營銷師考試真題第一部分 職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇.你認(rèn)為，庖丁解牛的故事說明了（ ）?A、要向庖丁那樣?jì)故煺莆諝⑴５募寄蹷、庖丁有很好的職業(yè)道德C、從事事業(yè)要誠敬專一，就能把工作做好D、結(jié)交朋友，要深入了解對(duì)方.”一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”說明了（）.A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證C、勤勞節(jié)儉是重要社會(huì)美德D、誠實(shí)守信是為人之本.下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中，正確的是（ ）.A、依法治國就是不講道德或少講道德B、倡導(dǎo)以德治國要淡化法律的強(qiáng)制性C、德治是目的，法治是手段D、以德治國與依法治國相輔相成，相互促進(jìn).下列選項(xiàng)中，符合"儀表端莊”具體要求的是（）.A、著裝華貴 B、著裝樸素大方C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個(gè)性.清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說："錢是你父親生前寄存在我這里的。"朋友的兒子問蔡某："我父親留下字據(jù)了嗎?他直到臨終也沒對(duì)我說過這事。錢，我不能要。"蔡某說：”沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上。”看了上述案例，你認(rèn)可下列說法中的（）。A、蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴他

B、蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情C、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任D、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī).正確的義利觀，在現(xiàn)實(shí)條件下的選擇是（）.A、見利思己 B、見利思義C、嘴上講義，行動(dòng)上講利D,行小義，得大利.社會(huì)主義公民道德建設(shè)的基本原則是（）。A、愛國主義B、社會(huì)主義C,功利主義D、集體主義.關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是（）。A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂B、金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性（二）多項(xiàng)選擇.開拓創(chuàng)新要具有（A、A、科學(xué)思維B、堅(jiān)定的信念和意志C、C、創(chuàng)造意識(shí)D、輿論支持.在沒有客人時(shí)，下列做法中符合商場(chǎng)服務(wù)人員站姿要求的是（）。.在沒有客人時(shí)，下列做法中符合商場(chǎng)服務(wù)人員站姿要求的是（）。A、兩手下垂 B、目視前方 C、叉腰而立D、活動(dòng)身體.公私分明是指（）。A、摒棄個(gè)人要求B、社會(huì)利益第一，個(gè)人利益第二C、分清"公"和"私"的利益所在即可D、不以權(quán)謀私.下列關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的有（）oA、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本B、誠實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求C、誠實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì)D、誠實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）.A、個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化C、加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì).關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（）?A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系C、社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行D、職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問題.節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（）.A、持家之本 B,安邦定國的法定C、社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力D、維持人類生存的需要.在實(shí)際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）。A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對(duì)待利益問題C,既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對(duì)象而定二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分.你覺得以前上學(xué)時(shí)用過的書，最好的處理方式是（）。A、當(dāng)作二手書賣給需要它們的人B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱D、留起來，將來想看的時(shí)候還可以翻翻.如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應(yīng)是（）oA、無所謂，不予理睬B、心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來C、有點(diǎn)憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯D、非常憤怒，并警告這個(gè)人不要誹謗他人.如果有重新選擇職業(yè)的可能，（ ）。A、我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位B、我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位C、假如沒有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位D、我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位.在工作過程，我常有（ ）□A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺C,身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺.如果你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分，你因此獲得了"好成績".你會(huì)（）。A,不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好B、心有愧疚，但不愿澄清事實(shí)C、主動(dòng)告訴老師，放棄"殊榮"D、暗自努力，爭(zhēng)取下次拿真正的第一名.當(dāng)遇到挫折時(shí)，你通常（ ）.A、會(huì)發(fā)泄出來，不管身處什么地方B、有時(shí)因?yàn)椴槐惆l(fā)泄，只好暫時(shí)抑制C、不隨便發(fā)泄出來，除非被別人激怒D、自己調(diào)節(jié)，別遷怒他人.當(dāng)聽?zhēng)孜煌略谡務(wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列哪種做法更合適？()A、與他們一道談?wù)?B、勸同事不要再談C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽.當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)通過什么途徑來解決()oA、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情B、自己想辦法解決C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己D、自己不做，盡量讓別人去做.你對(duì)公司存在的嚴(yán)重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會(huì)()oA、把你的想法直接匯報(bào)給更上一級(jí)別的上司B、找上司交談，了解不采用的原因C、續(xù)完善自己的想法D、放棄這種方法，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇.( )是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過去的原則和規(guī)范來影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。A、反饋思維 B、縱向思維 C、超前思維 D、橫向思維.()的作用決定了人員銷售決策在企業(yè)整個(gè)營銷管理決策中的地位和作用。A、銷售人員 B、財(cái)務(wù)人員 C、出納人員 D、經(jīng)理.()主要用于工商合同。A、當(dāng)面調(diào)解 B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解C、異地合同，共同調(diào)解D、通過信函進(jìn)行調(diào)解.()與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動(dòng)配額。

A、利潤配額BA、利潤配額B、財(cái)務(wù)配額C、銷售活動(dòng)配額D、綜合配額.貨物運(yùn)輸途中，貨主即將面臨船沉貨毀的風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) B、利率風(fēng)險(xiǎn) C、純風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn).銷售人員應(yīng)了解市場(chǎng)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理知識(shí)和社會(huì)風(fēng)土人情，以及與銷售活動(dòng)有關(guān)的民族、宗教、心理等多方面的知識(shí)。這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（ ）。A、企業(yè)知識(shí) B、產(chǎn)品知識(shí)C、社會(huì)知識(shí) D、用戶知識(shí).（）是指廠商運(yùn)用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來激勵(lì)代理商，從而使代理商更積極地工作。A,物質(zhì)激勵(lì)B、A,物質(zhì)激勵(lì)D、金錢激勵(lì)CD、金錢激勵(lì).交叉銷售的本質(zhì)是（）?A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程B、產(chǎn)品的交互搭售C,銷售服務(wù)定制化D,溝通.（）是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地?cái)偟阶烂嫔?使人難以應(yīng)付，以達(dá)到使對(duì)方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的一種策略。A、渾水摸魚策略 B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略 D、大智若愚策略.若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的（）oA、分配方式 B,發(fā)散方式C,上行方式 D、水平方式.下列公式正確的是（ ）?A、V（價(jià)值）=C/FB、F=C/V（價(jià)值）C、V（價(jià)值）=F/CD、C=F/V（價(jià)值）F為功能，C為成本或費(fèi)用.對(duì)于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)椋ǎ?。A、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì)B、制定客戶忠誠計(jì)劃C、對(duì)負(fù)值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D、從二級(jí)客戶身上獲取更多的收入.（）是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法。A、限期成交法 B、從眾成交法C,保證成交法 D、優(yōu)惠成交法.顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元;購買100單位以上，每單位9元，這屬于（）oA、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C,季節(jié)折扣 D、折讓.在和對(duì)方吃飯的時(shí)候趁機(jī)說出己方的一些要求，這是運(yùn)用（）。A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略.既重視銷售的商品本身，又重視銷售人員對(duì)待他們的態(tài)度和服務(wù)，這種顧客屬于（）?A、漠不關(guān)心型 B、軟心腸型C、防衛(wèi)型 D、干練型.（）是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價(jià)（不管貨實(shí)際上是從哪個(gè)城市起運(yùn)的）OA、FOBOrigin B、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià) D,基點(diǎn)定價(jià).（）是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣，從而接近顧客的方法。C、社交接近法 D、饋贈(zèng)接近法.()是指同一類商品中，不同品種之間的價(jià)格差額。A、品種差價(jià) B、規(guī)格差價(jià) C、花色差價(jià) D、式樣差價(jià).()是指人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。A、職業(yè)規(guī)范 B,儀表端莊 C、儀表儀態(tài) D、語言規(guī)范.在談判過程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運(yùn)用(兀A、紅臉白臉策略 B,欲擒故縱策略C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略.消費(fèi)者在選擇賣主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是()的差額。A、顧客總價(jià)值和顧客總成本 B、顧客潛在價(jià)值和顧客總成本C、顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本 D、顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本.()在注意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。A、價(jià)值型談判 B、軟型談判C、價(jià)格型談判 D、硬型談判.公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少()家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。A、1B、2C、3D、4.()是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、促銷計(jì)劃B、銷售計(jì)劃C、銷售配額D、廣告計(jì)劃.不屬于不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格行為的是()?A、捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格B、以成本價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品C、利用虛假的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者D、對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實(shí)行價(jià)格歧視.企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函，或與其交流意見，這是（）的實(shí)例。A、函電追賬 B、訴訟追賬C、面訪追賬 D、"IT"追賬.賣主先出低價(jià)來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，這屬于（）方法。A、錯(cuò)誤試探 B、仲裁試探C、替代試探 D、開價(jià)試探.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說：”比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了。”這運(yùn)用了（）oA、限期成交法 B、從眾成交法C、保證成交法 D、優(yōu)惠成交法.企業(yè)分銷渠道中中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了（ ）?A、分銷渠道系統(tǒng) B、分銷渠道長度C、分銷渠道寬度 D、分銷渠道深度.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案來促成交易的策略。A、請(qǐng)求成交法 B、局部成交法C、假定成交法 D、選擇成交法.（）就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整 D、藍(lán)圖技巧.會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、報(bào)表、原始憑證、會(huì)計(jì)賬目、分析總結(jié)報(bào)告等屬于（）oA、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的資料.分清品種、數(shù)量、坎級(jí)、返利額度等在制定返利政策時(shí)是考慮（）的實(shí)例。C、返利的形式 D、返利的附屬條件.營銷道德的基本原則中，不包括（）。A、守信原則B、負(fù)責(zé)原則C、公平原則 D、逐利原則.廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做（）oA、代銷B、銷售代理 C、經(jīng)紀(jì)D、經(jīng)銷.與人交往時(shí)喜歡表現(xiàn)自己，突出自己，不喜歡聽別人勸說，任性且嫉妒心較重，這類顧客屬于（）?A、虛榮型 B、好斗型 C、頑固型 D、懷疑型.信譽(yù)是指信用和聲譽(yù)，它是在長時(shí)間的商品交換過程中形成的一種（）關(guān)系。A、依賴 B、公平 C,信賴 D、買賣.（）是一種最簡單也最常見的建議成交的方法，也叫直接成交法。A、請(qǐng)求成交法 B、局部成交法C、假定成交法 D、選擇成交法.通過定期拜訪，幫助零售商整理貨架，設(shè)計(jì)商品陳列等是間接激勵(lì)中的（）方法。A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理.（）又稱整群隨機(jī)抽樣法。A、簡單隨機(jī)抽樣法 B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法 D、分群隨機(jī)抽樣法.服務(wù)營銷的核心理念是（）?A、研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換B、顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長C、研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換D、將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C、零售市場(chǎng).市場(chǎng)營銷理論的中心是（A、消費(fèi)B、交換）對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性B、中間商市場(chǎng)D、消費(fèi)品市場(chǎng)晨C、需求D、欲望.按照商品流通的順序可將市場(chǎng)劃分為（ ）。A、一般商品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)B、現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)C、批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng).直接邀請(qǐng)政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會(huì)各界明星來進(jìn)行廣告宣傳，這是廣告的（）。A、直接的方式 B、先入為主的方式C、喧賓奪主的方式 D、間接的方式.通常不必要實(shí)行直接營銷的產(chǎn)品是（）。A,顧客訂制的產(chǎn)品 B、建筑材料C、易腐爛的產(chǎn)品 D,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品.（）是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來越多的企業(yè)所采用。A、課堂培訓(xùn)法 B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法 D、模擬培訓(xùn)法.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場(chǎng)分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做（）。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式 D、多渠道分銷渠道模式.在影響產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于（）?A、環(huán)境因素 B、人際因素C、個(gè)人因素 D、組織因素."在未來三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車?”該問句采用的提問方法屬于（）.A、開放式提問 B、二項(xiàng)選擇式提問C、多項(xiàng)選擇式提問 D、順序法封閉式提問.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠(yuǎn)性.商務(wù)談判以（）作為談判的核心。A、談判主體 B、價(jià)值C、談判客體 D、價(jià)格.在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)（）字。A、慢B、快C、穩(wěn)D、實(shí).非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購買商品本身，這種顧客屬于（）。A、漠不關(guān)心型 B、軟心腸型C、防衛(wèi)型 D、干練型.關(guān)系營銷是指（）。A、企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的良好關(guān)系的營銷D、根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷.（）是隨機(jī)抽樣法中最簡便的方法。A、簡單隨機(jī)抽樣法A、簡單隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請(qǐng)勿前來應(yīng)聘。這是（）.A、A、培訓(xùn)式招聘廣告C、銷售式招聘廣告84.銷售計(jì)劃的中心是（A、銷售收入計(jì)劃C、銷售費(fèi)用計(jì)劃B、表明式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告B、銷售成本計(jì)劃D、銷售利潤計(jì)劃.中間商決定經(jīng)營范圍廣泛且沒有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、獨(dú)家配貨 B、廣泛配貨C、專深配貨 D、雜亂配貨二、多項(xiàng)選擇.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對(duì)象、信息收集等方面存在著（）等缺陷。A、對(duì)象局限于網(wǎng)上用戶 B、用戶地理上有分布差異C、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性 D、缺乏準(zhǔn)確性.在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的提問項(xiàng)目時(shí)，要注意的事項(xiàng)有（）。A、提問的內(nèi)容盡可能詳盡 B、用詞確切、通俗化C、一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容 D、提倡否定形式的提問.創(chuàng)新采用者具備（）等特征。A、極富冒險(xiǎn)精神B、收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高C、一般是年輕人D、交際廣泛且信息靈通.對(duì)銷售促進(jìn)效果評(píng)估可用（ ）方法進(jìn)行測(cè)定。A、銷售績效分析 B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析D、實(shí)驗(yàn)研究CD、實(shí)驗(yàn)研究.勞動(dòng)合同的期限分為（）.A、有固定工作期限 B、無固定工作期限C、以完成一定的工作為期限 D、以實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)為期限.訴訟追賬的具體程序主要有（）。A、起訴與受理 B、審理前的準(zhǔn)備C、開庭審理 D、執(zhí)行.《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式有（）oA、保證B、抵押C、質(zhì)押D、定金.雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是（）?A、雙方的態(tài)度要端正、誠懇B、通過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，一定要符合國家的法律、政策C、協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則，決不允許損害國家和集體的利益D、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行.商業(yè)賄賂應(yīng)該具有的特征是（ ）。A、商業(yè)賄賂的主體是從事市場(chǎng)管理的管理者B、商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于故意和自愿進(jìn)行的行為C、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及廉政等方面的法律D、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣.銷售組織中的人員可稱為（）等。A、銷售員 B、銷售人員C、銷售代表 D、業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售工程師.制定具體銷售促進(jìn)方案時(shí)應(yīng)在（）方面做出決策。A、激勵(lì)規(guī)模和激勵(lì)對(duì)象B、送達(dá)方式和活動(dòng)期限C、時(shí)機(jī)選擇 D、預(yù)算及其分配.影響信用期限的主要因素包括（）,

A、企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略BA、企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略B、客戶的資信水平和信用評(píng)級(jí)C、行業(yè)普遍的信用期限D(zhuǎn)、企業(yè)本身的資金狀況.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，保證性包括的特征有（ ）。A、完成服務(wù)的能力B、對(duì)顧客的禮貌和尊敬C、與顧客有效的溝通D、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度.電子郵件營銷最大的特點(diǎn)是（）。A、主動(dòng)B、即時(shí)C、雙向互動(dòng) D、全天候.為了調(diào)動(dòng)中間商的銷售積極性，可采用（）等促銷手段。A、A、批量折扣C、特別推銷獎(jiǎng)金101.間接資料調(diào)查可以（A、不受時(shí)間和空間限制C、不受主觀因素干擾B、合作廣告津貼D、聯(lián)合促銷B、收集到廣泛的資料D、直接得到調(diào)查結(jié)果.產(chǎn)品延伸策略的實(shí)現(xiàn)方式有（）。A、向上延伸 B、向下延伸 C、向左延伸 D、向右延伸.申請(qǐng)成為直銷企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（）?A、投資者具有良好的商業(yè)信譽(yù)，在提出申請(qǐng)前連續(xù)5年沒有重大違法經(jīng)營記錄;外國投資者還應(yīng)當(dāng)有3年以上在中國境外從事直銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)B、實(shí)繳注冊(cè)資本不低于人民幣8000萬元C、依照規(guī)定建立了信息報(bào)備和披露制度D、根據(jù)企業(yè)章程，屬于中外合資、合作企業(yè)的，還應(yīng)當(dāng)提供合資或者合作企業(yè)合同.獨(dú)家銷售代理的特點(diǎn)是（兀A、廠家可獲得代理商的充分合作，立場(chǎng)容易統(tǒng)一，雙方都易獲得對(duì)方的支持B、代理商更樂意做廣告宣傳與售后服務(wù)工作C、廠家對(duì)銷售代理商更易于管理D、廠家易受代理商的要挾.商務(wù)談判中，常用的限制性因素主要有（）。A、經(jīng)濟(jì)限制 B、權(quán)利限制C、資料限制D、時(shí)間限制.企業(yè)贊助的形式有（）oA、企業(yè)間接贊助 B、企業(yè)主動(dòng)選擇對(duì)象進(jìn)行贊助C、接到請(qǐng)求后再作出反應(yīng) D、企業(yè)直接贊助.以下定價(jià)形式屬于心理定價(jià)的是（）.A、整數(shù)定價(jià) B、聲望定價(jià)C、習(xí)慣定價(jià)D、招徒定價(jià).下列關(guān)于促銷實(shí)質(zhì)的說法正確的是（）?A、"促銷"一詞，來自拉丁語，原意為"前進(jìn)”B、促銷實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)C、銷售促進(jìn)和人員推銷都只是促銷的組成部分D、促銷與其他市場(chǎng)營銷活動(dòng)有著不同的特點(diǎn).企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在語言表達(dá)技巧方面應(yīng)掌握（）?A、把持重點(diǎn)，當(dāng)說則說，決不越位B、樹立企業(yè)形象C、語言詳略得當(dāng)，語調(diào)平穩(wěn)親切D、根據(jù)地域選用語言.銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，用語言說服顧客的方式有（）oA、引用別人的話試試B、用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨(dú)特效果C、使用顧客語言D、幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖

.按代理商是否承擔(dān)貨物買賣風(fēng)險(xiǎn)，以及其與原廠的業(yè)務(wù)關(guān)系來劃分，可分為（）?A、獨(dú)家銷售代理 B、多家代理C、C、傭金代理D、買斷代理B、專業(yè)商店連鎖B、專業(yè)商店連鎖D、郊區(qū)購物中心連鎖）B、激勵(lì)措施失偏頗D、代理選擇不合適B、信息服務(wù)D、免費(fèi)試用服務(wù)A、相關(guān)性原則B、時(shí)效性原則.依照經(jīng)營形式，連鎖商店可以劃分為（）等等A、超級(jí)市場(chǎng)連鎖C、百貨商店連鎖.可能造成竄貨的原因有（A、管理制