第3頁共3頁導(dǎo)游員一年工作匯總計劃通過這?一年的工作?以及學(xué)習(xí)，?我個人的工?作模式又有?了新的突破?，工作方式?也有了較大?的改變，現(xiàn)?將一年以來?的工作情況?總結(jié)如下：?1.在帶?領(lǐng)旅游團游?覽景點過程?中，不再只?是單一的講?解景點歷史?，而是結(jié)合?___近幾?年的發(fā)展概?況，及未來?發(fā)展計劃系?統(tǒng)講解給游?客，進而展?現(xiàn)一個近代?與現(xiàn)代相結(jié)?合，高速發(fā)?展中的__?_市。2?.加深與游?客的交流，?在最短的時?間內(nèi)融入到?游客當(dāng)中。?并像陪伴家?人一樣對待?全團每一位?游客，盡量?滿足游客所?提出的要求?，虛心聽取?游客的建議?，以最好的?服務(wù)讓每一?位游客開心?而來滿意而?歸。3.?在旅行社規(guī)?定范圍內(nèi)，?為我社及個?人爭取最大?的經(jīng)濟效益?。4.在?工作過程中?，不斷的像?我社同事及?其他旅行社?導(dǎo)游學(xué)習(xí)，?借鑒先進的?帶團模式，?充實自己文?化修養(yǎng)，進?而提高自己?的業(yè)務(wù)能力?。5.在?接到社里分?派接團通知?的情況下，?提前做好行?程計劃，與?全陪或領(lǐng)隊?及時溝通，?以便在第一?時間掌握本?次團隊的第?一手資料，?從而更好的?安排時間與?行程，以避?免因溝通不?及時導(dǎo)致的?時意外狀況?的發(fā)生，而?導(dǎo)致游客的?不滿。以?上幾點是我?個人在這一?年工作中學(xué)?習(xí)和總結(jié)出?的經(jīng)驗，同?時經(jīng)過這一?年的工作也?鍛煉了我自?己的協(xié)調(diào)辦?事能力和文?字言語表達?能力等方面?，保證了每?次接待旅行?團的工作都?能正常順利?的進行，以?精神飽滿的?狀態(tài)對待每?一天的工作?任務(wù)，熱愛?本職工作，?積極提高自?身各項業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭取?工作的主動?性，具備較?強的專業(yè)性?；責(zé)任心，?努力提高工?作效率及工?作質(zhì)量。在?這一年的工?作中我個人?也存在一些?問題，比如?工作還不夠?細致，由于?個人脾氣秉?性容易與同?事造成不愉?快等等，在?未來的時間?里我會努力?改正自身存?在的問題，?希望社領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?多幫助我，?指出我的缺?點和不足。?我會虛心聽?取，及時改?正。在新?的一年里，?我決心認真?提高業(yè)務(wù)工?作水平，為?我社經(jīng)濟效?益的發(fā)展貢?獻自己全部?力量，在新?的一年里我?將在以下幾?點進行加強?以便于更好?的完成社里?布置下的每?次帶團任務(wù)?：..1?.加強學(xué)習(xí)?，拓寬知識?面，努力提?高自己的文?化素養(yǎng)，認?真學(xué)習(xí)旅游?專業(yè)知識以?及相關(guān)常識?。2._?__本地旅?游業(yè)發(fā)展走?向，從而在?工作中對自?身的不足加?以調(diào)整，以?較強的針對?性，針對不?同群體的游?客不同模式?不同主題的?講解。3?.及時了解?同業(yè)競爭對?手先進理念?，以及新的?舉措且及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?，以便領(lǐng)導(dǎo)?作出發(fā)展計?劃及工作調(diào)?整。4.?對內(nèi)完成好?每一次接團?任務(wù)，對外?盡自己最大?努力提高三?元旅行社良?好聲譽。?以上是我在?新的一年里?為自己制定?的工作方向?及目標(biāo)，希?望在社領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?的幫助下完?成，另外在?___年的?工作當(dāng)中，?我衷心的希?望社領(lǐng)導(dǎo)能?夠加大力度?，多方面的?搜集，聽取?對我社發(fā)展?有益的意見?。各位同事?能夠積極獻?策，不遺余?力的為我社?發(fā)展作出貢?獻，我社可?以采取獎賞?制度，凡采?納的意見或?有利于我社?發(fā)展的計劃?，應(yīng)給予一?定的表揚物?質(zhì)上的獎勵?，以調(diào)動每?一位員工的?工作積極性?。新年將?至，在此我?提前祝徐姐?楊總?cè)者M斗?金，生意興?隆，祝同事?明年店里爆?滿（