第13頁共13頁房產(chǎn)銷售經(jīng)理職責篇?一：房地產(chǎn)?銷售經(jīng)理職?責一、銷?售部組建、?職責分工和?崗位職責?（一）、銷?售經(jīng)理職責?1、貫徹?執(zhí)行公司的?經(jīng)營策略、?方針及各項?管理制度，?制定部門各?種管理規(guī)章?制度，處理?部門日常管?理事務。?2、制定銷?售策劃方案?；銷售策劃?方案的具體?實施與監(jiān)控?；銷售工作?的___和?安排；對銷?售效果進行?分析，調(diào)整?相應的銷售?策略；對所?調(diào)整的策略?進行重新講?解和培訓?3、根據(jù)項?目運作的情?況，可將銷?售隊伍分成?若干小組；?如現(xiàn)場接待?組、外展接?待組等，落?實各小組的?項目工作計?劃及各項工?作任務。?4、制定銷?售培訓計劃?，提高銷售?人員的整體?素質(zhì)。5?、對所負責?項目人員行?使管理、監(jiān)?督及調(diào)動權(quán)?，承擔對其?工作的指導?、培訓、考?核等任務。?6、制定?各級人員待?遇、晉升及?獎勵辦法，?以鼓勵部門?人員努力達?成其銷售目?標，依照員?工考核獎懲?辦法，公平?、合理地處?理、考核所?屬人員的獎?懲、升降等?事宜。7?、處理項目?___及重?大糾紛。?8、合理調(diào)?配部門的人?力資源，運?用有效的領?導方法，激?勵部門員工?的士氣，充?分發(fā)揮員工?的工作能力?及積極性，?從而提高工?作效率。?9、加強各?部門之間的?溝通協(xié)調(diào)與?合作。1?0、重要客?戶的業(yè)務洽?談工作。?(二)、銷?售助理崗位?職責1、?協(xié)助銷售經(jīng)?理制定產(chǎn)品?及價格策略?，2、負?責制定區(qū)域?階段性銷售?計劃及目標?，3、協(xié)?助銷售經(jīng)理?制定銷售方?面的制度和?流程，并監(jiān)?督執(zhí)行，?4、對本項?目區(qū)域內(nèi)推?廣活動提建?議，5、?負責做好銷?售案場的監(jiān)?督管理工作?，6、對?銷售主管及?置業(yè)顧問進?行績效評估?及業(yè)務指導?，7、定?期了解市場?及對重點客?戶進行__?_。(三?)、銷售助?理崗位職責?1、負責?項目策略的?制定、業(yè)務?洽談、簽約?及后續(xù)監(jiān)督?執(zhí)行工作，?2、負責?制定部門各?種管理規(guī)章?制度、流程?，3、負?責監(jiān)督部門?內(nèi)各種規(guī)章?制度流程的?順暢執(zhí)行，?4、負責?客服工作，?5、負責?制定銷售培?訓計劃，提?高銷售人員?的素質(zhì)，?6、負責整?理部門日報?、周報、月?報并上報總?經(jīng)理及相關?部門，7?、負責部分?重要客戶招?商及銷售的?洽談工作，?8、銷售?部會議的_?__，部門?人員工作的?督導。9?、負責本部?門員工的績?效考核及晉?升事宜1?0、部門經(jīng)?理交辦的其?他工作。?(四)、案?場銷售經(jīng)理?（主管）職?責1、協(xié)?助銷售助理?做好銷售案?場的日常管?理工作。?2、協(xié)助銷?售助理完成?銷售工作計?劃、銷售目?標及任務。?3、嚴格?執(zhí)行銷售管?理制度，指?導、監(jiān)督置?業(yè)顧問的銷?售工作。?4、主動協(xié)?助置業(yè)顧問?促進成交。?5、完成?日?？记?、?排班、人員?調(diào)配工作。?6、負責?銷控，成交?程序的管理?，營造現(xiàn)場?的銷售氣氛?。7、處?理客戶投訴?。8、完?成每日或定?期向上級或?策劃部提交?的事項。?9、監(jiān)督置?業(yè)顧問當值?工作的完成?情況，及時?向上反饋。?10、主?持案場例會?，調(diào)動人員?的積極性。?11、協(xié)?調(diào)同事之間?的糾紛、爭?傭等，潤滑?上下級之間?和同事之間?的關系，增?加___凝?聚力。(?六)、置業(yè)?顧問崗位職?責1、主?要職責：負?責每日客戶?的接待工作?并促成成交?。2、每?日例會需向?主管匯報當?日來電來訪?客戶情況、?目標性客戶?及潛在客戶?、客戶成交?可能性分析?、成交記錄?等。3、?當日銷控的?核實工作，?并在規(guī)定時?間內(nèi)完成客?戶的后續(xù)跟?進。4、?提交日報、?周報及月報?。6、協(xié)?助銷售主管?完成部門的?其他工作任?務。7、?提出本人的?業(yè)務培訓需?求。8、?根據(jù)客戶洽?談情況，針?對銷售中出?現(xiàn)的問題及?時提出改進?建議。二?、項目銷售?階段1、?預銷售期(?內(nèi)部認購期?)目標：?在業(yè)內(nèi)擴大?知名度；攔?截其他樓盤?客戶；塑造?產(chǎn)品形象，?引發(fā)客戶欲?望；累計客?戶以利公開?發(fā)售。（?1）地點：?公司本部或?現(xiàn)場售樓處?（2）階?段工作安排?和銷售目標?的確定（?3）進現(xiàn)場?的詳細的準?備（包括協(xié)?助策劃人員?的具體工作?）（4）?部分收受定?金，不足部?分于公開銷?售期補齊?（5）銷售?培訓和答客?問的反復練?習2、公?開銷售期?目標：造成?公開即暢銷?的場面，收?獲前期工作?成果；將銷?售成績迅?速傳播并告?之客戶；創(chuàng)?造熱烈的銷?售氣氛；評?價銷售目標?并予以調(diào)整?。（1）?銷售人員進?場；（2?）老客戶的?信息傳播和?已聯(lián)絡的客?戶的邀約，?以創(chuàng)造人流?；（3）?通知引導期?已定的客戶?，并于公開?期補足定金?，擴大氣氛?；（4）?各種現(xiàn)場活?動的___?；3、強?銷期目標?：加強客戶?的介紹；動?員客戶返回?參加各種現(xiàn)?場活動（?1）客戶追?蹤、補足和?簽約；（?2）利用已?定客戶介紹?客戶成交；?（3）現(xiàn)?場活動的_?__；4?、銷售后期?目標：加?強有潛力地?區(qū)宣傳；電?話跟蹤有成?交欲望的客?戶；加強補?足和簽約工?作（1）?延續(xù)銷售氣?氛；（2?）通過客戶?資料過濾客?戶，追蹤客?戶；（3?）以利益加?強客戶追蹤?客戶；（?4）持續(xù)跟?蹤客戶補足?和簽約；?（5）研討?未售出戶數(shù)?之原因，加?以改進；?（6）激勵?現(xiàn)有人員士?氣，達成銷?售目標；?三、目的總?結(jié)1、項?目總結(jié)（?1）項目操?作過程回顧?；（2）?項目操作中?的問題與創(chuàng)?新；（3?）形成文字?留檔備案；?2、項目?檔案的歸檔?（1）項?目銷售全套?銷售工具?（2）將上?門客戶的登?記表和咨詢?等內(nèi)容存入?電腦備案管?理。四、?更改認購書?及合同條款?的規(guī)定目?的：嚴肅執(zhí)?行（一）?認購書與合?同條款，保?障公司的利?益。（二?）具體規(guī)定?：1、本?規(guī)定包括客?戶提出的要?求：更名、?換房、更改?合同成交價?、更換付款?方式、退房?、改動標準?、改單位間?隔、沒收樓?盤。以上要?求在簽署正?式預售合同?前按照規(guī)定?可以更改，?原則上簽署?正式預售合?同后不能更?改任何一條?條款。2?、更名客?戶更名書面?申請是，?直接更名是?否直屬親屬?不是，書面?原因證明?銷售經(jīng)理?簽字認可?財務部業(yè)務?處理管理員?注意事項?：客戶須?于簽署正式?預售合同前?向銷售辦提?交書面申請?。3、換?房客戶換?房書面申請?按現(xiàn)價格?表計算銷?售經(jīng)理簽?字認可財?務部業(yè)務處?理單管理員?注意事項?：客戶須于?簽署正式預?售合同前向?銷售辦提交?書面申請。?4、更改?合同成交價?客戶提出?折扣要求公?司領導特批?折扣按折?扣權(quán)限上報?銷售經(jīng)理?財務部?業(yè)務處理單?總經(jīng)理批?核管理員?注意事項?：A、更?改合同成交?價必須在簽?定正式預售?合同之前。?B、折扣?權(quán)限按“銷?售政策”規(guī)?定，在推廣?期公開折扣?無須報審批?申請。C?、在現(xiàn)場銷?售中，銷售?經(jīng)理可按現(xiàn)?場客戶的反?映促成銷售?，折扣的批?核先電話總?經(jīng)理批核，?再后補充手?續(xù)。5、?更換付款方?式客戶更?換付款方式?書面申請?據(jù)已付款?項、付款?計劃提出相?應意見銷?售經(jīng)理復核?財務部業(yè)?務處理單?總經(jīng)理批核?管理員注?意事項：?A、客戶須?提交書面申?請陳述更換?付款方式的?理由B、?實際成交價?應以所簽署?認購書中的?總價為基準?，根據(jù)重新?選擇的付款?方式進行相?應調(diào)整，但?必須注意若?因某種特殊?情況拖欠房?款的繳交，?新成交價須?考慮折扣的?形式。6?、退房客?戶退房書面?申請業(yè)務?處理單財?務部計算罰?金總經(jīng)理?批核注意?事項：A?、客戶因為?特殊原因提?出退房，應?提交書面申?請陳述原因?。B、財?務部在總經(jīng)?理批核后_?__天內(nèi)安?排付款。?7、沒收樓?盤：根據(jù)認?購書或預售?合同條款，?客戶因違約?而由公司須?沒收樓盤，?銷售辦須以?“業(yè)務處理?單”形式報?公司總經(jīng)理?批準，通知?財務部扣款?，由銷售經(jīng)?理把單位（?含退房）標?為可售，同?時，以電話?或書面知會?客戶。五?、簽署認購?書、合同的?注意事項?（一）目的?：規(guī)范認購?書、正式預?售合同及補?充協(xié)議，使?期具有有效?的法律效力?，保障公司?的合法利益?。（二）?具體注意事?項：1、?認購書、正?式預售合同?的起草，由?銷售部根據(jù)?項目的實際?情況草擬草?案，送財務?部、法律室?、甚至社會?公認的法律?機構(gòu)進行審?核，形成一?套正式的簽?署范本。?2、對認購?書、正式預?售合同的正?式簽署范本?，必須向銷?售人員專門?認真地就合?同上每一條?款和細節(jié)逐?一解釋清楚?。3、對?認購書的內(nèi)?容條款注意?以下幾方面?：A、認?購面積：必?須注明“該?面積為暫定?面積，應以?政府測定面?積為準，合?同總價因此?多除少補”?等字眼。?B、價格及?幣種：注明?原價總價，?以統(tǒng)一規(guī)范?注明折扣率?（如___?%折），寫?明實際成交?價，注明幣?種（如“人?民幣”）。?C、付款?方式及付款?時間：清楚?注明客戶選?擇的付款方?式，付款方?式的具體付?款時間可在?附件上注明?。D、更?改條款的注?意事項：換?房、更換付?款方式、換?名的費用及?相關規(guī)定。?E、善用備?注（或補充?欄）：對未?交清定金的?時間及沒收?定規(guī)定，對?付款時間的?彈性規(guī)定，?及其他雙方?協(xié)商后補充?的事項。?F、對乙方?未能按時交?納首期款的?違約罰則。?G、雙方?有效的通郵?地址和通訊?電話、傳真?號碼。H?、認購書的?簽字和蓋章?，必須經(jīng)過?總經(jīng)理辦公?室確定，法?人授權(quán)指定?人（銷售經(jīng)?理）簽署認?購書，指定?專用章（如?銷售專用章?），這需要?在工商局取?得合法證明?。4、對?正式預售合?同的內(nèi)容條?款注意以下?幾個方面：?A、必須?交納首期款?后才能簽署?該合同。?B、補充協(xié)?議的雙方約?定，必須注?明大樓或小?區(qū)內(nèi)那部分?是不屬于購?房者的。?C、平面圖?注意要與所?購單位實際?擺放方位一?樣。D、?就銀行按揭?方式中由于?首期款分期?支付，必須?由乙方簽署?一份向甲方?無息借款但?須按期不款?的協(xié)議。?E、預售合?同得簽字和?蓋章，必須?法人授權(quán)指?定人（總經(jīng)?理）簽署合?同，指定專?用章（公司?章或合同專?用章），這?需要在工商?局、公證處?取得合法證?明。六、?辦理按揭的?程序及注意?事項1、?由專人負責?按揭手續(xù)的?辦理，其他?銷售人員熟?悉辦理的過?程，在必要?時協(xié)助按揭?負責人的工?作。篇二?：房地產(chǎn)銷?售經(jīng)理的職?責房產(chǎn)銷售經(jīng)理職責（二）簡單?談一下自己?的看法，畢?竟我也是銷?售員一步步?走到銷售經(jīng)?理的位子其?中的辛酸與?甘甜可能只?有自己才能?體會首先談?談銷售經(jīng)理?的職務銷?售經(jīng)理是介?于業(yè)務員和?銷售總監(jiān)的?職務，起到?承上啟下的?作用，對于?公司及總監(jiān)?下達的任務?合理的分配?給業(yè)務員，?做到人盡其?責，物盡其?用，盡量挖?掘每個人的?潛能，將不?同性格的業(yè)?務員有機的?整合成為一?個整體，從?而達到團隊?出擊的目的?銷售經(jīng)理的?職責有很多?項目營銷?策略的制定?，各個銷售?節(jié)點的控制?，現(xiàn)場的管?理與整合等?等銷售經(jīng)理?應該是個通?才，而非專?才需要精?通房地產(chǎn)策?劃，廣告，?銷售，管理?等諸多學問?所以盡量?多看，多聽?，多問，方?能自如徜徉?于地產(chǎn)的大?海1.營銷?策略的制定?：項目營?銷策略的制?定是基于對?整個市場的?充分了解基?礎上的了?解你的對手?：他們賣什?么，他們怎?么賣的，他?們___賣?得好（或不?好）了解你?的客戶：他?們想買什么?，他們__?_愿意買了?解你的項目?：我們賣什?么，我們賣?給誰，我們?怎么賣當?銷售經(jīng)理對?這些問題的?答案都爛熟?于胸的時候?，行銷策略?自然不在話?下2.銷售?節(jié)點一般?根據(jù)工程建?設進度，項?目銷售策略?、財務控制?等方面來制?定而銷控通?常分為四個?階段：認籌?期，公開期?，強銷期和?尾盤期銷售?經(jīng)理就要合?理的掌控每?一個銷售節(jié)?點，使整個?項目有計劃?的進行古人?有云：不謀?一世者，不?足以謀一時?；不謀全局?者，不足以?謀一隅。?銷售經(jīng)理其?實就是導演?，劇本拿來?之后，整個?項目的各個?重點階段已?經(jīng)了然于胸?，那么項目?就可以隨便?玩，執(zhí)行的?過程中要注?意不斷修正?，與時俱進?3.案場管?理案場管?理一般是被?認為是最簡?單的，因為?管理是我們?從小接觸最?多的，從出?生開始你就?被你父母管?理，上學被?老師管理，?上班又被領?導管理那?么怎么才能?做好這件看?似簡單其實?及其復雜的?事情呢一句?話：因人而?異關于管?理的文章實?在是太多，?在這里我也?不想過多贅?述最后提?醒你一句：?在任何時候?都要保持冷?靜的頭腦，?以應對各種?___一點?淺見，希望?能對樓主有?些幫助&?m$`-a?-g(e?4w-`!?___%j?7Y;I(?y;__?_'_8K?1c'~:?P5F3?G;R3H?___v5?{-d6c?)P9l{?/m"Q:?v/\&?}&Q8\?'N0n.?l&R"?A$[8w?5b___?a4t:?!~0E:?M.r"C?_#h[5?R-~0?B1g3f?+C([_?__M;t?&___1?SH1Z?&___&?V/g!_?__!_7?w$J-[?'g!I?___'b?6l5b.?e___f?7C__?_M6U3?E___d?-[7n(?j,L(?J'[/`?8Q:[2?I$Q0R?4A__?_}'n3?y2y'E?5G%S?/q(]:?V6W4^?!q制定?銷售計劃，?努力完成銷?售任務，及?時準確提供?市場信息及?客戶意見，?管理好銷售?團隊。銷售?經(jīng)理職責：?1、主持?售樓中心的?整體運作工?作，___?實施公司有?關銷售方面?的決議，負?責完成公司?下達的銷售?任務。2?、制定階段?性銷售計劃?，___實?施售樓部年?度工作和銷?售計劃，并?完成銷售計?劃。3、?協(xié)助和參與?項目銷售策?劃。4、?擬訂售樓部?內(nèi)部管理_?__方案及?各職位的職?責范圍和標?準。5、?與人事部門?共同擬訂售?樓部的基本?管理制度。?1