第一章：日用品中的設(shè)計(jì)問題1、“預(yù)設(shè)用途”1）使用門時(shí)，應(yīng)該從哪個(gè)方向開這扇門？是推還是拉？從左邊還是右邊？也許這是一個(gè)滑動(dòng)推拉門，如果真是這樣，應(yīng)該往哪個(gè)方向滑動(dòng)？門應(yīng)朝哪個(gè)方向開？應(yīng)該讓用戶明確知道；2）汽車的外門拉手；物品的預(yù)設(shè)用途為用戶提供了該如何操作的線索：用戶一看便知如何操作，無須借助任何的圖解、標(biāo)志和說明。復(fù)雜的物品也許需要說明，簡(jiǎn)單的物品則不需要。（如果簡(jiǎn)單物品也需要用圖解、標(biāo)志和說明書來解釋操作方法，這個(gè)設(shè)計(jì)就是失敗的。）1）、一看到安裝于門表面的把手構(gòu)件，就知道應(yīng)該用手將其握??；2）、短的垂直把手表明開門時(shí)應(yīng)該往外拉；3）扁平橫把手清楚地表明正確的開門方法是往里推；4）水平的凹槽引導(dǎo)用戶往外拉車門；5）垂直的凹槽引導(dǎo)用戶將車門往一旁滑動(dòng)。2、“反饋”1）我們操作電腦時(shí)，當(dāng)一個(gè)動(dòng)作沒有產(chǎn)生明顯的效果，你會(huì)下結(jié)論：操作沒有產(chǎn)生作用，于是就反復(fù)操作，希望結(jié)果能夠顯現(xiàn)，結(jié)果死機(jī)了。2）電話按鍵音、提示音：打電話時(shí)聽到的蜂鳴聲和喀嚓聲就是很好的例子，如果沒有這些聲音，你就不能肯定電話是否正在接通，甚至不知道電話是否好用；假設(shè)所有電話機(jī)上都有一個(gè)小顯示屏，按下某個(gè)鍵，顯示屏上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)數(shù)字，或者用語音提示來代替顯示屏，效果就會(huì)截然不同。3、“可視性”1）櫥柜上的把手影響美觀，設(shè)計(jì)人員就特意將它安裝在不明顯的地方，或者干脆不用把手；門縫會(huì)破壞設(shè)計(jì)的整體效果，設(shè)計(jì)人員就將它最小化或是去掉。結(jié)果是找不到柜門或抽屜在哪兒，更不用說去打開櫥柜或抽屜了；3）電器開關(guān)也經(jīng)常被安裝在用戶看不見的地方；4、“概念模式”：剪刀：1）、剪刀柄上“圓環(huán)的形狀”顯然是要讓人放東西進(jìn)去，而唯一合乎邏輯的動(dòng)作就是把手指放進(jìn)去。2）、圓環(huán)的大小決定了使用上的限制：（1）圓環(huán)大，則可以放進(jìn)數(shù)根手指；（2）圓環(huán)小，則只能放進(jìn)一根手指。在頭腦中已形成了對(duì)這種物品的概念模式。各個(gè)部件呈現(xiàn)在你的眼前，你對(duì)它們的功能也很清楚，能夠模擬其操作過程。如果設(shè)計(jì)中沒有一個(gè)好的概念模式，我們?cè)诓僮鲿r(shí)就只能盲目地死記硬背，照別人說的去做，無法真正明白這樣做的原因，萬一出了差錯(cuò)應(yīng)該怎樣處理，而且還容易混淆和忘記操作流程。當(dāng)一切運(yùn)載正常時(shí)，我們還能應(yīng)付；一旦發(fā)生故障或是遇到新情況就無法應(yīng)付。我們就需要對(duì)物品有進(jìn)一步的了解。如果物品的概念模式不全面，或是錯(cuò)的，甚至不存在，我們?cè)谑褂迷撐锲窌r(shí)就會(huì)有困難。也就是說我們需要一個(gè)好的概念模式。5、匹配原則：1）汽車方向盤的“匹配”在汽車中只有一個(gè)負(fù)責(zé)汽車方向——方向盤。方向盤不是往左轉(zhuǎn)就是往右轉(zhuǎn)。這兩種匹配關(guān)系雖然都有隨意性，但用戶會(huì)很自然地將方向盤旋轉(zhuǎn)方向與車的運(yùn)轉(zhuǎn)方向匹配起來，因?yàn)樗鼈兒退璨僮鹘Y(jié)果之間存在緊密可見的關(guān)系，信息反饋也很迅速，用戶永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這種匹配關(guān)系。2）車上座位調(diào)節(jié)器的自然匹配調(diào)節(jié)鈕被設(shè)計(jì)成車座的形狀，匹配關(guān)系非常直接明顯。若想把座椅的前端抬高，只需要把調(diào)節(jié)鈕上的對(duì)應(yīng)部位往上移；若想把座椅靠背往后放倒，就把控制鈕往后移。3）不符合匹配事例：收音機(jī)喇叭控制鈕決定著聲音是從前面的喇叭還是從后面的喇叭，亦或是從這兩個(gè)喇叭同時(shí)發(fā)出來。從左往右，或是從右往左轉(zhuǎn)動(dòng)控制鈕是個(gè)很簡(jiǎn)單的動(dòng)作，但是用戶如何知道該往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)才能使聲音從前面的喇叭，或是后面的喇叭發(fā)出來——方向不符合匹配原則。如果用戶往前推控制鈕，聲音就從前面的喇叭發(fā)出，往后拉控制鈕，聲音就從后面的喇叭發(fā)出，這樣就符合自然匹配原則了。但是車內(nèi)收音機(jī)喇叭控制鈕實(shí)際設(shè)計(jì)卻將前后運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)變成左右運(yùn)動(dòng)。4）電燈開關(guān)與電燈的位置關(guān)系不匹配的事例：我們?cè)谝粋€(gè)陌生環(huán)境中實(shí)用電燈，常遇到這種情況：首先，搞不清楚開關(guān)在哪；其次，不知道哪個(gè)開關(guān)控制哪盞燈。如果兩個(gè)開關(guān)控制兩盞電燈，那么左邊的開關(guān)就應(yīng)控制左邊的燈，右邊的開關(guān)就應(yīng)該控制右邊的燈。如果電燈的排列方式與開關(guān)的排列方式不一樣，自然匹配關(guān)系就被打亂了。電器開關(guān)和控制器設(shè)計(jì)好要處理好兩個(gè)問題，第一是組合問題，要決定哪一個(gè)開關(guān)控制哪一種功能，開關(guān)數(shù)目很多，問題就很難處理。如果只有一兩個(gè)開關(guān)，就不是什么麻煩事；第二是匹配問題，哪一個(gè)開關(guān)控制哪一盞燈，兩個(gè)以上的開關(guān)排列在一起，操作起來就很困難。6、限制原則1）3.5英寸磁盤呈方形，將其插入電腦有8種可能的方法，但只有一種是正確的。萬一插錯(cuò)了怎么辦？我試著把磁盤的另一端插進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)人人員已經(jīng)想到了這一點(diǎn)。只要你稍加觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)塑料套并非正方形，而是長(zhǎng)方形，因此你不可能從長(zhǎng)的那一側(cè)插進(jìn)去。我又試著把磁盤前后倒置地插入，發(fā)現(xiàn)只能推進(jìn)去一點(diǎn)。磁盤上的小突起、凹陷和切口使可能的8種插入方法中只有一種是正確的。2）開門鑰匙（物理限制）3）樂高積木：插接摩托車前擋風(fēng)玻璃：摩托車前部的玻璃是為了保護(hù)騎車人的臉部，因此只要能夠知道摩托車的前后關(guān)系，我們就能找到應(yīng)該安裝玻璃的位置（語意限制）；7、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)原則。第二章日常操作心理學(xué)1、日常的很多問題的出現(xiàn)其實(shí)是設(shè)計(jì)師的問題，不要替設(shè)計(jì)人員代過。錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)人們總會(huì)感到很內(nèi)疚，不是試圖隱瞞錯(cuò)誤就是責(zé)怪自己"太笨”或“手腳不靈活”。盡管我向他們指出產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有毛病，其他人也犯過同樣的錯(cuò)誤，可他們還是責(zé)怪自己，尤其當(dāng)這些操作任務(wù)看起來都很簡(jiǎn)單時(shí)，更容易發(fā)生。他們似乎總是認(rèn)為自己在操作上很笨拙。1）美國(guó)三英里島核電站的工作人員按下了關(guān)閉閥門的那個(gè)按鈕——閥門事先是開著的，使多余的水從爐心流出?？蓪?shí)際情況是閥門有毛病，關(guān)不緊，但控制板上的指示燈卻表明閥門已經(jīng)處于關(guān)閉狀態(tài)。這個(gè)指示燈所直接監(jiān)控的其實(shí)并不是閥門，而是通向閥門的電流，也就是以電流情況來判斷閥門的開關(guān)狀態(tài)。設(shè)計(jì)糟糕的顯示燈和不能準(zhǔn)確反映閥門工作的設(shè)備才是照成事故的真正原因。2）我家的CAV音響，不會(huì)用，為什么？——設(shè)計(jì)問題。2、本書重點(diǎn)理論——【優(yōu)秀設(shè)計(jì)所應(yīng)具備的五個(gè)大方面】1）、可視性：用戶一看便知物品的狀態(tài)的可能的操作方法。（一看就知道如何使用）；2）、正確的概念模式：設(shè)計(jì)人員提供給用戶一個(gè)正確的概念模型，使操作及按鈕的設(shè)計(jì)與操作結(jié)果保持一致。（設(shè)計(jì)與人們內(nèi)心的預(yù)先是認(rèn)識(shí)相符）；3）、正確匹配：用戶可以判定操作與結(jié)果，控制器與其功能、系統(tǒng)狀態(tài)和可視性部分之間的關(guān)系（將操作者與使用者之間直觀化）；4）、反饋：用戶能夠接收到有關(guān)操作結(jié)果的完整、持續(xù)的反饋信息（將操作結(jié)果在操作過程中顯示出來，告訴操作者操作的結(jié)果）；5）、合理利用限制性因素；頭腦中的知識(shí)與外界知識(shí)一、外界的知識(shí)1、知識(shí)并不是全部存在于人腦中1）、準(zhǔn)確區(qū)分1硬幣。雖然如此，他們用1每分硬幣并沒有任何問題。在日常生活中，我們不需要辨認(rèn)1美分和其他美國(guó)硬幣，而僅僅是能夠區(qū)分硬幣面額之間有什么不同就可以了；2）、專業(yè)打字員在不看鍵盤的情況下，根本排列不出正確的鍵位圖。打起字來卻又快又準(zhǔn)，該如何解釋操作的精確性與頭腦中知識(shí)的不準(zhǔn)確性之間的差異呢？答案只有一個(gè)——知識(shí)并沒有完全儲(chǔ)存在頭腦中2、雖頭腦中知識(shí)不精確，人卻可以精確操作的四個(gè)原因1）、信息儲(chǔ)存于外部世界。我們所需要的絕大多數(shù)信息都儲(chǔ)存與外部世界，儲(chǔ)存在記憶中的信息與外界信息相結(jié)合，影響著我們的行為。物體上的指示燈和標(biāo)記、要做的事寫在紙條上、把物品放在特定的位置等，都是信息存在于外界。2）、無須具備高度精確的知識(shí)。知識(shí)的精確性和完整性并不是正確行為的必要條件，如果所擁有的知識(shí)能夠使人做出正確的選擇，就足夠了。3）、存在自然限制條件（限制因素）：比如機(jī)器零件的組裝靠其自己的物理特性，諸如凸起、凹陷、螺紋等，從而限制了它與其它物品之間的關(guān)系和可能使用的方法，即物品的特性限定了操作方法。這就是一種自然限制因素為簡(jiǎn)化記憶的方法。4）、存在文化上的限制條件（限制因素）：比如大家所熟知的螺釘順時(shí)針為擰緊，逆時(shí)針為擰松，這一存在于社會(huì)文化的限制條件，會(huì)簡(jiǎn)化人們記憶的數(shù)量，使操作精準(zhǔn)。二、人腦中的知識(shí)1、記憶種類：記憶分為兩大類：1）、短時(shí)記憶（STM）；【特點(diǎn)及功能】短時(shí)記憶儲(chǔ)存的是當(dāng)前信息，信息自動(dòng)進(jìn)入短時(shí)記憶，并可毫不費(fèi)力地提取出來，但這種記憶的內(nèi)容量非常有限（一般只能儲(chǔ)存5~7個(gè)信息項(xiàng)目，如果反復(fù)重復(fù)，存儲(chǔ)量可以達(dá)到10—12個(gè)記憶項(xiàng)目）。短時(shí)記憶在日常生活中扮演著至關(guān)重要的角色，短時(shí)記憶相當(dāng)脆弱（如果受到其他活動(dòng)的干擾，即以得信息就會(huì)立即消失）。存儲(chǔ)數(shù)字時(shí)，數(shù)字位數(shù)影響記憶時(shí)間的長(zhǎng)短（它可以儲(chǔ)存一個(gè)5—7位數(shù)的號(hào)碼,如果沒有任何干擾,該記憶內(nèi)容可以保存到使用之時(shí)；9—10位數(shù)的號(hào)碼則不容易進(jìn)入短時(shí)記憶；如果10位以上的號(hào)碼就難以記憶，你就得寫下來，或是把長(zhǎng)號(hào)碼分割成若干個(gè)小號(hào)碼儲(chǔ)存在短時(shí)記憶中）。2）、長(zhǎng)時(shí)記憶（LTM）。【特點(diǎn)及功能】長(zhǎng)時(shí)記憶儲(chǔ)存的是過去信息。它的儲(chǔ)存和提取需要花費(fèi)時(shí)間和精力，儲(chǔ)存在長(zhǎng)時(shí)記憶中的信息并非實(shí)際事物的真實(shí)寫照，而是經(jīng)過了一個(gè)解釋加工的過程，因此會(huì)出現(xiàn)偏差或改變。能否有效地提取取決于當(dāng)初解釋這些信息的方法。提取某種儲(chǔ)存在長(zhǎng)時(shí)記憶中的信息，必須在合乎當(dāng)初記憶解釋的基礎(chǔ)上，在其他解釋下就提取不出來。長(zhǎng)時(shí)記憶的容量非常大（容量可能高達(dá)數(shù)10億個(gè)信息條目），很難達(dá)到飽和狀態(tài)。如果記憶材料具有一定意義或是與已知信息相吻合，儲(chǔ)存和提取過程就會(huì)容易得多。如果材料沒有什么意義，就必須先對(duì)其進(jìn)行解釋加工，然后才能進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)記憶。三、外界知識(shí)和頭腦中知識(shí)的關(guān)系——提醒功能1、提醒的方法1）、依賴于自身：就是強(qiáng)化信息的記憶?？煞磸?fù)進(jìn)行記憶（這一方法為“復(fù)述”），直到你能確信到時(shí)候會(huì)毫不費(fèi)力地回憶起。2）、依賴于外界：把記憶的負(fù)擔(dān)從頭腦中轉(zhuǎn)移一部分到外部世界，或者把記憶轉(zhuǎn)移到要記的事情上面?？梢杂锰嵝褋砬宄卣f明內(nèi)在和外在知識(shí)之間的平衡關(guān)系。外在知識(shí)（即外界知識(shí)）容易獲得，并可起到提醒作用。它總是在那兒，等待人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去使用。內(nèi)在知識(shí)則轉(zhuǎn)瞬即逝。我們無法信賴這種知識(shí)，也就不可能希望它會(huì)在某個(gè)特定的時(shí)刻浮現(xiàn)，除非有外界事物的刺激，或是通不過不斷的復(fù)述。第四章：知道要做什么一、出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題部分【舉例】我家的SONY攝像機(jī)。如果該物品只有一個(gè)部分可以操作，并且只有一種操作方法，就不會(huì)有任何困難。把所有的操作線索隱藏起來，用戶就會(huì)以為沒有任何嘗試的余地而束手無策。如果可能的操作方法不止一種，麻煩就出現(xiàn)了。二、解決的方法：1、預(yù)設(shè)用途和限制因素的綜合應(yīng)用：“預(yù)設(shè)用途”顯示并劃定操作方法的可能范圍，“限制因素”則會(huì)縮小這一范圍。若將兩者合理地組合在設(shè)計(jì)之中，用戶一看便會(huì)知道正確的操作方法。2、設(shè)計(jì)中應(yīng)將操作信息單一化，信息混雜會(huì)使人產(chǎn)生困惑；3、藝術(shù)美的強(qiáng)調(diào)不應(yīng)忽視功能的易用性：【以門為例】門常常出現(xiàn)在家中和辦公室里，我們通常只考慮安裝的方便性或經(jīng)濟(jì)因素。而建筑師和室內(nèi)設(shè)計(jì)師似乎只偏愛那些外觀優(yōu)雅，可以獲獎(jiǎng)的門，這就意味著要把門和門上的附件與室內(nèi)布置融為一體。這種設(shè)計(jì)所造成的后果是或者人們根本看不到門在哪兒，也分辨不清哪個(gè)是門把手，而如何把門打開則更是令人茫然。強(qiáng)調(diào)門的藝術(shù)美，往往會(huì)使設(shè)計(jì)人員或購買者忽視門的易用性。4、巧妙使用“組合”及“匹配”：1）反面例子：【小型飛機(jī)中操作控制器設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的問題】常用的小型飛機(jī)，其儀表盤上控制機(jī)翼的開關(guān)和控制降落的開關(guān)緊挨著。飛行員在機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備起飛時(shí)，本想提升機(jī)翼，卻誤把機(jī)輪收了起來。這一錯(cuò)誤頻頻發(fā)生，經(jīng)濟(jì)損失慘重。2）反面例子：【汽車內(nèi)收音機(jī)鍵鈕的設(shè)計(jì)問題】汽車內(nèi)的收音機(jī)，共有25個(gè)控制鍵鈕，大多是毫無規(guī)律地排列在一起，鍵鈕都非常小。導(dǎo)致深夜一邊高速駕車，一邊調(diào)試收音機(jī)的情景，或是在冬天，戴著手套，按下某個(gè)鍵卻把旁邊的鍵也按了下去，本想調(diào)大音量，結(jié)果卻調(diào)了音質(zhì)的情形頻頻出現(xiàn)。如果設(shè)計(jì)的好你在黑暗中也能操作。3）【把開關(guān)和控制器設(shè)計(jì)好的方法】想把電器和控制器設(shè)計(jì)好，要處理好兩類問題：1、組合問題：要決定哪一個(gè)開關(guān)控制哪一種功能。開關(guān)的數(shù)量很多，問題就很難處理。如果只有一兩個(gè)或一兩組開關(guān)，就不是什么麻煩事；2、匹配問題：哪一個(gè)開關(guān)控制哪盞燈，應(yīng)該控制好匹配關(guān)系，若有兩個(gè)以上的開關(guān)并列在一起控制就會(huì)很困難。5、利用可視性和反饋人非圣賢，孰能無過一、研究差錯(cuò)的產(chǎn)生，希望從研究中得到避免差錯(cuò)的方法。差錯(cuò)最基本的兩種類型分別是：失誤：1）什么是失誤：因習(xí)慣行為引起。下意識(shí)的行為本來是用來滿足我們的目標(biāo)的，卻在中途出了問題。失誤是下意識(shí)的行為。一些失誤是由動(dòng)作之間的相似性造成的。2）失誤可以分為六類：擷取性失誤(captureerrors)、描述性失誤（descriptionerrors）、數(shù)據(jù)干擾失誤(data-drivenerrors)、聯(lián)想失誤(associativeactivationerrors)、忘記動(dòng)作目的造成的失誤（loss-of-activationerrors）和功能狀態(tài)失誤（modeerrors）。（1）擷取性失誤：我一邊用著復(fù)印機(jī)，一邊數(shù)材料的頁數(shù)，發(fā)現(xiàn)自己在說“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、J、Q、K”，因?yàn)槲易罱３Ｍ鎿淇伺?。?）描述性失誤：本想把蓋子蓋在裝糖的碗上，結(jié)果卻蓋在了咖啡杯上（兩者的開口一樣大）；（3）數(shù)據(jù)干擾失誤：我在寫一個(gè)計(jì)算題，來了一個(gè)電話，電話里說了一個(gè)電話號(hào)碼，不在意間把電話號(hào)碼寫進(jìn)了計(jì)算題里；（4）聯(lián)想失誤：辦公室的電話鈴響了。我拿起話筒說道：“請(qǐng)進(jìn)來”。（5）忘記動(dòng)作目的造成的失誤：在客廳因?yàn)槭裁丛蛞ヅP室，可是到了臥室后，我還是想不起來要干什么，于是便返回到客廳。在那兒，我才意識(shí)到自己的眼鏡臟了，需要擦一擦。于是又回到臥室，拿起一條手帕，開始擦眼鏡。（6）功能狀態(tài)失誤：跑步，確信這次的速度是最快的。很想知道自己剛才跑得到底有多快。我突然想起如果按一下手表右上方的按妞妞，表內(nèi)的小燈會(huì)亮，我就可以看清楚表上的時(shí)間了。興奮之余，我趕緊按下哪個(gè)按鈕，但卻看到表上顯示的是零秒——我忘記了自己的手表只有在普通功能狀態(tài)下右上方的按鈕才是控制內(nèi)置小燈的，若是設(shè)置在計(jì)時(shí)狀態(tài)，按下這個(gè)按鈕，會(huì)將原有的時(shí)間清除，重新開始計(jì)時(shí)。3）從失誤研究中得出的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)采取措施，防止失誤發(fā)生——減少產(chǎn)品的功能狀態(tài)。失誤發(fā)生后，要能夠察覺到問題所在并加以糾正——將功能狀態(tài)在產(chǎn)品上顯示出來?！緦?shí)例】給汽車施加各種功能液時(shí)，為減少失誤采取的方法汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)部位需要幾種不同液體；試圖降低這些失誤（描述性失誤和功能狀態(tài)失誤）的發(fā)生率，1、設(shè)計(jì)出大小不一、形狀各異的容器來裝這些液體。2、在液體中添加不同顏色以示區(qū)別。2.錯(cuò)誤：1）什么是錯(cuò)誤：產(chǎn)生于意識(shí)行為中。錯(cuò)誤可能是嚴(yán)重的事，而且很難甚至不可能察覺出來，這是因?yàn)殚_始樹立的目標(biāo)是不恰當(dāng)?shù)模鴪?zhí)行的行動(dòng)是按照樹立的目標(biāo)去進(jìn)行的緣故。2）處理錯(cuò)誤的方法：（1）.“限制性功能”為了降低出現(xiàn)差錯(cuò)的概率，采用物理限制設(shè)計(jì)，使你不得不按要求操作，用戶如果不執(zhí)行某一操作就無法進(jìn)行下一步。這種設(shè)計(jì)方法稱為“限制”；（2）.警報(bào)提醒。二、人類思維的模式1）通過研究，人類思維模式的特點(diǎn)：（1）、人類思維根植于過去的經(jīng)驗(yàn)。（2）、我們的思維活動(dòng)并非清晰，有條理，也并非按照邏輯順序一步步展開，而是具有跳躍性。（3）、人類思維與邏輯推理沒有多大關(guān)系。2）人類思維的局限性：（1）我們總是把類似的時(shí)間融合在一起；（2）過分地強(qiáng)調(diào)不同尋常的事件。我們反復(fù)回味那些特殊的事件，將其銘記在心，并時(shí)常掛在嘴邊，我們的行為也會(huì)被那些事件所左右；（3）思維以過去的經(jīng)驗(yàn)和不同尋常的事件為基礎(chǔ)，從記憶中提取的事件會(huì)直接影響我們對(duì)目前事件的反應(yīng)和判斷。3）因此，在研究人類思維模式的基礎(chǔ)上，我們得出結(jié)論：在設(shè)計(jì)中方便用戶使用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循這一特點(diǎn)，可以設(shè)計(jì)出方便用戶使用的產(chǎn)品——“面寬+淺層”或“面窄+深層”。第六章設(shè)計(jì)中的挑戰(zhàn)一、設(shè)計(jì)的自然演進(jìn)：很多好的設(shè)計(jì)都是在試制過程中逐步產(chǎn)生的：通過試用，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問題，然后進(jìn)行改進(jìn)，重復(fù)這一過程，消除一些小問題，做一些小的改善，直至耗盡所有的時(shí)間，精力和資源，就可以制作出新產(chǎn)品。久而久之，適用并具有藝術(shù)美感的產(chǎn)品就在此過程中孕育而生?！緦?shí)例】現(xiàn)用的“qwerty”鍵盤設(shè)