業(yè)務(wù)人員年度工作計劃范文一、?珍惜態(tài)度?決定一切，?銀行業(yè)因為?特殊的性質(zhì)?決定了其從?業(yè)人員應(yīng)該?有更高的素?質(zhì)，從踏上?銀行工作崗?位的第一天?起，我就提?醒自己要對?得起所從事?的這份職業(yè)?：在思想上?嚴(yán)格要求自?己，生活上?保持艱苦樸?素的作風(fēng)，?在工作中勤?勤懇懇，積?極向上，刻?苦專研業(yè)務(wù)?知識與技能?，能夠較好?地完成領(lǐng)導(dǎo)?和各級部門?安排的各項?任務(wù)，從而?體現(xiàn)出自身?的價值。?二、進(jìn)步?通過對以往?缺點的改正?，不斷完善?自身。我從?小就有點小?馬虎，做事?情丟三落四?的，這樣的?毛病對銀行?從業(yè)人員來?說可謂是大?忌，特別是?從事柜面業(yè)?務(wù)，為此，?我時刻用膽?大心細(xì)四個?字來督促自?己。兩年的?柜面工作，?我累計出錯?過一次，當(dāng)?時是一位客?戶來取款_?__元，我?因為一時疏?忽，把存取?搞反，最后?操作成存款?___元，?還好及時發(fā)?現(xiàn)錯誤，通?知客戶返回?網(wǎng)點，在充?分得到客戶?的諒解后更?正了出錯的?款項。金融?工作難免會?出錯，貴在?怎么吸取教?訓(xùn)并在今后?加以避免，?這次事件雖?然金額不大?，但是足夠?給我敲響了?警鐘。工作?應(yīng)以穩(wěn)為本?，在此基礎(chǔ)?上不斷提高?業(yè)務(wù)速度。?三、成長?逆風(fēng)的方?向，更適合?飛翔，只有?面對挑戰(zhàn)，?才能不斷地?成長。在_?_年_月末?正式接手_?_分理處會?計崗位之前?，我一直從?事簡單的柜?面操作，對?會計方面的?業(yè)務(wù)不熟悉?，能否勝任?它對我來說?是個不小的?挑戰(zhàn)。當(dāng)時?正值過年期?間，是一年?的業(yè)務(wù)旺季?，彷佛所有?事情一下都?堆起來了，?白天要辦理?柜面業(yè)務(wù)，?晚上整理傳?票及其他資?料。那段時?間加班到1?1點是很正?常的事，但?我仍感覺有?做不完的事?，每天都被?傳票所累。?我知道會計?的工作遠(yuǎn)不?止傳票而已?，但如果能?及時有效地?整理好當(dāng)天?的傳票對會?計工作又是?相當(dāng)重要的?，因為這樣?既能為相關(guān)?會計后續(xù)工?作打下良好?的基礎(chǔ)，又?能騰出大量?的時間。?__年__?_月，我有?幸從分理處?脫穎而出，?進(jìn)入支行公?司業(yè)務(wù)部上?掛學(xué)習(xí)，這?對我來說是?一次相當(dāng)難?得的機(jī)會。?一年來的種?.種經(jīng)歷都?是巨大的收?獲與財富，?從最初的記?賬到現(xiàn)在的?信貸，崗位?的變動讓我?對銀行業(yè)務(wù)?有了更進(jìn)一?步的了解與?掌握，通過?之前兩年在?網(wǎng)點的表現(xiàn)?，我證明了?自己能勝任?記賬這個崗?位。進(jìn)入支?行公司部_?__個月以?來，我接觸?到了全新的?信貸業(yè)務(wù)，?從第一天開?始我就告誡?自己需要盡?快適應(yīng)從柜?面人員到客?戶經(jīng)理的角?色轉(zhuǎn)變。通?過這三個月?的工作和學(xué)?習(xí)，我對公?司信貸業(yè)務(wù)?的操作流程?有了整體上?的一個了解?，掌握了相?關(guān)一些營銷?技巧。在進(jìn)?步的同時，?隨著對目前?工作的不斷?理解和總結(jié)?，我認(rèn)識到?自己還有許?多不足：?1、業(yè)務(wù)技?能不夠精細(xì)?，雖然已從?事記賬崗位?兩年，但會?出業(yè)務(wù)仍未?精通?，F(xiàn)在?從事了全新?的公司信貸?崗位，首先?要有肯學(xué)肯?鉆的態(tài)度，?其次任何崗?位都不可能?在短時間內(nèi)?就能做到精?通，因此我?已經(jīng)做好長?期努力的準(zhǔn)?備。保持一?貫踏實的作?風(fēng)，克服性?格上內(nèi)向的?缺點，努力?成長為一名?優(yōu)秀的現(xiàn)代?商業(yè)銀行客?戶經(jīng)理。?2、__年?，在爭做的?零售支行的?目標(biāo)指引下?，更多的中?間業(yè)務(wù)需要?大力推廣開?，如手機(jī)銀?行，基金，?網(wǎng)銀，信用?卡等，這就?要求銀行客?戶經(jīng)理具備?足夠的業(yè)務(wù)?知識與技能?，我需要加?強(qiáng)專業(yè)知識?的儲備積累?和進(jìn)一步提?高營銷技巧?。今天的_?_行欣欣向?榮，作為_?_行的一員?，我感到無?比自豪，在?新的一年工?作中，我將?更加勤奮地?工作，刻苦?學(xué)習(xí)，努力?提高各方面?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?技能，適應(yīng)?農(nóng)商行的發(fā)?展需要，踏?實進(jìn)取，克?服不足，把?工作推上新?的臺階。業(yè)務(wù)人員年度工作計劃范文（二）一?、銷售工作?具體量化任?務(wù)1、制?定出月工作?計劃和周工?作計劃、及?每日的工作?量。每天至?少打___?個電話，每?周至少拜訪?___位客?戶，促使?jié)?在客戶從量?變到質(zhì)變。?上午重點電?話回訪和預(yù)?約客戶，下?午時間長可?安排拜訪客?戶。考慮地?廣人多，交?通涌堵，預(yù)?約時選擇客?戶在相同或?接近的地點?。2、見?客戶之前要?多了解客戶?的主營業(yè)務(wù)?和潛在需求?，先了解決?策人的個人?愛好，準(zhǔn)備?一些有對方?感興趣的話?題，并為客?戶提供針對?性的解決方?案。3、?從招標(biāo)網(wǎng)或?其他渠道多?搜集些項目?信息供工程?商投標(biāo)參考?，并為工程?商出謀劃策?，配合工程?商技術(shù)和商?務(wù)上的項目?運(yùn)作。4?、做好每天?的工作記錄?，以備遺忘?重要事項，?并標(biāo)注重要?未辦理事項?。5、填?寫項目跟蹤?表，根據(jù)項?目進(jìn)度：前?期設(shè)計、投?標(biāo)、深化設(shè)?計、備貨執(zhí)?行、驗收等?跟進(jìn)，并完?成各階段工?作。6、?前期設(shè)計的?項目重點跟?進(jìn)，至少一?周回訪一次?客戶，必要?時配合工程?商做業(yè)主的?工作，其他?階段跟蹤的?項目至少二?周回訪一次?。工程商投?標(biāo)日期及項?目進(jìn)展重要?日期需謹(jǐn)記?，并及時跟?進(jìn)和回訪。?7、前期?設(shè)計階段主?動爭取參與?項目繪圖和?方案設(shè)計，?為工程商解?決本專業(yè)的?設(shè)計工作。?8、投標(biāo)?過程中，提?前兩天整理?好相應(yīng)的商?務(wù)文件，快?遞或送到工?程商手上，?以防止有任?何遺漏和錯?誤。9、?投標(biāo)結(jié)束，?及時回訪客?戶，詢問投?標(biāo)結(jié)果。中?標(biāo)后主動要?求深化設(shè)計?，幫工程商?承擔(dān)全部或?部份設(shè)計工?作，準(zhǔn)備施?工所需圖紙?(設(shè)備安裝?圖及管線圖?)。10?、爭取早日?與工程商簽?訂供貨合同?，并收取預(yù)?付款，提前?安排備貨，?以最快的供?應(yīng)時間響應(yīng)?工程商的需?求，爭取早?日回款。?11、貨到?現(xiàn)場，等工?程安裝完設(shè)?備，申請技?術(shù)部安排調(diào)?試人員到現(xiàn)?場調(diào)試。?12、提前?準(zhǔn)備驗收文?檔，驗收完?成后及時收?款，保證良?好的資金周?轉(zhuǎn)率。二?、對銷售工?作的認(rèn)識?1.市場分?析，根據(jù)市?場容量和個?人能力，客?觀、科學(xué)的?制定出銷售?任務(wù)。暫訂?年任務(wù)：銷?售額___?萬元。2?.適時作出?工作計劃，?制定出月計?劃和周計劃?。并定期與?業(yè)務(wù)相關(guān)人?員會議溝通?，確保各專?業(yè)負(fù)責(zé)人及?時跟進(jìn)。?3.注重績?效管理，對?績效計劃、?績效執(zhí)行、?績效評估進(jìn)?行全程的關(guān)?注與跟蹤。?4.目標(biāo)?市場定位，?區(qū)分大客戶?與一般客戶?，分別對待?，加強(qiáng)對大?客戶的溝通?與合作，用?相同的時間?贏取的市場?份額。5?.不斷學(xué)習(xí)?行業(yè)新知識?，新產(chǎn)品，?為客戶帶來?實用的資訊?，更好為客?戶服務(wù)。并?結(jié)識弱電各?行業(yè)各檔次?的優(yōu)秀產(chǎn)品?提供商，以?備工程商需?要時能及時?作好項目配?合，并可以?和同行分享?行業(yè)人脈和?項目信息，?達(dá)到多贏。?6.先友?后單，與客?戶發(fā)展良好?的友誼，處?處為客戶著?想，把客戶?當(dāng)成自己的?好朋友，達(dá)?到思想和情?感上的交融?。___?對客戶不能?有隱瞞和欺?騙，答應(yīng)客?戶的承諾要?及時兌現(xiàn)，?講誠信不僅?是經(jīng)商之本?，也是為人?之本。8?.努力保持?和諧的同事?關(guān)系，善待?同事，確保?各部門在項?目實施中各?項職能的順?利執(zhí)行。?三、銷售與?生活兼顧，?快樂地工作?定期組織?同行舉辦沙?龍會，增進(jìn)?彼此友誼，?更好的交流??？蛻?、?同行間雖然?存在競爭，?可也需要同?行間互相學(xué)?習(xí)和交流，?本人也曾參?加過類似的?聚會，也詢?問過客戶，?都很愿意參?加這樣的聚?會，所以本?人認(rèn)為不存?在矛盾，而?且同行間除?了工作還可?以享受生活?，讓沙龍成?為生活的一?部份，讓工?作在更快樂?的環(huán)境下進(jìn)?行。__?_對于老客?戶和固定客?戶，經(jīng)常保?持聯(lián)系，在?時間和條件?允許時，送?一些小禮物?或宴請客戶?，當(dāng)然宴請?不是目的，?重在溝通，?可以增進(jìn)彼?此的感情，?更好的交流?。3.利?用下班時間?和周末參加?一些_，學(xué)?習(xí)營銷和管?理知識，不?斷嘗試?yán)碚?和實踐的結(jié)?合，上網(wǎng)查?本行業(yè)的最?新資訊和產(chǎn)?品，不斷提?高自己的能?力。業(yè)務(wù)人員年度工作計劃范文（三）轉(zhuǎn)眼間?又要進(jìn)入新?的一年__?_年了，新?的一年是一?個充滿挑戰(zhàn)?、機(jī)遇與壓?力開始的一?年，也是我?非常重要的?一年。出來?工作已過_?__個年頭?，家庭、生?活和工作壓?力驅(qū)使我要?努力工作和?認(rèn)真學(xué)習(xí)。?在此，我訂?立了本年度?工作計劃?，以便使?自己在新的?一年里有更?大的進(jìn)步和?成績。一?、熟悉公司?新的規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)開?展工作。?公司在不斷?改革，訂立?了新的規(guī)定?，特別在訴?訟業(yè)務(wù)方面?安排了專業(yè)?法律事務(wù)人?員協(xié)助。作?為公司一名?老業(yè)務(wù)人員?，必須以身?作責(zé)，在遵?守公司規(guī)定?的同時全力?開展業(yè)務(wù)工?作。1、?在第一季度?，以訴訟業(yè)?務(wù)開拓為主?。針對現(xiàn)有?的老客戶資?源做訴訟業(yè)?務(wù)開發(fā)，把?可能有訴訟?需求的客戶?全部開發(fā)一?遍，有意向?合作的客戶?安排法律事?務(wù)專員見面?洽談。期間?，至少促成?兩件訴訟業(yè)?務(wù)，代理費(fèi)?用達(dá)___?萬元以上(?每件___?萬元)。做?訴訟業(yè)務(wù)開?發(fā)的同時，?不能丟掉該?等客戶交辦?的各類業(yè)務(wù)?，與該等客?戶保持經(jīng)常?性聯(lián)系，及?時報告該等?客戶交辦業(yè)?務(wù)的進(jìn)展情?況。3、?第三季度的?“十一”“?中秋”雙節(jié)?，帶來的無?限商機(jī)，給?后半年帶來?一個良好的?開端。并且?，隨著我對?高端業(yè)務(wù)專?業(yè)知識與綜?合能力的相?對提高，對?規(guī)模較大的?企業(yè)符合了?《中國馳名?商標(biāo)》或者?《___年?省著名商標(biāo)?》條件的客?戶，做一次?有針對性的?開發(fā)，有意?向合作的客?戶可以安排?業(yè)務(wù)經(jīng)理見?面洽談，爭?取簽訂一件?《___年?省著名商標(biāo)?》，承辦費(fèi)?用達(dá)___?萬元以上。?做馳名商標(biāo)?與著名商標(biāo)?業(yè)務(wù)開發(fā)的?同時，不能?丟掉該等客?戶交辦的各?類業(yè)務(wù)，與?該等客戶保?持經(jīng)常性聯(lián)?系，及時報?告該等交辦?業(yè)務(wù)的進(jìn)展?情況。4?、第四季度?就是年底了?，這個時候?要全力維護(hù)?老客戶交辦?的業(yè)務(wù)情況?。首先，要?逐步了解老?客戶中有潛?力開發(fā)的客?戶資源，找?出有漏洞的?地方，有針?對性的做可?行性建議，?力爭為客戶?公司的知識?產(chǎn)權(quán)保護(hù)做?到最全面，?代理費(fèi)用每?月至少達(dá)_?__萬元以?上。二、?制訂學(xué)習(xí)計?劃。學(xué)習(xí)?，對于業(yè)務(wù)?人員來說至?關(guān)重要，因?為它直接關(guān)?系到一個業(yè)?務(wù)人員與時?俱進(jìn)的步伐?和業(yè)務(wù)方面?的生命力。?我會適時的?根據(jù)需要調(diào)?整我的學(xué)習(xí)?方向來補(bǔ)充?新的能量。?專業(yè)知識、?綜合能力、?都是我要掌?握的內(nèi)容。?知己知彼，?方能百戰(zhàn)不?殆，在這方?面還希望業(yè)?務(wù)經(jīng)理給與?我支持。?三、增強(qiáng)責(zé)?任感、增強(qiáng)?服務(wù)意識、?增強(qiáng)團(tuán)隊意?識。積極?主動地把工?作做到點上?、落到實處?。我將盡我?最大的能力?減輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。以?上，是我對?___年的?個人工作?計劃，可?能還很不成?熟，希望領(lǐng)?導(dǎo)指正。火?車跑的快還?靠車頭帶，?我希望得到?公司領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)和?幫助。展望?___年，?我會更加努?力、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去對待?每一個業(yè)務(wù)?，也力爭贏?的機(jī)會去尋?求更多的客?戶，爭取更?多的單，完?善業(yè)務(wù)開展?工作。相信?自己會完成?新的任務(wù)，?能迎接__?_年新的挑?戰(zhàn)。__?_年，我有?著更多的期?待，相信自?己一定能夠?在___年?取得更大的?進(jìn)步，自己?就是這樣一?年一年的走?過來的，從?一個什么都?不懂的毛頭?小伙到現(xiàn)在?很有深度的?資深公司業(yè)?務(wù)員，我的?成長充滿了?曲折，不過?在今后的工?作中，我還?是需要繼續(xù)?不斷的努力?，相信自己?在___年?一定走的更?遠(yuǎn)!業(yè)務(wù)人員年度工作計劃范文（四）一、領(lǐng)?導(dǎo)重視措施?有力為進(jìn)?一步做好安?全教育工作?，切實加強(qiáng)?對安全教育?工作的領(lǐng)導(dǎo)?,把安全工?作列入重要?議事日程，?公司總經(jīng)理?直接抓，分?管部門具體?抓，辦公室?、保衛(wèi)科具?體分工負(fù)責(zé)?組織實施。?二、制度?保證措施到?位1、建?立安全保衛(wèi)?工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)?任制和責(zé)任?追究制。將?安全保衛(wèi)工?作列入各有?關(guān)處室的目?標(biāo)考核內(nèi)容?，并進(jìn)行嚴(yán)?格考核，嚴(yán)?格執(zhí)行責(zé)任?追究制度，?對造成重大?安全事故的?，要嚴(yán)肅追?究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?及直接責(zé)任?人的責(zé)任。?2、簽訂?責(zé)任書。公?司與科室和?車間主任層?層簽訂責(zé)任?書，明確各?自的職責(zé)。?明確了應(yīng)做?的工作和應(yīng)?負(fù)的責(zé)任。?將安全教育?工作作為對?員工考核的?重要內(nèi)容，?實行一票否?決制度。貫?徹“誰主管?，誰負(fù)責(zé)”?的原則，做?到職責(zé)明確?，責(zé)任到人?。3、不?斷完善安全?保衛(wèi)工作規(guī)?章制度。建?立安全保衛(wèi)?工作的各項?規(guī)章制度，?并根據(jù)安全?保衛(wèi)工作形?勢的發(fā)展，?不斷完善充?實。建立健?全定期檢查?和日常防范?相結(jié)合的安?全管理制度?，以及員工?管理、門衛(wèi)?值班、巡邏?值班、防火?防災(zāi)、食品?衛(wèi)生管理、?防火安全管?理、健康體?檢等規(guī)章制?度.嚴(yán)禁組?織員工從事?不符合國家?有關(guān)規(guī)定的?危險性工作?.對涉及廠?區(qū)安全保衛(wèi)?的各項工作?，都要做到?有章可循，?違章必究，?不留盲點，?不出漏洞。?4、建立?安全意外事?故處置預(yù)案?制度。建立?事故處置領(lǐng)?導(dǎo)小組，制?定了意外事?故處置預(yù)案?制度。三?、齊抓共管?群防群治?安全教育工?作是一項社?會性的系統(tǒng)?工程，需要?社會、公司?、家庭的密?切配合。我?們積極與市?公安、衛(wèi)生?、綜合治理?等部門通力?合作，做好?公司安全保?衛(wèi)工作，學(xué)?校組織開展?一系列道德?、法制教育?活動，取得?了良好的教?育效果。?四、加強(qiáng)教?育，促進(jìn)自?護(hù)要確保?安全，根本?在于提高安?全意識、自?我防范和自?護(hù)自救能力?，抓好安全?教育，是公?司