第3頁共3頁2022年卷煙管理所工作總結(jié)2022年卷煙管理所工作總結(jié)撰寫人：___________日期：___________2022年卷煙管理所工作總結(jié)上半年共銷售卷煙3338箱，完成年任務的___%，銷售額___萬元，同比增長___萬元；單箱均價___元，同比增長___元。全年共查處違規(guī)卷煙___件，完成年任務___件的___%；查處違規(guī)戶___戶，完成年任務___戶的___%，查獲卷煙起數(shù)___起，案值___萬元，其中萬元案件___起，打擊處理___人。一、主要工作做法：1、以示范店建立和一幫十為切入點，進一步夯實網(wǎng)建根底。今年來，我們一方面做好前期示范店、一幫十的跟蹤維護工作，另一方面嚴把審核關，為一幫十做為今年的科技申報工程做好嚴格選點和相關準備工作。2、以“知音.三萬行”活動為載體，進一步深化貼心效勞品牌建立。通過送貨、走訪、征求意見和建議等形式主動深化市場，理解客戶訴求，加強經(jīng)營指導，積極化解各類矛盾沖突，半年來共調(diào)處各類矛盾糾紛___余件，為企業(yè)樹立了良好的社會形象。3、著力加強品牌培育，不斷進步重點培育品牌的上柜率和市場占有率。今年上半年我營銷部確定了___個品牌為重點培育品牌，并納入了考核。從目前情況來看，培育效果明顯，__月份我所___個品牌上柜率位居第一。4、疏堵結(jié)合，加大市場監(jiān)管力度，進一步進步市場凈化率。面對新的形勢，新的挑戰(zhàn)，在工作中我們既要表達法律的威嚴，打擊涉煙違法行為，又要表達我們是零售戶合法利益的維護者。因此我們不斷創(chuàng)新日常管理的工作方法，寓管理于效勞，從宣傳疏導入手，在交談中發(fā)現(xiàn)線索，在效勞中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導經(jīng)營戶標準經(jīng)營行為，同時鼓勵經(jīng)營戶參與、配合煙草開展打擊涉煙違法犯罪行為，共同標準卷煙市場。5、深化社區(qū)控防建立，充分發(fā)揮社區(qū)協(xié)管員的作用，群防群治，形成齊抓共管的良好場面。在去年社區(qū)控防的根底上，今年出臺新的補充管理意見，重新明確責任，強化考核，嚴格優(yōu)勝劣汰。每月由政府牽頭，___專班對中心城區(qū)客戶進展非煙市場調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果納入社區(qū)協(xié)管員月度考核，定期召開社區(qū)煙草聯(lián)席會，在會上互相交流情況，討論工作方法和重點，真正形成專管員、客戶經(jīng)理、協(xié)管員三位一體的管理形式。通過積極有效的探究，協(xié)管員的作用發(fā)揮日趨明顯，今年協(xié)管員非煙信息提供也首次實現(xiàn)了零的打破。二、下一步工作打算1、做好貨供給信息傳遞，積極宣傳政策，化解客戶抱怨情緒，爭取客戶的理解和支持，同時指導客戶做好同價類替代品牌的上柜增量工作。2、加強經(jīng)營指導，進步客戶的品牌推薦才能，做好重點培育品牌的宣傳上柜工作。3、以示范店、一幫十、功能店建立和知音三萬行活動為載體，進一步夯實根底工作，提升效勞質(zhì)量。4、進一步深化社