8D管理方法主講：苑穎8D也可稱(chēng)為，即團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決方法。8D是福特公司解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法。由8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成。這些步驟用來(lái)客觀地確定、定義和解決問(wèn)題并防止相似問(wèn)題的再次發(fā)生。通常是客戶所抱怨的問(wèn)題要求公司分析，并提出永久解決及改善的方法。組織內(nèi)部通過(guò)過(guò)程控制發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也可以應(yīng)用8D的方法解決。8D概述對(duì)策衡量、追蹤及控制改善成效

現(xiàn)象問(wèn)

題原因當(dāng)發(fā)生顧客抱怨或內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)確認(rèn)并定義問(wèn)題這現(xiàn)象是否正常？跟標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)比較的差異（偏離程度）？其差異是否不該存在

為什么會(huì)發(fā)生異常

?設(shè)定改善目標(biāo)并形成解決方案如何改善異常?如何控制發(fā)生異常的原因?處置措施，如現(xiàn)場(chǎng)修理、更換分析原因治標(biāo)的措施，例如修理模具、隔離挑選產(chǎn)品治本的措施，要考慮防錯(cuò)或避免在其他類(lèi)似產(chǎn)品上重復(fù)發(fā)生。如：增加防錯(cuò)裝

驗(yàn)證有效性并固化有效措施8D的本質(zhì):問(wèn)題解決程序8D:解決問(wèn)題的8個(gè)步驟

問(wèn)題、現(xiàn)象發(fā)生

緊急反應(yīng)措施成立8D小組描述問(wèn)題實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性措施確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因選擇永久性糾正措施實(shí)施和驗(yàn)證永久性糾正措施有效性防止問(wèn)題再次發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防性建議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)D0D1D2D3D4D5D6D7D88D過(guò)程概述D0準(zhǔn)備8D過(guò)程。根據(jù)顧客抱怨或內(nèi)部問(wèn)題評(píng)估是否需要采用8D過(guò)程，如果顧客有要求用8D，一定要滿足顧客要求。一旦確定有必要，應(yīng)采取緊急反應(yīng)措施來(lái)保護(hù)顧客，并開(kāi)始8D過(guò)程。D1成立8D小組。建立一個(gè)小組來(lái)解決問(wèn)題和執(zhí)行糾正措施計(jì)劃，小組成員應(yīng)具有過(guò)程和/或產(chǎn)品知識(shí)、分配的時(shí)間、權(quán)威和需要的技能。D2描述問(wèn)題。通過(guò)“什么地方－什么時(shí)間－出現(xiàn)什么問(wèn)題”來(lái)描述內(nèi)部/外部的問(wèn)題，用量化的術(shù)語(yǔ)細(xì)化問(wèn)題。（描述問(wèn)題時(shí)，應(yīng)包括問(wèn)題的嚴(yán)重程度。）8D過(guò)程概述D3實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性措施。定義、驗(yàn)證和執(zhí)行臨時(shí)控制措施把問(wèn)題同內(nèi)部和外部的顧客隔離開(kāi)（在顧客處暫不顯現(xiàn)）。臨時(shí)行動(dòng)將執(zhí)行到永久性糾正計(jì)劃采用為止。確認(rèn)臨時(shí)行動(dòng)的有效性.。D4確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因通過(guò)試驗(yàn)、分析、測(cè)量等方法，對(duì)應(yīng)所描述的問(wèn)題確定根本原因。同時(shí)要確定這些原因的影響以及這些原因在過(guò)程的什么地方可以被發(fā)現(xiàn)和控制。8D過(guò)程概述（續(xù)）D5選擇永久性糾正措施。選取最佳的的永久性糾正措施來(lái)解決根本原因（即：糾正措施）。同時(shí)也選取最佳的永久性糾正措施來(lái)控制根本原因的影響（其他產(chǎn)品或其它工序防止類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生，即：預(yù)防措施）。采用試驗(yàn)等方法驗(yàn)證和確認(rèn)糾正措施和預(yù)防措施能否有效，以及這些措施不會(huì)引發(fā)不期望的影響D6實(shí)施和驗(yàn)證永久性糾正措施。計(jì)劃和執(zhí)行D5選取的永久性糾正措施。去除臨時(shí)行動(dòng)。驗(yàn)證永久性糾正措施的有效性并監(jiān)控長(zhǎng)期的效果。8D過(guò)程概述（續(xù)）D7防止問(wèn)題再次發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防性建議更新必需的系統(tǒng)，包括流程圖、FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)文件、程序等來(lái)防止同一或相似問(wèn)題的再發(fā)生。如果需要對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)提出建議，并將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)形成文件（組織的知識(shí)）。D8總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)完成小組的經(jīng)驗(yàn)。真誠(chéng)地表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)。8D過(guò)程概述（續(xù)）D0，問(wèn)題不大，都比較重視，能快速反應(yīng)，采取應(yīng)對(duì)措施，使問(wèn)題不在顧客處暫時(shí)不再繼續(xù)顯現(xiàn)。D1，開(kāi)始有問(wèn)題啦?。。、俪闪⒌男〗M，其成員對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的知識(shí)不一定是最豐富或水平最高的人，不一定是最權(quán)威的，還有意識(shí)的問(wèn)題（例如個(gè)別人認(rèn)為措施不用十分明確，如增加的尺寸檢驗(yàn)要求不用詳細(xì)規(guī)定檢驗(yàn)頻次和應(yīng)使用的量檢具）。②沒(méi)給小組成員安排充分的時(shí)間。各分、子公司8D的弱點(diǎn)解析D2，描述問(wèn)題，顧客抱怨的問(wèn)題描述基本是清晰地，能夠說(shuō)明什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、什么產(chǎn)品、多少件、什么問(wèn)題等，嚴(yán)重程度有的顧客會(huì)明示，有的顧客沒(méi)有明示。沒(méi)有明示的要求用8D方法解決起始也就代表了嚴(yán)重程度。顧客提出的要求服務(wù)解決的問(wèn)題以及內(nèi)部過(guò)程控制發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，大部分公司都沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，沒(méi)有判別重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題，因此源于服務(wù)信息和內(nèi)部過(guò)程控制信息內(nèi)部確定的8D的需求很少。各分、子公司8D的弱點(diǎn)解析（續(xù)）D3，實(shí)施并驗(yàn)驗(yàn)證臨時(shí)性性措施，臨臨時(shí)性措施施包括修改改模具、更更換刀具、、加大檢驗(yàn)驗(yàn)頻次、更更換機(jī)器部部件等，如如：白城中中一SMW251351連桿組件Z2和B2兩個(gè)批次4G6連桿26.6尺寸超差的的問(wèn)題，是是精壓能量量控制閥出出現(xiàn)異常所所致，措施施是更換能能量控制閥閥。這類(lèi)措措施屬于臨臨時(shí)性措施施，不是糾糾正措施。。這里又有問(wèn)問(wèn)題了，①①我們有的的分、子公公司將臨時(shí)時(shí)措施當(dāng)成成了糾正措措施。上面面的例子，，就是把更更換能量閥閥當(dāng)成了糾糾正措施，，沒(méi)有采取取如何保證證能量閥出出現(xiàn)問(wèn)題能能被及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)或杜絕絕能量閥不不出現(xiàn)問(wèn)題題的措施。。②要驗(yàn)證證臨時(shí)性措措施，以確確認(rèn)這些臨臨時(shí)措施可可能有效，，以及不會(huì)會(huì)產(chǎn)生新的的問(wèn)題。各分、子公公司8D的弱點(diǎn)解析析（續(xù)）D4，確定和驗(yàn)證證問(wèn)題的根根本原因。。這個(gè)步驟各各分、子公公司的8D報(bào)告中問(wèn)題題是最多的的，①主主要是分析析的結(jié)果不不是根本原原因。例如如：白城中一2016年1月14日，上海汽汽車(chē)反饋200件連桿毛坯坯大頭端面面凸點(diǎn)高度度沒(méi)有滿足足圖紙要求求的2mm的要求的《外部質(zhì)量信信息反饋匯匯總表》②還有不少少8D報(bào)告中，原原因分析就就寫(xiě)著工人人不按照要要求操作、、操作失誤誤等等。③分析根本本原因的方方法不得當(dāng)當(dāng)（不使用用5W1E），或不是是小組活動(dòng)動(dòng)。極少對(duì)對(duì)根本原因因進(jìn)行驗(yàn)證證?！稆i翔針對(duì)對(duì)30T橋殼與主減減速器結(jié)合合面漏油進(jìn)進(jìn)行了有限限元分析，，這是驗(yàn)證證根本原因因的良好例例子，但描述的的根本原因因是“設(shè)計(jì)計(jì)原因”，，這是不對(duì)對(duì)的，沒(méi)有有說(shuō)明具體體是什么樣樣的設(shè)計(jì)原原因。各分、子公公司8D的弱點(diǎn)解析析（續(xù)）D5，選擇永久性性糾正措施施，必要時(shí)時(shí)采用試驗(yàn)驗(yàn)等方法進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證。。目前的問(wèn)問(wèn)題是：①由于D4步驟沒(méi)有分分析到根本本原因，確確定的糾正正措施就不不是針對(duì)根根本原因的的，即便這這些措施實(shí)實(shí)施了，同同類(lèi)問(wèn)題還還會(huì)發(fā)生。。②②出于于對(duì)資源的的考慮，如如人員不夠夠用、需要要花錢(qián)擔(dān)心心領(lǐng)導(dǎo)不批批準(zhǔn)等等，，選擇的糾糾正措施不不對(duì)應(yīng)根本本原因，或或者確定根根本原因時(shí)時(shí)有意回避避。③③選選擇永久久性糾正措措施的方法法不得當(dāng)，，如不是是小組的活活動(dòng)。④④對(duì)8D方法掌握不不夠，培訓(xùn)訓(xùn)欠缺。⑤⑤存在應(yīng)應(yīng)付客戶的的交差心里里。⑥⑥缺缺乏永久久性措施的的驗(yàn)證能力力。如必要要的檢驗(yàn)試試驗(yàn)手段。。鑒于以上這這些情況，，永久性糾糾正措施選選擇有偏差差，這些糾糾正措施的的有效性就就會(huì)減低，，問(wèn)題可能能得不到徹徹底解決。。●案例：白城中一2016年1月14日，上海汽汽車(chē)反饋200件連桿毛坯坯大頭端面面凸點(diǎn)高度度沒(méi)有滿足足圖紙要求求的2mm的要求的《外部質(zhì)量信信息反饋匯匯總表》各分、子公公司8D的弱點(diǎn)解析析（續(xù)）D6，實(shí)施和驗(yàn)證證永久性糾糾正措施的的有效性這個(gè)步驟普普遍存在問(wèn)問(wèn)題：①措施實(shí)施施后，不驗(yàn)驗(yàn)證。部分分8D報(bào)告沒(méi)有驗(yàn)驗(yàn)證結(jié)論。。有的只寫(xiě)寫(xiě)“措施有有效”實(shí)際際沒(méi)有驗(yàn)證證，無(wú)根據(jù)據(jù)的寫(xiě)。②驗(yàn)證方法法不合適，，不能判定定永久性措措施是否真真的有效。。③不能基基于驗(yàn)證證結(jié)果考考慮糾正正措施的的影響，，這是普普遍存在在的問(wèn)題題。各分、子子公司8D的弱點(diǎn)解解析（續(xù)續(xù)）D7，防止問(wèn)題題再次發(fā)發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防防性建議議存在的典典型問(wèn)題題是控制制系統(tǒng)得得不到更更新，即即問(wèn)題產(chǎn)產(chǎn)品前期期策劃的的文件(流程圖、、PFMEA、控制計(jì)計(jì)劃、作作業(yè)文件件）得不不到更新新，不能能把失效效模式和和經(jīng)驗(yàn)證證有效的的措施反反饋到上上述文件件中，措措施不能能被固化化。不能能基于預(yù)預(yù)防和防防錯(cuò)的考考慮，更更新類(lèi)似似產(chǎn)品的的控制文文件。導(dǎo)導(dǎo)致相類(lèi)類(lèi)似的問(wèn)問(wèn)題在類(lèi)類(lèi)似的產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生生。各分、子子公司8D的弱點(diǎn)解解析（續(xù)續(xù)）D8，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，表彰彰小組和和個(gè)人的的貢獻(xiàn)①?zèng)]有看看到8D小組總結(jié)結(jié)了哪些些解決問(wèn)問(wèn)題的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。這這些經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)都是組組織的知知識(shí)，是是教訓(xùn)，，是后續(xù)續(xù)產(chǎn)品和和制造過(guò)過(guò)程開(kāi)發(fā)發(fā)的輸入入。②沒(méi)有看看到如何何表彰了了小組和和個(gè)人的的貢獻(xiàn)。。是8D小組負(fù)責(zé)責(zé)人的問(wèn)問(wèn)題嗎？？是公司司領(lǐng)導(dǎo)不不支持嗎嗎？各分、子子公司8D的弱點(diǎn)解解析（續(xù)續(xù)）過(guò)程介紹紹－D0準(zhǔn)備8D■■隔離問(wèn)題題的時(shí)機(jī)機(jī)問(wèn)題發(fā)生生顧客投訴訴；顧客要求求應(yīng)用8D解決問(wèn)題題；發(fā)生質(zhì)量量事故；；生產(chǎn)不良良率驟然然升高控制制圖圖出出現(xiàn)現(xiàn)異異常常；；……….在應(yīng)用相關(guān)的QC工具過(guò)程中出現(xiàn)的異?！狈椒綀D圖排列列圖控制制圖圖Cpk=0.852-6414243444546474Cpk分析析D0概述述緊急急反反應(yīng)應(yīng)行行動(dòng)動(dòng)通通常常由由問(wèn)問(wèn)題題負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人決決定定是是否否執(zhí)執(zhí)行行緊急急反應(yīng)應(yīng)行行動(dòng)動(dòng)來(lái)來(lái)保護(hù)護(hù)顧顧客客。。確定定使使用用8D徹底底解解決決問(wèn)問(wèn)題題是是合適適的的。如何何確確定定呢呢？？用用以以下下6點(diǎn)判判斷斷：：1、失失效效已已經(jīng)經(jīng)分分析析到到了了。。2、在在內(nèi)內(nèi)部部顧顧客客或或外外部部顧顧客客處處發(fā)發(fā)生生過(guò)過(guò)此此類(lèi)類(lèi)失失效效。。3、此此類(lèi)類(lèi)失失效效頻頻次次較較高高。。4、操操作作者者已已經(jīng)經(jīng)培培訓(xùn)訓(xùn)過(guò)過(guò)了了。。5、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要要求求從從根根本本上上解解決決問(wèn)問(wèn)題題。。6、問(wèn)問(wèn)題題較較復(fù)復(fù)雜雜，，超超出出了了個(gè)個(gè)人人能能解解決決的的能能力力范范圍圍。。D0目標(biāo)標(biāo)選取取、、驗(yàn)驗(yàn)證證、、執(zhí)執(zhí)行行和和確確認(rèn)認(rèn)緊緊急急反反應(yīng)應(yīng)行動(dòng)動(dòng)（（ERA）能能讓讓阻阻止止問(wèn)問(wèn)題題在在顧顧客客處處繼繼續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)生生。。確定定是是否否需需要要8D來(lái)解解決決問(wèn)問(wèn)題題。過(guò)程程介介紹紹－－D0準(zhǔn)備備8D概述述：：D1過(guò)程程的的中中心心是是建建立立解解決決問(wèn)問(wèn)題題和和執(zhí)執(zhí)行行糾糾正正行行動(dòng)動(dòng)所所需需的的小組組。。目的的：：描述述小組組的的角色色便便于于他他們們執(zhí)執(zhí)行行行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃。。描述述小小組組成成員員間間配配合合。。過(guò)程程介介紹紹－－D1成立立8D小組組確定定小小組組成成員員時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)考考慮慮:將人人數(shù)數(shù)限限制制在在4-10人。。選取取具具有有恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡募技寄苣?、、知知識(shí)識(shí)、、資資歷歷、、權(quán)權(quán)威威等等的的人人員員。。確確保保代代表表顧顧客客的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)并并使使小小組組成成員員知知道道他他們們?yōu)闉槭彩裁疵幢槐贿x選取取參參加加。。根據(jù)據(jù)需需要要變變更更小小組組成成員員。。過(guò)程程介介紹紹－－D1成立立8D小組組8D小組組一一旦旦建建立立，，小小組組成成員員需需要要盡盡可可能能有有效效地地工工作作。。8D過(guò)程程依依靠靠每每一一位位小小組組成成員員的的努努力力來(lái)來(lái)達(dá)達(dá)到到小小組組的的目目標(biāo)標(biāo)。。8D小組組共共有有七七種種角角色色：：過(guò)程程介介紹紹－－D1成立立8D小組組領(lǐng)導(dǎo)：：（角角色1）行使職職權(quán)來(lái)來(lái)執(zhí)行行小組組的建建議同小組組一起起評(píng)審審評(píng)估估問(wèn)題題表格格同小組組一起起設(shè)置置目標(biāo)標(biāo)和任任務(wù)負(fù)責(zé)人人：（（角角色2）制定會(huì)會(huì)議和和小組組活動(dòng)動(dòng)的日日程監(jiān)控按按照日日程的的進(jìn)展展時(shí)間管管理員員：（（角角色3）管理小小組的的時(shí)間間給每一一個(gè)日日程分分配時(shí)時(shí)間記錄負(fù)負(fù)責(zé)人人的總總結(jié)過(guò)程介介紹－－D1成立8D小組抄寫(xiě)員員：（（角角色4）在會(huì)議議中重重新敘敘述和和記錄錄小組組的決決定使小組組的決決定可可見(jiàn)管理小小組的的文件件記錄員員：（（角角色5）書(shū)寫(xiě)和和分發(fā)發(fā)會(huì)議議紀(jì)要要為小組組提供供管理理支持持確保每每一個(gè)個(gè)小組組成員員都有有機(jī)會(huì)會(huì)做貢貢獻(xiàn)過(guò)程介介紹－－D1成立8D小組協(xié)調(diào)員員：（（角角色6）集中于于小組組維護(hù)護(hù)同小組組一起起工作作解決決沖突突在每個(gè)個(gè)8D階段提提出建建議成員：：（（角色色7）找出答答案執(zhí)行行行動(dòng)過(guò)程介介紹－－D1成立8D小組為什么么要描描述問(wèn)問(wèn)題：：要想成成為一一個(gè)有有效的的問(wèn)題題解決決者，，必須須在采采取行行動(dòng)前前知道道盡可可能多多的關(guān)關(guān)于問(wèn)問(wèn)題的的描述述。在D2階段的的任何何不清清楚和和不準(zhǔn)確，，都會(huì)會(huì)導(dǎo)致小小組得得到錯(cuò)錯(cuò)誤的的原因因和采采取錯(cuò)錯(cuò)誤的的糾正正行動(dòng)動(dòng)過(guò)程介介紹－－D2描述問(wèn)問(wèn)題怎樣描描述問(wèn)問(wèn)題識(shí)別對(duì)象和缺陷（問(wèn)“什么出現(xiàn)了了什么問(wèn)問(wèn)題”）“什么問(wèn)問(wèn)題”是缺陷“什么出了問(wèn)問(wèn)題”是對(duì)象可觀察察的（（即、、是哪哪個(gè)顧顧客反反饋的的還是是內(nèi)部部什么么哪里里發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的））可測(cè)量量的（（即：：多少少件、、頻度度、比比例等等）注意：：不可可以暗暗示原原因，，不能能提出出改進(jìn)進(jìn)方案案，不不能責(zé)責(zé)備例如：：2016年1月27日，交交付給給青汽汽的457-6*4車(chē)橋（（24/2500010-D900FL）10件產(chǎn)品品，顧顧客使使用時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有3件輪轂轂止口口處￠￠219.8尺寸超超差，，導(dǎo)致致顧客客無(wú)法法裝配配，停停線20分鐘。。過(guò)程介介紹－－D2描述問(wèn)問(wèn)題How⑤What?①When?②Where?③Why?④4W1H描述問(wèn)題的的方法（（推薦薦）該工具具用于于幫助助明確確一些些現(xiàn)象象、事事實(shí)或或一個(gè)個(gè)具體體問(wèn)題題。What什么問(wèn)題？/當(dāng)前狀況是什么？When問(wèn)題在何時(shí)發(fā)生？Where問(wèn)題在何處發(fā)生？

Who和哪些人有關(guān)？/誰(shuí)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作？How偏差有多大？/問(wèn)題出現(xiàn)頻次、占比例？D2練習(xí)：：描述一一個(gè)在在工作作中發(fā)發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題題。請(qǐng)您口口頭表表述D3開(kāi)發(fā)和和實(shí)施施臨時(shí)時(shí)性糾糾正的的措施施（ICA)，直到到永久性性糾正正計(jì)劃劃執(zhí)行。。在D3，臨時(shí)時(shí)性措措施必必須被驗(yàn)證，，驗(yàn)證證能不不能遏遏制問(wèn)問(wèn)題。。目標(biāo)：：定義和和解釋釋臨時(shí)措措施在沒(méi)有有采取取永久久性糾糾正措措施之之前，，問(wèn)題得得到遏遏制。。過(guò)程介介紹－－D3實(shí)施并并驗(yàn)證證臨時(shí)性性糾正正措施施（ICA）ICA在根本本原因因知道道前用用來(lái)保保護(hù)顧顧客。。如果果根本本原因因已知知或者D0步驟緊緊急的的反應(yīng)應(yīng)行動(dòng)動(dòng)（ERA）能夠夠繼續(xù)可可靠保保護(hù)顧顧客，遏制制住問(wèn)問(wèn)題，，臨時(shí)時(shí)性措措施可可以不需要要。ICA是針對(duì)對(duì)問(wèn)題而不是是針對(duì)對(duì)根本原因，，實(shí)際際上是是糾正正。開(kāi)發(fā)ICA的四個(gè)個(gè)步驟驟：選擇ICA驗(yàn)證ICA執(zhí)行ICA確認(rèn)ICA過(guò)程介介紹－－D3實(shí)施并并驗(yàn)證證臨時(shí)時(shí)性糾糾正正措施施（ICA）第一步步，選選擇臨臨時(shí)性性措施施用下面的的結(jié)果果幫助助決定定是否否需要要ICA如果顧客有有要求求或需需要，，采取ICA如果需需要時(shí)時(shí)間來(lái)來(lái)決定定根本本原因因，采采取ICA如果根根本原原因已已知，則可可以采采取永久的的糾正正而不需要要ICA。如果需需要ICA，需要要選擇擇最好好的ICA，選擇擇ICA時(shí)：分析執(zhí)行ICA的好處處分析執(zhí)執(zhí)行ICA的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)選擇能能夠最最佳平平衡好好處和和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的ICA。執(zhí)行的的ICA必須保保護(hù)顧顧客并并且不不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生新新的問(wèn)問(wèn)題。。當(dāng)然然，單單獨(dú)一一個(gè)ICA可能不夠夠?？赡苣苄枰刹扇∫灰粋€(gè)以上上的ICA以完全保保護(hù)顧客客過(guò)程介紹紹－D3實(shí)施并驗(yàn)驗(yàn)證臨時(shí)時(shí)性糾正措施（ICA）第二步，，驗(yàn)證臨臨時(shí)措施施在臨時(shí)性性措施實(shí)實(shí)施前驗(yàn)驗(yàn)證，證證明臨時(shí)時(shí)性措施施將防止止顧客免免受問(wèn)題題的影響響證明ICA將不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生任何何新的問(wèn)問(wèn)題驗(yàn)證方法法：演示試驗(yàn)比較第三部，，執(zhí)行ICA，作好記記錄過(guò)程介紹紹－D3實(shí)施并驗(yàn)驗(yàn)證臨時(shí)時(shí)性糾糾正措施施（ICA）過(guò)程介紹紹－D3實(shí)施并驗(yàn)驗(yàn)證臨時(shí)時(shí)性糾糾正措施施（ICA）關(guān)鍵要點(diǎn):●評(píng)價(jià)緊急急響應(yīng)措措施●找出和選選擇最佳佳“臨時(shí)時(shí)抑制措措施”●決策●實(shí)施，并并作好記記錄●驗(yàn)證（DOE、PPM分析、控控制圖等等）第四步：：確認(rèn)ICA執(zhí)行ICA后，需要要進(jìn)行確確認(rèn)。確確認(rèn)用來(lái)來(lái)證明ICA滿足要求求并且沒(méi)沒(méi)有產(chǎn)生生新的問(wèn)問(wèn)題。過(guò)程介紹紹－D3實(shí)施并驗(yàn)驗(yàn)證臨時(shí)時(shí)性糾糾正措施施（ICA）確認(rèn)有兩兩種形式式：到達(dá)顧客客前確認(rèn)認(rèn)。在暴暴露給顧顧客前和和成功驗(yàn)驗(yàn)證之后后，證明明臨時(shí)措措施在起起作用。。包括試試驗(yàn)、觀觀測(cè)、和和其他質(zhì)質(zhì)量檢測(cè)測(cè)。顧客確認(rèn)認(rèn)。來(lái)自自于顧客客的證明明ICA正在起作作用的確確認(rèn)。概述：D4根據(jù)問(wèn)題題描述測(cè)測(cè)試每一一個(gè)根本本原因從從而確定定和驗(yàn)證證根本原因（找找根本原原因）確定根本本原因在在哪里能能被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和控制制，以確確定具體體的永久久性措施施目標(biāo)：識(shí)別問(wèn)題的根根本原因因驗(yàn)證問(wèn)題題的根本本原因過(guò)程介紹紹—D4確定和驗(yàn)驗(yàn)證問(wèn)題題的根本本原因什么是根根本原因因人們常常常混淆了了8D過(guò)程中討討論的不不同類(lèi)型型的原因因?？赡茉蛞颍罕淮_定的問(wèn)題可可能發(fā)生的任任何原因。最有可能能原因：：以可得得到的數(shù)數(shù)據(jù)為基基礎(chǔ)，描述的的問(wèn)題的原因。根本原因因：驗(yàn)證證過(guò)的問(wèn)題的原因。。通過(guò)讓讓問(wèn)題再現(xiàn)來(lái)驗(yàn)證過(guò)程介紹紹—D4確定和驗(yàn)驗(yàn)證問(wèn)題題的根本本原因怎樣確定根本本原因呢？？評(píng)審問(wèn)題描述述展開(kāi)根本原因因推測(cè)針對(duì)問(wèn)題描述述展開(kāi)的的試驗(yàn)推測(cè)驗(yàn)證了最最有可能能原因后后才能得得到根本本原因過(guò)程介紹紹—D4確定和驗(yàn)驗(yàn)證問(wèn)題題的根本本原因第一步：：評(píng)審問(wèn)問(wèn)題描述述為了確定定根本原原因，首首先評(píng)審審問(wèn)題描描述是否包含含“什么地方方－什么么時(shí)間－－出現(xiàn)什什么問(wèn)題題”來(lái)描述內(nèi)內(nèi)部/外部的問(wèn)問(wèn)題，用用量化的的術(shù)語(yǔ)細(xì)細(xì)化問(wèn)題題。描述述問(wèn)題時(shí)時(shí)，是否否包括問(wèn)問(wèn)題的嚴(yán)嚴(yán)重程度度。事實(shí)是否否準(zhǔn)確。。所有的關(guān)關(guān)于問(wèn)題題的相關(guān)關(guān)資料必必須在根根本原因因確認(rèn)前前收集。。在進(jìn)行下一一步之前前，必須須確保上上述的的要素是是真實(shí)的的。過(guò)程介紹—D4確定和驗(yàn)證問(wèn)問(wèn)題的根本原原因第二步：展開(kāi)開(kāi)根本原因推測(cè)推測(cè)方法：①頭腦風(fēng)暴法法是有效的方方法如果描述的問(wèn)問(wèn)題是多點(diǎn)的的問(wèn)題，每個(gè)個(gè)問(wèn)題都要開(kāi)開(kāi)展原因推測(cè)測(cè)。從人、機(jī)、料料、法、環(huán)、、測(cè)等要素逐逐一展開(kāi)推測(cè)測(cè)，列出每一一種可能的原原因，不論有有多奇怪或多多不可能②5W的方法，尋找找可能的根本本原因不要使用質(zhì)量差或不工作等一般性的詞詞語(yǔ)。③因果分析法法（魚(yú)骨圖））過(guò)程介紹—D4確定和驗(yàn)證問(wèn)問(wèn)題的根本原原因第四步：試驗(yàn)驗(yàn)推測(cè)及驗(yàn)證試驗(yàn)是最有可能找到和確確定根本原因因的。試驗(yàn)每一個(gè)推測(cè)的根本原原因是不是有有道理。也可以使用排排除法過(guò)程介紹—D4確定和驗(yàn)證問(wèn)問(wèn)題的根本原原因驗(yàn)證根本原因因驗(yàn)證可以主動(dòng)和被被動(dòng)進(jìn)行被動(dòng)驗(yàn)證是通通過(guò)觀察進(jìn)行的在過(guò)程沒(méi)有采采取任何措施施時(shí)，通過(guò)觀觀察來(lái)尋找根本原因的存在。（也就就是我們常說(shuō)說(shuō)的到現(xiàn)場(chǎng)看看看到底是咋咋回事）通過(guò)觀察，如如果不能證明根本本原因確實(shí)存在在，那么這個(gè)推測(cè)的原因可能不是是根本原因。。主動(dòng)驗(yàn)證是通過(guò)模模擬前面推測(cè)測(cè)的根本原因來(lái)完成的-通過(guò)調(diào)整可能能是根因的變變量來(lái)讓缺陷陷重現(xiàn)和消除，例如，，調(diào)整工藝參參數(shù)，看缺陷陷能否重現(xiàn)或或消除。-重現(xiàn)和消除對(duì)對(duì)確認(rèn)根因來(lái)來(lái)說(shuō)都很重要要的基本試驗(yàn)驗(yàn)過(guò)程介紹—D4確定和驗(yàn)證問(wèn)問(wèn)題的根本原原因頭腦風(fēng)暴法規(guī)規(guī)則：快速思考，輪輪流發(fā)言。如果存在數(shù)量量重于質(zhì)量的想法或或其它的想法法，所有想法都記記錄下來(lái)。小組成員間平平等和相互尊重。不對(duì)別人的觀觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。在別人的觀點(diǎn)點(diǎn)上進(jìn)一步開(kāi)開(kāi)發(fā)新點(diǎn)子。。歡迎各種離奇奇的想法。方法一：頭腦腦風(fēng)暴法過(guò)程介紹—D4確定和驗(yàn)證問(wèn)問(wèn)題的根本原原因豐田汽車(chē)公司司曾舉了一個(gè)個(gè)例子來(lái)找出出停機(jī)的真正正原因生產(chǎn)線上的機(jī)機(jī)器總是停轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，雖然修過(guò)過(guò)多次但仍不不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。于是，就有了了以下的問(wèn)答答：?jiǎn)枴盀槭裁礄C(jī)器停停了?”答“因?yàn)槌^(guò)了負(fù)負(fù)荷，保險(xiǎn)絲絲就斷了?！眴?wèn)“為什么超負(fù)荷荷呢?”答“因?yàn)檩S承的潤(rùn)潤(rùn)滑不夠。”問(wèn)“為什么潤(rùn)滑不不夠?”答“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸吸不上油來(lái)?！眴?wèn)“為什么吸不上上油來(lái)?”答“因?yàn)橛捅幂S磨磨損、松動(dòng)了了?！眴?wèn)“為什么磨損了了呢?”再答“因?yàn)闆](méi)有安裝裝過(guò)濾器，混混進(jìn)了鐵屑等等雜質(zhì)。”經(jīng)過(guò)連續(xù)五次次不停地問(wèn)“為什么”,才找到問(wèn)題的的真正原因和和解決的方法法，在油泵軸上安安裝過(guò)濾器。。如果我們沒(méi)有有這種追根究究底的精神來(lái)來(lái)發(fā)掘問(wèn)題，，我們很可能能只是換根保保險(xiǎn)絲草草了事，來(lái)看我們的一個(gè)例子：2015年9月23日沈陽(yáng)譽(yù)興反饋的SMW251351連桿組件Z2和B2兩個(gè)批次4G6連桿26.6尺寸超差的問(wèn)題的根本原因分析方法二：5W分析法過(guò)程介紹—D4確定和驗(yàn)證問(wèn)問(wèn)題的根本原原因過(guò)程介紹—D4確定和驗(yàn)證問(wèn)問(wèn)題的根本原原因畫(huà)出一條水平平線，箭頭指指向結(jié)果（問(wèn)問(wèn)題）頭腦風(fēng)暴并記記下所有可能能的原因把所有可能的的原因分成合合適的組把主要的原因因及其相關(guān)因因素在水平線線兩側(cè)排列確認(rèn)整個(gè)圖表表完整并符合合邏輯選出最可能的的原因以進(jìn)一一步分析方法三：因果果分析圖（魚(yú)魚(yú)骨圖）概述選擇最好的永久性糾正正措施來(lái)解決根本原因因。選擇最好的永久性糾正正措施來(lái)控制根本原因因的影響并驗(yàn)驗(yàn)證所有的永久性糾正正措施在執(zhí)行時(shí)都會(huì)成功，并且不會(huì)引起不希希望的影響。。目標(biāo)定義永久性糾糾正措施用六步?jīng)Q定過(guò)程選擇解釋怎樣驗(yàn)證過(guò)程介紹－D5選擇/驗(yàn)證永久性糾糾正措施為什么要選擇擇和驗(yàn)證永久性糾糾正措施到現(xiàn)在為止，，已經(jīng)完成了了定義問(wèn)題和和確定根本原原因。但是，，8D過(guò)程最終是要要解決問(wèn)題的的。在D5中小組將為根根本原因找到到最好的永久性糾正正措施。D5以作決定和驗(yàn)驗(yàn)證為中心，目的是是能夠：在利益和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上作作出最好的決決定。驗(yàn)證選擇的永久性糾正正措施將會(huì)起到消除產(chǎn)生生問(wèn)題根本原原因的作用。在D5階段的工作能能夠幫助防止止輕率地執(zhí)行永久性措措施過(guò)程介紹－D5選擇/驗(yàn)證永久性糾糾正措施選擇永久性糾糾正措施的過(guò)過(guò)程實(shí)際上是為多多種方案確定定優(yōu)先順序的的技術(shù)。需要要小組的一致致同意，小組組成員應(yīng)該通通過(guò)討論和學(xué)學(xué)習(xí)而不是妥妥協(xié)對(duì)選擇的的決定達(dá)成一一致。小組成員應(yīng)支持對(duì)整個(gè)小組有有利的決定。。選擇永久性糾糾正措施的過(guò)過(guò)程進(jìn)行的好壞取決于8D小組成員的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。過(guò)程介紹－D5選擇/驗(yàn)證永久性糾糾正措施選擇永久性糾糾正措施的步步驟描述結(jié)果，即每一一項(xiàng)措施要達(dá)達(dá)到的目的/結(jié)果，一邊小小組成員向著著一個(gè)方向努努力。列出選擇永久久性糾正措施施的標(biāo)準(zhǔn)，這這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是可可測(cè)量的，例例如：每?jī)蓚€(gè)個(gè)小時(shí)監(jiān)控一一次能量閥表表上的能量值值。決定想得到的的東西的相關(guān)關(guān)重要性，可采采取按重要性性打分的方法法，如：10分、9分、8分等等。確定選擇的永久久性糾正措措施，可可能需要小小組幾次會(huì)會(huì)議才確定定。分析風(fēng)險(xiǎn)，，即分析所所選擇的措措施與問(wèn)題題的風(fēng)險(xiǎn)程程度是否相相適應(yīng)。要要考慮風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)發(fā)生的可可能性以及及嚴(yán)重程度度。作出最好的的選擇過(guò)程介紹－－D5選擇/驗(yàn)證永久性性糾正措施施在執(zhí)行永久久性糾正措措施之前驗(yàn)驗(yàn)證可以通過(guò)下下面的方式式驗(yàn)證進(jìn)行試驗(yàn)和和演示。將新的永久性糾糾正措施和和以前相似似的并且驗(yàn)驗(yàn)證過(guò)措施施有效性的的那些措施施進(jìn)行比較較。過(guò)程介紹－－D5選擇/驗(yàn)證永久性性糾正措施施必要時(shí)，針針對(duì)選擇的的永久性糾糾正措施，，為了保證證措施實(shí)施施過(guò)程中沒(méi)沒(méi)有阻礙，，制定執(zhí)行行計(jì)劃。永久性糾正正措施中，，有的措施施或步驟是是十分關(guān)鍵鍵的，完成成關(guān)鍵步驟驟過(guò)程中的的任何問(wèn)題和延誤誤都會(huì)影響響所有其它它步驟的完完成。關(guān)鍵步驟是是全新的時(shí)間緊迫的的復(fù)雜的對(duì)其他步驟驟有影響組織的執(zhí)行行力很重要要，確定了了永久性糾糾正措施就就要執(zhí)行，，否則之前前幾個(gè)步驟驟的工作都都白做了過(guò)程介紹－－D6執(zhí)行永久性性糾正措施施和驗(yàn)證永永久性糾正正措施的有有效性驗(yàn)證永久性性措施的有有效性成功執(zhí)行了永久性糾糾正措施后后需要進(jìn)行有效性性驗(yàn)證。有效性驗(yàn)證證時(shí)問(wèn)下面的問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)題以被完完全消除了了嗎？怎樣證明。驗(yàn)證方法：：質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、訪訪問(wèn)顧客等等。驗(yàn)證時(shí)機(jī)：：成功實(shí)施施了永久性性糾正措施施之后，考考慮產(chǎn)品交交付數(shù)量和和顧客時(shí)機(jī)機(jī)使用產(chǎn)品品數(shù)量。在驗(yàn)證永久久性措施有有效性之前前，確保在D3階段采用的臨時(shí)性措措施已經(jīng)停停止了。過(guò)程介紹－－D6執(zhí)行永久性性糾正措施施和驗(yàn)證永永久性糾正正措施的有有效性過(guò)程介紹－－D6執(zhí)行和確認(rèn)認(rèn)PCA機(jī)能或作用

方法

測(cè)知不良

限制不良

停止不良

警示危險(xiǎn)

防止危險(xiǎn)

警告信號(hào)

避免錯(cuò)誤

導(dǎo)引方向

輕松作業(yè)

提高精度

降低對(duì)技術(shù)面的要求

集中注意

1.標(biāo)線的防錯(cuò)錯(cuò)法

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2.看板的防錯(cuò)法

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3.顏色的防錯(cuò)法

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4.作業(yè)簡(jiǎn)化使用的治具夾具的防錯(cuò)法

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5.檢查簡(jiǎn)化使用的治具夾具的防錯(cuò)法

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6.警示燈號(hào)的防錯(cuò)法

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7.警示蜂鳴器的防錯(cuò)法

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8.接觸式防止作業(yè)及檢查失誤的防錯(cuò)法

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9.定數(shù)式防止作業(yè)及檢查失誤的防錯(cuò)法

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10.動(dòng)作步驟式防止作業(yè)及檢查失誤的防錯(cuò)法

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11.測(cè)知式防止作業(yè)及檢查失誤的防錯(cuò)法

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○○◎○◎◎◎D6階段中永久性的的糾正措施施要考慮應(yīng)應(yīng)用防錯(cuò)這是一份各各種防錯(cuò)方方法與防錯(cuò)錯(cuò)機(jī)能或作作用的對(duì)照照表概述D7，基于預(yù)防防的思維，，防止問(wèn)題題在其它產(chǎn)產(chǎn)品或場(chǎng)合合再次發(fā)生生。目標(biāo)了解防止問(wèn)題再次發(fā)發(fā)生的重要要性。掌握怎樣確定系統(tǒng)改改進(jìn)，采取取預(yù)防行動(dòng)動(dòng)，并提出出系統(tǒng)性的的預(yù)防建議議。防止問(wèn)題再再次發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防性性建議是否需要采采取系統(tǒng)的的預(yù)防措施施，小組根根據(jù)問(wèn)題的的重要程度度、永久性性糾正措施施的風(fēng)險(xiǎn)等等因素來(lái)決決定。此時(shí)，小組組成員可能能擴(kuò)展了更更多的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及其相關(guān)關(guān)工程師、、現(xiàn)場(chǎng)管理理者、作業(yè)業(yè)人員、顧顧客代表、、甚至是顧顧客防止問(wèn)題再再次發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防性性建議領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任任在確定預(yù)防防措施時(shí),領(lǐng)導(dǎo)必須理解和和掌握小組組確定的任何何可能的預(yù)防措施施決議。領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)識(shí)識(shí)到預(yù)防措措施的需要要使用職權(quán)來(lái)支持預(yù)防防措施的實(shí)實(shí)施，包括括資源提供供領(lǐng)導(dǎo)使用手中的的職權(quán)使措施得以以實(shí)施，不不是親自執(zhí)行。如果領(lǐng)導(dǎo)不不能支持某某些預(yù)防措措施，應(yīng)該該告訴小組組成員原因因。防止問(wèn)題再再次發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防性性建議預(yù)防措施可可能是：更新流程圖圖、特殊特特性清單重新審查/修改PFMEA；重新審查/修改控制計(jì)計(jì)劃；修改職責(zé)描述；重新確認(rèn)目目視標(biāo)準(zhǔn)樣件；；更新技術(shù)規(guī)范/圖紙；更新預(yù)防維維護(hù)計(jì)劃；防止問(wèn)題再再次發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防性性建議概述總結(jié)經(jīng)驗(yàn)表彰小組和個(gè)人人的貢獻(xiàn)并并慶祝目標(biāo)記載經(jīng)驗(yàn)，，作為組織織的知識(shí)描述表彰的理論論解釋關(guān)閉過(guò)過(guò)程過(guò)程介紹－－D8總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，，表彰小組和個(gè)人人的貢獻(xiàn)為什么表彰彰小組和個(gè)個(gè)人貢獻(xiàn)表彰貢獻(xiàn)讓讓每一個(gè)人人知道8D過(guò)程已經(jīng)關(guān)閉。。表明參與者者的努力是是有價(jià)值的的。當(dāng)參加者的的努力得到到公開(kāi)表彰彰后，有關(guān)關(guān)的人員更更加可能繼繼續(xù)支持8D過(guò)程。表彰有兩種種形式明確確的的———物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞賞，，如如金金錢(qián)錢(qián)、、證證書(shū)書(shū)等等不明明確確———可能能是是僅僅僅僅表表明明是是有有意意義義和和有有效效性性。?？煽赡苣芎?jiǎn)簡(jiǎn)單單為為告告訴訴其其他他小小組組和和個(gè)個(gè)人人8D小組組的的工工作作作作得得很很好好過(guò)程程介介紹紹－－D8總結(jié)結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，表表彰彰小小組組和和個(gè)個(gè)人人的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)關(guān)于于表表彰彰的建建議議發(fā)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金在公司司時(shí)時(shí)事事通通訊訊上上發(fā)發(fā)布布公公告告。打電電話話給小小組組成員員的的主管管發(fā)發(fā)送送信信件件。。給小小組組成成員員的的家家庭庭發(fā)發(fā)送送信信件件描描述述他他們們的的角角色色和和他他們們小小組組對(duì)對(duì)公公司司的的影影響響。。過(guò)程介紹紹－D8總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，表彰彰小組和和個(gè)人的的貢獻(xiàn)8D過(guò)程關(guān)閉閉完成《8D報(bào)告》，必要時(shí)時(shí)還應(yīng)提提出專(zhuān)題題研究分分析報(bào)告將文件定定案和存存檔認(rèn)識(shí)從小小組過(guò)程程中學(xué)到到的經(jīng)驗(yàn)和和吸收到到教訓(xùn)完成提交交領(lǐng)導(dǎo)的的最后介介紹表達(dá)對(duì)小小組成員員的抱怨怨和遺憾憾表達(dá)對(duì)小小組成員員的感謝謝由8D小組責(zé)任任部門(mén)經(jīng)經(jīng)理（必必要時(shí)由由總經(jīng)理理）審閱閱《8D報(bào)告》，并向小小組祝賀賀及公布布小組成成果。對(duì)小組作出出了貢獻(xiàn)獻(xiàn)并且將將不再是是小組成成員的人人應(yīng)該參參加關(guān)閉閉會(huì)議，表表達(dá)和接受表表彰過(guò)程介紹紹－D8總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，表彰彰小組和和個(gè)人的的貢獻(xiàn)8D報(bào)告問(wèn)題編號(hào)問(wèn)題標(biāo)題提出時(shí)間組長(zhǎng)（指導(dǎo)員）顧客/供應(yīng)商/發(fā)生單位產(chǎn)品名稱(chēng)（2）問(wèn)題描述：簽名：日期：（1）團(tuán)隊(duì)組員/部門(mén)/電話（3）臨時(shí)措施及其有效性驗(yàn)證：生效日期序號(hào)措施執(zhí)行部門(mén)/人審批生產(chǎn)線客戶端（4）原因分析：分析人：審批：日期：（5）選擇確定永久性糾正措施：生效日期序號(hào)改正行動(dòng)執(zhí)行部門(mén)/人審批生產(chǎn)線客戶端（6）永久性改正措施的實(shí)施：

有效性驗(yàn)證：

（7）預(yù)防再發(fā)生措施：生效日期序號(hào)預(yù)防措施執(zhí)行部門(mén)/人審批生產(chǎn)線客戶端（8）經(jīng)驗(yàn)及表彰獎(jiǎng)勵(lì)方案批準(zhǔn)日期編號(hào)：小組練習(xí)習(xí)：●就D2的問(wèn)題描描述，繼繼續(xù)完成成所有8D步驟●各小組講講述8D—問(wèn)題改善善案例說(shuō)明明08年11月4日客戶—客戶投訴訴，在其其包裝車(chē)車(chē)間對(duì)“ALT-5檢測(cè)器”進(jìn)行包裝裝時(shí),使用公司司的MHT機(jī)用膜時(shí)時(shí)一拉就就斷裂,并發(fā)現(xiàn)使使用的機(jī)機(jī)用膜端端口破裂裂。造成ALT-5檢測(cè)器包包裝工作作進(jìn)度延延誤，要要求派人人處理。。0.問(wèn)題的提提出按問(wèn)題涉涉及范圍圍確定小小組成員員：責(zé)屬單位位：生管課、、銷(xiāo)售課課、庫(kù)管管課、品品保課責(zé)屬人員員：賈、莊、、趙、許許1.成立小組組何時(shí)：：2008年11月4日；何人：：浙江江吉利；；何地：：浙江江吉利—包裝車(chē)間間；何事：：包裝裝ALT-5檢測(cè)器時(shí)時(shí)，使用用20μMHT機(jī)用膜一一拉就斷斷；如何：：在IPEX預(yù)拉型纏纏繞機(jī)上上使用，，轉(zhuǎn)速為為30M/MIN，預(yù)拉后后倍數(shù)為為3。為什么：：機(jī)用膜膜卷端口口破損；；多少：：20卷中目前前發(fā)現(xiàn)6卷有問(wèn)題題。2.問(wèn)題描述述品保課立立即派員員到浙江江吉利檢檢查全部部