員工儀容儀表規(guī)范什么是儀容儀表

儀容

一個人的容貌，五官的搭配和適當(dāng)?shù)囊r托儀表一個人的外表，總體形象的總稱儀態(tài)舉止姿態(tài)與風(fēng)度滿足客人受“尊重”的心理需要提高企業(yè)的聲譽及經(jīng)濟效益表現(xiàn)從業(yè)人員良好風(fēng)度和教養(yǎng)增強自我信心良好的禮儀風(fēng)范可以在社會交往中得到意外的收獲服務(wù)行業(yè)儀容儀表的重要性干凈整潔自然舒適精神飽滿儀容儀表美的整體要求頭發(fā)梳理整齊，無頭皮屑，不留長發(fā)，鬢角不過耳，不染燙怪異發(fā)型。面部需修飾清爽，胡須需絕對修刮干凈；及時修理鼻毛，注意清潔。佩戴近視眼鏡者，眼鏡款式應(yīng)簡潔、干凈，不能太夸張，鏡片保持清潔?？梢耘宕骱啙嵉氖直恚钍讲荒芴珜拸?；不能佩戴首飾（訂婚、結(jié)婚戒指除外）。手指甲不能太長，標(biāo)準不能超過指肚，且無污垢。男員工儀表儀容要求工作服需熨燙平整，保持干凈，無油污，且無破損之處，尤其注意衣領(lǐng)、袖口；不得將衣袖、褲管卷起；工作名牌應(yīng)端正別放于左胸前；制服口袋內(nèi)不得多裝物品,以免影響制服的平整鞋子統(tǒng)一為黑色皮鞋，襪子統(tǒng)一為深色，無破損，鞋跟要完好，鞋襪清潔無異味。上班前避免吃蔥、蒜等味重食品，保證口腔無異味，牙齒里無雜物。勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。男員工儀表儀容要求頭發(fā)整齊、清潔，不染燙怪異發(fā)型，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)；長發(fā)劉海不過眉，過肩要扎起。面著淡妝，至少描眉、涂口紅，均要求自然、清爽；口紅脫落，要及時補裝。不得濃妝艷抹，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線。佩戴近視眼鏡者，眼鏡款式應(yīng)簡潔、干凈，不能太夸張，鏡片保持清潔。耳飾、項鏈：只可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡，項鏈也僅可佩戴款式簡潔的項鏈。手指甲不能太長，標(biāo)準不能超過指肚，且無污垢，女員工儀表儀容要求工作服需熨燙平整，保持干凈，無油污，且無破損之處，尤其注意衣領(lǐng)、袖口；不得將衣袖、褲管卷起；工作名牌應(yīng)端正別放于左胸前；制服口袋內(nèi)不得多裝物品,以免影響制服的平整。鞋子統(tǒng)一，無破損，鞋跟要完好，襪子無勾絲，無破損，應(yīng)穿無花，凈色的絲襪，以肉色為佳。上班前避免吃蔥、蒜等味重食品，保證口腔無異味，牙齒里無雜物。勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。女員工儀表儀容要求請您欣賞形體禮儀.站姿女員工：面帶微笑，挺胸收腹，肩平，雙手自然地交叉放在小腹前面（注：避免雙臂無力下垂），右手在上，左手在下；雙腿并攏站直。男員工：雙手自然下垂，貼褲縫外；也可雙手背在身體后或交叉放在身體前面，兩腳下略分開些與肩同寬。目光注視前方，不準倚、靠、趴、勾、交手抱臂等．

形體禮儀.站姿不準在營業(yè)區(qū)域做出吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發(fā)，咬指頭等不雅行為。

遇有兩人以上在一起，兩人間應(yīng)保持15公分以上距離，不得拉手、搭背或相互倚靠，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。

形體禮儀.走姿面帶微笑，挺胸、抬頭，精神抖擻，動作敏捷、利落，并用余光注意周圍客情。步伐適中，不搖不晃，輕松自如,走態(tài)大方；遇有客人應(yīng)主動讓行，不可碰撞陳設(shè)，不得手插口袋。行進時，目光與客人或同事相遇，應(yīng)自然點頭，親切微笑致意。給別人讓路，要面對對方，不能背對他人，應(yīng)退至方便他人行進處。需要他人讓路時，應(yīng)講：“對不起”，別人為你讓路，應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“謝謝”。引領(lǐng)時，應(yīng)面帶微笑，步伐不能太快，與其保持三步左右的距離，兩三步回顧一下，環(huán)境條件允許的話，盡可能避免背對他人，而應(yīng)側(cè)身45度，照顧他人，向前行進。形體禮儀.坐姿坐姿端正挺直，不懶散趴在桌上，不靠椅背，一般坐滿椅子的1/3。雙手自然放在腿上或桌面上，不要把手夾在兩腿之間，雙腿不要叉開，不要高翹二郎腿，更不能抖動。男性兩腿可稍微分開，女性尤其注意坐時兩腿不可分開，不可隨意向前伸直，應(yīng)收攏彎曲，膝蓋自然靠攏.坐下時要輕而穩(wěn)，避免猛做猛起，否則會顯得粗魯，同時注意理好裙子或褲腿。坐穩(wěn)后，手、腳的動作以及面部表情都要協(xié)調(diào)，避免面無表情或表情不專注，保持精神飽滿以及待客服務(wù)狀態(tài)。形體禮儀.坐姿形體禮儀.遞交物品態(tài)度謙恭，雙手遞到客人面前或手中，若是、賬單、名片等，注意將正面朝向客人；切忌不到位時就隨手丟過去；如客人坐在席位上，要從客人右側(cè)呈上，其高度以方便客人接好為準，切忌越過客人身體遞交。形體禮儀.問候鞠躬簡單問候之后，行15度鞠躬禮，頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），目光約落于體前1.5米處，再慢慢抬起，注視對方。行鞠躬禮一般在距對方2—3米的地方，在與對方目光交流的時候行禮，且行鞠躬禮時必須真誠的微笑，沒有微笑的鞠躬禮是失禮的。

形體禮儀.交談與客人或同事交談時，應(yīng)保持一臂有余的距離，不要太近，也不能太遠；不能左顧右盼地交談；眼睛要注視對方，目光親切自然，音量適中。形體禮儀.握手形體禮儀.撿東西采用高低式下蹲，兩腿并攏，雙膝一高一低：上身挺直，左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完