主講：鄭甫弘

博士BOSSWAY博格廈門博格管理咨詢有限公司不確定時代的變革：組織競爭力2022/12/28BOSSWAY博格不確定時代的變革：

組織競爭力BOSSWAY博格我們正步入一個急劇變化的暴風驟雨般的世界，人類正航行在一片未經探索的水域之上，舊的思想觀念和過去的老式地圖已無法引導我們穿過這片水域。

——（美）柯特·漢克斯BOSSWAY博格一、不確定時代：我們如何因應變化

我們如何預測并穿越未知世界BOSSWAY博格對不確定時代的變化作出正確反應的關鍵在于我們的思維方式，特別是我們的洞察力。我們采取何種方式對發(fā)生的變化進行觀察如何決定看我們反應或行動，而我們是否能在急劇變化的世界中生存和興旺發(fā)達又取決于反應或行動的結果。BOSSWAY博格只有少數人知道必須逃離困境：米哈利行動BOSSWAY博格把握或喪失機遇：晶體管的故事BOSSWAY博格彌漫于高層的安全感：奔弛的失誤BOSSWAY博格修改傳統(tǒng)方法已成必然當今世界的變化日益加快，我們面臨的壓力日漸增大。變化的發(fā)生如此迅速，讓人目不暇接，在此情況下2+2不再總是等于4，常規(guī)的應對方法越來越顯得蒼白無力，觀察事物的傳統(tǒng)方法帶來的結果往往都是錯誤的。由此從根本上修改處理這些無法預測不穩(wěn)定事物的方法已成為必然！

——《制勝思維》BOSSWAY博格成為“變化領航員”多年來人們一直在尋求改變自己思維模式的辦法，從而使我們在面對這個變化成倍增長的世界時能夠采取和以往不同的，但是卻更加合理有效的應對方法。只有通過思維模式的改變，人們才能穿越那片未知世界里充滿狂風暴雨的水域，才能成為一名出色的“變化領航員”。——《制勝思維》BOSSWAY博格二、穩(wěn)定環(huán)境境的組織運作作及危機BOSSWAY博格幾十年乃至幾幾個世紀以來來，領導者已已經形成了一一種自動的““管家式”的的僵硬模式式——高高在上發(fā)號號施令的強權權決策者，位位于公司、分分公司或部門門的最高層，，并被一個置置于執(zhí)行者之之下的科層式式“金字塔””結構支撐著著。BOSSWAY博格穩(wěn)定的組織運運作圖領導者一般是是根據個人需需要來指揮整整個機構控制層與命令鏈這種機構是由由一系列固定定的控制層和和嚴格的命令令鏈組成的、、等級森嚴的的管理體系，，次一級的控控制層一般只只負責戰(zhàn)術選選擇，而不管管戰(zhàn)略選擇。。命令鏈的主要要任務是傳達達上級領導的的各項決議。。抉擇來自于于“金字塔””的上層，而而非底部。如果管理環(huán)境境或管理中各各種關系保持持穩(wěn)定，并可可以預見，那那么明天和昨昨天就沒有什什么不同。執(zhí)行任務時，，“戰(zhàn)斗在第第一線的士兵兵”必須服從從命令，遵守守制度，與領領導保持一致致。BOSSWAY博格穩(wěn)定組織的危危機：失去組組織競爭力由于領導人無無法得到預期期結果，變得得非常膽小，，他們只能通通過威脅下屬屬、加強控制制、強調傳統(tǒng)統(tǒng)以及增設新新的規(guī)章制度度來應付出現現的變化。意識到喪失權權威的組織，，總是企圖加加強控制。但但是整個管理理層彌漫著悲悲觀失望的情情緒，一些人人試圖把事情情偽裝成和原原來一樣有條條不紊。為了了避免受懲罰罰，第一線的的工作人員也也只報喜不報報憂?？刂茖雍兔铈準紫葟拿顚訉酉逻_的是更更為專制的決決定。管理環(huán)境或組組織中的各種種關系處于持持續(xù)變化之中中，危及整個個組織機構的的正常運行。。首先感受到變變化的是“戰(zhàn)戰(zhàn)斗在第一線線的士兵們””，但是他們們只能因循守守舊，同時也也只能忍受由由此而來的種種種痛苦。BOSSWAY博格三、不確定時時代的領導模模式：創(chuàng)造組織環(huán)境境BOSSWAY博格新領導者形象象他們同樣關心心其下屬的工工作表現，關關心工作目標標的實現，但但他們更像一一位導師、一一位顧問或一一位教練，力力求讓下屬能能夠在自己的的工作范圍內內獨立操作。。此類領導的的目標是使下下屬起碼像他他（她）一樣樣能夠勝任工工作，他們不不再認為下屬屬是潛在的競競爭對手，而而是將下屬看看作是工作上上的伙伴。BOSSWAY博格對于任何人人或組織而而言，環(huán)境境的不穩(wěn)定定是必然的的。在不斷斷變化的環(huán)環(huán)境中，只只有擁有一一個充分授授權、“教教師式”領領導的、適適應能力極極強的組織織才能生存存，才能不不斷地發(fā)展展壯大。BOSSWAY博格四、不穩(wěn)定定環(huán)境的組組織運作：：從變革領導導到變革組組織BOSSWAY博格不穩(wěn)定的環(huán)環(huán)境中保持持組織控制制權的最好好方法就是是授權；在在不穩(wěn)定的的環(huán)境中已已經沒有時時間依照傳傳統(tǒng)的指揮揮鏈進行戰(zhàn)戰(zhàn)術決策了了。BOSSWAY博格案例：傷心心的變革領導重視工工作表現勝勝于工形式式，重視長長期的工作作表現勝于于短期的工工作表現，，這對適應應不斷變化化的環(huán)境是是有利的。。組織的指指揮層次較較少，人們之間有更更多的網絡絡聯系和非非正式關系系，因此，，彼此間的的相互信任任變得越來來越重要。?？梢灶A見，，未來將是是一個持續(xù)續(xù)變動的、、機遇與挑挑戰(zhàn)并存的的世界。雇員們將認認為他們與與領導是同同事關系，，而非上下下級關系。。首要的領導導行為是依依據雇員授授權范圍的的工作目標標進行考核核，使他們們勝任其工工作任務并并具備一定定的應變能能力。最重重要的“培培訓“內容容是培訓如如何做決策策，而最重重要的決策策就是如何何迎接未來來不斷變化化的挑戰(zhàn)。。領導授權給給下屬，同同時下屬必必須領會基基本的工作作原則和規(guī)規(guī)范，以便便能自主地地做出正確確的決策。。統(tǒng)一的組組織行為和和應變對策策將使組織織陷入困境境，而權散散的領導者者才是最有有實力的。。BOSSWAY博格不確定定時代代：未能變變革領領導將將使組組織變變革陷陷入困困境一般來來說，，“君君主式式”領領導會會以傳傳統(tǒng)的的工作作方法法和原原有的的管理理手段段來應應付危危機，，一旦旦這些些方法法不起起作用用，消消極悲悲觀的的情緒緒就將將充斥斥于整整個組組織。。不穩(wěn)穩(wěn)定的的環(huán)境境導致致恐慌慌，恐恐慌又又促使使領導導者極極大地地增強強其控控制力力度，，獨裁裁統(tǒng)治治者用用來控控制組組織的的傳統(tǒng)統(tǒng)手法法被夸夸大到到滑稽稽可笑笑的地地步。。這種種控制制力度度的增增強阻阻礙了了組織織對環(huán)環(huán)境的的適應應，從從而造造成了了環(huán)境境更加加不穩(wěn)穩(wěn)。如如此循循環(huán)往往復，，促使使組織織加速速衰敗敗直至至全部部崩潰潰。BOSSWAY博格五、組組織競競爭力力：變動環(huán)環(huán)境生生存與與制勝勝的關關鍵BOSSWAY博格“組織織競爭爭力””的資資質模模型戰(zhàn)略與與策劃劃業(yè)務流流程運作程程序、、制度度及政政策組織結結構（（指揮揮鏈））組織的的知識識與技技能結結構領導的的思維維模式式、風風格與素質質組織的的價值值取向向組織應應變的的敏捷捷力組織個個性與與品格格組織內內驅力力/社社會使使命感感BOSSWAY博格戰(zhàn)略管管理SVA企業(yè)競競爭力力評量系系統(tǒng)企業(yè)持持續(xù)發(fā)展應應變系系統(tǒng)員工價價值評量系系統(tǒng)學習型型企業(yè)業(yè)環(huán)境境學習型型企業(yè)業(yè)環(huán)境境學習型型企業(yè)業(yè)環(huán)境境SVA員工價價值評評量系系統(tǒng)主講：：涂滿滿章SVA系統(tǒng)BOSSWAY博格提升組組織競競爭力力企業(yè)管理面臨的的現狀狀與困困難未能建建立有有效的的員工工價值值評價價機制制SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING最根本的問題題是未能有效建立立起科學的、、系統(tǒng)的、可可評量的提升升組織競爭力力的企業(yè)管理理基礎平臺員工能夠產生生的績效員工的價值得得不到應有的的體現實際的績效潛在的績效SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING實際的績效崗位應創(chuàng)造的的價值沒有明明確員工實際創(chuàng)造造的價值不能能得到準確的的衡量員工的潛潛質未得得到準確確的評量量與實施針對對性的開開發(fā)員工創(chuàng)造造的價值值沒有得得到明確的的回報溝通/教教練企業(yè)人力力資源管管理應關關注的六六大問題題戰(zhàn)略性人人力資源源管理所所關注的的最重要要核心問問題是什什么？企業(yè)文化化的核心心是什么么？何種留人人方式最最有效？？高度重視視“影響響人力資資源改觀觀，提高高組織競競爭力””的案例例在人力資資源管理理中最使使HR感到困惑惑的是什什么？在人力資資源工作作流程中中，最需需重視的的是何領領域？StaffValueAsessmentSVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENTCONSULTING員工價值值評量系系統(tǒng)崗位評量量資質評量量績效評量量薪酬評量量SVA員員工價值值評量系系統(tǒng)員工是否否符合崗崗位應具具備的任任職資格格崗位應創(chuàng)創(chuàng)造的價價值是什什么？員工實際際創(chuàng)造的的價值是是多少？？與實際創(chuàng)創(chuàng)造的價價值相對對應的回回報確定定崗位評量量資質評量量績效評量量薪酬評量量SVA員員工價值值評量系系統(tǒng)評量中心心工作分析析與功能能型職位位說明書書以KPI為主線的的績效管管理系統(tǒng)統(tǒng)與績效為為核心的的“三態(tài)態(tài)”薪酬酬模視靜態(tài)-崗崗位評價價動態(tài)-績績效結果果人態(tài)-津津貼公司戰(zhàn)略略SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTINGSVA系統(tǒng)在企企業(yè)中的的地位，，及與其其它系統(tǒng)統(tǒng)的關系系崗位評量量績效評量量薪酬回報報評量戰(zhàn)略目標標資質評量量人力資源源規(guī)劃人力資源源戰(zhàn)略業(yè)務流程程組織規(guī)劃劃/設計計員工發(fā)展展管理企業(yè)文化化經營規(guī)劃劃企業(yè)文化化企業(yè)文化化企業(yè)文化化SVA管理理念念在現代管管理中，，企業(yè)最最核心的的競爭力力表現為為高素質質的員工工。激發(fā)發(fā)員工的的潛能，，使其價價值最大大化，成成為企業(yè)業(yè)管理中中最重要要的工作作。建立一個個科學的的、系統(tǒng)統(tǒng)的、可可評量的的員工價價值評量量體系，，就是通通過建立立具有競競爭力的的企業(yè)基基礎管理理平臺，，充分激激發(fā)員工工的潛能能，從而而促使企企業(yè)效益益的最大大化，保保障企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標的實實現。SVA的實施目目標保障企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標的實實施變員工被被動工作作為主動動工作，，激發(fā)員員工的潛潛能與創(chuàng)創(chuàng)造力，，實現員員工工作作價值的的最大化化建立有競競爭力的的企業(yè)管管理基礎礎平臺SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING建立市場場化的企企業(yè)評價價機制建立高績績效的團團隊1.戰(zhàn)略目標標通過SVA系統(tǒng)得到到分解與落落實2.SVA系統(tǒng)推動動現代企企業(yè)管理理機制的的完善3.SVA系統(tǒng)提升升員工素素質，并并為企業(yè)打打造一支支執(zhí)行力力強的中層骨干干隊伍組織員工主動動工作,發(fā)揮潛潛力使個人的的工作緊緊密圍繞繞公司的的戰(zhàn)略而而展開，，提升工工作的價價值和成成就感3.員工明確確差距,主動學學習,使個人素素質得到到全面提提升個人SVA的價值SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTINGSVA員工價值值評量系系統(tǒng)是企業(yè)管管理的核核心SVA員工價值值評量系系統(tǒng)經營規(guī)劃劃文化建設設戰(zhàn)略管理理組織管理員工發(fā)展展管理SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING員工崗位位評量系系統(tǒng)的現現狀與問問題項目現狀與問題設崗的目的意義不清晰、不是很明確定員定員粗放式，缺精準編制崗位職責有職責說明但定崗位之前缺清晰的工作分析崗位資格缺乏任職資格的準確描述溝通關系溝通關系模糊、混亂崗位績效標準幾乎沒有每個崗位價值測量沒有形成測量標準，基本憑主觀臆想SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING員工績效效評量系系統(tǒng)的現現狀與問問題項目現狀與問題績效與戰(zhàn)略的關系不明確績效指標只是財務指標、業(yè)務指標規(guī)劃欠科學和完善績效目標下達為單向的命令缺乏溝通，不能得到員工的明確的理解和承諾過程管理多為事后評價缺乏過程中的授權、溝通、激勵、在職輔導、糾偏等系統(tǒng)管理績效評價評價標準不合理多為定性評價，缺乏定量的評價績效評價結果的運用多為物質分配的依據未與員工發(fā)展系統(tǒng)結合SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING員工資質質評量系系統(tǒng)的現現狀與問問題項目現狀與問題資質評量與人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的關系不明確評量的方式單一缺乏評量中心的多種評量工具的運用評價結果的公正性缺乏全面素質的評價、不能完全反映崗位要求的實際資質評價結果的運用未與員工聘用有機結合未與員工發(fā)展系統(tǒng)結合未與員工實際應得的報酬系統(tǒng)有機結合SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING企業(yè)薪酬酬評量系系統(tǒng)的現現狀與問問題項目現狀與問題薪酬與戰(zhàn)略的關系不明確，停留在成本化運作而不是投資化運作薪酬政策的原則未能建立以績效為核心的分配體系基礎薪金的確定主觀確定未與崗位的實際價值掛鉤獎金分配多憑主觀印象未與整體績效結果有機聯系其它薪酬未與員工的資質評價掛鉤薪酬分配結果無法對員工產生真正的激勵，無法留住骨干員工SVA解決方案案SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING崗位評量量系統(tǒng)（（PositionAssessmentSystem)崗位評量系統(tǒng)統(tǒng)工作劃分分崗位定義義部門設置置工作分析析崗位評價價職位描述述因素分類類法1精準崗位位崗位定員員組織設設計計SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING基本概況況工作責任任崗位權限限溝通關系系任職資格格職責描述述工作環(huán)境境績效標準準點值因素素法資質評量量系統(tǒng)績效評量量系統(tǒng)薪酬回報報評量系系統(tǒng)崗位價值值因素分類類法崗位位評價要要素評價要素權重說明工作責任40%30個因素1000分知識技能要求30%工作強度20%工作環(huán)境10%SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING崗位評價價因素SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING工作責任任決策責任任/安全全責任/成本控控制責任任/政治治責任/指導監(jiān)監(jiān)督責任任/協(xié)調調責任/工作結結果責任任/組織織人事責責任/法法律責任任/風險險控制責責任知識技能能學歷要求求/知識識多樣性性/工作作經驗/工作靈靈活性/語言文文字運用用能力/計算機機運用能能力/專專業(yè)技術術知識/管理知知識/創(chuàng)創(chuàng)新與開開拓/綜綜合能力力工作強度度工作壓力力/腦力力辛苦程程度/工工作地點點穩(wěn)定性性因素/工作緊緊張程度度因素/工作均均衡性因因素/工工作復雜雜性因素素工作環(huán)境境職業(yè)病或或危害性性/工作作時間特特征點值因素素法職責大小小組織影響響力影響力程度人員管理理下屬人數數人員類別別職責范圍圍責任領域域獨立性廣度知識面程程度溝通關系系頻率技巧內外用處處工作復雜雜程度SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING任職資格格解決問題題難度學歷經驗創(chuàng)造性復雜性環(huán)境條件件風險環(huán)境員工資質質評量系系統(tǒng)員工資資質評評價報報告專家組組評量量YG潛質測測試半結構構化面面試情境活活動小組觀觀察小組面面試商業(yè)游游戲員工資資質評評量系系統(tǒng)崗位競競聘員工發(fā)發(fā)展系系統(tǒng)員工酬酬報評評價系系統(tǒng)SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING評量中中心員工績績效評評量系系統(tǒng)員工績績效評評量系系統(tǒng)SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING平衡記記分卡卡績效結結果企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標關鍵鍵績績效效指指標標的的確確定定與與分分解解下下達達績效效評評估估與與反反饋饋績效效合合約約員工工發(fā)發(fā)展展系系統(tǒng)統(tǒng)員工工酬酬報報評評價價系系統(tǒng)統(tǒng)員工工崗崗位位評評價價系系統(tǒng)統(tǒng)指標標戰(zhàn)略略評估估戰(zhàn)略略溝通通/教練///績效管理模型具體指標酬報發(fā)展過程管理評估檢討溝通教練如何確定績績效目標財務角度目標測測評標標準內部業(yè)務角角度目標測測評指指標顧客角度目標測測評標標準創(chuàng)建與學習習角度目標測測評標標準愿景與戰(zhàn)略我們怎樣滿滿足股東我們必須擅擅長什么顧客怎樣看看我們我們能否繼繼續(xù)提高并并創(chuàng)造價值值SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING績效合約的的內容工作職責目標績效標準權重潛在障礙行動計劃績效等級績效分析某國家大二二型企業(yè)績績效管理試試運行評價價報告（2002/8）觀念得到進進一步更新新工作的整體體計劃得到到進一步加加強對問題的分分析有了一一定的基礎礎提升了企業(yè)業(yè)工作信息息的流通評價變得有有據可循薪酬評量系系統(tǒng)員工酬報評評量系統(tǒng)SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING津貼薪酬績效薪酬崗位薪酬績效評價系統(tǒng)資質評價系統(tǒng)崗位評價系統(tǒng)++以績效為核核心的薪酬酬體系打破平均主主義解決忙而無無效問題依價值分配配SVA顧問工作流程SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING調查與與診斷斷測量培訓試運行行反饋與與報告告系統(tǒng)修修訂SVA系統(tǒng)實實施運作計計劃SVA系統(tǒng)設設計系統(tǒng)評評估結案報報告輔導原原則SVA系統(tǒng)BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING整合現現有資資源漸進式式變革革與快快速變變革相相結合合針對性性簡單化化可操作作性9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。18:27:3718:27:3718:2712/21/20226:27:37PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2218:27:3718:27Dec-2221-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。18:27:3718:27:3718:27Wednesday,December21,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2218:27:3718:27:37December21,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。21十十二二月月20226:27:37下下午午18:27:3712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月226:27下下午午12月月-2218:27December21,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2118:27:3718:27:3721December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。6:27:37下午6:27下下午18:27:3712月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。18:27:3718:27:3718:2712/21/20226:27:37PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2218:27:3718:27Dec-2221-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。18:27:3718:27:3718:27Wednesday,December21,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2218:27:3718:27:37December21,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。21十十二月20226:27:37下午午18:27:3712月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月226:27下午午12月-2218:27December21,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。20