郵政送到員高級理論試卷二考試時間：2小時姓名一、填空題（第1-20題每題1分，滿分20分）1)對當班入口出現(xiàn)欠缺報紙的狀況，送到員應(yīng)填制報刊欠缺通知單臨時代替欠缺報紙用于送到。2)無著郵件在保存時期遇寄件人申請退回時，應(yīng)該退回。3)《中華人民共和國郵政法》第四條規(guī)定：“通訊自由和通訊神秘受法律保護。”4)報紙可破月退訂。5)依據(jù)開銷者權(quán)益保護法，開銷者依法享有九項權(quán)益，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公正交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊敬權(quán)和監(jiān)察權(quán)。6)郵政三項基本制度指交接查收、勾挑查對和均衡合攏制度。7)送到員領(lǐng)取發(fā)散完成的本段報紙時，第一要核點每一種報紙的總份數(shù)。8)投交單位報紙時，應(yīng)會同用戶復(fù)核各樣報紙的種類總數(shù)，無誤后再投交。郵政通訊必然利用運輸工具完成實物信息的傳達。10)排報是以訂戶為單位，將訂報種類、分數(shù)多的大戶所訂的各樣報紙配在一同按“報紙散宣布”次序排好，以便外面送到。郵政通訊主假如一種以實物為載體的信息傳達方式。郵政商業(yè)信函按載體種類主要分為商業(yè)信函、公司明信片、郵送廣告。濟南市屬山東省管轄。送到支局接車查收總包郵件時,遇漏夾鉛志狀況,經(jīng)開拆郵袋復(fù)查后,發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)短少多件,除向封發(fā)局繕發(fā)驗單外,還應(yīng)將驗單副份抄報封發(fā)局的主管部門.營業(yè)部門對回收的國際郵件回執(zhí)按平時信函以最快的郵路發(fā)經(jīng)轉(zhuǎn)局.郵件的送到方式分為按址送到、局內(nèi)投交兩種。姓氏中，繁體“鄭”姓目前的簡體寫法為了鄭。送到日戳表示郵件抵達的日期和送到局名。20)送到支局接車查收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)總包超重，第一要確認總包的重量，再繕發(fā)驗單。21)常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、感謝、再會。二、單項選擇題（第

21-40

題每題

1分，滿分

20分）21．依據(jù)國家局規(guī)定，大戶段、機關(guān)段、每天（3）的裝備一輛面包車。1；送到時間超出4小時或日行程40公里以上2；送到時間超出3；送到時間超出6小時或日行程60公里以上4；送到時間超出22．當天改寄的給據(jù)郵件由送到支局指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單調(diào)式（1；一2；二3；三4；四

5小時或日行程7小時或日行程2）份。

50公里以上70公里以上23．（11；贛

）是江西省的簡稱。2；皖

3

；魯

4

；蘇24．組劃送到段時要堅持（

3）的原則。1；優(yōu)先送到單位用戶2；優(yōu)先送到住所用戶3；優(yōu)先送到要點用戶4；優(yōu)先送到一般用戶25．（4）業(yè)務(wù)是目前郵政部門為用戶供給的一項傳達速度最快的郵遞類業(yè)務(wù)。1；郵政物流2；快遞包裹3；直遞包裹4；郵政特快專遞26．國際郵件退回時，送到日戳、送到人員名章、主管人員名章應(yīng)加蓋在（3）。1；退回原由后邊2；退回原由前面3；批條騎縫處4；批條空白處27．平時郵件排完后，要進行復(fù)核，復(fù)核的次序是（1）。1；先查零落戶，再查大戶，最后查印刷品3；先查印刷品，再查零落戶，最后查大戶28．郵政送到的內(nèi)部作業(yè)是指郵件報刊在送到前

2；先查大戶，再查零落戶，最后查印刷品4；先查大戶，再查印刷品，最后查零落戶,依據(jù)規(guī)定的(2)在送到支局內(nèi)完成的業(yè)務(wù)辦理工作

.1；頻率時限

2；作業(yè)程序

3；時限要求

4；作息時間29．填寫入口給據(jù)郵件均衡合攏交接登記簿時，送到數(shù)據(jù)中的“當班不投”欄填寫各段（3）郵件總件數(shù)。1；妥投給據(jù)2；待投給據(jù)3；再投給據(jù)4；改退給據(jù)30．送到支局遇有多報少報時，應(yīng)將多少狀況詳盡登記在（2）上。1；送到支局長工作日記2；欠缺報登載記簿3；質(zhì)量檢查登記簿4；綜合臺賬31．城市特快專遞郵件送到頻率規(guī)定，直轄市、省會城市和計劃單列城市日送到（3）頻率。1；一個2；兩個3；三個4；四個32．計算機軟件運轉(zhuǎn)的（2）是計算機完成特定工作的最重要要素。1；效率2；程序3；數(shù)據(jù)4；協(xié)助資料33．郵政基礎(chǔ)地點是以（4）為依據(jù)，聯(lián)合郵政自己特點，依據(jù)必然規(guī)律分層、分段后形成的郵政用通訊地址。1；民眾習慣地名2；地方特點地名3；相對規(guī)范地名4；國家標準地名34．以下沒法送到的郵件中，（4）不可以作為無著郵件辦理。1；收件人名址書寫錯誤2；寄件人申明扔掉3；拒付對付的開銷4；中心局誤分35．以下可以作為領(lǐng)取郵件有效身份證件的有（3）。1；學生證2；成婚證3；護照4；工作證36．關(guān)于當班未投出的掛號印刷品，必然粘貼（1）。注明再投原由后予以穩(wěn)定保存，待下班連續(xù)送到。1；再投郵件批條2；改寄郵件批條3；特快專遞郵件再投批條4；退回郵件批條37．除（4）之外，國際郵件的封面上可以粘貼收、寄件人名址簽條。1；全世界優(yōu)先信函2；給據(jù)郵件3；平時郵件4；保價信函38．以下各項中，（3）是指裸露形式寄遞的信息載體。1；印刷品2；信函3；明信片4；包裹39．以下不屬于送到員歸班前檢查送到郵件清單簽收注明的內(nèi)容有（4）。1；檢查各樣送到郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章狀況2；查察簽章能否正確、清楚3；非自己簽收的有無漏注明關(guān)系狀況4；查察投出郵件、再投郵件能否與送到郵件清單做到均衡合攏40．區(qū)分送到區(qū)，要依據(jù)（4）的程序來進行。1；定界、選點、劃區(qū)2；選點、定界、劃區(qū)3；劃區(qū)、定界、選點4；劃區(qū)、選點、定界三、多項選擇題（第

41題～第

60題。每題目１分，滿分

20分）41．從功能的角度而言，計算機基本的硬件系統(tǒng)，必然包含運算器、控制器、（1；儲蓄器2；操作系統(tǒng)3；輸入設(shè)施4；輸出設(shè)施

134

）等五大功能零件。42．以手下于住所樓房申請送到表登記內(nèi)容的有（1；樓房詳盡地點2；物業(yè)管理水平43．采納組織專門送到隊伍投送賬單類信函的方法，則會致使（12）等問題。

13）。3；信報箱形式的選擇4；隸屬送到支局合用于賬單類信函業(yè)務(wù)量規(guī)模較大的狀況，

如規(guī)模不大，1；送到網(wǎng)絡(luò)重復(fù)2；送到資源分別44．以下選項中，屬于分別開箱制的長處有（1；縮短開箱局與信箱（筒）的距離3；減少信函的辦理層次4

3；送到成本過高4；業(yè)務(wù)效益減少12）2；可使本區(qū)送到的信函能提早揀出送到；加速了信函的傳達速度v45．以下各項中，應(yīng)歸繳郵件業(yè)務(wù)檔案室集中管理的送到業(yè)務(wù)檔案有（1；收發(fā)郵件路單2；轉(zhuǎn)退郵件清單3；送到大宗郵件清單46．以手下于外面送到必備的常用品有（1234）。1；印臺2；復(fù)寫紙3；膠水4；空白紙張

1234）。4；郵件封發(fā)清單47．送到支局接收發(fā)散單位交來的郵件，若有不合規(guī)格的，遇（1341；郵件封皮損壞2；封志損壞3；封裝有拆動重封印跡

）的狀況，在當時發(fā)現(xiàn)可以拒收。4；郵袋水濕48．送到局開拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時，應(yīng)按郵件實物代補清單，代補的清單上要（12341；加蓋經(jīng)手人名章2；加蓋主管人名章3；加蓋送到日戳4；注明驗單號碼49．入口給據(jù)郵件均衡合攏交接登記簿上，本次班入口總計件數(shù)應(yīng)為（234）相加之和。1；本次入口合計件數(shù)2；上班存件數(shù)3；再投件數(shù)4；各送到段的送到件數(shù)

）。50．以下與確定送到時限有關(guān)的狀況包含（12）。1；入口郵件報刊抵達時間2；業(yè)務(wù)量的大小

3；全局各個環(huán)節(jié)的詳盡狀況

4；生產(chǎn)人員業(yè)務(wù)水平51．郵政儲存基本業(yè)務(wù)拓展的業(yè)務(wù)種類有一本通、代理業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬、`銀聯(lián)卡、（123）等。1；一卡通2；轉(zhuǎn)賬通3；網(wǎng)上支付4；承銷債券52．送到郵件清單應(yīng)登列（124）及備注等到節(jié)目。1；郵件種類2；郵件號碼3；收寄局名4；收件人地點姓名53．檔案寄送清單上應(yīng)寫明（134）等項內(nèi)容。1；檔案名稱2；寄件人姓名3；冊數(shù)4；頁數(shù)54．在第一次投送住所新訂戶的報紙時，要實行新訂戶首日簽證，其內(nèi)容包含（124）。1；與訂戶當面查對訂戶的地點、姓名能否符合2；與訂戶當面查對報紙種類、份數(shù)、起報日期能否符合3；與用戶商討能否還定閱其余報刊4；并約定此后的投交方式、地點55．以下選項中，（234）是經(jīng)營者負有的義務(wù)。1；完滿知足開銷者要求的義務(wù)2；尊敬開銷者人品權(quán)的義務(wù)3；供給真切信息的義務(wù)4；接受開銷者監(jiān)察的義務(wù)56．送到員以送到專用自行車做好平時保護工作，可以使自行車保持優(yōu)秀狀態(tài)，以（

234

）。；防范磨損2；延伸使用年限3；提升騎行效率4；節(jié)儉體力57．郵政物流詳情單的第二聯(lián)為（13）。；收寄局保存聯(lián)2；返單聯(lián)3；結(jié)算聯(lián)4；寄達局保存聯(lián)58．我國郵政編碼由六位阿拉伯數(shù)字構(gòu)成，分別代表（1234）。1；?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）2；郵區(qū)3；市（縣）局4；送到局59．在郵件的內(nèi)部交接中，送到員領(lǐng)取給據(jù)郵件時，要依據(jù)送到清單逐件查對(123).1；種類2；號碼3；收件人名址4；寄件人名址60．（24）不受理改寄。1；平時郵件2；己從收寄局發(fā)出的平時郵件3；給據(jù)郵件4；特快專遞郵件四、判斷題（第61題～第78題。每題1分，滿分18分）61．（×）填寫定閱報刊繳款單，整訂破訂報紙期刊四項款額可以合填一筆數(shù)字．62．（√）用戶有權(quán)選擇用郵的種類和方式，郵政公司不得非法干預(yù)．63．（×）自行車送到員在送到途中遇其余車輛同向同行且可牽引時，宜攀扶其余車輛，以節(jié)儉體力．64．（√）在確定開箱出班時間的主要依據(jù)中，郵運工具的開行時間是主要時間，是必然遵照的時間，假如不依據(jù)該時間交發(fā)郵件，將會造成郵件延緩．65．（×）退回郵件是指已按郵件原書地點送到，因故沒法送到，需再次送到的郵件．66．（×）郵件的改寄就是郵局接受寄件人的拜托，接收寄件人所要交寄的郵件．67．（√）在郵政送到員的職業(yè)守則中，＂實時送到，正確無誤＂是送到工作獨有的職業(yè)要求．68．（×）送到深度是指郵政公司送到郵件報刊應(yīng)達到的范圍．69．（×）郵件運輸是把郵件送到收件人的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個環(huán)節(jié)．70．（√）檔案部門對接收的送到業(yè)務(wù)檔案檢查入口和送到數(shù)據(jù)（包含袋套和散件）能否均衡合攏．71．（×）姓氏中，＂謁＂姓的讀音為＂kě＂．72．（×）送到局辦理入口郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄阻擋公共衛(wèi)生的物件時，應(yīng)就地銷毀．73．（√）一般狀況，驗單抄寫的份數(shù)為一式兩份，一份寄驗達局，一份留底備查．74．（√）送到員交回刊卡及未投出期刊時，發(fā)散員要仔細進行點收，無誤后在交接簿規(guī)定地點加蓋日戳以示妥收．75．（×）保護地點信息是送到員的一項平時工作職責，送到人員在平時工作中發(fā)現(xiàn)道路門牌發(fā)生變化，應(yīng)填寫組織機構(gòu)信息保護表．76．（√）郵件的生產(chǎn)傳達過程是指從用戶交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程．77．（×）從實質(zhì)上說，現(xiàn)代市場營銷見解，是確定以公司發(fā)展為中心的營銷見解．78．（×）平時國際郵件是指郵局在收寄時不出給收條，送到時不要收件人簽收，不接受查問，只擔當限額補償責任的國際郵件．五、簡答題(第79題～第82題,每題4分,滿分6分.)79．簡述區(qū)分送到區(qū)的原則．答：1.既要便于合理組織各送到區(qū)的送到作業(yè)，又要有益于業(yè)務(wù)監(jiān)察檢查與實行管理；2.重視減少送到人員上、下段的無效行程；3.每一個送到區(qū)都對應(yīng)編設(shè)一個郵政編碼。80．送到支局接車查收總包郵件時，遇有趟車交來誤發(fā)本送到局的總包狀況怎樣辦理？答：1.原則上送到局應(yīng)予以拒收，或會同交方在路單上注明，兩方共同簽證。接方繕發(fā)驗單調(diào)式兩份，一份驗達封發(fā)局，提請其此后注意改良工作，一份留底備查。并將驗單號碼、發(fā)驗日期、驗述事項注明在路單備注欄有關(guān)格內(nèi)；2.將誤發(fā)總包從頭做路單交與趟車