醫(yī)療管理工作總結(jié)和工作計(jì)劃范文醫(yī)療管理?工作總結(jié)?___年是?“__五”?規(guī)劃的開局?之年，醫(yī)院?緊緊圍繞_?__年--?___西省?衛(wèi)生計(jì)生工?作重點(diǎn)，堅(jiān)?持以群眾更?滿意為目標(biāo)?，緊扣完善?體系、深化?醫(yī)改、能力?提升、科學(xué)?管理，協(xié)調(diào)?推進(jìn)醫(yī)療管?理各項(xiàng)工作?，為人民群?眾就醫(yī)提供?更加有效、?安全、方便?、價(jià)廉的醫(yī)?療服務(wù)。?一、順利通?過醫(yī)院等級(jí)?評(píng)審。__?_年初，醫(yī)?院等級(jí)評(píng)審?專家小組到?我院進(jìn)行等?級(jí)評(píng)審回頭?看，醫(yī)院全?體人員上下?一心，全力?配合，按照?以評(píng)促建、?以評(píng)促改，?重在內(nèi)涵的?工作要求，?對(duì)評(píng)審評(píng)價(jià)?過程中發(fā)現(xiàn)?的問題進(jìn)行?全方面的整?改，最終順?利通過了現(xiàn)?場(chǎng)評(píng)審，醫(yī)?院評(píng)審結(jié)果?已于___?年___月?___日在?省衛(wèi)計(jì)委網(wǎng)?上公示。?二、全面推?進(jìn)改善醫(yī)療?服務(wù)行動(dòng)。?為落實(shí)國(guó)家?衛(wèi)生計(jì)生委?進(jìn)一步改進(jìn)?醫(yī)療服務(wù)行?動(dòng)計(jì)劃和省?衛(wèi)生計(jì)生委?改善群眾就?醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)?，醫(yī)院成立?了專項(xiàng)工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?通過實(shí)施預(yù)?約診療、日?間手術(shù)、臨?床藥事服務(wù)?、志愿者活?動(dòng)、快捷費(fèi)?用結(jié)算等便?民舉措，進(jìn)?一步推動(dòng)了?改善醫(yī)療服?務(wù)行動(dòng)計(jì)劃?的開展，使?老百姓得到?了實(shí)惠。?三、全面加?強(qiáng)合理用藥?合理診療。?切實(shí)加強(qiáng)輔?助用藥、抗?菌藥物、門?診輸液、抗?腫瘤藥物以?及毒、麻、?精、放等藥?品管理。對(duì)?全院醫(yī)師進(jìn)?行合理用藥?的培訓(xùn)教育?，按月對(duì)違?規(guī)用藥的病?例進(jìn)行討論?核查，對(duì)不?合理用藥的?醫(yī)師進(jìn)行通?報(bào)，并給予?經(jīng)濟(jì)處罰。?___年1?-___月?份醫(yī)院抗菌?藥物不合理?用藥僅__?_例。加強(qiáng)?臨床路徑管?理，每月對(duì)?醫(yī)院臨床路?徑進(jìn)行數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)并通報(bào)?，對(duì)路徑有?關(guān)指標(biāo)未達(dá)?標(biāo)的科室實(shí)?施經(jīng)濟(jì)處罰?，___年?1-3季度?醫(yī)院臨床路?徑入徑病例?數(shù)共___?例，占出院?患者總?cè)藬?shù)?比例為__?_%，入組?率達(dá)___?%，入組后?完成率為_?__%，變?異率為__?_%。四?、全面推廣?應(yīng)用drg?s工作。?醫(yī)院成立了?病案管理科?，設(shè)專人負(fù)?責(zé)drgs?工作，__?_全科人員?分批次地參?加drgs?培訓(xùn)，積極?探索drg?s在醫(yī)療管?理中的應(yīng)用?。完善病歷?首頁、附頁?和icd編?碼、hqm?s數(shù)據(jù)、d?rgs分組?。以“陽光?醫(yī)藥”系統(tǒng)?為基礎(chǔ)，完?成了___?年度全院d?rgs數(shù)據(jù)?上傳任務(wù)，?促進(jìn)醫(yī)院管?理信息化、?精細(xì)化和科?學(xué)化。五?、妥善處理?醫(yī)療糾紛。?___年?1-___?月份醫(yī)院處?理各種醫(yī)患?糾紛共__?_例，其中?協(xié)商解決的?糾紛___?例；醫(yī)調(diào)委?請(qǐng)求調(diào)解的?糾紛___?例；尚在調(diào)?解中的糾紛?___例。?為更好地?處理醫(yī)療糾?紛，我院連?續(xù)兩年參保?了醫(yī)療責(zé)任?保險(xiǎn)，確保?醫(yī)患糾紛妥?善解決。通?過保險(xiǎn)公司?理賠的案件?共___例?。醫(yī)院已?按照“三調(diào)?解一保險(xiǎn)”?運(yùn)行機(jī)制逐?步規(guī)范了醫(yī)?療糾紛的處?理模式，醫(yī)?療執(zhí)業(yè)環(huán)境?得到較大改?善。六、?衛(wèi)生公益工?程。作為多?項(xiàng)衛(wèi)生公益?項(xiàng)目的定點(diǎn)?醫(yī)療機(jī)構(gòu)，?醫(yī)院繼續(xù)落?實(shí)“光明·?微笑”、“?兒童兩病”?、血液透析?等重大疾病?免費(fèi)救治工?作，為群眾?提供更優(yōu)質(zhì)?的醫(yī)療服務(wù)?，提升了醫(yī)?院品牌知名?度。___?年1-__?_月份醫(yī)院?共收治白內(nèi)?障___人?次，免費(fèi)血?透___人?共___次?。七、夯?實(shí)醫(yī)療質(zhì)量?和醫(yī)療安全?基礎(chǔ)。全面?加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)?量管理體系?建設(shè)，以醫(yī)?院等級(jí)評(píng)審?為抓手，加?強(qiáng)了醫(yī)療核?心制度落實(shí)?和醫(yī)務(wù)人員?“三基三嚴(yán)?”全員訓(xùn)練?，___全?員進(jìn)行培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)現(xiàn)代?先進(jìn)管理工?具的運(yùn)用，?提高醫(yī)療質(zhì)?量管理科學(xué)?化水平。?八、急診體?系建設(shè)。繼?續(xù)完善“綠?色通道”建?設(shè)，完善_?__小時(shí)急?診服務(wù)流程?，完善急診?病房規(guī)范化?建設(shè)，在方?便患者及時(shí)?入院診療的?同時(shí)，堅(jiān)持?以病人為中?心，規(guī)范診?療服務(wù)行為?，使患者得?到及時(shí)、合?理的治療，?保證醫(yī)療安?全和服務(wù)質(zhì)?量。九、?切實(shí)加強(qiáng)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理工作?。醫(yī)院優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)實(shí)?行“___?工程”，明?確___分?工，加強(qiáng)醫(yī)?院各部門的?分工協(xié)作，?落實(shí)各部門?職責(zé)，扎實(shí)?開展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)各項(xiàng)?工作。健?全各項(xiàng)護(hù)理?制度，建立?并完善護(hù)士?調(diào)配機(jī)制，?積極開展護(hù)?士培訓(xùn)。?完善護(hù)士績(jī)?效考核和聘?用護(hù)士薪酬?、待遇、保?險(xiǎn)的相關(guān)制?度，落實(shí)不?同用工形式?的護(hù)士同工?同酬，并享?有相同的福?利待遇和社?會(huì)保險(xiǎn)。?實(shí)施責(zé)任制?整體護(hù)理，?病區(qū)設(shè)立責(zé)?任組長(zhǎng)1-?-___名?、每名責(zé)任?護(hù)士護(hù)理病?人不超過_?__名。?嚴(yán)格落實(shí)護(hù)?理分級(jí)制度?，重點(diǎn)對(duì)患?者實(shí)施全面?評(píng)估，根據(jù)?評(píng)估情況予?以必要的專?業(yè)照護(hù)。?醫(yī)院對(duì)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理、責(zé)任?制整體護(hù)理?落實(shí)情況進(jìn)?行檢查，分?析存在的問?題，并提出?相應(yīng)的改進(jìn)?措施；十?、強(qiáng)化醫(yī)院?感染控制管?理。開展了?目標(biāo)監(jiān)測(cè)五?項(xiàng)。外科手?術(shù)部位感染?監(jiān)測(cè)、多重?耐藥菌的監(jiān)?測(cè)、呼吸機(jī)?相關(guān)性肺炎?監(jiān)測(cè)、導(dǎo)管?相關(guān)血流感?染監(jiān)測(cè)、導(dǎo)?尿管相關(guān)尿?路感染監(jiān)測(cè)?。按季度撰?寫院感通訊?向全院通報(bào)?院感監(jiān)控情?況、醫(yī)院細(xì)?菌監(jiān)測(cè)情況?、各科細(xì)菌?感染率與漏?報(bào)率情況、?醫(yī)院抗菌藥?物總耐藥性?情況等，并?對(duì)發(fā)現(xiàn)的問?題提出整改?意見，督促?整改。__?_年專項(xiàng)對(duì)?本院保潔人?員進(jìn)行醫(yī)療?廢物分類收?集、運(yùn)送及?相關(guān)院感法?律法規(guī)的知?識(shí)培訓(xùn)并考?核。十一?、做好衛(wèi)生?行風(fēng)建設(shè)。?1、簽訂?糾風(fēng)工作責(zé)?任書。嚴(yán)格?履行“一崗?雙責(zé)”，形?成一級(jí)抓一?級(jí)，層層抓?落實(shí)的工作?格局，進(jìn)一?步提高了干?部廉政責(zé)任?意識(shí)，上緊?了廉潔自律?的“發(fā)條”?。2、完?善問卷調(diào)查?內(nèi)容，掌握?醫(yī)務(wù)人員對(duì)?《醫(yī)療機(jī)構(gòu)?從業(yè)人員行?為規(guī)范》及?《加強(qiáng)醫(yī)療?衛(wèi)生行風(fēng)建?設(shè)“九不準(zhǔn)?”》的執(zhí)行?落實(shí)情況，?著力早發(fā)現(xiàn)?、早處置。?3、繼續(xù)?深化“紅包?”專項(xiàng)治理?工作。院_?__采取月?查房形式，?定期開展明?察暗訪工作?；同時(shí)，利?用在門診及?住院部大廳?設(shè)立的投訴?___箱收?集干部職工?及群眾__?_，截至目?前，未收到?相關(guān)___?；認(rèn)真落實(shí)?“紅包”清?退機(jī)制，今?年1-__?_月，我院?醫(yī)務(wù)人員有?___人次?直接拒收紅?包或?yàn)榛颊?繳納住院費(fèi)?，共計(jì)__?_元。4?、加強(qiáng)招議?標(biāo)程序監(jiān)管?。一是嚴(yán)把?入口關(guān)，要?求所有參與?招議標(biāo)的單?位出具西湖?區(qū)人民檢察?院開具的《?檢察機(jī)關(guān)_?__犯罪檔?案查詢結(jié)果?告知函》；?二是嚴(yán)格遵?守“三個(gè)三?”原則，對(duì)?單一來源采?購(gòu)的醫(yī)用設(shè)?備及耗材要?求物資供應(yīng)?科及使用科?室提交書面?合理說明；?三是嚴(yán)格落?實(shí)醫(yī)藥產(chǎn)品?購(gòu)銷誠(chéng)信管?理，要求廠?商與醫(yī)院簽?署《醫(yī)療衛(wèi)?生機(jī)構(gòu)醫(yī)藥?產(chǎn)品廉潔購(gòu)?銷合同》，?約定違反廉?潔購(gòu)銷的法?律責(zé)任。?十二、提倡?合理用血，?加強(qiáng)血液質(zhì)?量安全管理?。對(duì)全院醫(yī)?師及相關(guān)人?員進(jìn)行培訓(xùn)?，嚴(yán)格執(zhí)行?臨床用血管?理規(guī)定，確?保用血安全?。另外，醫(yī)?院積極配合?省血液中心?，倡導(dǎo)無償?獻(xiàn)血工作，?___年1?-___月?份醫(yī)院共獻(xiàn)?血___余?人次。十?三、強(qiáng)化醫(yī)?院醫(yī)療法治?化管理。貫?徹落實(shí)《-?-___西?醫(yī)療服務(wù)監(jiān)?管條例》、?《--__?_西省醫(yī)療?糾紛預(yù)防與?處理?xiàng)l例》?等醫(yī)療管理?相關(guān)規(guī)范性?文件要求，?進(jìn)一步合法?化醫(yī)院有關(guān)?醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)?目，全面提?升了醫(yī)療管?理的法治化?水平。十?四、其它各?項(xiàng)工作。積?極配合上級(jí)?衛(wèi)生行政機(jī)?構(gòu)做好醫(yī)師?資格考試工?作，確保該?項(xiàng)工作有序?、安全。另?外，積極參?與上級(jí)部門?___的抗?澇救災(zāi)、征?兵體檢、醫(yī)?療救援等各?項(xiàng)工作。?十五、目前?存在的問題?及困難。一?是醫(yī)院病人?少，能夠開?展的手術(shù)范?圍不廣，導(dǎo)?致日間手術(shù)?的開展效果?不理想。二?是醫(yī)院醫(yī)務(wù)?人員對(duì)dr?gs工作的?意義認(rèn)識(shí)不?深，學(xué)習(xí)不?夠，未深入?了解該項(xiàng)工?作的重大意?義，且醫(yī)院?缺乏該項(xiàng)工?作的專業(yè)管?理人員，導(dǎo)?致drg相?關(guān)數(shù)據(jù)上傳?不完整。醫(yī)療管理工作總結(jié)和工作計(jì)劃范文（二）一、?繼續(xù)按照醫(yī)?院評(píng)審評(píng)價(jià)?的相關(guān)要求?及在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)?審中發(fā)現(xiàn)的?問題做好整?改工作，進(jìn)?一步落實(shí)醫(yī)?院等級(jí)評(píng)審?各項(xiàng)條款，?爭(zhēng)取達(dá)到條?款的更高要?求；做好病?案管理科、?兒科、康復(fù)?科等科室的?不定期評(píng)價(jià)?工作。二?、繼續(xù)推進(jìn)?抗菌藥物專?項(xiàng)整治活動(dòng)?，在已有的?成果上繼續(xù)?深入改進(jìn)，?爭(zhēng)取___?。加大各臨?床科室藥品?比例控制力?度，應(yīng)用多?元化方法控?制藥品比例?，對(duì)藥比不?達(dá)標(biāo)的科室?嚴(yán)格按照相?關(guān)規(guī)定進(jìn)行?處理，絕不?姑息。三?、繼續(xù)加強(qiáng)?臨床路徑管?理工作。針?對(duì)我院臨床?路徑人數(shù)占?出院患者人?數(shù)比例不高?的薄弱環(huán)節(jié)?，制定改進(jìn)?措施，加強(qiáng)?獎(jiǎng)懲，爭(zhēng)取?這一指標(biāo)在?___年能?達(dá)到___?%，鼓勵(lì)科?室根據(jù)本科?室患者特色?制定分路徑?。四、繼?續(xù)貫徹《-?-___西?省醫(yī)療糾紛?預(yù)防與處理?條例》精神?，圍繞“三?調(diào)解一保險(xiǎn)?”的規(guī)范模?式，努力解?決好醫(yī)院的?醫(yī)療糾紛，?并協(xié)同有關(guān)?科室做好醫(yī)?療糾紛的預(yù)?防工作，最?大限度降低?我院醫(yī)療糾?紛的發(fā)生。?五、繼續(xù)?加強(qiáng)醫(yī)院感?染相關(guān)法律?法規(guī)的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，促進(jìn)?院感控制措?施的落實(shí)到?位；加強(qiáng)對(duì)?icu、供?應(yīng)室、手術(shù)?室、婦產(chǎn)科?、口腔科、?血透室、內(nèi)?鏡室等院感?重點(diǎn)科室的?院感管理，?加強(qiáng)多重耐?藥菌的管理?，對(duì)多重耐?藥菌高發(fā)科?室如icu?、神經(jīng)外科?、老年醫(yī)學(xué)?科加強(qiáng)手衛(wèi)?生、無菌操?作等方面指?導(dǎo)、監(jiān)管；?改進(jìn)完善院?感監(jiān)測(cè)系統(tǒng)?，進(jìn)一步加?強(qiáng)院感監(jiān)測(cè)?，對(duì)院感預(yù)?警實(shí)行隔日?一查，督促?醫(yī)務(wù)人員做?好相關(guān)工作?。六、加?強(qiáng)臨床重點(diǎn)??？平ㄔO(shè)，?制定臨床重?點(diǎn)?？平ㄔO(shè)?和發(fā)展規(guī)劃?，努力引進(jìn)?新技術(shù)、新?項(xiàng)目，優(yōu)化?醫(yī)療資源配?置，完善人?員梯隊(duì)合理?配置，制定?相應(yīng)的配套?政策和措施?，不斷提高?臨床科室醫(yī)?護(hù)人員綜合?素質(zhì)，為臨?床重點(diǎn)?？?建設(shè)和發(fā)展?及申報(bào)工作?提供良好的?發(fā)展環(huán)境。?七、加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡?查，從患者?及家屬入手?，獲取第一?手資料，掌?握醫(yī)務(wù)人員?對(duì)《醫(yī)療機(jī)?構(gòu)從業(yè)人員?行為規(guī)范》?及《加強(qiáng)醫(yī)?療衛(wèi)生行風(fēng)?建設(shè)“九不?準(zhǔn)”》的執(zhí)?行落實(shí)情況?，著力解決?存在違紀(jì)違?規(guī)的問題，?堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)?、早處置，?及時(shí)約談、?誡勉，懲前?毖后。八?、繼續(xù)推進(jìn)?“陽光醫(yī)藥?”網(wǎng)上監(jiān)察?系統(tǒng)建設(shè)工?作。不斷規(guī)?范藥品和醫(yī)?用耗材的招?標(biāo)、采購(gòu)、?配送、使用?、回款等行?為，促進(jìn)合?理用藥、合?理檢查、合?理治療，筑?牢醫(yī)藥購(gòu)銷?領(lǐng)域反商業(yè)?___的防?線。九、?繼續(xù)推廣日?間手術(shù)，要?求科室積極?探索解決目?前日間手術(shù)?量不高的解?決辦法，一?是開展新的?日間手術(shù)項(xiàng)?目，二是拓?展病源，三?是積極宣傳?，引導(dǎo)患者?了解日間手?術(shù)的優(yōu)勢(shì)與?意義。十?、推廣應(yīng)用?drgs專?項(xiàng)工作。醫(yī)?院要加強(qiáng)培?訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)?人員認(rèn)識(shí)到?drgs工?作的重大意?義，加大該?項(xiàng)工作專業(yè)?人員的招聘?力度，完善?drgs數(shù)?據(jù)管理，使?醫(yī)院管理信?息化、精細(xì)?化及科學(xué)化?管理水平進(jìn)?一步提高。?十一、繼?續(xù)探索優(yōu)質(zhì)?護(hù)理的實(shí)踐?形式，倡導(dǎo)?文明服務(wù)為?核心，向社?會(huì)展示新一?代“白衣天?使”文明禮?貌、和諧友?善、團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)的精神風(fēng)?貌，樹立“?團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)?、創(chuàng)新、奮?進(jìn)”的行業(yè)?形象。不斷?完善護(hù)理人?員各崗位的?職責(zé)及任職?條件，完善?崗位說明書?，規(guī)范臨床?護(hù)理執(zhí)業(yè)行?為。根據(jù)醫(yī)?院功能及臨?床需要，培?養(yǎng)臨床所需?的專科護(hù)士?，有計(jì)劃的?選派護(hù)士參?加省級(jí)及以?上的?？谱o(hù)?士培養(yǎng)；繼?續(xù)為患者提?供人性化護(hù)?理服務(wù)，將?“以患者為?中心”的服?務(wù)理念和人?文關(guān)懷融入?到對(duì)患者的?護(hù)理服務(wù)中?。繼續(xù)完善?病人陪檢、?標(biāo)本送檢、?藥品物品送?病區(qū)、營(yíng)養(yǎng)?食堂、維修?中心、被服?中心等后勤?保障支持系?統(tǒng)，對(duì)后勤?服務(wù)人員合?理優(yōu)化，崗?位明確。繼?續(xù)積極開展?延續(xù)護(hù)理服?務(wù)，推