汽車經(jīng)銷商后鈑噴效益提升汽車經(jīng)銷商后鈑噴效益提升1鈑噴三要素工具成本工藝管理是充分發(fā)揮材料管理的水平高低性能、獲得優(yōu)質對汽車修補工作涂層、降低生的最終效果和服成本的必要條件。務水平有決定性作用鈑噴三要素2、鈑噴參考數(shù)據(jù)人員組織協(xié)調三、工具設備配置四、工藝流程五、噴涂成本、鈑噴參考數(shù)據(jù)3汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件4鈑噴參考數(shù)據(jù)1.目的說明目的通過鈑噴參考數(shù)據(jù),能正確把握自店鈑噴服務現(xiàn)狀,找岀弱點,才能進一步針對弱點進行原因分析,并制定改善活動計劃,通過不斷的PDθA循環(huán)來提高服務水平。提高鈑噴效率,最終推動客戶滿意度和店內(nèi)收益的上升。希望達到的效果正確理解鈑噴參考數(shù)據(jù)的含義能應用鈑噴參考數(shù)據(jù)找出弱點項目鈑噴參考數(shù)據(jù)5、鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-1)鈑噴來廠臺次比率鈑噴臺次(鈑噴來店臺次占總來店臺次的比率)B/P當月交車臺數(shù)當月總來店臺數(shù)標準:例子理內(nèi)容覆蓋率來廠比例實績管理內(nèi)用戶≥80%15%鈑噴來廠臺車比例約占全部來廠臺車數(shù)的15%。若比例偏低,保險事故車業(yè)務接待能力、維修的質量水平、交車速度以及所有參與人員的服務態(tài)度都會對其產(chǎn)生影響、鈑噴參考數(shù)據(jù)6鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-2)工位效率工位效率(平均一個B/P工位的日修理臺數(shù))B/P交車臺數(shù)B/P工位數(shù)Ⅹ工作天教(30天)標準:例子:低于0.52BP管理指標效率:0.52臺/日按工位052臺舊日/工位0.5-11.2的危機越接近標準值,人員效率越高,成本越低」鈑噴參考數(shù)據(jù)7鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-3)人員效率人員效率(鈑噴人員的日修理臺數(shù))B/P交車臺數(shù)B/P人數(shù)×工作天數(shù)(26天)標準:例子效BP管理指標率效率:075臺/日/人按人075臺/日海人0.5臺/日/每人低影響效率因素:工位布局的合理性,工序銜接的緊密性,人員的組織結構,人員的技術水平,工具的先進性等。(人員之中不包括主管、專職質檢員、專職調漆員等沒有直接參與維修的人員,以26日/月/人計箅。)鈑噴參考數(shù)據(jù)8鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-4)人員產(chǎn)值平均一個鈑噴人員月營業(yè)額(工時費用)鈑噴修理營業(yè)額鈑噴人數(shù)標準:例子:鈑噴人員人均創(chuàng)造的工時費實績?%鈑噴人員200050?%若鈑噴作業(yè)人員創(chuàng)造的工時費過低,說明維修收費價格偏低或作業(yè)人員過多。鈑噴參考數(shù)據(jù)9鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-5)工時費、零件費比率鈑噴工時費、零件費在總營業(yè)額中所占的比率鈑噴工時費工肘比率鈑噴恿營業(yè)額鈑金零件費二零件比率鈑噴總營業(yè)額標準:例子:通常零件費是統(tǒng)一的果工時費鈑噴營業(yè)額比例實績比例過低說明更換零工時費60%?件的修理方式比例大或零件費40%?%者是維修收費低鈑噴參考數(shù)據(jù)10汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件11汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件12汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件13汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件14汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件15汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件16汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件17汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件18汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件19汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件20汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件21汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件22汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件23汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件24汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件25汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件26汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件27汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件28汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件29汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件30汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件31汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件32汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件33汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件34汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件35汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件36汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件37汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件38汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件39汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件40汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件41汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件42汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件43汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件44汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件45汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件46汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件47汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件48汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件49汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件50汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件51汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件52汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件53汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件54汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件55汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件56汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件57汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件58汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件59汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件60汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件61汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件62汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件63汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件64汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件65汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件66汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件67汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件68汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件69汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件70汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件71汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件72汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件73汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件74汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件75汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件76汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件77汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件78汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件79汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件80汽車經(jīng)銷商后鈑噴效益提升汽車經(jīng)銷商后鈑噴效益提升81鈑噴三要素工具成本工藝管理是充分發(fā)揮材料管理的水平高低性能、獲得優(yōu)質對汽車修補工作涂層、降低生的最終效果和服成本的必要條件。務水平有決定性作用鈑噴三要素82、鈑噴參考數(shù)據(jù)人員組織協(xié)調三、工具設備配置四、工藝流程五、噴涂成本、鈑噴參考數(shù)據(jù)83汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件84鈑噴參考數(shù)據(jù)1.目的說明目的通過鈑噴參考數(shù)據(jù),能正確把握自店鈑噴服務現(xiàn)狀,找岀弱點,才能進一步針對弱點進行原因分析,并制定改善活動計劃,通過不斷的PDθA循環(huán)來提高服務水平。提高鈑噴效率,最終推動客戶滿意度和店內(nèi)收益的上升。希望達到的效果正確理解鈑噴參考數(shù)據(jù)的含義能應用鈑噴參考數(shù)據(jù)找出弱點項目鈑噴參考數(shù)據(jù)85、鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-1)鈑噴來廠臺次比率鈑噴臺次(鈑噴來店臺次占總來店臺次的比率)B/P當月交車臺數(shù)當月總來店臺數(shù)標準:例子理內(nèi)容覆蓋率來廠比例實績管理內(nèi)用戶≥80%15%鈑噴來廠臺車比例約占全部來廠臺車數(shù)的15%。若比例偏低,保險事故車業(yè)務接待能力、維修的質量水平、交車速度以及所有參與人員的服務態(tài)度都會對其產(chǎn)生影響、鈑噴參考數(shù)據(jù)86鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-2)工位效率工位效率(平均一個B/P工位的日修理臺數(shù))B/P交車臺數(shù)B/P工位數(shù)Ⅹ工作天教(30天)標準:例子:低于0.52BP管理指標效率:0.52臺/日按工位052臺舊日/工位0.5-11.2的危機越接近標準值,人員效率越高,成本越低」鈑噴參考數(shù)據(jù)87鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-3)人員效率人員效率(鈑噴人員的日修理臺數(shù))B/P交車臺數(shù)B/P人數(shù)×工作天數(shù)(26天)標準:例子效BP管理指標率效率:075臺/日/人按人075臺/日海人0.5臺/日/每人低影響效率因素:工位布局的合理性,工序銜接的緊密性,人員的組織結構,人員的技術水平,工具的先進性等。(人員之中不包括主管、專職質檢員、專職調漆員等沒有直接參與維修的人員,以26日/月/人計箅。)鈑噴參考數(shù)據(jù)88鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-4)人員產(chǎn)值平均一個鈑噴人員月營業(yè)額(工時費用)鈑噴修理營業(yè)額鈑噴人數(shù)標準:例子:鈑噴人員人均創(chuàng)造的工時費實績?%鈑噴人員200050?%若鈑噴作業(yè)人員創(chuàng)造的工時費過低,說明維修收費價格偏低或作業(yè)人員過多。鈑噴參考數(shù)據(jù)89鈑噴參考數(shù)據(jù)2.參考數(shù)據(jù)-5)工時費、零件費比率鈑噴工時費、零件費在總營業(yè)額中所占的比率鈑噴工時費工肘比率鈑噴恿營業(yè)額鈑金零件費二零件比率鈑噴總營業(yè)額標準:例子:通常零件費是統(tǒng)一的果工時費鈑噴營業(yè)額比例實績比例過低說明更換零工時費60%?件的修理方式比例大或零件費40%?%者是維修收費低鈑噴參考數(shù)據(jù)90汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件91汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件92汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件93汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件94汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件95汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件96汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件97汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件98汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件99汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件100汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件101汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件102汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件103汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件104汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件105汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件106汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件107汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件108汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件109汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件110汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件111汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件112汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件113汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件114汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件115汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件116汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件117汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件118汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件119汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件120汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件121汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件122汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件123汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件124汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件125汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件126汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件127汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件128汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件129汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件130汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件131汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件132汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件133汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件134汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件135汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件136汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件137汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件138汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件139汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件140汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件141汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件142汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件143汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件144汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件145汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件146汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件147汽車經(jīng)銷商精益管理培訓-鈑噴效益提升課件148汽車經(jīng)銷