昆明網(wǎng)普科技有限公司人力資源狀況中期調(diào)研診斷報(bào)告清華時(shí)代企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司2001年6月9日清華時(shí)代管理咨詢現(xiàn)代管理理論的傳播者成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者復(fù)雜管理問(wèn)題的解決者時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者優(yōu)秀管理人才的造就者東方管理文化的實(shí)踐者報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷后續(xù)工作的建議經(jīng)過(guò)2周的訪談、分析，項(xiàng)目組已完成第一階段工作項(xiàng)目啟動(dòng)5月24日績(jī)效考評(píng)體系方案終稿訪談、分析編寫(xiě)調(diào)研診斷報(bào)告培訓(xùn)、深入分析討論編寫(xiě)績(jī)效考評(píng)體系方案中期報(bào)告6月9日提交方案初稿7月小組工作

資料分析內(nèi)部訪談問(wèn)卷調(diào)查二周對(duì)昆明網(wǎng)普的項(xiàng)目涵蓋范圍人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行初步調(diào)研、診斷了解公司人力資源現(xiàn)狀，達(dá)成共識(shí)，初步提出人力資源存在問(wèn)題，績(jī)效考評(píng)體系整體思路和方向中期報(bào)告匯報(bào)與昆明網(wǎng)普各層面進(jìn)行深入研討按工作計(jì)劃安排進(jìn)行根據(jù)與個(gè)層面討論研究結(jié)果，與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)果，編寫(xiě)昆明網(wǎng)普績(jī)效考評(píng)體系相關(guān)文件終期報(bào)告匯報(bào)行動(dòng)方案的建議工作時(shí)間

終稿7月項(xiàng)目組從企業(yè)內(nèi)部及外部取得、分析了大量有關(guān)昆明網(wǎng)普人力資源管理現(xiàn)狀的資料內(nèi)部資料調(diào)查外部資料調(diào)查調(diào)研事項(xiàng)具體內(nèi)容集團(tuán)總部及下屬公司：經(jīng)營(yíng)狀況組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)制度及流程人事制度及流程業(yè)務(wù)流程行業(yè)資料：行業(yè)狀況市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可借鑒的規(guī)范管理體系資料來(lái)源昆明網(wǎng)普提供清華時(shí)代內(nèi)部資料庫(kù)上網(wǎng)查詢面談通過(guò)訪談和實(shí)地考察，項(xiàng)目組加深了對(duì)昆明網(wǎng)普管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)實(shí)地考察訪談問(wèn)卷實(shí)地考察了集團(tuán)及部分主要公司：集團(tuán)總部及各職能部門(mén)速通公司黃頁(yè)廣告公司營(yíng)銷(xiāo)分公司西山分公司深入訪談了23位公司高、中層管理人員和業(yè)務(wù)人員：160份有效問(wèn)卷涵蓋項(xiàng)目全部涉及部門(mén)及單位調(diào)研事項(xiàng)具體工作深入訪談了企業(yè)中高層管理人員23位

總經(jīng)理書(shū)記副總經(jīng)理部門(mén)主任部門(mén)副主任分公司總經(jīng)理分公司經(jīng)理高層總經(jīng)理116綜合辦公室1人力資源部12經(jīng)營(yíng)策劃部1財(cái)務(wù)部1黨群工作部1速通分公司1營(yíng)銷(xiāo)分公司1黃頁(yè)廣告公司1西山分公司1速通東區(qū)公司1速通空調(diào)公司1營(yíng)銷(xiāo)維修中心1對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查共160份

總?cè)藬?shù)男女中專(zhuān)、技校高中大學(xué)管理人員一般員工職能部室331716726258速通分公司443681419404營(yíng)銷(xiāo)分公司351817176926黃頁(yè)廣告公司3210021西山分公司29245510920規(guī)劃設(shè)計(jì)院1613349412公眾信息公司7432534物資貿(mào)易公司5413050報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷后續(xù)工作的建議報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷后續(xù)工作的建議昆明網(wǎng)普的組建和發(fā)展概述昆明網(wǎng)普人力資源調(diào)研的結(jié)果中國(guó)電電信的的改革革與發(fā)發(fā)展歷歷程１９９９０——１９９９２２１９９９３——１９９９８８９９年年后狀況措施效果。完成成模擬擬向數(shù)數(shù)字化化的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。技術(shù)術(shù)發(fā)展展與管管理模模式不不適應(yīng)。技術(shù)術(shù)進(jìn)步步與人人員素素質(zhì)的的不適應(yīng)。建立立有效效的資資源管管理系系統(tǒng)（它代代表人人力資資源，，物質(zhì)質(zhì)供應(yīng)等））。在提提高職職工素素質(zhì)的的同時(shí)時(shí)，進(jìn)行集集中管管理。業(yè)務(wù)務(wù)拓展展加快改改革步步伐，，加強(qiáng)強(qiáng)基礎(chǔ)管管理。充分分且合合理利利用人人力資源。經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益提高高。.競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)更更加激激烈多元化化的形形成。加入入WTO后后，，將取取消服務(wù)的的地域域限制制。尋呼呼市場(chǎng)場(chǎng)屬完完全競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。努力力提高高業(yè)務(wù)務(wù)人員員素質(zhì)和服服務(wù)水水平，，加強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)識(shí)形成良良好的的管理理系統(tǒng)統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)能力增加。管理機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不適應(yīng)。存在僵化的用人機(jī)制。。電信網(wǎng)由小容量向大容量轉(zhuǎn)變網(wǎng)普公公司的的組建建是中中國(guó)電電信主主輔分分離的的產(chǎn)物物昆明分分公司司業(yè)務(wù)契契約代表省省公司司滲股股昆明多多元化化（集集團(tuán)））公司司各縣分公司各專(zhuān)業(yè)業(yè)化（子））分公公司股本金金的構(gòu)構(gòu)成目前，，網(wǎng)普普公司司涉足足多個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)和業(yè)業(yè)務(wù)，，采取取集團(tuán)團(tuán)化管管理模模式行業(yè)：：電信廣告服務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)：：三代業(yè)業(yè)務(wù)黃頁(yè)廣廣告軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)其他集團(tuán)下下設(shè)五五個(gè)職能能部室室集團(tuán)下下屬7個(gè)子子公司司、16個(gè)個(gè)分公公司郊縣分分公司司遍布布昆明明地區(qū)區(qū)從昆明明網(wǎng)普普面臨臨的經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境和和長(zhǎng)期期發(fā)展展的角角度，，實(shí)行行業(yè)務(wù)務(wù)重組組勢(shì)在在必行行規(guī)避電電信分分營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的需要要昆明網(wǎng)網(wǎng)普主主要業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定和和增長(zhǎng)長(zhǎng)的需需要昆明網(wǎng)網(wǎng)普長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的的需要要面對(duì)如如此激激烈的的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，單單純的的服務(wù)務(wù)提供供商前前景堪堪憂政策不不確定定、發(fā)展方方向不不明企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)較較大潛在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾眾多用戶認(rèn)認(rèn)知度較低低、品品牌尚未建建立客戶單單一、、業(yè)務(wù)依依賴性性大國(guó)外主主要的的電信運(yùn)運(yùn)營(yíng)商商十分分看重客客戶資資源劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)提高網(wǎng)網(wǎng)普核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力建立網(wǎng)網(wǎng)普品牌提高人人力資源管管理水平業(yè)務(wù)重重組、、積累資資金昆明網(wǎng)網(wǎng)普需需要明明確發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略確定昆昆明網(wǎng)網(wǎng)普發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略網(wǎng)普公公司應(yīng)應(yīng)首先先明確確發(fā)展展戰(zhàn)略略，通通過(guò)業(yè)業(yè)務(wù)重重組、、積累累資金金，提提高公公司的的人人力資資源管管理水水平和和建立立網(wǎng)普普的品品牌等等手段段，提提升集集團(tuán)的的核心心能力力報(bào)告目目錄項(xiàng)目組組前期期工作作概述述項(xiàng)目組組對(duì)昆昆明網(wǎng)網(wǎng)普人人力資資源狀狀況的的調(diào)研研項(xiàng)目組組對(duì)昆昆明網(wǎng)網(wǎng)普人人力資資源狀狀況的的分析析診斷斷后續(xù)工工作的的建議議昆明網(wǎng)網(wǎng)普人人力資資源調(diào)調(diào)研的的結(jié)果果昆明網(wǎng)網(wǎng)普的的組建建和發(fā)發(fā)展概概述昆明網(wǎng)網(wǎng)普人人力資資源調(diào)調(diào)研的的結(jié)果果問(wèn)卷調(diào)調(diào)查范范圍：：集團(tuán)總總部及及各職職能部部門(mén)速通公公司黃頁(yè)廣廣告公公司營(yíng)銷(xiāo)分分公司司西山分分公司司問(wèn)卷調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果：：詳見(jiàn)見(jiàn)—《昆昆明網(wǎng)網(wǎng)普人人力資資源問(wèn)問(wèn)卷調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告》》《集團(tuán)團(tuán)總部部及各各職能能部門(mén)門(mén)人力力資源源問(wèn)卷卷調(diào)查查報(bào)告告》《速通通公司司人力力資源源問(wèn)卷卷調(diào)查查報(bào)告告》《黃頁(yè)頁(yè)廣告告、設(shè)設(shè)計(jì)院院與物物資公公司人人力資資源問(wèn)問(wèn)卷調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告》》《營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)分公公司人人力資資源問(wèn)問(wèn)卷調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告》》《西山山分公公司人人力資資源問(wèn)問(wèn)卷調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告》》報(bào)告目目錄項(xiàng)目組組前期期工作作概述述項(xiàng)目組組對(duì)昆昆明網(wǎng)網(wǎng)普人人力資資源狀狀況的的調(diào)研研項(xiàng)目組組對(duì)昆昆明網(wǎng)網(wǎng)普人人力資資源狀狀況的的分析析診斷斷后續(xù)工工作的的建議議建立科科學(xué)、、系統(tǒng)統(tǒng)的人人力資資源管管理體體系人才結(jié)結(jié)構(gòu)、、人才才素質(zhì)質(zhì)不適適于公公司集集團(tuán)化化發(fā)展展網(wǎng)普公公司中中高層層管理理層的的結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析經(jīng)營(yíng)管管理班班子集團(tuán)管管理能能力有待提提高經(jīng)營(yíng)管管理班子年年輕化化注：數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)源于于昆明明網(wǎng)普普提供資資料領(lǐng)導(dǎo)干干部集集團(tuán)化化管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不不足網(wǎng)普公公司人人員素質(zhì)普普遍較較低人才結(jié)結(jié)構(gòu)急急需得得到調(diào)調(diào)整針對(duì)網(wǎng)網(wǎng)普發(fā)發(fā)展目目標(biāo)解解決人人才結(jié)結(jié)構(gòu)與人才才素質(zhì)質(zhì)問(wèn)題題迫在在眉睫睫經(jīng)營(yíng)管理人才資本運(yùn)作人才三代業(yè)務(wù)人才財(cái)務(wù)管理人才法律和和公共事事務(wù)人才才科研開(kāi)發(fā)人才按現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)制度度的管管理模模式，，網(wǎng)普普公司司的發(fā)發(fā)展需需要多多種專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人人才未來(lái)來(lái)需需求求三代代業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人才才管理理人才才財(cái)務(wù)務(wù)及及其它它綜綜合部部門(mén)門(mén)人人才才目前前狀狀況況對(duì)昆昆明明網(wǎng)網(wǎng)普普目前前HR的的主主要要現(xiàn)現(xiàn)象象及及問(wèn)問(wèn)題題分分析析表表明明：：人人員員素素質(zhì)質(zhì)、、績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)及及分分配配是是最最主主要要的的三三個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題主要要現(xiàn)現(xiàn)象象問(wèn)題題骨干干流流失失庸員員沉沉淀淀職責(zé)責(zé)不不清清效率率低低下下激勵(lì)勵(lì)體系系培訓(xùn)訓(xùn)體系系人員員結(jié)構(gòu)構(gòu)招聘聘晉升升制度度薪酬酬福利利績(jī)效效管理理溝通通人員員結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)激激勵(lì)勵(lì)體體系系資料料來(lái)來(lái)源源：：內(nèi)內(nèi)部部訪訪談?wù)務(wù)砝砟壳扒袄ダッ髅骶W(wǎng)網(wǎng)普普員工工缺缺乏乏凝凝聚聚力力15432多種種用用工工形形式式造造成成同同工工不不同同酬酬員工工缺缺乏乏歸歸屬屬感感主業(yè)業(yè)分分流流人人員員思思想想波波動(dòng)動(dòng)缺乏乏凝凝聚聚力力員工工對(duì)對(duì)昆昆明明網(wǎng)網(wǎng)普普的前前途途普普遍遍擔(dān)擔(dān)憂憂職能能部部門(mén)門(mén)工作作程程序序不不暢暢工作作效效率率不不高高資料料來(lái)來(lái)源源：：內(nèi)內(nèi)部部訪訪談?wù)務(wù)砝硗鈦?lái)來(lái)人人才才引進(jìn)進(jìn)困困難難人力力資資源源方面面導(dǎo)導(dǎo)致致缺缺乏乏凝凝聚聚力力的的因因素素激勵(lì)勵(lì)不不足足考評(píng)評(píng)效效果果不佳佳薪酬酬與與主主業(yè)業(yè)比比有有差差距距培訓(xùn)訓(xùn)不不足足無(wú)職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃考評(píng)評(píng)制制度度不不健健全全缺乏乏凝凝聚聚力力獎(jiǎng)金金分分配配制制度度與與考考評(píng)評(píng)機(jī)機(jī)制制不不合合理理導(dǎo)導(dǎo)致致激激勵(lì)勵(lì)不不足足沒(méi)有有客客觀觀的的考考評(píng)評(píng)體體系系分配配上上未未拉拉開(kāi)開(kāi)差差距距激勵(lì)勵(lì)不不足足管理理層層沒(méi)沒(méi)有有可可量化化的的考考評(píng)評(píng)指指標(biāo)標(biāo)公司司經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)層層、、子子分分公公司司的分分配配未未與與績(jī)績(jī)效效掛掛鉤鉤隨著著公公司司集集團(tuán)團(tuán)化化架架構(gòu)構(gòu)的的建建立立，，昆昆明明網(wǎng)網(wǎng)普普急急需需建建立立培培養(yǎng)養(yǎng)、、甄甄選選與與引引進(jìn)進(jìn)高高素素質(zhì)質(zhì)人人才才的的渠渠道道與與機(jī)機(jī)制制，，集集團(tuán)團(tuán)化化管管理理人人才才已已成成為為公公司司目目前前發(fā)發(fā)展展的的瓶瓶頸頸之之一一。。內(nèi)部員工工外部?jī)?yōu)秀秀人才中高級(jí)別別甄選機(jī)制制能力、業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)橹骼ッ骶W(wǎng)普普集團(tuán)公司司優(yōu)秀人才內(nèi)部員工工甄選標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)資歷為主主少數(shù)優(yōu)秀秀人才昆明網(wǎng)普普集團(tuán)公司司過(guò)去狀況況發(fā)展目標(biāo)標(biāo)今后的培培訓(xùn)工作作重點(diǎn)高層：經(jīng)營(yíng)理念念、發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)中層：工作方法法管理實(shí)務(wù)務(wù)基層：崗位操作作技能、、工作流程程針對(duì)目昆昆明網(wǎng)普公司司的發(fā)展需要和和目前的員工素質(zhì)質(zhì)狀況，，需要建立立多層次次、針對(duì)性的的培訓(xùn)工工作，并與員工工的職業(yè)業(yè)發(fā)展相聯(lián)聯(lián)系昆明網(wǎng)普普急需開(kāi)展展多層次次的培訓(xùn)訓(xùn)工作診斷概述述：造成成上述問(wèn)問(wèn)題，究究其管理理模式的的缺陷在在于以下下四個(gè)方方面公司發(fā)展展戰(zhàn)略不不夠清晰晰，對(duì)核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的提提升不足足管理層級(jí)級(jí)多，人人浮于事事，制度度貫徹落落實(shí)不足足亟待建立立和完善善現(xiàn)代人力資源源管理體體系高層管理理者、職職能部門(mén)門(mén)的權(quán)責(zé)責(zé)與作作用要加加強(qiáng)大量重要要的管理理信息被被分割部門(mén)間協(xié)協(xié)調(diào)需求求大，忙忙于事務(wù)務(wù)性工作作決策滯后后或低質(zhì)質(zhì)量總部對(duì)下下屬公司司的支持持、服務(wù)務(wù)和管理理難以到到位總部人員員的職責(zé)責(zé)和績(jī)效效無(wú)法考考核下屬公司司對(duì)職能能部門(mén)的的作用產(chǎn)產(chǎn)生疑問(wèn)問(wèn)。報(bào)告目錄錄項(xiàng)目組前前期工作作概述項(xiàng)目組對(duì)對(duì)昆明網(wǎng)網(wǎng)普人力力資源狀狀況的調(diào)調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)對(duì)昆明網(wǎng)網(wǎng)普人力力資源狀狀況的分分析診斷斷后續(xù)工作作的建議議報(bào)告目錄錄項(xiàng)目組前前期工作作概述項(xiàng)目組對(duì)對(duì)昆明網(wǎng)網(wǎng)普人力力資源狀狀況的調(diào)調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)對(duì)昆明網(wǎng)網(wǎng)普人力力資源狀狀況的分分析診斷斷后續(xù)工作作的建議議建立科學(xué)學(xué)、系統(tǒng)統(tǒng)的人力力資源管管理體系系人才結(jié)構(gòu)構(gòu)、人才才素質(zhì)不不適于公公司集團(tuán)團(tuán)化發(fā)展展解決昆明明網(wǎng)普面面臨的人人力資源源問(wèn)題的的步驟?確定集集團(tuán)發(fā)展方向向和實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略?組織架架構(gòu)重新設(shè)計(jì)計(jì)?明確部部門(mén)職能作用用?定崗定定編競(jìng)爭(zhēng)上崗崗?職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)?建立績(jī)績(jī)效考評(píng)體系系確定薪資資?制訂獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分配制度度分紅股權(quán)期權(quán)?制定培培訓(xùn)計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)構(gòu)人員安排排考評(píng)薪酬激勵(lì)培訓(xùn)戰(zhàn)略績(jī)效考評(píng)評(píng)：為了了加強(qiáng)對(duì)對(duì)管理人人員的業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)和獎(jiǎng)懲懲機(jī)制，，建建立KPI業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)體系三大基基本本功能能考核定量地地實(shí)實(shí)現(xiàn)績(jī)績(jī)效效考核核隨時(shí)間間進(jìn)進(jìn)步的的情情況分析、、計(jì)計(jì)劃分析工工作作問(wèn)題題的的工具具計(jì)劃工工作作的重重點(diǎn)點(diǎn)匯報(bào)、、指指導(dǎo)向上匯匯報(bào)報(bào)的重重點(diǎn)點(diǎn)向下指指導(dǎo)導(dǎo)的方方向向KPI業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)體系定定義KPI業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)體系是是一整套套覆蓋各各項(xiàng)職能能和各個(gè)個(gè)層級(jí)的的關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)管理系系統(tǒng)，是是從分析析和計(jì)劃劃、匯報(bào)報(bào)和指導(dǎo)導(dǎo)、考核核等三個(gè)個(gè)方面實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理規(guī)范化化，提高高業(yè)務(wù)水水平。建立KPI業(yè)績(jī)績(jī)考評(píng)體體系的工工作將分分為四部部分每年年初初由總經(jīng)經(jīng)理、、副總經(jīng)經(jīng)理和財(cái)財(cái)務(wù)部門(mén)門(mén)制訂公公司整體體經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃和財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算，再再由人力力資源源部門(mén)統(tǒng)統(tǒng)一制訂訂每個(gè)部部門(mén)、職職位的具具體指指標(biāo)依據(jù)三個(gè)個(gè)判斷依依據(jù)選選擇各職職位的關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)：對(duì)公司價(jià)價(jià)值/利利潤(rùn)的的影響程程度指標(biāo)計(jì)算算的可操操作程程度該崗位對(duì)對(duì)指標(biāo)的的可控控程度年終根據(jù)據(jù)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)的表現(xiàn)現(xiàn)對(duì)各位位干部部進(jìn)行業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)和實(shí)實(shí)施獎(jiǎng)懲懲以指標(biāo)為為中心進(jìn)進(jìn)行工作管理理和業(yè)績(jī)績(jī)考評(píng)工作要要點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理高層層、財(cái)務(wù)務(wù)部部人力資源源部依據(jù)考評(píng)評(píng)管理流程定期跟蹤蹤指標(biāo)并制作報(bào)報(bào)表確定每一一崗位的的關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)分解經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算每個(gè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)期末，，由人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)計(jì)算算結(jié)果將報(bào)表作作為公司司上下下級(jí)討論論業(yè)績(jī)的的依據(jù)據(jù)召開(kāi)總經(jīng)經(jīng)理辦公公會(huì)，，針對(duì)對(duì)指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行工工作總結(jié)結(jié)及計(jì)劃劃總經(jīng)理、、副總經(jīng)經(jīng)理、部部門(mén)經(jīng)理理根據(jù)工作作性質(zhì)、、對(duì)集團(tuán)團(tuán)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)和重要要程度，，將對(duì)中中高層經(jīng)經(jīng)理分兩兩級(jí)，并并分為總總部和下下屬公司司兩類(lèi)進(jìn)進(jìn)行考核核部門(mén)經(jīng)理理級(jí)干部部適用人員員：子分分公司經(jīng)經(jīng)理所在公司司規(guī)模、、貢獻(xiàn)和和重要程程度考核期間間為月/季度/半年/年主要關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)：收收入、利利潤(rùn)、成成本、人人力資源源管理、、經(jīng)營(yíng)分分析等總部副總級(jí)干干部下屬公司司職位特特征征適用人員員：副總總負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)一個(gè)方方面的工工作考核期間間為季度度/半年年/年主要關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)：與與整個(gè)集集團(tuán)及分分管業(yè)務(wù)務(wù)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況掛掛鉤適用人員員：職能能部門(mén)主主任負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)管理部部一個(gè)部部門(mén)的工工作考核期間間為月/季度/半年主要關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)：根根據(jù)各部部門(mén)職責(zé)責(zé)及任務(wù)務(wù)完成情情況掛鉤鉤各年年終，，由總經(jīng)理理或高層決決策會(huì)議評(píng)評(píng)議各經(jīng)理理年終業(yè)績(jī)績(jī)與實(shí)施獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲實(shí)施獎(jiǎng)懲方案溝通結(jié)果決定獎(jiǎng)懲自我總結(jié)交流溝通收集業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)人力資源部部負(fù)責(zé)平均均本年度各各經(jīng)理的KPI考核核結(jié)果,并并取得年度度KPI指指標(biāo)數(shù)據(jù)，，填寫(xiě)干部部考核表相相關(guān)部分評(píng)估對(duì)象對(duì)對(duì)本年工作作進(jìn)行小結(jié)結(jié)，并對(duì)KPI考核核中的問(wèn)題題進(jìn)行解釋釋由直接上級(jí)級(jí)與經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行個(gè)別交交流聽(tīng)取該經(jīng)理理的意見(jiàn)和和對(duì)初步考考核結(jié)果的的陳述并初步?jīng)Q定定該經(jīng)理的的獎(jiǎng)懲方案案由總經(jīng)理主主持召開(kāi)高高層經(jīng)理決決策會(huì)議，，決定各級(jí)級(jí)、各部門(mén)門(mén)經(jīng)理和下下屬公司經(jīng)經(jīng)理的獎(jiǎng)懲懲方案人力資源部部記錄并實(shí)實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)結(jié)果，撰寫(xiě)寫(xiě)各經(jīng)理本本年度的考考核報(bào)告，，并存檔由直接上級(jí)級(jí)通知經(jīng)理理獎(jiǎng)懲方案案，并進(jìn)行行必要的溝溝通薪酬體系：：中高層管管理層逐步步實(shí)施年薪薪制，分配配與績(jī)效和和貢獻(xiàn)掛鉤鉤基基層操操作層仍以以計(jì)件工資資為主，，計(jì)件單價(jià)價(jià)需要合理理測(cè)算培訓(xùn)獎(jiǎng)金住房薪金休假晉升制度表?yè)P(yáng)最佳激勵(lì)效效果激勵(lì)機(jī)制：：針對(duì)考評(píng)評(píng)結(jié)果，采采取不同的的激勵(lì)形式式，最大限限度發(fā)揮激激勵(lì)勵(lì)的效果培訓(xùn)體系：：建立內(nèi)部部人員分流流培訓(xùn)機(jī)制制分分析調(diào)調(diào)查培訓(xùn)需需求，進(jìn)行行分層次、、針對(duì)性的的培訓(xùn)人力資源規(guī)規(guī)劃招聘甄選確定和選聘聘有能力的員員工解聘定向培訓(xùn)能適應(yīng)組織織和不斷更更新技能與知識(shí)識(shí)的能干的的員工績(jī)效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系能長(zhǎng)期保持持高績(jī)效水水平的能干、、杰出的員員工昆明網(wǎng)普科學(xué)、系統(tǒng)統(tǒng)的人力資資源管理體體系的模式式參考報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期期工作概述述項(xiàng)目組對(duì)昆昆明網(wǎng)普人人力資源狀狀況的調(diào)研研項(xiàng)目組對(duì)昆昆明網(wǎng)普人人力資源狀狀況的分析析診斷后續(xù)工作的的建議后續(xù)工作建建議確定主要崗位KPI指標(biāo)制定績(jī)效考評(píng)用表制定績(jī)效考考評(píng)制度及流程程實(shí)施方案內(nèi)容考評(píng)工作體體系中高層述職職考核制度及相應(yīng)應(yīng)流程中基層目標(biāo)標(biāo)/任務(wù)考核制度及及相應(yīng)流程工作步驟方方法考評(píng)宣傳手手冊(cè)考評(píng)技術(shù)培培訓(xùn)上級(jí)考評(píng)員工互評(píng)員工自評(píng)客戶評(píng)價(jià)工作內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)（KPI）關(guān)鍵點(diǎn)的比比重將關(guān)鍵點(diǎn)細(xì)細(xì)化細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)確定分值=====匯報(bào)完完，謝謝??！=====9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20228:02:15PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。25十二月月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/252022/12/2525December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/259、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/20228:02:15PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。25十二二月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月22202