要素結(jié)合起來(lái)。直接投資：a、新建b、通過(guò)多數(shù)股權(quán)的兼并和收購(gòu)c、合理避稅非資本性進(jìn)入：通過(guò)人力資源、管理模式、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)品牌、核心技術(shù)等進(jìn)入境外目標(biāo)旅游市場(chǎng)的渠道稱之為非資本性進(jìn)入渠道第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合作與合資進(jìn)入：110第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：a、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系正在向兼并收購(gòu)為大型旅游企業(yè)的跨國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)治力量提供條件b、由于發(fā)達(dá)國(guó)家多有反壟斷法制約著一些企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和壟斷行為，通過(guò)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和企業(yè)并購(gòu)，模糊了旅游行業(yè)界限。政府力量分析：a、WTO致力于制定有利于發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、國(guó)民待遇、透明化等條款、通過(guò)這些條款，發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游企業(yè)會(huì)獲得一個(gè)相對(duì)有利的國(guó)際旅游制度環(huán)境第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：111第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略b、通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)滲透發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)的運(yùn)作理念、行業(yè)慣例、旅游文化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、通過(guò)相應(yīng)的公約、標(biāo)準(zhǔn)、慣例來(lái)達(dá)到對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)上商業(yè)規(guī)則的控制c、運(yùn)用國(guó)內(nèi)法直接干預(yù)國(guó)際旅游市場(chǎng)的商業(yè)運(yùn)作，在國(guó)際旅游企業(yè)間交易和服務(wù)貿(mào)易過(guò)程中支持本國(guó)的旅游跨國(guó)企業(yè)，如“環(huán)保法”“消法”“反壟斷法”等。第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略b、通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)滲透發(fā)達(dá)國(guó)112第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略二、發(fā)展中國(guó)家旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

約翰.鄧寧的發(fā)展周期理論：第一階段，很少甚至沒(méi)有對(duì)外直接投資；第二階段，可能進(jìn)行有限度的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；第三階段，可采取一種以出口為導(dǎo)向參與國(guó)際分工的方針；第四階段，變?yōu)閮魧?duì)外投資者1.資金的可行性：與制造業(yè)或同屬服務(wù)范疇的銀行、通訊等行業(yè)相比，所需的資金并不很高。

第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略二、發(fā)展中國(guó)家旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)113第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2.人力資源的可行性：可采取借力競(jìng)爭(zhēng)，在發(fā)展中培養(yǎng)等戰(zhàn)略，化不利因素為有利因素，利用發(fā)展中國(guó)家人力資源費(fèi)用相對(duì)低廉的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上提供“面對(duì)面”的服務(wù)，以求借助發(fā)達(dá)國(guó)家更多的科技手段滿足服務(wù)需求。3.品牌的可行性：可先從周邊的發(fā)展中國(guó)家做起，在發(fā)展初期可借助國(guó)際品牌在合作中發(fā)展自己的企業(yè)品牌，亦可從服務(wù)品牌做起。第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2.人力資源的可行性：可采114第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4.政府支持的可行性：在有限開(kāi)放的過(guò)程中，利用政府的支持，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上進(jìn)行企業(yè)間的資源整合，奠定國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)；在對(duì)外擴(kuò)張過(guò)程中，發(fā)展中國(guó)家的政府積極利用各個(gè)政府間國(guó)際組織，如聯(lián)合國(guó)、世貿(mào)組織、世界旅游組織等，為本國(guó)旅游企業(yè)爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策。第三節(jié)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4.政府支持的可行性：在有限115第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素一、旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的國(guó)家干預(yù)1.重商主義：是國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中激勵(lì)外匯收入、限制外匯流失政策的重要思想，主張“出口為國(guó)家?guī)?lái)財(cái)富。主張堅(jiān)持多賣少買的原則，維持貿(mào)易順差，保障金銀進(jìn)口。主張國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)生活，稅收政策有利于出口，限制進(jìn)口，獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)生產(chǎn)出口產(chǎn)品的手工業(yè)。第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素一、旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的國(guó)家116第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素早期的重商主義：從15世紀(jì)到16世紀(jì)中葉，著眼于金銀的進(jìn)出口，主張用行政手段增加金銀的進(jìn)口，嚴(yán)禁金銀的出口，以積累金銀貨幣晚期的重商主義：從16世紀(jì)下半葉到17世紀(jì)，認(rèn)識(shí)到只有將貨幣投入貿(mào)易，才能賺回更多的貨幣，反對(duì)禁止貨幣出口的法令，認(rèn)為只要保持貿(mào)易順差，必然有更多的貨幣流回本國(guó)，主張國(guó)家政策應(yīng)扶持工商業(yè)，擴(kuò)大商品出口鼓勵(lì)原料進(jìn)口，限制制成品特別是奢侈品的進(jìn)口。第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素早期的重商主義：從15世紀(jì)到117第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素2.貿(mào)易保護(hù)主義資本限入政策：為一些發(fā)達(dá)國(guó)家所采取，外資更多進(jìn)入可能會(huì)引起本國(guó)貨幣貶值、增加同期波動(dòng)及增加失業(yè)等方面的考慮，往往會(huì)對(duì)進(jìn)入本國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的國(guó)外資本進(jìn)行相應(yīng)的控制，但對(duì)本國(guó)資本進(jìn)入其他國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的介入?yún)s限制得較少；對(duì)發(fā)展中國(guó)家而言，正好相反，多數(shù)發(fā)展中國(guó)家希望境外的旅游企業(yè)能進(jìn)入本國(guó)旅游市場(chǎng)與本國(guó)旅游企業(yè)合作，而不愿看到國(guó)內(nèi)的資金流失到國(guó)外去。但在合作的過(guò)程中，發(fā)展中國(guó)家又會(huì)從保護(hù)幼稚的民族旅游產(chǎn)業(yè)和旅游企業(yè)的目標(biāo)出發(fā)，對(duì)境外的跨國(guó)旅游企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入方面施以多方面的限制。第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素2.貿(mào)易保護(hù)主義118第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素服務(wù)貿(mào)易保護(hù)的主要特征：A、一般商品貿(mào)易的保護(hù)是積極防御型的“激出”政策，通過(guò)出口退稅和出口信貸等方式鼓勵(lì)本國(guó)商品的出口，以最大限度的換取外匯收入。服務(wù)貿(mào)易保護(hù)則是消極防御型的“限入”，東道國(guó)政府以保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)和民族企業(yè)為借口，限制國(guó)外服務(wù)供應(yīng)廠商的進(jìn)入，從而維持本國(guó)企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上的壟斷地位。第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素服務(wù)貿(mào)易保護(hù)的主要特征：119服務(wù)貿(mào)易保護(hù)的主要特征：b、商品貿(mào)易保護(hù)以關(guān)稅保護(hù)為主，東道國(guó)通過(guò)對(duì)進(jìn)口商品征收高額關(guān)稅來(lái)削弱進(jìn)口商品在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)貿(mào)易保護(hù)則是以非關(guān)稅壁壘為主。由于統(tǒng)計(jì)和計(jì)量方面的困難，東道國(guó)不容易對(duì)服務(wù)產(chǎn)品征收高額關(guān)稅，(入境市場(chǎng)）。在對(duì)本國(guó)產(chǎn)業(yè)的保護(hù)方面主要采取人員資格管制、服務(wù)內(nèi)容管制和財(cái)務(wù)準(zhǔn)則管制等非關(guān)稅壁壘的手段。c、從貿(mào)易保護(hù)政策的透明度來(lái)看，商品貿(mào)易保護(hù)透明度高，而服務(wù)貿(mào)易保護(hù)透明度低。服務(wù)貿(mào)易保護(hù)的主要特征：b、商品貿(mào)易保護(hù)以關(guān)稅保護(hù)為主，東道120第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素3.服務(wù)貿(mào)易保護(hù)與旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)政府干預(yù)形式多種多樣：從限制跨國(guó)企業(yè)在其子公司中的參股形式和參股比例、規(guī)定可進(jìn)入的市場(chǎng)范圍、提出有關(guān)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)采購(gòu)程度和公司接待入境旅游者人數(shù)的要求，到控制外匯額度、技術(shù)轉(zhuǎn)移、特許經(jīng)營(yíng)和管理合同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再到資金的流入流出量、都是政府干預(yù)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的非關(guān)稅工具。第四節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的障礙因素3.服務(wù)貿(mào)易保護(hù)與旅游121第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響一、發(fā)達(dá)國(guó)家的觀點(diǎn)1.自由貿(mào)易理論：發(fā)達(dá)國(guó)家主流的國(guó)際貿(mào)易理論經(jīng)歷了三個(gè)大的發(fā)展階段：古典階段、新古典階段和國(guó)際貿(mào)易新理論階段.國(guó)際貿(mào)易新理論階段：在一國(guó)封閉經(jīng)濟(jì)的條件下，市場(chǎng)從兩個(gè)方面表現(xiàn)出不完全競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，一是規(guī)模經(jīng)濟(jì)排除了企業(yè)自由進(jìn)入某些部門的可能性;二是差異產(chǎn)品意味著企業(yè)追求控制產(chǎn)品價(jià)格的可能性。第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響一、發(fā)達(dá)國(guó)家的觀點(diǎn)122第五節(jié)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響但在一國(guó)市場(chǎng)范圍內(nèi)，開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果和追求差異產(chǎn)品是矛盾的，規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求生產(chǎn)大批量同質(zhì)產(chǎn)品，解決這一矛盾的最佳途徑是開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。因國(guó)際貿(mào)易可使批量生產(chǎn)的產(chǎn)品分布