2015.5.15TS16949質(zhì)量體系知識培訓(xùn)XXX汽車配件有限公司質(zhì)量方針：以顧客為關(guān)注焦點，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，不斷追求完美和卓越?！鞍踩c舒適的國際先鋒”挑戰(zhàn)

世界

超越

局限質(zhì)量目標(biāo)：①成品一次交檢合格率≥99% ②質(zhì)量損失率≤0.1%；③顧客滿意率≥90%。ISO/TS16949之解讀目錄測量、分析和改進(jìn)小結(jié)背景導(dǎo)讀管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)體系總要求背景導(dǎo)讀TS16949的發(fā)展之路JYISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)QS-9000第一版QS-9000第二版QS-9000第三版ISO/TS16949第一版ISO9001:2000ISO/TS16949第二版ISO/TS16949第三版我公司首次通過TS認(rèn)證1987

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200220092010性質(zhì)：

ISO/TS16949是由國際汽車推動小組（InternationalAutomotiveTaskForce，IATF）,在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下制定的技術(shù)規(guī)范范圍JY背景導(dǎo)讀TS16949的適用范圍、作用提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,減少變差、浪費和強調(diào)缺陷預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)建立汽車行業(yè)可以共用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，避免多重認(rèn)證審核作用增強企業(yè)的聲譽形象和競爭地位有助于打開國際市場TS16949標(biāo)準(zhǔn)適用于整個汽車供應(yīng)鏈，可作為審核認(rèn)證的依據(jù)使用國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2000行業(yè)要求ISO/TS

16949（第二版）顧客特殊要求1234每個供方規(guī)定質(zhì)量體系要求汽車行業(yè)質(zhì)量體系要求顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求JY背景導(dǎo)讀TS16949的理論構(gòu)架背景導(dǎo)讀術(shù)語與定義我應(yīng)該知道的‘概念’控制計劃（ControlPlan）：防錯（ErrorProofing）：對控制產(chǎn)品所要求的系統(tǒng)及過程的形成文件的描述為防止制造不合格產(chǎn)品而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計和開發(fā)特殊特性（SpecialCharacteristic）：為防止制造不合格產(chǎn)品而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計和開發(fā)預(yù)測性維護(hù)（PredictiveMaintenance）：基于過程數(shù)據(jù)，旨在通過預(yù)測可能發(fā)生的失效模式來避免維護(hù)問題的運動預(yù)防性維護(hù)（PreventiveMaintenance）：為了消除設(shè)備失效和非計劃性生產(chǎn)中斷的原因而策劃的措施，它是制造過程設(shè)計的一項輸出背景導(dǎo)讀術(shù)語與定義來確定潛在失效模式及其原因的分析方法潛在失效模式與后果分析FMEA（FailureModeandEffectsAnalysis）測量系統(tǒng)分析MSA（MeasurementsSystemAnalysis）使用數(shù)理統(tǒng)計和圖表的方法對測量系統(tǒng)的分辨率和誤差進(jìn)行分析，以評估測量系統(tǒng)的分辨率和誤差，對于被測量的參數(shù)來說是否合適，并確定測量系統(tǒng)誤差的主要成分統(tǒng)計過程控制SPC(StatisticProcessControl）利用統(tǒng)計方法對過程中的各個階段進(jìn)行控制，從而達(dá)到改進(jìn)與保證質(zhì)量的目的產(chǎn)品質(zhì)量先期策APQP(AdvancedProductQualityPlanning）一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP(StatisticProcessControl）規(guī)定了包括生產(chǎn)和散裝材料在內(nèi)的生產(chǎn)件批準(zhǔn)的一般要求背景導(dǎo)讀讀管理職責(zé)責(zé)資源管理理測量、分分析和改改進(jìn)小結(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)現(xiàn)體系總要要求目錄背景導(dǎo)讀管理職責(zé)資源管理測量、分析和改進(jìn)小結(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)第2節(jié)體系總要要求>>>>>文件控制JY第二節(jié)：：體系總總要求這個我要要都知道道哦質(zhì)量方針針質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)公司四級級體系文文件1級：質(zhì)量量手冊2級：程序序文件3級：業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)書書4級：質(zhì)量量記錄文件發(fā)布布前得到到批準(zhǔn)，，必要時時要評審審和更新新并再次次得到批批準(zhǔn)；更更改和現(xiàn)現(xiàn)行修改改狀態(tài)得得到識別別；確保文件件在使用用地是適適用的、、有效的的版本作廢的文文件要給給與標(biāo)識識，保證證其不被被使用！公司以外外來的文文件也要要管理控控制哦以顧客為為關(guān)注焦焦點，提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品和和服務(wù)，，不斷追追求完美美和卓越越。①成品一一次交檢檢合格率率≥99%②質(zhì)量損損失率≤≤0.1%；③顧客滿滿意率≥≥90%。26個第二節(jié)：：體系總總要求這個我要要都知道道哦，還還要知道道怎么運運用！JY第二節(jié)：：體系總總要求我的文件件要做到到這些……記錄生產(chǎn)產(chǎn)中每項項更改的的實施日日期不是受控控制的有有效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，我不不用我的記錄錄表要真實、、清晰的的填寫，，容易識識別和檢檢索記錄生產(chǎn)產(chǎn)中每項項更改的的實施日日期我要給我我的文件件做標(biāo)識識，廢棄棄的絕不不能使用用背景導(dǎo)讀讀管理職責(zé)責(zé)資源管理理測量、分分析和改改進(jìn)小結(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)現(xiàn)體系總要要求目錄背景導(dǎo)讀資源管理測量、分析和改進(jìn)小結(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)體系總要求第3節(jié)管理職責(zé)責(zé)>>>>>我是兩個個代表：：我是最最高管管理者者，我我的職職責(zé)是是：JY第三節(jié)節(jié)管管理職職責(zé)公司不不同層層級的的崗位位有不不同的的職責(zé)責(zé)向組織織傳達(dá)達(dá)滿足足顧客客和法法律法法規(guī)要要求的的重要要性制定質(zhì)質(zhì)量方方針確保質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)的的制定定進(jìn)行管管理評評審確保資資源（（人力力、設(shè)設(shè)備、、財力力等））的獲獲得確保組組織內(nèi)內(nèi)的職職責(zé)、、權(quán)限限得到到規(guī)定定和溝溝通顧客公司管理者者代表表顧客代代表代表顧顧客確確保其其要求得得到落落實代表最最高管管理者者確保內(nèi)內(nèi)部體體系，，并與外外部聯(lián)聯(lián)絡(luò)★通通常的的兩個個代表表會由由組織織中的的品質(zhì)質(zhì)最高高負(fù)責(zé)責(zé)人擔(dān)擔(dān)任JY第三節(jié)節(jié)管管理職職責(zé)遵守基基本的的業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)定定，工工作容容易，，質(zhì)量量有保保障熟記公公司質(zhì)質(zhì)量方方針并并以此此為指指導(dǎo)開開展業(yè)業(yè)務(wù)了解質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)，，并為為達(dá)成成而努努力負(fù)有質(zhì)質(zhì)量確確保的的職責(zé)責(zé)，不不放行行不符符合的的產(chǎn)品品對不合合格實實施糾糾正措措施遵守基基本的的承諾諾，在在生產(chǎn)產(chǎn)前、、生產(chǎn)產(chǎn)中、、生產(chǎn)產(chǎn)后確確保自自己的的業(yè)務(wù)務(wù)良好好的完完成我們是是一名名普通通操作作者背景導(dǎo)導(dǎo)讀管理職職責(zé)資源管管理測量、、分析析和改改進(jìn)小結(jié)產(chǎn)品實實現(xiàn)體系總總要求求目錄背景導(dǎo)讀管理職責(zé)測量、分析和改進(jìn)小結(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)體系總要求第4節(jié)資源管管理>>>>>第節(jié)資資源源管理理人力資源我要獲獲得必必要的的能力力來滿滿足我我的崗崗位活活動的的要求求我要認(rèn)認(rèn)識到到自己己從事事業(yè)務(wù)務(wù)的重重要性性、相相關(guān)性性我要知知道如如何為為質(zhì)量量目標(biāo)標(biāo)做出出貢獻(xiàn)獻(xiàn)確定必必需的的能力力保證獲獲取入職培培訓(xùn)在職培培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培培訓(xùn)達(dá)成目目標(biāo)持續(xù)改改進(jìn)賦予資資格才才能從從事特特定業(yè)業(yè)務(wù)所有從從事影影響產(chǎn)產(chǎn)品符符合性性的活活動的的人員員均要要管理理，包包含合合同工工、代代理工工、臨臨時工工第節(jié)資資源源管理理基礎(chǔ)設(shè)施使用多多方論論證的的方法法減少材材料的的轉(zhuǎn)移移和搬搬運優(yōu)化場場地空空間便于材材料同同步流流動包括：：建筑物物、工工作場場所和和相關(guān)關(guān)設(shè)施施過程設(shè)設(shè)備（（硬件件和軟軟件））支持性性服務(wù)務(wù)（如如運輸輸、通通訊和和信息息系統(tǒng)統(tǒng)）應(yīng)急計計劃---緊急事事件的的應(yīng)對對，如如電力力中斷斷、關(guān)關(guān)鍵設(shè)設(shè)備失失效等等前期策劃設(shè)立監(jiān)督維護(hù)第節(jié)資資源源管理理工作環(huán)境工作環(huán)環(huán)境--指工作作時所所處的的條件件，包包括物物理的的、環(huán)環(huán)境和和其他他因素素，如如噪聲聲、溫溫度、、濕度度、照照明和和天氣氣等我需要要保持持現(xiàn)場場的有有序、、清潔潔和整整理的的狀態(tài)態(tài)公司應(yīng)落實實各種安全全性手段使使得對員工工的潛在風(fēng)風(fēng)險降至最最低背景導(dǎo)讀管理職責(zé)資源管理測量、分析析和改進(jìn)小結(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)體系總要求求目錄第5節(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)>>>>>背景導(dǎo)讀管理職責(zé)測量、分析和改進(jìn)小結(jié)體系總要求資源管理第節(jié)產(chǎn)品品實現(xiàn)總則為了提供符符合要求的的產(chǎn)品，組組織須對產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)的的過程進(jìn)行行策劃產(chǎn)品的質(zhì)量量目標(biāo)和要要求針對產(chǎn)品，，確定過程程、文件和和資源的需需求產(chǎn)品要求的的驗證、確確認(rèn)、監(jiān)視視、測量檢檢驗和試驗驗活動，以以及產(chǎn)品的的接受準(zhǔn)則則為實現(xiàn)過程程及其產(chǎn)品品滿足要求求提供證據(jù)據(jù)所需的記記錄顧客要求和和對其技術(shù)術(shù)規(guī)格的引引用正在開發(fā)中中的顧客簽簽約產(chǎn)品和和項目和有有關(guān)的產(chǎn)品品你信息要要保密計數(shù)型數(shù)據(jù)據(jù)的抽樣，，接收水平平應(yīng)是缺缺陷陷如果發(fā)生影影響產(chǎn)品實實現(xiàn)的更改，需要進(jìn)行行評估、驗驗證、確認(rèn)認(rèn)的控制和和反映0保密第節(jié)產(chǎn)品品實現(xiàn)與顧客有關(guān)關(guān)的過程事前確定產(chǎn)品有有關(guān)的要求--包括交付及及交付后的的活動要求求--規(guī)定/預(yù)期的用途途--法律法規(guī)要要求--其他必要附附加要求事中產(chǎn)品有關(guān)要要求的評審--確保要求都都被滿足--不一致點被被解決--組織有能力力滿足規(guī)定定要求--發(fā)生產(chǎn)品變變更，相關(guān)關(guān)文件要修修改事后顧客溝通--按照顧客規(guī)規(guī)定的語言言和形式來來溝通必要要信息（產(chǎn)產(chǎn)品信息，，合同或訂訂單，顧客客反饋，顧顧客抱怨等等）第節(jié)產(chǎn)品品實現(xiàn)設(shè)計和開發(fā)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計和和開發(fā)過程設(shè)計和和開發(fā)輸入輸出監(jiān)視第節(jié)產(chǎn)品品實現(xiàn)采購供應(yīng)商采購產(chǎn)品符合法律法法規(guī)、顧客客、產(chǎn)品的的要求根據(jù)供方的的能力來評評價和選擇擇；開發(fā)供應(yīng)商商質(zhì)量體系系；產(chǎn)品符合性性交付績效（（含超額運運費）造成的顧客客不良產(chǎn)品、過程程、人員、、設(shè)備、體體系等方面面的要求保證產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的方法法：公司檢查并并統(tǒng)計產(chǎn)品品數(shù)據(jù)抽樣檢查第三方評估估顧客指定的的其他方法法實施檢驗，，確保品質(zhì)質(zhì)第節(jié)產(chǎn)品品實現(xiàn)生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)的提供公司應(yīng)該在在受控的條條件下進(jìn)行行生產(chǎn)和服服務(wù)的提供供，包括：：獲得表述產(chǎn)產(chǎn)品特性的的信息必要時，獲獲得作業(yè)指指導(dǎo)書使用適宜的的設(shè)備獲得和使用用監(jiān)視和測測量設(shè)備實施監(jiān)視和和測量實施放行產(chǎn)產(chǎn)品、交付付和交付后后的活動生產(chǎn)計劃日程識別和可追溯性過程確認(rèn)團(tuán)隊管理控制計劃工作指導(dǎo)書作業(yè)準(zhǔn)備驗證預(yù)防和預(yù)測性維護(hù)生產(chǎn)工裝的管理確保生產(chǎn)和服務(wù)的提供第節(jié)產(chǎn)品品實現(xiàn)監(jiān)視和測量量設(shè)備的控控制一個檢具不合格一堆產(chǎn)品不合格所以以規(guī)定的間間隔按照有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行校準(zhǔn)和和檢定給與標(biāo)識，，確定其有有效狀態(tài)搬運、維護(hù)護(hù)和儲藏時時，防止損損壞和失效效分析誤差差和變異異，要做做測量系系統(tǒng)分析析MSA內(nèi)部實驗驗室范圍圍第節(jié)產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)現(xiàn)監(jiān)視和測測量設(shè)備備的控制制ISO9000:2005術(shù)語定義義：用用于檢驗驗、試驗驗或校準(zhǔn)準(zhǔn)的設(shè)施施，可能能包含但但不限于于冷凍、、冶金、、尺寸、、物理、、電性能能或可靠靠性試驗驗。實驗室外部實驗驗室資格格--實驗室程程序的充充分性--實驗室人人員的資資格--產(chǎn)品試驗驗，溯源源標(biāo)準(zhǔn)外部實驗驗室也需需要有明明確的范范圍規(guī)定定同時，需需要有證證據(jù)證明明其資格格及能力力*應(yīng)通通過ISO/IEC17025認(rèn)證背景導(dǎo)讀讀管理職責(zé)責(zé)資源管理理測量、分分析和改改進(jìn)小結(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)現(xiàn)體系總要要求目錄第6節(jié)測量分析析和改進(jìn)進(jìn)>>>>>背景導(dǎo)讀管理職責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)小結(jié)體系總要求資源管理第節(jié)節(jié)測測量、、分析和和改進(jìn)大家好，，我是公公司內(nèi)審審員，這這一節(jié)內(nèi)內(nèi)容，我我來給到到大家做做介紹為了持續(xù)續(xù)保證質(zhì)質(zhì)量體系系的符合合性，組組織必須須很多方方面進(jìn)行行監(jiān)視、、測量、、分析和和改進(jìn)，，如下：顧客滿意度內(nèi)部審核過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不合格品的控制、分析和改進(jìn)第節(jié)節(jié)測測量、、分析和和改進(jìn)顧客是上上帝，是是組織得得以生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)展的的生命線線內(nèi)部顧客客----如組織內(nèi)內(nèi)部的職職員外部顧客客----如組織的的客戶OEM（協(xié)作生產(chǎn)產(chǎn)）監(jiān)視內(nèi)容已交付零零件的質(zhì)質(zhì)量績效效對顧客造造成的干干擾，包包括現(xiàn)場場退貨交付時間間的績效效（含超超額運費費）制造過程程的績效效以顧客為為關(guān)注焦焦點，提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品和和服務(wù)，，不斷追追求完美美和卓越越。------江江蘇金也也質(zhì)量方方針第節(jié)節(jié)測測量、、分析和和改進(jìn)為了確定定質(zhì)量體體系是否否符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求、是否否得到有有效實施施，公司司每年要要做內(nèi)部部審核我是有資資格的內(nèi)內(nèi)部審核核員，負(fù)責(zé)日常常體系維維護(hù)，執(zhí)執(zhí)行內(nèi)部部審核第節(jié)節(jié)測測量、、分析和和改進(jìn)品質(zhì)保證證的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)就就是過程程制造和和產(chǎn)品的的控