第十二章組織與變革目錄第一節(jié)組織的基本理論 1組織的概念 2組織設計 3組織結構形式第二節(jié)

組織變革 1含義 2動力和阻力 3變革模型 4變革方式2第十二章組織與變革第一節(jié)組織的基本理論1組織的概念作為動詞，組織是根據(jù)組織（名詞）的目標，將實現(xiàn)這一目標所需要進行的各項工作加以適當?shù)膭澐趾蜌w類，包括（1）設立必要的部門；

（2）委派人員，賦予職責，授予相應的權力；

（3）分工負責并進行協(xié)調等一系列的管理活動。做為名詞，組織是指人們?yōu)橹鴮崿F(xiàn)一定的目標，互相協(xié)作結合而成的集體或團體。42組織設計2.1關鍵任務分工：橫向、縱向、地域整合：縱向、橫向2.2基本要素管理層次和管理幅度集權與分權直線職權與參謀職權53組織結構形式3.1關鍵要素工作專門化

例：福特汽車、麥當勞部門化：根據(jù)活動職能、產(chǎn)品類型、地域

例子：醫(yī)院分為研究部、護理部、財會部等；太陽石油產(chǎn)品公司三大主要領域原油、潤滑油和蠟制油、化工產(chǎn)品各由一個副總裁負責。63組織結構形式3.1關鍵要素命令鏈

（1）職權、命令統(tǒng)一性

（2）信息技術、授權、團隊控制跨度集權與分權：如何授權正規(guī)化73組織結構形式3.2常見的組織結構形式直線型83組織結構形式3.2常見的組織結構形式職能型93組織結構形式3.2常見的組織結構形式直線職能型103組織結構形式3.2常見的組織結構形式矩陣型113組織結構形式3.2常見的組織結構形式事業(yè)部型123組織結構形式3.3發(fā)展趨勢扁平化：團隊結構無邊界組織：通用電氣網(wǎng)絡化和虛擬化：戴爾公司133組織結構形式3.4影響因素戰(zhàn)略

（1）創(chuàng)新戰(zhàn)略：有機結構，結構松散，工作專門化程度低，正規(guī)化程度低，分權化

（2）低成本戰(zhàn)略：機械結構，控制嚴密，廣泛的工作專門化，正規(guī)化程度高，高度集權化

（3）模仿戰(zhàn)略：有機結構和機械結構，松緊搭配，對于目前的活動控制較嚴，對創(chuàng)新活動控制較松143組織結構形式3.4影響因素組織規(guī)模

隨著組織規(guī)模的擴大，工作專門化、程度化程度也越高，垂直層次也越多，規(guī)章制度也越多。技術環(huán)境（容量、易變性、復雜）：環(huán)境越是具有不確定性，越應該采用有機型結構；環(huán)境的豐富性、穩(wěn)定性和簡單性越強，越可以考慮機械式結構。15第十二章組織與變革第二節(jié)

組織變革1含義組織變革是指根據(jù)組織內(nèi)外變化的要求，運用組織行為學以及相關學科的原理和方法，在組織內(nèi)部強調改變?nèi)说膽B(tài)度、行為和人際關系，以保持和促進組織效率，更快達成組織目標的過程。該領域的研究包括組織診斷，組織反饋機制，輔導，對人員流程、技術結構、人力資源管理以及全球戰(zhàn)略層面的干預手段等。172動力和阻力2.1動力外部動力

人口統(tǒng)計學特點、技術進步、市場、社會與政治內(nèi)部動力

目標和價值觀、組織結構、人力資源的社會心理因素、管理182動力和阻力2.2阻力192動力和阻力2.2阻力202動力和阻力2.3阻力的克服教育和溝通參與促進和支持談判操縱和收買

操縱：歪曲事實使事件更有吸引力，封鎖不受歡迎的信息，制造謠言使員工接受改革；收買：包括操縱和參與。強制213變革模型3.1三階段模型盧因模式：解凍—變革—再凍結杜布林模式：輸入—干涉變量—輸出3.2五階段模型摩—格模式：動力—認識和界定問題；—求解過程—實施方案—測量、評價與控制—反饋卡斯特模式：研究—感知問題—辨明