銀行網(wǎng)點(diǎn)20XX年度工作計(jì)劃【導(dǎo)語】工作計(jì)劃是達(dá)成工作任務(wù)的重要保障。我們經(jīng)?？吹接行┞毠こ商鞜o所作為，要問他們能否真的沒事可做了，事情都達(dá)成了嗎？答案應(yīng)當(dāng)能否認(rèn)的。找尋原由可能就是他們沒有一個合理的工作計(jì)劃，總感覺有千絲萬縷的事情要做，但就是不知道從何下手，長此過去事情越積越多，就更為一籌莫展了。下邊是點(diǎn)20XX年度工作計(jì)劃》，僅供大家查閱。一、適應(yīng)新局勢和股份制銀行的要求，真實(shí)學(xué)會在嚴(yán)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不可以重復(fù)從前粗放的發(fā)展。經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、系統(tǒng)準(zhǔn)備，就是為了此后能真實(shí)取得長效發(fā)展。我們要學(xué)會適應(yīng)、駕御和運(yùn)用這個新的系統(tǒng)，高度防備風(fēng)險(xiǎn)，而不是試圖去打破系統(tǒng)。因此下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會在嚴(yán)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制下走向市場。在目前宏觀調(diào)控的局勢下，許多大公司有一些困難，我們看準(zhǔn)了公司，選準(zhǔn)機(jī)遇介入就有營銷機(jī)遇。營銷上要打破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶。經(jīng)過抓客戶爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡單的信貸投放。在目前發(fā)展的觀點(diǎn)下，我們要注意幾個問題：一是連續(xù)履行貸款同意制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。要點(diǎn)是要判斷能否優(yōu)良客戶，經(jīng)不經(jīng)得刮風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)查核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要增強(qiáng)貸款規(guī)模管理，保證新增貸款規(guī)模投放在要點(diǎn)行業(yè)、要點(diǎn)客戶、要點(diǎn)產(chǎn)品、要點(diǎn)地區(qū)和總行、省分行審批項(xiàng)目上。要講究經(jīng)營策略，要有全局觀，在抓住要點(diǎn)項(xiàng)目的同時，要踴躍做好營銷貯備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。二是加大構(gòu)造調(diào)整力度，優(yōu)化信貸財(cái)產(chǎn)質(zhì)量。在保護(hù)好電信、電力、交通、石油等優(yōu)良存量客戶的同時，要點(diǎn)關(guān)注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和吻合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)良客戶。要合時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機(jī)遇從一些過熱行業(yè)有序退出。要增強(qiáng)營銷拓展跨國公司和外向型公司。三是加鼎力度清收和壓縮存量不良貸款，逐漸退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。四是充分認(rèn)識目前公司存款工作局勢的緊急性，鼎力推動公司存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公公司存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下仔細(xì)剖析公司存款局勢，研究擬訂出的確可行的舉措。希望盡量減少“過路財(cái)神”，不要有水分的數(shù)字。五是穩(wěn)固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理微風(fēng)險(xiǎn)控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加速產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實(shí)行“公司業(yè)務(wù)上移、個人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點(diǎn)收入和收益的重要根源。個貸系統(tǒng)和體制理順后，個人花費(fèi)貸款、個人住宅貸款要可以真實(shí)拿到有效的份額。二、在內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)調(diào)整成就基礎(chǔ)上，連續(xù)細(xì)化和深入基礎(chǔ)管理，完美風(fēng)險(xiǎn)防備舉措，提高基礎(chǔ)管理水平，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，下半年，要連續(xù)增強(qiáng)基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理，從根本上提高防備風(fēng)險(xiǎn)能力，推動業(yè)務(wù)的可連續(xù)發(fā)展。1.風(fēng)險(xiǎn)防備工作要常抓不懈，成立保證財(cái)產(chǎn)質(zhì)量長效體制。一是連續(xù)深入推行風(fēng)險(xiǎn)管理平臺工程，保證有關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月尾達(dá)成系統(tǒng)文件的編寫與評審工作;8月份進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行階段;年內(nèi)達(dá)成工程推行。風(fēng)險(xiǎn)管理平臺工程是增強(qiáng)管理的重點(diǎn)，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要賜予高度重視。二是要完美新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動向管理體制，出臺產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評級制度，完美風(fēng)險(xiǎn)控制政策和產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整政策，引入經(jīng)濟(jì)資本拘束理論微風(fēng)險(xiǎn)與效益般配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品構(gòu)造和訂價(jià)政策。三是依據(jù)總行新的轉(zhuǎn)受權(quán)方法，完美內(nèi)控評論和受權(quán)系統(tǒng)，依據(jù)各地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、各機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸地區(qū)構(gòu)造和客戶構(gòu)造。四是增強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理，完美貸款檢查、審批體制，成立審批人評論制度，嚴(yán)格受權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。五是嚴(yán)格新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定和追查，果斷打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，建立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險(xiǎn)觀和優(yōu)秀的信貸文化。2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。目前，依據(jù)總隊(duì)列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離有關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了財(cái)產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，限度地減少了省分行的歷史包袱和財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。只管對不良財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了剝離，但我們的不良率仍是很高，特別是信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的要點(diǎn)、著力點(diǎn)要作相應(yīng)調(diào)整，要深入研究存量不良問題，提早處理，提早核銷，防備風(fēng)險(xiǎn)，提高財(cái)產(chǎn)質(zhì)量。三、深入推動“安全運(yùn)行年”工作。今年提出要實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，波及到治理整頓、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要連續(xù)落實(shí)推動，必定要保證安全運(yùn)行。四、踴躍配合總行做好重組改制工作。要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財(cái)務(wù)重組、剝離后賬務(wù)辦理、機(jī)構(gòu)撤并、財(cái)務(wù)計(jì)劃等組織和推動工作。通告期后，我們要抓緊時間著手達(dá)成機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃、調(diào)整構(gòu)造優(yōu)化方向。為此，各分支行要依據(jù)總行的要求，增強(qiáng)組織，明確責(zé)任進(jìn)行工作部署。各二級分支行要推行一把手負(fù)責(zé)制，從要點(diǎn)環(huán)節(jié)下手，擬訂多層次的應(yīng)急方案，特別要考慮最復(fù)雜狀況下的應(yīng)急舉措;各級行領(lǐng)導(dǎo)要推行輪番值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，不得走開本職崗位。同時，要保證應(yīng)急體制和信息渠道通暢，成立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。各分支行在分立通告時期要親密關(guān)注：資本備付和現(xiàn)金供給、集體性事件的安全防備和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行狀況和當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)導(dǎo)，嚴(yán)格恪守答疑紀(jì)律，在這個敏感的階段，要保證十拿九穩(wěn)，不可以松弛，不可以出大的問題。五、連續(xù)推動“職工培訓(xùn)年”工作。要抓好干隊(duì)伍伍以及職工隊(duì)伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊(duì)伍素質(zhì)，特別要增強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其快速轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。六、做好dcc上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是做好業(yè)務(wù)測試;二是點(diǎn)職工培訓(xùn);三是擬訂周祥齊備的應(yīng)急方案。七、配合銀監(jiān)局做好三項(xiàng)檢查，實(shí)時落實(shí)整頓。銀監(jiān)局?jǐn)M于月份進(jìn)駐我分行展開三項(xiàng)檢查，包含單據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作快要一年了，實(shí)質(zhì)上檢查也是一次全面查驗(yàn)。單據(jù)檢查的詳細(xì)被檢單位必定要落實(shí)，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，單據(jù)中心也要連忙部署，實(shí)時糾正問題。此外審計(jì)中查處的問題，該整頓的要整頓，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。八、關(guān)注分立通告后職工的思想工作。股改分立通告后，從社會外界看基本沉靜，沒有影響客戶的利益，市場反響不大。倒是我們內(nèi)部職工有一些思想顧忌。希望各分支行行長、部門老總親密關(guān)注職工負(fù)面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么狀況都會有。比方老干部可能對“公司”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚。總的來講要給大家一個信心，要明確在股悔過程中間，必定會和現(xiàn)有的利益格局不一樣，但只會愈來愈好。人員問題不會有很大變化。一、增強(qiáng)平時管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推動“聯(lián)動營銷”。20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每一個人，保證20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利達(dá)成。二、增強(qiáng)監(jiān)察檢查工作20xx年將完美各項(xiàng)制度，對發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)時糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各樣違規(guī)行為絕不姑息。三、不停提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會務(wù)和招待三項(xiàng)服務(wù)工作，的確保障區(qū)支行的平時運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的平時用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。201x年,車輛運(yùn)行正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年連續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)按期增強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識,戰(zhàn)勝安全管理中思想麻木、茍且偷生的現(xiàn)象。二是司機(jī)仔細(xì)恪守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲憊不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤養(yǎng)護(hù)，勤保護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時解決，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,保證安全行車。對客戶招待和會議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)行體制，改良服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)連接，保證有序運(yùn)行。四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動201x年我行將連續(xù)優(yōu)良文明服務(wù)中嚴(yán)格恪守上司有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面展開，落到實(shí)處。并針對實(shí)質(zhì)狀況，我行將抽出特意人員利用利息時間及周六周日時間經(jīng)過對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對轄內(nèi)全部網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)察，實(shí)時提示存在的問題并敦促全行職工增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀點(diǎn)、、增強(qiáng)服務(wù)舉措。五、仔細(xì)做好人事勞資工作一是增強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，推行考勤月報(bào)準(zhǔn)時上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時，進(jìn)一步完美告假制度的管理，二是增強(qiáng)勞動用工管理，建立和睦穩(wěn)固的勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。六、做好安防工作因金融行業(yè)的特別性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)施緊急癱瘓狀況組織職工進(jìn)行按期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常展開；會計(jì)主管每日按期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)施進(jìn)行檢查，增強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。一、提高內(nèi)部管理水平，增強(qiáng)公司文化建設(shè)1、增強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格履行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)察落實(shí)，推行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理系統(tǒng)，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，增強(qiáng)迫度的履行力建設(shè)，進(jìn)一步提高職工的風(fēng)險(xiǎn)防備意識，保證整年內(nèi)控綜合評論保持一類行的目標(biāo)。2、提高服務(wù)素質(zhì)。我行職工的服務(wù)素質(zhì)與同行對比，的確存在必定的差距，這主要表此刻服務(wù)態(tài)度僵硬、短缺主動和專業(yè)水同等。為此，我們將增強(qiáng)評論監(jiān)察和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。關(guān)于多次被客戶評論服務(wù)態(tài)度差的職工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。3、增強(qiáng)和完美查核激勵體制，提高職工的踴躍性和協(xié)調(diào)性。我行將經(jīng)過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展要點(diǎn)，擬訂詳細(xì)的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效薪資查核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大賞罰力度，夸獎先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各展其長、共同發(fā)展的優(yōu)秀氣氛，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。4、增強(qiáng)公司活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和睦大家庭。充散發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動作用，多組織集體活動，為職工解壓，讓每個職工都有吻合實(shí)質(zhì)的銀行個人工作計(jì)劃在工作中多傾聽職工心聲，的確幫助職工解決困難，讓職工快樂工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感，二、完美和增強(qiáng)服務(wù)功能，加速業(yè)務(wù)發(fā)展我們將著重發(fā)揮自己優(yōu)勢，經(jīng)過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展要點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，連續(xù)以客戶部作為市場拓展的前鋒隊(duì)伍，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目注明確、分工協(xié)調(diào)、互相支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)展開模式，全面提高我行的市場競爭力。(一)客戶部一定增強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交流聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展財(cái)產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加速欠債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變過去業(yè)務(wù)拓展單調(diào)、被動的場面。(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展欠債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為要點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完美VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。2、經(jīng)過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)施，分流低端客戶，減少柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶構(gòu)造。3、連續(xù)加大以代發(fā)薪資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。4、增強(qiáng)職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將經(jīng)過培育自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等創(chuàng)造優(yōu)秀的學(xué)習(xí)氣氛。三、增強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力1、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高履行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確