物業(yè)管理知識(shí)在線答題平臺(tái)操作指引打開個(gè)人微信，搜索公眾號(hào)“深圳市物業(yè)管理公眾服務(wù)”，關(guān)注該公眾號(hào)并點(diǎn)擊進(jìn)入。第一步：人臉識(shí)別數(shù)據(jù)綁定（必須綁定）（1）點(diǎn)擊公眾號(hào)下中間的“我的小區(qū)”，選擇“業(yè)主身份綁定”。（2）根據(jù)提示來(lái)正確填寫個(gè)人信息，請(qǐng)務(wù)必確保所填寫的信息真實(shí)有效，填寫完整后點(diǎn)擊下一步，在彈出的提示“是否繼續(xù)進(jìn)行房屋綁定？”選擇“確定”選項(xiàng)，一定要選擇確定，不然不能進(jìn)行考試。（3）根據(jù)提示進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，驗(yàn)證完后，點(diǎn)擊“綁定房屋小區(qū)”直接關(guān)閉綁定房屋小區(qū)，不用進(jìn)行后續(xù)的綁定房屋小區(qū)環(huán)節(jié)。第二步：個(gè)人信息認(rèn)證（1）首先點(diǎn)擊中間的“我的小區(qū)”-“物業(yè)服務(wù)”，然后點(diǎn)擊“專業(yè)能力測(cè)評(píng)”進(jìn)入。（2）點(diǎn)擊“專業(yè)能力測(cè)評(píng)”，進(jìn)入個(gè)人信息補(bǔ)充完善階段。（3）填寫紅框中的個(gè)人信息，信息務(wù)必真實(shí)有效，在人員身份選擇過(guò)程中，答題人員是物業(yè)公司從業(yè)人員的，請(qǐng)勾選“物業(yè)公司從業(yè)人員”選項(xiàng)；答題人員是業(yè)委會(huì)委員或者候選人的，請(qǐng)勾選“業(yè)委會(huì)委員”選項(xiàng)；即是業(yè)主又是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員，可多選。（4）填寫無(wú)誤后，點(diǎn)擊更新按鈕，會(huì)出現(xiàn)下圖提示，點(diǎn)擊確定即可進(jìn)入下一流程。第三步：進(jìn)行答題（1）點(diǎn)擊“專業(yè)能力測(cè)評(píng)”，然后點(diǎn)擊“我的專業(yè)能力測(cè)評(píng)”，進(jìn)入頁(yè)面即可看到答題卷。（2）如果頁(yè)面沒(méi)有顯示答題卷，答題人員可點(diǎn)擊“試題選擇”，依身份類別選擇答題卷。答題前會(huì)彈出答題說(shuō)明，請(qǐng)答題人員仔細(xì)閱讀。點(diǎn)擊去考試，會(huì)彈出提示信息“請(qǐng)完善好個(gè)人信息后才能進(jìn)行考試”，點(diǎn)擊確定即可前往個(gè)人信息完善頁(yè)面。（4）請(qǐng)依次根據(jù)真實(shí)的所屬“區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)”來(lái)確認(rèn)個(gè)人信息頁(yè)面，如“小區(qū)”選項(xiàng)中沒(méi)有對(duì)應(yīng)的小區(qū)，則選擇“其他”進(jìn)行手動(dòng)填寫，選擇完畢后，請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)擊更新按鈕進(jìn)行信息更新。根據(jù)之前的步驟，點(diǎn)擊確定，開始答題。題型分為單選題、多選題、判斷題三類。注意1：在答題過(guò)程中，無(wú)法進(jìn)行返回上一題的操作。如需對(duì)題目進(jìn)行修改和檢查，需將答題卷所有的題目答完后，才能查看所有已答題目，并進(jìn)行題目的檢查和修改。注意2：請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的答題時(shí)間內(nèi)進(jìn)行答題，一旦超時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提交試卷。答完所有題目后，答題人員可進(jìn)入檢查修改階段。如下圖所示，選擇單個(gè)試題，點(diǎn)擊“查看試題”，對(duì)每個(gè)題目進(jìn)行檢查和修改。（6）點(diǎn)擊“提交試卷”，答題結(jié)束。系統(tǒng)會(huì)在5秒內(nèi)計(jì)算成績(jī)。不合格者，可點(diǎn)擊“重考”進(jìn)行第二次或多次考試，合格者系統(tǒng)自動(dòng)