LOGO—*—執(zhí)行力中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)之——LOGO—*—目錄頁(yè)CONTENTSPAGE前言為什么策略雷同，績(jī)效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無(wú)助？為什么戰(zhàn)略思路不錯(cuò)、做起來(lái)就錯(cuò)了？說(shuō)得對(duì)卻做不對(duì)？為什么激勵(lì)大會(huì)，員工聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去不動(dòng)？為什么總是議而不決、決而不行、行而無(wú)果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績(jī)卻無(wú)提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問(wèn)題！我們不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題LOGO—*—目錄頁(yè)CONTENTSPAGE案例分析公司先后為購(gòu)買了三臺(tái)價(jià)簽打標(biāo)機(jī)，可是陸續(xù)出現(xiàn)了故障，店員們都不知道如何處理，于是機(jī)器都返回到公司擱置一旁，部門負(fù)責(zé)人并告知了管理部。于是暫時(shí)由展廳的那部機(jī)器負(fù)責(zé)打印所有賣場(chǎng)所需要的價(jià)簽。幾個(gè)月過(guò)去了，公司新店即開(kāi)業(yè)了，需要現(xiàn)場(chǎng)打印大量的價(jià)簽，如果仍由展廳打印相當(dāng)不方便，可這時(shí)另外的機(jī)器還未修好……公司好幾位員工并聯(lián)系外部專業(yè)人員去調(diào)試都未成功，這時(shí)管理部四處電話聯(lián)系，想方設(shè)法，終于在開(kāi)業(yè)幾天后打印機(jī)才解除故障。1、你認(rèn)為是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？2、你給覺(jué)得應(yīng)該如何處理？3、你認(rèn)為這件事中公司各部門應(yīng)該如何做？LOGO—*—目錄頁(yè)CONTENTSPAGE案例分析給問(wèn)題定位給問(wèn)題定性量化問(wèn)題問(wèn)題的本質(zhì)因素是什么

1、確定問(wèn)題簡(jiǎn)單的，為什么做不好？會(huì)做，為什么做不好？是什么原因讓我們看不到問(wèn)題本質(zhì)？

2、分析問(wèn)題不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸已

3、解決問(wèn)題“問(wèn)題比答案更重要”LOGO—*—目錄頁(yè)CONTENTSPAGE案例分析解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題>>>—*—目錄頁(yè)CONTENTSPAGE執(zhí)行力知識(shí)概述第一章執(zhí)行力缺失原因第二章怎樣提升執(zhí)行力第三章執(zhí)行職責(zé)十項(xiàng)能力第四章LOGO—*—TRANSITIONPAGE執(zhí)行力知識(shí)概述第一章執(zhí)行力是什么如何去理解執(zhí)行力執(zhí)行力為什么重要執(zhí)行力的現(xiàn)狀第一章執(zhí)行力知識(shí)概述

1.1執(zhí)行力是什么？企業(yè)亦是如此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)做同樣的事情，但是卻比別人做得更好，落實(shí)更到位、更迅速，能夠從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獨(dú)占鰲頭，靠的就是企業(yè)的執(zhí)行力。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界里，有的人成績(jī)斐然，有的人庸庸碌碌，一個(gè)重要的原因就是優(yōu)秀者更有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力，這就是一個(gè)人的執(zhí)行力。執(zhí)行力可以理解為：有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力—*—第一章執(zhí)行力知識(shí)概述

1.2如何去理解執(zhí)行力“執(zhí)行力應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間‘不可缺失的一環(huán)’”。《執(zhí)行力》(Execution)一書(shū)(LarryBossidy與RamCharan合著作)一書(shū)中闡述：—*—第一章執(zhí)行力知識(shí)概述

1.2如何去理解執(zhí)行力1.2.1從組織的角度來(lái)理解因此，判斷一個(gè)組織的執(zhí)行力如何，即看這個(gè)組織能否保質(zhì)保量地實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略。由此，從組織的角度來(lái)講，我們對(duì)執(zhí)行力可以這樣理解，執(zhí)行力就是連接目標(biāo)和結(jié)果的“那一環(huán)”，是將企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力?！?——第一章執(zhí)行力知識(shí)識(shí)概述1.2如何去理解解執(zhí)行力從個(gè)人的角角度來(lái)理解解因此，從個(gè)個(gè)人的角度度來(lái)講：執(zhí)行力就是是“行動(dòng)力力”，就是是每個(gè)員工工在每個(gè)階階段都做到到一絲不茍茍，從而最最終不折不不扣地完成成任務(wù)。偉大事業(yè)的的成功源自自于每一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的完完美。同樣樣，任何一一次重大災(zāi)災(zāi)難也源自自于一些不不起眼的小小事上的失失誤?！?——第一章執(zhí)行力知識(shí)識(shí)概述1.2如何去理解解執(zhí)行力我們從個(gè)人人和組織的的兩個(gè)角度度，將對(duì)執(zhí)執(zhí)行與執(zhí)行行力的理解解總結(jié)如下下：—*——第一章執(zhí)行力知識(shí)識(shí)概述1.3執(zhí)行力為什什么重要執(zhí)行力對(duì)組組織的重要要性執(zhí)行力低下下是企業(yè)管管理的最大大黑洞1為什么偉大大的理想不不能如愿轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)實(shí)？為什么無(wú)懈懈可擊的戰(zhàn)戰(zhàn)略方案達(dá)達(dá)不到預(yù)期期的效果？？為什么經(jīng)過(guò)過(guò)科學(xué)論證證的目標(biāo)不不能如愿變變成具體的的結(jié)果？為什么小心心翼翼費(fèi)盡盡心思卻被被對(duì)手搶占占先機(jī)？為什么同樣樣的計(jì)劃，，同樣的策策略，業(yè)績(jī)績(jī)卻相差十十萬(wàn)八千里里？一系列的““為什么””讓人很難難找出理想想的答案??！但是，這這些“為什什么”的背背后都隱含含著一個(gè)重重要的現(xiàn)實(shí)實(shí)，那就是是——執(zhí)行不力??！—*——第一章執(zhí)行力知識(shí)識(shí)概述1.3執(zhí)行力為什什么重要執(zhí)行力對(duì)組組織的重要要性執(zhí)行力低下下是企業(yè)管管理的最大大黑洞1換言之，公公司為了維維護(hù)組織自自身平衡穩(wěn)穩(wěn)定，將大大量的時(shí)間間和精力花花在了企業(yè)業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)、開(kāi)會(huì)、、解決人事事問(wèn)題、處處理各種管管理紛爭(zhēng)上上了，此時(shí)時(shí)企業(yè)組織織變成了““為了存在在而存在””而非“為為了顧客而而存在”。。然而顧客客卻必須為為15%的價(jià)值，向向公司支付付100%的貨幣。執(zhí)行力低下下，已成為為企業(yè)管理理的最大黑黑洞！曾有一權(quán)威威公司做過(guò)過(guò)調(diào)查：在在整整一年年的時(shí)間里里，許多公公司只有15%的時(shí)間在為為顧客提供供服務(wù)，其其余85%的時(shí)間所做做工作對(duì)顧顧客而言根根本沒(méi)有意意義?！?——第一章執(zhí)行力知識(shí)識(shí)概述1.3執(zhí)行力為什什么重要執(zhí)行力對(duì)組組織的重要要性強(qiáng)大的執(zhí)行行力是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略的必必要條件2有只老鼠的的提議立刻刻引來(lái)滿場(chǎng)場(chǎng)的叫好聲聲，它建議議在貓的身身上掛個(gè)鈴鈴鐺。在一一片叫好聲聲中，有只只老鼠突然然問(wèn)道：“誰(shuí)來(lái)掛鈴鈴鐺？”據(jù)說(shuō)，這是是一個(gè)被美美國(guó)某商學(xué)學(xué)院搬進(jìn)MBA課堂的寓言言。一群老老鼠，深為為一只兇狠狠無(wú)比、善善于捕鼠的的貓所苦。。于是，老老鼠們齊聚聚一堂，商商討如何解解決這只討討厭的貓。?！?——第一章執(zhí)行力知識(shí)識(shí)概述1.3執(zhí)行力為什什么重要執(zhí)行力對(duì)組組織的重要要性強(qiáng)大的執(zhí)行行力是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略的必必要條件2其實(shí)，很多多公司都有有許多大致致不二的方方法和程序序，執(zhí)行力力的不同造造成了結(jié)果果的巨大差差異！執(zhí)行行力，這是是一切戰(zhàn)略略得以順利利實(shí)現(xiàn)的關(guān)關(guān)鍵要素。。如果沒(méi)有執(zhí)執(zhí)行力，戰(zhàn)戰(zhàn)略最終只只是一句空空話。當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向已已經(jīng)或基本本確定，這這時(shí)候執(zhí)行行力就變得得最為關(guān)鍵鍵。許多企企業(yè)的失敗敗不是戰(zhàn)略略的問(wèn)題，，而是戰(zhàn)略略執(zhí)行的問(wèn)問(wèn)題！再好的戰(zhàn)略略，如果不不去執(zhí)行，，也只是空空談?！?——第一章執(zhí)行力知識(shí)識(shí)概述1.3執(zhí)行力為什什么重要執(zhí)行力對(duì)個(gè)個(gè)人的重要要性蜀之鄙有二二僧，其一一貧，其一一富。貧者者語(yǔ)于富者者曰：“吾吾欲之南海海，何如?”富者曰：““子何恃而而往?”曰：“吾一一瓶一缽足足矣?！备桓徽咴唬骸啊拔釘?shù)年來(lái)來(lái)欲買舟而而下，猶未未能也。子子何恃而往往?”越明年，貧貧者自南海海還，以告告富者。富富者有慚色色。對(duì)個(gè)人而言言，沒(méi)有執(zhí)執(zhí)行力（或或稱行動(dòng)力力），一切切夢(mèng)想、設(shè)設(shè)想、構(gòu)想想、理想，，統(tǒng)統(tǒng)都只只能是幻想想和空想??！沒(méi)有執(zhí)行行力，將一一事無(wú)成。。第一章執(zhí)行力知識(shí)識(shí)概述1.4執(zhí)行行力力的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀請(qǐng)大大家家繼繼續(xù)續(xù)思思考考以以下下的的為為什什么么？？為什什么么工工作作指指令令的的執(zhí)執(zhí)行行往往往往會(huì)會(huì)走走樣樣？？為什什么么高高層層的的真真實(shí)實(shí)意意圖圖往往往往難難以以貫貫徹徹？？為什什么么策策略略相相同同而而效效果果不不同同？？為什什么么目目標(biāo)標(biāo)任任務(wù)務(wù)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)總總是是在在打打折折？？為什什么么職職能能部部門門應(yīng)應(yīng)該該自自行行解解決決的的問(wèn)問(wèn)題題總總是是要要找找領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)？？為什什么么管管理理總總打打太太極極，，總總拉拉橡橡皮皮筋筋？？為什什么么重重復(fù)復(fù)性性的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤不不斷斷？？為什什么么制制度度訂訂一一套套，，口口頭頭一一套套，，行行動(dòng)動(dòng)一一套套？？為什什么么大大事事往往往往敗敗在在細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)上上？？為什什么么很很多多人人在在辛辛辛辛苦苦苦苦的的忙忙碌碌，，而而不不是是在在正正確確高高效效的的管管理理？？策略略思思路路同同質(zhì)質(zhì)化化執(zhí)執(zhí)行行效效果果差差異異化化第一一章章執(zhí)行行力力知知識(shí)識(shí)概概述述1.4執(zhí)行行力力的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀1.4.1執(zhí)行行低低下下之之——拖拉拉關(guān)于于拖拖拉拉第一種種是是態(tài)態(tài)度度上上的的拖拖拉拉;第二二種種是是動(dòng)動(dòng)作作上上的的拖拖拉拉;第三三種種是是過(guò)過(guò)分分的的追追求求完完美美;明-錢錢鶴鶴灘灘《《明明日日歌歌》》：：明日日復(fù)復(fù)明明日日，，明明日日何何其其多多？？我生生待待明明日日，，萬(wàn)萬(wàn)事事成成蹉蹉跎跎！！第一一章章執(zhí)行行力力知知識(shí)識(shí)概概述述1.4執(zhí)行行力力的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀1.4.1執(zhí)行行低低下下之之——拖拉拉建立立一一種種快快速速行行動(dòng)動(dòng)的的執(zhí)執(zhí)行行氛氛圍圍能站站著著說(shuō)說(shuō)的的不不坐坐著著說(shuō)說(shuō)沒(méi)有有人人慢慢慢慢地地走走路路能一一句句話話說(shuō)說(shuō)完完的的不不要要10句句話話能今今天天做做的的不不要要等等到到明明天天手插插口口袋袋（（上上班班要要有有上上班班的的樣樣子子=》》角角色色））速度度第第一一，，完完美美第第二二；行動(dòng)動(dòng)第第一一，，想想法法第第二二；結(jié)果果第第一一，，過(guò)過(guò)程程第第二二，，第一一章章執(zhí)行行力力知知識(shí)識(shí)概概述述1.4執(zhí)行行力力的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀1.4.2執(zhí)行行低低下下之之——死板板銀行行要要求求凡凡是是客客人人進(jìn)進(jìn)來(lái)來(lái)辦辦事事大大廳廳的的工工作作人人員員都都要要起起立立微微笑笑著著說(shuō)說(shuō)““歡歡迎迎光光臨臨””，，等等把把客客人人的的事事情情辦辦完完走走的的時(shí)時(shí)候候又又要要起起立立說(shuō)說(shuō)““請(qǐng)請(qǐng)慢慢走走歡歡迎迎下下次次光光臨臨””，，有有了了這這制制度度，，職職員員就就不不折折不不扣扣地地執(zhí)執(zhí)行行，，有有一一天天，，來(lái)來(lái)了了個(gè)個(gè)經(jīng)經(jīng)常常闖闖紅燈的的家家伙伙，，被被電電子子警警察察逮逮住住了了，，非非常常郁郁悶悶來(lái)來(lái)繳繳罰罰款款，，……………………一流流球球員員都都不不是是死死板板地地按按照照教教練練教教的的套套路路來(lái)來(lái)打打球球，，能能在在特特殊殊情情況況下下，，創(chuàng)創(chuàng)造造性性的的變變通通，，但但心心里里會(huì)會(huì)記記住住教教練練教教的的精精髓髓人要要在在理理解解規(guī)規(guī)章章制制度度的的精精神神實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)的的前前提提下下創(chuàng)創(chuàng)造造性性地地執(zhí)執(zhí)行行第一一章章執(zhí)行行力力知知識(shí)識(shí)概概述述1.4執(zhí)行行力力的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀1.4.3執(zhí)行行低低下下之之——反復(fù)復(fù)不按按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行行，，一一遍遍又又一一遍遍的的多多次次重重復(fù)復(fù)，，變變動(dòng)動(dòng)不不定定，，忽忽而而這這樣樣，，忽忽而而那那樣樣—持之之以以恒恒管理理者者還還沒(méi)沒(méi)有有找找到到解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的糾糾正正措措施施—不拖拖延延我們們的的反反復(fù)復(fù)：：賣場(chǎng)場(chǎng)銷銷售售單單貨貨品品串串號(hào)號(hào)……人員反復(fù)復(fù)調(diào)換……反復(fù)遲到到……反復(fù)上網(wǎng)網(wǎng)聊天……下屬反復(fù)復(fù)犯錯(cuò)，，領(lǐng)導(dǎo)反反復(fù)強(qiáng)調(diào)調(diào)制度…………第一章執(zhí)行力知知識(shí)概述述1.4執(zhí)行力的的現(xiàn)狀1.4.4執(zhí)行低下下之—推諉員工推諉諉有以下下規(guī)律：：責(zé)任邊際際模糊的的工作容容易推諉諉；對(duì)執(zhí)行者者沒(méi)有好好處甚至至有壞處處的事情情容易推推諉；責(zé)責(zé)任重大大的事情情容易推推諉；時(shí)間緊迫迫的任務(wù)務(wù)容易推推諉；節(jié)假日的的工作容容易推諉諉；自己不擅擅長(zhǎng)、不不感興趣趣的工作作容易推推諉。所以管理理者要在在這些方方面對(duì)員員工加強(qiáng)強(qiáng)管理。。對(duì)員工工自己感感興趣的的工作、、時(shí)間寬寬裕的任任務(wù)或者者對(duì)員工工有利的的制度，，管理者者不用太太費(fèi)精力力去監(jiān)管管，員工工也會(huì)努努力去執(zhí)執(zhí)行。現(xiàn)在很多多企業(yè)不不缺少規(guī)規(guī)章制度度，缺少少的是對(duì)對(duì)規(guī)章制制度不折折不扣的的執(zhí)行；；也并不不缺少具具有雄韜韜偉略的的策略家家，缺少少的是精精益求精精的執(zhí)行行者；企企業(yè)也不不缺少想想做大事事的人，，缺少的的是愿意意把小事事情做細(xì)細(xì)、做透透的人我們經(jīng)常常會(huì)：我說(shuō)過(guò)的的我沒(méi)聽(tīng)過(guò)過(guò)/看過(guò)不清楚怎么又這這樣！……第一章執(zhí)行力知知識(shí)概述述1.4執(zhí)行力的的現(xiàn)狀1.4.5執(zhí)行低下下之—人情化一張沉甸甸甸的罰罰單，讓讓人力資資源中心心的張經(jīng)經(jīng)理百感感交集。。張張經(jīng)經(jīng)理在工工作中肯肯動(dòng)腦筋筋，從不不惜力，，是公司司名副其其實(shí)的““功臣””?？删途褪沁@位位“功臣臣”，因因一時(shí)的的疏忽大大意領(lǐng)到到了一張張罰單。。

集團(tuán)團(tuán)公司要要求所有有經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行流程程分解，，并強(qiáng)調(diào)調(diào)說(shuō)：““所有經(jīng)經(jīng)理的流流程分解解必須親親自完成成，若發(fā)發(fā)現(xiàn)一處處不是本本人所做做，將處處以5000元的現(xiàn)金金罰款。?！笨煽墒亲钭罱泻煤脦准刂匾氖率滦枰獜垙埥?jīng)理馬馬上辦理理，實(shí)在在有點(diǎn)忙忙不過(guò)來(lái)來(lái)，他就就把一部部分工作作思路寫(xiě)寫(xiě)了一個(gè)個(gè)提綱，，然后交交給別人人代為完完成。集集團(tuán)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)得得知后，，沒(méi)有因因?yàn)閺埥?jīng)經(jīng)理是““功臣””而網(wǎng)開(kāi)開(kāi)一面，，而是依依然對(duì)其其進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)肅的批批評(píng)，并并按規(guī)定定開(kāi)出了了罰單。。

這件件事，讓讓凈雅人人體會(huì)到到制度是是有底線線的，任任何人都都不能去去碰，否否則，只只能自嘗嘗苦果。。只有在““情有可可原”時(shí)時(shí)“法無(wú)無(wú)可恕””，“法法”的威威嚴(yán)才會(huì)會(huì)真正確確立。越越是在功功臣面前前“人人人平等””，企業(yè)業(yè)的制度度才越能能真正深深入人心心。第一章執(zhí)行力知知識(shí)概述述1.4執(zhí)行力的的現(xiàn)狀1.4.6執(zhí)行低下下之—多頭指揮揮多頭指揮揮的根源源主要在在于越級(jí)級(jí)管理和和各個(gè)職職能部門門的信息息溝通不不暢。解決此類類問(wèn)題的的方法有有三個(gè)：：一是明確確可以越越級(jí)調(diào)查查，不可可越級(jí)指指揮；可可以越級(jí)級(jí)反映，，不可越越級(jí)請(qǐng)示示。二是按各各自職能能發(fā)布指指令者，，努力做做到同步步的溝通通，告訴訴執(zhí)行者者的同時(shí)時(shí)也告訴訴其直接接上司。。三是執(zhí)行行者要學(xué)學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換換計(jì)劃、、統(tǒng)籌兼兼顧，進(jìn)進(jìn)行良好好的溝通通反饋。。張經(jīng)理讓讓你去北北京，李李經(jīng)理讓讓你去上上海，我我該去哪哪里？你你們多頭頭指揮了了，我無(wú)無(wú)所適從從了第一章執(zhí)行力知知識(shí)概述述1.4執(zhí)行力的的現(xiàn)狀1.4.1執(zhí)行低下下之—形式主義義制度制定定出來(lái)，，放在抽抽屜里，，是形式式主義貼在墻壁壁上，但但是貼得得很高、、字號(hào)很很小，沒(méi)沒(méi)有人看看清楚，，是形式式主義；；會(huì)議議而而不決是是形式主主義；決議沒(méi)有有落實(shí)到到人是形形式主義義；落實(shí)到人人以后沒(méi)沒(méi)有確認(rèn)認(rèn)是形式式主義；；”多姿多彩彩“的辦公公室工作作服辦公室？？游樂(lè)場(chǎng)？？第一章執(zhí)行力知知識(shí)概述述1.4執(zhí)行力的的現(xiàn)狀差一點(diǎn)差很多，，差一點(diǎn)點(diǎn)是細(xì)節(jié)節(jié)，差很多是大局差一點(diǎn)是你具體體的事件件，差很多是將來(lái)的的后果差一點(diǎn)是你個(gè)人人的行為為，差很多是組織的的代價(jià)銀行辦事事好不容容易排隊(duì)隊(duì)，好不不容易輪輪到了你你，這時(shí)時(shí)出來(lái)一一個(gè)牌子子“暫停停營(yíng)業(yè)””？？能不能改改成預(yù)告告牌？預(yù)預(yù)計(jì)幾分分鐘后暫暫停營(yíng)業(yè)業(yè)？位置置再放高高一點(diǎn)，，什么叫叫把細(xì)節(jié)節(jié)做透？？住酒店，，里面有有熱水壺壺，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)大家，，你知不不知道里里面的水水開(kāi)沒(méi)有有？好不不好喝？？你敢不不敢喝？？有一家家酒店就就這樣做做，寫(xiě)一一張紙條條，尊敬敬的**顧客，，你好，，我在整整理房間間時(shí)給你你準(zhǔn)備了了一壺開(kāi)開(kāi)水，請(qǐng)請(qǐng)你放心心飲用，，你的服服務(wù)員***1.4.差一點(diǎn)差差很多你的部門門有哪些些差一點(diǎn)點(diǎn)？LOGO—*—TRANSITIONPAGE—*—執(zhí)行力缺失原因第二章組織執(zhí)行行力缺失失原因個(gè)人執(zhí)行行力缺失失原因—*—第二章執(zhí)行力缺缺失原因因—*—第二章執(zhí)行力缺缺失原因因2.1組織執(zhí)行行力的缺缺失原因因企業(yè)執(zhí)行行力文化化的魅力力就在于于能透過(guò)過(guò)無(wú)形中中的滲透透力和感感染力，，影響企企業(yè)全體體員工的的行為，，引導(dǎo)執(zhí)執(zhí)行者向向一致的的目標(biāo)努努力。因此，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者最大大的任務(wù)務(wù)之一就就是營(yíng)造造企業(yè)的的執(zhí)行力力文化。。沒(méi)有形成成強(qiáng)有力力的執(zhí)行行文化，，也就沒(méi)沒(méi)有了嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行的工作作氛圍。。執(zhí)行力力文化就就是把““執(zhí)行力力”作為為所有行行為的最最高準(zhǔn)則則和終極極目標(biāo)的的文化，，其關(guān)鍵鍵在于透透過(guò)企業(yè)業(yè)文化塑塑造和影影響企業(yè)業(yè)所有員員工的行行為，進(jìn)進(jìn)而提升升企業(yè)的的執(zhí)行力力。沒(méi)有形成成強(qiáng)有力力的執(zhí)行行文化—*—第二章執(zhí)行力缺缺失原因因2.1組織執(zhí)行行力的缺缺失原因因領(lǐng)導(dǎo)者缺缺乏表率率古人云：：“己身身不正，，雖令不不行”；；“上梁梁不正下下梁歪””。如果果領(lǐng)導(dǎo)者者在工作作中寬以以待己，，嚴(yán)于律律人，自自己沒(méi)有有做好表表率，何何以服人人？這樣樣怎能帶帶出有執(zhí)執(zhí)行力的的團(tuán)隊(duì)？？郭臺(tái)銘隨隨身帶個(gè)個(gè)小鬧鐘鐘，性格格十萬(wàn)火火急。他他帶人如如帶兵，，看不得得年輕人人不上進(jìn)進(jìn)，看不不得事情情沒(méi)效率率，他可可以三天天三夜不不睡覺(jué)趕趕出貨來(lái)來(lái)，可以以直接沖沖到生產(chǎn)產(chǎn)線，連連續(xù)6個(gè)月守在在機(jī)器旁旁，硬是是盯著磨磨出技術(shù)術(shù)！“執(zhí)執(zhí)行力說(shuō)說(shuō)穿了，，就是看看你有沒(méi)沒(méi)有決心心?！薄?—第二章執(zhí)行力缺缺失原因因2.1組織執(zhí)行行力的缺缺失原因因制度、流流程的缺缺失或不不夠完善善都是一群群從青紗紗帳里出出來(lái)的土土八路，，習(xí)慣于于埋個(gè)地地雷、端端個(gè)炮樓樓的工作作方法；；還不習(xí)習(xí)慣于職職業(yè)化、、表格化化、模板板化、規(guī)規(guī)范化的的管理，，重復(fù)勞勞動(dòng)，重重疊的管管理還十十分多，，這就是是效率不不高的根根源?！薄闭?qǐng)您猜猜猜這是哪哪家企業(yè)業(yè)？某企業(yè)老老總對(duì)公公司管理理狀況評(píng)評(píng)價(jià)：““職業(yè)化化、規(guī)范范化、表表格化、、模板化化的管理理還十分分欠缺……【猜猜看】沒(méi)有相應(yīng)應(yīng)的管理理制度、、工作流流程，或或出臺(tái)的的制度、、流程不不夠嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，過(guò)于于繁瑣，，不利于于執(zhí)行。。這樣，，員工在在執(zhí)行過(guò)過(guò)程中就就無(wú)法做做到“有有章可循循，有法法可依，，有流程程可走，，有表單單可用””。這樣樣，執(zhí)行行力怎么么能高呢呢？—*—第二章執(zhí)行力缺缺失原因因2.1組織執(zhí)行行力的缺缺失原因因沒(méi)有找到到有執(zhí)行行力的員員工5％的人看看不出是是在工作作，而是是在制造造矛盾，，無(wú)事必必生非——破壞性的做做；10％的人正在在等待著什什么——不想做；20％的人正在在為增加庫(kù)庫(kù)存而工作作——“蠻做”、““盲做”、、“糊做””；10%的人由于沒(méi)沒(méi)有對(duì)公司司做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)——在做，而是是負(fù)效勞動(dòng)動(dòng)；40％的人正在在按照低效效的標(biāo)準(zhǔn)或或方法工作作——想做，而不不會(huì)正確有有效地做；；只有15%的人屬于正正常范圍，，但績(jī)效仍仍然不高——做不好，做做事不到位位?！局袊?guó)企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力低下下的表現(xiàn)癥癥狀】可見(jiàn)，企業(yè)業(yè)中想做大大事的人太太多，而愿愿把小事做做完美的人人太少。若若員工或團(tuán)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)執(zhí)行力，企企業(yè)何來(lái)的的執(zhí)行力？？—*——第二章執(zhí)行力缺失失原因2.1組織執(zhí)行力力的缺失原原因沒(méi)有找到有有執(zhí)行力的的員工這是因?yàn)槿巳藛T優(yōu)勢(shì)的的特性是少少有的，且且是獨(dú)特的的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手往往難難以仿效，，也無(wú)從取取代，是一一種非常強(qiáng)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢哉f(shuō)，優(yōu)優(yōu)秀的執(zhí)行行人員就是是完成任務(wù)務(wù)的一把““萬(wàn)能鑰匙匙”。其實(shí)，執(zhí)行行力歸根結(jié)結(jié)底在于人人，企業(yè)要要提升自我我的整體執(zhí)執(zhí)行力就必必須先找到到擁有執(zhí)行行能力的人人。員工是是達(dá)到有效效執(zhí)行的最最終端的實(shí)實(shí)現(xiàn)者。在在這個(gè)瞬息息萬(wàn)變的年年代里，唯唯有員工可可以長(zhǎng)久地地維持企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力力?！?——第二章執(zhí)行力缺失失原因2.1組織執(zhí)行力力的缺失原原因缺乏監(jiān)督和和考核美國(guó)IBM有一位總裁裁他講了兩兩句話，第第一句說(shuō)員工不會(huì)做做你希望他他做的，只只會(huì)做你檢檢查的。第二句說(shuō)如如果你強(qiáng)調(diào)什么么就會(huì)去檢檢查什么，，你不檢查查就等于不不重視。一個(gè)成功的的企業(yè)，離離不開(kāi)科學(xué)學(xué)的預(yù)測(cè)、、正確的決決策、嚴(yán)格格的管理和和有效的監(jiān)監(jiān)督。制度度的落實(shí)不不僅需要自自覺(jué)維護(hù)，，更需要組組織監(jiān)督。。大家都上上過(guò)學(xué)，學(xué)學(xué)校老師布布置的作業(yè)業(yè)如果不檢檢查，學(xué)生生會(huì)有應(yīng)付付與僥幸的的心態(tài)出現(xiàn)現(xiàn)?！?——第二章執(zhí)行力缺失失原因2.1組織執(zhí)行力力的缺失原原因沒(méi)有獎(jiǎng)懲（（考核結(jié)果果的運(yùn)用））故事的結(jié)果果眾所周知知，兩名愛(ài)姬屢屢次帶頭違違反軍規(guī)被被斬首，再集訓(xùn)時(shí)時(shí)，無(wú)一宮宮女嬉笑喧喧嘩。吳王闔閭令令孫武訓(xùn)練練姬妃宮女女。孫武挑挑選百名宮宮女分列兩兩隊(duì)，且令令吳王的兩兩名愛(ài)姬擔(dān)擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。。列隊(duì)訓(xùn)練練時(shí)，三令令五申，宮宮女們還是是滿不在乎乎，兩名擔(dān)擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)的的愛(ài)姬更是是笑彎了腰腰?！?——第二章執(zhí)行力缺失失原因2.1組織執(zhí)行力力的缺失原原因沒(méi)有獎(jiǎng)懲（（考核結(jié)果果的運(yùn)用））好的管理理理論、管理理方案，管管理模式固固然對(duì)企業(yè)業(yè)管理有很很大的作用用，但是如如果做不到到獎(jiǎng)懲分明明，是很難難取得實(shí)質(zhì)質(zhì)性效果的的。因此，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施，關(guān)鍵鍵在于企業(yè)業(yè)要有一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)懲分明明的激勵(lì)機(jī)機(jī)制。即使是監(jiān)督督了，檢查查了，如果果對(duì)執(zhí)行力力優(yōu)秀的員員工沒(méi)有獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)執(zhí)執(zhí)行力低下下的員工沒(méi)沒(méi)有處罰，，那即使監(jiān)監(jiān)督檢查了了又有什么么用呢？—*——第二章執(zhí)行力缺失失原因2.2個(gè)人執(zhí)行力力的缺失原原因員工能夠快快速行動(dòng)，，并能夠在在既定時(shí)間間內(nèi)保質(zhì)保保量地完成成任務(wù)。員工執(zhí)行力力強(qiáng)，一般般是指：我們可以想想象一下自自己身邊的的同事，哪哪些是執(zhí)行行力強(qiáng)的，，哪些是執(zhí)執(zhí)行力弱的的，然后對(duì)對(duì)員工執(zhí)行行力缺失的的原因總結(jié)結(jié)如下：—*——第二章執(zhí)行力缺失失原因2.2個(gè)人執(zhí)行力力的缺失原原因沒(méi)有上進(jìn)心心，自我要要求標(biāo)準(zhǔn)低低沒(méi)有追求，，沒(méi)有上進(jìn)進(jìn)心的人，，對(duì)自己的的要求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)低，做事淺嘗輒輒止，遇到到困難就掉掉頭。這樣的員員工很難有有很強(qiáng)的執(zhí)執(zhí)行力。營(yíng)業(yè)員要求求做什么？？——賣東西為什么不能能是購(gòu)物專專家（自我我學(xué)習(xí)）？？庫(kù)管員要求求會(huì)什么？？——管理貨品為什么不能能管理人（（主管）？？人無(wú)遠(yuǎn)慮，，必有近憂憂！—*——第二章執(zhí)行力缺失失原因2.2個(gè)人執(zhí)行力力的缺失原原因意志不堅(jiān)定定，缺乏毅毅力，不能能吃苦不能吃苦，，沒(méi)有毅力力，沒(méi)有堅(jiān)堅(jiān)決完成任任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)信念，遇遇到困難時(shí)時(shí)往往選擇擇逃避，而不是勇勇敢面對(duì)、、積極尋找找方法或者者尋求幫助助?！?——第二章執(zhí)行力缺失失原因2.2個(gè)人執(zhí)行力力的缺失原原因拖延抱怨，，缺乏行動(dòng)動(dòng)拖延消磨了了意志，使使人喪失進(jìn)進(jìn)取心。一一旦開(kāi)始遇遇事推拖，，就很容易易再次拖延延，直到變變成一種根根深蒂固的的習(xí)慣。拖拖延，只能能讓他人領(lǐng)領(lǐng)先。任何何憧憬、理理想和計(jì)劃劃，都會(huì)在在拖延中落落空。拖延不會(huì)讓讓事情憑空空消失，只只會(huì)使普通通的事情變變成緊急的的事情。“最消磨意意志、最摧摧毀創(chuàng)造力力的事情，，莫過(guò)于擁?yè)碛袎?mèng)想而而不開(kāi)始行行動(dòng)”?！?——第二章執(zhí)行力缺失失原因2.2個(gè)人執(zhí)行力力的缺失原原因優(yōu)柔寡斷、、不敢決策策如果優(yōu)柔寡寡斷，不敢敢決策，則則會(huì)徒徒失失去許多機(jī)機(jī)會(huì)。如同馬云說(shuō)說(shuō)的一樣，，很多人晚晚上想想千千條路，早早上起來(lái)走走原路！LOGO—*——TRANSITIONPAGE—*——怎樣提升執(zhí)行力第三章提升個(gè)人執(zhí)執(zhí)行力的方方發(fā)法目標(biāo)管理時(shí)間管理人員管理現(xiàn)場(chǎng)管理—*——第三章怎樣提升執(zhí)執(zhí)行力3.1提升個(gè)人執(zhí)執(zhí)行力的方方法通過(guò)目標(biāo)的的牽引和危危機(jī)感的推推促，改變變自己麻木木不仁，安安于現(xiàn)狀，，裹足不前前的危險(xiǎn)狀狀態(tài)。改變自己渾渾渾噩噩的的狀態(tài)，認(rèn)認(rèn)識(shí)到社會(huì)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘殘酷性，做做好個(gè)人的的職業(yè)生涯涯規(guī)劃，制制定階段化化的目標(biāo)和和切實(shí)可行行的計(jì)劃，，并嚴(yán)格要要求自己，，提高自己己的工作能能力和執(zhí)行行力。樹(shù)立目標(biāo)，，并加強(qiáng)危危機(jī)意識(shí)—*——第三章怎樣提升執(zhí)執(zhí)行力3.1提升個(gè)人執(zhí)執(zhí)行力的方方法因此，遇到到困難或挫挫折，要有有“啃下硬硬骨頭”的的勇氣和決決心，絕不不要輕易放放棄！曾仕強(qiáng)說(shuō)，，“我們要要了解，一一個(gè)人如果果沒(méi)有做大大事的打算算就算了，，既然要做做大事，就就要面對(duì)困困難和挫折折。挫折越越嚴(yán)重，你你就越知道道自己是要要做大事的的人，這樣樣激勵(lì)自己己才能成功功?！蹦ゾ氁庵?，，培養(yǎng)毅力力—*——第三章怎樣樣提提升升執(zhí)執(zhí)行行力力3.1提升升個(gè)個(gè)人人執(zhí)執(zhí)行行力力的的方方法法因此此，，要要做做行行動(dòng)動(dòng)的的巨巨人人??！晏子子說(shuō)說(shuō)，，“為為者者常常成成，，行行者者常常至至””。行行動(dòng)動(dòng)未未必必帶帶來(lái)來(lái)好好的的結(jié)結(jié)果果，，但但不不行行動(dòng)動(dòng)就就永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不會(huì)會(huì)有有結(jié)結(jié)果果。。行行動(dòng)動(dòng)，，撬撬動(dòng)動(dòng)夢(mèng)夢(mèng)想想。。絕不不拖拖延延，，立立即即行行動(dòng)動(dòng)說(shuō)一一尺尺、、不不如如做做一一寸寸，，想想一一丈丈、、不不如如做做一一尺尺，，任任何何事事都都立立刻刻去去做做的的人人才才是是偉偉大大的的人人。什什么么事事情情不不怕怕自自己己不不懂懂，，只只怕怕自自己己不不做做，，邊邊做做邊邊學(xué)學(xué)，，總總會(huì)會(huì)有有成成績(jī)績(jī)的的。。—*——第三章怎樣樣提提升升執(zhí)執(zhí)行行力力3.1提升升個(gè)個(gè)人人執(zhí)執(zhí)行行力力的的方方法法圣雄雄甘甘地地說(shuō)說(shuō)，，““重重要要的的是是行行動(dòng)動(dòng)本本身身，，而而不不是是行行動(dòng)動(dòng)的的結(jié)結(jié)果果。。你你必必須須做做正正確確的的事事情情，，你你的的權(quán)權(quán)利利也也許許不不夠夠大大，，時(shí)時(shí)間間也也許許不不夠夠多多，，但但是是這這并并不不表表示示你你就就應(yīng)應(yīng)該該停停止止做做正正確確的的事事。。也也許許你你永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也也不不能能預(yù)預(yù)知知你你所所采采取取的的行行動(dòng)動(dòng)會(huì)會(huì)帶帶來(lái)來(lái)什什么么成成果果，，可可是是如果果你你什什么么也也不不做做，，那那就就絕絕對(duì)對(duì)不不會(huì)會(huì)得得到到任任何何成成果果。?！痹缱鲎鲞t遲做做都都要要做做，，不不如如早早做做；；認(rèn)真真也也是是做做，，應(yīng)應(yīng)付付也也是是做做，，不不如如好好好好做做！！今天天不不做做，，明明天天也也許許沒(méi)沒(méi)的的做做，，活活在在當(dāng)當(dāng)下下，，把把握握目目前前。。我們們不不做做，，誰(shuí)誰(shuí)來(lái)來(lái)做做？？現(xiàn)現(xiàn)在在不不做做，，何何時(shí)時(shí)做做？？【做的的格格言言】—*——第三三章章怎樣樣提提升升執(zhí)執(zhí)行行力力3.1提升升個(gè)個(gè)人人執(zhí)執(zhí)行行力力的的方方法法哥倫倫布布說(shuō)說(shuō)：：““即即使使決決定定是是錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的，，那那我我們們也也可可以以通通過(guò)過(guò)執(zhí)執(zhí)行行來(lái)來(lái)把把事事情情做做對(duì)對(duì)，，而而不不是是再再回回頭頭討討論論””。。不要要遲遲疑疑，，當(dāng)當(dāng)機(jī)機(jī)立立斷斷如果果我我們們總總是是希希望望能能把把事事情情考考慮慮周周全全以以后后再再行行動(dòng)動(dòng)，，這這固固然然沒(méi)沒(méi)錯(cuò)錯(cuò)，，但但這這也也是是瞻瞻前前顧顧后后、、你你猶猶豫豫不不決決的的體體現(xiàn)現(xiàn)。。我們們做做事事不不能能當(dāng)當(dāng)機(jī)機(jī)立立斷斷，，一一旦旦猶猶豫豫不不決決的的時(shí)時(shí)候候，，我我們們便便會(huì)會(huì)畏畏縮縮。。畏畏縮縮就就無(wú)無(wú)法法前前進(jìn)進(jìn)，，就就會(huì)會(huì)失失去去很很多多機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，就就會(huì)會(huì)徒徒徒徒蹉蹉跎跎時(shí)時(shí)光光，，留留下下悔悔念念。。第三章怎樣提升執(zhí)行行力3.2.1角色管管理主管家庭員工同級(jí)經(jīng)理完成任務(wù)解決問(wèn)題面對(duì)困難團(tuán)隊(duì)建設(shè)堅(jiān)持原則維持紀(jì)律忠誠(chéng)公司創(chuàng)新變革合作支持待之以誠(chéng)良好溝通保持形象在職培訓(xùn)建議支持接受責(zé)任激勵(lì)士氣績(jī)效反饋溝通渠道善待家庭事業(yè)有成客戶供應(yīng)商各階層對(duì)基層層管理者的要要求第三章怎樣提升執(zhí)行行力3.2.2目標(biāo)管管理“企業(yè)的使命命和任務(wù)，必必須轉(zhuǎn)化為目目標(biāo)”目標(biāo)管理，是是一種程序或或過(guò)程，通過(guò)過(guò)組織中上下下級(jí)的協(xié)商，，根據(jù)組織的的使命確定一一定時(shí)期內(nèi)組組織的總目標(biāo)標(biāo)，然后逐級(jí)級(jí)分解至每個(gè)個(gè)部門和員工工，決定上下下級(jí)的責(zé)任，，并把這些目目標(biāo)作為評(píng)估估績(jī)效的指標(biāo)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)3.2.2目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)預(yù)定組織調(diào)整目標(biāo)分解達(dá)成協(xié)議過(guò)程管理總結(jié)評(píng)估目標(biāo)管理程序序第三章怎樣提升執(zhí)行行力3.2.2目標(biāo)管管理具體的遠(yuǎn)大的挑戰(zhàn)的協(xié)調(diào)的反饋的3.2.2目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定的說(shuō)說(shuō)明目標(biāo)具體參與決策明確時(shí)限績(jī)效反饋組織的目標(biāo)管管理第三章怎樣提升執(zhí)行行力3.2.2目標(biāo)管管理3.2.2目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定的SMART原原則S-詳細(xì)、特定或或集中于一點(diǎn)點(diǎn)的M-可定量的，一一種可供比較較的標(biāo)準(zhǔn)，有有約束力A-執(zhí)行、運(yùn)作、、產(chǎn)生結(jié)果的的某些事務(wù)R-實(shí)際的、可達(dá)達(dá)成的和可能能的T-預(yù)先規(guī)定的，，受到時(shí)間和和資源的制約約，最后期限限第三章怎樣提升執(zhí)行行力3.2.2目標(biāo)管管理3.2.2目標(biāo)管理目標(biāo)的金字塔塔長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)月/周/日/即時(shí)目標(biāo)5~10年年3~5年1~3年妥善利用每一一天終極目標(biāo)組織總目標(biāo)分公司目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)體目標(biāo)剝洋蔥法第三章怎樣提升執(zhí)行行力3.2.3時(shí)間管管理3.2.2時(shí)間管理游戲：有一些水和一一堆大石頭、、小石子、黃黃沙，要裝在在一個(gè)容器內(nèi)內(nèi)，如何裝才能把把容器裝得最最滿？麥肯錫30秒秒電梯理論麥肯錫公司曾曾經(jīng)得到過(guò)一一次沉痛的教教訓(xùn)：該公司司曾經(jīng)為一家家重要的大客客戶做咨詢。。咨詢結(jié)束的的時(shí)候，麥肯肯錫的項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人在電梯梯間里遇見(jiàn)了了對(duì)方的董事事長(zhǎng)，該董事事長(zhǎng)問(wèn)麥肯錫錫的項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人：“你能能不能說(shuō)一下下現(xiàn)在的結(jié)果果呢？”由于于該項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人沒(méi)有準(zhǔn)備備，而且即使使有準(zhǔn)備，也也無(wú)法在電梯梯從30層到到1層的30秒鐘內(nèi)把結(jié)結(jié)果說(shuō)清楚。。最終，麥肯肯錫失去了這這一重要客戶戶。從此，麥麥肯錫要求公公司員工凡事事要在最短的的時(shí)間內(nèi)把結(jié)結(jié)果表達(dá)清楚楚，凡事要直直奔主題、直直奔結(jié)果。麥麥肯錫認(rèn)為，，一般情況下人人們最多記得得住一二三，，記不住四五五六，所以凡凡事要?dú)w納在在3條以內(nèi)。這就是如今今在商界流傳傳甚廣的“30秒鐘電梯梯理論”或稱稱“電梯演講講”。第三章怎樣提升執(zhí)行行力3.2.3時(shí)間管管理3.2.2時(shí)間管理要領(lǐng)會(huì)一年的價(jià)價(jià)值，只要問(wèn)問(wèn)個(gè)期末考不不及格的學(xué)生生要領(lǐng)會(huì)一月的的價(jià)值，只要要問(wèn)個(gè)生下早早產(chǎn)兒的母親親要領(lǐng)會(huì)一天的的價(jià)值，只要要問(wèn)個(gè)每天打打零工卻要養(yǎng)養(yǎng)活十個(gè)孩子子的人要領(lǐng)會(huì)一小時(shí)時(shí)的價(jià)值，只只要問(wèn)個(gè)正在在等待婚禮的的佳偶要領(lǐng)會(huì)一分鐘鐘的價(jià)值，只只要問(wèn)個(gè)錯(cuò)過(guò)過(guò)火車的人要領(lǐng)會(huì)一秒鐘鐘的價(jià)值，只只要問(wèn)個(gè)在意意外中大難不不死的人時(shí)間一系列事件時(shí)間管理控制事件管理你自己的的行為安排工作的先先后次序你在控制之中中事情是有序的的你可以加倍你你的產(chǎn)出第三章怎樣提升執(zhí)行行力3.2.3時(shí)間管管理3.2.3時(shí)間管管理思考：：如果果要你你根據(jù)據(jù)以下下三個(gè)個(gè)方面面來(lái)找找出你你的缺缺點(diǎn)，，你選選哪一一項(xiàng)？？請(qǐng)舉舉例說(shuō)說(shuō)明。。缺乏確確定優(yōu)優(yōu)先順順序的的能力力缺乏根根據(jù)優(yōu)優(yōu)先順順序進(jìn)進(jìn)行組組織和和必要要時(shí)進(jìn)進(jìn)行重重組的的能力力缺乏履履行、、堅(jiān)持持的自自律性性在因和和果、、投入入和產(chǎn)產(chǎn)出、、努力力和收收獲之之間，，存在在著不不平衡衡關(guān)關(guān)系：：80%的的收獲獲來(lái)自自20%的的努力力，其其它80%的投投入只只帶來(lái)來(lái)20%的產(chǎn)產(chǎn)出。。投入產(chǎn)出80%20%20%80%20/80法則（（帕列列托Pareto法則））第三章怎樣樣提提升升執(zhí)執(zhí)行行力力3.2.3時(shí)時(shí)間間管管理理3.2.3時(shí)間間管管理理每位位員員工工都都應(yīng)應(yīng)該該：：專注注于于那那些些能能產(chǎn)產(chǎn)生生80%效效益益的的20%關(guān)關(guān)鍵鍵（核核心心））工工作作對(duì)次次要要任任務(wù)務(wù)少少化化時(shí)時(shí)間間精精力力，，授授權(quán)權(quán)放放棄棄和和降降低低工工作作成成本本對(duì)常常規(guī)規(guī)的的作作業(yè)業(yè)流流程程要要不不斷斷簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化改改善善以以提提高高工工作作效效率率時(shí)間間利利用用的的價(jià)價(jià)值值分分析析理想想的的時(shí)時(shí)間間分分配配ABC平衡衡法法第三章怎樣樣提提升升執(zhí)執(zhí)行行力力3.2.3時(shí)時(shí)間間管管理理3.2.3時(shí)間間管管理理回顧顧工工作作目目標(biāo)標(biāo)和和行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃表表，，了了解解今今天天要要做做什什么么根據(jù)據(jù)事事情情的的重要要性性和和緊緊急急程程度度安排排優(yōu)優(yōu)先先次次序序如何何管管理理每每天天的的工工作作重要性 A高度優(yōu)先（必須做）B中度優(yōu)先（應(yīng)該做）C低度優(yōu)先 緊急性1必須現(xiàn)在做2應(yīng)該很快做3不緊急你對(duì)對(duì)今今天天的的工工作作/生活活分分類類了了嗎嗎？？第三章怎樣樣提提升升執(zhí)執(zhí)行行力力3.2.3時(shí)時(shí)間間管管理理3.2.3時(shí)間間管管理理拖延延問(wèn)問(wèn)題題的的解解決決方方法法：：分類類，，按按事事件件等等級(jí)級(jí)立立即即處處理理避免免堆堆積積有有待待解解決決的的公公文文，，今今日日事事今今日日畢畢先做做不不喜喜歡歡的的事事把每每份份工工作作設(shè)設(shè)定定時(shí)時(shí)限限，，并并公公開(kāi)開(kāi)給給人人知知道道找出出閑閑聊聊和和做做白白日日夢(mèng)夢(mèng)的的時(shí)時(shí)間間，，盡盡量量減減少少一氣氣呵呵成成把重重大大的的工工作作分分成成許許多多部部分分，，抽抽時(shí)時(shí)間間完完成成一一些些相相對(duì)對(duì)獨(dú)獨(dú)立立的的部部分分，，逐逐步步積積累累起起來(lái)來(lái)。。就就象象在在一一塊塊瑞士士奶奶酪酪上上依依次次戳戳許許多多小小洞洞那那樣樣。。瑞士士奶奶酪酪法法：：第三章怎樣樣提提升升執(zhí)執(zhí)行行力力3.2.3時(shí)時(shí)間間管管理理3.2.3時(shí)間間管管理理浪費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)間間的的克克服服方方法法：：猶豫豫決決定定/錯(cuò)誤誤決決策策———將風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)視視為為無(wú)無(wú)可可避避免免而而加加以以接接受受/收集集資資料料，，給給自自己己抉抉擇擇期期限限/運(yùn)用用決決策策技技術(shù)術(shù)缺乏乏自自律律———建立立目目標(biāo)標(biāo)和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/追蹤蹤/一次次處處理理完完混淆淆責(zé)責(zé)任任/權(quán)力力———明確確責(zé)責(zé)任任分分工工表表/責(zé)權(quán)權(quán)相相當(dāng)當(dāng)溝通通欠欠佳佳/爭(zhēng)論論———選擇擇合合適適渠渠道道/傾聽(tīng)聽(tīng)/雙向向溝溝通通/反饋饋/同理理心心/達(dá)成成共共識(shí)識(shí)瑣碎碎事事務(wù)務(wù)/文山山書(shū)書(shū)海?！皶r(shí)時(shí)處處理理/一次次處處理理一一件件/只處處理理一一次次/原件件批批復(fù)復(fù)/減少少副副本本/規(guī)范范存存檔檔/控制制留留存存期期人手手不不足足/能人人不不夠夠———進(jìn)行行HR成本本效效益益分分析析,招聘聘甄甄選選/培訓(xùn)訓(xùn)缺乏乏危危機(jī)機(jī)處處理理方方法法———預(yù)見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題/制制訂訂““防防火火””措措施施第三章怎樣樣提提升升執(zhí)執(zhí)行行力力3.2.3時(shí)時(shí)間間管管理理3.2.3時(shí)間間管管理理時(shí)間間管管理理八八大大法法則則：：適時(shí)時(shí)委委派派，，立立刻刻放放棄棄每日日行行事事，，認(rèn)認(rèn)真真規(guī)規(guī)劃劃程度度劃劃分分，，重重要要優(yōu)優(yōu)先先掌握握時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)，，控控制制拖拖延延時(shí)間間浪浪費(fèi)費(fèi)，，盡盡量量避避免免工作作狂狂人人，，并并不不推推崇崇專心心致致志志，，事事務(wù)務(wù)確確切切工作作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，，保保持持整整潔潔時(shí)間間管管理理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分分析析表表（（工工作作日日記記））周時(shí)時(shí)間間管管理理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表月時(shí)時(shí)間間管管理理分分析析表表運(yùn)用用工工具具：：第三章怎樣樣提提升升執(zhí)執(zhí)行行力力3.2.4人員員管管理理3.2.4人員員管管理理培訓(xùn)下屬屬并非管管理人員員額外工工作，幫幫助他們們發(fā)展是是督導(dǎo)職職責(zé)重要要的部分分。小王成功功應(yīng)聘了了公司的的銷售工工作，第第一天到到店鋪報(bào)報(bào)道，人人力資源源主管將將小王帶帶到店長(zhǎng)長(zhǎng)面前進(jìn)進(jìn)行了一一翻介紹紹，并讓讓店長(zhǎng)好好好指導(dǎo)導(dǎo)這位““徒弟””。店長(zhǎng)長(zhǎng)接到任任務(wù)后對(duì)對(duì)小王介介紹了產(chǎn)產(chǎn)品品牌牌、店面面的管理理制度、、工作流流程等，，并讓小小王自己己多觀察察其他同同事平時(shí)時(shí)如何操操作和工工作的，，講完后后便讓小小王自己己先了解解，有不不懂的可可以提出出來(lái)，自自己便去去做手頭頭上的事事情了。?？粗蟠蠹曳浅３Ｊ炀毜牡淖鲋鞲髯缘墓すぷ?，面面對(duì)店鋪鋪店玲瑯瑯滿目的的產(chǎn)品，，小王有有些無(wú)所所適從了了，只好好默默的的站在一一旁看同同事們?cè)踉趺醋?。。過(guò)了兩天天正好是是周末，，店里來(lái)來(lái)了很多多顧客，，大家都都忙著接接待，小小王也積積極的投投入到接接待的工工作當(dāng)中中……這時(shí)一位位顧客很很生氣的的找到了了店長(zhǎng)，，說(shuō)要投投訴小王王毀壞了了他已經(jīng)經(jīng)購(gòu)買的的產(chǎn)品，，要求賠賠償更換換。原來(lái)來(lái)這位顧顧客購(gòu)買買了一個(gè)個(gè)包金的的花瓶，，并且付付款了，，小王在在為打包包的時(shí)候候，將手手上寫(xiě)字字時(shí)弄上上的墨印印曾到了了堆花圖圖案上，，而且金金色部分分留下一一個(gè)很明明顯的掌掌印，原原來(lái)小王王沒(méi)有戴戴上手套套。面對(duì)對(duì)顧客的的投訴，，店長(zhǎng)立立刻問(wèn)小小王為什什么不戴戴手套，，小王委委屈的說(shuō)說(shuō)到，因因?yàn)槠綍r(shí)時(shí)看大家家都是做做清潔的的時(shí)候才才戴上手手套，她她以為手手套只是是為了方方便做清清潔的，，而且不不知道直直接去接接觸這類類產(chǎn)品會(huì)會(huì)出現(xiàn)這這樣的問(wèn)問(wèn)題。結(jié)結(jié)果顧客客的花瓶瓶是換了了新的，，可是那那個(gè)留有有指紋的的花瓶留留在了櫥櫥窗里，，而小王王卻沒(méi)留留在了店店鋪……案例分析析：第三章怎樣提升升執(zhí)行力力3.2.4人員管理理3.2.4人員管理理發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)訓(xùn)的需求求組織對(duì)員員工的期期望和目目標(biāo)是什什么？培訓(xùn)能否否達(dá)成組組織的期期望和目目標(biāo)？工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什么么，需要要什么知知識(shí)、技技能和態(tài)態(tài)度？員工的工工作表現(xiàn)現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之間是是否存在在差距？？員工現(xiàn)有有的知識(shí)識(shí)、技能能和態(tài)度度是否達(dá)達(dá)到了崗崗位要求求？員工是否否需要培培訓(xùn)？需要什么么培訓(xùn)？？培訓(xùn)能否否解決現(xiàn)現(xiàn)存問(wèn)題題？解決什么么問(wèn)題？？可能已經(jīng)經(jīng)產(chǎn)生培培訓(xùn)需求求的情況況緩慢的工工作進(jìn)度度，工作作效率低低下工作質(zhì)量量差，連連續(xù)的高高錯(cuò)誤、、高損壞壞、高成成本經(jīng)常不能能達(dá)到預(yù)預(yù)期的工工作目標(biāo)標(biāo)頻繁的工工作意外外事故顧客經(jīng)常常投訴產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)質(zhì)量量差員工士氣氣低落，，經(jīng)常抱抱怨或投投訴高離職率率、缺勤勤率或員員工經(jīng)常常遲到早早退不能與同同事、上上司或顧顧客順暢暢地溝通通員工需經(jīng)經(jīng)常加班班超時(shí)工工作工作任務(wù)務(wù)或工作作職責(zé)發(fā)發(fā)生變動(dòng)動(dòng)有新產(chǎn)品品、新設(shè)設(shè)備、新新技術(shù)、、新方法法、新工工作程序序/系統(tǒng)等出出臺(tái)、推推廣應(yīng)用用新員工加加盟第三章怎樣提升升執(zhí)行力力3.2.4人員管理理3.2.4人員管理理培訓(xùn)需求求的方法法工作分析析、任務(wù)務(wù)分解錯(cuò)誤分析析績(jī)效評(píng)估估工作知識(shí)識(shí)、技能能測(cè)試員工/客戶問(wèn)卷卷調(diào)查員工面談?wù)剬?shí)地觀察察管理層的的要求管理者工工作日志志/報(bào)告生產(chǎn)/營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)人事記錄錄公司人才才梯隊(duì)計(jì)計(jì)劃第三章怎樣提升升執(zhí)行力力3.2.4人員管理理3.2.4人員管理理工作分析析與任務(wù)務(wù)分解工作分析析：把一一個(gè)崗位位的工作作按其內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系程度分分解成若若干部分分（具體體、簡(jiǎn)單單的任務(wù)務(wù)或職責(zé)責(zé)）任務(wù)分解解：把各各項(xiàng)任務(wù)務(wù)分解成成各個(gè)步步驟或程程序如何進(jìn)行行任務(wù)分分解整理出主主要步驟驟（做什什么）按按邏輯輯順序/動(dòng)詞開(kāi)頭頭/簡(jiǎn)短描述每一一步驟如如何完成成（如何何做）必要時(shí)提提供理由由（為什什么這么么做）制定出重重要步驟驟的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和重點(diǎn)點(diǎn)第三章怎樣提升升執(zhí)行力力3.2.4人員管理理3.2.4人員管理理錯(cuò)誤分析析錯(cuò)誤分析析是預(yù)測(cè)測(cè)、分析析一件工工作特別別困難或或容易犯犯錯(cuò)的地地方，以以針對(duì)性性進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，使員工工能盡量量避免犯犯錯(cuò)。培訓(xùn)計(jì)劃劃培訓(xùn)準(zhǔn)備備實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)考核/評(píng)估運(yùn)用工作作分析和和任務(wù)分分解制定工作作方法和和標(biāo)準(zhǔn)、、進(jìn)行課課程設(shè)計(jì)計(jì)、編寫(xiě)寫(xiě)培訓(xùn)教教材、準(zhǔn)準(zhǔn)備提問(wèn)問(wèn)問(wèn)題……了解學(xué)員員的知識(shí)識(shí)、技能能和態(tài)度度等背景景落實(shí)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃所所包含的的其它內(nèi)內(nèi)容根據(jù)專家家統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果，一一般人的的平均接接受能力力是：10%通過(guò)聽(tīng)35%~50%通過(guò)聽(tīng)、、看80%~90%通過(guò)聽(tīng)、、看、思思考和練練習(xí)激發(fā)學(xué)員員運(yùn)用5個(gè)身體感感官聽(tīng)覺(jué)視視覺(jué)覺(jué)觸觸覺(jué)嗅嗅覺(jué)味味覺(jué)覺(jué)跟進(jìn)比較較培訓(xùn)效果果和評(píng)估估內(nèi)容近期效果果：學(xué)員員對(duì)課程程的反應(yīng)應(yīng)，知識(shí)識(shí)技能的的增長(zhǎng)中期效果果：工作作行為表表現(xiàn)的變變化長(zhǎng)期效果果：?jiǎn)T工工的績(jī)效效水平及及其對(duì)公公司的貢貢獻(xiàn)評(píng)估內(nèi)容容：反應(yīng)應(yīng)、學(xué)識(shí)識(shí)、行為為、效果果評(píng)估的方方法測(cè)驗(yàn)考試試、提問(wèn)問(wèn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)查查觀察、對(duì)對(duì)比、訪訪談?wù){(diào)查查逐漸減少少監(jiān)督，，給學(xué)員員一定獨(dú)獨(dú)立工作作的空間間檢查、衡衡量學(xué)員員的行為為表現(xiàn)和和實(shí)際績(jī)績(jī)效將表現(xiàn)與與績(jī)效和和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行比較較及時(shí)給予予真實(shí)的的反饋和和建設(shè)性性的意見(jiàn)見(jiàn)或建議議糾正偏差差或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)跟蹤考評(píng)評(píng)第三章怎樣提升升執(zhí)行力力3.2.4人員管理理3.2.4人員管理理績(jī)效評(píng)估估的內(nèi)容容：德、、能、勤勤、績(jī)個(gè)體之間間比較排序法（（Ranking）對(duì)偶比較較法（（PairedComparison）強(qiáng)迫分布布法（（ForcedDistribution）工作成果果（目標(biāo)標(biāo)）比較較目標(biāo)管理理法（MBO）指數(shù)評(píng)估估法工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（行為為）比較較核查表法法（Checklist）量表評(píng)等等法(RatingScales)關(guān)鍵事件件法（（CriticalIncidents）行為錨定定評(píng)等法法(BARS)混合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評(píng)等法法

（MixedStandardScales）短文法（（Essays）第三章怎樣提升升執(zhí)行力力3.2.4人員管理理3.2.4人員管理理面談前的的準(zhǔn)備個(gè)主管的的準(zhǔn)備選擇適宜宜的時(shí)間間準(zhǔn)備適宜宜的場(chǎng)地地*準(zhǔn)備并熟熟悉有關(guān)關(guān)資料提前通知知面談對(duì)對(duì)象并有有所準(zhǔn)備備計(jì)劃面談?wù)劦某绦蛐騿T工的準(zhǔn)準(zhǔn)備準(zhǔn)備表明明自己績(jī)績(jī)效的資資料或證證據(jù)準(zhǔn)備個(gè)人人發(fā)展計(jì)計(jì)劃準(zhǔn)備向主主管提問(wèn)問(wèn)的問(wèn)題題安排好自自己的工工作第三章怎樣提升升執(zhí)行力力3.2.4人員管理理3.2.4人員管理理溝通行為為技巧1、怎樣與上上級(jí)設(shè)身處處地溝通第三章怎樣提升執(zhí)執(zhí)行力3.2.4人員管理3.2.4人員管理溝通行為技技巧1、怎樣與同同級(jí)設(shè)身處處地溝通第三章怎樣提升執(zhí)執(zhí)行力3.2.4人員管理3.2.4人員管理—培訓(xùn)溝通行為技技巧1、怎樣與下下級(jí)設(shè)身處處地溝通第三章怎樣提升執(zhí)執(zhí)行力3.2.5人員管理3.2.5現(xiàn)場(chǎng)管理你的工作場(chǎng)場(chǎng)所是什么么樣子的？？空間狹小，，物品繁多多無(wú)序，每每個(gè)人亂丟丟東西，沒(méi)沒(méi)有人清潔潔工作場(chǎng)所所？物品多而亂亂，人們用用完后隨手手放置，但但有專人或或清潔工人人收拾干凈凈？沒(méi)有無(wú)用、、亂放的物物品，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)整潔有序序，可視化化程度高，，每個(gè)人自自覺(jué)協(xié)助維維持場(chǎng)所和和設(shè)備的清清潔？現(xiàn)場(chǎng)管理和和組織系統(tǒng)統(tǒng)第三章怎樣提升執(zhí)執(zhí)行力3.2.5人員管理3.2.5現(xiàn)場(chǎng)管理1S清理初期大掃除除分類，把要要的東西和和不要的東東西分開(kāi)，把不要的的東西扔掉掉需要與不需需要第三章怎樣提升執(zhí)執(zhí)行力3.2.5人員管理3.2.5現(xiàn)場(chǎng)管理2S整頓對(duì)工作區(qū)域域內(nèi)的物品品（工具、、物料、零零備件、文文件、資料料等）進(jìn)行行統(tǒng)一定置置存放，做做到每一件件物品都有有并在自己己的位置定位原則：：依使用頻頻率和功能能儲(chǔ)存，將將需要的東東西有序排排列，必要要時(shí)可以不不假思索地地拿到第三章怎樣提升執(zhí)執(zhí)行力3.2.5人員管理3.2.5現(xiàn)場(chǎng)管理3S清掃去掉灰塵和和污垢，維維持工作場(chǎng)場(chǎng)所的整潔潔，做到人人人動(dòng)手，，創(chuàng)造一個(gè)個(gè)明快舒暢暢、安全高高效的工作作環(huán)境，并并通過(guò)細(xì)心心地檢查，，使所有物物件保持最最佳狀態(tài)第三章怎樣提升執(zhí)執(zhí)行力3.2.5人員管理3.2.5現(xiàn)場(chǎng)管理4S清潔（規(guī)格格化）連續(xù)反復(fù)堅(jiān)堅(jiān)持前3S活動(dòng)，發(fā)展展一套明確確的系統(tǒng)，，以維持前前三步的成成果，保持持高水準(zhǔn)的的現(xiàn)場(chǎng)整潔潔和良好的的工作環(huán)境境第三章怎樣提升執(zhí)執(zhí)行力3.2.5人員管理3.2.5現(xiàn)場(chǎng)管理5S素養(yǎng)灌輸員工自自發(fā)遵守良良好現(xiàn)場(chǎng)整整潔和自律律精神，培培養(yǎng)員工具具高效率和和安全意識(shí)識(shí)的習(xí)慣，，持之以恒恒，并以此此作為公司司文化主管要有意意識(shí)的對(duì)員員工進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)巡訪員工狀態(tài)——觀察、溝溝通、巡訪訪周邊工作環(huán)境——整潔、設(shè)設(shè)備、有序序性洞悉潛在問(wèn)問(wèn)題—通過(guò)過(guò)以上兩個(gè)個(gè)觀察，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，，提醒管理理員工，并并監(jiān)督和跟跟進(jìn)問(wèn)題的的解決過(guò)程程、結(jié)果。。第三章怎樣提升執(zhí)執(zhí)行力3.2.5人員管理3.2.5現(xiàn)場(chǎng)管理主管要有意意識(shí)的對(duì)員員工進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)巡訪LOGO—*——TRANSITIONPAGE—*——員工執(zhí)行職職責(zé)十項(xiàng)能能力第四章—*——4.1員工執(zhí)行職職責(zé)十項(xiàng)能能力第四章員工執(zhí)行職職責(zé)十項(xiàng)能能力服從力計(jì)劃力配置力溝通力教導(dǎo)力激勵(lì)力監(jiān)控力應(yīng)變力糾防力行動(dòng)力—*——員工執(zhí)行職職責(zé)十項(xiàng)能能力第四章員工執(zhí)行職職責(zé)十項(xiàng)能能力執(zhí)行職責(zé)能能力—服從力管理是一種種權(quán)利，服服從是一種種義務(wù)。授權(quán)的目的的是讓服從從。用授予予你的權(quán)利利，服從這這個(gè)權(quán)利內(nèi)內(nèi)必須承擔(dān)擔(dān)的義務(wù)。。

服從是是管理的第第一要素。。只有良策沒(méi)沒(méi)有服