第第頁合資公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)海外市場退換機(jī)管理制度?1目的與適?用范圍本?辦法規(guī)定了?海外市場退?換機(jī)返倉/?返修的__?_、責(zé)任判?定和損失劃?分管理要求?。本辦法?適用于美的?-東芝合資?公司海外營?銷公司。?2引用標(biāo)準(zhǔn)?無3定?義本標(biāo)準(zhǔn)?采用如下定?義。3.?1返工：?為使不合格?產(chǎn)品符合要?求而對其所?采取的措施?。返工的結(jié)?果為合格產(chǎn)?品。3.?2返修：?為使不合格?產(chǎn)品滿足預(yù)?期用途而對?其所采取的?措施。返修?的結(jié)果仍為?不合格產(chǎn)品?。3.3?合格品：?完全達(dá)到法?律法規(guī)、標(biāo)?準(zhǔn)要求的產(chǎn)?品。3.?4市場退換?機(jī)：是指?運(yùn)輸、外儲?、開箱、_?__、使用?過程出現(xiàn)的?不合格造成?返廠退換的?產(chǎn)品。3?.5等外品?：經(jīng)返修?后主要指標(biāo)?（包括安全?指標(biāo)）達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)要求，?仍然存在某?種不合格，?但能滿足使?用要求的產(chǎn)?品。3.?6廢品：?經(jīng)返修后無?法達(dá)到基本?的使用要求?或存在安全?缺陷的產(chǎn)品?。4管理?要求4.?1市場退換?及管理流程?圖（略）?4.2海外?市場返修退?換機(jī)管理?對于必須進(jìn)?行返廠處理?的海外市場?退換機(jī)，營?銷公司業(yè)務(wù)?員應(yīng)提交返?廠申請文件?，并由營銷?公司、營運(yùn)?管理部、技?術(shù)支持部、?海外財務(wù)部?和順德工廠?品質(zhì)部會簽?。業(yè)務(wù)員?應(yīng)提前與客?戶就退回貨?品中轉(zhuǎn)費(fèi)用?達(dá)成一致，?并對可能發(fā)?生的其他費(fèi)?用簽署相關(guān)?合同或文件?。中轉(zhuǎn)費(fèi)用?經(jīng)財務(wù)部審?核后計入返?修費(fèi)用與順?德工廠結(jié)算?。退換機(jī)?由營銷中心?業(yè)務(wù)員按以?下原則__?_返廠：?a）盡量?在月中、月?底___外?退機(jī)返廠；?b）分?體機(jī)室內(nèi)外?機(jī)連接管就?地處理，不?必返廠。?業(yè)務(wù)員應(yīng)將?海外倉庫接?收標(biāo)準(zhǔn)提前?通告客戶，?對不符合接?收標(biāo)準(zhǔn)的退?換機(jī)美的可?以拒絕接收?。經(jīng)審批?的海外市場?退換機(jī)由海?外成品倉在?核實(shí)后統(tǒng)一?負(fù)責(zé)接收，?如發(fā)現(xiàn)以下?情況則拒收?：c）?沒有包裝或?包裝嚴(yán)重破?損；d）?包裝上標(biāo)?示內(nèi)容與實(shí)?物不符；?e）室外?機(jī)倒置。?倉庫倉管員?及時驗(yàn)收外?退機(jī)入庫，?根據(jù)實(shí)物編?寫臺帳，臺?帳交海外財?務(wù)部、生產(chǎn)?支持部，同?時對沒有標(biāo)?識、包裝、?室外機(jī)倒置?和缺損等情?況進(jìn)行記錄?，及時上報?財務(wù)部。?倉庫應(yīng)在接?收外退機(jī)入?庫后兩個工?作日內(nèi)以書?面形式通知?海外技術(shù)支?持部，逾期?不予報送的?，對于相關(guān)?責(zé)任人處以?___至_?__元的罰?款；技術(shù)支?持部應(yīng)在接?到倉庫通知?后兩個工作?日內(nèi)以公文?通知順德工?廠品質(zhì)部，?逾期將對責(zé)?任人處以_?__至__?_元的罰款?；順德工廠?品質(zhì)部應(yīng)在?一個月內(nèi)進(jìn)?行責(zé)任認(rèn)定?，并以書面?形式通報順?德工廠工程?部、海外技?術(shù)支持部，?由于技術(shù)原?因不能及時?得出結(jié)論的?同樣必須及?時通報，逾?期不予通報?的，將對責(zé)?任人處以_?__至__?_元的罰款?；海外技?術(shù)支持部將?質(zhì)量問題造?成的批量性?退換機(jī)反饋?至順德工廠?品質(zhì)部。由?品質(zhì)部調(diào)查?事故責(zé)任和?劃分損失。?由順德工?廠工程部提?供外退機(jī)返?工/返修方?案，并形成?文件在責(zé)任?認(rèn)定完畢后?一周內(nèi)發(fā)放?海外技術(shù)支?持部和海外?產(chǎn)品開發(fā)部?，逾期不能?形成返工/?返修方案的?，將對責(zé)任?人處以__?_至___?元的罰款。?f）無?返修價值的?可按報廢規(guī)?定進(jìn)行處理?。g）?對具有返工?/返修價值?的外退機(jī)，?由順德工廠?生產(chǎn)部__?_返修。?h）對于?因產(chǎn)品停止?開發(fā)、生產(chǎn)?、上市銷售?等造成產(chǎn)品?無法定價、?上市可能泄?露企業(yè)__?_、零部件?缺貨或淘汰?、室內(nèi)外機(jī)?不匹配、海?外產(chǎn)品電源?問題等特殊?情況，由順?德工廠工程?部制定處理?方案，必要?時向合資公?司管委會申?請?zhí)幚怼?i）已經(jīng)?倉庫接收的?外退機(jī)，依?據(jù)翻修方案?需要報廢的?全部由順德?工廠進(jìn)行跟?進(jìn)處理。?順德工廠生?產(chǎn)部按照相?關(guān)作業(yè)指導(dǎo)?書在責(zé)任認(rèn)?定完畢后_?__日內(nèi)（?旺季___?日內(nèi)）__?_返工/返?修，逾期不?能形成返工?/返修方案?的，將對責(zé)?任人處以_?__至__?_元的罰款?。外退機(jī)?返工/返修?后應(yīng)由工藝?員在___?