有效的部屬培育課程內(nèi)容E時代的來臨與工作價值觀的演變企業(yè)環(huán)境變化及人才培育企業(yè)發(fā)展的三大迷思人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的資源您是一個稱職的主管嗎？管理工作的四大領(lǐng)域主管應(yīng)具備的條件與能力主管的職責(zé)與角色管理型態(tài)的變革對主管產(chǎn)生的影響對主管的挑戰(zhàn)與因應(yīng)對策部屬培育的基本理念部屬培育的重要性主管對部屬培育應(yīng)有的認(rèn)知部屬培育的十大障礙課程內(nèi)容部屬培育的需求掌握成人學(xué)習(xí)者與未成年學(xué)習(xí)者的差異部屬行為類型的差異組織成長、工作職務(wù)與個人成長資源的掌握部屬培育的規(guī)劃與實踐部屬現(xiàn)有能力的掌控擬訂部屬培育的目標(biāo)擬定部屬培育計劃部屬培育的實施方式主管與部屬衝突的處理您瞭解他〈她〉嗎？我是小名〈綽號〉手掌和我一樣大的人是腳和我一樣大的人是近視度數(shù)和我相同的人是和我相同星座的人是和我相同血型的人是和我相同興趣的人是內(nèi)褲顏色和我一樣的人是最近和我看相同電視劇的人是哪一部E時代的來臨

與工作價值觀的演變趨勢E時代環(huán)境的變革社會轉(zhuǎn)型的新世紀(jì)

19世紀(jì)農(nóng)業(yè)社會→20世紀(jì)工業(yè)社會→21世紀(jì)資訊社會主義的時代結(jié)束意識型態(tài)的對立在二十一世紀(jì)即將結(jié)束製造業(yè)萎縮，服務(wù)業(yè)大興資訊服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、文化休閒產(chǎn)業(yè)網(wǎng)路革命

e-businessoroutofbusiness。網(wǎng)路對企業(yè)與社會的發(fā)展不僅是一個充滿希望的機(jī)會，更是嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)科技革命通訊科技、生物科技、奈米科技E時代的來臨導(dǎo)致

工作價值觀受到嚴(yán)重的考驗價值代表一種基本信念，係指特定之行為式範(fàn)或存在之終極狀態(tài)，無論私下省思或公開行止，均以此為最佳之遵循規(guī)範(fàn)。而所謂的工作價值觀則是指個體自工作有關(guān)的活動中想望獲得的事物工作價值觀的演變趨勢過去勤奮節(jié)儉、愛拼才會贏、對立、犧牲小我完全大我現(xiàn)在享受人生、會贏才要拼、兼容、相互尊重各取所需工作價值觀的二大類型目的性的工作價值觀個人在其一生中想望獲得之存在終極狀態(tài)工具性的工作價值觀為達(dá)終極價值所遵循之行為示範(fàn)兩岸企業(yè)員工對目的性工作價值觀之比較臺灣地區(qū)

1

生活的安定與保障

2

和諧的人際關(guān)係

3

自尊心

4

成就感

5

自我成長

6

發(fā)揮個人專長

7

獨立自主

8

符合個人興趣

9

個人理想的實踐10

發(fā)揮創(chuàng)造力11

財富(經(jīng)濟(jì)報酬)12

追尋真理與知識13

服務(wù)社會14

國家民族的發(fā)展15

權(quán)勢16

名望與社會地位大陸地區(qū)

1

自尊心

2

生活的安定與保障

3

和諧的人際關(guān)係

4

發(fā)揮個人專長

5

獨立自主

6

自我成長

7

個人理想的實現(xiàn)

8

成就感

9

發(fā)揮創(chuàng)造力10符合個人興趣11

財富(經(jīng)濟(jì)報酬)12追尋真理與知識13

國家民族的發(fā)展14

服務(wù)社會15名望與社會地位16

權(quán)勢兩岸企業(yè)員工工對工具性工工作價值觀之之比較臺灣地區(qū)1負(fù)責(zé)任2信用3效率4團(tuán)結(jié)合作5知恥6忠誠7隨和8謹(jǐn)慎9勤勞10理性思考11自我約束12耐心13寬容雅量14有禮貌15穩(wěn)重16毅力大陸地區(qū)1信用2負(fù)責(zé)任3忠誠4效率5團(tuán)結(jié)合作6知恥7有禮貌8穩(wěn)重9學(xué)識10寬容雅量11毅力12勤勞13謹(jǐn)慎14理性思考15謙虛16自我約束企業(yè)環(huán)境變化化及人才培育育變化及速度經(jīng)濟(jì)環(huán)境勞動環(huán)境國際大競爭時時代情報網(wǎng)時代技術(shù)高度化年功序列制→業(yè)績主義終身僱用制→流動僱用化〈對應(yīng)市場價值值型人才〉創(chuàng)造事業(yè)型人人才專業(yè)型人才人才養(yǎng)成風(fēng)氣氣企業(yè)發(fā)展的三三大迷思整合價值功能價值勞力價值1.枕戈待旦2.生產(chǎn)力／人3.用錢留人人力資源的品品質(zhì)的良否，，是企業(yè)未來來的決勝關(guān)鍵鍵人力資源是企企業(yè)發(fā)展最最重要的資源源〝找對人、做對事〞發(fā)掘

開發(fā)

激勵

成長留選用育人力資源管理理的難題選才～如何選選對組織所需需的人才？用才～如何使使人盡其才且且適才適所？？育才～如何投投資於人才的的培育？留才～如何留留住有價值的的人才？展才～如何激激發(fā)人才未來來的貢獻(xiàn)？企業(yè)用人條件件的再思考人vs人力vs人力資源（知識＋經(jīng)驗））×道德人力=人+工作能力人力資源=人+發(fā)揮工作能力力人材vs人才vs人柴人材具有原味的人人有很大的潛能能雕刻後成為人人才人才人柴可發(fā)揮功能的的人無法發(fā)發(fā)揮功功能的的人食之無無味棄棄之可可惜英雄無無用武武之地地叫他走走又不不行因為分分工造造成組織中中最多多人材具有原原味的的人有很大大的潛潛能雕刻後後成為為人才才人才人柴可發(fā)揮揮功能能的人人無法發(fā)發(fā)揮功功能的的人食之無無味棄棄之可可惜英雄無無用武武之地地叫他走走又不不行因為分分工造造成組織中中最多多人材具有原原味的的人有很大大的潛潛能雕刻後後成為為人才才人才人柴可發(fā)揮揮功能能的人人無法發(fā)發(fā)揮功功能的的人食之無無味棄棄之可可惜英雄無無用武武之地地叫他走走又不不行因為分分工造造成組織中中最多多人力資資源價價值的的衡量量▲因其對對公司司的貢貢獻(xiàn)大大▲因因其所所能提提供的的服務(wù)務(wù)使公公司獲獲利▲因若無無其服服務(wù)將將使公公司的的產(chǎn)能能降低低銷貨收收入損損失加加大▲因其所所從事事的工工作無無人願願意從從事▲因其能能整合合兩股股不同同的勢勢力▲因其離離職使使得補(bǔ)補(bǔ)充替替代人人選的的潛在在成本增增加？組織目目標(biāo)附加價價值產(chǎn)能營營收人力供供需資源整整合重置成成本人力資資源的的價值值較高高▲因為公公司對對其過過去的的投資資大▲因其過過去對對公司司的功功勞未未獲合合理的的報酬，，公司司為此此給予予其補(bǔ)補(bǔ)償？您是一一個稱稱職的的主管管嗎？？何謂管管理？？請您與與您的的小組組夥伴伴討論論出一一個您您們認(rèn)認(rèn)為滿滿意的的『管理』定義何謂管管理？？我們最最?？纯吹降牡亩x義是→有效地地透過過他人人來完完成事事情的的程序序管理是是透過過他人人完成成組織織的目目標(biāo)管理是是資源源的極極大化化管理是是協(xié)助助他人人學(xué)會會自主主管理理管理工工作的的四大大領(lǐng)域域事人人才培培育人際關(guān)關(guān)係工作改改善工作管管理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)每一位位主管管在面面對管管理上上『人』與『事』兩大課課題時時，應(yīng)應(yīng)適度度地展展開四四個層層面，，而以以領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)總其其成主管？？主管？？透過別別人完完成工工作主管的的應(yīng)具具備的的條件件智→正確的的判斷斷信→用人的的要點點仁→領(lǐng)導(dǎo)的的原則則勇→過人的的忍術(shù)術(shù)嚴(yán)→制度的的尊重重主管的的應(yīng)掌掌握的的能力力創(chuàng)造力力→擬定成成功策策略敏感力力→洞悉危危機(jī)關(guān)關(guān)鍵忍耐力力→使能全全力以以赴應(yīng)變力力→立於不不敗之之地溝通力力→發(fā)揮團(tuán)團(tuán)隊力力量主管應(yīng)應(yīng)……主管在在工作作的執(zhí)執(zhí)行上上應(yīng)身身先士士卒專技能能力是是主管管的主主要能能力主管的的價值值在於於本人人能做做多少少事不管情情勢如如何，，身為為一位位主管管必須須記得得管理理的基基本原原則『影響控控制一一群人人去達(dá)達(dá)成組組織的的目標(biāo)標(biāo)』具溝通通技巧巧且富富魅力力的主主管，，較能能順利利解決決問題題管理層層級基層主主管(First-lineManagers)Day-to-dayoperation.中階主主管(MiddleManagers)Useofdepartmentalresourcestoachievegoals.高階主主管(TopManagers)Cross-departmentalresponsibilityandorganizationalgoals.高階主主管(TopManagers)中階主主管(MiddleManagers)基層主主管(First-lineManagers)非管理理人員員(Non-management)基層主主管的的主要要職務(wù)務(wù)排列順序職務(wù)管理時間所佔比例1控制工作15%2解決問題12%3規(guī)劃工作11%4非正式與口頭溝通11%5對上溝通11%6對部屬激勵10%7教導(dǎo)部屬10%8批閱文件6%9創(chuàng)造並保持高昂士氣5%10參加會議3%排列順序職務(wù)管理時間所佔比例1控制工作15%2教導(dǎo)部屬12%3規(guī)劃11%4分配時間11%5參加會議11%6作決策10%7閱讀及其他進(jìn)修10%8對部屬激勵6%9批閱文件5%10創(chuàng)造高昂的士氣3%中階主主管的的主要要職務(wù)務(wù)高階主主管的的主要要職務(wù)務(wù)？各階層層主管管的管管理技技能需需求高階主主管中階主主管基層主主管人際關(guān)關(guān)係能能力技術(shù)性性能力力觀念性性能力力溝通通能能力力管理層級管理職能基層主管中階主管高階主管問題解決的能力◎◎◎?qū)I(yè)知能◎◎顧客關(guān)係管理◎◎業(yè)務(wù)策略規(guī)劃能力◎目標(biāo)管理◎◎◎採取行動◎◎團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力◎◎自信心◎指導(dǎo)能力◎◎激勵的能力◎◎團(tuán)隊合作◎◎◎傾聽與回應(yīng)◎◎◎各階層層主管管的基基本職職能案例研研討李安是是人事事課長長，不不過該該課的的人事事問題題好像像特別別多。。劉華華是資資深員員工，，對李李安本本來就就不太太服氣氣；張張友則則是剛剛回國國的MBA，對於於他被被安排排從基基層做做起，，他一一直覺覺得不不滿意意；王王玲則則是青青年才才俊，，覬覦覦課長長一職職已久久。在在一次次的工工作會會議中中，當(dāng)當(dāng)李安安在分分配工工作時時，劉劉華提提出質(zhì)質(zhì)疑：：「你你為什什麼自自己不不分配配工作作？」」大家家紛紛紛附和和，李李安一一時語語拙不不知如如何是是好Q1：李安安應(yīng)給給自己己分配配工作作嗎？？Q2：主管管的職職