組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析安徽大學(xué)段華洽組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析安徽大學(xué)1問(wèn)題與討論現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮哪些問(wèn)題？如何防止和克服“大企業(yè)病”？職務(wù)分析應(yīng)當(dāng)/能夠解決組織中的哪些問(wèn)題？如何將職務(wù)分析推進(jìn)到有效的職務(wù)管理？問(wèn)題與討論現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展？2主題目錄A、組織設(shè)計(jì)的原則與步驟B、組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型C、職務(wù)分析的概念與作用D、職務(wù)分析的程序E、職務(wù)分析的方法F、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制和使用主題目錄A、組織設(shè)計(jì)的原則與步驟3A1-組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型選擇組織部門(mén)劃分管理流程設(shè)計(jì)職務(wù)工作分析

組織設(shè)計(jì)的結(jié)果——組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖部門(mén)權(quán)責(zé)分配表組織管理制度文本組織管理流程圖職系職等結(jié)構(gòu)表職務(wù)關(guān)系結(jié)構(gòu)圖職務(wù)說(shuō)明書(shū)體系員工手冊(cè)A1-組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型選擇4A2-組織設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)至上職能領(lǐng)先合理幅度統(tǒng)一指揮權(quán)責(zé)對(duì)等精簡(jiǎn)高效富有彈性因事設(shè)職A2-組織設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)至上5A3-組織設(shè)計(jì)的步驟確定組織性質(zhì)、規(guī)模和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、編制組織結(jié)構(gòu)圖劃分組織縱向、橫向職能設(shè)計(jì)、編制權(quán)責(zé)分配表設(shè)計(jì)管理流程，調(diào)整部門(mén)相關(guān)關(guān)系編制基本管理制度完善各部門(mén)的實(shí)施細(xì)則A3-組織設(shè)計(jì)的步驟確定組織性質(zhì)、規(guī)模和結(jié)構(gòu)6B1-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——直線制特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一；但缺乏專(zhuān)業(yè)分工和橫向聯(lián)系廠長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)B1-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——直線制特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一；但缺乏7B2-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——職能制特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)分工明確；但是多頭領(lǐng)導(dǎo)，職能部門(mén)相互矛盾班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能組職能組車(chē)間主任車(chē)間主任職能科室職能科室職能科室職能科室廠長(zhǎng)車(chē)間主任B2-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——職能制特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)分工明確；但是多頭領(lǐng)導(dǎo)8B3-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——直線職能制特點(diǎn)：直線指揮與專(zhuān)業(yè)分工相結(jié)合，但二者關(guān)系不太好處理職能科室職能科室職能科室職能科室廠長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)車(chē)間主任B3-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——直線職能制特點(diǎn)：直線指揮與專(zhuān)業(yè)分工相結(jié)9B4-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——矩陣制特點(diǎn)：形成雙重職權(quán)關(guān)系，橫向聯(lián)系密切，機(jī)動(dòng)靈活，但容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)，職責(zé)不清廠長(zhǎng)項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)B4-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——矩陣制特點(diǎn)：形成雙重職權(quán)關(guān)系，橫向聯(lián)系10B5-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——事業(yè)部制特點(diǎn)：以產(chǎn)品或區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，形成獨(dú)立利益和責(zé)任的分權(quán)化組織，由此形成投資決策中心、利潤(rùn)中心和成本中心等多個(gè)層次。優(yōu)點(diǎn)：把多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)門(mén)化管理和公司總部的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，各事業(yè)部職責(zé)權(quán)利明確，相對(duì)獨(dú)立自主，有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)經(jīng)理人才缺點(diǎn)：對(duì)事業(yè)部經(jīng)理素質(zhì)要求高，職能重復(fù)，管理費(fèi)用高，集分權(quán)關(guān)系、事業(yè)部關(guān)系協(xié)調(diào)困難B5-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——事業(yè)部制特點(diǎn)：以產(chǎn)品或區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，形成11總經(jīng)理人力財(cái)務(wù)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部資產(chǎn)管理人力資源項(xiàng)目管理投資發(fā)展人力財(cái)務(wù)供銷(xiāo)人力財(cái)務(wù)供銷(xiāo)供銷(xiāo)總經(jīng)理人力財(cái)務(wù)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部資產(chǎn)管理人力資源項(xiàng)目管理投資12B5-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——事業(yè)部制實(shí)行事業(yè)部制的基本條件：公司具備按經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域或區(qū)域劃分事業(yè)部的條件，確保事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)；各事業(yè)部之間相互依存，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、功能類(lèi)似或互補(bǔ)；公司能有效保持和控制事業(yè)部之間的適度競(jìng)爭(zhēng)；公司利用內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制管理調(diào)控事業(yè)部；公司經(jīng)營(yíng)面臨有利和穩(wěn)定的外部環(huán)境。B5-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——事業(yè)部制實(shí)行事業(yè)部制的基本條件：13B6-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——集團(tuán)控股型在非相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，采取控股，不影響自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和獨(dú)立的法人地位。形成母公司、子公司和關(guān)聯(lián)（參股）公司的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，不存在上下級(jí)之間的行政管理關(guān)系，而是出資人對(duì)被持股企業(yè)的產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系。B6-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——集團(tuán)控股型在非相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的14B7-網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立起來(lái)的新型組織結(jié)構(gòu)。一般只有精干的核心機(jī)構(gòu)，通過(guò)契約關(guān)系，形成互惠互利、相互協(xié)作、相互信任和支持的虛擬組織結(jié)構(gòu)。既是小型組織的可行選擇，又是大型企業(yè)聯(lián)結(jié)集團(tuán)松散層單位的常見(jiàn)形式。B7-網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立起來(lái)的新型組織結(jié)15管理咨詢(xún)公司獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)廣告代理商銷(xiāo)售代理商獨(dú)立制造商………物流服務(wù)公司經(jīng)理小組管理咨詢(xún)公司獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)廣告代理商銷(xiāo)售代理商獨(dú)立制造商……16B8-問(wèn)題：組織是否一定要正規(guī)化？?jī)?yōu)秀公司小群體（專(zhuān)案小組）具有以下幾方面的特征：１、人數(shù)不多，通常不超過(guò)１０人，最佳為７人２、其報(bào)告級(jí)別及成員的資深程度，與問(wèn)題的重要性成正比３、存在的期限非常短暫，一般不超過(guò)４個(gè)月４、成員通常都是自愿的５、組合非常迅速，一般不具有組織章程的程序６、接受迅速的追蹤考核７、沒(méi)有幕僚人員８、文件檔案是非正式的，數(shù)量很少。一般不產(chǎn)生報(bào)告文件，他們是在解決問(wèn)題。９、有一個(gè)開(kāi)放的溝通環(huán)境B8-問(wèn)題：組織是否一定要正規(guī)化？?jī)?yōu)秀公司小群體（專(zhuān)案小組）17C1-職務(wù)分析的概念與作用職務(wù)分析是根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、管理體制和技術(shù)水平等前提條件，對(duì)某項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過(guò)程。職務(wù)分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其作用在于：明確工作職責(zé)理順業(yè)務(wù)流程招聘選拔員工確定考核標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展績(jī)效評(píng)估進(jìn)行合理獎(jiǎng)酬制訂培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展C1-職務(wù)分析的概念與作用職務(wù)分析是根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、管18案例討論：工作職責(zé)分岐

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳?，?chē)間主任叫操作工把撒在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書(shū)里沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查任職說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書(shū)里同樣也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作，這個(gè)工作應(yīng)由勤雜工來(lái)完成，因?yàn)榍陔s工的責(zé)任之一是做好清掃工作。車(chē)間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他，因?yàn)椋@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。案例討論：工作職責(zé)分岐

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床19案例討論：工作職責(zé)分岐

有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類(lèi)人員的任職說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板，服務(wù)工的任職說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。勤雜工的任職說(shuō)明書(shū)確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間使從正常工人下班以后開(kāi)始。為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情？如何解決這樣的問(wèn)題？案例討論：工作職責(zé)分岐

有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類(lèi)人20C2-職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)動(dòng)作（不可再分的工作元素）任務(wù)（特定工作內(nèi)容，飽滿(mǎn)與緊湊）職位（組織正式崗位）職務(wù)（相同職位的集合）職系（行政、技術(shù)、業(yè)務(wù)操作序列）職等（高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)職位等級(jí)）C2-職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)動(dòng)作（不可再分的工作元素）21D1-職務(wù)分析的組織程序組織培訓(xùn)，部署工作調(diào)查確定組織部門(mén)職責(zé)分部門(mén)的人員編制預(yù)算（定編）確定各部門(mén)的職務(wù)名稱(chēng)和職數(shù)（定崗）編制職務(wù)關(guān)系圖，職系職等表組織職務(wù)調(diào)查，開(kāi)展職務(wù)分析自下而上編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)編制程序.docD1-職務(wù)分析的組織程序組織培訓(xùn)，部署工作22職系職等結(jié)構(gòu)表行管序列技術(shù)序列業(yè)務(wù)序列高級(jí)職位總經(jīng)理副總經(jīng)理總工程師總會(huì)計(jì)師銷(xiāo)售總監(jiān)總經(jīng)理助理中級(jí)職位部門(mén)經(jīng)理部門(mén)副經(jīng)理工程師會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)主辦初級(jí)職位班組長(zhǎng)技術(shù)員業(yè)務(wù)員職系職等結(jié)構(gòu)表行管序列技術(shù)序列業(yè)務(wù)序列高級(jí)職位總經(jīng)理總工程23D2-職務(wù)分析的工作程序初步調(diào)查職務(wù)信息工作分析信息收集資料類(lèi)型.doc進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步考察組織面談訪問(wèn)職務(wù)分析面談法問(wèn)題清單.doc開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查補(bǔ)充與核實(shí)調(diào)查資料對(duì)信息進(jìn)行綜合處理編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)試行修訂D2-職務(wù)分析的工作程序初步調(diào)查職務(wù)信息工作分析信息收集資料24E1-職務(wù)分析的方法工作現(xiàn)場(chǎng)觀察法（適用于有形勞動(dòng)，直觀形象，但有偶然性和表面性）問(wèn)卷調(diào)查法（全面或抽樣調(diào)查，定量分析，資料全面）工作分析調(diào)查表.doc個(gè)別訪談法（直接上級(jí)和本人，有深度和個(gè)性，但不易量化分析）工作日志分析法（定性描述，核實(shí)驗(yàn)收，進(jìn)行分析）E1-職務(wù)分析的方法工作現(xiàn)場(chǎng)觀察法（適用于有形勞動(dòng)，直觀形象25E2-職務(wù)分析的角度What—工作職責(zé)，任務(wù)內(nèi)容Where—空間位置，工作環(huán)境When—工作時(shí)間長(zhǎng)度、規(guī)律、節(jié)奏Who—任職資格條件Forwhom—所屬部門(mén)、直接上級(jí)How—工作設(shè)備、手段、方式Why—對(duì)上述分析的解釋和說(shuō)明E2-職務(wù)分析的角度What—工作職責(zé)，任務(wù)內(nèi)容26F1-職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)的形式統(tǒng)一形式兩分形式：工作描述（職位的職責(zé)和任務(wù)、工作環(huán)境與條件、工作標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)力和資源）任職資格（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征、培訓(xùn)內(nèi)容、特殊要求）F1-職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)的形式27F2-職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容基本概況（職務(wù)名稱(chēng)、職系、職等、所屬部門(mén)科室班組、直接上級(jí)職務(wù)名稱(chēng)）工作職責(zé)（概括、簡(jiǎn)明）工作任務(wù)（具體、完整、寫(xiě)實(shí)、時(shí)間分配）工作標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)量、質(zhì)量、程序、時(shí)間）工作關(guān)系及頻率（上下、內(nèi)外、左右）工作權(quán)力（決策計(jì)劃、指揮調(diào)度、監(jiān)督考核、分配獎(jiǎng)懲、溝通協(xié)調(diào)、培訓(xùn)指導(dǎo)）F2-職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容基本概況（職務(wù)名稱(chēng)、職系、職等、所屬部28F2-職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容工作設(shè)施設(shè)備（使用、維護(hù)、保管的責(zé)任和能力）工作環(huán)境（場(chǎng)所位置、固定流動(dòng)、舒適程度）工作時(shí)間（有無(wú)倒班、是否規(guī)律、加班情況）任職資格（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、特長(zhǎng)、個(gè)性）培訓(xùn)要求（知識(shí)、能力、態(tài)度）職務(wù)發(fā)展路線（升遷、輪轉(zhuǎn)的相關(guān)職位）職務(wù)說(shuō)明書(shū)樣本.docF2-職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容工作設(shè)施設(shè)備（使用、維護(hù)、保管的責(zé)任和29F3-職務(wù)說(shuō)明書(shū)編制和使用方面的問(wèn)題名稱(chēng)不規(guī)范（與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)）內(nèi)容不完整（缺乏任職資格條件）要求不明確（對(duì)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)不夠具體）對(duì)人不對(duì)事（就湯下面、量身定做？）缺乏發(fā)展性（一勞永逸，固化不變）編制不使用（與績(jī)效管理脫節(jié)）F3-職務(wù)說(shuō)明書(shū)編制和使用方面的問(wèn)題名稱(chēng)不規(guī)范（與職業(yè)資格標(biāo)30F4-職務(wù)說(shuō)明書(shū)的使用現(xiàn)場(chǎng)展示——強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員工手冊(cè)——強(qiáng)化整體意識(shí)激勵(lì)成就動(dòng)機(jī)F4-職務(wù)說(shuō)明書(shū)的使用現(xiàn)場(chǎng)展示——31F5-編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)應(yīng)考慮的問(wèn)題組織結(jié)構(gòu)（類(lèi)型、層次、幅度）業(yè)務(wù)流程（簡(jiǎn)潔、便捷、流暢）企業(yè)文化（觀念、風(fēng)氣、團(tuán)隊(duì)）人員素質(zhì)（知識(shí)、能力、素養(yǎng)）管理成本（節(jié)省、高效、自律）發(fā)展階段（初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟、轉(zhuǎn)型）星級(jí)員工考評(píng)流程圖.docF5-編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)應(yīng)考慮的問(wèn)題組織結(jié)構(gòu)（類(lèi)型、層次、幅度）32演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！33組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析安徽大學(xué)段華洽組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析安徽大學(xué)34問(wèn)題與討論現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮哪些問(wèn)題？如何防止和克服“大企業(yè)病”？職務(wù)分析應(yīng)當(dāng)/能夠解決組織中的哪些問(wèn)題？如何將職務(wù)分析推進(jìn)到有效的職務(wù)管理？問(wèn)題與討論現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展？35主題目錄A、組織設(shè)計(jì)的原則與步驟B、組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型C、職務(wù)分析的概念與作用D、職務(wù)分析的程序E、職務(wù)分析的方法F、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制和使用主題目錄A、組織設(shè)計(jì)的原則與步驟36A1-組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型選擇組織部門(mén)劃分管理流程設(shè)計(jì)職務(wù)工作分析

組織設(shè)計(jì)的結(jié)果——組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖部門(mén)權(quán)責(zé)分配表組織管理制度文本組織管理流程圖職系職等結(jié)構(gòu)表職務(wù)關(guān)系結(jié)構(gòu)圖職務(wù)說(shuō)明書(shū)體系員工手冊(cè)A1-組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型選擇37A2-組織設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)至上職能領(lǐng)先合理幅度統(tǒng)一指揮權(quán)責(zé)對(duì)等精簡(jiǎn)高效富有彈性因事設(shè)職A2-組織設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)至上38A3-組織設(shè)計(jì)的步驟確定組織性質(zhì)、規(guī)模和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、編制組織結(jié)構(gòu)圖劃分組織縱向、橫向職能設(shè)計(jì)、編制權(quán)責(zé)分配表設(shè)計(jì)管理流程，調(diào)整部門(mén)相關(guān)關(guān)系編制基本管理制度完善各部門(mén)的實(shí)施細(xì)則A3-組織設(shè)計(jì)的步驟確定組織性質(zhì)、規(guī)模和結(jié)構(gòu)39B1-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——直線制特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一；但缺乏專(zhuān)業(yè)分工和橫向聯(lián)系廠長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)B1-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——直線制特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一；但缺乏40B2-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——職能制特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)分工明確；但是多頭領(lǐng)導(dǎo)，職能部門(mén)相互矛盾班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能組職能組車(chē)間主任車(chē)間主任職能科室職能科室職能科室職能科室廠長(zhǎng)車(chē)間主任B2-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——職能制特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)分工明確；但是多頭領(lǐng)導(dǎo)41B3-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——直線職能制特點(diǎn)：直線指揮與專(zhuān)業(yè)分工相結(jié)合，但二者關(guān)系不太好處理職能科室職能科室職能科室職能科室廠長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)車(chē)間主任B3-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——直線職能制特點(diǎn)：直線指揮與專(zhuān)業(yè)分工相結(jié)42B4-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——矩陣制特點(diǎn)：形成雙重職權(quán)關(guān)系，橫向聯(lián)系密切，機(jī)動(dòng)靈活，但容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)，職責(zé)不清廠長(zhǎng)項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)B4-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——矩陣制特點(diǎn)：形成雙重職權(quán)關(guān)系，橫向聯(lián)系43B5-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——事業(yè)部制特點(diǎn)：以產(chǎn)品或區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，形成獨(dú)立利益和責(zé)任的分權(quán)化組織，由此形成投資決策中心、利潤(rùn)中心和成本中心等多個(gè)層次。優(yōu)點(diǎn)：把多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)門(mén)化管理和公司總部的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，各事業(yè)部職責(zé)權(quán)利明確，相對(duì)獨(dú)立自主，有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)經(jīng)理人才缺點(diǎn)：對(duì)事業(yè)部經(jīng)理素質(zhì)要求高，職能重復(fù)，管理費(fèi)用高，集分權(quán)關(guān)系、事業(yè)部關(guān)系協(xié)調(diào)困難B5-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——事業(yè)部制特點(diǎn)：以產(chǎn)品或區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，形成44總經(jīng)理人力財(cái)務(wù)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部資產(chǎn)管理人力資源項(xiàng)目管理投資發(fā)展人力財(cái)務(wù)供銷(xiāo)人力財(cái)務(wù)供銷(xiāo)供銷(xiāo)總經(jīng)理人力財(cái)務(wù)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部資產(chǎn)管理人力資源項(xiàng)目管理投資45B5-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——事業(yè)部制實(shí)行事業(yè)部制的基本條件：公司具備按經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域或區(qū)域劃分事業(yè)部的條件，確保事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)；各事業(yè)部之間相互依存，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、功能類(lèi)似或互補(bǔ)；公司能有效保持和控制事業(yè)部之間的適度競(jìng)爭(zhēng)；公司利用內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制管理調(diào)控事業(yè)部；公司經(jīng)營(yíng)面臨有利和穩(wěn)定的外部環(huán)境。B5-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——事業(yè)部制實(shí)行事業(yè)部制的基本條件：46B6-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——集團(tuán)控股型在非相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，采取控股，不影響自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和獨(dú)立的法人地位。形成母公司、子公司和關(guān)聯(lián)（參股）公司的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，不存在上下級(jí)之間的行政管理關(guān)系，而是出資人對(duì)被持股企業(yè)的產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系。B6-組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型——集團(tuán)控股型在非相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的47B7-網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立起來(lái)的新型組織結(jié)構(gòu)。一般只有精干的核心機(jī)構(gòu)，通過(guò)契約關(guān)系，形成互惠互利、相互協(xié)作、相互信任和支持的虛擬組織結(jié)構(gòu)。既是小型組織的可行選擇，又是大型企業(yè)聯(lián)結(jié)集團(tuán)松散層單位的常見(jiàn)形式。B7-網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立起來(lái)的新型組織結(jié)48管理咨詢(xún)公司獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)廣告代理商銷(xiāo)售代理商獨(dú)立制造商………物流服務(wù)公司經(jīng)理小組管理咨詢(xún)公司獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)廣告代理商銷(xiāo)售代理商獨(dú)立制造商……49B8-問(wèn)題：組織是否一定要正規(guī)化？?jī)?yōu)秀公司小群體（專(zhuān)案小組）具有以下幾方面的特征：１、人數(shù)不多，通常不超過(guò)１０人，最佳為７人２、其報(bào)告級(jí)別及成員的資深程度，與問(wèn)題的重要性成正比３、存在的期限非常短暫，一般不超過(guò)４個(gè)月４、成員通常都是自愿的５、組合非常迅速，一般不具有組織章程的程序６、接受迅速的追蹤考核７、沒(méi)有幕僚人員８、文件檔案是非正式的，數(shù)量很少。一般不產(chǎn)生報(bào)告文件，他們是在解決問(wèn)題。９、有一個(gè)開(kāi)放的溝通環(huán)境B8-問(wèn)題：組織是否一定要正規(guī)化？?jī)?yōu)秀公司小群體（專(zhuān)案小組）50C1-職務(wù)分析的概念與作用職務(wù)分析是根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、管理體制和技術(shù)水平等前提條件，對(duì)某項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過(guò)程。職務(wù)分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其作用在于：明確工作職責(zé)理順業(yè)務(wù)流程招聘選拔員工確定考核標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展績(jī)效評(píng)估進(jìn)行合理獎(jiǎng)酬制訂培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展C1-職務(wù)分析的概念與作用職務(wù)分析是根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、管51案例討論：工作職責(zé)分岐

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳?，?chē)間主任叫操作工把撒在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書(shū)里沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查任職說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書(shū)里同樣也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作，這個(gè)工作應(yīng)由勤雜工來(lái)完成，因?yàn)榍陔s工的責(zé)任之一是做好清掃工作。車(chē)間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他，因?yàn)?，這種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。案例討論：工作職責(zé)分岐

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床52案例討論：工作職責(zé)分岐

有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類(lèi)人員的任職說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板，服務(wù)工的任職說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。勤雜工的任職說(shuō)明書(shū)確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間使從正常工人下班以后開(kāi)始。為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情？如何解決這樣的問(wèn)題？案例討論：工作職責(zé)分岐

有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類(lèi)人53C2-職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)動(dòng)作（不可再分的工作元素）任務(wù)（特定工作內(nèi)容，飽滿(mǎn)與緊湊）職位（組織正式崗位）職務(wù)（相同職位的集合）職系（行政、技術(shù)、業(yè)務(wù)操作序列）職等（高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)職位等級(jí)）C2-職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)動(dòng)作（不可再分的工作元素）54D1-職務(wù)分析的組織程序組織培訓(xùn)，部署工作調(diào)查確定組織部門(mén)職責(zé)分部門(mén)的人員編制預(yù)算（定編）確定各部門(mén)的職務(wù)名稱(chēng)和職數(shù)（定崗）編制職務(wù)關(guān)系圖，職系職等表組織職務(wù)調(diào)查，開(kāi)展職務(wù)分析自下而上編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)編制程序.docD1-職務(wù)分析的組織程序組織培訓(xùn)，部署工作55職系職等結(jié)構(gòu)表行管序列技術(shù)序列業(yè)務(wù)序列高級(jí)職位總經(jīng)理副總經(jīng)理總工程師總會(huì)計(jì)師銷(xiāo)售總監(jiān)總經(jīng)理助理中級(jí)職位部門(mén)經(jīng)理部門(mén)副經(jīng)理工程師會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)主辦初級(jí)職位班組長(zhǎng)技術(shù)員業(yè)務(wù)員職系職等結(jié)構(gòu)表行管序列技術(shù)序列業(yè)務(wù)序列高級(jí)職位總經(jīng)理總工程56D2-職務(wù)分析的工作程序初步調(diào)查職務(wù)信息工作分析信息收集資料類(lèi)型.doc進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步考察組織面談訪問(wèn)職務(wù)分析面談法問(wèn)題清單.doc開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查補(bǔ)充與核實(shí)調(diào)查資料對(duì)信息進(jìn)行綜合處理編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)試行修訂D2-職務(wù)分析的工作程序初步調(diào)查職務(wù)信息工作分析信息收集資料57E1-職務(wù)分析的方法工作現(xiàn)場(chǎng)觀察法（適用于有形勞動(dòng)，直觀形象，但有偶然性和表面性）問(wèn)卷調(diào)查法（全面或抽樣調(diào)查，定量分析，資料全面）工作分析調(diào)查表.doc個(gè)別訪談法（直接上級(jí)和本人，有深度和個(gè)性，但不易量化分析）工作日志分析法（定性描述，核實(shí)驗(yàn)收，進(jìn)行分析）E1-職務(wù)分析的方法工作現(xiàn)場(chǎng)觀察法（適用于有形勞動(dòng)，直觀形象58E2-職務(wù)分析的角度What—工作職責(zé)，任務(wù)內(nèi)容Where—空間位置，工作環(huán)境When—工作時(shí)間長(zhǎng)度、規(guī)律、節(jié)奏Who—任職資格條件Forwhom—所屬部門(mén)、直接上級(jí)How—工作設(shè)備、手段、方式Why—對(duì)上述分析的解釋和說(shuō)明E2-職務(wù)分析的角度Wh