人力資源管理主講：顧琴軒教授上海交大經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院.人力資源管理.一、概論人力資源管理主要模塊人力資源管理定義與特征人力資源管理者與職責(zé)人力資源管理職能人員勝任力、人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及戰(zhàn)略一、概論獲取配置規(guī)劃保障維護(hù)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職務(wù)分析人員計(jì)劃安全與保健勞動(dòng)關(guān)系選拔招聘導(dǎo)向與

培訓(xùn)薪酬管理績(jī)效管理配置職業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源管理學(xué)什么？獲取規(guī)劃保障培訓(xùn)職務(wù)分析人員計(jì)劃安全與勞動(dòng)關(guān)系選拔招聘導(dǎo)向與人力資源管理（）的定義

既是一種較新制度，更是一種較新的思維態(tài)度。以獲取、開(kāi)發(fā)、運(yùn)作、激勵(lì)并取得公司主要資源的承諾—那些在公司并為公司而工作的人們?nèi)肆Y源管理（）的定義相比傳統(tǒng)人事管理，特征具戰(zhàn)略性具決策性具系統(tǒng)性吸引保留激勵(lì)開(kāi)發(fā).....相比傳統(tǒng)人事管理，特征吸引.....誰(shuí)開(kāi)發(fā)和實(shí)施人力資源管理?直線(xiàn)管理人員()人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員或稱(chēng)職能人員兩類(lèi)管理人員如何分工？討論？誰(shuí)開(kāi)發(fā)和實(shí)施人力資源管理?兩類(lèi)管理人員如何分工？討論？直線(xiàn)管理人員面試求職者提供新員工導(dǎo)向、指導(dǎo)和在職培訓(xùn)提供和交流工作績(jī)效評(píng)估建議提薪執(zhí)行懲戒（）程序調(diào)查事故解決抱怨（不滿(mǎn)）問(wèn)題直線(xiàn)管理人員面試求職者職能人員建立的程序開(kāi)發(fā)選擇方法監(jiān)控評(píng)價(jià)實(shí)踐咨詢(xún)/協(xié)助直線(xiàn)管理人員的事項(xiàng)職能人員建立的程序人力資源專(zhuān)業(yè)人員需要具備哪些能力?人力資源專(zhuān)業(yè)人員需要具備哪些能力?人力資源專(zhuān)業(yè)人員的勝任力個(gè)人誠(chéng)信管理變革的能力管理文化的能力傳導(dǎo)人力資源管理實(shí)踐懂業(yè)務(wù)(廣義)哪個(gè)更重要？人力資源專(zhuān)業(yè)人員的勝任力個(gè)人誠(chéng)信管理變革的能力哪個(gè)更重要？人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？成本領(lǐng)先()產(chǎn)品分化()與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

企業(yè)我們是什么樣企業(yè)？我們往何處發(fā)展？我們的長(zhǎng)處、短處、機(jī)會(huì)和威脅是什么？企業(yè)所面臨的主要戰(zhàn)略問(wèn)題是什么？決定我們能否很好完成目標(biāo)的主要因素是什么？人力資源我們需要什么樣的人才？我們需要什么樣的組織來(lái)達(dá)到目標(biāo)？在何種程度上這些長(zhǎng)處、短處、機(jī)會(huì)和威脅與我們的人力資源的能力和素質(zhì)有關(guān)？在何種程度上這些問(wèn)題影響公司結(jié)構(gòu)和人力資源管理？在何種程度上員工的質(zhì)量、動(dòng)機(jī)承諾和態(tài)度有助于或有害于企業(yè)的成功？.....人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

企業(yè)人力資源..二、工作分析工作分析的重要性工作分析的概念與相關(guān)術(shù)語(yǔ)工作分析的模式與方法職務(wù)說(shuō)明書(shū)及其編寫(xiě)工作分析的趨勢(shì).二、工作分析.2023/1/3工作分析為何重要工作分析招聘新設(shè)職位與外部競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)組織開(kāi)發(fā)合理組織程序結(jié)構(gòu)增強(qiáng)組織適應(yīng)能力加強(qiáng)組織變化的可能HR計(jì)劃，培訓(xùn)和發(fā)展了解機(jī)構(gòu)要求的技巧和能力職位評(píng)估及級(jí)別是認(rèn)識(shí)各工作的價(jià)值的結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)估/報(bào)酬開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)/基于崗位回報(bào)平等就業(yè)，員工與勞動(dòng)關(guān)系，安全與健康2022/12/25工作分析為何重要工作分析招聘組織開(kāi)發(fā)HR什么是職務(wù)分析系統(tǒng)收集、分析有關(guān)職務(wù)信息的過(guò)程。識(shí)別和明確職務(wù)的任務(wù)、責(zé)任、職責(zé)、條件和要求，同時(shí)識(shí)別和明確承擔(dān)職務(wù)的人員要求，然后以文字描述這些識(shí)別和明確的信息。什么是職務(wù)分析系統(tǒng)收集、分析有關(guān)職務(wù)信息的過(guò)程。職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)與涵義職位

職務(wù)分析職務(wù)任務(wù)職務(wù)說(shuō)明職務(wù)規(guī)范職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)與涵義職位職務(wù)分析職務(wù)任務(wù)職務(wù)說(shuō)明職工作分析什么：6W2H：誰(shuí)做、責(zé)任人是誰(shuí)、人員要求：做什么、負(fù)什么責(zé)任：為誰(shuí)做，內(nèi)外客戶(hù)、上下級(jí)、同事：為什么做，動(dòng)機(jī)與意義：工作時(shí)間要求：工作地點(diǎn)、環(huán)境：如何做，工作程序和規(guī)范為此工作所付報(bào)酬工作分析什么：6W2H職務(wù)分析一般模式信息來(lái)源職務(wù)相關(guān)人員內(nèi)部相關(guān)文獻(xiàn)行業(yè)標(biāo)桿外部相關(guān)人員……收集信息的方法訪(fǎng)談法問(wèn)卷調(diào)查法現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法工作日記法關(guān)鍵事件法基于勝任力分析法功能性職務(wù)分析職務(wù)信息工作目的任務(wù)責(zé)任、職責(zé)職務(wù)關(guān)系工作流程績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限工作環(huán)境必要知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性等職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作概要職責(zé)任務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組織圖表知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)要求等人力資源管理職能組織管理職務(wù)分析一般模式信息來(lái)源收集信息的方法職務(wù)信息職務(wù)說(shuō)明訪(fǎng)談法問(wèn)卷法日記法關(guān)鍵事件法常用的工作分析方法訪(fǎng)談法常用的工作分析方法訪(fǎng)談法:流程訪(fǎng)談前準(zhǔn)備培訓(xùn)訪(fǎng)談?wù)邔?shí)施訪(fǎng)談信息整理與確認(rèn)確定訪(fǎng)談法訪(fǎng)談提綱訪(fǎng)談法:流程訪(fǎng)談前培訓(xùn)訪(fǎng)談?wù)邔?shí)施訪(fǎng)談信息整理與確認(rèn)確定訪(fǎng)談法問(wèn)卷法職位分析問(wèn)卷法（6因素187題目）信息輸入心智過(guò)程工作產(chǎn)出人際關(guān)系工作環(huán)境其他職位特征管理職位描述問(wèn)卷（主要因素）決策計(jì)劃與組織行政控制監(jiān)督咨詢(xún)與創(chuàng)新聯(lián)系協(xié)作表現(xiàn)力監(jiān)控業(yè)務(wù)指標(biāo)組織結(jié)構(gòu)圖知識(shí)/技能/能力問(wèn)卷法職位分析問(wèn)卷法（6因素187題目）管理職位描述問(wèn)卷（主工作日記法適用職位？日記者？日記內(nèi)容？工作日記法適用職位？關(guān)鍵事件法明確的目標(biāo)具體的、可觀(guān)察的行為行為的結(jié)果+-如何確定關(guān)鍵事件？關(guān)鍵事件法明確的具體的、可觀(guān)察的行為行為的結(jié)果+-如何確定關(guān)如何編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)？職務(wù)名稱(chēng)及其他編碼的描述職務(wù)使命的描述工作任務(wù)的描述將任務(wù)融于職務(wù)職能中的描述職務(wù)規(guī)范（人的特征，人與職位及組織的匹配）描述如何描述？如何編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)？職務(wù)名稱(chēng)及其他編碼的描述如何職務(wù)（崗位）名稱(chēng)及其他編碼的描述職務(wù)名稱(chēng)：產(chǎn)品工程師職位編號(hào):G023職務(wù)定員：2人職位等級(jí)Ⅱ所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部直屬上司職位：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位名稱(chēng)所屬部門(mén)崗位編號(hào)

崗位序列崗位等級(jí)

任職者姓名

勞動(dòng)合同期限

崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)（崗位）名稱(chēng)及其他編碼的描述崗位名稱(chēng)所屬崗位編號(hào)

崗位職務(wù)使命的描述某公司人力資源部經(jīng)理：負(fù)責(zé)人力資源管理工作，為公司提供有效的人力資源管理支持和服務(wù)某銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理：根據(jù)對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)，支持并參與資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售，增強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。職務(wù)使命的描述某公司人力資源部經(jīng)理：負(fù)責(zé)人力資源管理工作，為工作任務(wù)的描述用以描述任務(wù)的動(dòng)詞要具體、有針對(duì)性每項(xiàng)任務(wù)描述中包括一個(gè)行動(dòng)和一個(gè)對(duì)象有可能就應(yīng)該以定量的詞描述任務(wù)描述盡可能用職務(wù)承擔(dān)者熟悉的語(yǔ)言建議、解答、任命、命令、指揮、評(píng)估、仲裁、安排、分配、協(xié)助、參加等工作任務(wù)的描述用以描述任務(wù)的動(dòng)詞要具體、有針對(duì)性建議、解答將任務(wù)融于職務(wù)職能中的描述工作活動(dòng)本質(zhì)的描述工作聯(lián)系的描述工作背景的描述工作產(chǎn)出或結(jié)果的描述將任務(wù)融于職務(wù)職能中的描述工作活動(dòng)本質(zhì)的描述職務(wù)規(guī)范描述顯性因素知識(shí)技能能力經(jīng)驗(yàn)隱性因素態(tài)度價(jià)值觀(guān)動(dòng)機(jī)個(gè)人其他特征職務(wù)規(guī)范描述顯性因素隱性因素工作分析新趨勢(shì)角色內(nèi)的工作（）角色外的工作（）其他:工作分析新趨勢(shì)工作分析案例討論與分析工作分析案例三、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃概念與意義人力資源規(guī)劃過(guò)程人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源需求與供給的平衡.三、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃概念與意義.什么是人力資源規(guī)劃？是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而提供人員的過(guò)程。什么是人力資源規(guī)劃？是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任為什么要人力資源規(guī)劃？促使企業(yè)適應(yīng)其內(nèi)、外部環(huán)境的變化。為優(yōu)化使用人員和開(kāi)發(fā)人員提供良好基礎(chǔ)。:為什么要人力資源規(guī)劃？:人力資源規(guī)劃過(guò)程:員工需求分析員工供給分析確定企業(yè)使命和目標(biāo)制定人力資源實(shí)踐控制與評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃過(guò)程:員工需求分析確定企業(yè)使命和目標(biāo)制定人力資人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵:數(shù)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃結(jié)構(gòu)規(guī)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵:數(shù)量規(guī)劃結(jié)構(gòu)規(guī)劃人力資源需求預(yù)測(cè):*員工量的需求的預(yù)測(cè)*員工質(zhì)的需求的預(yù)測(cè)*結(jié)構(gòu)需求預(yù)測(cè)年齡學(xué)歷專(zhuān)業(yè)技能性別人力資源需求預(yù)測(cè):*員工量的需求的預(yù)測(cè)*結(jié)構(gòu)需求預(yù)測(cè)員工量的需求的預(yù)測(cè)法:專(zhuān)家預(yù)測(cè)法工作負(fù)荷預(yù)測(cè)法回歸分析預(yù)測(cè)法員工量的需求的預(yù)測(cè)法:人力資源量的需求預(yù)測(cè)跳槽率的計(jì)算該月（年）離職員工數(shù)量月（年）員工總數(shù)X100人力資源量的需求預(yù)測(cè)跳槽率的計(jì)算該月（年）離職員工數(shù)量月（年

人力資源量的需求預(yù)測(cè)缺勤率的計(jì)算一段時(shí)期內(nèi)缺勤的工作日數(shù)員工平均數(shù)工作日數(shù)100

人力資源量的需求預(yù)測(cè)缺勤率的計(jì)算一段時(shí)期內(nèi)缺勤的工作日數(shù)員員工質(zhì)的需求的預(yù)測(cè)勝任力:可以區(qū)分高績(jī)效和一般績(jī)效的所有技巧、知識(shí)、價(jià)值觀(guān)、自我形象及動(dòng)機(jī)等的組合?？梢杂^(guān)察到，可以衡量可以提高和發(fā)展的行為特征基于目前和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)需要驅(qū)動(dòng)高績(jī)效的關(guān)鍵因素員工質(zhì)的需求的預(yù)測(cè)勝任力:可以區(qū)分高績(jī)效和一般績(jī)效的所有技巧知識(shí):個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和技能:個(gè)人運(yùn)用他/她所掌握知識(shí)的方式和方法社會(huì)角色:個(gè)人呈現(xiàn)給社會(huì)的形象自我形象:個(gè)人對(duì)自己的形象定位

個(gè)性特點(diǎn):個(gè)人以一定的方式產(chǎn)生行為的性情和氣質(zhì)動(dòng)機(jī):對(duì)行為不斷產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)作用的需要和想法勝任力模型模型建立需要不同種類(lèi)數(shù)據(jù)冰山.....知識(shí):個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和技能:個(gè)人運(yùn)用他

技能自我形象

知識(shí)

社會(huì)角色

個(gè)性/動(dòng)機(jī)洋蔥勝任力模型技能自我形象知識(shí)社會(huì)角色洋蔥勝任力模型情感智慧（情商）知識(shí):技能:社會(huì)角色:自我形象:個(gè)性特點(diǎn):動(dòng)機(jī):情商情感智慧（情商）知識(shí):技能:社會(huì)角色:自我形象:個(gè)性特點(diǎn):動(dòng)組織內(nèi)部人員的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移:外部調(diào)入調(diào)出或退休提升提升離職或退出退出招工招工

高層決策人員技術(shù)人員管理人員操作人員（無(wú)需充沛精力）操作人員（需充沛精力）組織內(nèi)部人員的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移:外部調(diào)入人力資源供給預(yù)測(cè)馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣模型

P11P12……1kP21P22…….P2k(N1N2N3).……...12……:人力資源供給預(yù)測(cè)馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣模型:人力資源供給預(yù)測(cè)—經(jīng)理接替圖:事業(yè)部會(huì)計(jì)經(jīng)理吳民2事業(yè)部經(jīng)理紀(jì)生1事業(yè)部計(jì)劃經(jīng)理商建1李理1技術(shù)顧問(wèn)胡桐2西部地區(qū)經(jīng)理王中2陳億4中心地區(qū)經(jīng)理章華1北部中心經(jīng)理趙江2東部地區(qū)經(jīng)理姜新3張力2經(jīng)理洪峰2衛(wèi)戍3經(jīng)理助理A,B,

123.4.接班人計(jì)劃人力資源供給預(yù)測(cè)—經(jīng)理接替圖:事業(yè)部會(huì)計(jì)吳民2人力資源規(guī)劃模型:預(yù)測(cè)需求考慮的因素生產(chǎn)/服務(wù)需求經(jīng)濟(jì)技術(shù)財(cái)務(wù)資源缺勤/跳槽率組織成長(zhǎng)管理哲學(xué)預(yù)測(cè)供求內(nèi)部供求配置表(Staffingtables)馬爾可夫分析(Markovanalysis)技能儲(chǔ)備(Skillsinventory)管理儲(chǔ)備(Managementinventory)接替圖(Replacementcharts)接班人計(jì)劃(Successionplanning)外部供求人口變化勞動(dòng)力教育情況勞動(dòng)力流動(dòng)性失業(yè)率供求平衡短缺（招聘、加班、工作重新設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)包、應(yīng)急工）(全職、兼職、返聘）過(guò)剩（限制聘用、解除合同、降級(jí)、提前退休，暫時(shí)解雇、裁員等）人力資源規(guī)劃模型:預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)供求供求平衡四、人員獲取人員招聘過(guò)程人員招聘途徑及其特點(diǎn)面試選拔方法知識(shí)或技能測(cè)試方法心理測(cè)試方法選拔的有效性模型四、人員獲取人員招聘過(guò)程問(wèn)一問(wèn)如果你要選用三種人，會(huì)選擇以下哪三種？為什么？勇敢但不計(jì)后果點(diǎn)子多但不聽(tīng)話(huà)有本事但過(guò)于謙虛踏實(shí)但沒(méi)有創(chuàng)意聽(tīng)話(huà)但沒(méi)有原則能力強(qiáng)但不善合作機(jī)靈但不踏實(shí)是將才但有野心問(wèn)一問(wèn)人員選用考慮的因素

崗位要求?戰(zhàn)略?企業(yè)文化?人員選用考慮的因素招聘過(guò)程HR規(guī)劃

招聘的備選

招聘

內(nèi)部資源

外部資源

內(nèi)部方法

外部方法

招聘到個(gè)人招人員招募途徑類(lèi)別企業(yè)內(nèi)部招募企業(yè)外部招募人員招募途徑類(lèi)別企業(yè)內(nèi)部招募的途徑與方法提升調(diào)動(dòng)重新聘用企業(yè)內(nèi)部招募的途徑與方法企業(yè)外部招募的途徑與方法廣告學(xué)校職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)（獵頭公司）網(wǎng)熟人引薦（：真實(shí)工作預(yù)見(jiàn)）企業(yè)外部招募的途徑與方法內(nèi)聘外聘優(yōu)點(diǎn)對(duì)候選人更了解，候選人庫(kù)大，選擇余地廣候選人適應(yīng)新職位快，激勵(lì)員工士氣，增加對(duì)員工的投資回報(bào)。缺點(diǎn)候選人庫(kù)小，內(nèi)部不良選拔、評(píng)價(jià)候選人較競(jìng)爭(zhēng)，“近親繁殖”困難，招聘成本高，適應(yīng)新職位時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)部勝任的人受挫，內(nèi)外聘途徑的比較內(nèi)聘人員選拔選拔程序選拔方法人員選拔選拔程序選拔程序求職簡(jiǎn)歷、背景調(diào)查初次面試測(cè)試（專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能，心理）再次面試體格或其他檢查試用期考察精選初選選拔程序求職簡(jiǎn)歷、背景調(diào)查初次面試選拔方法求職簡(jiǎn)歷面試測(cè)試試用期考察選拔方法求職簡(jiǎn)歷求職簡(jiǎn)歷個(gè)人基本信息個(gè)人受教育和受培訓(xùn)情況工作經(jīng)歷其他相關(guān)能力和特長(zhǎng)期望或要求證明人和聲明求職簡(jiǎn)歷作為管理者，你如何看待求職面試？手段、溝通、了解、形象等求職面試作為管理者，求職面試求職面試評(píng)分例子評(píng)分項(xiàng)目5很滿(mǎn)意4滿(mǎn)意3一般2不滿(mǎn)意1很不滿(mǎn)意備注形象或外表舉止溝通能力工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)態(tài)度個(gè)性特征求職面試評(píng)分例子評(píng)分54321備注形象或外求職面試種類(lèi)及其特點(diǎn)結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式面試 個(gè)體與團(tuán)體面試 一般與壓力面試首次與再次面試 求職面試種類(lèi)及其特點(diǎn)面試步驟面試準(zhǔn)備（工作分析、工作主要職責(zé)的確定，合適的面試地點(diǎn)、時(shí)間的確定）建立和諧氣氛提問(wèn)結(jié)束面試回顧和評(píng)價(jià)面試.面試步驟.面試的主要內(nèi)容個(gè)人情況教育背景工作經(jīng)歷求職動(dòng)機(jī)或原因工作要求專(zhuān)長(zhǎng)、興趣和愛(ài)好期望或要求面試的主要內(nèi)容面試需注意的問(wèn)題有哪些?面試技巧有哪些？面試需注意的問(wèn)題有哪些?面試操練面試操練測(cè)試專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能測(cè)試心理測(cè)試測(cè)試專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能測(cè)試口試或筆試工作體驗(yàn)() 評(píng)價(jià)中心（)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能測(cè)試評(píng)價(jià)中心公文處理 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演 企業(yè)決策模擬競(jìng)賽電話(huà)訪(fǎng)談即席演講案例分析行為事件面試評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)效度高成本高設(shè)計(jì)難度大一般需有專(zhuān)家組成評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論操練無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論操練心理測(cè)試個(gè)性態(tài)度智力能力心理測(cè)試氣質(zhì)外向與內(nèi)向個(gè)性特質(zhì)管理個(gè)性個(gè)性個(gè)性個(gè)性的測(cè)量方法自陳量表法

投射技術(shù)個(gè)性的測(cè)量方法認(rèn)知測(cè)試（空間/數(shù)字/言語(yǔ)）下面的數(shù)字或文字，有一定的規(guī)律或次序，請(qǐng)按其規(guī)律或次序?qū)懗鱿乱粋€(gè)數(shù)字或文字。1、21，18，15，12，？（）2、18，17，15，14，11，？（）3、3，8，5，10，7，？（）4、1，3，9，27，？（）5、47，38，30，23，17，？（）認(rèn)知測(cè)試（空間/數(shù)字/言語(yǔ)）人員的有效配置戰(zhàn)略工作崗位企業(yè)文化報(bào)酬個(gè)性知識(shí)、技能工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度人力資源結(jié)果吸引力工作業(yè)績(jī)出勤率滿(mǎn)意程度其他影響匹配人員的有效配置戰(zhàn)略個(gè)性人五、績(jī)效管理績(jī)效、績(jī)效管理、績(jī)效評(píng)價(jià)的概念績(jī)效管理體系績(jī)效考評(píng)與方法績(jī)效面談績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)的主要因素績(jī)效考評(píng)的新趨勢(shì)五、績(jī)效管理績(jī)效、績(jī)效管理、績(jī)效評(píng)價(jià)的概念思考與選擇對(duì)銷(xiāo)售員的績(jī)效管理：如果他做得好，該怎么辦?（選其中三個(gè)）

（1）表?yè)P(yáng)他的工作成績(jī)；

（2）號(hào)召大家向他學(xué)習(xí)；

（3）建議公司提升他為銷(xiāo)售主管；

（4）兌現(xiàn)他的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)；

（5）提醒他注意身體鍛煉；

（6）建議他到醫(yī)院檢查身體；

（7）要求他必須到指定的醫(yī)院檢查身體，并遞交體檢報(bào)告單；

（8）與他共同討論健康的工作、生活方式。思考與選擇對(duì)銷(xiāo)售員的績(jī)效管理：如果他做得好，該怎么辦?（什么是績(jī)效？?jī)煞矫妫阂环矫嬷竼T工的工作結(jié)果；另一方面指影響員工工作結(jié)果的行為、態(tài)度、素質(zhì)能力。什么是績(jī)效？什么是績(jī)效管理將管理組織績(jī)效與管理員工績(jī)效相融合，將員工績(jī)效管理提升到戰(zhàn)略管理層面，通過(guò)目標(biāo)/計(jì)劃、指導(dǎo)/教練、評(píng)價(jià)/檢查、回報(bào)/反饋、改進(jìn)/提高等環(huán)節(jié)，與員工一起完成績(jī)效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。系統(tǒng)性目標(biāo)性持續(xù)溝通過(guò)程導(dǎo)向什么是績(jī)效管理將管理組織績(jī)效與管理員工績(jī)效相融合，將員績(jī)效管理體系明確組織戰(zhàn)略與目標(biāo)明確績(jī)效管理目標(biāo)績(jī)效規(guī)劃績(jī)效評(píng)估績(jī)效促進(jìn)改進(jìn)和更新績(jī)效管理體系明確組織戰(zhàn)略與目標(biāo)明確績(jī)效管理目標(biāo)什么是績(jī)效考評(píng)？績(jī)效考評(píng)是對(duì)組織中人員的績(jī)效進(jìn)行識(shí)別、測(cè)度和反饋的過(guò)程。是的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。上級(jí)與下屬之間的一次正式討論,了解下屬工作表現(xiàn)的現(xiàn)狀及原因，討論如何使下屬在未來(lái)更有效地工作，使下屬、上級(jí)及組織都獲益。什么是績(jī)效考評(píng)？通過(guò)績(jī)效考評(píng)改變員工思維方式凡是重要的都需得到衡量凡是得到獎(jiǎng)勵(lì)的都是重要的凡是得到衡量的得到完成凡是得到完成的得到獎(jiǎng)勵(lì)通過(guò)績(jī)效考評(píng)改變員工思維方式凡是重要的凡是得到獎(jiǎng)勵(lì)的凡是得到績(jī)效考評(píng)作用績(jī)效考評(píng)作用其它激勵(lì)員工員工提供咨詢(xún)?yōu)槿肆Y源計(jì)劃為實(shí)施獎(jiǎng)懲為培訓(xùn)員工為合理用人為員工晉升晉級(jí).績(jī)效考評(píng)作用績(jī)效考評(píng)作用其它激勵(lì)員工為人力資源為培訓(xùn)員工為合企業(yè)考評(píng)中常見(jiàn)的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)不明確（定性、籠統(tǒng)、含糊）方法不科學(xué)（缺乏操作性）搞形式、走過(guò)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算、憑關(guān)系考評(píng)結(jié)果不應(yīng)用考評(píng)缺乏反饋制度企業(yè)考評(píng)中常見(jiàn)的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)不明確（定性、籠統(tǒng)、影響考評(píng)效果的因素組織對(duì)考評(píng)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法被考評(píng)者特征（認(rèn)識(shí)、態(tài)度、技能）考評(píng)者特征（素質(zhì)與技能等）暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)趨中效應(yīng)感情效應(yīng)暗示效應(yīng)過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)現(xiàn)象似我效應(yīng)從眾效應(yīng)影響考評(píng)效果的因素組織對(duì)考評(píng)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度暈輪效應(yīng)績(jī)效考評(píng)方法比較法清單法（核查表法）圖表式評(píng)分量表法行為錨定評(píng)分法（)目標(biāo)管理法（）法平衡記分卡()360度關(guān)鍵事件法（）短文法排列法對(duì)偶比較法強(qiáng)迫分配法績(jī)效考評(píng)方法比較法排列法評(píng)分量表法評(píng)價(jià)因素評(píng)分優(yōu)異良好中等需要改進(jìn)差工作知識(shí)溝通能力團(tuán)隊(duì)合作人際技能主動(dòng)性工作質(zhì)量5432154321432154321432154321例子1:分析列出績(jī)效指標(biāo)并提供評(píng)價(jià)每個(gè)指標(biāo)的量表.....評(píng)分量表法評(píng)價(jià)因素評(píng)分工作知識(shí)5例子2:分析評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)等級(jí)54321權(quán)重評(píng)語(yǔ)或評(píng)分依據(jù)工作知識(shí):工作任務(wù)所要求的一般知識(shí)和專(zhuān)門(mén)知識(shí)工作質(zhì)量:工作的正確性、或完整性或整潔性主動(dòng)性：在工作中積極、肯干，并能自覺(jué)尋找問(wèn)題和機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作：配合、協(xié)助同事工作，與同事保持積極的工作關(guān)系，共同完成預(yù)定的目標(biāo)例子2:分析評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)等級(jí)權(quán)重評(píng)語(yǔ)或評(píng)分依據(jù)工作知識(shí):工作評(píng)分量表法要點(diǎn)考評(píng)維度或因素分解，每一維度劃分等級(jí)：如很好、好、一般、差、很差維度之間確定相對(duì)權(quán)重，與關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法等其他方法結(jié)合使用。評(píng)分量表法要點(diǎn)考評(píng)維度或因素分解，為下階段目標(biāo)制定做準(zhǔn)備工作對(duì)照原訂目標(biāo)依據(jù)原訂的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)評(píng)下屬績(jī)效主管人員和下屬共同議定目標(biāo)就檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的標(biāo)準(zhǔn)取得一致意見(jiàn)根據(jù)需要提出執(zhí)行意見(jiàn)下屬執(zhí)行目標(biāo)

對(duì)照原訂目標(biāo)主管人員和下屬根據(jù)需要下屬執(zhí)行目標(biāo)計(jì)劃下的績(jī)效評(píng)估提供新的投入刪除不適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)評(píng)估企業(yè)績(jī)效企業(yè)共同目標(biāo)：企業(yè)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)部門(mén)特定目標(biāo)：部門(mén)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)主管列出目標(biāo)，并列出績(jī)效評(píng)估指標(biāo)下屬列出目標(biāo)，并列出績(jī)效評(píng)估指標(biāo)就目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)與下屬達(dá)成一致意見(jiàn)根據(jù)既定目標(biāo)中期評(píng)估并提供中期反饋根據(jù)已定的或修正的目標(biāo)期末評(píng)估計(jì)劃下的績(jī)效評(píng)估提供新的投入刪除不適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)評(píng)估企業(yè)績(jī)效企業(yè)（目標(biāo)管理法）優(yōu)點(diǎn)：不足：（目標(biāo)管理法）（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司級(jí)KPI部門(mén)級(jí)KPI崗位KPI公司績(jī)效領(lǐng)域KRA部門(mén)績(jī)效領(lǐng)域KRA崗位績(jī)效領(lǐng)域KRA（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司級(jí)KPI部門(mén)級(jí)KPI崗位K平衡計(jì)分卡內(nèi)部流程要股東和客戶(hù)滿(mǎn)意，哪些業(yè)務(wù)過(guò)程我們應(yīng)有所長(zhǎng)？目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃財(cái)務(wù)要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力？目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃客戶(hù)要實(shí)現(xiàn)我們的設(shè)想，我們應(yīng)該向客戶(hù)展示什么？目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃戰(zhàn)略與愿景平衡計(jì)分卡內(nèi)部流程財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)客戶(hù)戰(zhàn)略與愿景平衡計(jì)分卡的邏輯關(guān)系股東滿(mǎn)意——財(cái)務(wù)指標(biāo)，滿(mǎn)足股東的需求，務(wù)必實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；顧客滿(mǎn)意——要想股東滿(mǎn)意，必須實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意，那么，顧客在什么地方不滿(mǎn)意，就是我們的機(jī)會(huì)；內(nèi)部過(guò)程——要想顧客滿(mǎn)意，我們必須改進(jìn)我們的內(nèi)部過(guò)程，從而使顧客滿(mǎn)意；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)——要想使內(nèi)部過(guò)程得到改進(jìn)，我們必須學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，以滿(mǎn)足內(nèi)部過(guò)程的改進(jìn)。指標(biāo)包括：財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)果和驅(qū)動(dòng)指標(biāo)內(nèi)部和外部指標(biāo)用于績(jī)效目標(biāo)平衡計(jì)分卡的邏輯關(guān)系股東滿(mǎn)意——財(cái)務(wù)指標(biāo)，滿(mǎn)足平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)的平衡計(jì)分卡：協(xié)調(diào)各種根本不同的戰(zhàn)略指標(biāo)之間的平衡，努力達(dá)到目標(biāo)的一致；準(zhǔn)確反映影響公司戰(zhàn)略成功的主要因素；揭示每個(gè)指標(biāo)之間的因果聯(lián)系，指明非財(cái)務(wù)指標(biāo)是如何影響長(zhǎng)期財(cái)務(wù)目標(biāo)的；鼓勵(lì)員工按照企業(yè)的最大利益努力工作；凝聚組織，增加溝通。因此，在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)，管理者必須選擇一套指標(biāo)平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)的平衡計(jì)分卡：平衡計(jì)分卡

例子:

廣東省某食品公司，從今年初起，把平衡計(jì)分卡作為公司的一項(xiàng)考核制度，開(kāi)始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的食品加工企業(yè)內(nèi)實(shí)施，涉及銷(xiāo)售、人力、行政、質(zhì)量管理等十個(gè)部門(mén)。張小姐作為人力資源部的績(jī)效經(jīng)理直接負(fù)責(zé)平衡計(jì)分卡的推廣事宜。然而，將近一年的時(shí)間過(guò)去了，平衡計(jì)分卡的推行并沒(méi)有能順利實(shí)施，反而在公司內(nèi)部的上上下下找來(lái)了不少抱怨和懷疑。甚至有人說(shuō)什么“原來(lái)的考核辦法就像是一根繩子拴著我們，現(xiàn)在想用四根繩子，還不就是拴得再緊點(diǎn)，為少發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金多找個(gè)借口？”。“其實(shí)，我們發(fā)現(xiàn)有些公司遇到的情況和我們現(xiàn)在差不多。因此，我不知道這到底是我們的問(wèn)題，還是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡真的不適合中國(guó)企業(yè)?，F(xiàn)在不得不將平衡計(jì)分卡暫停?！睆埿〗阏f(shuō)起這些，顯得頗有些無(wú)奈。

例子:

廣東省某食品公司，從今年初起，把平衡計(jì)分卡作為公司360°評(píng)價(jià)

主管同事同事

部屬受測(cè)人張蔣羅、陳陳、張張360°用于什么？為什么用？360°評(píng)價(jià)受測(cè)人蔣11項(xiàng)關(guān)鍵管理勝任力成就導(dǎo)向決斷自信人才培育分析思考客戶(hù)導(dǎo)向指揮統(tǒng)御概念思考團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響說(shuō)服積極主動(dòng)舉例11項(xiàng)關(guān)鍵管理勝任力成就導(dǎo)向舉例可能的考評(píng)者及其有關(guān)特點(diǎn)直接主管或管理者？較高層的管理者 ？被考評(píng)者？ 同級(jí)的同事？下屬？客戶(hù)或顧客？外界考評(píng)專(zhuān)家或顧問(wèn)？可能的考評(píng)者及其有關(guān)特點(diǎn)績(jī)效考評(píng)活動(dòng)中的角色職責(zé)考評(píng)者：被考評(píng)者：最高層管理者人力資源管理部門(mén)績(jī)效考評(píng)活動(dòng)中的角色職責(zé)考評(píng)者：考評(píng)面談為什么要考評(píng)面談？如何進(jìn)行考評(píng)面談？.考評(píng)面談.考評(píng)面談?wù)叩乃伎甲晕遥▎?wèn)你自己）我想要不同地看待什么？有可能改變嗎？有助于反饋嗎？我怎樣才能最有效地傳達(dá)反饋？對(duì)他人對(duì)接收者反饋的價(jià)值接受性采用非言語(yǔ)的暗示應(yīng)避免的模棱兩可的語(yǔ)言要作解釋的詞語(yǔ)內(nèi)容（集中在）：準(zhǔn)確性相關(guān)資料、數(shù)據(jù)特定的行為行為的積極方面和否定方面共同的想法、觀(guān)點(diǎn)考評(píng)面談?wù)叩乃伎甲晕遥▎?wèn)你自己）對(duì)他人應(yīng)避免的內(nèi)容（集中在）考評(píng)面談方式:三種告知和推銷(xiāo)告知和聆聽(tīng)解決問(wèn)題考評(píng)面談方式:三種告知和推銷(xiāo)告知和聆聽(tīng)解決問(wèn)題考評(píng)面談注意點(diǎn)：建立雙方相互信任的談話(huà)氣氛明確說(shuō)明面談的目的依據(jù)考評(píng)已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說(shuō)明評(píng)分的結(jié)果和理由肯定優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，指出存在的不足，并提供改進(jìn)的建議和方法充分利用聆聽(tīng)技巧鼓勵(lì)被考評(píng)者發(fā)表觀(guān)點(diǎn)共同商討下階段的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。不說(shuō)教、不算舊帳考評(píng)面談注意點(diǎn)：建立雙方相互信任的談話(huà)氣氛考評(píng)方案設(shè)計(jì)考慮的主要因素考評(píng)目標(biāo)、目的考評(píng)方法考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)）考評(píng)者考評(píng)周期、時(shí)間考評(píng)反饋考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用（獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等）考評(píng)方案設(shè)計(jì)考慮的主要因素考評(píng)目標(biāo)、目的績(jī)效考評(píng)的新變化由過(guò)去導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥?lái)導(dǎo)向，重視員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期價(jià)值，而不是既往和目前的價(jià)值。由強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效并重。在評(píng)價(jià)要素中側(cè)重團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的行為，引導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出”最大化?？?jī)效考評(píng)的新變化由過(guò)去導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥?lái)導(dǎo)向，重視員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)六、培訓(xùn)培訓(xùn)的意義培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)方法培訓(xùn)評(píng)估六、培訓(xùn)培訓(xùn)的意義培訓(xùn)比以往更重要信息時(shí)代的挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)型組織的新概念組織機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)全球化的趨勢(shì)管理模式與工作方式的改變培訓(xùn)比以往更重要培訓(xùn)問(wèn)題：新年伊始，部吳經(jīng)理接到公司總經(jīng)理的指示：要求他準(zhǔn)備給公司的部分員工進(jìn)行有關(guān)銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)?？墒?，當(dāng)他面對(duì)一百多名員工時(shí)，他卻不知如何著手了。如果你是吳經(jīng)理，你將打算怎樣做？培訓(xùn)問(wèn)題：培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)的計(jì)劃培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)的評(píng)估T&D模式培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)的計(jì)劃培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)的評(píng)估T&D培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的方法觀(guān)察法訪(fǎng)談法問(wèn)卷調(diào)查法績(jī)效考評(píng)專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)培訓(xùn)需求分析的方法

培訓(xùn)需求分析方法的應(yīng)用狀況占被調(diào)查公司總數(shù)比問(wèn)卷調(diào)查 69％ 觀(guān)察法 21％ 績(jī)效考評(píng)記錄 53％ 與高級(jí)管理層面談 79％ 與主管及有關(guān)工作責(zé)任人面談 74％ 專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng) 0％ 其他 10％

培訓(xùn)需求分析方法的應(yīng)用狀況培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃過(guò)程中的注意事項(xiàng)注意投入與效益產(chǎn)出的分析尋求獲得高層管理層對(duì)培訓(xùn)的支持直線(xiàn)管理層對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃制定的參與培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃過(guò)程中的注意事項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)容概念性人際性技能性培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)的方法在職的脫產(chǎn)的師帶徒/輪崗/教練/行動(dòng)學(xué)習(xí)/初級(jí)董事會(huì)演講法/情景模擬培訓(xùn)法/行為示范/野外訓(xùn)練/虛擬學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方法師帶徒/輪崗/教練/行動(dòng)學(xué)習(xí)/初級(jí)董事會(huì)演講法/情培訓(xùn)中的H點(diǎn)自主實(shí)踐交流AH培訓(xùn)中的H點(diǎn)自主實(shí)踐交AH培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象第一次培訓(xùn)第二次培訓(xùn)第三次培訓(xùn)第五次培訓(xùn)第四次培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)效果培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象第一次培訓(xùn)第二次培訓(xùn)第三次培訓(xùn)第五次培訓(xùn)組織者?培訓(xùn)師?受訓(xùn)者?培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象為什么會(huì)出現(xiàn)此現(xiàn)象？組織者?培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層次()?反應(yīng)與參與學(xué)習(xí)與測(cè)試工作行為影響結(jié)果及對(duì)公司業(yè)務(wù)影響反應(yīng)層次學(xué)習(xí)層次行為層次結(jié)果層次?培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層次()?反應(yīng)與參與學(xué)習(xí)與測(cè)試工作行四個(gè)層次評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)()?

價(jià)值頻率難度反應(yīng)學(xué)習(xí)行為結(jié)果低高高低易難四個(gè)層次評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)價(jià)值頻率培訓(xùn)評(píng)估反應(yīng)層次評(píng)估培訓(xùn)師？?jī)?nèi)容?地點(diǎn)?時(shí)間?設(shè)施安排或招待?外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)評(píng)估的差異?培訓(xùn)評(píng)估反應(yīng)層次評(píng)估外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估學(xué)習(xí)層次評(píng)估—學(xué)習(xí)內(nèi)容、知識(shí)的掌握?行為層次評(píng)估—條件氛圍對(duì)行為的影響？培訓(xùn)評(píng)估學(xué)習(xí)層次評(píng)估—培訓(xùn)評(píng)估行為層次評(píng)估—指標(biāo)是哪些？結(jié)果層次評(píng)估—指標(biāo)是哪些？積極性生產(chǎn)力工作效率滿(mǎn)意度保留率差錯(cuò)率…….....培訓(xùn)評(píng)估行為層次評(píng)估—積極性.....七、職業(yè)開(kāi)發(fā)職業(yè)概念職業(yè)規(guī)劃職業(yè)階段職業(yè)價(jià)值觀(guān)職業(yè)傾向七、職業(yè)開(kāi)發(fā)職業(yè)概念職業(yè)開(kāi)發(fā)理念：幫助員工成長(zhǎng)就是幫助企業(yè)成長(zhǎng)職業(yè)開(kāi)發(fā)：企業(yè)與員工雙重責(zé)任職業(yè)開(kāi)發(fā)：的基本活動(dòng)職業(yè)開(kāi)發(fā)理念：什么是職業(yè)？

職業(yè)（）不同于工作（），更多指一種事業(yè),至少包括兩層涵義：

職業(yè)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的分工，沒(méi)有高度的專(zhuān)業(yè)分工，也就不會(huì)有現(xiàn)代意義上的職業(yè)觀(guān)念，職業(yè)化意味著專(zhuān)門(mén)從事某項(xiàng)事務(wù)。職業(yè)體現(xiàn)一種精神追求、一種自我感知，職業(yè)發(fā)展的過(guò)程也是個(gè)人價(jià)值不斷實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，職業(yè)要求個(gè)人對(duì)它有忠誠(chéng)度。什么是職業(yè)？

職業(yè)（）不同于工作（），更多指一種事業(yè),至什么是職業(yè)？

認(rèn)為：職業(yè)是與工作有關(guān)的經(jīng)歷（例如職位、職責(zé)、決策以及對(duì)工作相關(guān)事件的主觀(guān)解釋?zhuān)┖凸ぷ鲿r(shí)期所有活動(dòng)的集合?？傇诎l(fā)展變化中的一系列與工作有關(guān)的活動(dòng)什么是職業(yè)？

認(rèn)為：職業(yè)是與工作有關(guān)的經(jīng)歷（例如職位、職責(zé)、職業(yè)兩部分：外在職業(yè)與內(nèi)在職業(yè)外在職業(yè)（，外在于個(gè)人)：感知組織中的職業(yè)情景，主要指工作頭銜、晉升、工作環(huán)境、地位、待遇內(nèi)在職業(yè)(，內(nèi)在于個(gè)人)：對(duì)職業(yè)的一種主觀(guān)感受，在職業(yè)中，個(gè)人價(jià)值觀(guān)、需要、興趣、技能或能力發(fā)揮的主觀(guān)滿(mǎn)足程度。職業(yè)滿(mǎn)意度、職業(yè)成功意味著？職業(yè)兩部分：外在職業(yè)與內(nèi)在職業(yè)外在職業(yè)（，外在于個(gè)人)：感職業(yè)生涯規(guī)劃自我認(rèn)知能力、興趣、個(gè)性和價(jià)值觀(guān)，發(fā)展職業(yè)自我觀(guān)念，將個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，了解各種職業(yè)的需求趨勢(shì)及關(guān)鍵成功因素，確定自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。一個(gè)人對(duì)其一生中所承擔(dān)工作相繼歷程的預(yù)期和計(jì)劃職業(yè)生涯規(guī)劃自我認(rèn)知能力、興趣、個(gè)性和價(jià)值觀(guān)，發(fā)展職業(yè)自我觀(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃類(lèi)別以組織為中心的職業(yè)規(guī)劃以工作為重點(diǎn)，建立職業(yè)路徑，使組織中的員工在工作中有序提升以個(gè)人為中心的職業(yè)規(guī)劃關(guān)注個(gè)人職業(yè)生涯而非組織需要，這由員工自己進(jìn)行，其中個(gè)人目標(biāo)和技能是分析的重點(diǎn)*明確組織未來(lái)對(duì)員工的需求*評(píng)價(jià)個(gè)人潛能及培訓(xùn)需求*匹配組織需求與個(gè)人能力*審查并為組織開(kāi)發(fā)職業(yè)體系*明確個(gè)人能力與興趣、價(jià)值觀(guān)*規(guī)劃人生與工作目標(biāo)*評(píng)價(jià)組織內(nèi)外的可選擇途徑*興趣與目標(biāo)隨職業(yè)與人生階段的變化而變化職業(yè)生涯規(guī)劃類(lèi)別以組織為中心的職業(yè)規(guī)劃以個(gè)人為中心的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致個(gè)人發(fā)展設(shè)想企業(yè)的發(fā)展ABCBBBBAAAACCCC企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致個(gè)人發(fā)展設(shè)想企業(yè)的發(fā)展A職業(yè)開(kāi)發(fā)階段探索階段（18-25）（16-25）ExplorationStage立業(yè)階段（25-45）（20-35）

Establishmentstage維持階段（45-60）（35-55）Maintainstage衰退階段（60以后）（50-75）Declinestage職業(yè)開(kāi)發(fā)階段探索階段（18-25）（16-25）立業(yè)階段（2自我評(píng)價(jià):價(jià)值觀(guān)價(jià)值觀(guān):指一個(gè)人對(duì)周?chē)陀^(guān)事物（包括人、事、物）的是否、善惡、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。六種主要的生活價(jià)值觀(guān)理論性（重知識(shí)發(fā)現(xiàn)）經(jīng)濟(jì)性（重金錢(qián)、物質(zhì)）宗教性（重信仰）審美性（重美的創(chuàng)造）社交性（樂(lè)于助人）政治性（重權(quán)力）自我評(píng)價(jià):價(jià)值觀(guān)價(jià)值觀(guān):指一個(gè)人對(duì)周?chē)陀^(guān)事物（包括人、事、自我評(píng)價(jià):與工作相關(guān)的價(jià)值觀(guān)利他主義：為大眾的幸福和利益盡力美感：追求美的東西，享受美感智力刺激：學(xué)習(xí)及探索新事物，解決新問(wèn)題獨(dú)立性：按自己的方式或想法去做，不受他人干擾成就：不斷實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)聲望：從事的工作在人們心目中有較高社會(huì)地位管理：獲得對(duì)他人或某物的支配權(quán)經(jīng)濟(jì)回報(bào)：有足夠財(cái)力獲得想要的東西,生活富足安全：工作安定，不為獎(jiǎng)金工資或調(diào)動(dòng)工作等擔(dān)憂(yōu)社會(huì)交際：和各種人交往，建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系主管關(guān)系（同伴，人際關(guān)系）：相處愉快、自然多樣性：工作內(nèi)容經(jīng)常變換，豐富多彩舒適：追求舒適、輕松、優(yōu)越的工作環(huán)境自我評(píng)價(jià):與工作相關(guān)的價(jià)值觀(guān)利他主義：為大眾的幸福和利益盡自我評(píng)價(jià):職業(yè)興趣指喜歡和不喜歡特定的活動(dòng)或?qū)ο?，興趣表達(dá)一個(gè)人喜歡做什么，興趣源于一個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、家庭生活、社會(huì)階層、文化、物質(zhì)條件。提出基于興趣的六種職業(yè)傾向自我評(píng)價(jià):職業(yè)興趣指喜歡和不喜歡特定的活動(dòng)或?qū)ο?，興趣表達(dá)一職業(yè)傾向()實(shí)際型realisticorientation

此類(lèi)人偏好那些需要技能、力量（強(qiáng)度)、協(xié)作能力的體力活動(dòng)。比如森林管理員、農(nóng)民、農(nóng)藝員、機(jī)械師等等。研究型investigativeorientation此類(lèi)人偏好那些需要認(rèn)知能力、思維能力、理解能力的活動(dòng),而不是情感活動(dòng)（如感受或有感情的活動(dòng)）。比如生物學(xué)家、化學(xué)家、大學(xué)教授數(shù)學(xué)家等等。藝術(shù)型artisticorientation此類(lèi)人偏好那些能自我表現(xiàn)、藝術(shù)創(chuàng)造和想象、情緒表現(xiàn)和突出個(gè)人的活動(dòng)。比如廣告設(shè)計(jì)人員、音樂(lè)家、藝術(shù)家、裝潢設(shè)計(jì)人員等等。傳統(tǒng)型conventionalorientation此類(lèi)人偏好有規(guī)格、結(jié)構(gòu)、規(guī)則的活動(dòng)。比如會(huì)計(jì)人員、銀行家等等。社會(huì)型socialorientation此類(lèi)人偏好與人打交道，對(duì)腦力或體力活動(dòng)不感興趣。比如社會(huì)工作者、公關(guān)人員、臨床心理學(xué)家等。企業(yè)型enterprisingorientation此類(lèi)人偏好對(duì)他人有影響的言語(yǔ)表達(dá)活動(dòng)（說(shuō)教活動(dòng)）。如管理人員、法官、律師、公共關(guān)系行政等等。職業(yè)傾向職業(yè)傾向()實(shí)際型realisticorientatio職業(yè)錨()

職業(yè)錨security/stabilityautonomy/independencetechnical/functionalgeneralmanagerialentrepreneurialcreativityservice/dedicationtoacausepurechallenge在90年代作了補(bǔ)充提出8種職業(yè)錨：(原5種）職業(yè)錨()職業(yè)錨security/autonom職業(yè)規(guī)劃：主題我是誰(shuí)？?jī)r(jià)值觀(guān)/興趣/個(gè)性/能力我如何被看待？反饋：他人或組織與自我評(píng)價(jià)是否一致我的職業(yè)目標(biāo)是什么？短期的/長(zhǎng)期的如何實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)目標(biāo)？制定行動(dòng)計(jì)劃職業(yè)規(guī)劃：主題我是誰(shuí)？我如何被看待？我的職業(yè)目標(biāo)是什么？如何職業(yè)規(guī)劃模擬職業(yè)規(guī)劃模擬八、薪酬管理薪酬的含義付酬模式與依據(jù)薪酬制度類(lèi)型薪酬體系設(shè)計(jì)原則薪酬設(shè)計(jì)程序與方法薪酬結(jié)構(gòu)日常維護(hù)薪酬管理趨勢(shì)八、薪酬管理薪酬的含義

全面薪酬非經(jīng)濟(jì)性薪酬固定工資月度獎(jiǎng)金年度獎(jiǎng)金現(xiàn)金補(bǔ)貼保險(xiǎn)福利帶薪休假利潤(rùn)分享持股``````工作認(rèn)可挑戰(zhàn)性工作工作環(huán)境工作氛圍發(fā)展、晉升機(jī)會(huì)能力提高職業(yè)安全動(dòng)聽(tīng)的頭銜``````經(jīng)濟(jì)性薪酬內(nèi)在與外在?長(zhǎng)期與短期?薪酬管理不同視角全面薪酬非經(jīng)濟(jì)性薪酬固定工資工作認(rèn)可經(jīng)濟(jì)性薪酬內(nèi)在與長(zhǎng)直接薪酬間接薪酬非財(cái)務(wù)性的報(bào)酬基本工資津貼、福利績(jī)效獎(jiǎng)金保健計(jì)劃住房資助其他福利（如：子女教育資助）私人秘書(shū)較寬大的辦公室動(dòng)聽(tīng)的頭銜股權(quán)利潤(rùn)分享培訓(xùn)參與決策工作興趣信息交流較大責(zé)任成長(zhǎng)機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)全面薪酬內(nèi)在外在全面概念:內(nèi)在與外在不同視角直接薪酬間接薪酬非財(cái)務(wù)性的報(bào)酬基本工資津貼、福利績(jī)效獎(jiǎng)金保健

基本報(bào)酬績(jī)效報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬獎(jiǎng)金傭金利潤(rùn)分享股票期權(quán)等延期支付報(bào)酬儲(chǔ)蓄計(jì)劃股票購(gòu)買(mǎi)等保護(hù)項(xiàng)目醫(yī)療保險(xiǎn)生命保險(xiǎn)殘疾收入撫恤金社會(huì)保障等非工作報(bào)酬假期節(jié)日病假等服務(wù)與津貼休閑設(shè)施汽車(chē)融資計(jì)劃低價(jià)／免費(fèi)餐飲等狹義薪酬（經(jīng)濟(jì)性、外在報(bào)酬）間接薪酬直接薪酬不同視角基本報(bào)酬績(jī)效報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬延期支付報(bào)酬保護(hù)項(xiàng)目非工作報(bào)政策方法目標(biāo)內(nèi)部一致性工作工作工作建立內(nèi)分析說(shuō)明書(shū)評(píng)價(jià)部結(jié)構(gòu)效率公平符合法規(guī)、外部競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)市場(chǎng)政策建立薪定義調(diào)查方向酬水準(zhǔn)員工貢獻(xiàn)基于基于功績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)年功績(jī)效導(dǎo)向制度管理計(jì)預(yù)溝評(píng)劃算通估一般付酬模式(&.)政策方法目標(biāo)內(nèi)部一致性工作工作工作付酬基本依據(jù)()基本工資職位津貼績(jī)效獎(jiǎng)金/延期獎(jiǎng)金特殊貢獻(xiàn)特殊技能職位1P職位+績(jī)效2P職位+績(jī)效+個(gè)人3P現(xiàn)金收入

3P付酬基本依據(jù)基本工資績(jī)效獎(jiǎng)金/延期獎(jiǎng)金特殊貢獻(xiàn)職位職位+績(jī)效薪酬制度以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度以人為基礎(chǔ)的薪酬制度技能、能力知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)工作職責(zé)工作績(jī)效薪酬制度的基本類(lèi)型薪酬制度以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度以人為基礎(chǔ)的技能、能力知識(shí)、經(jīng)常見(jiàn)的薪酬制度類(lèi)型基于崗位基于技能基于年功基于績(jī)效混合的常見(jiàn)的薪酬制度類(lèi)型基于崗位競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)經(jīng)濟(jì)公平合法薪酬體系設(shè)計(jì)原則補(bǔ)償競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)經(jīng)濟(jì)公平合法薪酬補(bǔ)償薪酬體系設(shè)計(jì)主要步驟制定薪酬戰(zhàn)略職務(wù)分析職務(wù)評(píng)價(jià)制定薪酬結(jié)構(gòu)市場(chǎng)薪酬調(diào)查確定薪酬水平薪酬評(píng)估與控制明確企業(yè)的總體戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)確定薪酬因素，選擇職務(wù)評(píng)價(jià)方法繪出薪酬結(jié)構(gòu)線(xiàn)地區(qū)及行業(yè)調(diào)查薪酬范圍與數(shù)值的確定評(píng)估及成本控制等薪酬體系設(shè)計(jì)主要步驟制定薪酬戰(zhàn)略職務(wù)分析職務(wù)評(píng)價(jià)制定薪酬結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略成長(zhǎng)期:以投資促發(fā)展。成熟期:以保持利潤(rùn)、保護(hù)市場(chǎng)為目標(biāo)。衰退期:收獲利潤(rùn)并考慮向其它方向投資。刺激形成一個(gè)有魄力的、企業(yè)型的領(lǐng)導(dǎo)班子:較高的薪資+中等獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)及管理技巧為主:中等的薪資+中等獎(jiǎng)金更加注重成本的控制，避免提供過(guò)高的薪酬。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略成長(zhǎng)期:以投資促發(fā)展。成熟期:以保持利建立薪酬戰(zhàn)略時(shí)需考慮:包括短期和長(zhǎng)期目標(biāo)以及與效益、市場(chǎng)份額等掛鉤的發(fā)展戰(zhàn)略。它所反映的很多方面，比如，公司的管理方式，溝通方式，品及服務(wù)的多元化情況，集權(quán)與分權(quán)，以及合并、收購(gòu)等重大的組織變化。例如技能的學(xué)習(xí)，績(jī)效水平，以及成功的團(tuán)隊(duì)合作等。公司業(yè)務(wù)狀況:組織文化:員工狀況:薪酬系統(tǒng)鼓勵(lì)的行為:人才市場(chǎng):外部環(huán)境:包括各類(lèi)員工的特點(diǎn)和需要，以及他們對(duì)薪酬的期望等。包括目標(biāo)地理區(qū)域，行業(yè)和/或的直接的人才競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司。以及那些對(duì)公司成敗起關(guān)鍵性作用的崗位在招聘、保留方面的難易程度。包括目前和預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)狀況和法律、法規(guī)狀況。建立薪酬戰(zhàn)略時(shí)需考慮:包括短期和長(zhǎng)期目標(biāo)以及與效益、市場(chǎng)份額國(guó)外薪酬的四種組合50%17%17%17%70%20%4%6%

國(guó)外薪酬的四種組合50%17%17%17%70%國(guó)外薪酬的四種組合50%30%10%10%80%20%

()國(guó)外薪酬的四種組合50%30%10%10%80%美國(guó)上市公司高管的薪酬組合基本薪酬38％浮動(dòng)薪酬（獎(jiǎng)金）26%股票認(rèn)股權(quán)36%美國(guó)上市公司高管的薪酬組合基本薪酬38％浮動(dòng)薪酬股票認(rèn)股權(quán)我國(guó)上市公司高管的薪酬及持股狀況

（“榮正”咨詢(xún)的統(tǒng)計(jì)）未持股的董事長(zhǎng)63.66％；未持股的總經(jīng)理65.68％；未持股的董秘75％美國(guó)高管基本薪酬：32％，短期激勵(lì)：17％，長(zhǎng)期激勵(lì)：51％；在新加坡，高管基本薪酬：53％，短期激勵(lì)：14％，長(zhǎng)期激勵(lì)：33％；國(guó)內(nèi)，高管基本薪酬：85％，短期激勵(lì)：15％，長(zhǎng)期激勵(lì)幾乎為0。韜睿咨詢(xún)公司的統(tǒng)計(jì)我國(guó)上市公司高管的薪酬及持股狀況

（“榮正”咨詢(xún)的統(tǒng)計(jì)）未基本薪酬的主體：

薪資結(jié)構(gòu)舉例

薪資固定薪資績(jī)效薪資基薪津貼崗薪基本薪酬的主體：

薪資結(jié)構(gòu)舉例崗薪根據(jù)職務(wù)分析和職務(wù)評(píng)估確定內(nèi)部等級(jí)崗位評(píng)估的目的：根據(jù)職位分析提供的與崗位有關(guān)的信息用相應(yīng)的因素，系統(tǒng)客觀(guān)地決定相關(guān)工作的等級(jí)的過(guò)程

產(chǎn)出決策責(zé)任決策之影響工作環(huán)境投入技能知識(shí)培訓(xùn)及工作經(jīng)驗(yàn)過(guò)程

管理復(fù)雜度人數(shù)工作活動(dòng)影響t人際關(guān)系內(nèi)部外部研究與分析.....根據(jù)職務(wù)分析和職務(wù)評(píng)估確定內(nèi)部等級(jí)崗位評(píng)估的目的：根據(jù)職位分職務(wù)（崗位）評(píng)價(jià)方法直接排序法兩兩比較法分類(lèi)匹配法市場(chǎng)價(jià)格法計(jì)分法因素比較法海氏法（)職務(wù)（崗位）評(píng)價(jià)方法直接排序法計(jì)分法職務(wù)分類(lèi)確定職務(wù)要素確定每個(gè)職務(wù)要素的等級(jí)確定各職務(wù)要素之間的分配權(quán)重計(jì)算各職務(wù)要素分值及各職務(wù)總分劃分工資等級(jí)及各職務(wù)分點(diǎn)歸屬步驟：對(duì)職務(wù)進(jìn)行因素分解，開(kāi)發(fā)出一套用于比較評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)尺度，做具體評(píng)比。計(jì)分法職務(wù)分類(lèi)步驟：對(duì)職務(wù)進(jìn)行因素分解，開(kāi)發(fā)出一套用于比較評(píng)收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)ABCCompany$$$Market’s$$$ABC公司市場(chǎng)收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)ABCCompanyMarket’sA...............................................................薪資(貨幣價(jià)值)

()相對(duì)崗位等級(jí)

市場(chǎng)薪資曲線(xiàn)

確定和調(diào)整市場(chǎng)薪資曲線(xiàn)..............................一種典型的薪資架構(gòu)$等級(jí)一種典型的薪資架構(gòu)$等級(jí)等級(jí)架構(gòu)和寬帶架構(gòu)$等級(jí)Grades$寬級(jí)設(shè)計(jì)BroadGrades$寬帶結(jié)構(gòu)BroadBends等級(jí)架構(gòu)和寬帶架構(gòu)$等級(jí)$寬級(jí)設(shè)計(jì)$寬帶結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)的日常維護(hù)每年或每半年復(fù)審結(jié)構(gòu)

收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)Collectandanalyzemarketdata調(diào)整市場(chǎng)薪資曲線(xiàn)Refinemarkettargetpayline

業(yè)績(jī)薪資增長(zhǎng)Meritincreases決定個(gè)人薪資增長(zhǎng)Determiningindividualsalaryincreases根據(jù)崗位或等級(jí)的變動(dòng)而調(diào)整薪資Payactionsbasedonjoborstatuschanges薪酬結(jié)構(gòu)的日常維護(hù)每年或每半年復(fù)審結(jié)構(gòu)收集和分析市場(chǎng)薪酬管理的趨勢(shì)將固定的薪資成本轉(zhuǎn)化為可變的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)更寬的薪資范圍以迎適扁平的組織結(jié)構(gòu)更注重對(duì)業(yè)績(jī)，生產(chǎn)率和能力的獎(jiǎng)勵(lì)注重現(xiàn)金總額并將部分內(nèi)容變?yōu)椤帮L(fēng)險(xiǎn)”薪資薪酬管理的趨勢(shì)將固定的薪資成本轉(zhuǎn)化為可變的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)九、勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)合同的概念與特征勞動(dòng)合同的種類(lèi)勞動(dòng)合同訂立與履行、變更、解除與終止違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念與特征勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與處理九、勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)合同的概念與特征勞動(dòng)合同勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動(dòng)合同勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確勞動(dòng)合同的法律特征勞動(dòng)合同概述123勞動(dòng)合同的形式是一種協(xié)議勞動(dòng)合同的內(nèi)容是有關(guān)勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)勞動(dòng)合同的主體是勞動(dòng)者和用人單位.勞動(dòng)合同的法律特征勞動(dòng)合同概述123勞動(dòng)合同的形式是一種協(xié)勞動(dòng)合同的法律效力勞動(dòng)合同概述依法簽訂的勞動(dòng)合同是有法律效力的，此類(lèi)合同屬于當(dāng)事人之間的“法律”，必須嚴(yán)格履行遵守，否則將承擔(dān)不利的法律后果。勞動(dòng)合同的法律效力勞動(dòng)合同概述依法簽訂的勞動(dòng)勞動(dòng)合同的種類(lèi)勞動(dòng)合同概述停薪留職合同借調(diào)合同錄用合同聘用合同勞動(dòng)合同的種類(lèi)勞動(dòng)合同的種類(lèi)勞動(dòng)合同概述停薪留職借調(diào)合同錄用合同聘用合同勞勞動(dòng)合同訂立與履行、變更、解除與終止123勞動(dòng)合同的訂立與履行勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的解除4勞動(dòng)合同的終止勞動(dòng)合同訂立與履行、變更、解除與終止123勞動(dòng)合同的訂立與履1勞動(dòng)合同的訂立與履行變更、解除與終止12345671.勞動(dòng)合同的必備條款勞動(dòng)合同期限工作內(nèi)容勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件勞動(dòng)報(bào)酬勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)合同的終止條件違反勞動(dòng)合同的責(zé)任1勞動(dòng)合同的訂立與履行變更、解除與終止123456711勞動(dòng)合同的訂立與履行勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除與終止12342.勞動(dòng)合同協(xié)商約定的內(nèi)容試用期保護(hù)商業(yè)秘密條款職業(yè)培訓(xùn)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)1勞動(dòng)合同的訂立與履行勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除1勞動(dòng)合同的訂立與履行勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除與終止124.無(wú)效勞動(dòng)合同違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同3.勞動(dòng)合同簽訂的其他情況1勞動(dòng)合同的訂立與履行勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除2勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除與終止勞動(dòng)合同內(nèi)容的變更

指合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的變更

勞動(dòng)合同當(dāng)事人的變更指勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者或用人單位基于正當(dāng)理由和滿(mǎn)足生產(chǎn)、工作的需要而適當(dāng)調(diào)動(dòng)職工的工作2勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除與終止3勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除與終止單方解除勞動(dòng)者的單方解除用人單位單方解除合同用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情況雙方協(xié)議解除按解除方式分類(lèi)3勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除與終止單4勞動(dòng)合同的終止勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除與終止123456勞動(dòng)合同期限屆滿(mǎn)勞動(dòng)合同約定任務(wù)的完成職工死亡、退休或退職用人單位違反勞動(dòng)法規(guī)或政策精神參加全國(guó)統(tǒng)一考試而被錄取者服兵役者終止條件：4勞動(dòng)合同的終止勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除與終止1違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任12違反勞動(dòng)合同的行政責(zé)任違反勞動(dòng)合同的民事責(zé)任3違反勞動(dòng)合同的刑事責(zé)任違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任12違反勞動(dòng)合同的行政責(zé)任違反勞動(dòng)合同1違反勞動(dòng)合同的行政責(zé)任違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任違反勞動(dòng)合同的行政責(zé)任，一方面是指國(guó)家行政管理機(jī)關(guān)對(duì)違反勞動(dòng)合同的企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、團(tuán)體單位，依法采取的行政制裁；另一方面是指企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、團(tuán)體等用人單位對(duì)違反勞動(dòng)合同的職工以及單位行政管理的直接責(zé)任人，依法給予的行政處分。主要包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、降職、降薪撤職、開(kāi)除等。1違反勞動(dòng)合同的行政責(zé)任違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任2違反勞動(dòng)合同的民事責(zé)任違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任違反勞動(dòng)合同的民事責(zé)任，一方面包括國(guó)家行政管理機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)對(duì)違反勞動(dòng)合同的單位，依法采取的經(jīng)濟(jì)制裁；另一方面包括用人單位對(duì)違反勞動(dòng)合同的職工以及單位行政管理的直接責(zé)任人，依法給予的經(jīng)濟(jì)處罰。主要包括罰款、處以賠償金及違約金、減發(fā)工資、降薪等。2違反勞動(dòng)合同的民事責(zé)任違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任3違反勞動(dòng)合同的刑事責(zé)任違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任違反勞動(dòng)合同的刑事責(zé)任，是指職工或者用人單位的法定代表人，違反勞動(dòng)合同的行為觸犯刑法已構(gòu)成犯罪，由司法機(jī)關(guān)給予刑法處分，如拘役、罰金、有期徒刑、無(wú)期徒刑、死刑等。.....3違反勞動(dòng)合同的刑事責(zé)任違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述指勞動(dòng)者與用人單位因執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)和履行勞動(dòng)合同，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和利益，履行勞動(dòng)義務(wù)而發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述指勞動(dòng)者與用人單位因執(zhí)行勞動(dòng)法律、法勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方是用人單位，另一方是與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是基于國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)和勞動(dòng)合同而產(chǎn)生的勞動(dòng)權(quán)利、義務(wù)。勞動(dòng)爭(zhēng)議的特征勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方是用人單位，另一方是與之建勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述爭(zhēng)議種類(lèi)侵害勞動(dòng)者人身權(quán)利爭(zhēng)議住房和房款退賠爭(zhēng)議勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h勞動(dòng)保險(xiǎn)爭(zhēng)議員工培訓(xùn)爭(zhēng)議解除勞動(dòng)關(guān)系的爭(zhēng)議勞動(dòng)合同爭(zhēng)議勞動(dòng)保護(hù)爭(zhēng)議勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述爭(zhēng)議種類(lèi)侵害勞動(dòng)者人住房和房款勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防用人單位勞動(dòng)者國(guó)家管理1.勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因2.預(yù)防措施勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述勞動(dòng)爭(zhēng)議用人單位勞動(dòng)者國(guó)家管理勞動(dòng)爭(zhēng)議處理勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述1.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的范圍因企業(yè)開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)受理的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議2.勞動(dòng)者爭(zhēng)議的處理形式調(diào)節(jié)仲裁訴訟協(xié)商3.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的參加人當(dāng)事人集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的代表人代理人第三人.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述1.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的范圍.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（續(xù)）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述4.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的舉證與證據(jù)收集問(wèn)題勞動(dòng)爭(zhēng)議證據(jù)的三個(gè)特征：客觀(guān)性、關(guān)聯(lián)性、合法性勞動(dòng)爭(zhēng)議證據(jù)的分類(lèi)舉證責(zé)任5.勞動(dòng)者爭(zhēng)議處理的法律依據(jù)勞動(dòng)實(shí)體法律勞動(dòng)程序法律6.申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行必須遞交申請(qǐng)書(shū)必須向有管轄權(quán)的人民法院提出申請(qǐng)必須是在執(zhí)行時(shí)效內(nèi)提出申請(qǐng)必須是生效的法律文書(shū)必須是享有勞動(dòng)實(shí)體權(quán)力的主體必須是義務(wù)人拒絕履行生效法律文書(shū)規(guī)定義務(wù)的.....勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（續(xù)）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述4.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的舉證與人力資源管理主講：顧琴軒教授上海交大經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院.人力資源管理.一、概論人力資源管理主要模塊人力資源管理定義與特征人力資源管理者與職責(zé)人力資源管理職能人員勝任力、人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及戰(zhàn)略一、概論獲取配置規(guī)劃保障維護(hù)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職務(wù)分析人員計(jì)劃安全與保健勞動(dòng)關(guān)系選拔招聘導(dǎo)向與

培訓(xùn)薪酬管理績(jī)效管理配置職業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源管理學(xué)什么？獲取規(guī)劃保障培訓(xùn)職務(wù)分析人員計(jì)劃安全與勞動(dòng)關(guān)系選拔招聘導(dǎo)向與人力資源管理（）的定義

既是一種較新制度，更是一種較新的思維態(tài)度。以獲取、開(kāi)發(fā)、運(yùn)作、激勵(lì)并取得公司主要資源的承諾—那些在公司并為公司而工作的人們?nèi)肆Y源管理（）的定義相比傳統(tǒng)人事管理，特征具戰(zhàn)略性具決策性具系統(tǒng)性吸引保留激勵(lì)開(kāi)發(fā).....相比傳統(tǒng)人事管理，特征吸引.....誰(shuí)開(kāi)發(fā)和實(shí)施人力資源管理?直線(xiàn)管理人員()人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員或稱(chēng)職能人員兩類(lèi)管理人員如何分工？討論？誰(shuí)開(kāi)發(fā)和實(shí)施人力資源管理?兩類(lèi)管理人員如何分工？討論？直線(xiàn)管理人員面試求職者提供新員工導(dǎo)向、指導(dǎo)和在職培訓(xùn)提供和交流工作績(jī)效評(píng)估建議提薪執(zhí)行懲戒（）程序調(diào)查事故解決抱怨（不滿(mǎn)）問(wèn)題直線(xiàn)管理人員面試求職者職能人員建立的程序開(kāi)發(fā)選擇方法監(jiān)控評(píng)價(jià)實(shí)踐咨詢(xún)/協(xié)助直線(xiàn)管理人員的事項(xiàng)職能人員建立的程序人力資源專(zhuān)業(yè)人員需要具備哪些能力?人力資源專(zhuān)業(yè)人員需要具備哪些能力?人力資源專(zhuān)業(yè)人員的勝任力個(gè)人誠(chéng)信管理變革的能力管理文化的能力傳導(dǎo)人力資源管理實(shí)踐懂業(yè)務(wù)(廣義)哪個(gè)更重要？人力資源專(zhuān)業(yè)人員的勝任力個(gè)人誠(chéng)信管理變革的能力哪個(gè)更重要？人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？成本領(lǐng)先()產(chǎn)品分化()與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

企業(yè)我們是什么樣企業(yè)？我們往何處發(fā)展？我們的長(zhǎng)處、短處、機(jī)會(huì)和威脅是什么？企業(yè)所面臨的主要戰(zhàn)略問(wèn)題是什么？決定我們能否很好完成目標(biāo)的主要因素是什么？人力資源我們需要什么樣的人才？我們需要什么樣的組織來(lái)達(dá)到目標(biāo)？在何種程度上這些長(zhǎng)處、短處、機(jī)會(huì)和威脅與我們的人力資源的能力和素質(zhì)有關(guān)？在何種程度上這些問(wèn)題影響公司結(jié)構(gòu)和人力資源管理？在何種程度上員工的質(zhì)量、動(dòng)機(jī)承諾和態(tài)度有助于或有害于企業(yè)的成功？.....人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

企業(yè)人力資源..二、工作分析工作分析的重要性工作分析的概念與相關(guān)術(shù)語(yǔ)工作分析的模式與方法職務(wù)說(shuō)明書(shū)及其編寫(xiě)工作分析的趨勢(shì).二、工作分析.2023/1/3工作分析為何重要工作分析招聘新設(shè)職位與外部競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)組織開(kāi)發(fā)合理組織程序結(jié)構(gòu)增強(qiáng)組織適應(yīng)能力加強(qiáng)組織變化的可能HR計(jì)劃，培訓(xùn)和發(fā)展了解機(jī)構(gòu)要求的技巧和能力職位評(píng)估及級(jí)別是認(rèn)識(shí)各工作的價(jià)值的結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)估/報(bào)酬開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)/基于崗位回報(bào)平等就業(yè)，員工與勞動(dòng)關(guān)系，安全與健康2022/12/25工作分析為何重要工作分析招聘組織開(kāi)發(fā)HR什么是職務(wù)分析系統(tǒng)收集、分析有關(guān)職務(wù)信息的過(guò)程。識(shí)別和明確職務(wù)的任務(wù)、責(zé)任、職責(zé)、條件和要求，同時(shí)識(shí)別和明確承擔(dān)職務(wù)的人員要求，然后以文字描述這些識(shí)別和明確的信息。什么是職務(wù)分析系統(tǒng)收集、分析有關(guān)職務(wù)信息的過(guò)程。職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)與涵義職位

職務(wù)分析職務(wù)任務(wù)職務(wù)說(shuō)明職務(wù)規(guī)范職務(wù)分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)與涵義職位職務(wù)分析職務(wù)任務(wù)職務(wù)說(shuō)明職工作分析什么：6W2H：誰(shuí)做、責(zé)任人是誰(shuí)、人員要求：做什么、負(fù)什么責(zé)任：為誰(shuí)做，內(nèi)外客戶(hù)、上下級(jí)、同事：為什么做，動(dòng)機(jī)與意義：工作時(shí)間要求：工作地點(diǎn)、環(huán)境：如何做，工作程序和規(guī)范為此工作所付報(bào)酬工作分析什么：6W2H職務(wù)分析一般模式信息來(lái)源職務(wù)相關(guān)人員內(nèi)部相關(guān)文獻(xiàn)行業(yè)標(biāo)桿外部相關(guān)人員……收集信息的方法訪(fǎng)談法問(wèn)卷調(diào)查法現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法工作日記法關(guān)鍵事件法基于勝任力分析法功能性職務(wù)分析職務(wù)信息工作目的任務(wù)責(zé)任、職責(zé)職務(wù)關(guān)系工作流程績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限工作環(huán)境必要知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性等職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作概要職責(zé)任務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組織圖表知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)要求等人力資源管理職能組織管理職務(wù)分析一般模式信息來(lái)源收集信息的方法職務(wù)信息職務(wù)說(shuō)明訪(fǎng)談法問(wèn)卷法日記法關(guān)鍵事件法常用的工作分析方法訪(fǎng)談法常用的工作分析方法訪(fǎng)談法:流程訪(fǎng)談前準(zhǔn)備培訓(xùn)訪(fǎng)談?wù)邔?shí)施訪(fǎng)談信息整理與確認(rèn)確定訪(fǎng)談法訪(fǎng)談提綱訪(fǎng)談法:流程訪(fǎng)談前培訓(xùn)訪(fǎng)談?wù)邔?shí)施訪(fǎng)談信息整理與確認(rèn)確定訪(fǎng)談法問(wèn)卷法職位分析問(wèn)卷法（6因素187題目）信息輸入心智過(guò)程工作產(chǎn)出人際關(guān)系工作環(huán)境其他職位特征管理職位描述問(wèn)卷（主要因素）決策計(jì)劃與組織行政控制監(jiān)督咨詢(xún)與創(chuàng)新聯(lián)系協(xié)作表現(xiàn)力監(jiān)控業(yè)務(wù)指標(biāo)組織結(jié)構(gòu)圖知識(shí)/技能/能力問(wèn)卷法職位分析問(wèn)卷法（6因素187題目）管理職位描述問(wèn)卷（主工作日記法適用職位？日記者？日記內(nèi)容？工作日記法適用職位？關(guān)鍵事件法明確的目標(biāo)具體的、可觀(guān)察的行為行為的結(jié)果+-如何確定關(guān)鍵事件？關(guān)鍵事件法明確的具體的、可觀(guān)察的行為行為的結(jié)果+-如何確定關(guān)如何編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)？職務(wù)名稱(chēng)及其他編碼的描述職務(wù)使命的描述工作任務(wù)的描述將任務(wù)融于職務(wù)職能中的描述職務(wù)規(guī)范（人的特征，人與職位及組織的匹配）描述如何描述？如何編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)？職務(wù)名稱(chēng)及其他編碼的描述如何職務(wù)（崗位）名稱(chēng)及其他編碼的描述職務(wù)名稱(chēng)：產(chǎn)品工程師職位編號(hào):G023職務(wù)定員：2人職位等級(jí)Ⅱ所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部直屬上司職位：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位名稱(chēng)所屬部門(mén)崗位編號(hào)

崗位序列崗位等級(jí)

任職者姓名

勞動(dòng)合同期限

崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)（崗位）名稱(chēng)及其他編碼的描述崗位名稱(chēng)所屬崗位編號(hào)

崗位職務(wù)使命的描述某公司人力資源部經(jīng)理：負(fù)責(zé)人力資源管理工作，為公司提供有效的人力資源管理支持和服務(wù)某銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理：根據(jù)對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)，支持并參與資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售，增強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。職務(wù)使命的描述某公司人力資源部經(jīng)理：負(fù)責(zé)人力資源管理工作，為工作任務(wù)的描述用以描述任務(wù)的動(dòng)詞要具體、有針對(duì)性每項(xiàng)任務(wù)描述中包括一個(gè)行動(dòng)和一個(gè)對(duì)象有可能就應(yīng)該以定量的詞描述任務(wù)描述盡可能用職務(wù)承擔(dān)者熟悉的語(yǔ)言建議、解答、任命、命令、指揮、評(píng)估、仲裁、安排、分配、協(xié)助、參加等工作任務(wù)的描述用以描述任務(wù)的動(dòng)詞要具體、有針對(duì)性建議、解答將任務(wù)融于職務(wù)職能中的描述工作活動(dòng)本質(zhì)的描述工作聯(lián)系的描述工作背景的描述工作產(chǎn)出或結(jié)果的描述將任務(wù)融于職務(wù)職能中的描述工作活動(dòng)本質(zhì)的描述職務(wù)規(guī)范描述顯性因素知識(shí)技能能力經(jīng)驗(yàn)隱性因素態(tài)度價(jià)值觀(guān)動(dòng)機(jī)個(gè)人其他特征職務(wù)規(guī)范描述顯性因素隱性因素工作分析新趨勢(shì)角色內(nèi)的工作（）角色外的工作（）其他:工作分析新趨勢(shì)工作分析案例討論與分析工作分析案例三、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃概念與意義人力資源規(guī)劃過(guò)程人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源需求與供給的平衡.三、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃概念與意義.什么是人力資源規(guī)劃？是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而提供人員的過(guò)程。什么是人力資源規(guī)劃？是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任為什么要人力資源規(guī)劃？促使企業(yè)適應(yīng)其內(nèi)、外部環(huán)境的變化。為優(yōu)化使用人員和開(kāi)發(fā)人員提供良好基礎(chǔ)。:為什么要人力資源規(guī)劃？:人力資源