主講人：陳鳳不讓情緒成為工作的“絆腳石”你如何看待這份工作?無奈?痛苦?

還是……你的工作態(tài)度你能輕松工作，快樂生活么？今天的你正以什么樣的狀態(tài)對待工作？激情？投入？

還是……

有一種生命叫做堅強

有一種工作叫做辛酸

有一種堅持叫做毅力

有一種生活叫做無助與他們相比

我們還有什么不開心工作的理由態(tài)度決定一切我們可能遇到的問題a、對于所選擇的工作性質(zhì)的不滿做我所愛的愛我所做的我們可能遇到的問題C、實際工作中的應(yīng)激壓力職場上的人際關(guān)系

學會欣賞，不要嫉妒人無完人，學會包容光明磊落，善意指正伸出援手，團隊協(xié)作虛心自信，自尊自律思考……為什么來這里工作？帶著怎樣的情緒上班你了解自己么？

※我想要什么？※我擁有什么？※我能做什么？幸福就在你的尾巴上如果你得出了：我沒有另外的選擇的結(jié)論……你只需告訴自己：干也得干不干也得干不如快樂地干開心工作的好處時間會過得很快心情愉快、身體健康不易感到疲勞改善人際關(guān)系個人能力得到提升工作投入，容易出成績

怎樣克服不良情緒，保持良好的情緒狀態(tài)？精力充沛，思維活躍，效率高，能有超水平發(fā)揮心情舒暢能防病治病，使人健康長壽精力不足，思維遲鈍，效率低，發(fā)揮失常降低人體的免疫力，容易致病回憶情緒曾對自己的帶來的影響，然后填表。怒傷______、恐傷______、思傷______、憂傷______肝腎脾肺消極情緒

降低人體的免疫力，容易致病情緒可以調(diào)適的：月有陰晴圓缺，人有喜怒哀樂，但這并不意味著我們是情緒的奴隸，任他支配自己的行為。如果說情緒是奔騰的“洪水”，那么理智就是一道堅固的“閘門”。方法一轉(zhuǎn)移注意力——把注意力從導致你情緒不佳的事情上移開，如轉(zhuǎn)移話題、做感興趣的事等，使情緒有個緩解機會，讓自己擺脫消極情緒的影響。想想你的支援圖——你并不孤單

在適當?shù)膱龊峡抟粓鱿蛩藘A訴進行劇烈運動放聲歌唱合理發(fā)泄情緒方法之二當你心情不好的時候，你可以…

和家人傾訴

和朋友傾訴

理智控制法方法之三心理換位自我激勵自我暗示學會升華—就是用意志去控制不良情緒。

心理暗示法

林則徐初到廣州禁煙時，受百般阻撓，使他的情緒波動大。但他知道暴怒無濟于事，于是，寫了“制怒”二字掛在墻上，每當要發(fā)怒時，就注視墻上“制怒”條幅，將怒氣壓下。故事分享

材料一：據(jù)我國史料記載，伍子胥在過韶關(guān)時陷入進退兩難的處境，結(jié)果因極度焦慮而一夜間須發(fā)全白。材料二：《三國演義》中的周瑜才華出眾，機智過人。但諸葛亮利用其氣量狹小的弱點，巧設(shè)計謀，氣得他斷送了他風華正茂的性命。材料三：《儒林外史》中的范進，多年考不中舉人直到50多歲時，終于聽到自己金榜提名，“喜極而瘋”。這三則材料分別體現(xiàn)了什么情緒？結(jié)果怎樣？情緒:“極度焦慮”，結(jié)果:“一夜間須發(fā)全白”。情緒:“過于生氣”，結(jié)果:“斷送了風華正茂的性命”。情緒:“過分高興”，結(jié)果:“喜極而瘋”。交流提升

喜不能得意忘形；

怒不可暴跳如雷；

哀不能悲痛欲絕；

懼不能驚慌失措。

保持平和的心態(tài)

態(tài)度決定情緒情緒與個人的態(tài)度是緊密相連的。

要想積極地對待生活，應(yīng)該改變自己的觀念，使自己能夠以樂觀的態(tài)度去看待問題、思考問題。對同樣一件事，人們會因所持的人生態(tài)度不同而有不同的感受。任何的限制都是從自已的內(nèi)心開始的世界上的事，總有好壞兩面，當你只看到事物消極的一面時，你會自我設(shè)限，懷疑退縮，最終喪失機會；但當你換個角度，用積極的心態(tài)來看事物，事情就會立刻轉(zhuǎn)向積極的那面。生活是一面鏡子生活就是一面鏡子你用什么態(tài)度面對它它用什么態(tài)度回饋你積極的心態(tài)與消極的心態(tài)積極的心態(tài)像太陽照到哪里哪里亮消極的心態(tài)像月亮初一、十五不一樣成功=心態(tài)×能力能力絕對不會是零分，心態(tài)只有兩種，要么是積極的、評分為10分，要么是消極的、評分為0分；心態(tài)是0分，即使你的能力是100分，你的成功也還是0；心態(tài)是10分，哪怕你的能力只有20分，你的成功也有200分。所以，成敗不是能力決定的，而是心態(tài)決定的。學會心態(tài)轉(zhuǎn)換成功的人都會轉(zhuǎn)換心態(tài)，他們把挫折當成是積累經(jīng)驗，把壓力當成前進的動力，把障礙當成是生活對自已的磨礪，他們覺得困難不是來阻攔他們的，而是來幫助他們成長的。心態(tài)名言有了快樂的思想和行為，你就能感到快樂?！突e極的心態(tài)決定了成功的85%心態(tài)是積極的，你就不怕困難，就會努力找方法，不找理由，這樣，你成功的機會就會大大增加。寬容與智慧林肯沖破重重阻礙當上美國總統(tǒng)后，仍將原先的死對頭任命為部長。林肯的幕僚們不解其意，雖然這位部長很有能力，但他畢竟是總統(tǒng)的死對頭，于是，大家都建議總統(tǒng)不要用那個人。林肯耐心解釋道：“把敵人變?yōu)榕笥眩认麥缌艘粋€敵人，又多得了一個朋友。這樣有什么不好？”故事分享啟示：寬容者自有寬廣的胸懷和巨大的智慧。只有管好自已，才能管好別人作為管理者不能把制度當狼狗，只咬別人不咬自己，只有管好自己，身體力行，做出榜樣，才能影響別人。播下一粒種子，收獲一片樹林積極心態(tài)可以影響并決定一個人一生的命運，你在心里埋下樂觀、向上的種子，并保證堅決完成任務(wù)，這顆種子便會在你心里生根芽，變成你一生受益不盡的財富。挫折是邁向成功的墊腳石面對挫折，不氣餒，保持樂觀自信的心態(tài)，闖過去，你便會積累成功的經(jīng)驗與勇氣，所以，挫折是對你的鍛煉。認真是高品質(zhì)，認真的態(tài)度才能保證工作的品質(zhì)，不馬虎，足夠投入，第一次做事情就要做好。消極心態(tài)，讓你喪失機會，泯滅希望如果你是消極的，你看到的只是悲觀、失望、灰暗的一面，這樣的心態(tài)會讓你形成思維定勢，恐懼退縮，最終喪失機會，長此以往，再無成功的希望。理所當然的事越來越少

值得感恩的事越來越多工作沒完成，理所當然是別人的原因；工作出狀況，理所當然是別人的責任，改變這種負面思維，從感恩的角度再看同樣的事：工作沒完成，感謝讓我有機會找到差距；工作出狀況，感謝讓我有機會反省改進，下次做好。保持積極心態(tài)，遠離負面言論學會有意識地選擇自己的環(huán)境，主動向積極的地方靠攏，多讀勵志書籍，與積極向上的人士為伍，用堅定的信念過濾身邊的事物，抱定積極的心態(tài)。付出比收獲更重要不要問別人為你做了什么而要問你為別人做了什么天堂和地獄有一個人很想知道天堂和地獄的人怎樣生活，上帝讓他先到地獄去看看。地獄的每一個人都餓的面黃肌瘦哇哇直叫。原來這里每個人的筷子有一米長，筷子比手長，夾了飯以后，轉(zhuǎn)不過彎，每個人都急不可待，卻又吃不到。他轉(zhuǎn)身來到天堂。天堂里充流歡聲笑語，每一個人都興高采烈，吃得白白胖胖。但是讓他大吃一驚的是，天堂的人居然也是拿著一米長的筷子。工具是一樣的，吃的東西是一樣的，結(jié)果卻不一樣，為什么？原來天堂里的人拿起筷子先喂別人，這就是天堂。故事分享啟示：愛與奉獻，是給予，是幫助別人，不索取，不自私。愛是一切行動的力量和根源，也是一個人產(chǎn)生使命和責任的源泉。把你的臉迎向陽光，那就不會有陰影凡事調(diào)整心態(tài)，看到好的一面，想到好的結(jié)果，你就不會受陰暗面的影響。快樂不是因為擁有的多，而是計較的少總想著自己得到了多少，就會經(jīng)常抱怨指責，就會不堅守承諾，就會找借口而不承擔責任，就必然被負面情緒控制心態(tài)，這與積極心態(tài)背道而馳，這樣的人當然不會快樂。酒窩大道兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。而另一位導游卻詩意盎然地對游客說：“諸位先生女士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道?！惫适路窒韱⑹荆和瑯拥那闆r，當你換個角度去看它，積極進行心態(tài)轉(zhuǎn)換，去想事情好的一面，你就會樂觀起來。消極心態(tài)耗掉你90%的精力消極心態(tài)若不及時轉(zhuǎn)換為積極心態(tài)，那么它將會使你隨波逐流，日復(fù)一日地消沉下去，你不得不與之抗爭，在你這樣消沉、掙扎的過程中，你已耗掉了絕大部分的精力，而無暇做事。不要讓恐懼成為你的絆腳石恐懼面前，你退縮，它會無限膨脹，成為你前進的絆腳石；相反，如果你把它看成是自己成功路上的磨煉，它就會變成你戰(zhàn)勝困難的動力，激起你更大的斗志，勇敢向前。領(lǐng)導怎樣對待員工

員工就會怎樣對待司乘領(lǐng)導是員工的榜樣，員工是企業(yè)的樣品，從榜樣到樣品，從標準到服務(wù)，榜樣嚴于律已，積極樂觀，工作高效，員工就會受其影響，以榜樣為標準去服務(wù)司乘。危機就是轉(zhuǎn)機事情都有兩面性，危機中同樣潛伏著巨大的機會，積極面對，認清形勢，增強信心，永遠找解決問題的辦法。要善于在危機中尋找轉(zhuǎn)機。想到什么，就會得到什