電子商務(wù)與金融復(fù)習(xí)資料電子商務(wù)與金融名詞解釋第一章1．電子商務(wù)環(huán)境：是完成電子商務(wù)活動(dòng)所依賴的內(nèi)外部環(huán)境，要求公共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該跑信息流、物質(zhì)流和資金流，至少要涉及到用戶、商家和金融機(jī)構(gòu)三個(gè)部分。2．電子資金傳輸：就是電子支票系統(tǒng)，它通過剔除紙面支票，最大限度地利用了當(dāng)前銀行系統(tǒng)的自動(dòng)化潛力。3．信用卡的清算：對(duì)信用卡的收付進(jìn)行債權(quán)債務(wù)和損益的處理過程。4．信息化：內(nèi)涵看一方面指信息成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要的戰(zhàn)略資源，另一方面指信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)高度發(fā)展，信息咨詢服務(wù)業(yè)高度發(fā)達(dá)和完善，第二章5．支付：是為清償商品交換和勞務(wù)活動(dòng)以及金融資產(chǎn)交易所引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，由銀行所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。6．清分軋差：是指收付款銀行交換支付信息，把支付指令按接收進(jìn)行分類，并計(jì)算其借貸方差額的過程，為最終清算做準(zhǔn)備。7．自動(dòng)清算所：是處理借記支付工具支票為主體的自動(dòng)化票據(jù)交換所，并按規(guī)定時(shí)限軋差結(jié)算資金，是批處理支付系統(tǒng)。8．大額支付系統(tǒng)：是以電子方式實(shí)時(shí)處理同城每筆金額在規(guī)定起點(diǎn)以上的貸記支付和緊急的金額在規(guī)定起點(diǎn)以下的貸記支付的資金劃撥系統(tǒng)。9．借記支付：是指結(jié)算過程先貸記收款人賬戶，后借記付款人賬戶的支付方式。10．支票截留：是指物理憑證第一次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)就截住它，或者在后續(xù)的處理過程中截住它，一般利用電子閱讀清分機(jī)，將支票上的信息編碼轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，然后在進(jìn)行傳遞，也就是銀行之間用電子信息代替支票的物理交換。11．貸記支付：是指結(jié)算過程先借記付款人賬戶，后貸記收款人賬戶的支付方式，它可以采用紙張形式，即紙基貸記轉(zhuǎn)帳，也可以采用電子形式，即電子貸記轉(zhuǎn)賬。12．電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)：是金融機(jī)構(gòu)通過自己的專用通信網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、 軟件及一套完整的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文，用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)安全驗(yàn)證等規(guī)范化協(xié)議而進(jìn)行的信息傳輸和資金清算系統(tǒng)。13．中國(guó)國(guó)家金融網(wǎng)：是中國(guó)金融系統(tǒng)各部門公用、支持多種金融應(yīng)用系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，是未來中國(guó)金融系統(tǒng)的信息高速公路，為中國(guó)金融系統(tǒng)個(gè)部門提供金融信息傳輸服務(wù)。第三章14．電子貨幣：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以、電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。15．智能卡：是一種集成電路卡，它是一種隨著半導(dǎo)體技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)對(duì)信息的安全性等要求的日益提高應(yīng)運(yùn)而生的，是一種將具有微處理器及大容量存儲(chǔ)器的集成電路芯片嵌裝于基片上而制成的卡片。16．電子資金轉(zhuǎn)賬：是以各種各樣的電子工具為基礎(chǔ)訪問銀行存款， 從銀行存款中取錢和進(jìn)行銀行存款轉(zhuǎn)賬。17．雙密鑰機(jī)制：一對(duì)密鑰用于對(duì)數(shù)據(jù)加密和解密，稱為加密密鑰對(duì)， 另一對(duì)密鑰用于數(shù)簽名和驗(yàn)證數(shù)字簽名，稱為簽名密鑰對(duì)。需要CA備份的只是加密密鑰對(duì)中的解密密鑰，用于簽名的私鑰不能由CA備份，而且要在用戶的絕對(duì)控制之下，否則，將破壞電子商務(wù)安全最基本的防抵賴的要求。18．?dāng)?shù)字證書：是各實(shí)體在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)的身份證明， 在電子交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，交易各方都需驗(yàn)證對(duì)方數(shù)字證書的有效性，從而解決相互間的信任問題。19．證書認(rèn)證中心是電子商務(wù)各方都信任的權(quán)威機(jī)構(gòu)， 專門負(fù)責(zé)數(shù)字證書的發(fā)放和管理，以保證數(shù)字證書的真實(shí)可靠，CA是保證網(wǎng)上電子交易安全的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它產(chǎn)生、發(fā)放并管理所有參與網(wǎng)上交易各方的數(shù)字證書。PKI:是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。 PKI的基本機(jī)制是定義和建立身份、認(rèn)證和授權(quán)技術(shù)，然后分發(fā)、交換這些技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)之間解釋和管理這些信息。第三方信任:是指在特定的范圍內(nèi)，即使通信雙方以前并沒有建立過關(guān)系，他們也可以毫無保留地信任對(duì)方。雙方之所以相互信任，是因?yàn)樗麄兒鸵粋€(gè)共同的第三方建立了信任關(guān)系，第三方為通信的雙方提供信任擔(dān)保。證書庫(kù):存放了CA簽發(fā)的證書和已撤銷證書的列表，網(wǎng)上交易的用戶可以使用應(yīng)用程序，從證書庫(kù)中得到交易對(duì)象的證書、驗(yàn)證其證書的真?zhèn)位虿樵兤渥C書的狀態(tài)，證書庫(kù)通過目錄技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，LDAP定義了標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議來存取目錄系統(tǒng)。第五章SET協(xié)議:是一種應(yīng)用于因特網(wǎng)環(huán)境下，以信用卡為基礎(chǔ)的安全電子支付協(xié)議， 它給出了一套電子交易的過程規(guī)范，通過SET協(xié)議可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易中的加密、認(rèn)證機(jī)制、密鑰管理機(jī)制等，保證在開放網(wǎng)絡(luò)上使用信用卡進(jìn)行在線購(gòu)物的安全。電子錢包:是一套SET交易專用的持卡人軟件，完成SET交易數(shù)據(jù)的加解密，持卡人數(shù)字簽名、檢查商戶及支付網(wǎng)關(guān)證書等功能。FirstVirtual:是較早在因特網(wǎng)上開發(fā)以信用卡為基礎(chǔ)的支付模式的公司。它主要用于銷售低價(jià)位的信息產(chǎn)品，此系統(tǒng)不能完全防止欺詐，但對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)來說這不算太嚴(yán)重的缺陷。電子支票:是將支票的全部?jī)?nèi)容電子化，然后借助于因特網(wǎng)完成支票的客戶之間、銀行客戶與客戶之間以及銀行之間的傳遞，實(shí)現(xiàn)銀行客戶間的資金結(jié)算。NetCheque:是由美國(guó)南加洲大學(xué)的信息科學(xué)研究所的一種基于 Kerberos的在線電子支票系統(tǒng)。NetCheque支票用Kerberos票據(jù)來代替，允許被授權(quán)的持票者從NetCheque發(fā)行賬戶上提取資金，而防止非法持有者存儲(chǔ)不是發(fā)行給他的NetCheque支票。Echeck:是有美國(guó)金融服務(wù)技術(shù)聯(lián)合會(huì)組織開發(fā)的電子支票系統(tǒng)， 也是目前最有影響的電子支票項(xiàng)目。電子支票薄：是一種硬件和軟件裝置，可以實(shí)現(xiàn)電子支票的簽名、背書等基本功能，它具有防篡改的特點(diǎn)，并且容易遭到來自網(wǎng)絡(luò)的攻擊。E-Cash:是由Digicash公司開發(fā)的一種無條件匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)。網(wǎng)上銀行：是指通過因特網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行網(wǎng)站， 實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)，是客戶足不出戶就可以享受到綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的銀行服務(wù)，網(wǎng)上證券交易：是指投資者利用因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源， 獲取證券的即時(shí)報(bào)價(jià)，分析市場(chǎng)行情，并通過互聯(lián)網(wǎng)委托下單，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易。網(wǎng)上保險(xiǎn)：是指保險(xiǎn)企業(yè)通過因特網(wǎng)開展的電子商務(wù)活動(dòng)， 主要包括通過因特網(wǎng)買賣保險(xiǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)。第七章網(wǎng)上企業(yè)銀行：指企業(yè)財(cái)務(wù)人員通過電腦網(wǎng)絡(luò)在辦公室內(nèi)辦理銀行業(yè)務(wù)， 足不出戶地享受銀行的金融服務(wù)。網(wǎng)上個(gè)人銀行：指凡在銀行開有儲(chǔ)蓄普通存折或信用卡賬戶的個(gè)人和家庭， 均可通過電腦網(wǎng)絡(luò)在辦公室或家里，足不出戶地享受全方位網(wǎng)上“家庭銀行”理財(cái)服務(wù)。網(wǎng)上支付：指網(wǎng)上銀行為商家經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物提供在線結(jié)算服務(wù)。37．銀證快車：是目前中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行推出的一項(xiàng)服務(wù)，它能為證券公司提供總公司與個(gè)營(yíng)業(yè)部之間的安全、快速、高效的證券資金青蒜劃撥服務(wù)和相應(yīng)的查詢服務(wù)。38．移動(dòng)銀行：指的是銀行利用客戶的移動(dòng)電話作為信息平臺(tái)， 為客戶提供證券交易、繳費(fèi)、賬務(wù)查詢和轉(zhuǎn)賬服務(wù)、銀行主動(dòng)通知和提醒服務(wù)等銀行服務(wù)。39．變碼印鑒：是銀行結(jié)算憑證上的諸要素輸入專用計(jì)算機(jī)而得出一組經(jīng)過加密的數(shù)字。 它可以替代傳統(tǒng)圖章印鑒，作為票據(jù)出票人在票據(jù)上的有效支付指令。由于銀行結(jié)算憑證的諸要素各不相同，因此計(jì)算出來的密碼無規(guī)律地變化著，所以稱為“變碼印鑒”簡(jiǎn)答第一章1．電子商務(wù)環(huán)境的組成部分及各自的作用：由于完成電子商務(wù)活動(dòng)所依賴的內(nèi)外部環(huán)境，要求公共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該跑信息流、物質(zhì)流和資金流，至少要涉及到用戶、商家和金融機(jī)構(gòu)三個(gè)部分。一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括客戶、信息服務(wù)商、商家、銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、管理部門（經(jīng)濟(jì)、稅務(wù)、工商、海關(guān)等）、認(rèn)證中心。2．不同類型電子商務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)：可分為 1業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)，2業(yè)務(wù)到消費(fèi)者，。3信息發(fā)布：3．金融支付系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的作用：1提供安全的信息傳輸2認(rèn)證交易的各個(gè)方面的惟一性3保證電子貨幣服務(wù)的支付操作具有安全性和集成性。4．銀行作為交易中心和認(rèn)證中心作用：1使用者與商家的身份辨識(shí)2銀行卡交易辨識(shí)，除付款銀行外，任何人無法知道信用卡密碼3交易認(rèn)證，交易一旦進(jìn)行就不可否認(rèn)4交易結(jié)算，隨時(shí)結(jié)算交易后的金融帳戶操作內(nèi)容5金融信息查詢，關(guān)于客戶和項(xiàng)目的金融資料、涉及文件的真實(shí)性。5．電子商務(wù)中的付款流程：當(dāng)接收方收到交易請(qǐng)求后，首先進(jìn)行銀行卡處理器專屬的密鑰管理（安全的存儲(chǔ)私密密鑰、付款指令的解碼和銀行回應(yīng)信息的簽名）服務(wù)及密碼服務(wù)，進(jìn)行合法性認(rèn)證，接著將交易請(qǐng)求送到銀行卡處理系統(tǒng)進(jìn)行交易處理。資金的流動(dòng)的特點(diǎn)：安全性、速度、隱私、分權(quán)以及國(guó)際化。6．資金流的模式和作用：1電子資金傳輸，就是電子支票系統(tǒng)，電子支票包括三個(gè)實(shí)體，即購(gòu)買方、銷售方以及金融機(jī)構(gòu)2信用卡系統(tǒng)，信用卡支付是金融服務(wù)的常見方式，可采用刷卡，POS結(jié)帳、ATM提取現(xiàn)金等方式進(jìn)行支付3數(shù)字化現(xiàn)金，是以電子化數(shù)字形式存在的貨幣，發(fā)行方式包括存儲(chǔ)性質(zhì)的預(yù)付卡和純電子系統(tǒng)形式的用戶號(hào)碼數(shù)據(jù)文件等形式。7．電子支票的使用過程：當(dāng)購(gòu)買方與銷售方進(jìn)行完一次交易處理后，銷售方要求付款。此時(shí)，購(gòu)買方從金融機(jī)構(gòu)那里獲得一個(gè)惟一的付款證明，這個(gè)電子形式的付款證明表示購(gòu)買方賬戶欠金融機(jī)構(gòu)錢，購(gòu)買方在購(gòu)買是把這個(gè)付款證明交給銷售方，銷售方再轉(zhuǎn)交給金融機(jī)構(gòu)。整個(gè)事物過程就像傳統(tǒng)的支票查證過程。8．銀行卡應(yīng)用系統(tǒng)的功能：1審批與發(fā)卡2持卡人管理3商戶管理4授權(quán)5清算。9．商業(yè)銀行如何運(yùn)用信息以提高競(jìng)爭(zhēng)力：1運(yùn)用信息提高內(nèi)部管理效率2運(yùn)用信息爭(zhēng)取客戶3運(yùn)用信息降低銀行的風(fēng)險(xiǎn)，可劃分客戶信用等級(jí)和劃分企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。10．信用卡清算的業(yè)務(wù)過程：發(fā)卡行通過各種渠道收到持卡人產(chǎn)生收付行為的票據(jù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)針對(duì)持卡人賬戶進(jìn)行清算。如果收單行與發(fā)卡行不是同一銀行時(shí)則清算須經(jīng)過交換和清算兩個(gè)過程才能夠完成，收單行首先將票據(jù)輸入自己的計(jì)算機(jī)中，計(jì)算并扣除銀行傭金，將有關(guān)交易根據(jù)清算系統(tǒng)的約定對(duì)其進(jìn)行整理和編輯，然后通過網(wǎng)絡(luò)向總中心發(fā)送。11．我國(guó)信用卡授權(quán)系統(tǒng)的應(yīng)用模式：1信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)與銀行傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相結(jié)合，2信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)與銀行銷售點(diǎn)終端系統(tǒng)相結(jié)合 3異地使用信用卡時(shí)，采取電話或電傳方式來進(jìn)行授權(quán)。12．商業(yè)銀行通過提供網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)如何提高競(jìng)爭(zhēng)力： 商業(yè)銀行提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)使商業(yè)銀行的管理邊界相對(duì)擴(kuò)展了，同時(shí)也使其管理成本和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作成本相對(duì)地減少，形成無邊界金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的循環(huán)過程。從網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)商業(yè)銀行業(yè)之間分銷網(wǎng)絡(luò)的替代效應(yīng)看，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行在虛擬金融服務(wù)市場(chǎng)上的高度扁平化，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)給商業(yè)銀行提供了創(chuàng)造銀行知識(shí)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)際上就是一種無邊界銀行，他突破了網(wǎng)點(diǎn)約束對(duì)銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張的限制，使金融服務(wù)從有形的物理世界延伸到無形的數(shù)字世界。第二章13．支付系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：1銀行與客戶之間的支付與結(jié)算，，其系統(tǒng)特點(diǎn)是賬戶多，業(yè)務(wù)量大，2中央銀行與各商業(yè)銀行間支付與結(jié)算是政府授權(quán)的中央銀行實(shí)施貨幣政策，監(jiān)督控制商業(yè)金融活動(dòng)，，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的重要間接調(diào)控手段。14．支付系統(tǒng)的分類方法：按其特點(diǎn)劃分支付系統(tǒng)的類型。 1同城支付系統(tǒng)（1）自動(dòng)清算所（2）跨行財(cái)務(wù)系統(tǒng)（3）大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)（4）授權(quán)系統(tǒng)即ATM和POS授權(quán)系統(tǒng)2異地支付系統(tǒng)（1）異地大額支付系統(tǒng)（2）小額批量支付系統(tǒng)（3）異地授權(quán)系統(tǒng)（4）證券薄記系統(tǒng)（5）國(guó)際支付系統(tǒng)。按物理表現(xiàn)形式分類：1現(xiàn)金支付2非現(xiàn)金支付（1）支票（2）貸記支付（3）直接借記支付（4）卡基支付。15．支付系統(tǒng)不同參與者對(duì)系統(tǒng)的不同要求： 1個(gè)人消費(fèi)者：由于每天都要進(jìn)行大量的消費(fèi)支付，金額不大，但支付頻繁，要求方便、有效、使用方式靈活2零售商業(yè)部門：使用方便、靈活、所接受的支付工具具有信用擔(dān)保3工商企業(yè)部門：往往支付金額大，支付時(shí)間要求急迫，而且應(yīng)該最大限度地降低流動(dòng)資金的占用額和占用時(shí)間。ATM和POS授權(quán)系統(tǒng)在使用方式上不同： 1ATM發(fā)卡者，通常都是銀行或其代理者，ATM的設(shè)置也很靈活，可以在銀行、商店、旅館等支付交易頻繁的地方，對(duì)持卡者的識(shí)別，采用個(gè)人標(biāo)識(shí)碼PIN。2POS系統(tǒng)同常都是裝置在商業(yè)銷售點(diǎn)直接用于銷售點(diǎn)支付的系統(tǒng)，對(duì)不具備PIN識(shí)別能力的POS終端，一般采用脫機(jī)方式，如對(duì)照簽名或個(gè)人身份證的方法進(jìn)行持卡者身份的識(shí)別。小額批量支付系統(tǒng)的特點(diǎn)、參與者及運(yùn)行原則：可以是基于紙憑證輸入、輸出，電子信息傳輸?shù)闹Ц断到y(tǒng)，也可以是基于聯(lián)機(jī)或脫機(jī)電子輸入輸出方式的電子支付系統(tǒng)。 系統(tǒng)的參與者是中央銀行開設(shè)結(jié)算賬戶的金融結(jié)構(gòu)，或者通過直接參與者進(jìn)行代理的間接參與者，系統(tǒng)運(yùn)行的原則是，由發(fā)起支付交易的系統(tǒng)參與者發(fā)出支付交易信息批文件， 系統(tǒng)按照接受支付交易的系統(tǒng)參與者，對(duì)批文件進(jìn)行分類、借記、貸記交易雙方賬戶，在按批傳送給支付交證券薄記系統(tǒng)的概念特點(diǎn)及功能： 是買入賣出都是大量進(jìn)行的，銀行也利用這個(gè)證券市場(chǎng)管理其資金運(yùn)轉(zhuǎn)，中央銀行通過買入賣出政府債券實(shí)施其宏觀貨幣政策， 因而導(dǎo)致了這種系統(tǒng)實(shí)時(shí)、可靠和安全性的高要求，通常這種系統(tǒng)與大額資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)相結(jié)合，在證券系統(tǒng)進(jìn)行證券交易交割的同時(shí)完成資金從買方賬戶到賣方賬戶的轉(zhuǎn)移。貸記支付的處理過程：客戶向其銀行發(fā)出貸記轉(zhuǎn)賬指令，告訴銀行轉(zhuǎn)賬的金額、收款人、付款日期等。銀行按指令的要求向收款人轉(zhuǎn)賬，對(duì)特定的收款人，客戶可以直接將銀行常年定單給這些收款人，進(jìn)行定期支付，然后銀行在指定日期進(jìn)行貸記轉(zhuǎn)賬。選擇支付工具的原則：1適應(yīng)自動(dòng)化處理要求2滿足不同金額支付需要3盡量減少支付工具類型4在一個(gè)國(guó)家內(nèi)，只有一兩種支付工具占主導(dǎo)地位。銀行支付系統(tǒng)的局限性： 1銀行卡在使用發(fā)卡行給予的信用限額時(shí)，盡管在某些情況下，商家的開戶行和持卡人的發(fā)卡行可能是同一家銀行，但在通常情況下需要持卡人、商家、商家的開戶行和客戶的發(fā)卡行四方共同參與才能完成 2銀行卡支付系統(tǒng)難以防止欺詐，現(xiàn)行的銀行卡可能被竊和不當(dāng)使用，并且接受銀行卡支付的商家也可能被騙，介紹組成CNFN的分級(jí)網(wǎng)絡(luò)：1國(guó)家級(jí)主干網(wǎng)絡(luò)NN，是連接1級(jí)處理節(jié)點(diǎn)NPC和2級(jí)處理節(jié)點(diǎn)CPC的廣域網(wǎng)絡(luò)，2區(qū)域級(jí)網(wǎng)絡(luò)，是覆蓋2級(jí)處理節(jié)點(diǎn)CPC和3級(jí)處理節(jié)點(diǎn)CLB的廣域網(wǎng)絡(luò)，原則上采用我國(guó)郵電部門的地面X.25公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)或數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)所提供的虛擬專用網(wǎng)服務(wù)。23．電子支付系統(tǒng)的特點(diǎn)：1大額支付系統(tǒng)：2凈額支付系統(tǒng)：3銀行卡支付系統(tǒng)：是由銀行發(fā)行的卡，從賬戶處理來看，可以劃分為貸記卡和借記卡。24．我國(guó)電子支付系統(tǒng)的種類和作用： 1中國(guó)國(guó)家金融網(wǎng)的建設(shè)（1）國(guó)有商業(yè)銀行：（2）中國(guó)人民銀行：（3）其他銀行及金融機(jī)構(gòu)：2現(xiàn)代化支付系統(tǒng)應(yīng)用子系統(tǒng)的建設(shè)包括（1）大額支付系統(tǒng)（2）小額批量電子支付系統(tǒng)（3）銀行卡授權(quán)系統(tǒng)（4）政府證券薄記系統(tǒng)，CNAPS的大額資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)是支付應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)。第三章25．電子貨幣的基本形態(tài)：1電子支票系統(tǒng)通過剔除紙面支票，最大限度地利用了當(dāng)前銀行的自動(dòng)化潛力，付款可以脫離現(xiàn)金和和紙張進(jìn)行2銀行卡系統(tǒng)：3電子現(xiàn)金是以數(shù)字化形式存在的現(xiàn)金貨幣其開發(fā)方式。26．電子貨幣特征：1電子貨幣具有快捷、安全、方便等特征2電子貨幣具有融合各種功能，進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新特征3電子貨幣具有國(guó)際上廣泛流通的特征4電子貨幣將為電子商務(wù)發(fā)展提供有效的貨幣支付手段。27．電子貨幣進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的特征：電子貨幣便于商業(yè)銀行將儲(chǔ)蓄、投資、信貸和結(jié)算等功能融為一體，進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新。商業(yè)銀行電子銀行系統(tǒng)可開發(fā)具備預(yù)先授權(quán)程序功能，將客戶的定期收入直接存入其各種賬戶、定期儲(chǔ)蓄賬戶、投資賬戶和信托賬戶之間進(jìn)行資金撥轉(zhuǎn)。同時(shí)，電子銀行系統(tǒng)以客戶信息為基礎(chǔ)，以客戶管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的賬戶管理， 對(duì)客戶各賬戶上發(fā)生的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)存、貸業(yè)務(wù)合一。28．不同種類銀行卡的功能特點(diǎn)（電子貨幣的類別） ：1銀行信用卡：如持卡人在期限內(nèi)結(jié)清余額，則無需支付任何利息。2記賬卡：又叫借記卡。它與信息卡的最大區(qū)別是持卡人必須在發(fā)卡人本人的賬戶上保留足夠的有效余額，一般不允許透支3現(xiàn)金卡也屬于支付卡，持現(xiàn)金卡可在銀行柜臺(tái)或ATM上支取現(xiàn)金，4支票卡是憑信用卡，支票卡一般都規(guī)定了使用期限與最高金額，5電子錢包卡記錄貨幣的數(shù)目，可在非連接網(wǎng)絡(luò)的機(jī)器設(shè)備上直接使用，29．信用卡與借記卡的主要區(qū)別：1信用卡：持卡人無需在銀行存款或辦理借款手續(xù)，憑卡就可以在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)，到指定機(jī)構(gòu)接受服務(wù)或購(gòu)買商品，或者到銀行支取現(xiàn)今，如果持卡人在期限內(nèi)結(jié)清余額，則無需支付任何信息。2借記卡：與信用卡的最大區(qū)別是持卡人必須在發(fā)卡行本人的賬戶上保留足夠的存款余額，一般不允許透支，但必須在當(dāng)月月底之前還清全部貸款金額，如果要預(yù)支現(xiàn)金，還必須支付一定數(shù)量的手續(xù)費(fèi)。30．簡(jiǎn)述電子商務(wù)我國(guó)金融業(yè)會(huì)面臨的挑戰(zhàn)： 1電子商務(wù)帶來的法律法規(guī)真空，金融管理問題2新時(shí)代金融業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略3數(shù)字化電子貨幣的發(fā)行、支付與管理4對(duì)付黑客的公共網(wǎng)絡(luò)信息的安全保密問題5涉及天量數(shù)字的可靠金融交易處理與管理 6金融信息的開發(fā)利用與安全保密問題7新興業(yè)務(wù)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)與規(guī)范化8傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的改造和適應(yīng)問題9實(shí)力雄厚的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)10電子商務(wù)時(shí)代有關(guān)人才的培養(yǎng)。第四章31．網(wǎng)上安全交易要求的四要素：1身份鑒別：2數(shù)據(jù)的機(jī)密性：3數(shù)據(jù)的完整性：4不可抵賴性：32．簡(jiǎn)述CA的主要職責(zé)：1頒發(fā)證書2管理證書3用戶管理4吊銷證書5驗(yàn)證申請(qǐng)者身份6保證證書服務(wù)器7制定政策。PKI的理論基礎(chǔ)：1數(shù)據(jù)加密2數(shù)字簽名33．PKI的組成和功能：組成：1證書申請(qǐng)者2證書申請(qǐng)審核中心3認(rèn)證中心4證書庫(kù)5證書信任方，功能：1證書申請(qǐng)者的功能（1）證書請(qǐng)求（2）生成密鑰對(duì)（3）生成證書請(qǐng)求格式（4）密鑰更新請(qǐng)求（5）安裝/存儲(chǔ)私密密鑰（6）安裝/存儲(chǔ)證書（7）向其他用戶傳遞證書（8）證書撤消請(qǐng)求2證書申請(qǐng)審核中心功能（1）驗(yàn)證申請(qǐng)者身份（2）批準(zhǔn)證書（3）證書撤消請(qǐng)求3認(rèn)證中心的功能（1）批準(zhǔn)證書請(qǐng)求（2）生成密鑰對(duì)（3）密鑰的備份（4）撤消證書（5）發(fā)布CRL（6）生成CA根證書（7）簽發(fā)證書（8）證書發(fā)放（9）交叉認(rèn)證4證書庫(kù)功能（1）存儲(chǔ)證書（2）提供證書（3）確認(rèn)證書狀態(tài)5證書信任方的功能（1）接收證書（2）證書請(qǐng)求（3）核實(shí)證書（4）檢查身份和數(shù)字簽名（5）數(shù)據(jù)加密。PKI系統(tǒng)中的CA功能：1批準(zhǔn)證書請(qǐng)求2生成密鑰對(duì)3密鑰的備份4撤消證書5發(fā)布CRL6生成CA根證書7簽發(fā)證書8證書發(fā)放9交叉認(rèn)證。金融CA的作用和意義：作用：在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中，組織并參與有關(guān)網(wǎng)上交易規(guī)則的制定，以及確實(shí)相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提供網(wǎng)上支付，特別是跨行網(wǎng)上支付的相應(yīng)認(rèn)證等。意義：金融認(rèn)證中心建立是我國(guó)金融系統(tǒng)建立金融最高認(rèn)證權(quán)威的第一步， 金融認(rèn)證中心的建立將對(duì)我國(guó)廣泛開展電子商務(wù)活動(dòng)以及建立網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上支付等，現(xiàn)代金融，貿(mào)易活動(dòng)起著巨大的推動(dòng)作用，這將極大地提高我國(guó)計(jì)算機(jī)安全通訊的水平，該項(xiàng)目的完成對(duì)我國(guó)金融市場(chǎng)的發(fā)展以及社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義。金融CA（CFCA）的功能：1證書的申請(qǐng)，2證書的審批，3證書的發(fā)放，4證書歸檔，5證書的撤消，6證書的更新，7證書廢止列表的管理，密鑰泄密、從屬變更8CA的管理功能。金融CA系統(tǒng)安全體系的組成：1環(huán)境安全2物理安全3網(wǎng)絡(luò)安全4主機(jī)安全5CA產(chǎn)品安全6操作安全規(guī)則7人員管理安全8安全策略（1）管理安全策略（2）數(shù)據(jù)安全策略（3）系統(tǒng)安全策略。CFCA支持B2B網(wǎng)上購(gòu)物模式的交易流程及特點(diǎn)：流程：1企業(yè)客戶下載CFCA根證書及裝好企業(yè)級(jí)證書后，可訪問商家的Web主頁(yè)2用戶瀏覽、選擇欲購(gòu)物品，填好訂單及支付賬號(hào)3商家將客戶端的支付交易請(qǐng)示傳送銀行支付服務(wù)器4銀行支付服務(wù)器進(jìn)行交易處理5銀行支付服務(wù)器將這筆交易中的扣款轉(zhuǎn)賬信息返送給商家6商家的Webserver把交易成功的信息顯示給用戶，表示支付已接受。特點(diǎn)：1雙方認(rèn)證2完整的密鑰和證書的生命周期管理體系3對(duì)用戶而言具有通用性和透明性4客戶端、服務(wù)器自動(dòng)進(jìn)行CRL查詢5強(qiáng)大的密碼機(jī)制6雙重密鑰對(duì)機(jī)制，具有不可否認(rèn)性。CFCA金融認(rèn)證服務(wù)的主要業(yè)務(wù)規(guī)則內(nèi)容： 1網(wǎng)關(guān)（銀行）業(yè)務(wù)規(guī)則2商戶業(yè)務(wù)規(guī)則3持卡人業(yè)務(wù)規(guī)則4中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)則。持卡人業(yè)務(wù)規(guī)則： 1持卡人都有自己的有效身份證件2持卡人都有自己的E-mail信箱3對(duì)于SET系統(tǒng)的持卡人必須有自己的銀行卡，而 Nor-set系統(tǒng)個(gè)人則要有自己的銀行賬號(hào)4持卡人都有自己的聯(lián)系電話5持卡人都有自己的通信的地址，持卡人網(wǎng)上業(yè)務(wù)資格要求：1持卡人都有自己的數(shù)字證書2持卡人都有E-mail信箱3對(duì)于SET系統(tǒng)的持卡人必須有自己的銀行卡，而Nor-set系統(tǒng)個(gè)人則要有自己的銀行賬號(hào)。網(wǎng)上糾紛的處理：出現(xiàn)問題糾紛后，可由當(dāng)事人提出申請(qǐng)，政府主管部門進(jìn)行仲裁處理。具體程序：1問題申訴程序2銀行協(xié)調(diào)辦法3仲裁4上訴法院解決。第五章銀行卡的支付流程： 1持卡人將銀行卡插入POS中終端，輸入卡號(hào)和支付金額，通過通信線路傳到銀行，請(qǐng)求授權(quán)支付2發(fā)卡行核實(shí)持卡人賬戶的合法性和可用金額后，告訴特約商戶同意交易，然后從持卡人賬戶上扣除相應(yīng)金額，劃入特約商戶的開戶銀行賬戶3商戶向持卡人提供商品或勞務(wù)，并要求持卡人在簽購(gòu)單上簽字4發(fā)卡行每月將對(duì)賬單給持卡人。SSL是目前在電子商務(wù)中應(yīng)用最廣泛的安全協(xié)議：1應(yīng)用范圍的普遍性，凡是構(gòu)建TCP/IP協(xié)議上的客戶機(jī)/服務(wù)器模式需要進(jìn)行安全通信時(shí)，都可以使用SSL協(xié)議2SSL被大部分Web瀏覽器和Web服務(wù)器所內(nèi)置，比較容易被應(yīng)用。SSL協(xié)議的基本功能：1SSL服務(wù)器認(rèn)證：2確認(rèn)用戶身份：3保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性：45．基于SSL的銀行卡支付過程：1持卡人登錄商品發(fā)布站點(diǎn)，驗(yàn)證商戶身份2持卡人決定購(gòu)買，向商戶發(fā)出購(gòu)買請(qǐng)求3商戶返回同意支付等信息4持卡人驗(yàn)證支付網(wǎng)關(guān)的身份，填寫支付信息，5商戶用戶支付網(wǎng)關(guān)的公開密鑰加密支付信息等， 傳給支付網(wǎng)關(guān)，要求支付6支付網(wǎng)關(guān)解密商戶傳來的信息，通過傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)到發(fā)卡行驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效，并即時(shí)劃賬7支付網(wǎng)關(guān)用它的私有密鑰加密結(jié)果，把結(jié)果返回商戶8商戶用支付網(wǎng)關(guān)的公開密鑰解密后返回信息給持卡人，送貨，交易結(jié)束。46．SET和SSL有什么不同：1認(rèn)證機(jī)制方面：SET安全需求較高，因此所有參與SET交易的成員都必須先申請(qǐng)數(shù)字證書來識(shí)別身份，SSL中只有網(wǎng)上商店端的服務(wù)器需要認(rèn)證，客戶端的認(rèn)證則是可選擇的2設(shè)置成本：參與SET交易的用戶出了必須申請(qǐng)數(shù)字證書外，還必須在計(jì)算機(jī)上安裝SET標(biāo)準(zhǔn)的電子錢包軟件，而SSL交易則不需要另外安裝軟件3安全性：公認(rèn)SET的安全性較SSL高，主要是因?yàn)檎麄€(gè)交易過程中，各參與方之間的數(shù)據(jù)傳輸都受到嚴(yán)密的保護(hù)，而SSL的安全范圍只限于持卡人到商戶的信息交換4目前采用比率：由于SET設(shè)置成本比SSL高許多，且技術(shù)復(fù)雜，目前SSL普及率較高，但是隨著網(wǎng)上交易的安全性要求的上升，SET標(biāo)準(zhǔn)的普及率會(huì)得到提高。47．SET交易流程與傳統(tǒng)銀行卡交易流程的比較：1SET交易在傳統(tǒng)的銀行卡聯(lián)網(wǎng)受理的基礎(chǔ)上建立起來的2SET交易同傳統(tǒng)銀行卡聯(lián)網(wǎng)受理來看，SET交易的銀行部分與傳統(tǒng)銀行卡交易完全相同，只是持卡人與商戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，傳統(tǒng)購(gòu)物是持卡人與商戶面對(duì)面交易，而SET交易中持卡人與商戶互不見面，增加保證交易安全措施，保證交易數(shù)據(jù)在傳送過程中不被第三者竊取與篡改3傳統(tǒng)交易中，持卡人親自來商店，商店確實(shí)存在，而SET交易中，持卡人則通過瀏覽器上網(wǎng)，網(wǎng)上看到商戶網(wǎng)頁(yè)不知商戶再那，所以持卡人必須確定商戶是真的，才能向商戶購(gòu)買商品4對(duì)商戶來說，傳統(tǒng)交易時(shí)看見了持卡人本人和其銀行卡，而且需要全名，在網(wǎng)上商戶和銀行必須通過驗(yàn)證持卡人的數(shù)字證書來證實(shí)持卡人身份5SET系統(tǒng)保持了傳統(tǒng)銀行卡交易的基本流程，只是將交易搬到了公開的網(wǎng)絡(luò)上，并加上一層基于數(shù)字證書的安全加密及數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)，以保證交易的安全。48．電子支票的特點(diǎn)：1電子支票與傳統(tǒng)支票工作方式相同，易于理解和接受2加密的電子支票更易于流通，買賣雙方的銀行只要用公共密鑰認(rèn)證確認(rèn)支票即可，數(shù)字簽名也可以被自動(dòng)驗(yàn)證3電子支票適于各種市場(chǎng)，更適合B2B模式的網(wǎng)上支付4降低了支票的處理成本，同時(shí)減少了在途資金，提高了銀行客戶的資金利用率5第三方金融服務(wù)者不僅可以從交易雙方處抽取固定交易費(fèi)用或接一定比例抽取費(fèi)用6電子支票技術(shù)將公共網(wǎng)絡(luò)連入金融清算網(wǎng)絡(luò)。49．電子支票的優(yōu)點(diǎn)：1電子支票將整個(gè)過程自動(dòng)化，2可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳遞，3通過應(yīng)用數(shù)字證書，數(shù)字簽名以及加密解密技術(shù)，提供了比使用印章和手寫簽名更加安全可靠的防欺詐手段。50．電子支票的應(yīng)用過程：1購(gòu)買電子支票2電子支票付款3清算。51．電子支票薄的好處：1保證了用戶私鑰的安全性2標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)化了密鑰生成、分發(fā)和使用，3能理解電子支票的語(yǔ)法，4能隨機(jī)自動(dòng)生成遞增的、惟一的“電子支票號(hào)”杜絕了由于E-mail出現(xiàn)問題或人為原因造成的支票副本，防止對(duì)支票的多次兌現(xiàn)。52．電子現(xiàn)金的屬性：1貨幣價(jià)值，2可交換性，3可存儲(chǔ)性，4重復(fù)性，53．電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)：1匿名2不可跟蹤性3節(jié)省交易費(fèi)用4節(jié)省傳輸費(fèi)用5風(fēng)險(xiǎn)小6支付靈活性。54．網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)：1降低了經(jīng)營(yíng)成本2不受時(shí)間可空間的約束3虛擬化的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)4拓寬了業(yè)務(wù)范圍5使銀行的經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生變化6提高了管理水平。55．網(wǎng)上銀行的特征：1依托迅猛發(fā)展的計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，2突破了銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作模式，把銀行的業(yè)務(wù)直接在因特網(wǎng)上推出3個(gè)人用戶不僅可以通過網(wǎng)上銀行查詢存折賬戶、信用卡賬戶中的余額及交易情況，4企業(yè)集團(tuán)用戶不僅可以通過網(wǎng)上銀行查詢本公司和集團(tuán)子公司賬戶的余額、匯款、交易信息，并且能夠在網(wǎng)上進(jìn)行電子貿(mào)易5網(wǎng)上銀行還提供網(wǎng)上支票報(bào)失、查詢服務(wù)、維護(hù)金融秩序、最大限度減少國(guó)家、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失6網(wǎng)上銀行服務(wù)采用了多種先進(jìn)技術(shù)來保證交易的安全。56．國(guó)外網(wǎng)上銀行的發(fā)展戰(zhàn)略：1大銀行的網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略（1）收購(gòu)已有的虛擬網(wǎng)上銀行（2）組建自己的網(wǎng)上銀行機(jī)構(gòu)2社區(qū)銀行建立網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略，目的是為了與大銀行在競(jìng)爭(zhēng)中維持均衡態(tài)勢(shì)，防止當(dāng)?shù)劂y行客戶流失3虛擬網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略（1）全方位發(fā)展戰(zhàn)略（2）特色化發(fā)展戰(zhàn)略。57．國(guó)際著名機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的分類、評(píng)價(jià)和結(jié)論：分類： 1基本業(yè)務(wù)2較為高級(jí)銀行業(yè)務(wù)3利用因特網(wǎng)作為營(yíng)銷渠道4利用因特網(wǎng)交叉出售產(chǎn)品和服務(wù)。提出了評(píng)價(jià)銀行是否開辦網(wǎng)上銀行的定性標(biāo)準(zhǔn)：1看銀行是否真正承諾開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)， 2在較大規(guī)模上利用因特網(wǎng)優(yōu)勢(shì)深化客戶關(guān)系，同時(shí)突出客戶的特定需求。結(jié)論：1認(rèn)為亞洲目前大多數(shù)網(wǎng)上銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)只是初級(jí)服務(wù)2缺乏的是創(chuàng)造性的、高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)3提供交叉產(chǎn)品和服務(wù)，以及利用因特網(wǎng)的個(gè)人化服務(wù)。58．網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式：1補(bǔ)充性服務(wù)渠道—初級(jí)階段的典型形態(tài)。2虛擬分支機(jī)構(gòu)—目前的流行樣式。3獨(dú)立的虛擬銀行—理想化的未來類型。4網(wǎng)上金融門戶—一種關(guān)于渠道整合的模式。59．網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)類別及產(chǎn)生的原因： 1操作風(fēng)險(xiǎn)：包括：（1）安全性風(fēng)險(xiǎn)（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)方面的風(fēng)險(xiǎn)（ 3）客戶誤操作風(fēng)險(xiǎn)（4）銀行內(nèi)部組織與管理風(fēng)險(xiǎn) 2戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：3信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)：4法律風(fēng)險(xiǎn)：60．網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)的管理辦法： 1評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：2管理和控制風(fēng)險(xiǎn)：劃3監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)測(cè)試和審計(jì)是監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)因素。61．網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)：1網(wǎng)站負(fù)責(zé)提供銀行的主頁(yè)服務(wù)，包括與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的超鏈接各種公共信息和形象宣傳2網(wǎng)上銀行中心，負(fù)責(zé)客戶申請(qǐng)受理、業(yè)務(wù)管理、報(bào)表處理、客戶信息等3CA認(rèn)證中心，負(fù)責(zé)審核生成，發(fā)放和管理網(wǎng)上銀行系統(tǒng)所需要的證書4傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，即各銀行的綜合業(yè)務(wù)主機(jī)系統(tǒng)，一般通過業(yè)務(wù)前置機(jī)接入網(wǎng)上銀行中心5簽約柜臺(tái)負(fù)責(zé)客戶身份及簽約賬戶的真實(shí)性審核6網(wǎng)上銀行的交易流程。62．網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)類型（網(wǎng)絡(luò)銀行的系統(tǒng)功能） ：1信息服務(wù)類2查詢類：3交易類：4擴(kuò)展業(yè)務(wù)類。63．網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)安全措施：1嚴(yán)格的身份認(rèn)證2網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)保護(hù)3系統(tǒng)訪問控制4安全交易服務(wù)器平臺(tái)5安全監(jiān)控及安全漏洞掃描6與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)的安全連接7交易的不可抵御性8業(yè)務(wù)安全控制。64．發(fā)展我國(guó)網(wǎng)上銀行促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策： 首先必須從外部營(yíng)造一個(gè)健全完善的制度環(huán)境。其一加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代化系統(tǒng)的建設(shè)；其二加強(qiáng)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，加快電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，法律的制定；其三大力推進(jìn)信息化的普及率；其四加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)；其五加大與政府的溝通，得到政府的政策支持，為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。65．網(wǎng)上金融信息服務(wù)的內(nèi)容和作用： 1對(duì)內(nèi)的信息需求包括（1）貸款業(yè)務(wù)信息（2）存款業(yè)務(wù)信息（3）結(jié)算業(yè)務(wù)信息（4）儲(chǔ)蓄信息（5）國(guó)際業(yè)務(wù)信息（6）信托業(yè)務(wù)信息（7）租賃業(yè)務(wù)信息2對(duì)外的信息需求（1）國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)信息（2）國(guó)家金融政策信息（3）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策信息（4）國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行及其他金融組織信息（ 5）金融電子化信息（6）金融風(fēng)險(xiǎn)防范方面的信息。作用：金融信息是企業(yè)、個(gè)人及政府管理人員進(jìn)行管理活動(dòng)、投資決策，制定發(fā)展戰(zhàn)略、工作規(guī)劃等方面的依據(jù)，也是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。它是當(dāng)今社會(huì)的重要資源之一。66．網(wǎng)上保險(xiǎn)的特點(diǎn)：1快捷方便，不受時(shí)空限制。2降低經(jīng)營(yíng)成本。3保護(hù)投保人的隱私4信息豐富，選擇廣泛。67．網(wǎng)上保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式：1傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司與互聯(lián)網(wǎng)嫁接的形式，側(cè)重于改進(jìn)公司服務(wù)內(nèi)容和形態(tài)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展具有劃時(shí)代的意義 2單純的第三方網(wǎng)站，通過在互聯(lián)網(wǎng)上建立交易平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)等，介紹行業(yè)的信息和資訊，好象證券網(wǎng)站無權(quán)從事網(wǎng)上證券交易一樣，解決方法：（1）和保險(xiǎn)公司簽定協(xié)議，為他們提供客戶的導(dǎo)入，然后提取一定的傭金（ 2）把自己做成投資理財(cái)?shù)膶＜倚途W(wǎng)站，成為客戶的理財(cái)顧問，代客戶進(jìn)行投資理財(cái)。 3純粹虛擬的網(wǎng)上保險(xiǎn)公司，它是直接在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)銷售保險(xiǎn)，提供個(gè)性化的服務(wù)，具有很高的靈活性。68．網(wǎng)上保險(xiǎn)的基本功能：1初級(jí)階段—網(wǎng)上推介：2發(fā)展階段—網(wǎng)上賣單：3高級(jí)階段—網(wǎng)上服務(wù)。論述題第一章1．電子商務(wù)環(huán)境在電子商務(wù)中的作用： 1電子商務(wù)環(huán)境是指完成電子商務(wù)活動(dòng)所依賴的內(nèi)外部環(huán)境，要求公共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該跑信息流、物質(zhì)流和資金流，至少要涉及到用戶、商家和金融機(jī)構(gòu)三個(gè)部分。2一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括客戶、信息服務(wù)商、商家、銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、管理部門（經(jīng)濟(jì)、稅務(wù)、工商、海關(guān)等）、認(rèn)證中心。3電子商務(wù)的基礎(chǔ)要素：其活動(dòng)方便、快捷、安全、不受時(shí)間空間的限制，具有可進(jìn)行雙向信息交流的交互式操作方式。包括（1）開放性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（2）信息交換的交互式操作（3