本文格式為Word版，下載可任意編輯——雅美大廈停車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)變措施雅美大廈停車場(chǎng)突發(fā)事情應(yīng)變措施之相關(guān)制度和職責(zé)，雅福大廈停車場(chǎng)突發(fā)事情應(yīng)變措施(一)停電1.立刻將停電區(qū)域及細(xì)致處境報(bào)告當(dāng)值帶班主任、領(lǐng)班及部門主管或消防中心當(dāng)值保安,報(bào)告工程部并了解停電的理由。2.收費(fèi)系統(tǒng)停電,應(yīng)通知出入...

雅福大廈停車場(chǎng)突發(fā)事情應(yīng)變措施

(一)停電

1.立刻將停電區(qū)域及細(xì)致處境報(bào)告當(dāng)值帶班主任、領(lǐng)班及部門主管或消防中心當(dāng)值保安,報(bào)告工程部并了解停電的理由。

2.收費(fèi)系統(tǒng)停電,應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員,使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。

3.使用緊急照明,保證各通道照明。

(二)收銀系統(tǒng)

1.立刻知會(huì)部門主管或當(dāng)值主任、領(lǐng)班,并記錄故障時(shí)間。

2.盡快報(bào)工程部修理,恢復(fù)正常使用。

3.未能恢復(fù)使用前,通知出入口崗位當(dāng)值人員,使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。

4.按手動(dòng)計(jì)費(fèi)操作程序收取停車費(fèi)。

(三)火警

1.以最快的方式通知大廈消防中心,說(shuō)明起火確實(shí)切地點(diǎn)和起火性質(zhì)。

2.疏散起火現(xiàn)場(chǎng)一帶的客人。

3.運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或操縱火勢(shì)曼延,等候消防人員到場(chǎng)。

4.養(yǎng)護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng),等候?qū)I(yè)人員舉行調(diào)查。

5.由經(jīng)理以上職級(jí)的人員抉擇是否向公安消防局報(bào)警。

6.如火勢(shì)擴(kuò)大,難以操縱,車場(chǎng)員工應(yīng)輔助指導(dǎo)車場(chǎng)客人以最安好快捷的途徑離開(kāi)車場(chǎng)到安好地點(diǎn),并提防有人趁火打劫。

7.如展現(xiàn)人員受傷,應(yīng)積極搶救。

(四)消防系統(tǒng)故障

1.立刻通知監(jiān)控中心值班人員,細(xì)致說(shuō)明故障處境。

2.細(xì)心向在場(chǎng)客人做出解釋。

3.采取措施(如使用沙包欄水,立刻關(guān)水閘等,)制止故障引致大廈設(shè)備損壞。

(五)斗毆等暴力事情

1.保持冷靜,以最快方式報(bào)告領(lǐng)班或監(jiān)控中心,簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)處境(如地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。

2.如能操縱現(xiàn)場(chǎng),即時(shí)處理。否那么,監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)并和監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò),等待上級(jí)的指令和增援人員到達(dá)。

3.處理過(guò)程時(shí)應(yīng)保持克制態(tài)度。除正值防衛(wèi)需要,一般處境下應(yīng)盡量制止與人發(fā)生爭(zhēng)吵或武力沖突。

4.事情中如有人員受傷,要實(shí)時(shí)組織搶救。

5.盡可能將爭(zhēng)執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥路浇孬@,等候上級(jí)處理。

(六)盜竊等破壞事情

1.應(yīng)以最快方式報(bào)告監(jiān)控中心或帶班主管,簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)處境(地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)物損失處境等)。

2.保持冷靜,如能處理的可將有關(guān)人員帶往保安部調(diào)查處理;如不能即時(shí)處理,那么應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等候其他崗位支援及上級(jí)指令。

3.養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞,以待有關(guān)單位調(diào)查取證。

(七)醉酒者

1.在報(bào)告監(jiān)控中心或上級(jí)的同時(shí),盡力穩(wěn)定操縱醉酒者的心緒。

2.警告醉酒者離開(kāi)車場(chǎng)范圍。如醉酒者無(wú)理取鬧,可使用強(qiáng)制手段請(qǐng)其離開(kāi)大廈。

3.在處理醉酒人員時(shí)確定要保持冷靜、克制態(tài)度。

(八)車輛碰撞

1.將肇事司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)。

2.立刻通知當(dāng)值主任或領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)處理。

3.暫時(shí)扣下肇事人員的有關(guān)證件,等候上級(jí)前來(lái)處理。

(九)失卡、卡損毀

1.細(xì)心向失卡或損毀的客人解釋公司的規(guī)定。

2.按車場(chǎng)入口崗位登記的時(shí)間作遺失卡處理并收取停車費(fèi)。

3.如客人蠻不講理,可通知當(dāng)值主任、領(lǐng)班輔助處理。

(十)車道堵塞

1.在不違反公司原遇、那么的處境下,以最快捷的方式疏通出入車道。

2.如遇到“問(wèn)題車輛”可先暫扣司機(jī)證件,將車輛安置到不堵塞車道的地方再行處理。

(十一)電梯故障

1.通知監(jiān)控中心當(dāng)值人員。

2.在電梯口擺放通知或指引。

3.通知入車口當(dāng)值人員。

4.入車口崗接通知后應(yīng)向入場(chǎng)客人做適當(dāng)指引。

5.收款員在收取停車費(fèi)后應(yīng)客人做出適當(dāng)?shù)慕忉尯椭敢?/p>

(十二)水浸

1.立刻報(bào)告當(dāng)值主管或監(jiān)控中心帶班主任及領(lǐng)班。

2.盡快使用就近防水設(shè)施養(yǎng)護(hù)好受浸樓層各電梯槽口,以免電梯受損。

3.細(xì)心向客人解釋勸慰,盡量為客人解決水浸帶來(lái)的實(shí)際困難。

(十三)軍、警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費(fèi)

1.向駕駛員說(shuō)明公司規(guī)定。

2.如難以自身處理,那么盡快通知當(dāng)值主任、領(lǐng)班到場(chǎng)處理解決。