美食廣場(chǎng)招商部管理框架招商部組織架構(gòu)招商部職責(zé)1）招商經(jīng)理崗位職責(zé).制定美食廣場(chǎng)的招商計(jì)劃，分管下屬任務(wù)；.配合策劃部開拓市場(chǎng)，做市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的總結(jié)分析；.積極配合實(shí)施部門各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案；.不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)；.對(duì)招商分組進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)；.處理在招商過(guò)程中的突發(fā)事件及客戶投訴；2）招商主管崗位職責(zé).積極配合招商經(jīng)理對(duì)招商部的日常工作安排；.負(fù)責(zé)美食廣場(chǎng)客戶的開發(fā)、洽談、簽署合同等工作；.整理意向客戶進(jìn)行分析、分析、整理、回訪；.制定本組招商計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)；.保持與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；.匯總招商工作，對(duì)日?？蛻舻臍w類存檔；3）招商助理崗位職責(zé).按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；.負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定，按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作；.積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息；.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案；三、招商部的日常工作要求1）辦公場(chǎng)所要求.工作期間需儀容整潔，保持個(gè)人良好形象；.在工作場(chǎng)所不得做與工作無(wú)關(guān)的私人事情，要注意保持工作場(chǎng)所整潔，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及市場(chǎng)內(nèi)部的整潔，有責(zé)任維護(hù)公司利益；.招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處；.在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言；2）日常工作要求.必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭(zhēng)論，對(duì)其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語(yǔ)，保持公司良好形象；.任何事情，都不能在招商現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論，有事可向上級(jí)報(bào)告，進(jìn)行最后判決；.陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時(shí)清楚行蹤;.對(duì)上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理;.同事間的通訊資料需詳細(xì)記錄在工作筆記本上，隨身攜帶，方便通信聯(lián)絡(luò)；.未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動(dòng)公司的招商資料；.不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論；.未經(jīng)公司許可，不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位；3）對(duì)待客戶要求.避免與客人在招商現(xiàn)場(chǎng)大聲爭(zhēng)吵，應(yīng)將客人帶到合適場(chǎng)合，了解其原因，并及時(shí)向經(jīng)理反映，尋求解決辦法；.尊重每一位到訪客戶，無(wú)論是同行還是隨便看看，因?yàn)樗麄兌际俏覀兊膫鞑フ撸?）公司利益要求.嚴(yán)禁在市場(chǎng)散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)；.工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請(qǐng)客送禮等；.應(yīng)以公司利益為最大前提，在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動(dòng)和言論；.嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料，未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料；.不應(yīng)參與商鋪炒作或私人行為；.不得有貪污、盜竊、營(yíng)私舞弊等有損公司利益及聲譽(yù)之行為；.對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶要求，不得擅自修改任何合同條款；5）同事之間要求.同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的搶客”而造成誤會(huì);.接待了他人客戶的招商人員，必須主動(dòng)將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該及時(shí)與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶洽談，之后將結(jié)果反饋與原招商人員；.他人接待客戶時(shí)，其他人員不允許主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到請(qǐng)示或應(yīng)允；.尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言論；.不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為；四、招商小組的管理辦法1）招商小組招商獎(jiǎng)金的分配（暫定每個(gè)招商小組兩人）招商獎(jiǎng)金為月租的30%成交方獲得分成非成交方獲得小組獎(jiǎng)金25%5%.招商助理在培訓(xùn)期間不享受小組獎(jiǎng)金，培訓(xùn)結(jié)束后按照原方案執(zhí)行；.小組成員有義務(wù)協(xié)助對(duì)方客戶促成成交；.若小組成員一方無(wú)業(yè)績(jī)，人事部有權(quán)對(duì)小組獎(jiǎng)金進(jìn)行調(diào)配，調(diào)配由招商經(jīng)理做決定，也可做招商公積金。2）招商分組業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判；末尾淘汰制目的：為了約束招商人員對(duì)工作懶惰性，提高工作的積極性；獎(jiǎng)罰：.連續(xù)三個(gè)月，小組成績(jī)一直排名最后，人事部有權(quán)對(duì)小組進(jìn)行人事調(diào)整，獎(jiǎng)金扣發(fā)5%,作為公司公積金，獎(jiǎng)勵(lì)給成績(jī)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)（由招商經(jīng)理調(diào)配）.招商經(jīng)理有權(quán)調(diào)動(dòng)招商小組成員，對(duì)于優(yōu)秀人員經(jīng)公司認(rèn)同后給予晉升。3）招商公積金由招商經(jīng)理定制（抽點(diǎn)多少），用做活動(dòng)經(jīng)費(fèi)或員工獎(jiǎng)勵(lì)；五、補(bǔ)充.所有招商人員絕對(duì)服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；.招商過(guò)程中招商人員遇到相同