軟文營銷的操作風(fēng)險所謂操作風(fēng)險，是指因為不完善或存在問題的內(nèi)部操作過程、人員、系統(tǒng)或是外部事件而導(dǎo)致的直接或是間接的風(fēng)險。軟文的操作風(fēng)險包括以下幾點。

1.過度包裝產(chǎn)品

市面上關(guān)于過度包裝產(chǎn)品的新聞屢見不鮮，其實過度包裝不僅造成了資源浪費，也有欺騙用戶的嫌疑。軟文營銷也是如此，適度包裝可以起到宣傳產(chǎn)品的作用，但是包裝過度反而會給產(chǎn)品帶來負(fù)面影響。軟文的過度包裝一般表現(xiàn)為，過于“王婆賣瓜，自賣自夸”地渲染，出現(xiàn)了夸大其詞的情況。

應(yīng)該如何防止這種情況呢？我們從以下三點入手：（1）深入了解產(chǎn)品或是服務(wù)；（2）查詢行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，比照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）利用互聯(lián)網(wǎng)查證企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)的實際效用。

2.軟文質(zhì)量過低

很多企業(yè)都沒有專業(yè)的軟文寫手，尤其是中小企業(yè)，人才短缺導(dǎo)致企業(yè)撰寫的軟文質(zhì)量過低。那么，企業(yè)應(yīng)該如何防止這個風(fēng)險呢？一要加強學(xué)習(xí)，了解軟文營銷的流程，掌握軟文撰寫的基本技巧；二要聘請專業(yè)的軟文營銷團隊；三要避開低質(zhì)量軟文站點，可以使用“**綠蘿算法”開展檢測。

3.單獨投放軟文

所謂的單獨投放是指軟文營銷放棄組合和變化，因為自身偏好而只選擇一個方向或是部分平臺投放。例如，一些傳統(tǒng)企業(yè)就偏向于報紙、報刊這種平面媒體，而放棄網(wǎng)絡(luò)媒體。其實，軟文的投放是需要組合和變化的，因為營銷的最終目的是為了尋找目標(biāo)用戶，完成產(chǎn)品銷售。讓軟文覆蓋全部媒體并不現(xiàn)實，但是企業(yè)要在明確用戶需求的前提下，利用投放組合來獲得最大的用戶量，以求的最正確營銷效果。

那么，投放軟文都有哪些定向方式呢？主要包括人群定向、主題詞定向和網(wǎng)站定向。不同的定向方式可覆蓋以不同途徑獲得信息的目標(biāo)需求人群，及時滿足用戶需求，從而獲得更高的轉(zhuǎn)化率。

4.“爆料”沒有原則

很多軟文作者在寫軟文時會采用“爆料”的方式來獲取用戶的關(guān)注。這種軟文很有效果，但是“爆料”應(yīng)該適度，對于確實存在的行業(yè)問題“爆料”無可厚非，但絕對不能無中生有，詆毀他人。軟文“爆料”必須要慎重，必須堅持下述幾條原則，以免弄巧成拙，害人害己。首先，保證自身產(chǎn)品過硬，不給競爭對手留下把柄。其次，“爆料”要適度，不能引起行業(yè)公憤；最后，爆料只提現(xiàn)象，不能點名批評。

5.軟文書寫錯誤

報紙雜志在出版之前，都會開展嚴(yán)格的審核，以保證文章的準(zhǔn)確性和邏輯性。但是，很多軟文卻沒有經(jīng)過這個審核程序，因此出現(xiàn)了很多書寫錯誤，這種現(xiàn)象在網(wǎng)上非常普遍。

軟文常見的書寫錯誤包括下述幾類。

（1）文字錯誤，包括常見的錯別字，還有一些企業(yè)名稱、人名、商品名稱、商標(biāo)名稱中的錯別字。

（2）數(shù)字錯誤。數(shù)字錯誤除了數(shù)據(jù)錯誤之外，還包括使用規(guī)范的錯誤。

（3）標(biāo)點錯誤。不管是哪種文章，標(biāo)點符號錯誤都應(yīng)要盡量防止，其主要表達(dá)在三個方面：

一是引號錯誤，二是書名號錯