領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用1.領(lǐng)導(dǎo)的定義（400）名詞：領(lǐng)導(dǎo)是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的人，即領(lǐng)導(dǎo)者。動(dòng)詞：領(lǐng)導(dǎo)是指一種活動(dòng)過程。2.領(lǐng)導(dǎo)的三要素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有下屬和追隨者（2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量（3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)3.“領(lǐng)”與“導(dǎo)”1領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1)管理重在控制約束,重在既定秩序的維持,重在制度和組織,重在效率的提高,重在把已經(jīng)決定了的事情辦好;領(lǐng)導(dǎo)重在激勵(lì)鼓舞,重在革新突破,重在人,重在效果的追求,重在決定做正確的事情。2)管理依賴權(quán)力的運(yùn)用,依賴規(guī)則的運(yùn)用;領(lǐng)導(dǎo)主要依賴非權(quán)力影響力的作用,依賴領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的應(yīng)用。3)管理把管理者視為管理的主體,把下屬視為管理的客體,管理者負(fù)責(zé)制訂決策,下屬負(fù)責(zé)執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)將領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者都視為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體,視為決策活動(dòng)的主體。4)管理者關(guān)注企業(yè)的決策、經(jīng)營的策略;領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注企業(yè)的生存和發(fā)展,更關(guān)注策略規(guī)劃背后的目的。管理重點(diǎn)是現(xiàn)在;領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)未來。5)管理者習(xí)慣于當(dāng)裁判,習(xí)慣于個(gè)人說了算;領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會當(dāng)教練,當(dāng)輔導(dǎo)員,當(dāng)教師,還要為追隨者提供良好的環(huán)境和條件,提供追隨者所真正需要的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)員。6)管理以事為本,以工作為本,以效率為本,以市場為本;領(lǐng)導(dǎo)卻以人為本,以員工為本,以顧客為本,以效率為本,以價(jià)值為本。3領(lǐng)導(dǎo)的作用（401）1.指揮作用2.協(xié)調(diào)作用3.激勵(lì)作用4領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)－影響力1、權(quán)力性影響力及其構(gòu)成因素：（1）權(quán)利性影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用上級授予的權(quán)力強(qiáng)制下屬服從的一種能力。權(quán)力性影響力僅為當(dāng)權(quán)者所有，也僅在當(dāng)權(quán)時(shí)所有，具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性。（2）由傳統(tǒng)因素、職位因素和資力因素構(gòu)成。

核心是權(quán)力的擁有52、非權(quán)力性影響力及其構(gòu)成因素由領(lǐng)導(dǎo)者的品格、才能、知識和感情等因素構(gòu)成。品格因素：優(yōu)秀品格人格能力徳蕾莎修女

能力因素：影響力大小主要因素知識因素：越豐富影響力越大錢學(xué)森、袁隆平感情因素：感情關(guān)系良好，影響力大6

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論性格理論（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論）；行為方式理論；權(quán)變理論（情境理論）。7

領(lǐng)導(dǎo)理論一、性格理論領(lǐng)導(dǎo)性格理論又稱為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、素質(zhì)理論、品質(zhì)理論、性格理論。主要觀點(diǎn)是：研究具備什么性格的人，才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。

1.個(gè)性特征分類：身體特征；包括體力、年齡、身高等。背景特征；包括教育、經(jīng)歷、社會地位、社會關(guān)系等。

智力特征；包括知識、智商、判斷分析能力等。

個(gè)性特征；包括熱情、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、果斷等。

與工作有關(guān)的特征；包括責(zé)任感、首創(chuàng)性、毅力、事業(yè)心等。

社會特征。包括指揮能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度等等

82.吉賽利（E.Echiselli）的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征八種個(gè)性特征（1）才智：語言與文字方面的才能；

（2）首創(chuàng)精神：開拓創(chuàng)新的愿望和能力；

（3）督察能力：指導(dǎo)和監(jiān)督別人的能力；

（4）自信心：自我評價(jià)高、自我感覺好；

（5）適應(yīng)性：善于同下屬溝通信息。交流感情；

（6）判斷能力：決策判斷能力較強(qiáng)，處事果斷；

（7）性別：男性與女性有一定的區(qū)別；

（8）成熟程度：經(jīng)驗(yàn)、工作閱歷較為豐富。9五種激勵(lì)特征：

（1）對工作穩(wěn)定性的需要；

（2）對物質(zhì)金錢的需要；

（3）對地位權(quán)力的需要；

（4）對自我實(shí)現(xiàn)的需要；

（5）對事業(yè)成就的需要。（3））相對對重要要程度度非常重重要的的有：：督察能能力；；事業(yè)、、成就就；才智；；自我實(shí)實(shí)現(xiàn)；；自信；；決斷能能力。。中等重重要的的有：：對工作作穩(wěn)定定性的的需求求；適應(yīng)性性對金錢錢獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的需需求；；成熟程程度。。最不重重要的的有：：性別。。11一、勒勒溫的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)理論論勒溫的的理論論是依依權(quán)力力定位位為主主要依依據(jù),按領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)運(yùn)用用權(quán)力力方式式的不不同,把領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過程程中所所表現(xiàn)現(xiàn)出來來的極極端的的工作作作風(fēng)風(fēng)劃分分為三三種類類型。。1.專制式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2.民主式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3.放任自自由式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)第三節(jié)節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式及其其理論論1.專制式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式（1）專制制式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方方式：：靠權(quán)權(quán)力和和命令令讓人人服從從。（2）特征征：突突出一一個(gè)““我””字，，具體體表現(xiàn)現(xiàn)為：：所有決決策都都由自自己決決定；；不與下下級溝溝通，，下級級只能能察言言觀色色、奉奉命行行事。。13主要靠靠行政政命令令、紀(jì)紀(jì)律約約束、、訓(xùn)斥斥和懲懲罰；；預(yù)先安安排一一切工工作程程序和和方法法，下下級只只能服服從；；很少參參加集集體活活動(dòng)，，與下下級保保持一一定的的距離離。2.民主式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式（1）是以以理服服人、、以身身作則則的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方方式。。（2）特征征：是是突出出“我我們””，具具體表表現(xiàn)為為：決策是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和和下級級共同同智慧慧的結(jié)結(jié)晶；；考慮每每個(gè)人人的能能力、、特長長和愛愛好；；給下級級較大大的自自主權(quán)權(quán)和靈靈活性性；14主要應(yīng)應(yīng)用個(gè)個(gè)人權(quán)權(quán)力和和威信信；積極參參加團(tuán)團(tuán)體活活動(dòng)，，與下下級無無任何何心理理距離離。3.放任式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式：工工作事事先無無布置置、事事后無無檢查查，對對員工工、對對工作作一切切悉聽聽自便便。結(jié)論：：民主主式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方方式既既可完完成組組織目目標(biāo)，，又可可調(diào)動(dòng)動(dòng)員工工的積積極性性、主主動(dòng)性性和創(chuàng)創(chuàng)造性性；專專制式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式可完完成組組織目目標(biāo)，，但員員工缺缺乏責(zé)責(zé)任感感，情情緒消消極、、士氣氣低落落；放放任式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式效率率最低低。15二、俄俄亥俄俄州立立大學(xué)學(xué)的四四分圖圖理論論“抓組織織”（創(chuàng)立立結(jié)構(gòu)構(gòu)）包包括組組織設(shè)設(shè)計(jì),明確職職責(zé)和和關(guān)系系,確定工工作目目標(biāo)等等.“關(guān)心人人”（（關(guān)懷懷體諒諒）包包括建建立相相互信信任的的氣氛氛,尊重下下級意意見,注意下下級的的感情情和問問題.低組織織（低低結(jié)構(gòu)構(gòu)化））高關(guān)懷懷人：：關(guān)心心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人與與下級之之間的的合作作,重視互互相信任和和相互互尊重重的氣氣氛高組織織（高高結(jié)構(gòu)構(gòu)化））高關(guān)關(guān)懷人：對對工作作和人人都比比較關(guān)關(guān)心。。一般說說這種種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)較好好。低組織織（低低結(jié)構(gòu)構(gòu)化））低關(guān)懷懷人：：對組組織對對人都都不關(guān)心心,一般說說來,這種領(lǐng)導(dǎo)方方式效效果差差高組織織（高高結(jié)構(gòu)構(gòu)化））低關(guān)懷懷人：：最關(guān)關(guān)心的的是工工作任任務(wù)高關(guān)心人低低結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化高高（二））連續(xù)續(xù)統(tǒng)一一體理理論/494（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連續(xù)續(xù)流理理論，，由坦坦南鮑鮑姆和和施密密特提提出））三種極極端領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方方式理理論，，過于于極端端，實(shí)實(shí)際上上存在在許多多中間間狀態(tài)態(tài)。民主式式為重重專制式式為重重下級享享有的的自由由度領(lǐng)導(dǎo)者者運(yùn)用用的職職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者對部屬“推銷”其決策領(lǐng)導(dǎo)者提出臨時(shí)決策接受修改意見領(lǐng)導(dǎo)者提出問題接受建議再做決策領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件要求集體決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在允許的范圍內(nèi)決策領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表他的意見并征求有無疑問領(lǐng)導(dǎo)者自行決策并予以宣布17管理方方格理理論由布萊萊克和和穆頓頓提出出高關(guān)心人低

低關(guān)心生產(chǎn)高1897452361678934521.11.99.99.15.518五種典典型的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式：1.1型：貧貧乏式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式。9.1型：權(quán)權(quán)威式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式。1.9型：俱樂部部式領(lǐng)導(dǎo)方方式。9.9型：集體戰(zhàn)戰(zhàn)斗式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。5.5型：中間式式領(lǐng)導(dǎo)方式式。集體戰(zhàn)斗式式領(lǐng)導(dǎo)方式式最好。19X理論、Y理論、超Y理論和Z理論領(lǐng)導(dǎo)方方式（1）X理論的基本本觀點(diǎn)：一般人天生生厭惡工作作，缺乏抱抱負(fù)，不愿愿意多負(fù)責(zé)責(zé)任，對組組織的目標(biāo)標(biāo)不予關(guān)心心等。（2）領(lǐng)導(dǎo)方式式采用強(qiáng)制、、懲罰、解解雇等手段段強(qiáng)迫人們們工作，采采用高度控控制的集權(quán)權(quán)和獨(dú)裁式式領(lǐng)導(dǎo)方式式。一般認(rèn)為：：X理論是消極極的和錯(cuò)誤誤的。2.Y理論（1）Y理論的基本本觀點(diǎn)：一般人愿意意實(shí)現(xiàn)自我我管理和自自我控制，，大多數(shù)人人愿意工作作，愿意負(fù)負(fù)責(zé)任。20（2）領(lǐng)導(dǎo)方式式采用激勵(lì)內(nèi)內(nèi)在動(dòng)力、、授權(quán)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任和以以人為中心心的領(lǐng)導(dǎo)方方式。一般認(rèn)為Y理論是積極極的。3.超Y理論X理論對自動(dòng)動(dòng)化程度較較高的工廠廠是適宜的的，Y理論是不適適宜是，否否則將產(chǎn)生生混亂；X理論對科研研的人員是是不適宜的的，而Y理論是適宜宜的。4.Z理論：融合合了日本和和美國的管管理模式而而提出的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式理理論21Z理論日本式終身雇傭；；意見統(tǒng)一的決策；集體負(fù)責(zé)；；緩慢的考核核與晉升；暗示性控制制；非專業(yè)化職職業(yè)發(fā)展道路；；全面關(guān)心職職工美國式短期雇傭；；個(gè)人的決策；個(gè)人負(fù)責(zé)；；快速的考核核與晉升；明文規(guī)定的的控制；專業(yè)化的職職業(yè)發(fā)展道路；；局部關(guān)心職職工Z理論長期雇傭；；意見統(tǒng)一的決策；個(gè)人負(fù)責(zé)；；緩慢的考核核與晉升；基本上暗示示控制；一定程度的的專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展展道路；全面關(guān)心職職工22三、權(quán)變理理論（情境境理論、超超Y理論）主要觀點(diǎn)：：領(lǐng)導(dǎo)的作作用在于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人們的的行為，而而人們的行行為是受人人們的需要要、動(dòng)機(jī)和和所處的環(huán)環(huán)境影響的的，因而沒有一一種普遍適適應(yīng)所有人人群和所有有環(huán)境的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式。。235.5領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變變理論領(lǐng)導(dǎo)方式連連續(xù)體理論論從圖中可以以看出,從左到右,從專制式到到民主式,中間存在著著多種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式,形成一個(gè)連連續(xù)體。菲德勒的權(quán)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理理論1.菲德勒的權(quán)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理理論的基本本觀點(diǎn)菲德勒(F.E.Fiedler)從1951年起,經(jīng)過15年的調(diào)查研研究,提出了一個(gè)個(gè)"有效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的權(quán)變模模型"。他認(rèn)為,任何領(lǐng)導(dǎo)形形態(tài)均可能能有效,關(guān)鍵是要與與環(huán)境情景景相適應(yīng)。。而個(gè)人的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格是一種內(nèi)內(nèi)在傾向,屬于個(gè)性的的一部分,要改變它并并非不可能能,但至少也是是長期而艱艱巨的過程程。所以領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首首先摸清自自己及下屬屬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格,并爭取自己己和委派下下屬到最適適合各自風(fēng)風(fēng)格的情景景中去,以達(dá)到最佳佳的領(lǐng)導(dǎo)效效能;要不就努力力使自己適適應(yīng)具體的的情景,即要改變自自己的一貫貫風(fēng)格。2.測量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的指標(biāo)標(biāo)為了測量一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格,菲德勒設(shè)計(jì)計(jì)了一種調(diào)調(diào)查問卷,這種問卷要要求領(lǐng)導(dǎo)人人對"最不愿與之之共事的同同事"(theLeastPreferredCo-worker,簡稱LPC)進(jìn)行打分。。有關(guān)要求求是:1)"同事"是指在你工工作經(jīng)歷中中與你共事事的人,可以是現(xiàn)在在的同事,也可以是過過去的同事事,但不必說出出來。2)LPC是針對在工工作中最難難與之交往往而共同把把任務(wù)完成成的人。與與這種最難難共事的人人也許在看看球、閑談?wù)劦确矫婧芎芎系脕?只是在工作作方面難以以相處。3)測量表是一一套由18對具有相反反意思的形形容詞所組組成的。每每一對形容容詞形成一一個(gè)8級評分標(biāo)尺尺,除1與8各自代表兩兩個(gè)極端外外,中間還有6個(gè)過渡分?jǐn)?shù)數(shù)值。例如如:冷漠12345678熱情戒備12345678開誠無效率有有效率率3.領(lǐng)導(dǎo)情景有有效性的確確定1)上下級關(guān)系系。即一個(gè)個(gè)組織中的的成員對其其領(lǐng)導(dǎo)者信信任、喜愛愛或愿意追追隨的程度度。2)任務(wù)的結(jié)構(gòu)構(gòu)性。即對對工作明確確規(guī)定的程程度,這是判斷領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)情景性性質(zhì)的次重重要因素。。若目標(biāo)明明確,職責(zé)分明,有現(xiàn)成程序序和規(guī)則可可依循以完完成任務(wù),即為結(jié)構(gòu)性性高。任務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)性的的高低也有有一種專門門的問卷來來測定。3)職位權(quán)力。。即不同于于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)個(gè)人的自然然性影響的的正式地位位權(quán)力。這這是確定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)情景性性質(zhì)最不重重要的因素素(相對與前面面兩個(gè)因素素而言的),也設(shè)計(jì)有專專門的問卷卷來測量其其大小。三種情景因因素組合成成8種具體的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)情景。。其中上下下關(guān)系好、、任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)性高而職職權(quán)又大的的情景