管理學(xué)（消費者行為學(xué)）知識試題與

答案目錄簡介一、選擇題：共53題二、名詞解釋：共36題一、選擇題（共53題）1、單項選擇題在度假、孩子上學(xué)、購買和裝修住宅等問題上，合適的家庭購買決策方式是：（）A.自主型B.丈夫主導(dǎo)型C.妻子主導(dǎo)型D.聯(lián)合型正確答案：D2、多項選擇題消費者生活方式的測量方法有：（）A.VALS方法B.活動、興趣、意見測量法C.綜合測量法D.AIO方法E.觀察法正確答案：A,B,C,D3、單項選擇題在結(jié)賬口陳列著新口味的口香糖，排隊結(jié)賬時，你打算試一下，那么，這種購買是屬于()A、單純沖動購買B、提醒沖動購買C、建議沖動購買D、計劃沖動購買正確答案：C4、單項選擇題為刺激顧客即興購買，商場里應(yīng)把易于隨機購買的商品設(shè)置在OA.明顯位置B.樓梯位置C.門口位置D.固定位置正確答案：A5、單項選擇題易于接受導(dǎo)購人員介紹和幫助的消費者大多是()A.理智型消費者B.經(jīng)驗型消費者C.確定型消費者D.隨意型消費者正確答案：D6、多項選擇題動機的特征有哪些()A.動機的原發(fā)性B.動機的復(fù)雜性C.動機的不可觀察性D.動機的可導(dǎo)性正確答案：A,B,C,D7、多項選擇題動機的作用有哪些()A.激勵作用B.決定行為的方向C.決定購買行為D.維持與強化作用正確答案：A,B,D8、判斷題把“EvErygooDBoyDoEsfinE”編碼為“E,G,B,D,F”五個字母是精細性編碼()正確答案：錯9、多項選擇題消費者信息處理過程包括()A.接受B.理解C.暴露D.傳遞正確答案：A,B,C10、單項選擇題同地區(qū)的消費文化()A.大體相似B.差異很大C.差異較小D.完全不同正確答案：B11、單項選擇題考慮集的構(gòu)成可以由基于記憶處理和基于()處理來解釋。A、行為B、刺激C、考慮D、思想正確答案：B12、單項選擇題選擇商品以自我感覺為轉(zhuǎn)移，易受商品外表造型、命名、色彩及裝潢影響的消費者，其性格類型屬于()A.習慣型B.隨意型C.保守型D.情感型正確答案：D13、判斷題心理學(xué)家認為，卷入是一種動機狀態(tài)，它指向與自我概念相聯(lián)系的態(tài)度，卷入程度越深，態(tài)度改變就越困難。正確答案：對14、單項選擇題潛在動機的測定方法不包括()A.觀察法B.問詢法C.投射法D.問卷法正確答案：D15、單項選擇題情感的兩極性或強弱差異性叫做()A、情感的誘惑性B、情感的可控性C、情感的不穩(wěn)定性D、情感的客觀性正確答案：A16、多項選擇題下列各選項中，屬于影響創(chuàng)新擴散的因素的是()A、社會系統(tǒng)B、自然環(huán)境C、市場營銷D、產(chǎn)品銷售E、采用過程正確答案：A,C,E17、單項選擇題下列屬于產(chǎn)品的工具性績效的是()A.運動衣的耐用性B.汽車的顏色C.手表的款式D.電腦的價格正確答案：A18、單項選擇題根據(jù)()群體的互動作用和接觸率可分為主要群體和次要群體。A.拒絕B.熱望C.會員D.回避正確答案：C19、單項選擇題下列選項中不是在觀察學(xué)習過程中所經(jīng)歷的過程的是()A、是有榜樣或其示范行為出現(xiàn)的過程B、是學(xué)習者的注意過程C、是消費者的保持過程D、是行為的再現(xiàn)過程正確答案：A20、多項選擇題傳統(tǒng)的家庭生命周期的階段分為：()A.單身階段B.新婚階段C.滿巢階段D.空巢階段E.解體階段正確答案：A,B,C,D,E21、單項選擇題不以人的活動目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移，具有典型的、穩(wěn)定動力特征的心理活動被稱為（）。A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣正確答案：A22、單項選擇題根據(jù)消費者的購買過程和購買結(jié)果可以評價一個消費者的OA.能力B.知覺C.情感D.動機正確答案：A23、單項選擇題形成消費者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是()A.性格B.氣質(zhì)C.動機D.自我概念正確答案：D24、判斷題在實際應(yīng)用中，觀察法主要用于研究消費者的預(yù)期行為而對于現(xiàn)期消費心理的研究則基本上是不適用的。正確答案：錯25、多項選擇題消費者行為具有()的特點A.多樣性B.專業(yè)性C.可引導(dǎo)性D.引申性E.復(fù)雜性正確答案：A,C,E26、判斷題經(jīng)濟變量包括職業(yè)、收入、教育和財富。正確答案：錯27、多項選擇題在人際影響傳播模型中，下列模型中提及意見領(lǐng)袖的模型有OA、口傳網(wǎng)絡(luò)模型B、多步流傳模型C、兩步流傳模型D、單步流傳模型E、涓流效應(yīng)模型正確答案：B,C28、多項選擇題下列哪些屬于文化的測定方法？()A、投射法B、現(xiàn)場觀察法C、內(nèi)容分析法D、價值量表法正確答案：B,C,D29、單項選擇題我們對現(xiàn)在的事情做出判斷時，通常會利用以前事情發(fā)生的頻數(shù)作為參考標準而對現(xiàn)在的事情進行判斷，這時，我們運用的判斷方法是()。A.規(guī)范性趨近法B.代表性啟示法C.可用性啟發(fā)法D.基點和調(diào)整正確答案：C30、多項選擇題在消費行為中，從眾的影響因素包括()oA.情景因素B.地位因素C.群體凝聚力D.群體規(guī)模E.群體規(guī)范正確答案：A,B,C,D31、單項選擇題一個消費者在決策時絲毫沒有考慮其它品牌，這種決策屬于：()A.擴展型決策B.有限型決策C.名義型決策D.自然型決策正確答案：C32、多項選擇題根據(jù)消費者行為過程的不同階段，消費者情境可分為OA、傳播情境B、購買情境C、使用情境D、處置情境E、評價情境正確答案：A,B,C,D33、單項選擇題由面對面互動所形成的、具有親密人際關(guān)系和濃厚感情色彩的社會群體被稱為（）。A.初級群體B.次級群體C.正式群體D.非正式群體正確答案：A34、單項選擇題對于同一種產(chǎn)品，不同消費者采用的時期會有先后。那么下面哪一個是“創(chuàng)新采用者”具有的特征（）A、更高的流動性B、購物謹慎性較高C、中等收入平的單身D、較高的威望正確答案：A35、單項選擇題在影響人們綠色消費的諸自身因素中,()是最重要的因素。A.個性心理B.社會環(huán)境C.收入水平D.需求正確答案：C36、單項選擇題使人對某件事物或活動給予特別注意和關(guān)注，并具有向往心情的個性心理特征是()A.氣質(zhì)B.能力C.性格D.興趣正確答案：D37、單項選擇題消費者對各種產(chǎn)品評價標準應(yīng)達到的最低水平作出了規(guī)定，只有所有屬性均達到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品才會被作為選擇對象，這體現(xiàn)了消費者決策的那種規(guī)則OA、聯(lián)結(jié)式規(guī)則B、補償性決策規(guī)則C、分離式規(guī)則D、編纂式規(guī)則正確答案：A38、單項選擇題按照我國消費者的行走習慣，POP廣告擺布的順序應(yīng)該是()A.自左向右B.自右向左C.自里向外D.自外向里正確答案：B39、單項選擇題易于接受導(dǎo)購人員介紹和幫助的消費者大多是()A.理智型消費者B.經(jīng)驗型消費者C.確定型消費者D.隨意型消費者正確答案：D40、單項選擇題在生活中無論個人自愿與否，都會被他人使用、利用或剝削，用以在市場中獲取商業(yè)利益的人,屬于OoA.消費者B.被消費者C.個人消費者D.集團消費者正確答案：B41、判斷題品牌忠誠是在一定時期內(nèi)促使消費者一貫購買行為的對品牌的猜疑態(tài)度。O正確答案：錯42、判斷題給人以產(chǎn)品或品牌本身固有的形象，以便明顯區(qū)別于其他產(chǎn)品或品牌是商品個性化可能性特點。()正確答案：對43、多項選擇題下面屬于消費者知識利益塊的是()A、活動性B、透氣性C、經(jīng)濟性D、緩沖力正確答案：A,B,D44、單項選擇題冰箱里的食品沒有了，牙膏管里的牙膏快擠不出來了，均會促使消費者去購買這些產(chǎn)品，這是影響消費者問題認知因素中的哪一個因素？（）A.環(huán)境的改變B.產(chǎn)品消費C.產(chǎn)品獲取D.個體差異正確答案：B45、判斷題商品形象取決于商品本身的特征，不受商店里經(jīng)營的商品形象的影響。O正確答案：錯46、單項選擇題保護消費者權(quán)益最具權(quán)威的方式是（）。A.自我保護B.社會輿論C.經(jīng)濟手段D.法律手段正確答案：D47、判斷題信念是主觀判斷()正確答案：對48、單項選擇題一般而言，在消費者情境中，()是影響其購買決策的最重要因素。A.物理情境B.社會情境C.心理情境D.先前狀態(tài)正確答案：C49、單項選擇題卷入度不包括()A.情境性卷入度B.持續(xù)性卷入度C.認識性卷入度D.反應(yīng)性卷入度正確答案：C50、多項選擇題消費者所利用的評價標準受以下哪些因素影響()A、情境因素B、卷入度C、購買動機D、知識正確答案：A,B,C,D51、單項選擇題桁架安裝按照程序需要()操作工人。A、2名B、3名C、4名正確答案：C52、單項選擇題多血質(zhì)消費者的消費行為往往體現(xiàn)出想象型和()A.不定型B.沖動型C.理智型D.敏感型正確答案：A53、多項選擇題情感狀態(tài)是由()而引發(fā)的。A、生物性事件B、感情性事件C、認知性事件D、物理性事件正確答案：A,B,C二、名詞解釋1、名詞解釋共同決策型家庭答：是根據(jù)家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)不同而劃分的四種家庭決策類型中的的一種。它是指購買決策不再只有一人制定，而是由家庭成員通過共同的民主協(xié)商決定?，F(xiàn)代城市家庭中這種結(jié)構(gòu)比較普通。這種家庭中夫妻關(guān)系融洽，具有良好的協(xié)商環(huán)境，購買決策比較理智慎重。2、名詞解釋消費者需要答：是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得他們的狀態(tài)。3、名詞解釋空間知覺答：是指物體的空間特征在人腦中的反映，包括形狀知覺、大小知覺、深度知覺、方位知覺等。4、名詞解釋主觀規(guī)范答：是指行動者對消費者認為在此情境下他應(yīng)采取何種行動的主觀評價。5、名詞解釋認知需要答：是指個體進行思考的努力程度，或更通俗的說它是指個體喜愛思考活動的程度。6、名詞解釋信息的內(nèi)部來源答：是指消費者過去的經(jīng)驗和知識，是他頭腦中回憶出的與問題有關(guān)的信息。7、名詞解釋裸露陳列發(fā)答：要求商品擺放因為消費者觀察、觸摸以及選購商品提供最大便利，允許消費者自由接觸、選擇、試穿試用、親口品產(chǎn)商品，以便減少消費者心理疑慮，降低購買風險，鑒定購買信心。8、名詞解釋直接說服間接說服答：消費者態(tài)度改變的途徑，按說付方式的不同，可以分為直接說服與間接說服兩類。直接說服，即以語言、文字、畫面等為載體，利用各種媒體直接向消費者傳遞相關(guān)信息,以改變消費者原有態(tài)度。直接說服的效果優(yōu)劣收信息傳遞過程中各種相關(guān)因素的影響。間接影響，即以各種沒語言方式向消費者施加影響，通過潛移默化，誘導(dǎo)消費者自動改變態(tài)度。間接影響可以采用多種方式進行。9、名詞解釋感覺記憶答：當刺激物停止作用以后，感覺并不立刻消失，在一段很短的時間內(nèi)保持他的印象，這種在感覺基礎(chǔ)上產(chǎn)生的只貯存瞬間記憶就是感覺記憶10.名詞解釋知覺的組織答：當客觀事物作為刺激物對人發(fā)生作用時，大量離散的感覺信息通過人的感覺器官被傳送到大腦。大腦按照一定的規(guī)則將它們組織成一定的整體買這個過程被稱為知覺的組織。11、名詞解釋聯(lián)想答：是指消費者由此一事物而想到彼一事物的心理過程。12、名詞解釋革新消費者答：即最早最先購買的消費者，是新產(chǎn)品剛上市，最先購買的消費者，又稱為新產(chǎn)品消費帶頭人。這部分消費者求新、求奇、求美的心理需求十分強烈，具有創(chuàng)新和冒險精神。這部分消費者一般經(jīng)濟條件較好，有較強的承受風險能力。13、名詞解釋功能風險答：是指產(chǎn)品不具備人們所期望的性能或產(chǎn)品性能比競爭品差所產(chǎn)生的風險14、名詞解釋感覺記憶（瞬間記憶）答：是指個體憑視、聽、味、嗅等感覺器官，感應(yīng)到刺激時所引起的短暫記憶，其持續(xù)時間往往按幾分之一秒計算。15、名詞解釋概念驅(qū)動加工又叫自上而下的加工答：是從有關(guān)知覺對象的一半知識開始的。在輸入有關(guān)外部信息之后，人腦即形成對知覺對象的期待與假設(shè)。16、名詞解釋暗示性沖動購買答：消費者無某種產(chǎn)品的知識或經(jīng)驗，頭一次看見該產(chǎn)品便誘發(fā)出購買的沖動17、名詞解釋權(quán)利需要答：是指個體希望獲得權(quán)力、權(quán)威，試圖強烈的影響別人或支配他人的傾向。18、名詞解釋特質(zhì)答：是指人擁有的、影響行為的品質(zhì)或特征，作為一種神經(jīng)心理結(jié)構(gòu)，它使個體以相對一貫的方式對刺激作出反應(yīng)。19、名詞解釋獲得驅(qū)力或衍生驅(qū)力答：是經(jīng)由學(xué)習，經(jīng)由條件作用而獲得的驅(qū)力。20、名詞解釋理想自我答：即個人喜歡如何感知自己21、問答題根據(jù)不同社會階層的消費運用的市場營銷戰(zhàn)略步驟包括？答：（1）第一步是決定企業(yè)的產(chǎn)品及其消費過程在哪些方面受社會地位的影響，，然后將相關(guān)地位變量與產(chǎn)品消費聯(lián)系起來；（2）第二步是確定以哪一社會階層的消費者為目標市場；（3）第三步是根據(jù)目標消費者的需要與特點，為產(chǎn)品定位；（4）第四步是制定市場營銷組合策略，以達到定位目的。22、名詞解釋消費者動機答：在消費行為學(xué)中我們主要研究的是消費者的購買動機，即為了滿足一定的需要，引起人們購買某種商品或服務(wù)的愿望和一年。冬季的產(chǎn)生有三個必不可少的因素，既需要、刺激條件、滿足需要的對象和條件。23、名詞解釋商品名稱答：是指運用語言文字對商品的主要特性概括反映的稱號。它不僅使消費者借以識別商品的主要標志之一，也是引起消費者心理活動的特殊刺激物。24、名詞解釋社會階層的聲望測量法答：是讓消費者評估其他人的社會地位或聲望，將之歸入某一社會階層。由于人們必須相互了解才能彼此劃分層次,所以，這種方法只是用在規(guī)模不是很大的社區(qū)內(nèi)實行。25、問答題復(fù)雜購買過程的五個階段。答：消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)的決策過程。這一過程包括五個主要階段，即問題認識、信息搜集、評價與選擇、購買、購后行為。26、名詞解釋購買答：是消費者根據(jù)相關(guān)信息挑選的結(jié)果，既有購買的決策，又有實際的購買活動27、名詞解釋消費者決策答：就是在購買、消費過程中面臨兩個或兩個以上的方案時，選擇自己消費的不同對象以及消費的各種方式方法。28、名詞解釋萊斯托夫效應(yīng)答：是指在一系列類似或具有同質(zhì)性的學(xué)習項目中，最具有獨特性的項目最易獲得保持和被記住。29、名詞