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勤學(xué)樂(lè)施

積極進(jìn)步（頁(yè)眉可刪）商場(chǎng)年關(guān)總結(jié)3篇商場(chǎng)年關(guān)總結(jié)篇1我從20__年x月加入__企業(yè)有限企業(yè)，成為一名企業(yè)旗下崇尚百貨__店的一名序次保護(hù)部主管，我感覺(jué)特別有幸。深感自己是一名最后端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，保護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)序次的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。詳盡平時(shí)工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌衣飾招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依舊是一個(gè)嶄新的課題。為此，我要不休學(xué)習(xí)，充分自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人做事藝術(shù)等。同時(shí)在平時(shí)生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做?！苯?jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，漸漸提升自己理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。側(cè)重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。今年來(lái)，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻頻，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的情況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了督查與履行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)冷淡，上班竄崗，吃東西，帶少兒現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提示，到警告，最后的罰款來(lái)提升員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成優(yōu)異的職業(yè)習(xí)慣，保護(hù)了商場(chǎng)的優(yōu)異形象。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)序次優(yōu)異。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容特別詳盡，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳盡，瑣碎的工作就地進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)序次優(yōu)異運(yùn)轉(zhuǎn)，給顧客供應(yīng)一個(gè)方便，酣暢的購(gòu)空間。堅(jiān)持公正，合理，靈便對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要保護(hù)花銷(xiāo)者中優(yōu)異口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也辦理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒(méi)有空費(fèi)。各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20__年讓我流連忘返。在這半年里，曾流過(guò)勤奮的汗水，也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在20__年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提升現(xiàn)場(chǎng)管理與自己的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)！商場(chǎng)年關(guān)總結(jié)篇220__年度工作總結(jié)暨20__年工作計(jì)劃（大綱）武商建二商場(chǎng)總經(jīng)理張濟(jì)生20__年全體建二人緊緊圍繞“差別化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)履行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線展動(dòng)工作，并獲取了打破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售打破億元大關(guān)。實(shí)質(zhì)銷(xiāo)售完成年度核查計(jì)劃的130％，同比增添15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山地域市場(chǎng)的當(dāng)先市場(chǎng)所位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整見(jiàn)效突顯。全年引進(jìn)新渠道1____個(gè)，裁汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較昨年增添26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增添36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總數(shù)的27%。擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。打破老例，經(jīng)過(guò)整合資源，掌握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上向來(lái)保持地域當(dāng)先優(yōu)勢(shì)。二、服務(wù)系統(tǒng)不斷完滿，現(xiàn)場(chǎng)管理見(jiàn)效斐然____年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”系統(tǒng)，在一線員工中睜開(kāi)“服務(wù)意識(shí)”的大談?wù)?。?duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。三、“履行”看法眾望所歸，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)履行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各種培訓(xùn)，真切實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。____年的工作成績(jī)明顯，但也存在以下六點(diǎn)限制企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的情況依舊特別明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)示性與詳盡經(jīng)營(yíng)舉措推行之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可以取代性監(jiān)管了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。問(wèn)題四：平時(shí)性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差別仍未減小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在____年雖有改變，但見(jiàn)效其實(shí)不明顯。20__年，青山周邊地域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)下手：一、抓春節(jié)市場(chǎng)，保證開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面推行旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，保證一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二、正確掌握市場(chǎng)定位，推行差別化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)品位，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂推行整體錯(cuò)位，打造地域時(shí)興百貨。特別是在地域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。三、組建貨物部，推前進(jìn)銷(xiāo)分別，加大招商調(diào)整力度經(jīng)過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)足跡地向前發(fā)展，從而達(dá)到地域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為_(kāi)___年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增添點(diǎn)。五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、核查等各方面全面整合，提升百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)創(chuàng)建成的限制在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，裁汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。七、科學(xué)解析，力求打破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)____年的營(yíng)銷(xiāo)工作要打破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)感情式營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)宣傳、擺設(shè)、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝再生活化、時(shí)興化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。八、推行員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20__年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，推行培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的履行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成友善、規(guī)范的優(yōu)異工作氛圍。商場(chǎng)年關(guān)總結(jié)篇3__年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)__市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與____的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的衣飾零售行情、市場(chǎng)大天氣的認(rèn)識(shí)、及員工人事的管理有了迅速的提升。經(jīng)過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力獲取了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合企業(yè)的整體規(guī)劃對(duì)__市場(chǎng)進(jìn)行了必然的布局調(diào)整。3月份__市場(chǎng)商場(chǎng)開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到平時(shí)經(jīng)營(yíng)保護(hù)，在老總的關(guān)心下，企業(yè)各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，__市場(chǎng)商場(chǎng)得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)商場(chǎng)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的加強(qiáng)。負(fù)責(zé)__市場(chǎng)時(shí)期，全力保護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)買(mǎi)賣(mài)外的突發(fā)事件。但__市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)見(jiàn)效益是事實(shí)，誠(chéng)然__市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不可以熟的限制，但__市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自己能力的限制，這是在__市場(chǎng)工作獲取的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，__市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)獲取極大的提升，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮閃避，能夠沉穩(wěn)沉穩(wěn)的去面對(duì)解決，這是我在__市場(chǎng)工作獲取的收獲。6月份因工作的需要，我被調(diào)到__商場(chǎng)任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。誠(chéng)然自開(kāi)業(yè)就加入了__商場(chǎng)這個(gè)大家庭，對(duì)__商場(chǎng)的人員也很熟悉，但到了詳盡工作上必竟還是有差其余。為了趕忙進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)__，虛心向____請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通認(rèn)識(shí)實(shí)質(zhì)情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)____深入溝通。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整改培訓(xùn)，對(duì)商品的.規(guī)劃與擺設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力