表達(dá)的技巧培訓(xùn)目標(biāo)了解并掌握表達(dá)的技巧能運(yùn)用參與性活動和不同視聽手段能從容、自信、有效地表達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)有效表達(dá)的特征事前計劃與準(zhǔn)備現(xiàn)場講演技巧請一位學(xué)員試講5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容演講者看起來有信心嗎？進(jìn)行清楚的介紹和總結(jié)了嗎？用了很好的事例說明論點(diǎn)了嗎？有很好的目光交流嗎？聲音聽起來有信心和積極性嗎？演講者清楚他的演講對觀眾的指導(dǎo)意義嗎？你知道自己能否提問題嗎？演講者離開講臺時，表情怎么樣？演講者什么時間結(jié)束演講的？聽眾評價什么是表達(dá)？用系統(tǒng)的方法去知會/說服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂他人，促使其接受或采取行動的過程。表達(dá)三步曲第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么第二步：告訴他們第三步：告訴他們你已告訴他們什么有效表達(dá)的特征1、明確的目標(biāo)2、熟悉并合理組織內(nèi)容3、事先充分準(zhǔn)備4、觀眾積極參與并投入5、適時提問，適時反饋6、時間把握事前的計劃與準(zhǔn)備小組討論（3分鐘）：

在表達(dá)之前要做哪些事前的計劃與準(zhǔn)備工作？事前的的計劃劃與準(zhǔn)準(zhǔn)備訂立目目的分析觀觀眾搜集和和組織織資料料訂定主主題訂立大大綱6.編編寫內(nèi)內(nèi)容7.設(shè)設(shè)計視視覺效效果調(diào)校音音量/聲調(diào)調(diào)準(zhǔn)備解解答問問題10.充充分分練習(xí)習(xí)什么是是表達(dá)達(dá)目的的？表達(dá)目目的描描述在在表達(dá)達(dá)結(jié)束束時觀觀眾應(yīng)應(yīng)該知知道或能做做什么么事情情.描述表表達(dá)的的結(jié)果果，而而不是是過程程描述觀觀眾能能做什什么，，而不不是表表達(dá)者者做什什么步驟二二：分分析觀觀眾觀眾會會自動動理解解你所所說的的話嗎嗎？生活中中的““交流流缺口口”我想說說的我實(shí)際際上說說的你認(rèn)為為你所所聽到到的你認(rèn)為為我想想說的的四者之之間存存在著著差異異生活中中的““交流流缺口口”例子：：昨天我我照看看一個個小孩孩和一一條狗狗玩有哪些些地方方會使使你產(chǎn)產(chǎn)生疑疑問？？生活中中的““交流流缺口口”那個小小孩是是男的的還是是女的的？年齡多多大？？這件事事發(fā)生生在何何時何何地？？這條狗狗是什什么樣樣的狗狗？小狗與與小孩孩怎么么玩，，玩得得好嗎嗎？你為什什么要要照看看這個個小孩孩和這這條狗狗？小孩和和狗與與你有有什么么關(guān)系系？分析了了解觀觀眾他們是是什么么人，，你的的講話話對他他們有有什么么意義義？他們是是主動動參與與還是是被迫迫加入入？他們在在公司司中處處于什什么地地位，，有什什么責(zé)責(zé)任？？他們是是做決決定者者還是是別人人做決決定？？他們已已經(jīng)知知道什什么？？期望望從你你這兒兒得到到什么么？他們會會明白白你講講的內(nèi)內(nèi)容嗎嗎—用用何種種技巧巧？他們可可能有有什么么問題題？步驟三三：搜搜集和和組織織資料料基本資資料參考書書本雜雜志及及有關(guān)關(guān)材料料尋求專專家/第三三者的的意見見有系統(tǒng)統(tǒng)地組組織資資料必須知知道應(yīng)該知知道可以知知道如何組組織資資料步驟四四：訂訂定主主題主題不不好，，觀眾眾提不不起興興趣，，不能能投入入好的主主題幫幫你確確定出出范圍圍，甚甚至目目標(biāo)觀觀眾主題的的吸引引力也也不可可少，，故需需加些些創(chuàng)意意步驟五五：訂訂立大大綱訂立大大綱的的好處處：幫助你你有邏邏輯、、有系系統(tǒng)的的組織織要表表達(dá)的的意念念；幫助你你分析析要點(diǎn)點(diǎn)若有突突發(fā)事事件，，你仍仍可根根據(jù)大大綱隨隨機(jī)應(yīng)應(yīng)變切忌內(nèi)內(nèi)容太太多！！精簡的的大綱綱分為為三部部分：：總結(jié)引言內(nèi)容總言之之：要要精、簡步驟五五：訂訂立大大綱（（續(xù)））開場白白有關(guān)資資料重點(diǎn)一一：首首要有有關(guān)資資料次要有有關(guān)資資料重點(diǎn)二二：首首要有有關(guān)資資料次要有有關(guān)資資料重點(diǎn)三三：首首要有有關(guān)資資料次要有有關(guān)資資料重點(diǎn)概概要謝幕詞詞步驟六六：編編寫內(nèi)內(nèi)容開場白白：夠吸引引，引引發(fā)觀觀眾興興趣內(nèi)容：：與培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)一致致從觀眾眾的角角度考考慮設(shè)計參參與性性學(xué)習(xí)習(xí)活動動結(jié)構(gòu)要要循序序漸進(jìn)進(jìn)結(jié)尾：表達(dá)你你對他他們的的期望望，讓讓觀眾眾印印象深深刻，，記住住所講講內(nèi)容容開場白白的作作用使觀眾眾注意意力集集中，，使你你成為為唯一一焦點(diǎn)點(diǎn)提供主主題之之背境境資料料建立信信心與觀眾眾拉近近，感感覺有有切身身關(guān)系系好的開開始是是成功功的一一半??！好的開開場白白會使使整體體效果果提升升18-20%！開場白白的方方法發(fā)問問問題敘述個個案訴說故故事引用名名言幽默故故事內(nèi)容--KISS20分鐘的的表達(dá)達(dá)時間間可講講述2個個要點(diǎn)點(diǎn)30分分鐘的的表達(dá)達(dá)時間間可講講述3個要要點(diǎn)40-45分鐘鐘的表表達(dá)時時間可可講述述3-4個個要點(diǎn)點(diǎn)KeepItShortandSimple！！編寫寫結(jié)結(jié)尾尾強(qiáng)調(diào)表表達(dá)目目的及及內(nèi)容容重點(diǎn)點(diǎn)將你的的表達(dá)達(dá)過程程帶到到高潮潮讓觀眾眾回憶憶你所所表達(dá)達(dá)的信信息若你要要說服服觀眾眾，應(yīng)應(yīng)趁此此鼓勵勵他們們行動動步驟七七：設(shè)設(shè)計視視覺效效果投影儀儀膠片/幻燈燈片白報紙紙錄像機(jī)機(jī)/錄錄像帶帶（VCD機(jī)/VCD）實(shí)物等等為什么么要設(shè)設(shè)計視視覺效效果？？我們的的知識識有90%是通過過視覺覺而來來，只只有7-11%是僅僅僅通過過聽覺覺學(xué)來來的視覺+聽覺覺所產(chǎn)產(chǎn)生的的效果果比單單用聽聽覺的的效果果要高高出40%視覺工工具的的作用用令觀眾眾集中中注意意力加強(qiáng)你你的信信息引發(fā)興趣便于記憶幫助你有系系統(tǒng)、層次次地表達(dá)使你在表達(dá)達(dá)時有所變變化視覺工具使使用原則簡單直接，，不要一個個畫面?zhèn)鬟f遞太多資料料字體大小適適中，務(wù)求求觀眾能清清楚閱讀字體整齊沒有錯字用要點(diǎn)，不不要長篇大大論步驟八：調(diào)調(diào)校音量/聲調(diào)音量聲調(diào)節(jié)奏步驟九：準(zhǔn)準(zhǔn)備解答問問題要準(zhǔn)備充足足，解答觀觀眾的各項項提問某些資料表表達(dá)時不適適用，解答答問題時可可大派用場場。預(yù)計觀眾會會問的問題題，作好充充分準(zhǔn)備。。步驟十：充充分練習(xí)練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容外，更更要預(yù)計時時間長短，，看有否超超過表達(dá)的的安排時間間。在模擬觀眾眾前排練你的自我介介紹怎樣？？你看起來是是否很放松松自如？你的談話是是否很清晰晰、很清辟辟？視聽設(shè)備效效果是否很很好地配合合你的演講講？你的話能否否讓觀眾聽聽清楚？你的演講是是否太長或或太短？事前的計劃劃與準(zhǔn)備(總結(jié))訂立目的分析觀眾搜集和組織織資料訂定主題訂立大綱6.編編寫內(nèi)容7.設(shè)設(shè)計視覺效效果調(diào)校音量/聲調(diào)準(zhǔn)備解答問問題10.充充分練習(xí)習(xí)現(xiàn)場表達(dá)技技巧小組討論（（3分鐘））：你認(rèn)為一場場精彩的演演講在現(xiàn)場場表達(dá)時要要有哪些技技巧？現(xiàn)場表達(dá)技技巧衣著與儀容容面部表情與與眼神聲調(diào)/音量量的配合姿態(tài)與舉動動視聽器材的的使用加強(qiáng)觀眾的的參與解答問題的的處理治療所謂怯怯場的秘方方很簡單，，即承認(rèn)有有這種感覺覺，但不讓讓它使你心心煩意亂。。重新調(diào)整整這種感覺覺，提醒自自己：額外外的腎上腺腺素將使你你具有“講講演優(yōu)勢””PANIC你懼怕什么么？缺乏充實(shí)內(nèi)內(nèi)容令觀眾眾無所受益益口齒不清，，詞不達(dá)意意觀眾可能不不喜歡我我的輔助設(shè)設(shè)備可能會會壞觀眾可能提提出難解答答的問題或或向我挑釁釁觀眾可能將將自己與他他人比較化怯場為興興奮充足準(zhǔn)備彩排預(yù)演控制呼吸松馳神經(jīng)肌肉活動視覺接觸熟能生巧一、衣著及及儀容衣著適宜，，儀容清潔潔是必須的的衣著及儀容容是否令你你充滿信心心及令觀眾眾對你有信信心配合場合不構(gòu)成干擾擾二、面部表表情及眼神神運(yùn)用目光交交流來維持持觀眾注意意力，眼神神加面部表表情能傳情情達(dá)意，事事半功倍。。切忌：花大量時間間看筆記將視線移到到觀眾上面面或下面眼光飄忽不不定三、聲調(diào)/音量的配配合音量要使最最后排的觀觀眾也可聽聽到聲調(diào)要自然然，抑揚(yáng)頓頓挫，富于于變化節(jié)奏要明快快用停頓加強(qiáng)強(qiáng)語氣（強(qiáng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)））注意口音，，表達(dá)自然然流暢英國和美國國的研究表表明，我們們傾向于依依據(jù)三個主主要方面來來評價他人人：言辭內(nèi)容聲音吸引力7%38%55%身體語言言辭/聲音音/身體語語言的影響響力四、姿態(tài)與與舉動姿態(tài)與舉動動十誡將雙手繞在在胸前，或或?qū)㈦p手收收在身后摩擦雙手，，玩弄飾物物姿態(tài)僵硬，，全無活動動倚靠講臺或或其它地方方手放在衣兜兜里玩硬幣幣，發(fā)出聲聲響抓弄自己或或其它物件件緊張地來回回踱步不斷看表或或傳呼、手手機(jī)手握筆亂揮揮動說話時只看看圖板或幻幻燈片，忽忽略觀眾給予觀眾適適當(dāng)吸引讓觀眾清楚楚知道你所所講的內(nèi)容容及次序給他們一個個流暢的感感覺，讓他他們更容易易明白你的的觀點(diǎn)與角角度設(shè)計走位五、視覺教教材的使用用所講句子要要與教材一一致，免生生困擾觀眾所見是是你要敘述述的內(nèi)容，，不應(yīng)展示示太多不要讓視覺覺教材搶去去注意力。。運(yùn)用視覺教教材要注意意：六、加強(qiáng)觀觀眾參與達(dá)到表達(dá)目目的改善氣氛支持結(jié)論觀眾投入?yún)⑴c，可使使你的演講講更能夠：：加強(qiáng)觀眾參參與的五個個方法要求做動作作要求重復(fù)要要點(diǎn)或舉例例指引視線方方向引導(dǎo)思考想想象多問可讓觀觀眾自由發(fā)發(fā)揮的問題題七、解答問問題的處理理解答問題要要簡單有力支持發(fā)問者者接受觀眾提提問的理由由在觀眾和你你之間形成成積極的交交流當(dāng)場消除任任何誤解了解觀眾的的理解和興興趣，便于于微調(diào)評估自己的的表達(dá)接受觀眾提提問的缺點(diǎn)點(diǎn)不相關(guān)的問問題會轉(zhuǎn)移移你的目標(biāo)標(biāo)經(jīng)常是個人人的，他人人可能不感感興趣問題/回答答問題會占占用你的時時間出人意料或或?qū)擂蔚膯枂栴}會使你你顯得訊息息不靈或不不夠?qū)I(yè)水水準(zhǔn)Q=QuestionRepetition重復(fù)問題B=Bottom-LineAnswer底線答案E=Evidence舉證S=Summary摘要/總結(jié)結(jié)T=TimeControl時間控制Q=QuestionerSatisfied滿足發(fā)問者者Q-BEST-Q回答法處理挑釁性性行為講課姿勢要要放松不要自我防防衛(wèi)澄清和確認(rèn)認(rèn)積極地解決決問題讓全體觀眾眾協(xié)助你解解決問題進(jìn)行個別討討論讓別人保全全面子如何應(yīng)付提提棘手問題題的觀眾這個問題已已超出了今今天的話題題范圍，但但我很樂意意會后同你你一起討論論這個問題提提得很好，，在座的哪哪一位愿意意