行為安全觀察法試題庫2016版行為安全觀察法試題庫2016版-69-行為安全觀察法試題庫（2016版）一、選擇題（每道試題至少有一個(gè)正確答案，請將正確答案前的字母填寫到括號中）根據(jù)杜邦公司對意外事件的統(tǒng)計(jì)分析（見表一）的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，請回答下面的問題：所有傷害中，只有4%和其他因素有關(guān)。如果每個(gè)經(jīng)理、部門主管或?qū)俚刂鞴苣軌蛳鋵俚胤秶鷥?nèi)的不安全行為，那么傷害會(huì)下降（）%。表一杜邦意外事件統(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)致意外事件的有關(guān)因素傷害比率個(gè)人防護(hù)裝備12%人的姿勢30%人員的反應(yīng)14%工具和設(shè)備28%程序與秩序12%不安全行為造成的傷害總數(shù)96%其他因素造成的傷害總數(shù)4%合計(jì)100%A.30B.28C.96D.4有人不慎將機(jī)油灑到泵房地面上，但是沒將它弄干凈。不久，另一位員工在泵房巡檢路過油污時(shí)滑倒，扭傷了腳。請判斷，導(dǎo)致這個(gè)傷害的根本原因是什么（）。A.一個(gè)不安全行為B.一種不安全狀態(tài)下列情形中哪些屬于不安全行為（）。（可復(fù)選）A.由停車場到辦公室的道路，部分被結(jié)冰覆蓋B.辦公室職員將閑置的桌子推到過道，阻礙了消防通道C.機(jī)器上的防護(hù)罩由于振動(dòng)嘩嘩作響D.領(lǐng)導(dǎo)干部到安全聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，未戴安全帽行為安全觀察與溝通是（）。A.具懲戒性B.不具懲戒性當(dāng)你看到某個(gè)員工明知故犯，將自己或他人的生命置于危險(xiǎn)時(shí)，你可能需要停止STOP程序，而開始實(shí)施考核處罰制度。（）A.對B.錯(cuò)請將相應(yīng)的動(dòng)詞前的符號填寫在括號內(nèi)，完成杜邦公司STOP的基本工作流程。（1）你（）進(jìn)行安全觀察，這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，因?yàn)榇蟛糠值娜硕夹枰露Q心將安全列入考慮之中。同時(shí)你還需要安排出時(shí)間來進(jìn)行安全觀察。（2）你（）在一個(gè)接近員工的地方，觀察他在做些什么。要停下來仔細(xì)看看他在做些什么。為什么呢？因?yàn)槟阒皇窃诮?jīng)過時(shí)瞥一眼，你的觀察絕對不會(huì)完整。（3）以一種周詳?shù)?、有系統(tǒng)的方法來（）員工，看看這個(gè)人所做的每件事，把重點(diǎn)放在安全及不安全行為上。（4）一旦你觀察過這個(gè)員工，就要有所（），與員工溝通討論其不安全行為及后果，就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。（5）在你和此員工談話后，你要利用一個(gè)STOP卡來完成（）,并提交給屬地安全部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。A.觀察B.報(bào)告C.停止D.決定E.行動(dòng)DCAEB按照安全觀察與溝通的“六步法”，將相應(yīng)的步驟前的符號填寫在括號內(nèi)：（）：關(guān)注員工行為，決定采取行動(dòng)，安全地制止不安全行為。（）：肯定該員工作業(yè)中安全的部分。（）：與員工討論其不安全行為和該行為的夠過，以及更安全的作業(yè)方法，了解不安全行為的真正原因。（）：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。（）：引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題。（）：對員工的配合表示感謝。討論B.感謝C.觀察D.啟發(fā)E.表揚(yáng)F.溝通CEAFDB企業(yè)中每個(gè)人都應(yīng)負(fù)起相應(yīng)的安全責(zé)任，雖然你身為管理者，但是你對于安全的責(zé)任比你的直線下屬要（）。A.大B.小你可以借由觀察你屬地范圍內(nèi)的人員，衡量一下他們的安全（）。A.責(zé)任B.績效你身為一個(gè)經(jīng)理、屬地主管或者班組長，對于你屬地范圍內(nèi)的每個(gè)人的安全績效，包括承包商，你都要負(fù)責(zé)任。（）A.對B.錯(cuò)你如何衡量你屬下的安全績效？（）A.借由觀察屬下的工作行為B.李某無法衡量王某的安全績效王某是李某的直線下屬中的一個(gè)，誰有責(zé)任鼓勵(lì)安全作業(yè)行為，并在王某的工作范圍內(nèi)，指出其所有的不安全行為？（）A.只有李某B.李某和王某王某是李某的直線下屬中的一個(gè)，李某對自己屬地范圍內(nèi)的安全要負(fù)責(zé)，而其也包括了王某的范圍，王某需直接對直線下屬的安全負(fù)責(zé)。李某常常在王某的屬地范圍內(nèi)看到安全作業(yè)行為，所以就將他的安全績效評定為（）。A.滿意B.不滿意你的屬地范圍內(nèi)包括（）。你所督導(dǎo)的實(shí)際工作場所，以及每個(gè)進(jìn)入此區(qū)域的人員你所領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的每一位成員不管他在那里工作，都要向你報(bào)告的人員假如在你屬地的工作現(xiàn)場地面上散置著工具和雜物，而幾天前你檢查時(shí)和班組長談過，對于這些由于不安全行為所造成的不安全狀態(tài)，他卻說：“我知道那里很亂，但是最近我們生產(chǎn)很忙，沒有時(shí)間和人力去整理和清掃，我們必須全力以赴投入生產(chǎn)，保證生產(chǎn)指標(biāo)的完成”。這個(gè)班組長認(rèn)為：（）。A.安全和生產(chǎn)的重要性是相等的B.完成生產(chǎn)任務(wù)相比安全更重要某員工正在挖掘深溝槽，以便掩埋地下管線，可是因?yàn)闆]有做好適當(dāng)?shù)膿跬林?，挖好的溝壁崩塌了，壓斷了工人的腿。?dāng)詢問小組長為何沒有做好支撐時(shí)，小組長說：“土質(zhì)很干硬，況且挖掘工作很快就能完成。我覺得沒有必要去做支撐，我們是紅旗班組，工作不能落在其他班組的后邊。下列五項(xiàng)中，哪一項(xiàng)是小組長視為最重要的？（）A.安全B.質(zhì)量C.士氣D.成本E.生產(chǎn)作為屬地主管的你看見承包商施工區(qū)域的腳手架使用破損的竹制踏板，你和作業(yè)人員談話過后，發(fā)現(xiàn)自己有必要和其負(fù)責(zé)人討論一下這個(gè)危險(xiǎn)的情況，而那個(gè)負(fù)責(zé)人卻說：“是我讓他們一直使用這些腳手踏板，直到它們裂壞到不能用為止。到目前為止，沒有人因此而受過傷。我認(rèn)為就算有事兒，也不會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重事故。”這位屬地主管認(rèn)為重要的項(xiàng)目是（），最為忽略的選項(xiàng)是（）。A.安全B.質(zhì)量C.士氣D.成本E.生產(chǎn)你的最低標(biāo)準(zhǔn)決定了所能預(yù)期的最佳績效，這意味著，只要下列條件存在的話，你屬地范圍內(nèi)的安全績效就算合格（）。A.你的標(biāo)準(zhǔn)較高B.你的標(biāo)準(zhǔn)很高C.你的標(biāo)準(zhǔn)大家都知道和了解D.你的標(biāo)準(zhǔn)被大家忽略E.你的標(biāo)準(zhǔn)被大家遵守作為屬地主管，在你每天例行工作中，你應(yīng)該對你屬地內(nèi)每位員工的工作加以觀察？（）A.是B.否作為屬地主管，你如何評估你的屬地范圍內(nèi)的安全績效？（）A.計(jì)算每個(gè)月安全會(huì)議次數(shù)B.計(jì)算每個(gè)月進(jìn)行安全檢查的次數(shù)C.統(tǒng)計(jì)發(fā)生的事故和事件D.觀察作業(yè)區(qū)的人員行為假設(shè)，你決定對你屬地范圍內(nèi)的某個(gè)正在工作的員工進(jìn)行觀察，制度規(guī)定在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)作業(yè)的所有員工都必須帶安全帽。當(dāng)你進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域時(shí)，你因心里正在思考另外一件事情，而沒有停止腳步鎖定目標(biāo)進(jìn)行觀察，從某個(gè)員工身邊經(jīng)過時(shí)匆匆一瞥，走過數(shù)步后，你回想起剛剛經(jīng)過的員工沒戴安全帽，但是等你回過頭來，這位員工正戴著安全帽。（1）假設(shè)你停下來而且全神貫注去進(jìn)行你的安全觀察，你的觀察技巧會(huì)有所改善嗎（）A.是，很可能B.否要使安全同等重要，你對原工作方式的觀察是？（）A.當(dāng)你走過時(shí)，隨便看一下B.走到這些員工附近停下來，并專注觀察他們（3）假設(shè)在這個(gè)案例中，你停了下來，并專注觀察他們，如果你確實(shí)看見這個(gè)員工沒有戴安全帽，你給這個(gè)員工的安全績效評分會(huì)如何？（）A.滿意B.不滿意（4）假設(shè)你和這位員工討論有關(guān)這個(gè)不安全的行為，使得他在以后的工作中都帶上安全帽，其安全績效將會(huì)（）A.變好B.變差（5）因?yàn)槟闶沁@位員工的直接領(lǐng)導(dǎo)，你的安全績效將會(huì)（）。A.變好B.變差當(dāng)你使用整體觀察技巧時(shí)，你要觀察上面、（）、后面和（）。A.左面B.下面C.外面D里面某煉油廠的泵發(fā)生閃火現(xiàn)象，事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)是泵軸承過熱所引起，這個(gè)作業(yè)現(xiàn)場的主管說事故發(fā)生前一天，他感覺出軸承的異常，軸承溫度較平常高。這位主管是否已使用整體觀察技巧？（）A.是B.否假如你正穿過一個(gè)暫停使用的作業(yè)現(xiàn)場，你聽到輕輕的叮當(dāng)聲，聽起來好像是一小片的金屬掉在地上。（1）接下來，你應(yīng)該做什么？（）A.什么都不做，此區(qū)域并非出于使用狀態(tài)，所以你不需要了解情況B.了解情況，找出發(fā)出叮當(dāng)聲的原因接下來，你提醒自己使用整體觀察技巧：看、聞、（）與感覺。A.問B.聽C.切D.摸（3）你也提醒自己使用看的“四面”步驟，觀察（）、下面、（）與里面。A.上面B.右面C.外面D.后面當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)現(xiàn)場作業(yè)區(qū)，焊工張某正在室內(nèi)進(jìn)行焊接作業(yè)。他佩戴了適當(dāng)?shù)氖痔住⒚嬲?、防護(hù)眼鏡等必需的個(gè)人防護(hù)裝備。在日常工作中，張某是所有員工中最有安全意識的一位。但是今天，你注意到焊接時(shí)所必需的通風(fēng)系統(tǒng)并沒有打開。（1）現(xiàn)在你該（）。A.對張某大喊，叫他停下工作，把通風(fēng)系統(tǒng)打開B.要求張某停下工作于你進(jìn)行溝通（2）在你請張某與你談過之后，你可能會(huì)（）。A.忽視他的安全作業(yè)行為，而只將話題焦點(diǎn)集中在他的不安全行為。B.運(yùn)用你的判斷力，與張某進(jìn)行溝通，讓他知道你贊許他穿戴了適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備，然后在詢問他有關(guān)其他可能的危害，包括通風(fēng)系統(tǒng)。鼓勵(lì)安全的行為及糾正不安全的行為，就好像在告訴周圍的人，你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)的比較（）。A.低B.高當(dāng)你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)的很高時(shí)，你主動(dòng)指出安全及不安全行為，員工便會(huì)知道你非常（）安全。A.關(guān)心B.不關(guān)心必須讓大家知道你很關(guān)心安全，因?yàn)樽龀霾话踩袨榈娜藭?huì)（）。A.不用你說，就知道自己需要改進(jìn)B.以為你的沉默表示默許當(dāng)你觀察到員工的安全行為，你該如何做？（）如果你觀察到員工的不安全行為，你又該如何做？（）A.強(qiáng)化安全行為B.糾正不安全行為C.進(jìn)行批評和教育D.進(jìn)行警告或處罰當(dāng)你強(qiáng)化安全行為或者糾正不安全行為時(shí)，相關(guān)的人將體會(huì)到安全對你（）重要的。A.是B.不是對安全行為加以鼓勵(lì)和表揚(yáng)的做法，是激勵(lì)人員安全工作的有效方法，這和糾正不安全行為同樣重要。（）A.對B.錯(cuò)假設(shè)某員工工作時(shí)總是穿戴著必須的勞保服和安全帽，某天當(dāng)你在做安全觀察時(shí)，你觀察到他仍像平常一樣，穿戴著整齊的勞保服和安全帽。你應(yīng)該與這個(gè)員工談?wù)搯?？（）A.應(yīng)該，安全的工作行為需要表揚(yáng)和鼓勵(lì)B.不應(yīng)該，反正他已經(jīng)很安全地做事了當(dāng)你觀察到一名操作員正在灌裝不可燃、劇毒性、腐蝕性的液體。該操作員穿了符合工作規(guī)定的個(gè)人防護(hù)裝備，并有適當(dāng)?shù)耐L(fēng)設(shè)施。你應(yīng)該做什么？（）A.一直觀察，直到發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤B.和員工交談以加強(qiáng)安全行為鼓勵(lì)和表揚(yáng)安全的作業(yè)行為，可讓你屬地的整體安全績效得以保持和提升。（）A.對B.錯(cuò)當(dāng)你看到一個(gè)不安全行為，為什么必須立刻給予糾正？（）（可復(fù)選）A.為了保護(hù)人員及預(yù)防傷害發(fā)生B.傳達(dá)出“你很重視安全”的訊息C.為了他不被你的上級主管處罰當(dāng)你看到一個(gè)不安全行為時(shí)，你該于何時(shí)予以糾正？（）A.立刻B.于下次安全會(huì)議時(shí)C.當(dāng)遇到你的經(jīng)理時(shí)D.次日當(dāng)某屬地主管看到一位新員工將安全帽戴在太陽帽之上，便對員工說：“喂，把太陽帽脫掉！”，于是這個(gè)員工將太陽帽脫掉，塞進(jìn)口袋中，然后再帶上安全帽，屬地主管于是就走開了。（1）請問這位屬地主管是立刻糾正嗎？（）A.是B.否（2）這位屬地主管幫助新員工了解在安全帽下戴太陽帽是不安全的嗎？（）A.是B.否（3）這位新進(jìn)員工知道為什么屬地主管要糾正他嗎？（）A.知道B.不知道（4）屬地主管的立即糾正行動(dòng)。（）A.至少在當(dāng)時(shí)，使那位員工脫掉太陽帽B.幫助其他員工了解了為什么此行為是不安全的（5）以后，這位員工可能如何做？（）A.一直以安全的方式戴安全帽B.當(dāng)?shù)貙俚刂鞴茉谂赃厱r(shí)，才正確的佩戴安全帽給屬地主管看立即的（）行動(dòng)可暫時(shí)出去危險(xiǎn)，（）的行動(dòng)有助于使危險(xiǎn)不再發(fā)生。A.糾正措施B.糾正C.觀察D.溝通當(dāng)你采取立即糾正后，你應(yīng)該做什么？（）A.借由與人員交談?lì)A(yù)防事件再次發(fā)生，直到他知道為什么這個(gè)行為是危險(xiǎn)的。B.走開若人員了解安全作業(yè)行為背后的理由，他們安全工作的動(dòng)機(jī)將（）。A.增加B.減少你采取糾正措施，預(yù)防再次發(fā)生行動(dòng)，可以幫助提升你屬地范圍的安全績效。（）A.是B.否當(dāng)你看到不安全的行為時(shí)，你該采取下面哪一項(xiàng)行動(dòng)?（）（可復(fù)選）A.立即采取糾正行動(dòng)B.找到為什么出現(xiàn)這種情況的原因C.采取糾正措施，防止再次發(fā)生D.離開該區(qū)域機(jī)床操作人員沒有戴安全眼鏡，他們的一線主管看到后說：“嘿，聽著，領(lǐng)導(dǎo)交代必須戴安全眼鏡?！蔽吹茸鳂I(yè)人員戴上安全眼鏡，扭頭就走掉了。(1)為了預(yù)防傷害發(fā)生，誰要采取行動(dòng)，以顯示公司對安全的承諾（）（可復(fù)選）A.一線主管B.屬地主管C.高級主管D.最高領(lǐng)導(dǎo)者(2)在本案例中，一線主管所表達(dá)的信息是（）A.他個(gè)人對員工的安全有責(zé)任B.他個(gè)人對員工的安全沒有責(zé)任(3)本案例中，一線主管幫助員工了解為什么戴安全眼鏡是重要的嗎?（）A.有B.沒有(4)若員工了解安全眼鏡對保護(hù)安全的重要性，會(huì)提升他們戴安全眼鏡的意愿嗎?（）A.可能會(huì)B.可能不會(huì)假如你看到一位員工在離地5米多的高架上工作，沒有系安全帶，而該作業(yè)區(qū)下也未做安全隔離。顯然你需要采取行動(dòng)，走上前按“六步法”方式與這位員工進(jìn)行溝通。首先（）該員工作業(yè)中安全的部分，共同（）不安全行為原因，以及可能帶來的后果；通過（）盡可能與員工在安全方面取得共識，并取得員工的承諾；還可以引導(dǎo)和（）員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能；最后對員工的配合表示（）。A.表揚(yáng)B.討論C.溝通D.啟發(fā)E.感謝在進(jìn)行安全觀察與溝通中，與安全作業(yè)的員工和不安全作業(yè)的員工交談的內(nèi)容（）。A.相同B.不同若要改善你屬地范圍內(nèi)的安全績效，在觀察員工是，你必須采?。ǎ?。A.一種接受的態(tài)度B.一種詢問的態(tài)度當(dāng)你觀察員工時(shí)，你要問：“如果一旦發(fā)生（），會(huì)造成什么樣的（）？如何讓這工作做的更安全？A.意外B.事故C.傷害D.結(jié)果當(dāng)你觀察到，如果一旦發(fā)生意外，會(huì)造成傷害發(fā)生的行為時(shí)，你應(yīng)該（）。A.做個(gè)記錄，然后離開B.立即采取糾正行動(dòng)，并采取糾正措施當(dāng)你觀察員工作業(yè)時(shí)，應(yīng)培養(yǎng)出一種詢問的態(tài)度。下面是關(guān)鍵性的詢問態(tài)度：（）一旦發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的傷害？怎么樣可以將（）做的更安全？A.可能B.如果C.事故D.這項(xiàng)工作你該何時(shí)用安全觀察檢查表來提醒自己要觀察的行為是哪些?（）A.在對一個(gè)員工觀察之前B.在對一個(gè)員工觀察之后你該何時(shí)利用安全觀察檢查表總結(jié)一下自己的觀察結(jié)果？（）A.在對一個(gè)員工觀察之前B.做完觀察并和員工談話完畢后當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)現(xiàn)場進(jìn)行安全觀察時(shí)，你應(yīng)該要觀察（）A.工作中的人B.事物假設(shè)有人在“個(gè)人防護(hù)裝備”類別下，工作行為是安全的，你在完成觀察后你應(yīng)該（）A.“個(gè)人防護(hù)裝備”欄右邊方框打鉤B.“個(gè)人防護(hù)裝備”欄右邊方框空著假設(shè)進(jìn)行安全觀察時(shí)，發(fā)現(xiàn)有員工沒有佩戴安全帽這一不安全行為，你在完成觀察后應(yīng)該（）。A.“個(gè)人防護(hù)裝備”欄右邊方框打鉤B.“個(gè)人防護(hù)裝備”欄右邊方框空著C.在“個(gè)人防護(hù)裝備”以下小項(xiàng)“頭部”左邊的方框中打鉤正確地使用設(shè)備是一種安全的行為，你需要觀察一個(gè)（）才能看見這個(gè)行為。同時(shí)你還必須觀察（），以確定其是否遵循其程序。A.人員B.機(jī)器一個(gè)完整的安全觀察報(bào)告能告訴閱讀者（）（可復(fù)選）A.你所觀察到的任何安全的行為B.為了鼓勵(lì)持續(xù)安全的行為你所采取的行動(dòng)C.你所觀察到的任何不安全的行為D.你立即采取的糾正行為E.為了防止事故的再度發(fā)生所采取的糾正措施F.你的名字G.你觀察的作業(yè)區(qū)H.日期誰要為你屬地范圍的安全績效負(fù)責(zé)？（）A.我B.安全部門因?yàn)槟阋獙ψ约簩俚胤秶鷥?nèi)的安全負(fù)責(zé)，所以你采取行動(dòng)、和被觀察的人討論，是讓他們知道你很關(guān)心他們的安全。（）A.對B.錯(cuò)你應(yīng)該何時(shí)填寫安全觀察與溝通卡片？（）A.當(dāng)你采取行動(dòng)，遠(yuǎn)離被觀察人之后B.在進(jìn)行觀察時(shí)C.在卡片收集之前D.這個(gè)周末你為什么使用安全觀察與溝通卡片？（）（可復(fù)選）A.顯示安全觀察與溝通訓(xùn)練課程的進(jìn)度B.讓訓(xùn)練中的安全觀察與溝通團(tuán)體討論更有助益C.幫助公司在訓(xùn)練結(jié)束后，掌握危險(xiǎn)性的行為完成安全觀察檢查表及安全觀察報(bào)告，是你在安全觀察與溝通里所采取的（）。A.第一步B.最后一步消失的行為消失的很快，這就是為什么當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)區(qū)域觀察時(shí)，在開始的（）秒到30秒內(nèi)你需要仔細(xì)地觀察消失的行為。A.15 B.20C.10D.5如果你未在一開始的10秒到30秒之間仔細(xì)地觀察，你可能看不到“消失的行為”。（）A.正確B.錯(cuò)誤一位員工搬一些貨物到倉庫，他用一個(gè)舊木箱子當(dāng)做踏板，去拿架子上的箱子。當(dāng)他看到他的屬地主管朝他走來時(shí)，立即從舊箱子上下來。這位屬地主管并未仔細(xì)觀察他的行為，他沒有觀察到這位員工的動(dòng)作。（1）這是一種（）動(dòng)作，因?yàn)樗?0秒到30秒之間消失。A.消失的B.可見的（2）你應(yīng)該對員工的反應(yīng)有所警覺，因?yàn)樗麄兪牵ǎ.已經(jīng)發(fā)生的不安全行為的證明B.不安全行為的線索一位煉油廠的工人在修理管線上的控制閥，他一只腳踏在梯子上，另一只腳踏在一根較低的管線上而正要把身子歪過去，剛好看到屬地主管來了，很快地將雙腿退回梯子上。這位工人因?qū)俚刂鞴艿竭_(dá)現(xiàn)場而做出的反應(yīng)就是（）位置。約半個(gè)小時(shí)后，同樣是這位工人在工作，他將護(hù)目鏡擱在安全帽之上，當(dāng)屬地主管來時(shí)，很快地將護(hù)目鏡戴好。這次這位員工的反應(yīng)是（）個(gè)人防護(hù)裝備。[BA]調(diào)整B.改變(2)這位員工看到屬地主管的反應(yīng)是停止他的不安全行為，但為預(yù)防再次發(fā)生，該工人的屬地主管必須（），直到他了解為什么他的行為具有危險(xiǎn)性。A.和他溝通B.指責(zé)他的行為(3)該工人的屬地主管對他自己的安全績效如何評估？（）A.滿意B.不滿意一名員工在王某屬地范圍內(nèi)工作，他將傳動(dòng)鏈條保護(hù)罩打開而未將電動(dòng)機(jī)的電源線上鎖。當(dāng)王某接近時(shí)，他立即去上鎖。他看到王某出現(xiàn)后的反應(yīng)是（），（）要對王某屬地范圍的安全負(fù)責(zé)。A.進(jìn)行上鎖B.走開C.這名員工D.王某（2）由于這件事情發(fā)生在王某的屬地范圍，王某對自己的安全績效如何評價(jià)？（）A.滿意B.不滿意假如你觀察兩位正在清除一個(gè)混合槽上的塵埃和殘留物的員工。他們首先必須要除掉攪拌軸上的外罩，此時(shí)，如果未將攪拌器電動(dòng)機(jī)電源依照作業(yè)手冊的說明進(jìn)行上鎖，則可能造成人員傷害。有一位作業(yè)人員看到你出現(xiàn)后就馬上離開，向電氣室的方向走去，另外一個(gè)人則離開混合槽，你看到防護(hù)罩被放在地上。(1）這時(shí)你該怎么辦？（）A.調(diào)查情況，你所觀察到的行為可能是不安全行為的一種線索。B.什么都不做，不需要你的參與，他們會(huì)把事情做好。（2）當(dāng)你跟第一位工人進(jìn)入電氣室時(shí)，你看到他正在攪拌器的主開關(guān)上上鎖。這時(shí)你又該怎么辦？（）A.與這位工人進(jìn)行討論，了解不上鎖的原因B.與這位工人進(jìn)行溝通，就如何取得安全工作取得一致意見安全觀察檢查表中所列的傷害原因，可以幫助你預(yù)先看到萬一（）事故發(fā)生時(shí)，所可能造成的后果。A.不可預(yù)期的B.可預(yù)期的一名建筑工地維修工人甲正在腳手架上進(jìn)行修理作業(yè)，當(dāng)他松開一個(gè)螺帽的時(shí)候，扳手滑掉了，弄傷了他手指關(guān)節(jié)的皮膚。接著扳手掉下去，將另一名員工乙砸傷。請問：甲因（）到物體造成受傷，乙被物體（）造成受傷。A.丟失B.撞擊一名加油站員正在用板車搬運(yùn)一堆裝箱的貨物，箱子滑落，壓住了店員的腳，使店員陷于箱子及貨柜之間，難以動(dòng)彈。請問：這名店員因被物體（）而受傷。A.夾擊B.撞擊一名煉油廠維修員工在一臺設(shè)備上面工作時(shí)，有人叫他，結(jié)果這名員工失去平衡而設(shè)備上跌落下來。請問：這名維修員因（）而受傷。A.跌落B.失去平衡一名實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)人員在毫無保護(hù)的情況下，空手伸入冷凍箱拿幾塊干冰而造成嚴(yán)重凍害。這名技術(shù)人員因接觸極低的（）而受傷。A.物體B.溫度一名工人拿電鉆鉆一個(gè)金屬設(shè)備，他并沒有使用附有接地線的延長線插頭。電鉆短路，造成該名員工遭到電擊并失去知覺數(shù)秒鐘。請問：這名工人因接觸到（）而受傷。A.電擊B.電線一名員工發(fā)生嘔吐現(xiàn)象，醫(yī)護(hù)人員檢查后發(fā)現(xiàn)他之前暴露在毒性蒸汽之中。這個(gè)現(xiàn)象是由于吸入有毒蒸汽，或經(jīng)由皮膚（）有害物質(zhì)而引起的。A.吸入B.觸到安全觀察報(bào)告應(yīng)該（）。（可復(fù)選）A.讓閱讀者容易知道你所觀察的人是誰B.讓閱讀者知道你觀察到的任何安全或不安全行為C.讓閱讀者知道你所采取的行動(dòng)D.顯示觀察者的姓名、觀察區(qū)域及觀察日期一名操作員正將粉末倒入混合槽中，這類物質(zhì)具有腐蝕性并會(huì)產(chǎn)生毒性粉塵。操作員屬地主管在觀察報(bào)告上的記錄如右圖：安全觀察報(bào)告所觀察的安全行為繼續(xù)鼓勵(lì)安全行為所采取的行動(dòng)所觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再次發(fā)生的行動(dòng)混合槽的操作員并未帶呼吸防護(hù)具，同時(shí)將袖子卷起。告訴此操作員去佩戴呼吸防護(hù)具，并將袖子放下。警告該操作員不要再以此方式進(jìn)行工作觀察員簽名：田ＸＸ區(qū)域／部門：作業(yè)現(xiàn)場日期：2011.07.06請問這項(xiàng)警告對改善操作員的整體安全表現(xiàn)有幫助嗎?（）A.是，這名操作員所需要的就是警告。B.否，這名操作員可能仍然不知道相關(guān)的危害。觀察工作人員是否穿戴必要的個(gè)人防護(hù)裝備，以防止不必要的暴露于（）之中。A.工作環(huán)境B.危險(xiǎn)環(huán)境你的員工工作時(shí)，總是會(huì)穿戴正確的個(gè)人防護(hù)裝備，這意味著他們還可能會(huì)（）其他安全規(guī)定。A.遵從B.不執(zhí)行當(dāng)你觀察到某員工穿著正確的個(gè)人防護(hù)裝備時(shí)，你應(yīng)該（）。A.不理睬這個(gè)人B.告訴他，以強(qiáng)化安全的作業(yè)行為假設(shè)你觀察到某人沒有正確地穿戴個(gè)人防護(hù)裝備，首先你應(yīng)糾正這個(gè)不安全行為，然后為防止其再次發(fā)生，你應(yīng)該和這個(gè)員工（），找到他這樣做的原因，直到他了解為什么這樣的行為是不安全的。A.討論B.說明有一個(gè)方法可以評估你的安全績效和你的屬地范圍內(nèi)人員的安全績效，就是看他們?nèi)绾问褂脗€(gè)人防護(hù)裝備。（）A.對B.錯(cuò)身為經(jīng)理、部門主管或?qū)俚刂鞴?，你?yīng)對屬地范圍內(nèi)的（）人員的安全績效負(fù)責(zé)。A.所有B.作業(yè)當(dāng)你檢查個(gè)人防護(hù)裝備時(shí)，必須確定檢查是從（）到（），確認(rèn)身體的每一個(gè)部分均受到了保護(hù)。A.頭B.左C.腳D.右進(jìn)行個(gè)人防護(hù)裝備的觀察時(shí)，你必須要：（）（可復(fù)選）A.接近員工，看到他們正在做什么和他們穿什么個(gè)人防護(hù)裝備B.盡可能遠(yuǎn)離員工C.觀察防護(hù)裝備是否適用于該項(xiàng)工作D.防護(hù)裝備是否完好，是否被其正確使用使用詢問的態(tài)度，詢問“如果一旦”與“如何”問題的時(shí)機(jī)是（）。A.只有當(dāng)員工有不安全的行為時(shí)B.當(dāng)你和員工討論安全或者不安全行為時(shí)在進(jìn)行安全觀察之前，你首先使用安全觀察檢查表作為參照?，F(xiàn)在回想一下安全觀察檢查表，然后列出受個(gè)人防護(hù)裝備保護(hù)的人體的七個(gè)部分：A.（頭部）B.（眼睛）C.（耳部）D.（呼吸系統(tǒng)）E.（手臂與手）F.（軀干）H.（腳）假設(shè)你在進(jìn)行安全觀察與溝通之前復(fù)習(xí)了一下安全觀察檢查表，然后你觀察到有一位員工在高噪聲區(qū)工作但未戴耳塞。你應(yīng)該立刻糾正，并與他溝通以防止此種行為再次發(fā)生，在你（）員工時(shí)，在安全觀察檢查表中有關(guān)“耳部”的項(xiàng)目左邊方框中打鉤。A.靠近B.遠(yuǎn)離在安全觀察報(bào)告上，你需要寫些什么？（）（可復(fù)選）A.任何觀察到的安全行為B.鼓勵(lì)持續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)C.任何觀察到的不安全行為D.你立刻才去的糾正行動(dòng)E.觀察者的姓名F.你為防止危害再次發(fā)生所采取的行動(dòng)G.觀察區(qū)域H.觀察日期I.被觀察者的姓名你該何時(shí)填寫安全觀察與溝通卡片？（）A.在與被觀察者討論之前B.在與被觀察者討論之后假設(shè)一個(gè)屬地主管將如下所示的安全觀察報(bào)告呈送給你，請問：安全觀察報(bào)告所觀察的安全行為鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)所觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再次發(fā)生的行動(dòng)倉儲(chǔ)職員穿著球鞋，而不是安全鞋，告訴此職員穿上安全鞋。觀察員簽名：王ＸＸ區(qū)域／部門：倉儲(chǔ)庫日期：2011.12.03(1)你該在何處填寫安全觀察與溝通卡片？（）A.在員工面前B.遠(yuǎn)離員工后(2)這份報(bào)告完整嗎？（）A.是B.否(3)當(dāng)這位填寫安全觀察報(bào)告的主管看到一位員工作業(yè)時(shí)未穿安全鞋時(shí)，此主管第一件應(yīng)該做的事是（）A.忽視這個(gè)情況B.立即采取糾正行動(dòng)(4)這位主管下一個(gè)必須采取的行動(dòng)是（）。A.離開B.預(yù)防再次發(fā)生現(xiàn)在看如下所示的安全觀察報(bào)告：這位屬地主管是否采取防止其再次發(fā)生的行動(dòng)？（）安全觀察報(bào)告所觀察的安全行為鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再次發(fā)生的行動(dòng)操作員未佩戴要求的護(hù)目鏡，停止其工作。告知其危險(xiǎn)性及需要戴護(hù)目鏡。操作員或護(hù)目鏡已刮傷。更換新的護(hù)目鏡觀察員簽名：李ＸＸ區(qū)域／部門：維修部日期：2011.12.03A.是B.否這位填寫安全觀察報(bào)告的主管是否采取立即的糾正行動(dòng)？（）A.是B.否（3）這位屬地主管是否通過與員工討論，預(yù)防其行為再次發(fā)生？（）A.是B.否（4）對這份觀察報(bào)告，你的評價(jià)如何？（）A.完整且滿意B.不完整且不滿意（5）在這個(gè)屬地主管的屬地范圍內(nèi)的不安全行為會(huì)減少嗎？（）A.應(yīng)該會(huì)B.應(yīng)該不會(huì)安全觀察與同構(gòu)卡片的資料是用來（）。（可復(fù)選）A.幫助協(xié)調(diào)公司進(jìn)行消除傷害事件的相關(guān)工作B.找出那些不安全工作人員的名字C.了解經(jīng)理、主管人員及屬地主管過去對安全和不安全行為所做的工作D.找出該受懲戒處分的員工一個(gè)員工使用錘子與螺絲刀撬開一個(gè)木制設(shè)備包裝箱子。請問：針對此工作，員工正使用（）的工具。A.正確B.不正確（2）假定員工使用鐵撬代替螺絲刀，可安全地打開箱子。這是（）。A.針對特定的工作，使用正確的工具B.太過小心某位員工連續(xù)使用鉗子夾東西，他常常抱怨鉗子的把柄弄痛他的手。連續(xù)使用會(huì)弄傷手的有把柄工具，已造成累積性傷害。這是員工使用（）工具的例子。A.適用B.不適用起重機(jī)正在吊起一根橫梁至建筑物頂部。起重機(jī)的四個(gè)支架必須展開，并且固定于硬質(zhì)地面上，以免機(jī)體翻覆，但此時(shí)，起重機(jī)的一個(gè)支架正陷入松軟的泥濘地里。這個(gè)例子是設(shè)備使用方式（）。A.正確B.不正確一位員工用手而不是用夾鉗，將一片金屬固定于鉆孔機(jī)的工作臺上。請問他（）地使用他的設(shè)備。A.正確B.不正確一名員工正在用一把刀切除管線的絕緣層，左手把著管線，右手拿刀，切割的方向朝向他的左手。請問：刀子的用法（）。A.正確B.不正確（2）假定當(dāng)主管走過來時(shí)，員工改變刀子的使用位置，以遠(yuǎn)離手的方向切除絕緣層。這是：（）A.調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備B.重新安排工作方法（3）如果員工改變刀子的位置，以遠(yuǎn)離手的方向切除絕緣層，此時(shí)如果主管能夠小心地觀察員工的行為，請問主管可能注意到員工改變工作方法嗎？（）A.可能，因?yàn)樵鹊那懈罘较蚴敲黠@而易見的B.不可能你對員工使用工具和設(shè)備的觀察應(yīng)該（）。（可復(fù)選）A.在你觀察完人員的反應(yīng)、個(gè)人防護(hù)裝備等之后B.特別細(xì)心，因?yàn)樽鳂I(yè)細(xì)節(jié)可能不易觀察誰應(yīng)負(fù)起責(zé)任，幫助你屬地范圍內(nèi)員工了解什么工具和設(shè)備適合于什么工作，以及如何正確地操作？（）A.我B.員工你已知道當(dāng)你與被觀察員工談話時(shí)，你需要問“如果一旦…”與“如何…”這一類的問題。你會(huì)問，（）發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的傷害，以及（）讓這工作做得更安全。[ＡＢ]A.如果一旦B.如何假定你看見一位服務(wù)生正在使用打火機(jī)打開一個(gè)啤酒瓶子。請問：(1)這是使用：（）A.不正確的工具B.狀況不良的工具(2)你可能會(huì)說“使用打火機(jī)開瓶子違反我們的安全規(guī)定，如果其他人看到，你會(huì)有麻煩的?！碑?dāng)你如此說后，員工會(huì)作何感想？（）A.員工可能會(huì)考慮更安全的工作方法B.員工可能會(huì)考慮暫停工作，以避免惹上麻煩(3)但是假如不提公司規(guī)定，而是問“如果一旦”這類問題，比如“你是否想過如果一旦打火機(jī)爆炸了，會(huì)造成什么傷害？”當(dāng)員工聽到你的上述問題之后，會(huì)想到什么？（）A.員工可能會(huì)想到相關(guān)的危害B.員工可能會(huì)想到公司的規(guī)定一名工人正站在電動(dòng)機(jī)上安裝管線吊架。這是一個(gè)（）行為。A.安全B.不安全（2）這人工人的主管正好看見，并對這位員工說：“喂，你以為你在做什么？你不知道這樣子是很不安全的嗎？趕快下來去拿梯子！”當(dāng)聽到主管的講話后，你認(rèn)為此員工會(huì)作何感想？（）A.他了解到需要更安全地工作B.他可能懷疑為什么主管今天心情不好你認(rèn)為該員工現(xiàn)在有較強(qiáng)的動(dòng)機(jī)遵守安全行為工作規(guī)定嗎（）？A.可能有B.可能沒有你如何評定主管的安全績效？（）A.滿意B.不滿意主管立即的糾正行動(dòng)應(yīng)該是（）。A.告訴他從發(fā)動(dòng)機(jī)上下來B.走遠(yuǎn)，不要打攪他（６）主管使用詢問的態(tài)度，詢問他“如果一旦”與“如何”等問題。接下來，主管（）傾聽員工的說話。A.應(yīng)該B.不應(yīng)該（７）經(jīng)由員工溝通并傾聽他的答復(fù)，主管是否可采取行動(dòng)以避免不安全行為的再次發(fā)生？（）A.是B.不是員工造成的狀態(tài)是（）的結(jié)果。A.員工行為B.自然力量你能鼓勵(lì)造成安全狀態(tài)的行為嗎？（）A.不可以B.可以部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)火災(zāi)逃生口被雜物堵住，他立刻采取糾正措施，并確認(rèn)雜物被搬移至其他適當(dāng)區(qū)域。請問：在此案中，不安全狀態(tài)是（）。A.有某人的不安全行為產(chǎn)生的B.有自然行為產(chǎn)生的假設(shè)部門經(jīng)理知道是誰造成不安全狀態(tài)，他應(yīng)該如何做？A.等到下次的安全會(huì)議室，討論這個(gè)不安全狀態(tài)B.盡快與這位員工談?wù)撈洳话踩袨椋?）部門經(jīng)理知道有人在門口堆放雜物，但他不確定是誰，因此他召開臨時(shí)安全會(huì)議。對員工隨意堆放雜物于火災(zāi)逃生口的不安全行為加以批評，并說明這是違反公司規(guī)定的行為，他無法容忍。當(dāng)員工聽完訓(xùn)誡后，你認(rèn)為員工有可能幫忙提升此區(qū)域的安全績效嗎？（）A.可能會(huì)B.可能不會(huì)當(dāng)經(jīng)理談到不安全狀態(tài)時(shí)，應(yīng)使用詢問的態(tài)度鼓勵(lì)合作，例如問：如果一旦發(fā)生火災(zāi)，但逃生口被雜物堵住，會(huì)發(fā)生什么（）？我們（）確保以后將雜物堆放在安全的地方？[BA]A.如何B.傷害假定你進(jìn)行安全觀察時(shí)看見一位維修員工使用鉆孔機(jī)和電源延長線進(jìn)行作業(yè)。這位員工穿戴正確的個(gè)人防護(hù)裝備，正確地使用鉆孔機(jī)，用膠帶固定電源延長線并于作業(yè)現(xiàn)場放置“注意”標(biāo)志。請問：現(xiàn)在你應(yīng)該做什么？（）A.繼續(xù)進(jìn)行觀察，由于這位員工已經(jīng)創(chuàng)造安全的工作狀態(tài)，他不需要被打擾。B.過去與這位員工談話，以強(qiáng)化他執(zhí)行的安全工作行為在你的屬地范圍內(nèi)，誰需要對安全負(fù)責(zé)，包括員工造成的狀態(tài)。（）A.我B.員工假設(shè)你決定在作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行觀察，你發(fā)現(xiàn)一位技工正在使用手動(dòng)螺絲刀卸螺絲釘，你觀察到他使用很大力量卸螺絲釘，并經(jīng)常停下來揉他的手腕。當(dāng)你采取行動(dòng)與這位技工談話時(shí)，你發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常在使用螺絲刀后感覺手腕疼痛，你建議他嘗試使用動(dòng)力式螺絲刀，以幫助降低重復(fù)動(dòng)作造成傷害的風(fēng)險(xiǎn)，他同意了。請回答：如果使用的工具會(huì)引起疼痛，對這項(xiàng)工作而言，這件工具是（）的工具。A.正確B.不正確在你的屬地范圍內(nèi)，（）有責(zé)任確保所有程序均為適合的？（）有責(zé)任確保在你的屬地范圍內(nèi)所有程序均被知道并了解？（）有責(zé)任確保在你的屬地范圍內(nèi)所有程序均被遵守？[AAA]A.我B.員工安全觀察檢查表提醒你，事故和傷害可能起因于作業(yè)程序的某一項(xiàng)問題，請用適合的詞語填寫下面的空格，以發(fā)現(xiàn)程序的某項(xiàng)錯(cuò)誤：[BAC]（1）程序（）此工作嗎？（2）程序被所有相關(guān)者（）并了解嗎？（3）程序被知道、了解及（）了嗎？A.知道B.適合C.遵守一條包裝生產(chǎn)線，因紙板箱卡入氣動(dòng)推桿而被堵塞。按照程序規(guī)定，在清理堵塞之前要先將氣動(dòng)閥及電源關(guān)閉并上鎖。操作員小心地遵循這個(gè)程序，但當(dāng)員工移除卡在生產(chǎn)線上的紙板箱時(shí)，推桿因移動(dòng)而壓傷操作員的手。這個(gè)傷害是可以通過打開排氣閥，排除生產(chǎn)線上殘余的空氣壓力而避免的。請問：在此例中，作業(yè)程序是（）。A.適合的B.不適合的C.不被知道并了解D.不被遵守（2）如果在工作中涉及好幾種危害，而次作業(yè)程序避免了其他所有的危害但獨(dú)漏了一種危害，那么這個(gè)程序是（）。A.適當(dāng)?shù)腂.不適當(dāng)?shù)模驗(yàn)閭θ匀豢赡馨l(fā)生在一個(gè)化工企業(yè)的污水處理廠，兩位新員工被指派去清理污水池。但他們并沒有在該區(qū)主管那里辦理作業(yè)許可證，兩位員工都沒有確定池內(nèi)空氣含量是否已經(jīng)測量，而且他們沒有佩戴會(huì)吸護(hù)具。其中一人進(jìn)入污水池時(shí)，就立即暈倒。(1)這位員工身體的哪個(gè)部分應(yīng)被保護(hù)？（）A.頭部B.眼部及臉C.耳部D.呼吸系統(tǒng)E.肩部及手F.軀干G.腿部及腳(2)第二個(gè)員工看見第一個(gè)員工倒下，他抓起一個(gè)濾毒罐式呼吸防護(hù)具就進(jìn)入池內(nèi)，上面標(biāo)有“不可在缺氧處使用”，但這位員工并未閱讀標(biāo)識，結(jié)果他也暈倒了。請問：屬地主管知道這項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，主管是否應(yīng)該要求辦理進(jìn)入受限空間許可證并詳細(xì)審核？（）A.是，這將有助于確保程序是適合的、已被知道并被了解以及被遵守，而且工作符合相關(guān)法規(guī)B.否，那不是主管的工作（3）如果班長申請了許可證并且審閱過程序，員工是否應(yīng)會(huì)知道它們在清理污水槽時(shí)所面對的危害？（）A.是B.可能不會(huì)（4）你如何考評這位屬地主管的安全績效？（）A.滿意B.不滿意有一位操作員使用叉車卸載卡車上的貨物，但卡車的輪子卻并未被固定。由于叉車的推動(dòng)，卡車被推離裝卸臺，操作員因而受傷。請回答：（1）在此例中，程序是（）。A.不適合的B.不被遵守的（2）誰有責(zé)任確保程序被遵守？（）（可復(fù)選）A.屬地主管B.安全部門C.執(zhí)行該項(xiàng)工作的員工D.培訓(xùn)部門（3）屬地主管只告訴員工程序是否就是盡到了他的安全責(zé)任？（）A.是B.否（4）屬地主管應(yīng)如何做才表明已經(jīng)盡到他的安全責(zé)任？（）（可復(fù)選）A.定期審閱程序以確保程序是適合的B.持續(xù)與操作員交談，以確保程序被知道并了解C.觀察操作員，以確保程序被遵守D.以上皆是一天傍晚，一個(gè)操作員忘記檢查丙烷槽上的閥門是否完全關(guān)閉，結(jié)果丙烷氣體泄漏并充滿整個(gè)房間。次日清晨，當(dāng)此操作員的班長進(jìn)入房間，發(fā)現(xiàn)丙烷氣體外泄。他馬上打開排氣扇，而完全沒有考慮到這個(gè)動(dòng)作的潛在危害，結(jié)果因?yàn)榉块g里有高濃度丙烷氣體，開啟風(fēng)扇的電動(dòng)機(jī)引起了爆炸，班長因而受傷。請問：（1）在此例中，打開排氣風(fēng)扇操作的程序是（）。A.不適合的B.未被操作員遵守（2）如果操作員遵守程序，此傷害事件是否能被防止？（）A.是B.否（3）在此例中，操作員經(jīng)常忘記遵循程序，但是在此之前他的疏忽從來沒有導(dǎo)致威脅生命的狀況發(fā)生。導(dǎo)致這個(gè)操作員的不安全行為的間接原因是什么？（）A.他是疏忽的B.他不知道規(guī)則（4）如果班長認(rèn)識到操作員的疏忽是一個(gè)問題，此傷害事件是否能被防止？（）A.可能B.可能不下列哪個(gè)說法是正確的？（）A.有些工作就是無法使其安全B.所有工作均可使其安全如果你接受傷害是工作的一部分的觀點(diǎn)，你是否盡到你所有的責(zé)任？（）A.是B.否典型的傷害原因，如跌落或觸電會(huì)造成急性傷害，但人體工效學(xué)危害因素通常會(huì)長時(shí)間存在體內(nèi)，造成累積性傷害。累積性傷害的影響通常：（）。(可復(fù)選)A.不如急性傷害明顯B.短時(shí)間內(nèi)不容易引起人們的關(guān)注你需要和員工溝通人體工效學(xué)中的危害因素，來探求員工是否有疼痛經(jīng)歷，因?yàn)樘弁矗ǎ.是大多數(shù)日常工作的一部分B.可能是不正常的信號我們必須重新思考的兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)是“一種（）適用所有人”和“沒有（）就沒有收獲”。[AB]尺寸B.痛苦小李在包裝線上工作，他重復(fù)性使用同樣的腕部動(dòng)作，每天下班的時(shí)候，他便開始覺得手指疼痛而且麻痹。有一天他的主管老趙看見小李在揉他的手心，認(rèn)為小李的手可能有問題。現(xiàn)在老趙應(yīng)該（）。A.和小李談?wù)撍墓ぷ?，以便了解可能有什么人體工效學(xué)危害因素的存在B.不管小李，因?yàn)檫@不屬于安全的范圍某一員工的日常工作就是講組裝架子的螺絲扭緊，他常常覺得手臂、腕部和手部會(huì)疼痛，這個(gè)疼痛可能是因?yàn)橹貜?fù)性動(dòng)作而引起的。重復(fù)性旋轉(zhuǎn)前臂會(huì)造成職業(yè)病，當(dāng)你和他談話時(shí)，你要告訴他，你會(huì)修改這種作業(yè)方式，使用電動(dòng)螺絲刀，以消除或降低這些會(huì)造成累積性傷害的重復(fù)性動(dòng)作?，F(xiàn)在你采取行動(dòng)，和這名員工談?wù)撽P(guān)于他的工作及他執(zhí)行重復(fù)性動(dòng)作的危害，特別是（）腕部。A.旋轉(zhuǎn)B.使用小劉在包裝區(qū)工作，當(dāng)他包裝盒子時(shí)需要維持同樣的姿勢站立四五個(gè)小時(shí)。當(dāng)你觀察小劉時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)他很少移動(dòng)他的身體。和小劉談話后，你將知道他是否暴露于固定（）導(dǎo)致的職業(yè)性傷害。A.姿勢B.動(dòng)作現(xiàn)在很多辦公室工作人員長時(shí)間坐在電腦前，可能會(huì)形成一種（）的位置或（）的姿勢，這是一種累積性傷害的危害因素。[AA]不良B.固定某機(jī)械廠有一臺沖壓機(jī)床（沖壓中夾板），坐著操作太高了，站著操作太低了，而且左右開弓，想跳舞一樣。設(shè)想一下，每天以不自然的姿勢正式工作八小時(shí)，進(jìn)行1000次同樣的操作，這就是機(jī)床設(shè)計(jì)沒有考慮人的尺寸的一個(gè)例子。對這個(gè)問題的解決可以通過以下方式來解決：（）。（可復(fù)選）A.提高基準(zhǔn)面B.在基準(zhǔn)面上安放一個(gè)可以坐著操作的座椅工作場所的照明分為（）照明、（）照明和（）照明三種形式，（）光源是最理想的，但作業(yè)環(huán)境內(nèi)常常要用（）光源作為補(bǔ)充照明。在人工照明中，（）燈優(yōu)于白熾燈。[ABCABD]自然B.人工C.混合D.熒光燈工作場所的噪聲會(huì)對員工的（）造成暫時(shí)或永久性的損傷，也會(huì)對員工間的（）溝通帶來阻礙，同時(shí)還會(huì)對員工的注意力、生理和情緒產(chǎn)生影響。[AB]A.聽力B.語言你在較為炎熱或寒冷的作業(yè)環(huán)境對員工進(jìn)行安全觀察與溝通時(shí)，溫度是一個(gè)不可忽略的因素，人能感受到的溫度，除受溫度的影響外，還受（）和氣流（）的影響。[BA]A.速度B.溫度顏色的生理作用主要表現(xiàn)在對視覺（）和視覺（）的影響。[AB]A.能力B.疲勞我國國家標(biāo)準(zhǔn)安全色規(guī)定為紅、藍(lán)、黃、綠四種，（）傳遞禁止、停止、危險(xiǎn)或提示消防設(shè)備設(shè)施信息；（）傳遞注意、警告信息；（）傳遞安全的提示信息；（）傳遞必須遵守規(guī)定的指令信息。黑、白兩色為（）色，用來使安全色更加醒目的反襯色。[ACDBE]A.紅B.藍(lán)C.黃D.綠 E.對比你可以檢查作業(yè)區(qū)域的整齊狀況，其方法是監(jiān)視你的整潔標(biāo)準(zhǔn)是否（）。A.適合B.被知道并了解C.被遵守D.以上皆是誰有責(zé)任建立并維持你的作業(yè)區(qū)域的整潔標(biāo)準(zhǔn)？（）A.我B.員工整潔是需要的，因?yàn)椋ǎ〢.它可以減少故障和隱患B.它可是作業(yè)區(qū)域更安全、更有效率C.它可展示安全對你而言是重要的D.以上皆是在一個(gè)制造塑膠盒的作業(yè)區(qū)域，操作員的工作就是要檢修塑膠盒邊緣過多的塑膠，然后將其放進(jìn)垃圾桶。此作業(yè)區(qū)的屬地主管注意到有一個(gè)操作員往已裝滿的垃圾桶里繼續(xù)扔塑膠片和塑膠屑，結(jié)果弄得滿地都是。屬地主管與此名操作員交談，告訴他們將垃圾桶倒掉并立即清掃。請問：（1）屬地主管是否有立即采取糾正的行動(dòng)？（）A.是B.否（2）屬地主管是否采取行動(dòng)，以防止不安全行為再度發(fā)生？（）A.是B.否第二天，同樣一位操作員又沒有及時(shí)清理已裝滿的垃圾桶?！白蛱煳也皇歉嬖V過你垃圾桶的事嗎？“屬地主管問，”為什么你又讓塑膠碎片掉得滿地都是？“（3）這位屬地主管的整潔標(biāo)準(zhǔn)（）A.不被操作員知道B.未被操作員遵守（4）屬地主管應(yīng)該做什么？（）（可復(fù)選）A.與此操作員談?wù)?，讓他了解為什么塑膠碎片掉在地上是有危害的B.與此操作員談?wù)撚嘘P(guān)整齊有序的作業(yè)區(qū)的重要性C.就讓操作員保持那樣，不去管它，因?yàn)樵谳啺嘟Y(jié)束時(shí)，就會(huì)清理干凈D.以上皆是你的安全觀察與溝通訓(xùn)練的目的是成為（）[A.安全主管/B.觀察人員作業(yè)行為的熟練觀察員]，通過將重點(diǎn)放在（）[C.安全和不安全的行為/D.不安全狀態(tài)]以消除（）[E.傷害/F.抱怨]兩名操作員正在一汽提車間作業(yè)，作業(yè)程序上說明如果他們監(jiān)測到硫化氫氣體泄漏，應(yīng)立即離開。同時(shí)規(guī)定當(dāng)泄露發(fā)生時(shí)，未穿戴個(gè)人防護(hù)裝備，包括自攜式呼吸器，不得進(jìn)去泄露區(qū)。過去曾經(jīng)發(fā)生過微量泄露，但操作員沒有立即離開，而是自行處理的情況。班組長知道后并未糾正這種不安全行為，反而認(rèn)為他們這種做法是值得鼓勵(lì)的。（1）就你所知，從下列五項(xiàng)中勾選出對這位班組長而言是很重要的一項(xiàng)（）A.安全B.品質(zhì)C.士氣D.成本E.生產(chǎn)（2）這位班長是否有責(zé)任將安全和品質(zhì)、士氣、成本、生產(chǎn)得到同樣重視？（）A.是B.否（3）因?yàn)榘嘟M長沒有采取行動(dòng)去糾正或防止人員的不安全行為，這兩位操作員可能（）。A.繼續(xù)不安全的行為，因?yàn)樗麄兿嘈胚@樣是班組長所要求的B.開始安全的工作有一天當(dāng)這兩名操作員正在作業(yè)時(shí)，監(jiān)測到一個(gè)小泄露。他們并沒有立刻離開，其中一位嘗試著關(guān)閉閥門止漏，結(jié)果卻昏倒在地，被另外一位穿戴個(gè)人防護(hù)裝備的人拉出去?；璧沟牟僮鲉T有幸存活下來，但在醫(yī)院住了很久。請問：（1）這個(gè)傷害是可以預(yù)防的嗎？（）A.是，所有傷害和職業(yè)病都可以預(yù)防B.否，某些傷害和職業(yè)病是無法預(yù)防的（2）這位班組長想要縮短停工時(shí)間，但是這傷害（）。A.這傷害對成本沒有任何影響B(tài).增加成本假如一承包商員工要進(jìn)入你的屬地清洗管線，這項(xiàng)工作需要使用高壓設(shè)備。因此，他需要使用防護(hù)裝備，包括安全帽、面罩、耳塞、橡膠手套、連身防護(hù)衣。（1）個(gè)人防護(hù)裝備保護(hù)承包商避免陷于（）之中。A.訓(xùn)誡B.危害（2）你注意到他正在使用高壓設(shè)備清洗管線，但沒有戴面罩。你應(yīng)該做什么？（）A.沒事，這位承包商員工應(yīng)對個(gè)人安全負(fù)責(zé)B.采取立即糾正行動(dòng)在你的屬地范圍內(nèi)誰對安全負(fù)有責(zé)任，包括正在那里工作的承包商員工的安全？（）有責(zé)任。A.我B.員工你的屬地范圍包括（）。(可復(fù)選)A.你監(jiān)督的實(shí)際作業(yè)現(xiàn)場和進(jìn)入該區(qū)域的每一個(gè)人B.由你領(lǐng)導(dǎo)的人，不論他們正在哪里工作假如你和其他各級主管，在各自屬地范圍內(nèi)消除不安全行為，傷害事故的數(shù)量將會(huì)（）。A.減少B.增加在你的屬地范圍內(nèi)，你從任何人，包括承包商，所能預(yù)期的最佳安全績效取決于你所建立并維持的（）安全標(biāo)準(zhǔn)。A.最高B.最低一家建筑公司的總經(jīng)理正在視察一個(gè)接近尾聲的建筑工程，這位總經(jīng)理決定和工地負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行安全觀察與溝通。請問：（1）在安全觀察與溝通中，他們應(yīng)該做什么？（）A.觀察人員是否安全地工作B.尋找誰沒有在工作這位總經(jīng)理和工地負(fù)責(zé)人環(huán)繞建筑物行走時(shí)，看到一輛吊車正吊起一臺設(shè)備到建筑物頂部，同時(shí)一名員工正在這這個(gè)吊裝設(shè)備上面，顯然他是把起重機(jī)當(dāng)成升降機(jī)了。這位總經(jīng)理和工地負(fù)責(zé)人知道至少三人涉及不安全行為：吊車司機(jī)、電車之會(huì)員和正站在設(shè)備上的員工，他們也知道這三位員工的主管不在附近。（2）現(xiàn)在這位總經(jīng)理和工地負(fù)責(zé)人應(yīng)該（）。A.尋找這些員工的主管B.采取立即的糾正行動(dòng)，以防止嚴(yán)重的傷害或死亡發(fā)生（3）這位總經(jīng)理和工地負(fù)責(zé)人觀察到的不安全行為顯示這些員工的態(tài)度，是他們將工地安全規(guī)定。（）A.遵守B.忽視（4）對于不安全行為，這位總經(jīng)理和工地負(fù)責(zé)人應(yīng)該（）A.找出這不安全行為的間接原因B.采取適當(dāng)行動(dòng)，以確保類似的不安全行為不會(huì)再次發(fā)生C.通知其他工地注意這種問題D.以上皆是（5）評估你自己的績效和在你屬地范圍內(nèi)人員的安全績效的方法，是當(dāng)他們正在工作時(shí)去（）他們。A.觀察B.訓(xùn)誡假如你是某油庫的主管，你來到原油和成品油汽車槽車裝卸棧橋進(jìn)行安全觀察與溝通。你到達(dá)原油裝卸棧橋后，最初的10秒到30秒，下列哪個(gè)可能發(fā)生？（）A.消失的行為可能發(fā)生及消逝B.人們繼續(xù)安全的或不安全的工作安全觀察與溝通幫助你觀察在你到某作業(yè)現(xiàn)場后，最初的十到三十秒內(nèi)發(fā)生（或消失）的行為。假如你觀察到一位操作員正從裝卸平臺上下來，在她看到你接近時(shí)，她將槽車裝上接地線。這位操作員的反應(yīng)是（）。A.調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備B.改變位置C.重新安排工作D.停止工作E.裝上接地線F.進(jìn)行上鎖你知道這位員工的反應(yīng)是（）。A.一種不安全行為的證明B.一種不安全行為可能已經(jīng)發(fā)生的線索當(dāng)你采取行動(dòng)以防止這種不安全行為再次發(fā)生時(shí)，你應(yīng)該（）。A.和這位有不安全行為的員工交談B.給這人一頓“訓(xùn)斥”在你與這位員工交談并采取行動(dòng)防止該行為再度發(fā)生后，你采取安全觀察與溝通后填寫安全觀察與溝通卡片，報(bào)告你的行動(dòng)。一位主管下班經(jīng)過泵房的時(shí)候，他覺得聽到壓縮空氣的聲音。假如這位主管記得整體觀察，他將對什么特別的注意（）。[可復(fù)選]A.看B.聽C.聞D.感覺這位主管知道這時(shí)候，在這區(qū)域內(nèi)是不應(yīng)該有什么聲音的，而且沒有適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)而使用壓縮空氣的話，人員可能會(huì)受傷，因?yàn)閴嚎s空氣可能噴進(jìn)一個(gè)人的血管或?qū)⑺槠淙胙劬蚱つw。為了找出他聽到聲音來源的位置，這位小組領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)使用“四面”步驟——看上面、（）、（）和（）。[ABC]下面B.后面C.里面于是，主管走進(jìn)泵房，他看到門后面有一位員工正使用壓縮空氣吹除身上的灰塵。主管立即采取糾正行動(dòng)，告訴這位員工關(guān)掉壓縮空氣。（3）這位主管應(yīng)和這名員工（），直到這名員工了解為什么他的行為是危險(xiǎn)的。A.交談B.爭論（4）這位主管應(yīng)了解造成這不安全行為的間接原因，因?yàn)椋ǎ?。A.假如主管能糾正間接原因，他將能防止不安全行為再度發(fā)生B.間接原因是不安全行為的借口主管了解員工使用壓縮空氣清除灰塵，是因?yàn)檫@樣做比用刷子或真空清潔器較快，主管也了解到這位員工不知道這樣做的危險(xiǎn)。（5）一旦員工知道如此使用壓縮空氣的危險(xiǎn)，為了工作安全，他的配合意愿會(huì)（）。A.增加B.減少假如你是一家公司的部門主管，你召集下屬的人員開會(huì)。當(dāng)你進(jìn)入會(huì)議室，你注意到瓷磚地面有一灘咖啡，紙張和咖啡杯散落在會(huì)議桌上。會(huì)議室的臟亂是（）。A.你所設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的一種展示B.當(dāng)人們聚在一起時(shí)的正常情況（2）當(dāng)你在下列那種情況時(shí)，你的下屬的績效會(huì)是令人不滿意的（）。[可復(fù)選]A.你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)是最低的B.你的標(biāo)準(zhǔn)不被知道并了解C.你沒有確保你的保準(zhǔn)被遵守D.你的標(biāo)準(zhǔn)是高的這灘咖啡是一種不安全狀態(tài)，因?yàn)橛腥丝赡軙?huì)因此而滑倒。（3）關(guān)于這項(xiàng)危害，你是否應(yīng)該說些什么？（）A.是，安全是你每天例行工作的一部分B.否，安全是安全委員會(huì)的責(zé)任（4）當(dāng)和你的下屬談話時(shí)，有兩個(gè)問題是詢問態(tài)度的關(guān)鍵:如果一旦發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的()？如何讓工作做的更()？[AB]A.傷害B.安全與傳統(tǒng)的安全檢查相比，安全觀察與溝通的特點(diǎn)是：（）。[可復(fù)選]A.友好的、非處罰性的B.雙向的、平等的溝通C.關(guān)注人的行為D.關(guān)注物的動(dòng)態(tài)假如你觀察到現(xiàn)場一位叉車駕駛員速度太快，你也注意到他倒車時(shí)沒有回頭看。你需要去停止這種不安全行為，防止有人受傷，因此你要（）采取行動(dòng)。在你要求叉車駕駛員停下來一會(huì)兒，他說：“沒事，我經(jīng)常這么做，工作近十年了，從來沒出過事，我反應(yīng)很快的，以后也不會(huì)出事的?！盇.立即B.稍后什么是這位操作員不安全行為的間接原因？（）[可復(fù)選]A.習(xí)慣B.一種“事情不會(huì)發(fā)生在我身上的”觀念C.疏忽D.不知道規(guī)則（3）假如你說服這位駕駛員遵守安全規(guī)定，他是否將很容易地改變習(xí)慣和觀念？（）A.是B.否，改變習(xí)慣和觀念需要時(shí)間和努力（4）你應(yīng)該怎么做?（）A.繼續(xù)走，你應(yīng)該和那些不安全工作的人溝通B.停一會(huì)兒，和這位駕駛員談?wù)撍墓ぷ鰿.如果說服不了這位駕駛員，那就采取處罰手段誰有責(zé)任去幫助員工去改變那些可能導(dǎo)致意外或傷害發(fā)生的習(xí)慣和觀念？（）有責(zé)任。A.我B.員工假如你是廠長，正與一位向你直接匯報(bào)的車間主任做安全觀察與溝通。在必須戴安全帽的區(qū)域，你注意到車間主任下屬的一名班組長未戴安全帽。（1）現(xiàn)在你應(yīng)該采取什么行動(dòng)？（）A.立刻過去與班組長談話B.與車間主任談話（2）你還需向車間主任解釋，任何人所能期望的最佳安全績效，是決定于已設(shè)立并維持的（）標(biāo)準(zhǔn)。A.最高B.最低（3）設(shè)立并維持車間主任應(yīng)達(dá)到的最高安全標(biāo)準(zhǔn)是誰的責(zé)任（）？A.廠長B.班組長（4）設(shè)立并維持班組長應(yīng)達(dá)到的最高安全標(biāo)準(zhǔn)是誰的責(zé)任？（）A.員工B.車間主任（5）車間主任巡視現(xiàn)場時(shí)未注意到不安全的行為，你是否預(yù)期會(huì)發(fā)現(xiàn)其他不安全行為？（）A.是B.否假設(shè)李某是向你報(bào)告的班組長，他管轄的屬地范圍的工作需要經(jīng)常使用一些手持電動(dòng)工具。你懷疑這些電動(dòng)工具是否被正確地使用。這時(shí)你應(yīng)該做什么？（）[可復(fù)選]A.不需要告訴李某，可獨(dú)自檢查B.要求李某調(diào)查，是否已盡可能安全地被執(zhí)行C.與李某共同檢查，以找出降低危害的解決辦法D.以上皆非安全觀察與溝通有（）和（）兩種形式。計(jì)劃性的安全觀察與溝通，是一種（）的活動(dòng)，觀察的結(jié)果要進(jìn)行（）。[ACBD]隨機(jī)性B.正式C.計(jì)劃性D.記錄、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)和分析一線主管（基層班組長）和專職安全管理人員進(jìn)行計(jì)劃性安全觀察與溝通可以（）形式進(jìn)行，其他領(lǐng)導(dǎo)干部可由（）陪同。[AB]個(gè)人獨(dú)立B.屬地主管或安全員專職安全人員應(yīng)（）地執(zhí)行計(jì)劃性日常安全觀察與溝通，其觀察結(jié)果應(yīng)與（）的觀察結(jié)果進(jìn)行比較。[AB]定期、獨(dú)立B.其他管理人員一般情況下，安全管理部門主要負(fù)責(zé)（）。（可復(fù)選）A.組織制定安全觀察與溝通的相關(guān)管理辦法B.年度安全觀察與溝通計(jì)劃的制定和結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析C.代替公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施安全觀察與溝通D.用安全觀察與溝通代替安全檢查安全觀察與溝通計(jì)劃應(yīng)覆蓋不同的作業(yè)時(shí)間，包括（）。A.夜班作業(yè)B.超時(shí)加班作業(yè)C.節(jié)假日加班作業(yè)D.以上都是隨機(jī)的安全觀察每天填寫的安全觀察與溝通卡片不是事先安排好的。一旦這階段的安全觀察與溝通訓(xùn)練結(jié)束，你將（）。A.持續(xù)去做每天的安全觀察B.停止做每天的安全觀察一旦安全觀察與溝通訓(xùn)練結(jié)束，你將做每天的安全觀察而不用填寫一張安全觀察與溝通卡片。A.對B.錯(cuò)安全行為審核是一種經(jīng)過（），在指定作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行的長達(dá)30分鐘的安全觀察與溝通：是一種正式的、定期的、指定作業(yè)現(xiàn)場和工作時(shí)間的安全觀察與溝通。A.事先策劃的B.隨機(jī)的最好的安全行為審核系統(tǒng)建立在（）。A.自己做安全觀察B.和自己的直線下屬做安全觀察C.和你的主管領(lǐng)導(dǎo)做安全觀察D.以上皆是做正式的安全行為審核時(shí)你應(yīng)該（）。A.定期安排B.安排至少30分鐘C.遵照安全觀察與溝通的步驟，使用在安全觀察與溝通訓(xùn)練中學(xué)到的觀察和溝通技巧D.填寫安全觀察與溝通卡片某公司經(jīng)理積極推廣安全觀察與溝通活動(dòng)，他個(gè)人定期進(jìn)行安全行為審核，而且他要求其他的副經(jīng)理和直線主管也定期進(jìn)行安全行為審核，并完成安全觀察與溝通卡片。經(jīng)理們定期召開ＨＳＥ委員會(huì)會(huì)議，以及各類分委會(huì)會(huì)議，在會(huì)議上討論安全觀察的結(jié)果、評估安全績效、分析其發(fā)展趨勢，同時(shí)規(guī)劃新的安全績效提升計(jì)劃的呢過，此外還將正式的安全觀察與溝通結(jié)果定期進(jìn)行公布。你認(rèn)為這家公司將有令人滿意的安全績效嗎？（）A.是B.否這位經(jīng)理傳達(dá)的信息是（）？A.他對員工的安全非常重視B.他的安全標(biāo)準(zhǔn)是較低的這位經(jīng)理的安全態(tài)度和行動(dòng)能否體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)？（）A.是B.否直線管理人員的安全觀察與溝通卡片填寫完成后，應(yīng)將卡片保留在被觀察的單位，由其安全管理人員統(tǒng)一收集，定期上報(bào)給相應(yīng)級別的安全管理部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（）A.是B.否對安全觀察與溝通結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析的目的和作用有哪些？（）（可復(fù)選）A.發(fā)現(xiàn)變化趨勢B.發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)C.建立預(yù)警機(jī)制D.提出改進(jìn)建議在溝通的過程中，信息主要是通過（）溝通，思想和情感主要是由（）來溝通。[BA]肢體語言B.語言我們每一個(gè)人在進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣：（）三種行為都要出現(xiàn)，并且比例協(xié)調(diào)。A.說B.聽C.問D.寫當(dāng)員工談話吞吞吐吐，欲言又止，有顧慮時(shí)，應(yīng)及時(shí)（）。當(dāng)員工的想法不正確、存在誤解或者答非所問時(shí)，你應(yīng)和善地加以（）。[AB]插話開導(dǎo)B.引導(dǎo)請判斷下面哪些情況不是積極傾聽行為：（）。(可復(fù)選）A.當(dāng)別人在講話時(shí)，你在想自己的事情B.一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)對比，進(jìn)行評論C.注意非語言暗示D.該沉默時(shí)必須沉默E.留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間用于辯論F.當(dāng)你發(fā)覺遺漏時(shí)，直截了當(dāng)?shù)膯朑.不看著對方，東張西望H.始終沒有回應(yīng)I.中途接待他人，或接電話J.插話打斷傾聽是一種能夠加以開發(fā)的技能。你以為可以改善傾聽的方法有哪些（）。（可復(fù)選）A.自己不要說話B.讓談話者無拘束C.向講話者顯示你是要傾聽他的講話D.克服心不在焉的現(xiàn)象E.以設(shè)身處地的同情態(tài)度對待講話者F.要有耐心G.與人爭辯或批評他人時(shí)要平和寬容H.提出問題假設(shè)你在觀察一位實(shí)驗(yàn)室化驗(yàn)員進(jìn)行分析試驗(yàn)，他正在安全地工作。你停下來和這位化驗(yàn)員溝通，鼓勵(lì)他繼續(xù)保持這種良好的工作方式。你將問這位化驗(yàn)員什么樣的問題？（）A.你有任何建議，如何能使這項(xiàng)工作做得更安全呢？B.你確信你正安全地工作嗎？一旦化驗(yàn)員提出合理化建議，你需要（）。A.不做什么，只問建議就已經(jīng)足夠了B.采取行動(dòng)，并告知操作員你正在采取措施談話的過程中，你可以利用哪些肢體語言（）。（可復(fù)選）A.贊許性的點(diǎn)頭B.恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬镃.積極的目光配合D.身體稍微后仰你在談話過程中，應(yīng)始終表情友善、態(tài)度和藹、誠懇謙虛，可利用（）等表情或動(dòng)作示意對回答很感興趣，鼓勵(lì)對方暢所欲言。還可以利用表情代替插畫提問，如（）等表情或動(dòng)作，表示不理解或有異議，希望對方進(jìn)一步說明。同時(shí)，你也要注意留心對方的肢體語言給你的反饋信息，以便更好地應(yīng)對。對方的面部表情會(huì)傳遞出不感興趣、漠不關(guān)心、充滿敵意、愁眉不展、麻木不仁、疲倦、負(fù)氣、喜悅、懊惱、苦惱、疑惑、假裝等信息。[AB]點(diǎn)頭、微笑、揚(yáng)眉、注視搖頭、抿嘴、皺眉場景題場景A：主管：(很生氣地說話)喂，把你的面罩戴上!安全警示標(biāo)志上不是提醒使用砂輪機(jī)的時(shí)候要戴面罩嗎?不要再讓我看到你沒戴面罩使用砂輪機(jī)，聽見了嗎?員工：是。主管：很好。場景B主管:你可以停下你的工作，過來一下嗎?員工:(走向主管)什么事?主管:(以一種聊天的語氣)我注意到你沒有戴面罩，為什么呢?員工:嗯，我感覺戴面罩對于使用砂輪機(jī)幾分鐘這種小活來說，有點(diǎn)太麻煩了。主管：你知道為什么在使用砂輪機(jī)時(shí)要戴面罩嗎？員工：我想是要避免東西跑到我的眼睛里吧。但我一直很小心，而且我認(rèn)為后果不會(huì)有多嚴(yán)重。主管：砂輪機(jī)的轉(zhuǎn)速多快呢？員工：大約每分鐘3500轉(zhuǎn)。主管：如果轉(zhuǎn)輪破掉了或者有碎片飛出來，你認(rèn)為它打到你的速度會(huì)有多快呢?員工：（想了一下）我明白您的意思了，我想我是該隨時(shí)都戴上面罩的。主管：沒錯(cuò)，你的眼睛比你戴面罩所花的幾秒鐘重要多了。讀完場景A和B后請回答下面的問題：(1)這兩個(gè)場景的主管是否都立即采取了糾正行動(dòng)？（）A.是B.否(2)哪一位主管是在和員工交談和溝通呢？（）A.場景A的主管B.場景B的主管(3)在兩個(gè)場景中，哪一個(gè)場景談?wù)摰轿：α四?？（）A.場景AB.場景B(4)在這兩個(gè)場景中，哪一個(gè)場景的主管給員工機(jī)會(huì)考慮危害了呢？（）A.場景A的主管B.場景B的主管(5)哪一個(gè)主管可能看到較佳的長期安全成效呢？（）A.場景A的主管B.場景B的主管采取行動(dòng)是要讓別人知道你關(guān)心他們安全的重要方法之一，你的安全觀察與溝通卡片就應(yīng)該能夠顯示出這一點(diǎn)，看看圖2這張SOC卡。安全觀察檢查表安全觀察報(bào)告觀察表揚(yáng)討論溝通啟發(fā)感謝所觀察的安全行為鼓勵(lì)安全行為所采取的行動(dòng)人員的反應(yīng)調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備．．．．．．人員的位置所觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再次發(fā)生的行動(dòng)被撞擊．．．．．．個(gè)人防護(hù)裝備電焊工要穿戴安全帽的區(qū)域，但并未戴安全帽。眼睛及臉部腳和腿部耳部呼吸系統(tǒng)√手和手臂軀干√√頭部其他√工具和設(shè)備不適合該作業(yè)．．．．．．程序．．．．．．觀察員簽名：李ＸＸ區(qū)域／部門：生產(chǎn)區(qū)域日期：2011.12.10人體工效學(xué)．．．．．．整潔．．．．．．圖2安全觀察與溝通卡片它完整嗎？（）A.完整B.不完整這張卡片需要加上什么才算完成？（）（可復(fù)選）A.在完全安全的類別右邊要打勾B.在不安全的小項(xiàng)左邊要打勾C.觀察者立即采取的糾正行動(dòng)D.觀察者為了防止事故再次發(fā)生所采取的行動(dòng)E.觀察者的名字和作業(yè)區(qū)F.被觀察者的名字安全觀察報(bào)告所觀察的安全行為鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)所觀察的不安全行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再次發(fā)生的行動(dòng)員工進(jìn)行噴漆作業(yè)時(shí)，未戴呼吸防護(hù)器。叫員工戴上呼吸防護(hù)器觀察員簽名：劉ＸＸ區(qū)域／部門：噴涂車間日期：2011.5.7請閱讀右圖的安全觀察報(bào)告，回答問題：廠長劉某有沒有和員工溝通以了解原因？（）A.有B.沒有廠長劉某有沒有采取防止該行為再次發(fā)生的措施？（）A.有B.沒有不久之后，在同樣的作業(yè)現(xiàn)場，車間主任看到這位員工仍未戴呼吸防護(hù)器在進(jìn)行噴漆作業(yè)，車間主任要求員工停止工作，并且進(jìn)行交談。車間主任：我看到你沒有戴呼吸防護(hù)裝備。員工：戴上它我很難呼吸！我有窒息的感覺。好像大家都只關(guān)心要符合規(guī)定，但戴一個(gè)無法呼吸的防護(hù)裝備，我認(rèn)為是沒有道理的。車間主任：好像這防護(hù)裝備對你造成很大的困擾，你今天有沒有更換過濾罐？如果它堵住了，就會(huì)造成呼吸困難。員工：你不是說不更換過濾罐會(huì)造成呼吸困難嗎？我倒是沒想過。車間主任：你還記得在呼吸防護(hù)裝備課上面討論過的問題嗎？車間主任和員工回顧了相關(guān)訓(xùn)練內(nèi)容以及油漆危害，然后員工去找新的過濾罐更換到呼吸防護(hù)裝備上。車間主任填了安全觀察與溝通卡片，同時(shí)記下要發(fā)一個(gè)備忘錄給屬地主管，備忘錄上面也注明了要求屬地主管與所有使用過濾式呼吸防護(hù)器的員工進(jìn)行溝通，以確認(rèn)呼吸防護(hù)裝備的訓(xùn)練是有效的。問：（3）車間主任有沒有立刻采取糾正行動(dòng)及防止其再次發(fā)生的行動(dòng)？（）A.有B.沒有（4）車間主任有沒有和員工溝通，使其了解為什么他的行為是危險(xiǎn)的？（）A.有B.沒有（5）車間主任有沒有給員工機(jī)會(huì)，說明他為什么不想戴呼吸防護(hù)裝備？（）A.有B.沒有（6）車間主任有沒有采取行動(dòng)去消除此不安全行為的直接原因？（）A.有B.沒有一位員工正在將易燃性油品裝入槽車，按照規(guī)定進(jìn)行這項(xiàng)工作需要使用接地線。這位員工穿戴著正確的個(gè)人防護(hù)裝備，當(dāng)他看見屬地主管朝他走來時(shí)，立刻開始裝接地線。屬地主管觀察員工的反應(yīng)，屬地主管與這位員工有下面的對話：屬地主管：你好，你裝車工作多久做一次？員工：哦，至少一星期兩次屬地主管：我已注意到你剛剛在槽車上裝接地線，你知道為什么需要接地線嗎？員工：當(dāng)然，避免在裝入油品時(shí)發(fā)生靜電累積。如果發(fā)生靜電累積，可能引起火花，造成火災(zāi)或爆炸。屬地主管：既然你知道這個(gè)嚴(yán)重性，為什么你不用接地線？員工：我沒有使用接地線的習(xí)慣，大家也都和我一樣這么做。對我來說也是偶爾才進(jìn)行裝車，引起火災(zāi)的機(jī)會(huì)很小很小。屬地主管：我同意并不是每一次都會(huì)發(fā)生火災(zāi)，但是如果一旦發(fā)生火災(zāi)而且引起爆炸，那怎么辦？員工：那我就完蛋了，我明白你的意思了。屬地主管：你認(rèn)為如何能夠養(yǎng)成使用接地線的習(xí)慣？（等等討論）（1）屬地主管是否與員工談話，直到員工了解為什么不使用接地線