如何當(dāng)好車間主任第一單元：車間主任的使命與職責(zé)第一章節(jié)：車間主任在企業(yè)管理的作用車間主任的地位企業(yè)的縱向管理層次車間的地位車間主任的使命車間主任的職責(zé)車間主任的作用 車間主任是生產(chǎn)一線的指揮員，負(fù)有組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)經(jīng)營、帶好隊(duì)伍的重要使命，主要職責(zé)是：編制并落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃；進(jìn)行作業(yè)研究、生產(chǎn)管理（產(chǎn)量、進(jìn)度）、質(zhì)量控制、成本控制、設(shè)備管理和安全管理；環(huán)境管理；對下屬進(jìn)行管理、并對下培訓(xùn)、考核與激勵(lì)等。時(shí)代要求-----做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者新世紀(jì)的車間主任必須面臨的六個(gè)變化時(shí)代變了環(huán)境變了對象變了范圍寬了權(quán)力大了責(zé)任重了創(chuàng)新與改革創(chuàng)新與改革從幾方面入手：1、加強(qiáng)管理，從提高產(chǎn)品品質(zhì)入手2、加強(qiáng)管理，從提高工人技術(shù)素質(zhì)入手3、加強(qiáng)管理，從提高下屬素質(zhì)入手4、加強(qiáng)管理，杜絕在管理工作中的?！芭堋保ü芾聿坏轿唬芾淼募s束制度不嚴(yán)）、“冒”（管理制度不適當(dāng)前的實(shí)際需要）、“滴”（責(zé)任不到位，現(xiàn)責(zé)不清，獎(jiǎng)罰不明）、“漏”（制度不健全或?qū)嵤┎坏轿唬?、加強(qiáng)管理，要提倡創(chuàng)新，要管理上要有新觀念、新思路、新方法，不斷推陳出新，用科學(xué)的管理方法，以適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)管理的需要。第二單元：車間主任如何提高領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的6個(gè)特點(diǎn)。1、了解業(yè)務(wù)，能制定重大決策。2、目標(biāo)清晰。復(fù)雜導(dǎo)致誤解，簡單導(dǎo)致迷惑。3、經(jīng)常給下屬提供指導(dǎo)培訓(xùn)，判斷領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)準(zhǔn)決定用人的質(zhì)量。4、通過薪酬、升職，區(qū)別對待不同員工，建立基因庫，對優(yōu)秀的執(zhí)行者充分回報(bào)，建立執(zhí)行文化。5、勇于接受現(xiàn)實(shí)，不向無勝算的目標(biāo)發(fā)展。6、性格堅(jiān)強(qiáng)，不因小勝而自喜，信奉“止步不前必被淘汰”成功與失敗的現(xiàn)場管理者區(qū)別成功的現(xiàn)場管理者1、雖有壓力，但仍保持積極的態(tài)度2、肯花時(shí)間將自己知道的知識傳授給下級3、說到做到，不失信4、學(xué)習(xí)合理而一貫的權(quán)力關(guān)系5、懂得權(quán)限委任。6、以身作則7、為和員工交流與溝通而努力。8、會調(diào)動(dòng)下屬工作積極性失敗的現(xiàn)場管理者1、一遇到困難就退卻，意志消沉。2、只會給下屬下達(dá)多指示，而不會做事后管理3、對下屬的要求無動(dòng)于衷4、對學(xué)習(xí)基本的管理技巧和知識漠不關(guān)心；5、陶醉于自身的權(quán)力；6、過于武斷、專制或優(yōu)柔寡斷。車間主任的職位權(quán)力可以分解如下：生產(chǎn)工作的指揮權(quán)，協(xié)調(diào)權(quán)突發(fā)事故的處置權(quán)獎(jiǎng)金的分配權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，處罰權(quán)作業(yè)區(qū)人員的調(diào)配權(quán)、人員調(diào)整權(quán)對員工的處置權(quán)，職工工資晉級、嘉獎(jiǎng)或處分的建議權(quán)對部下的評價(jià)權(quán)班組長的聘用權(quán)中國式的管理特點(diǎn)：仁：是人性化的管理．以了解人性，尊重人格為出發(fā)點(diǎn)－－－講的是情．義：是合理化的管理．各種管理方法必須合宜適當(dāng)，無任何難行之處．入情還要入理．禮：上制度化的管理．任何組織都應(yīng)制定完備周詳?shù)囊?guī)章制度，人員根據(jù)此認(rèn)真執(zhí)行，對不合時(shí)宜的法則不斷修定．講情在于感動(dòng)，講理在于信服，講法在于威懾成功領(lǐng)導(dǎo)者所需要個(gè)素質(zhì)的源泉天生的能力進(jìn)取精神

幼兒時(shí)期個(gè)人的價(jià)值觀正規(guī)教育能力和技能信譽(yù)和工作記錄工作經(jīng)歷在公司或行業(yè)中的人際關(guān)系行業(yè)和組織知識從當(dāng)主管到學(xué)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)---必須有老板意識一般管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：A、職能不同；B、原理原則不同；C、成敗的標(biāo)準(zhǔn)不同（或目標(biāo)不同）D、過程不同“三拍”遇事拍腦門，上當(dāng)拍大腿，破產(chǎn)拍屁股。領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別1領(lǐng)導(dǎo)：方向、決策、聯(lián)合大眾、激勵(lì)人心領(lǐng)導(dǎo)是打破秩序的領(lǐng)導(dǎo)是提供方向的領(lǐng)導(dǎo)是提供服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)變革管理：規(guī)劃、執(zhí)行管理是維持秩序的管理是提供秩序管理是提供規(guī)則管理保證變革的穩(wěn)定變革時(shí)期需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，在組織平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期需要較多的管理領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別2領(lǐng)導(dǎo)是瘸子-----做正確的事，需要抬頭看路，胸懷全局管理是瞎子-----正確地做事，埋頭拉車，要心中有數(shù)決策講質(zhì)量，最好民主制實(shí)施廛效率，要講點(diǎn)集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別3領(lǐng)導(dǎo)確定遠(yuǎn)景優(yōu)化組織激勵(lì)人心引進(jìn)變革創(chuàng)造需求管理制定計(jì)劃管理預(yù)算調(diào)配人員控制局面滿足需求第四章節(jié)：

車間主任如何決策和計(jì)劃車間主任的決策能力和計(jì)劃能力發(fā)現(xiàn)問題－－敏銳的洞察力弄清楚問題的性質(zhì)查找原因－－系統(tǒng)科學(xué)的分析能力１、排除法；2、五個(gè)為什么問題解析法；制定目標(biāo)------準(zhǔn)確的預(yù)見能力1、目標(biāo)管理2、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)置方法的誤區(qū)擬定方案------集思廣益的吸納能力1、民主決策：獨(dú)立性和排斥性原則2、德爾菲法3、頭腦風(fēng)暴法或思想激蕩法方案選擇------果斷的決斷能力多種擇一或方案選優(yōu)幾種計(jì)劃模型1、5W2H原則；2、簡化的甘特圖３、PERT圖選人用人的原則量才使用，揚(yáng)長避短容短容長“四解兩容”----了解、理解、諒解、和解；容人、容事世界上本沒有垃圾，只有放錯(cuò)了地方的東西！如何選人用人考察德才----選好班組長用人不疑，疑人不用學(xué)會授權(quán)（原則如下）1、注意授權(quán)的方法。2、根據(jù)下級工作的地點(diǎn)遠(yuǎn)近、工作內(nèi)容的專業(yè)程度來決定授權(quán)多寡。3、服從指揮的原則，沒有服從就沒有管理。4、必須遵循一個(gè)上級的原則。5、逐級的原則，上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮．創(chuàng)造性----一流人才的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造性----解決困難和尋找機(jī)遇都需要?jiǎng)?chuàng)造性打開思路----創(chuàng)造性思維方式1、創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)。2、多維思維模式。3、逆向思維模式。4、換元思維模式換個(gè)玩法----創(chuàng)新游戲規(guī)則1、創(chuàng)新規(guī)則把握主動(dòng)。2、技術(shù)革新，搶占制高點(diǎn)。3、模仿也是創(chuàng)新。車間主任的管理創(chuàng)新----流程再造。流程再造分四個(gè)方面：清除、簡化、整合、自動(dòng)化。如何進(jìn)行流程再造（改良與革命）車間主任如何領(lǐng)導(dǎo)變革惟一不變的就是變（對付危機(jī)的一般公式）危機(jī)防衛(wèi)措施調(diào)查機(jī)會發(fā)展策略成功對待變革的一般反應(yīng)無察覺行動(dòng)震驚否認(rèn)中輟接受查找第七章：車間主任的權(quán)變管理藝術(shù)管理中的應(yīng)變----權(quán)變理論（世界上沒有一成不變的管理模式）1、菲德勒圖：三要素：上下級關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。根據(jù)這一理論，要提高工作效率有兩種方式：A、改變領(lǐng)導(dǎo)方式，以適應(yīng)特定的環(huán)境B、改變領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的方式。2、領(lǐng)導(dǎo)方式與下級成熟度的關(guān)系圖3、領(lǐng)導(dǎo)者成熟度與下級成熟度的關(guān)系圖（命令、說服、參與、授權(quán)）4、管理方格圖（見圖與說明）5、非規(guī)范化問題的處理激勵(lì)理論A、什么是激勵(lì)（通過滿足職工的需求，調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的積極性，發(fā)揮人的潛能，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會效益的一種手段。）激勵(lì)的心理依據(jù)：1、需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為。2、內(nèi)在激勵(lì)（愿意干）3、外在激勵(lì)（職務(wù)設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)勵(lì)等）B、激勵(lì)理論分類：1、內(nèi)容激勵(lì)理論；2、行為改造理論；3、過程激勵(lì)理論；4、滿意理論；5、雙因素理論C、保健因素（包括公司制度和政策、人際關(guān)系、工資福利、個(gè)人生活、工作條件等各方面）D、激勵(lì)因素1、領(lǐng)導(dǎo)對員工的賞識；2、工作本身；3、新穎性；4、挑戰(zhàn)性；5、責(zé)任感；6、期望理論E、激勵(lì)理論的運(yùn)用；1、激勵(lì)機(jī)制的建立（1、理想激勵(lì)2、目標(biāo)激勵(lì)3、任務(wù)目標(biāo)4、組織激勵(lì)5、贊美激勵(lì)6、情感激勵(lì)7、物質(zhì)激勵(lì)8、制度建立9、差別激勵(lì)10、因人而異激勵(lì)操作要?jiǎng)t越少用恐懼越好，群體沒有安全感會帶來副作用。幫下級建立安全感善于開發(fā)下級的創(chuàng)造性注意強(qiáng)化下級的優(yōu)點(diǎn)，弱化下級的缺點(diǎn)考核目的不是罰下，而是激勵(lì)上進(jìn)盡量使工作充滿樂趣，規(guī)章制度有時(shí)會壓抑積極性不要以自己的習(xí)慣或模式強(qiáng)求下屬不要忽視細(xì)節(jié)，包括自尊、自由、信心、成就感培養(yǎng)下屬的自信心，不要強(qiáng)迫下屬做到無未法做到的事，講話時(shí)多引用下屬的意見和觀點(diǎn)盡量避免懲罰與訓(xùn)誡少用說教式規(guī)勸，因?yàn)槟菢幼龀晒β实?。第八章車間主任的競爭藝術(shù)不當(dāng)披著狼皮的羊----提高競爭意識看家本事----核心競爭力。衡量核心競爭力的標(biāo)準(zhǔn)：1、對增加價(jià)值的影響程度；2、能否激發(fā)相關(guān)方面的創(chuàng)力。3、能否提供主要競爭優(yōu)勢。4、不論它是否易于被模仿，都是公司特別擅長的。5、它是為發(fā)展競爭優(yōu)勢而選擇的重點(diǎn)。提高競爭力的五種模型：1、新競爭對手的進(jìn)入威脅；2、新產(chǎn)品的替代威脅；3、買方的侃價(jià)能力；4、供方的侃價(jià)能力；5、現(xiàn)有競爭對手的競爭。第三單元車間主任如何提高執(zhí)行力第九章：車間主任的核心能力----執(zhí)行執(zhí)行的意義：執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力，表明一種務(wù)實(shí)的作風(fēng)提高執(zhí)行的信心與決心。（浴盆曲線規(guī)律）改變計(jì)劃的原則。1、積極原則；2、慎重原則第十章：車間主任如何進(jìn)行現(xiàn)場管理計(jì)劃跟進(jìn)：1、責(zé)任到人；2、分階段（管理者的七項(xiàng)基本功:A、說清楚要求---目標(biāo)機(jī)制---無窮逼近的努力；B、讓大多數(shù)愿意達(dá)到要求----民主管理機(jī)制；C、不要忽略角落，角落會拖累整體，會污染小環(huán)境；D、讓每個(gè)崗位懂得如何達(dá)到要求----教育機(jī)制；E、讓每個(gè)崗位能達(dá)到要求---投入機(jī)制；F、讓每個(gè)崗位明白必須達(dá)到要求---責(zé)任機(jī)制；G、完善要求---反饋機(jī)制---零起點(diǎn)哲學(xué)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)----6S法：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全完善組織與執(zhí)行規(guī)范1、崗位之間的接口處理2、如何執(zhí)行規(guī)章制度---先嚴(yán)后寬，對事不對人。（A、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；B、執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則）3、海爾OEC思想（全方位地對每天、每人、每事進(jìn)行清理、控制，做到日事日畢，日清日高4、OEC的一個(gè)核心：根據(jù)不斷更新的市場，不斷提高目標(biāo)。OEC的二個(gè)基本方法：日清工作法；區(qū)域管理法OEC的三個(gè)構(gòu)成體系：目標(biāo)體系，日清體系，激勵(lì)體系OEC的三個(gè)基本原則：閉環(huán)的原則，比較分析的原則，不斷優(yōu)化的原則如何應(yīng)對突發(fā)事件（三直三現(xiàn)主義）意思是說：管理者必須“馬上現(xiàn)場，馬上現(xiàn)品，馬上現(xiàn)象”。目的：是為了幫助生產(chǎn)現(xiàn)場的管理者，端正管理作風(fēng)。作用：準(zhǔn)確地把握問題，查明原因，實(shí)施有效的對策。第十一章：車間主任的協(xié)調(diào)工作對管理層的技能要求（見識、人情、技術(shù)）車間主任，一半功夫在協(xié)調(diào)車間主任協(xié)調(diào)主要內(nèi)容：1、目標(biāo)協(xié)調(diào)方向2、溝通是協(xié)調(diào)的杠桿3、協(xié)商是協(xié)調(diào)的重要手段4、明確責(zé)任是協(xié)調(diào)的得力措施5、利益是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)協(xié)調(diào)的主要方法：1、職責(zé)連鎖式協(xié)調(diào)2、制度式協(xié)調(diào)3、例會式協(xié)調(diào)4、流程再造式協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的藝術(shù)：（20%的少數(shù)決定著80%的多數(shù)）溝通的反饋：1、影響溝通障礙2、學(xué)會傾聽說實(shí)話，講真情（上情下達(dá)，下情上呈）1、上下溝通2、內(nèi)外溝通第十二章：車間主任的控制工作控制---掌舵的方法和藝術(shù)（控制前提是計(jì)劃，核心是信息反饋，關(guān)健是決心）對人員的行為控制。1、個(gè)體心理常識2、群體心理（特點(diǎn)：直接性；混沌性；感