項(xiàng)目管理概述周立新博士北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院內(nèi)容提要項(xiàng)目定義與特點(diǎn)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理發(fā)展歷程IT項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目管理環(huán)境CMMI中的項(xiàng)目管理課程安排一.項(xiàng)目定義與特點(diǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃+項(xiàng)目管理=當(dāng)代公司的競爭力美國《財(cái)富》雜志企業(yè)競爭力是一個(gè)國家、

一個(gè)產(chǎn)業(yè)競爭力的根本！戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理從數(shù)量增長到高效增長我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入高速增長期，投資項(xiàng)目幾乎涵蓋了經(jīng)濟(jì)、文化、科教、國防等所有重要領(lǐng)域，項(xiàng)目的數(shù)量、投資額度、資金來源的多元化以及管理上的復(fù)雜性都大大超過以往。沒有良好的項(xiàng)目管理，就沒有高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)增長！集約的高效的經(jīng)濟(jì)增長粗放的投資拉動的成功＝科學(xué)技術(shù)＋項(xiàng)目管理

我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個(gè)是科學(xué)技術(shù)，一個(gè)是項(xiàng)目管理?！A羅庚“三分技術(shù)，七分管理”《魯布革沖擊》1984年4月，魯布革工程引水隧洞工程。日本大成公司以比中國與外國公司聯(lián)營體投標(biāo)價(jià)低3600萬元中標(biāo)。日本大成公司派到中國來的是30人的管理隊(duì)伍，從14局雇了424名（平均計(jì)算）勞動工人。比合同計(jì)劃提前了5個(gè)月?？偫恚骸翱磥硗蟪傻牟罹啵虿辉诠と?，而在于管理，中國工人可以出高效率。"《魯布革沖擊》原載于《人民日報(bào)》1987年8月6日頭版頭條。項(xiàng)目管理已經(jīng)成為

WTO時(shí)代的共同語言IBMABBAT&TLucentTechnologiesNokiaHewlett-Packard

……此前我們研究印度軟件業(yè)的發(fā)展，大都講印度人有語言優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、成本優(yōu)勢，還有產(chǎn)業(yè)定位準(zhǔn)確、國際市場機(jī)遇把握準(zhǔn)確、政府大力支持等等。然而，此次考察給我們印象最深的則是印度軟件企業(yè)極強(qiáng)的管理能力、極強(qiáng)的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目控制能力。印度軟件企業(yè)之所以能夠走向國際市場，我們感覺到其真正的殺手锏就是強(qiáng)大的項(xiàng)目管理能力，以及與此相配套的規(guī)范的質(zhì)量保證體系。

中加聯(lián)合考察團(tuán)的結(jié)論

（2002/02/18-24）中國培養(yǎng)出來的軟件人才知識結(jié)構(gòu)不太好，工程協(xié)作、系統(tǒng)分析、項(xiàng)目管理等能力不強(qiáng)。（柏杰、蘇竣，《中國加入WTO與軟件業(yè)的發(fā)展前景》）中國軟件開發(fā)缺乏嚴(yán)格的

項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證體系信息技術(shù)項(xiàng)項(xiàng)目管理1）信息技技術(shù)是知識識經(jīng)濟(jì)的主主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)2）信息技技術(shù)項(xiàng)目管管理水平亟亟待提高為什么有那那么多的豆豆腐渣工程程?獻(xiàn)禮工程（（進(jìn)度）偷工減料（（成本）層層轉(zhuǎn)包（（采購）為什么銀行行的貸款收收不回來？？風(fēng)險(xiǎn)管理為什么那么么多的信息息化項(xiàng)目都都失敗了？？骨干跳槽、、調(diào)動（人人力））需求經(jīng)常變變動（范圍圍）為什么？項(xiàng)目（Project）項(xiàng)目是為完完成某一獨(dú)獨(dú)特的產(chǎn)品品、服務(wù)或或成果所做做的一次性性努力。（PMI)一次性是指項(xiàng)目有有明確的開開始時(shí)間和和明確的結(jié)結(jié)束時(shí)間1.不一一定歷時(shí)短短；2.所所提供的的產(chǎn)品或服服務(wù)通常不不是一次性性的;3.市場場機(jī)會稍縱縱即逝；4.項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)臨時(shí)時(shí)性。獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)或結(jié)果漸近明細(xì)需求獲取、、概要設(shè)計(jì)計(jì)、詳細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)資源約束名詞術(shù)語Terminology必須了解下下列名詞的的區(qū)別:大項(xiàng)目通常由若干干個(gè)有聯(lián)系系的或類似似的項(xiàng)目組組成，以相相互協(xié)調(diào)的的方式對其其進(jìn)行管理理，以獲得得單獨(dú)管理理每個(gè)項(xiàng)目目所不能取取得的預(yù)期期收益。有有時(shí)也指規(guī)規(guī)模特別大大、時(shí)間特特別長的項(xiàng)項(xiàng)目。項(xiàng)目（（是大項(xiàng)目目的組成部部分）子項(xiàng)目是是項(xiàng)目目或大型項(xiàng)項(xiàng)目中相互互獨(dú)立的一一部分，可可以在一定程度度上對其進(jìn)進(jìn)行獨(dú)立管管理。工作包是是工作作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)中最底層層次的可交交付成果項(xiàng)目建立一個(gè)新新企業(yè)開發(fā)一個(gè)新新產(chǎn)品實(shí)施一項(xiàng)新新工程規(guī)劃一項(xiàng)新新活動曼哈頓計(jì)劃劃舉辦世界杯杯辦公室保潔潔申奧軟件開發(fā)小區(qū)保安主辦一次會會議組織的一次次聚會郵件投遞家庭購房子女培養(yǎng)小孩上學(xué)接接送一切都將是是項(xiàng)目，一一切都將變變成項(xiàng)目考考你：

這些活動哪些是項(xiàng)目？

哪些不是項(xiàng)目？？二、項(xiàng)目管管理

定義義與特點(diǎn)項(xiàng)目管理在項(xiàng)目活動動中運(yùn)用各各種知識、、技能、工工具和技術(shù)術(shù)，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目的需需求。通過項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理和項(xiàng)目目組織的努努力，運(yùn)用用系統(tǒng)理論論和方法對對項(xiàng)目及其其資源進(jìn)行行計(jì)劃、組組織、協(xié)調(diào)調(diào)、控制，，旨在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目的特特定目標(biāo)的的管理方法法體系?？蛻舻男枨笄蠼?jīng)常變動動怎么辦？？人手不夠如如何辦？項(xiàng)目成員跳跳槽怎么辦辦？進(jìn)度拖延怎怎么辦？項(xiàng)目的進(jìn)程程如何監(jiān)控控？實(shí)際成本低低于預(yù)算就就一定好？？項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)如何防范范？項(xiàng)目成員的的經(jīng)驗(yàn)如何何共享？項(xiàng)目管理的的問題項(xiàng)目經(jīng)理顧客執(zhí)行組織項(xiàng)目發(fā)起者者甘特圖、CPM、項(xiàng)項(xiàng)目管理軟軟件客戶滿意定義要點(diǎn)特征：1、目的：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目干系人的的需求和愿愿望需求和愿望望——項(xiàng)目目本身、共共同的；干干系人各自自不同的；；已經(jīng)識別別的；尚未未識別的；；2、途徑：知識、工工具、方法法和技能———創(chuàng)新性性3、根本思想：系統(tǒng)論———整體、、分解、綜綜合4、與企業(yè)業(yè)管理不同同系統(tǒng)論項(xiàng)目管理的的特點(diǎn)項(xiàng)目管理是是一項(xiàng)復(fù)雜雜的工作項(xiàng)目管理具具有創(chuàng)造性性項(xiàng)目管理需需要集權(quán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和建立立專門的項(xiàng)項(xiàng)目組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人（或稱項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理））在項(xiàng)目管管理中起著著非常重要要的作用項(xiàng)目管理的的系統(tǒng)觀念念系統(tǒng)思維系統(tǒng)方法系統(tǒng)論項(xiàng)目的基本本目標(biāo)PrimaryObjectivesofaProject在限定的時(shí)時(shí)間、成本和功能能條件下:被客戶接受受COSTPERFORMANCETargetBudgetScopeDueDateTIME項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)條條件CriteriaforaProject事情復(fù)雜要考慮環(huán)境境的動態(tài)變變化限制條件很很嚴(yán)格需要對一些些活動進(jìn)行行集成整合合跨越職能部部門符合下列條條件之一，，應(yīng)當(dāng)實(shí)行行項(xiàng)目管理理很多公司的的體會是:更好的控制制更好的客戶戶關(guān)系較短的開發(fā)發(fā)時(shí)間較低成本更高的質(zhì)量量和可靠性性更高的邊際際效益精確的瞄準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)部門之間更更好的協(xié)調(diào)調(diào)更高的員工工士氣為什麼要項(xiàng)項(xiàng)目管理？？WhyProjectManagement?項(xiàng)目和運(yùn)作作的比較項(xiàng)目運(yùn)作創(chuàng)建項(xiàng)目任務(wù)書、成立組織和目標(biāo)任務(wù)書、組織和目標(biāo)都是半固定的推動變更維持現(xiàn)狀獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)（時(shí)間/客戶等）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)不同種類的團(tuán)隊(duì)同種類的團(tuán)隊(duì)有起止日期持續(xù)不斷戰(zhàn)略管理、、項(xiàng)目管理理和運(yùn)作管管理ProjectOperation項(xiàng)目管理運(yùn)作管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目成功=企業(yè)成功三、項(xiàng)目管管理過程PM的五個(gè)個(gè)過程組啟動計(jì)劃執(zhí)行控制收尾計(jì)劃執(zhí)行控制啟動收尾過程是“產(chǎn)產(chǎn)生結(jié)果的的一系列行行為”某一階段中中各過程的的聯(lián)系項(xiàng)目管理過過程組映射到PDCA循循環(huán)計(jì)劃過程啟動過程收尾過程監(jiān)督與控制過程執(zhí)行過程某一階段中中各過程的的交叉計(jì)劃過程啟動過程執(zhí)行過程收尾過程階段開始階段結(jié)束時(shí)間活動的水平控制過程各階段的交交互作用階段I計(jì)劃執(zhí)行控制啟動收尾前階段……階段II計(jì)劃執(zhí)行控制啟動收尾后階段……開始結(jié)束項(xiàng)目生命期期項(xiàng)目決策階段設(shè)計(jì)階段施工階段動用前準(zhǔn)備備階段保修階段招投標(biāo)階段段建設(shè)項(xiàng)目的不同階段段立項(xiàng)竣工計(jì)劃執(zhí)行控制啟動收尾輸入輸出項(xiàng)目邊界啟動過程組組計(jì)劃過程組組執(zhí)行過程組組監(jiān)督與控制制過程組收尾過程組組知識領(lǐng)域項(xiàng)目整體管管理項(xiàng)目范圍管管理項(xiàng)目時(shí)間管管理項(xiàng)目成本管管理項(xiàng)目質(zhì)量管管理項(xiàng)目人力資資源管理項(xiàng)目溝通管管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理項(xiàng)目采購管管理啟動過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）編制項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目工作綜合變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義創(chuàng)建WBS范圍核實(shí)范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動定義、排序、資源估算、歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃信息發(fā)布績效報(bào)告管理項(xiàng)目干系人項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識別、定性分析、定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購管理采購和獲取計(jì)劃、合同計(jì)劃請求供應(yīng)商響應(yīng)、供方選擇合同管理合同收尾PM的標(biāo)準(zhǔn)化模模塊舉例啟動計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目采購管理PM模塊輸入輸出PM工具技術(shù)項(xiàng)目管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、模模塊化項(xiàng)目范圍計(jì)計(jì)劃模塊PM的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化模塊舉舉例項(xiàng)目管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、模模塊化.1事業(yè)環(huán)境因素.2組織過程資產(chǎn).3項(xiàng)目章程.4項(xiàng)目初步范圍說明書.5項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入.1專家判斷.2模版,表格和標(biāo)準(zhǔn)工具與技術(shù).1項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃輸出四、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理4.1項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的地位項(xiàng)目經(jīng)理與與部門經(jīng)理理項(xiàng)目經(jīng)理：：通才，促成成者（做什什么、如何何做、獲取取資源），，運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)方法部門經(jīng)理：：領(lǐng)域?qū)＜?，，直接技術(shù)術(shù)監(jiān)督者，，運(yùn)用分析析方法項(xiàng)目經(jīng)理與與公司經(jīng)理理項(xiàng)目經(jīng)理：：取得支持，，由高層任任命，權(quán)力力由總經(jīng)理理決定4.2項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的責(zé)任對企業(yè)所應(yīng)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營營目標(biāo)一致致，管理利利用資源，，與高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有有效溝通對項(xiàng)目對項(xiàng)目成功功負(fù)主要責(zé)責(zé)任，保證證項(xiàng)目整體體性對項(xiàng)目小組組提供良好的的工作環(huán)境境和氛圍，，進(jìn)行績效效考評，激激勵項(xiàng)目成成員并為成成員將來作作打算4.3項(xiàng)目經(jīng)理的的角色整合者溝通交流人人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策者氛圍營造者者4.4影響——權(quán)權(quán)力POWER權(quán)力的定義義：讓員工做不不得不做的的事的潛在在影響力權(quán)力的來源源：正式權(quán)力：：職位賦予獎勵權(quán)力懲罰權(quán)力：很有力，，但會對團(tuán)團(tuán)隊(duì)氣氛造造成破壞專家權(quán)力：由于具有有專門知識識或者技能能而擁有較較高的聲望望潛示權(quán)力：與更權(quán)威威的人有聯(lián)聯(lián)系，如總總裁個(gè)人魅力三個(gè)方面：：挑選項(xiàng)目成成員，決策策，分配資資源4.4影影響———權(quán)力POWER問題：下列列權(quán)力組合合中，最推推薦哪種？？專家和潛示示獎勵和懲罰罰獎勵和專家家正式和非正正式4.5項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)具備的能能力獲得充分資資源的能力力組織及組建建團(tuán)隊(duì)的能能力權(quán)衡項(xiàng)目目目標(biāo)的能力力（綜合平平衡能力））應(yīng)付危機(jī)及及解決沖突突的能力談判及廣泛泛溝通的能能力領(lǐng)導(dǎo)才能及及管理技能能（確定方向向、協(xié)調(diào)思思想、激勵勵等）技術(shù)能力創(chuàng)業(yè)能力領(lǐng)導(dǎo)與管理理領(lǐng)導(dǎo)者做正正確的事，，經(jīng)理把事事情做好項(xiàng)目經(jīng)理不不僅要管理理還要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)適適合于項(xiàng)目目的環(huán)境，，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是一個(gè)連連續(xù)的、靈靈活的過程程。領(lǐng)導(dǎo)沒沒有統(tǒng)一的的特征，不不可能指出出來并斷然然說：“這這就是成為為領(lǐng)導(dǎo)者的的條件”。。堅(jiān)定果斷斷通常被認(rèn)認(rèn)為是一個(gè)個(gè)必要的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)特征，，然而，如如果一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作了一一個(gè)錯誤的的決定，組組織可能會會受損失。。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的條件，，包括涉及及的人、時(shí)時(shí)間、跟隨隨者的特征征、決策的的緊迫性等等等都會影影響領(lǐng)導(dǎo)者者和跟隨者者。領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目找到到并制定出出遠(yuǎn)見，并并把這種遠(yuǎn)遠(yuǎn)見推銷給給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)和其他干干系人。處理項(xiàng)目中中的經(jīng)營性性和戰(zhàn)略性性的變化。。同干系人建建立利益網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，制定定戰(zhàn)略以確確保他們支支持項(xiàng)目。。為項(xiàng)目和項(xiàng)項(xiàng)目工作制制定一般的的指導(dǎo)。提供有關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目的環(huán)境境，激勵并并使干系人人支持項(xiàng)目目。觀察對于可可能影響項(xiàng)項(xiàng)目的廣泛泛的方式和和聯(lián)系，指指引其方向向以確保這這些方式和和聯(lián)系對項(xiàng)項(xiàng)目有正面面支持。在對干系人人領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，，做正確的的事情，使使他們支持持項(xiàng)目的目目的。成為項(xiàng)目和和其目的的的象征。在所有的干干系人和其其他既得利利益者間為為項(xiàng)目建立立政治支持持。在使用項(xiàng)目目資源時(shí)，，考慮有效效性。管理解決設(shè)計(jì)、、開發(fā)和實(shí)實(shí)施管理系系統(tǒng)的復(fù)雜雜性以支持持項(xiàng)目。對項(xiàng)目中使使用的資源源以及用于于支持這些些資源的管管理系統(tǒng)的的效率和有有效性保持持監(jiān)督。設(shè)計(jì)和執(zhí)行行用于支持持項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃、組織織、激勵和和控制功能能的運(yùn)作。。關(guān)注項(xiàng)目資資源使用的的條理性和和效率。保持持重重要要的的干干系系人人知知道道項(xiàng)項(xiàng)目目的的進(jìn)進(jìn)度度或或缺缺少少的的進(jìn)進(jìn)度度。。重新新配配置置所所需需的的資資源源以以支支持持項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。。監(jiān)督督和和評評估估項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中個(gè)個(gè)人人的的能能力力和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)本本身身對對項(xiàng)項(xiàng)目目目目的的有有意意義義地地促促進(jìn)進(jìn)。。確保保用用以以支支持持項(xiàng)項(xiàng)目目的的交交流流系系統(tǒng)統(tǒng)的的工工作作令令人人滿滿意意。。為發(fā)發(fā)展展項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的個(gè)個(gè)人人和和集集體體能能力力提提供供監(jiān)監(jiān)督督、、促促進(jìn)進(jìn)、、教教育育和和其其他他方方法法。。把事事情情做做好好。。4.6項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的素素質(zhì)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：：確定定方方向向團(tuán)結(jié)結(jié)群群眾眾激勵勵與與動動員員溝通通：：談判判：：問題題解解決決：：問題題識識別別決策策對組組織織施施加加影影響響：：權(quán)力力的的運(yùn)運(yùn)用用政治治手手段段項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理應(yīng)應(yīng)具具備備的的素素質(zhì)質(zhì)特特征征有管管理理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)擁有有成成熟熟的的個(gè)個(gè)性性，，具具有有個(gè)個(gè)性性魅魅力力與高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有有良良好好的的關(guān)關(guān)系系有較較強(qiáng)強(qiáng)的的技技術(shù)術(shù)背背景景有豐豐富富的的工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，曾曾經(jīng)經(jīng)在在不不同同崗崗位位、、不不同同部部門門工工作作過過具有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性思思維維具有有靈靈活活性性、、組組織織性性、、紀(jì)紀(jì)律律性性對開開發(fā)發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品品所所使使用用的的技技術(shù)術(shù)很很熟熟悉悉，，擁擁有有建建構(gòu)構(gòu)軟軟件件的的技技術(shù)術(shù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力。。是是維維系系團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)靈靈魂魂的的關(guān)關(guān)鍵鍵人人物物。。4.7項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理應(yīng)應(yīng)具具備備的的性性格格特特征征誠實(shí)實(shí)、、正正直直、、熱熱情情遇事事沉沉著著、、冷冷靜靜、、果果斷斷善于于溝溝通通敏感感、、反反應(yīng)應(yīng)敏敏捷捷多面面手手精力力充充沛沛、、堅(jiān)堅(jiān)忍忍不不拔拔自信信、、具具有有進(jìn)進(jìn)取取心心善解解人人意意項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的辨辨證證法法既要要計(jì)計(jì)劃劃，，又又要要變變化化既要要見見林林，，又又要要見見木木既要要冷冷靜靜分分析析，，又又要要相相信信直直覺覺既要要有有原原則則性性，，又又要要有有靈靈活活性性綿里里藏藏針針4.8項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的培培養(yǎng)養(yǎng)選拔拔培養(yǎng)養(yǎng)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目目管管理理基基本本知知識識項(xiàng)目目管管理理技技術(shù)術(shù)在職職培培訓(xùn)訓(xùn)、、學(xué)學(xué)校校培培訓(xùn)訓(xùn)五、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的發(fā)發(fā)展展5.PM的的發(fā)發(fā)展展歷歷程程1944,英英國國土土木木工工程程學(xué)學(xué)會會在在《《戰(zhàn)戰(zhàn)后后國國家家發(fā)發(fā)展展》》中中提提出出對對于于公公共共工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目需需要要采采用用一一種種系系統(tǒng)統(tǒng)化化工工作作方方法法1950s，，PM起起步步1950s,美美國國海海軍軍““北北極極星星計(jì)計(jì)劃劃””參加加項(xiàng)項(xiàng)目目的的遍遍及及美美國國48個(gè)個(gè)州州200多多個(gè)個(gè)主主要要承承包包商商和和11000多多個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)1960s,美美國國航航空空航航天天局局““阿阿波波羅羅計(jì)計(jì)劃劃””耗資資400億億美美元元,有有兩兩萬萬多多個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)參參加加的的PM的的發(fā)發(fā)展展歷歷程程1965：：國國際際項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理協(xié)協(xié)會會（（IPMA））成成立立1969：：美美國國項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理學(xué)學(xué)會會（PMI））成成立立目前前有有10.5萬萬名名會會員員。。(130個(gè)個(gè)國國家家)致力力于于向向全全球球推推行行項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理。。是項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理專專業(yè)業(yè)最最大大的的全全球球性性專專業(yè)業(yè)組組織織。。1970s-1980s:PM開開始始向向系系統(tǒng)統(tǒng)研研發(fā)發(fā)、、實(shí)實(shí)施施、、建建設(shè)設(shè)工工程程、、城城市市發(fā)發(fā)展展和和教教育育等等領(lǐng)領(lǐng)域域滲滲透透滿足足三三約約束束PM的的發(fā)發(fā)展展歷歷程程1980s-1990s：：現(xiàn)現(xiàn)代代項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理興興起起1984：：PMP認(rèn)認(rèn)證證開開始始1987：：PMI開開始始著著手手創(chuàng)創(chuàng)建建PMBOK1996:PMBOK被世世界界項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理界界公公認(rèn)認(rèn)為為一一個(gè)個(gè)全全球球性性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)國際際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化組組織織(ISO)以以該該文文件件為為框框架架,制制定定了了ISO10006標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2000：：PMBOK2000出出版版被美美國國國國家家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)學(xué)學(xué)會會（（ANSI））接接受受為為美美國國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（（2001.3））從目目標(biāo)標(biāo)上上來來講講使利利益益相相關(guān)關(guān)者者滿滿意意5.1PM與與其其它它管管理理學(xué)學(xué)科科的的關(guān)關(guān)系系項(xiàng)目管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)所所需要要的專專業(yè)知知識領(lǐng)領(lǐng)域（１））對一次次性的的創(chuàng)新新性工工作的的管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化、模模塊化化項(xiàng)目階階段的的劃分分項(xiàng)目活活動的的5個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化過過程項(xiàng)目管管理的的9大大知識識領(lǐng)域域5.2PMBOK的貢貢獻(xiàn)（２））為創(chuàng)新新活動動提供供了一一整套套被人人類各各種項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)踐證證明為為有效效的工工具和和技術(shù)術(shù)項(xiàng)目評評估技技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)劃方方法關(guān)鍵路路線、、工作作搭接接PERTWBS工作結(jié)結(jié)構(gòu)分分解和和編碼碼技術(shù)術(shù)掙值法法計(jì)劃值值與實(shí)實(shí)際值值比較較，進(jìn)進(jìn)度超超前……5.2PMBOK的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)PMP21世世紀(jì)重重要的的人力力資源源PMP：項(xiàng)目管管理專專業(yè)人人士資格：：基于于PMBOK的的認(rèn)證證考試試＋專專業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目管管理專專業(yè)人人員在在全球球市場場最主主要的的資格格證明明全球64000多人人取得得證書書美國《《財(cái)富富》雜雜志：：項(xiàng)目目管理理“No.1職職業(yè)””（后工工業(yè)化化時(shí)代代的首首選職職業(yè)））。PMP超超越MBA!5.3人人才才培養(yǎng)養(yǎng)5.4IPMP簡簡介IPMP：：國際際項(xiàng)目目管理理專業(yè)業(yè)人士士認(rèn)證：：由由IPMA組織織，分分A、、B、、C、、D四四級Ａ級（（認(rèn)證證高級級項(xiàng)目目經(jīng)理理）Ｂ級（（認(rèn)證證項(xiàng)目目經(jīng)理理）Ｃ級（（認(rèn)證證項(xiàng)目目管理理專家家）Ｄ級（（認(rèn)證證項(xiàng)目目管理理專業(yè)業(yè)水平平人員員）筆試＋＋項(xiàng)目目報(bào)告告＋面面試人才培培養(yǎng)1965年年，國國際項(xiàng)項(xiàng)目管管理協(xié)協(xié)會IPMA成成立(29個(gè)成成員)。我國在1991年年6月月成立立了““項(xiàng)目目管理理學(xué)術(shù)術(shù)研究究委員員會””，并并成為為IPMA之團(tuán)團(tuán)體會會員。其前身身是華華羅庚庚教授親親自創(chuàng)創(chuàng)建的的““統(tǒng)統(tǒng)籌法法－優(yōu)優(yōu)選法法學(xué)會會”。。IPMP考考試（（A,B,C,D））IPMP的四個(gè)個(gè)級別別5.5C-PMBOK簡介介中國項(xiàng)項(xiàng)目管管理知知識體體系國際項(xiàng)項(xiàng)目管管理專專業(yè)資資質(zhì)認(rèn)認(rèn)證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中國優(yōu)優(yōu)選法法統(tǒng)籌籌法與與經(jīng)濟(jì)濟(jì)數(shù)學(xué)學(xué)研究究會項(xiàng)目管管理研研究會會（1991年6月成成立）），西西北工工業(yè)大大學(xué)《中國國項(xiàng)目目管理理知識識體系系與國國際項(xiàng)項(xiàng)目管管理專專業(yè)資資質(zhì)認(rèn)認(rèn)證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》》，中國國項(xiàng)目目管理理研究究會。。機(jī)械械工業(yè)業(yè)出版版社，，2002年4月。。常見的的項(xiàng)目目管理理研究究機(jī)構(gòu)構(gòu)六、IT項(xiàng)項(xiàng)目的的特點(diǎn)點(diǎn)典型的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目目特點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)不不明確確需求變變化頻頻繁智力密密集型型設(shè)計(jì)隊(duì)隊(duì)伍龐龐大；；設(shè)計(jì)人人員高高度專專業(yè)化化；涉及的的承包包商多多；各級承承包商商分布布在各各地，，相互互聯(lián)系系復(fù)雜雜；系統(tǒng)集集成項(xiàng)項(xiàng)目中中需研研制開開發(fā)大大量的的軟硬硬件系系統(tǒng)；；項(xiàng)目生生命期期通常常較短短；通常要要采用用大量量的新新技術(shù)術(shù)；使用與與維護(hù)護(hù)的要要求非非常復(fù)復(fù)雜。。軟件項(xiàng)項(xiàng)目的的特點(diǎn)點(diǎn)不可見見性復(fù)雜性性一致性性靈活性性人力密密集型型七、項(xiàng)項(xiàng)目管管理環(huán)環(huán)境7.1項(xiàng)項(xiàng)目組組合管管理項(xiàng)目組組合是是為了了便于于有效效管理理以實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營目目標(biāo)，，而將將項(xiàng)目目或大大項(xiàng)目目（項(xiàng)項(xiàng)目群群）與與其他他工作作組合合后形形成的的。項(xiàng)項(xiàng)目組組合中中的項(xiàng)項(xiàng)目或或大項(xiàng)項(xiàng)目（（項(xiàng)目目群））不一一定互互相依依賴或或有直直接關(guān)關(guān)系，，可以以根據(jù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)或好好處的的類型型、具具體的的經(jīng)營營品種種或一一般類類型的的項(xiàng)目目來分分配資資金或或后勤勤保證證，例例如，，基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施與內(nèi)內(nèi)部流流程改改進(jìn)。。7.2計(jì)計(jì)劃（（項(xiàng)目目群））管理理計(jì)劃（（項(xiàng)目目群））是經(jīng)經(jīng)過協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一管管理以以便獲獲取單單獨(dú)管管理時(shí)時(shí)無法法取得得的效效益和和控制制的一一組互互相聯(lián)聯(lián)系的的項(xiàng)目目。許許多計(jì)計(jì)劃還還包括括處于于計(jì)劃劃中各各單個(gè)個(gè)項(xiàng)目目范圍圍之外外的有有關(guān)工工作的的因素素。公用事事業(yè)部部門常常說““年度度施工工計(jì)劃劃”，，是靠靠以前前的努努力建建成的的一系系列項(xiàng)項(xiàng)目。。報(bào)刊雜雜志的的出版版工作作也是是計(jì)劃劃，每每一期期都按按項(xiàng)目目進(jìn)行行管理理。出出版工工作本本身是是一項(xiàng)項(xiàng)持續(xù)續(xù)的業(yè)業(yè)務(wù)，，但是是每期期期刊刊則是是其中中的一一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目。。報(bào)刊刊雜志志的出出版是是一般般連續(xù)續(xù)業(yè)務(wù)務(wù)“按按照項(xiàng)項(xiàng)目管管理””的一一個(gè)例例子。。7.3組組織級級項(xiàng)目目管理理項(xiàng)目的的戰(zhàn)略略選擇擇大項(xiàng)目目(項(xiàng)項(xiàng)目群群)管管理項(xiàng)目組組合管管理項(xiàng)目管管理辦辦公室室項(xiàng)目管管理流流程、、體系系與制制度建建設(shè)組織項(xiàng)項(xiàng)目管管理成成熟度度模型型（OPM3）7.4項(xiàng)項(xiàng)目管管理辦辦公室室項(xiàng)目管管理辦辦公室室（PMO）是是組織織中集集中和和協(xié)調(diào)調(diào)管理理其管管轄的的各個(gè)個(gè)項(xiàng)目目的實(shí)實(shí)體。。項(xiàng)目目管理理辦公公室也也可以以叫做做“計(jì)計(jì)劃管管理辦辦公室室”或或“計(jì)計(jì)劃辦辦公室室”。。項(xiàng)目目管理理辦公公室監(jiān)監(jiān)督項(xiàng)項(xiàng)目或或計(jì)劃劃，或或者兩兩者組組合的的管理理。由由項(xiàng)目目管理理辦公公室支支持或或負(fù)責(zé)責(zé)日常常事務(wù)務(wù)的項(xiàng)項(xiàng)目除除了一一起管管理之之外，，彼此此之間間不一一定有有關(guān)系系。但但是，，有些些項(xiàng)目目管理理辦公公室的的確協(xié)協(xié)調(diào)和和管理理互相相聯(lián)系系的項(xiàng)項(xiàng)目。。在許許多組組織中中，項(xiàng)項(xiàng)目的的確根根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目管管理辦辦公室室協(xié)調(diào)調(diào)與管管理這這些項(xiàng)項(xiàng)目的的方式式而組組合，，或以以某種種方式式互相相聯(lián)系系起來來。項(xiàng)項(xiàng)目管管理辦辦公室室將注注意力力集中中在與與母體體組織織或顧顧客整整體經(jīng)經(jīng)營目目標(biāo)緊緊密聯(lián)聯(lián)系的的項(xiàng)目目和子子項(xiàng)目目的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃、、優(yōu)先先順序序、輕輕重緩緩急和和執(zhí)行行方面面。7.5社社會經(jīng)經(jīng)濟(jì)影影響文化與與社會會環(huán)境境項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)需要理理解項(xiàng)目目與人們們之間是是如何相相互影響響的。國際環(huán)境境與政治治環(huán)境某些團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員需需要熟悉悉相應(yīng)的的國際、、國家、、地區(qū)和和當(dāng)?shù)氐牡姆珊秃土?xí)慣，，以及可可能影響響本項(xiàng)目目的政治治氣候。。需要考考慮的其其他國際際因素是是舉行面面對面會會議時(shí)的的時(shí)區(qū)差差別、國國家與地地區(qū)節(jié)假假日、旅旅行出差差要求與與電話會會議的后后勤保證證問題。。自然環(huán)境境如果項(xiàng)目目影響到到自然環(huán)環(huán)境，某某些團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員應(yīng)應(yīng)當(dāng)具備備有關(guān)能能夠影響響本項(xiàng)目目或受本本項(xiàng)目影影響的當(dāng)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)態(tài)系統(tǒng)與與地理的的知識。。八、CMMI中中的項(xiàng)目目管理8.1CMMI簡介介CMMI的全全稱為：：CapabilityMaturityModelIntegration，即即能力成成熟度模模型集成成。CMMISM-SE/SW/IPPD/SS1.2版本本有四個(gè)個(gè)集成成成分，即即：系統(tǒng)統(tǒng)工程(SE)和軟件工程程(SW)是基本本的科目目，對于于有些組組織還可可以應(yīng)用用集成產(chǎn)產(chǎn)品和過過程開發(fā)發(fā)方面(IPPD)的的內(nèi)容，，如果涉涉及到供供應(yīng)商外外包管理理可以相相應(yīng)的應(yīng)應(yīng)用SS(SupplierSourcing)部分分。CMMI有兩兩種表示示方法，，一種是是大家很很熟悉的的，和軟軟件CMM一一樣的階階段式表表現(xiàn)方法法，另一一種是連連續(xù)式的的表現(xiàn)方方法。8.2CMMI的的兩種表表示方法法一種是大大家很熟熟悉的，，和軟件件CMM一樣樣的階段式表表現(xiàn)方法法，階段式式表現(xiàn)方方法仍然然把CMMI中中的若若干個(gè)過過程區(qū)域域分成了了5個(gè)個(gè)成熟度度級別，，幫助實(shí)實(shí)施CMMI的的組織織建議一一條比較較容易實(shí)實(shí)現(xiàn)的過過程改進(jìn)進(jìn)發(fā)展道道路。另一種是是連續(xù)式的的表現(xiàn)方方法，連續(xù)式式表現(xiàn)方方法則通通過將CMMI中過過程區(qū)域域分為四四大類：：過程管管理、項(xiàng)項(xiàng)目管理理、工程程以及支支持。8.3CMMI的分分級表示示一級，初初始級二級，已已管理級級三級，已已定義級級四級，量量化管理理級五級，優(yōu)優(yōu)化級8.4CMMI中的的過程域域第二級有有7個(gè)過過程域：：需求管管理、項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃、項(xiàng)目目監(jiān)督與與控制、、供應(yīng)合合同管理理、度量量和分析析、過程程和產(chǎn)品品質(zhì)量保保證、配配置管理理；第三級有有11個(gè)個(gè)過程域域：需求求開發(fā)、、技術(shù)解解決方案案、產(chǎn)品品集成、、驗(yàn)證、、確認(rèn)、、組織過過程焦點(diǎn)點(diǎn)、組織織過程定定義+集集成的產(chǎn)產(chǎn)品和過過程開發(fā)發(fā)、組織織培訓(xùn)、、集成項(xiàng)項(xiàng)目管理理+集成成的產(chǎn)品品和過程程開發(fā)、、風(fēng)險(xiǎn)管管理、決決策分析析與決議議；第四級有有2個(gè)過過程域：：組織過過程績效效、量化化項(xiàng)目管管理；第五級有有2個(gè)過過程域：：組織創(chuàng)創(chuàng)新和部部署、原原因分析析與決議議。8.5過過程域域按類別別來劃分分過程管理理包括5個(gè)個(gè)過程域域：組織織過程焦焦點(diǎn)、組組織過程程定義+集成的的產(chǎn)品和和過程開開發(fā)、組組織培訓(xùn)訓(xùn)、組織織過程績績效、組組織創(chuàng)新新和部署署；項(xiàng)目管理理包括6個(gè)個(gè)過程域域：、項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃、項(xiàng)目目監(jiān)督與與控制、、供應(yīng)合合同管理理、集成成項(xiàng)目管管理+集集成的產(chǎn)產(chǎn)品和過過程開發(fā)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理、、量化項(xiàng)項(xiàng)目管理理；工程組包括6個(gè)個(gè)過程域域：需求求開發(fā)、、需求管管理、技技術(shù)解決決方案、、產(chǎn)品集集成、驗(yàn)驗(yàn)證和確確認(rèn)；支持組包括5個(gè)個(gè)過程域域：配置置管理、、過程和和產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量保證證、度量量和分析析、決策策分析與與決議、、原因分分析與決決議。有關(guān)項(xiàng)目目管理的的16條至理名名言接受項(xiàng)目目管理理理論，并并持續(xù)地地使用它它。采用促使使公司向向著成熟熟的項(xiàng)目目管理發(fā)發(fā)展的管管理哲學(xué)學(xué),并并將其其傳達(dá)給給每一個(gè)個(gè)人。在每一個(gè)個(gè)項(xiàng)目開開始時(shí),制制定有效效的計(jì)劃劃。在付諸實(shí)實(shí)施時(shí),盡盡可能小小地變動動范圍。。要認(rèn)識到到成本和和進(jìn)度管管理是緊緊密相連連的。選擇合適適的人做做項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理。向高層管管理者提提供項(xiàng)目目發(fā)起人人的信息息,而而不是是項(xiàng)目管管理的信信息。加強(qiáng)直線線管理層層的參與與和支持持。關(guān)注可交交付成果果而不是是資源。。培育有效效的溝通通、合作作及相互互信任,以以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目管理理的快速速成熟。。與全部的的項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員和直線線管理層層分享項(xiàng)項(xiàng)目的成成功。消除非生生產(chǎn)性會會議。應(yīng)盡可能能早而快快地以有有效的成成本識別別并解決決問題。。定期測評評項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展。將項(xiàng)目管管理軟件件作為一一種工具具,而而不是是一種計(jì)計(jì)劃或人人際關(guān)系系技巧的的替代品品來使用用。制定全員員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃,讓員員工學(xué)習(xí)習(xí)正規(guī)的的、定期期更新的的課程。?！狧aroldKerzner博士士九、課程程教學(xué)安安排課程內(nèi)容容安排PMBOK9大知識識領(lǐng)域IT項(xiàng)目目的啟動動、計(jì)劃劃、實(shí)施施、控制制、收尾尾項(xiàng)目管理理原理、、工具、、方法、、技能、、知識項(xiàng)目管理理案例項(xiàng)目管理理技巧項(xiàng)目管理理能力教材和參參考書軟件項(xiàng)目目管理。。周立新新編著著，機(jī)械械工業(yè)出出版社，，2008。IT項(xiàng)目目管理。。KathySchwalbe.王金金玉，時(shí)時(shí)郴譯。。機(jī)械工工業(yè)出版版社。軟件項(xiàng)目目管理———一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的的框架。。WalkerRoyce著。周周伯生等等譯，機(jī)械工業(yè)業(yè)出版社社，中信信出版社社，2002年年8月。。成功的項(xiàng)項(xiàng)目管理理。（美美）杰克克.吉多多，（美美）克萊萊門斯著著，張張金成譯譯,電電子工工業(yè)出版版社,2007年10月。。項(xiàng)目管理理。畢星星，翟麗麗主編。。復(fù)旦大學(xué)學(xué)出版社社，2000.4。PMBOK2004。。RUP20039、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。23:28:4823:28:4823:2812/25/202211:28:48PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2223:28:4823:28Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:28:4823:28:4823:28Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2223:28:4823:28:48December25,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。25十二二月202211:28:48下下午23:28:4812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2211:28下下午午12月月-2223:28December25,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2523:28:4823:28:4825December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或